 2023-Jun-25 11:38:00
Falla Reportada: Intermitencias del servicio. Causa de la Falla: Alta temperatura en gabinete. Solución de la Falla: Se presentan errores CRC en puerto troncal de Santander de Quilichao, personal se desplaza a nodo y evidencia alta temperatura en gabinete, se realiza ventilación de nodo, sé re acomoda cableado y se observa normalización en errores logrando estabilidad desde las 24/06/2023 08:49 PM
Angela Velasco

 2023-Jun-25 06:33:00
En el momento el servicio continua estable a la espera de correo de cierre por parte de azteca.
Daniel Saldarriaga

2023-Jun-25 04:51:00
Azteca informa 
Estimado cliente, personal evidencia alta temperatura, por lo cual abren puertas y acomodan cableado, se mantiene monitoreo y no se evidencia más errores CRC.
Daniel Saldarriaga

2023-Jun-24 18:00:00
Ya no se observan las perdidas en Miranda, de igual forma se esta a la espera de agendamiento por parte de Azteca para visita al nodo.
Diana Villada

2023-Jun-24 16:20:00

Se informa al area de mantenimiento y operaciones quienes estan mirando el agendamiento del personal técnico para visita al nodo.
German David Arango

2023-Jun-24 14:55:00

azteca informa que detectan la falla en un equipo agregador en santander de quilichao de donde depende el tránsito del tráfico del servicio reportado, detectan errores crc en las interfaz troncal del equipo de ellos, reportan al área del noc para realizar plan de solución para normalizar el servicio.

German David Arango

2023-Jun-24 12:40:00

Azteca informa que aun se encuentran realizando validaciones en el servicio, apenas tengan el analisis realizado nos estaran informando.
German David Arango

2023-Jun-24 10:40:00
Se establece comunicación con azteca los cuales dan el número de caso #01190066, se envían evidencias por correo, azteca confirma recepción del mismo, escalan el caso con el personal del noc de servicios para realizar las validaciones pertinentes. 
German David Arango

2023-jun-24 10:00:00

Se observa se observa que para miranda cauca, hay perdida de paquetes de hasta un 20%, los pines se observan estables por 3 minutos y caen hasta por 1 minuto nuevamente, se esta tomando evidencia para reportar a azteca.         