2022-Dec-03 20:35:00
Se recibe correo de Azteca dando cierre al caso donde indican:
Falla reportada: caída del servicio causa raíz: equipos apagados por agotamiento de baterías acciones de solución: cliente reporta caída del servicio, se realiza la validación equipos apagados por agotamiento de baterías. Se presenta apertura de BB Secundario Córdoba QU-Cartago, Córdoba- ITXA Cordoba, se pierde gestión y tráfico del agregador de Córdoba y su dependientes Pijao, Buena Vista, Genova, Salento, personal de mantenimiento conecta planta eléctrica, pero no realiza trasferencia de energía. Se continúa realizando pruebas con la PE en sitio hasta que se restablece el AC comercial en el nodo. Se restablece energía en el nodo desde las 07:23 PM 2022-12-03.
Samuel Bonilla


2022-Dec-03 19:30:00
Se llama a Azteca a solicitar avances sobre el caso donde indican que no tienen nueva informacion y que proceden a solicitar a torre de control los avances, estaran enviando informacion via correo.
En el momento el servicio se encuentra operativo.
Samuel Bonilla

2022-Dec-03 16:30:00
Azteca informa
Personal continúa realizando pruebas con la PE en sitio, debido a que el rectificador carga las baterías, pero inmediatamente comienzan a descargarse.
Samuel Bonilla

Azteca Indica:
Se escaló a nuestro personal de OYM quienes realizaron instalación de planta recuperando gestión del nodo Córdoba- Qu y sus dependientes, sin embargo, se está presentando problemas de capacidad eléctrica, por lo que se está trasladando otra planta para evitar más intermitencias.
Kevin Sanchez

2022-Dec-03 07:19:00
Numero de caso Azteca 01079736

Diagnóstico: Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Último avance indica: Se presenta apertura de backbone secundario Córdoba-Cartago, se pierde gestión y trafico del agregador de Córdoba y su dependientes Pijao, Buena Vista, Génova, Salento, se presume ausencia falla de red comercial en la zona.
Eduer Agudelo

2022-Dec-03 06:58:00
Se observa caído el enlace de Salento por Trelus, se informa del caso a Jarby, ya se procede a llamar Azteca
El enlace por Circasia operativo, con normalidad     