2015-09-24 07:50:00

Se cierra el caso ya que la afectacion fue corregida y la cabacera y el servicio esta normalizado.

2015-09-23 18:40:00

En el momento la Cabecera queda operativa,el percance se debia a una apertura de fibra, que se encontraba entre el odf de itx y el nuestro, la fibra fue fusionada, se reinicio el transeiver nuestro que recibe en cabecera y el servicio fue normalizado. No se cierra el caso debido a que por limitaciones de tiempo sin servicio para usuarios, y  distancia de desplazamiento no se pudo cambiar el patchord por uno totalmenmte nuevo, Harold indica que este cambio sera realizado el dia de mañana entre las 8:00:00 y 09:00:00 para evitar un percance como el del dia de hoy.

2015-09-30 17:30:00

Harold informa que en el momento se detecto la fractura de la fibra y fue corregida, en el momento no tengo repuesta del Router principal, Harold indica que realizara una nueva verificacion.

2015/09/23 15:20:00

Se confirma acceso al nodo por parte de ITX. Nuestro personal técnico se desplaza hasta el lugar.

2015/09/23 14:40:00

Personal técnico de fibra optica se encuentra en la ciudad. Se solicita a ITX acceso a su nodo para realizar medidas reflectometricas y así hallar dicha afectación.

2015/09/23 13:30:00

Se realiza verficacón de la configuracion router, sin encontrar anomalias en este. Se realiza la prueba de intercambiar los hilos y conectarlos nuevamente al router confirmando el problema sobre 1 hilo de la fibra. Se le reporto telefonicamente al sr Gustavo Cortes e informa qué el personal técnico de fibra se encuentra en carretera y estara volviendo a la ciudad al rededor de las 14:00 - 15:00.

2015/09/23 11:55:00

Se realiza descartes de primer nivel con personal técnico. Se le solicita a Harold el cable consola e informa qué el este cable se encuentra en Sampues. Se encuentra en la consecucion de dicho cable. 

2015/09/23 10:00:00

Me comunico con ITX y el agente Wenceslao Guerra informa qué en el momento no presentan inconvenientes y qué el pto en el cual nos entregan el servicio se encuentra DOWN, sin embargo se solicita el reinicio logico de este e informan qué continua en el mismo estado. Al parecer el inconveniente es con 1 hilo de fibra optica. 

 En el momento tenemos la Cabecera Sincelejo (IPA) por fuera, Se le reporto telefonicamente a Harold.     