 2023-Ago-13 15:44:00
Azteca informa: Falla reportada: Caída del enlace. Causa raíz: Ausencia de fluido eléctrico. Acciones de solución: Se recibe reporte de cliente indicando servicio caído, se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo Tadó y sus dependientes por ausencia de fluido eléctrico, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento, el cual llegó al nodo y conecto planta eléctrica portátil logrando restablecer los servicios desde las 08:29 del 13-08-2023.
Angela Velasco

2023-Ago-13 09:11:00

Cabeceras de Istmina & Quibdó nuevamente operativas desde las 8:27:00
Anthony Castellon

2023-Ago-13 07:54:00

Azteca informa:

El Personal de Azteca ingresa al predio, se procede con la instalación de planta eléctrica.
A la espera de mas informacion
 
Jhonny Murillo

2023-Ago-13 07:32:00

Se presenta pérdida de gestión del equipo de agregación de Tadó, se realizó escalamiento con nuestro personal de operación y mantenimiento, el cual se encuentra en desplazamiento al nodo. Seguiremos informando. 
Jhonny Murillo

2023-Ago-13 07:16:00

Azteca otorga Tk#01212662

Informan:

Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta apertura de BB secundario San José Tadó, Tadó-Unión-Panamericana, Tadó-Quibdó, falla en nodo de Tadó y agregadores de Tadó, Quibdó y Unión Panamericana, afectando los nodos de Lloró, Medio San Juan, Istmina, Medio Baduó, Atrato, Quibdó, Nóvita y el Carmen. Se observó nodo Tadó en descarga. 

-Personal técnico se dirige con planta eléctrica al lugar de la afectación. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión. 
Jhonny Murillo

2023-Ago-13 07:02:00

Tk#2772750 , Tk de la Falla Masiva

El Agente me indica que ya hablo con nivel 1 el cual indica que estan muy saturados por eso era que no teníamos respuesta, que unos 15mins, nos envían la apertura de los tk al correo, con la informacion de la falla. 
Jhonny Murillo

2023-Ago-13 06:56:00

Me contesta el agente de Nivel 3 Miguel Ãngel, ya esta solicitando a Nivel 1 que nos den el tk ya que no se tiene respuesta de ellos , el Agente de Nivel 3  me indica que presentan una Falla Masiva para el Departamento del Choco.
 
Jhonny Murillo

2023-Ago-12 06:10:00

Se encuentra por fuera Cabeceras de Quibdó e Istmina, se le notifica a Cesar y se procede a reportar a Azteca.

Jhonny Murillo

        