 2021-May-13 23:03:00
 
DESCRIPCIÓN SOLUCIÓN
 Cliente reporta degradación en el servicio. Se realiza validaciones del servicio donde se evidencia que se presenta doble apertura sobre nuestro backbone norte La Gloria - Gamarra y El carmen - Sincelejo y se escala con personal de terreno, por lo anterior se presenta alta saturación sobre nuestra red en las rutas del norte del país hacia el centro Manizalez- Bogotá. Personal de terreno informa que se presenta corte de fibra debido a tubo de transporte que corta los hilos en caja de empalme, se procede a re fusionar recuperando operatividad del backbone primario Bucaramanga – Sincelejo, Bucaramnga – Puerto Colombia y dando normalidad al backbone desde las 14:30Hrs. Se solicita confirmar servicio para proceder con el cierre del caso.

Se presenta degradacion de trafico, se observan perdidas al fluss , se procede a llamar a azteca y brindan el numero de caso 00692885  