 2024-Nov-15 16:17:00
Reporte final azteca:
"Falla Reportada: Caida de servicio. Causa: Corte de Fibra por trabajo de terceros Acciones de solución: Se reporta caída de servicio, personal tecnico se desplaza a sede del cliente donde realiza mediciones observando daño a 218 mtrs, se dirigen al sitio encontrando corte de fibra por trabajo de terceros (codensa) para dar solucion se realiza refusion de hilos. Se valida en gestores evidenciando operatividad desde las 14:40 con potencias dentro del rango."
Se procede con el cierre de caso.
Diana Villada

2024-Nov-15 14:57:00
Se encuentra nuevamente operativa la cabecera de Cachipay. A la espera de cierre por parte de azteca.
Diana Villada

2024-Nov-15 08:56:00
Avance Azteca:
se informa que se valida que después de superarse la falla masiva en el nodo de Cachipay, el puerto UK a la sede queda afectado, se realiza escalamiento a nuestra área de O&M para la revisión en campo, estamos validando disponibilidad de cuadrilla, 
Kevin Sanchez

2024-Nov-15 08:05:00
Jessica informa que se tiene servicio eléctrico y los equipos se encuentran encendidos, se va a enviar evidencias a azteca. 
Thomas Gomez

2024-Nov-15 06:15:00 
Se revisa y el mktik aun continua caído, azteca le dio cierre al caso informan que solucionaron desde las 14:18 del día de ayer, sin consultar si el servicio ya se encontraba operativo,  desde las 14:21 se observa en el nagios que nos empieza a aparece caído,  antes nos aparecía como Unreachable, se solicita a Jessica descartes de primer nivel.
 
Thomas Gomez

2024-Nov-15 06:10:00  
Azteca informa, Reporte de falla: caída de servicio Causa falla: Acciones de solución: Se recupera trafico y gestión del nodo Cachipay en el departamento de Cundinamarca después de que el personal de operaciones y mantenimiento realizara desplazamiento y evidenciara un corte de fibra por trabajos de terceros, personal de O&M corre reserva e ingresa puntas en caja de empalme existente para recuperar el enlace, se encuentra operativo desde 2024-11-14 a las 14:18
Thomas Gomez

2024-Nov-14 20:16:00
Azteca informa:
"Por temas de lluvia no es posible continuar con esta actividad, se retomará el día de mañana"
Jorge Madiel L�pez

2024-Nov-14 15:29:00 
Azteca informa:
"Personal se encuentra realizando labores de empalmeria. Seguiremos informando."
Diana Villada

2024-Nov-14 13:23:00 
Azteca informa:
"personal continua realizando validaciones sobre la caja de empalme debido a que se encontraron varios hilos cortados. Se encuentran verificando cuál es el hilo que da solución a la falla. Seguiremos informando."
Diana Villada

2024-Nov-14 12:27:00 
Azteca informa:
"personal realiza medidas econtrando afectación a 222 metros. El personal se desplaza y encuentra un corte de fibra, para solucionar procede a correr reserva, mientras realizaban estas labores encontraron otra fibra afectada por lo que ahora se encuentran realizando validaciones en la caja de empalme. Seguiremos informando."
Diana Villada

2024-Nov-14 10:38:00 
Azteca informa:
"Se informa que el personal llega al nodo cachipay y se encuentran realizando las mediciones y validaciones respectivas en ambos nodos (Cachipay, la mesa). Seguiremos informando."
Diana Villada

2024-Nov-14 09:13:00 
Azteca informa:
"Se informa que en este momento se encuentran dos cuadrillas de personal realizando la atención del caso, la primera se encuentra en el nodo de la mesa y la segunda se encuentra en desplazamiento al nodo cachipay, esto con el fin de realizar medidas bilaterales. Se esta a la espera de que la segunda cuadrilla llegue al nodo para realizar este proceso. Seguiremos informando."
Diana Villada

2024-Nov-14 07:23:00 
Azteca informa, estamos a la espera de avances del personal de operación y mantenimiento.
Thomas Gomez

2024-Nov-14 04:04:00 
Azteca informa, nos encontramos a la espera de avances por parte de O&M.
Thomas Gomez

2024-Nov-13 12:31:00
Azteca informa:
"Se presenta caída del nodo Cachipay en el departamento de Cundinamarca. Se presenta corte de energía programado por parte de la electrificadora en la zona. Seguiremos informando en cuanto contemos con novedades."
Diana Villada

2024-Nov-13 12:06:00
Azteca informa:
"Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es Se presenta caída del nodo Cachipay en el departamento de Cundinamarca, por posible falla de energía"
Diana Villada

2024-Nov-13 12:02:00
Azteca genera caso #01406067 e informan que proceden a validar.
Diana Villada

2024-Nov-13 11:05:00
Se encuentra caída la cabecera de Cachipay, se procede a reportar a Azteca y Jessica. 
Hora caída 11:00                  