2024-Mar-28  14:15:00

Se procede con el cierre del caso ya que el enlace fue cancelado.
Daniel Saldarriaga

2024-Mar-20  09:10:00 
Cirion informa, Con respecto al ticket  abierto para la sede en mención se informa lo siguiente. Se informa estamos validando con el proveedor local , estaremos informando mas avances.
Thomas Gomez

2024-Mar-19  20:00:00

Llaman de Cirion indicando que observan perdidas hacia la ip de nosotros pero que no ven aprendiza mac del equipo de nosotros solicitan que nos conectemos con un pc en el equipo principal de tulua pero no es posible a esta hora, se les envia nuevamente las pruebas donde se observan las perdidas e indican que van a reprogramar las pruebas en conjunto para ellos llevar un equipo de ellos también a la espera de mayor información.


Daniel Saldarriaga

2024-Mar-18  16:20:00

Se programa mantenimiento con Cirion para el dia 2024-mar-19 a las 06:00Pm 
Daniel Saldarriaga

 2024-Mar-18  14:20:00

Se envía correo solicitando que nos indiquen que dia se pueden realizar las pruebas a la espera de mayor información.
Daniel Saldarriaga

2024-Mar-18  06:14:00
Cirion informa, Estimado cliente, se escalo el caso a nuestra área de transporte de ultima milla quienes validaron que no tiene perdidas a nivel de capa 2.  Es por ellos que requerimos de su parte nos provea una ventana de mantenimiento de 1 hora para hacer pruebas de capa 3 sobre el circuito.
Thomas Gomez

2024-Mar-18  00:10:00
Cirion informa, En revisión del caso con proveedor nos indica que validan el enlace sin presentar perdidas de paquetes e indica que evidencia saturación en los equipos por parte de cliente final, estimados indicar si ya revisaron detalladamente los equipos a nivel LAN y si es asi si requiere realizamos una sesión en conjunto junto con proveedor  
Thomas Gomez

2024-Mar-17  21:16:00
Se les envió evidencia fotográfica de las perdidas y de las potencia de la interface desde Tuluá, hacia Cirion, les marco nuevamente en 2 ocasiones pero hasta entonces aun no se ha obtenido respuesta ni por correo ni por llamada
Angela Velasco

2024-Mar-17  21:14:00 
Sobre el caso de Cirion en Tuluá Se llama para solicitar avances , Mediante la llamada el agente que me atiende me indica que efectivamente tuvieron una ruptura de fibra la cual ya fue solucionada, le indico que aun se esta presentando la perdida en nuestro servicio que actualmente esta de 4 % , me indica que por parte de ellos ya todo esta ok que el paso a seguir es revisar nuestro equipo , al portal indican  (Se observa saturación del enlace esto esta originando las perdidas observadas,favor validar trafico gracias) 
Angela Velasco

2024-Mar-17  16:20:00  
Cirion informa, Hemos escalado a proveedor local tan pronto tengamos avances informaremos

Thomas Gomez

2024-Mar-17  14:30:00 
Generan numero da caso CS0084018 se envian evidencias, a la espera de informacion
Thomas Gomez

2024-Mar-17  13:50:00
Se presenta degradacion de trafico y perdida de paquetes de un 5%, se reporta a Cirion           