2026-Jul-28 19:45:00
Azteca envia RFO indicando que la Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamientos de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Santuario en Risaralda por falla de energía. Retorna AC comercial sin intervención de OYM
Se procede con el cierre de caso interno 
Elian Bueno  

2026-Jul-28 16:30:00
Se consulta nuevamente con Azteca para cierre de caso, no obstante de momento no fue posible enviar el correo debido a un error interno por lo que se comparte de forma provicional un cierre de caso no oficial que proporciona la siguiente informacion: "Se recupera gestión y tráfico del nodo Santuario en Risaralda por falla de energía. Retorna energía comercial sin intervención" 
Felipe Vasquez
Sara Calvo Peña

2026-Jul-28 13:27:00
Se observa de nuevo operativo desde la 13:22, a la espera de información por parte del proveedor 
Diego Santiago Giraldo Serna

 2026-Jul-28 09:54:00
Se toma contacto con Azteca y se abre caso bajo el ticket # 01670689, se nos informa que la caída se debe a una falla masiva, al pendiente de más información.
Felipe Vasquez
Sara Calvo Peña

2026-Jul-28 9:36:00
Oscar informa que el hub se encuentra normal y el servicio continúa caído por lo que se toma contacto con Azteca para apertura de caso 
Felipe Vasquez 
Sara Calvo Peña

2026-Jul-28 09:35:00
Se observa por fuera cabecera de Santurio, se le informa a Oscar, a la espera de mas información.
Felipe Vasquez     