INSERT INTO `casos` VALUES (46018,70,56,1,'UNIÓN NARIÑO & TUMACO',5,43,'2024-05-26 00:00:00','12:30:00','2024-05-26','16:16:00',10,6,1,68,' 2024-May-26 17:08:00\r\nFalla reportada: Degradación e intermitencias. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se supera saturación troncal del sur del país luego de que se solucionara el TK 2797000 apertura Backbone primario Neiva – Pasto, Neiva – Mocoa, enlace afectado Pital – Florencia & Pital – Timana; Tramo: ED Tarqui – Altamira. Luego de que personal de operación y mantenimiento desde el lado de Pital realizara correcciones de fibra en el enlace adicional a ello el área de Core en conjunto con nuestra área de operación y mantenimiento evidenciaran bloqueo en el DWDM 8800 en Florencia.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-May-26 12:52:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa se presenta falla 2796865 Backbone primario Bogotá – Neiva, enlace afectado ruta de protección Bogotá – Anolaima y la falla TK 2797000 apertura de Backbone Primario Neiva – Pasto, Neiva – Mocoa, enlace afectado Pital – Florencia & Pital – Timana; Tramo: ED Tarqui – Altamira generando intermitencias o degradación del servicio reportado. Para la falla ticket 2796865 personal de O&M se encuentra en desplazamiento hacia el punto de la falla. Para la falla ticket 2797000, personal hizo medida desde nodo Altamira, evidenciando afectación a 5.6 kms, evidenciando un corte sobre un vuelo con PLP de aproximadamente 350 mt, sobre un terreno con abismo y zona selvática, se intenta dar solución la falla, pero no permitieron autorización, dado a la imposibilidad de ingreso al predio, se hizo complicado el desplazamiento y traslado de fo, por lo cual personal de O&M ingresa al cañón recuperando puntas. En el momento personal inicia preparación de puntas y labores de empalmeria para recuperación de servicios afectados.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-26 12:45:00\r\nAzteca genera caso #01332649 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-26 12:39:00\r\nSe presenta intermitencia para Tumaco y la Unión Nariño, se procede a reportar a Azteca.\r\nHora 12:30    ','2024-05-27 00:44:05','2024-May-26 17:08:00\r\nFalla reportada: Degradación e intermitencias. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se supera saturación troncal del sur del país luego de que se solucionara el TK 2797000 apertura Backbone primario Neiva – Pasto, Neiva – Mocoa, enlace afectado Pital – Florencia & Pital – Timana; Tramo: ED Tarqui – Altamira. Luego de que personal de operación y mantenimiento desde el lado de Pital realizara correcciones de fibra en el enlace adicional a ello el área de Core en conjunto con nuestra área de operación y mantenimiento evidenciaran bloqueo en el DWDM 8800 en Florencia.',''),(46019,37,37,1,'MIKROTIK-LA-MARIANA \r\n',5,44,'2024-05-26 00:00:00','14:09:00','2024-05-26','17:44:00',5,3,1,53,' 2024-05-26 17:48:00\r\nMkitk la Mariana con uptime reciente, se evidencia que las cuentas comienzan a loguearse , se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-05-26 16:55:00\r\n\r\nOscar informó que se comunicaría con el encargado del proyecto para validar, ya que se restableció la energía en el sector y puede que haya quedado bloqueado el MKTIK, en el momento no se obtiene respuestas.\r\nAndres Felipe Cardona Villegas\r\n\r\n2024-05-26 15:41:00\r\n\r\nBuenas tardes, se encuentra Alarma-Energia-Baleares nuevamente operativa, se evidencia con links desde el MKTIK.\r\nAndres Felipe Cardona Villegas\r\n\r\n2024-05-26 14:46\r\n\r\nOscar informa que varios sectores de Dosquebradas se encuentran sin energía\r\nAndres Felipe Cardona Villegas\r\n\r\n2024-05-26 14:23:00\r\n\r\nSe encuentra caido el MKTIK de la Mariana sin link desde el SW MKTIK de Baleares , también se encuentra por fuera la alarma de energía de Baleares , ya se le informó a Oscar \r\nHora de caida de los equipos 14:09     ','2024-05-27 00:52:49','2024-05-26 17:48:00\r\nMkitk la Mariana con uptime reciente, se evidencia que las cuentas comienzan a loguearse , se procede con el cierre del caso',''),(46020,65,55,1,'SwDatacomArmenia',5,42,'2024-05-26 00:00:00','18:45:00','2024-05-27','01:15:00',8,5,1,50,' 2024-May-27 09:17:00 \r\nMc informa, siendo las 07:36 desde el Noc de legón informan que se puede proceder con el cierre del caso. \r\nEquipo y trafico operativos desde las 01:15\r\n\r\n\r\n\r\nFibra atrapada en derrumbe, se liberó. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-26 21:59:00 \r\nNC informa, nuestro personal intentando liberar la fibra ya que quedó atrapada en el derrumbe pero no ha llegado nadie se la electrificadora y también hay redes eléctricas\r\n\r\nSe maneja TM por riesgo electrico \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-26 22:22:00 \r\nMc informa, nuestro personal  en desplazamiento y en el camino encontraron un derrumbe y caída de árbol van a revisar si la red está afectada. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-26 20:22:00 \r\nMC informa, nuestro personal de ODC informa que empieza el desplazamiento hacia nodo a tomar medidas.\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-26 19:09:00\r\nMC brinda numero de TK 3816988\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-May-26 18:45:00\r\nSwDatacomArmenia caido, desde el SwDatacomCartago los puertos están sin link  , y desde el sw bolívar el puerto esta con link, se procede a reportar      ','2024-05-27 14:00:13','2024-May-27 09:17:00 \r\nMc informa, siendo las 07:36 desde el Noc de legón informan que se puede proceder con el cierre del caso. \r\nEquipo y trafico operativos desde las 01:15\r\n\r\n\r\n\r\nFibra atrapada en derrumbe, se liberó. ',''),(46021,46,37,1,'Los-Chorros ',5,42,'2024-05-26 00:00:00','16:38:00','2024-05-27','11:17:00',19,2,1,4,'2024-May-27 11:22:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente Alarma de Energia de los chorros, nuevamente operativa, Fony indica que ya regreso la Energia en la zona, Se procede con el cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-27 07:31:00\r\nFony indica que aun no ha llegado la energía.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-May-27 06:44:00\r\nAun se encuentra Alarma de energía caída, a la espera de información.  \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-May-26 16:38:00 \r\nAlarma de Energía los chorros (Cali) caída, también se observa que las cuentas se estas deslogueando de 451 cuentas solo están logueadas 78 ya se esta informando a Junio   ','2024-05-27 16:55:55','2024-May-27 07:31:00\r\nFony indica que aun no ha llegado la energía.',''),(46022,46,37,1,'Terron',5,42,'2024-05-26 00:00:00','21:29:00','2024-05-27','03:59:00',19,2,1,4,'2024-May-27 06:44:00\r\nSe observa alarma de energía Terron desde las 03:59 nuevamente operativa, ya se encuentra el trafico estable.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-May-26 21:29:00\r\nSe tiene disminución de trafico para Morichal de 1095 cuentas solo loguedasd 899, se informa a Junior  ','2024-05-27 11:04:09','2024-May-26 21:29:00\r\nSe tiene disminución de trafico para Morichal de 1095 cuentas solo loguedasd 899, se informa a Junior ',''),(46023,51,37,1,'Cuba 1 y 2',5,42,'2024-05-26 00:00:00','17:20:00','2024-05-27','06:00:00',1,3,1,53,' 2024-May-27 06:20:00 \r\nSe observa trafico estable \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-26 17:20:00\r\nSe observa que las cuentas en  el mkitk cuba 1 y cuba 2 , se comenzaron a desloguear de cuba 1, 1048 cuentas solo logueadas 820\r\nDe cuba 2, 920 cuentas solo loguedas 764  ya se le esta consultando a Oscar  ','2024-05-27 11:11:36','2024-May-27 06:20:00 \r\nSe observa trafico estable ',''),(46024,51,37,1,'Santa rosa 1 y 2',5,42,'2024-05-26 00:00:00','19:20:00','2024-05-27','06:00:00',17,3,1,53,' 2024-May-27 06:00:00\r\nSe observa trafico estable\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-26 19:20:00\r\nSe tiene disminución de trafico para Santa rosa 1, de 1862 cuentas , solo logueadas 1601 , y de Santa rosa 2 de 1531 cuentas solo logueadas 1324  ','2024-05-27 11:15:13','2024-May-27 06:00:00\r\nSe observa trafico estable',''),(46025,65,37,1,'Aguadas (Trelus)',5,42,'2024-05-27 00:00:00','11:15:00','2024-05-27','11:30:00',104,6,1,45,' 2024-May-27 11:56:00 \r\nFalla Reportada: Caída de servicio. Causa de la Falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución de la Falla: Se presenta caída del nodo agregador de Rionegro, Sonsón y Aranzazu y dependientes Argelia, Abejorral, Nariño, San Vicente, Granada, Cocorna, San Francisco, El Retiro, La Unión y San Luis debido a ausencia de energía y posterior descarga de baterías. Se observan servicios y equipos operativos sobre las 27/05/2024 11:28 AM luego que energía comercial retornara sin intervención de ACC\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-May-27 11:32:00 \r\nAzteca brinda numero de caso 01333097 y indican lo siguiente: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo última milla en validación del Log de eventos se evidencia caída total, actualmente ya con respuesta de ping sin perdida de paquetes ni tiempos altos. Le informamos que su servicio estaba siendo afectado por una incidencia masiva. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión. Servicio en el cual se evidencia configurado en red SER-275012 (INTERNET DEDICADO SIN UK).\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-May-27 11:30:00 \r\nEquipo nuevamente operativo \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-May-27 11:15:00 \r\nMktik Agudas caído por el enlace de trelus, ya se informara a Oswaldo\r\nHora de caida 11:15    ','2024-05-27 18:50:47','2024-May-27 11:56:00 \r\nFalla Reportada: Caída de servicio. Causa de la Falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución de la Falla: Se presenta caída del nodo agregador de Rionegro, Sonsón y Aranzazu y dependientes Argelia, Abejorral, Nariño, San Vicente, Granada, Cocorna, San Francisco, El Retiro, La Unión y San Luis debido a ausencia de energía y posterior descarga de baterías. Se observan servicios y equipos operativos sobre las 27/05/2024 11:28 AM luego que energía comercial retornara sin intervención de ACC',''),(46026,46,50,1,'Alarma-Energía-Sur \r\n',5,25,'2024-05-27 00:00:00','11:55:00','2024-05-27','12:30:00',1,3,1,53,'2024-May-27 15:00:00\r\n\r\nAlarma nuevamente operativa\r\n\r\n2024-May-27 11:59:00\r\n\r\nBuenos días caída la Alarma-Energía-Sur Pereira  no se tiene link desde el mkritk, No se observa disminución de trafico a nivel general, las cuentas estan OK  ya se le esta reportando a Oscar. ','2024-05-27 19:10:22','2024-May-27 11:59:00\r\n\r\nBuenos días caída la Alarma-Energía-Sur Pereira  no se tiene link desde el mkritk, No se observa disminución de trafico a nivel general, las cuentas estan OK  ya se le esta reportando a Oscar.',''),(46027,6,50,1,'VITERBO',5,19,'2024-05-27 00:00:00','12:57:00','2024-05-27','14:04:00',88,3,1,45,'2024-May-27 14:00:00\r\nCPU normalizada, no se realiza ningún procedimiento por parte de CG o de Jhon Edwin, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-27 13:22:00\r\nSe observa Mktik operativo desde las 13:01 , se ingresa al mktik y tiene la CPU al 100%, y se observa pérdida al mktik, se está revisando.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-27 12:58:00\r\nSe observa caída de cabecera de Viterbo, se informa a Oscar para descartes de primer nivel.  ','2024-05-27 21:08:33','2024-May-27 13:22:00\r\nSe observa Mktik operativo desde las 13:01 , se ingresa al mktik y tiene la CPU al 100%, y se observa pérdida al mktik, se está revisando.',''),(46028,37,64,1,'Mktik-StderDeQuilichao',5,15,'2024-05-27 00:00:00','14:37:00','2024-05-27','14:57:00',37,2,1,33,'2024-May-27 15:34:00\r\nSe observa Cabecera nuevamente operativa por monitoreo, se verifican tráficos normales sin afectación del servicio.\r\nHora de subida 14:57\r\n\r\n2024-May-27 14:41:00\r\nSe observa caído la Cabecera de Santander de Q. ya se consulta Con MC.\r\nHora de caída: 14:37 ','2024-05-27 19:46:29','2024-05-27 14:41:00\r\nSe observa caído la Cabecera de Santander de Q. ya se consulta Con MC.\r\nHora de caída: 14:37',''),(46029,52,20,1,'Pon 5 olt 3 Parque Industrial',5,25,'2024-05-27 00:00:00','09:20:00','2024-05-28','09:06:00',1,3,1,53,'2024-May-28 09:06:00\r\nSe observa puerto nuevamente operativo\r\nOscar indica que hubo un apertura de fibra.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-May-28 07:30:00\r\nOscar indica que van a seguir validando a partir de a las 08:00.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-May-27 21:22:00\r\nOscar indica que se hicieron todos los descartes en el HUB y se evidencia que no subió, el día de mañana a primera hora se revisara físicamente en la calle.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-May-27 17:00:00\r\n\r\nSe encuentra caído el pon 5 del olt 3 parque industrial ya se le reporto a Oscar.   ','2024-05-28 13:34:12','2024-May-28 07:30:00\r\nOscar indica que van a seguir validando a partir de a las 08:00.',''),(46030,37,37,1,'Mikrotik-Cartago-Local\r\n',5,15,'2024-05-27 00:00:00','19:20:00','2024-05-27','20:47:00',9,5,1,50,'2024-May-27 20:51:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el MK de Cartago-Local, alarma y Masters, se verifica desde el MK y se ve trafico recuperándose y cuentas logueando nuevamente.\r\n\r\n2024-May-27 19:29:00\r\nSe evidencia el MK de Cartago-local caído se le informa a Andrés el cual indica fuertes lluvias en la zona y \r\nel respaldo se hace de forma manual, a la espera que se haga el cambio de energía publica al respaldo\r\nHora de caída: 19:20 ','2024-05-28 01:05:02','2024-May-27 19:29:00\r\nSe evidencia el MK de Cartago-local caído se le informa a Andrés el cual indica fuertes lluvias en la zona y \r\nel respaldo se hace de forma manual, a la espera que se haga el cambio de energía publica al respaldo\r\nHora de caída: 19:20',''),(46031,46,37,1,'Alarma-Energía-Anserma',5,41,'2024-05-28 00:00:00','01:05:00','2024-05-28','08:13:00',15,3,1,45,'2024-May-28 10:50:00\r\nSe observa Alarma nuevamente operativa, Oscar indica que se había disparado el taco del que depende la alarma.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-May-28 06:14:00\r\nSe observa Alarma de Energía Anserma caída, desde el Sw Anserma no se observa link.\r\nHora de  caída 01:05:00\r\nYa se le informó a Oscar.\r\nSophia Gonzalez ','2024-05-28 15:27:40','2024-May-28 06:14:00\r\nSe observa Alarma de Energía Anserma caída, desde el Sw Anserma no se observa link.\r\nHora de  caída 01:05:00\r\nYa se le informó a Oscar.\r\nSophia Gonzalez',''),(46032,18,55,1,'Sw_Mktik_Palmira \r\n',5,34,'2024-05-28 00:00:00','00:26:00','2024-05-28','09:06:00',34,2,1,33,'2024-May-28 10:41:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nCausa-Solucion: Corte de FO por vandalismo se ubicó reserva y se instaló caja de empalme. \r\n\r\nSe procede a dar cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-May-28 08:05:00 \r\nMc informa, personal se encuentra trabajando en la solución\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-28 07:25:00\r\nMC informa, baja la lluvia, personal recorredor ubica corte de FO y se procede a ubicar  reserva para proceder con le armado de una CE\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-28 07:25:00 \r\nMC informa, baja la lluvia, se retoman labores y se procede a ubicar  reserva para proceder con le armado de una CE\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-28 06:27:00 \r\nMC genera numero de caso 3817407, proceden a revisar\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-28 06:20:00\r\nSe presenta caída de enlace candelaria - palmira, desde candelaria se ve puerto sin link, desde Cerrito se ven puertos con link, se reporta a Fony y se procede a reportar fibra oscura a MC.\r\nTrafico de palmira por respaldo (Tulua).     ','2024-05-28 15:09:32','2024-May-28 08:05:00 \r\nMc informa, personal se encuentra trabajando en la solución',''),(46033,37,56,1,'Guacheta y Lenguazaque',5,46,'2024-05-28 00:00:00','08:38:00','2024-05-28','15:37:00',175,16,1,71,'2024-May-28 16:34:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por trabajos de terceros. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Guacheta y su dependiente Lenguazaque, en el departamento de Cundinamarca. Personal se desplaza al nodo de Guacheta, donde realizan medidas y observan afectación a 11.2 km, se desplazan al lugar de la afectación y evidencia que la fibra está afectada por trabajos de terceros. Para dar solución personal corre reserva e instala una caja de empalme. El servicio se encuentra operativo desde las 3:20 pm 28/05/2024.\"\r\n\r\n2024-May-28 15:37:00\r\nSe evidencian nuevamente operativas las cabeceras, se queda a la espera de cierre por parte de Azteca. \r\n\r\n2024-May-28 12:49:00\r\nAzteca informa: Personal realiza medidas y evidencia afectación a 11.2 km, se procede a ubicar la falla, estaremos informando.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-May-28 11:55:00\r\nAzteca informa: Personal llega al nodo de Guacheta para realizar medidas, estaremos informando.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-May-28 09:40:00\r\nAzteca informa: Personal se encuentra en desplazamiento, estaremos informando.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-May-28 09:05:00\r\nAzteca genera el caso 01333394 e indica: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se pierde gestión y tráfico del nodo Guacheta y su dependiente Lenguazaque, en el departamento de Cundinamarca, se presume falla de energía. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-May-28 09:00:00\r\nSe observa caído el mikrotik de Guacheta y Lenguazaque, se le informa a Jessica, no hay problemas de energía en la zona, se procede a reportar a Azteca.\r\nJorge López     ','2024-05-28 23:42:43','2024-May-28 12:49:00\r\n\r\nAzteca informa: Personal realiza medidas y evidencia afectación a 11.2 km, se procede a ubicar la falla, estaremos informando.\r\n',''),(46034,51,37,1,'Miraflores',5,46,'2024-05-28 00:00:00','08:30:00','2024-05-28','16:35:00',163,16,1,71,'2024-May-28 16:35:00\r\nSe evidencia nuevamente tráfico normalizando, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-May-28 11:21:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Miraflores, Jessica informa que son por problemas de energía hasta las 5pm aproximadamente.\r\nJorge Madiel López ','2024-05-28 23:04:10','2024-May-28 11:21:00\r\n\r\nSe observa disminución de tráfico en Miraflores, Jessica informa que son por problemas de energía hasta las 5pm aproximadamente.\r\nJorge Madiel López',''),(46035,32,83,1,'MASTER-TUL-Cll26W-El-Limar \r\n',5,34,'2024-05-28 00:00:00','06:22:00','2024-05-28','16:55:00',32,5,1,50,'2024-Ma-28 16:55:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Ma-28 06:25:00\r\nSe presenta caida de MAster, se reporta a Andres para validacion. ','2024-05-29 00:17:45','2024-Ma-28 06:25:00\r\nSe presenta caida de MAster, se reporta a Andres para validacion.',''),(46036,6,50,1,'CONCORDIA',5,19,'2024-05-28 00:00:00','14:57:00','2024-05-28','15:06:00',139,3,1,45,'2024-May-28 15:06:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa y tráfico normalizando. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-May-28 15:00:00\r\nSe observa caída de cabecera de Concordia, se procede a reportar a Edatel.\r\nSamuel Bonilla ','2024-05-29 00:19:36','2024-May-28 15:00:00\r\nSe observa caída de cabecera de Concordia, se procede a reportar a Edatel.\r\nSamuel Bonilla',''),(46037,30,98,1,'OLT EL RODEO-JAMUDNI',5,40,'2024-05-28 00:00:00','17:20:00','2024-05-28','17:58:00',20,2,1,33,'2024-May-28 17:58:00\r\n\r\nNuevamente Operativo, se realizo reinicio físicamente, Se procede con el cierre del Caso\r\nJhony Murillo\r\n\r\n\r\n2024-May-28 17:34:00\r\n\r\nSe observa  bloquedo de la OLT del Rodeo en Jamundi, tiene link pero no se tiene trafico ni respuesta local se deshabilita y habilita pero no sube, ya Fony se encuentra notifica e indica que ya procede a revisar.\r\nJhonny Murillo ','2024-05-28 22:10:34','2024-May-28 17:34:00\r\n\r\nSe observa  bloquedo de la OLT del Rodeo en Jamundi, tiene link pero no se tiene trafico ni respuesta local se deshabilita y habilita pero no sube, ya Fony se encuentra notifica e indica que ya procede a revisar.\r\nJhonny Murillo',''),(46038,65,20,1,'SwDatacomArmenia y SW\r\nSwoptico-Montenegro \r\n',5,42,'2024-05-28 00:00:00','18:26:00','2024-05-29','00:11:00',8,5,1,50,' 2024-May-29 06:38:00\r\nMC informa, Se presentó afectación causada por vandalismo , para la solución se corrió reserva y se armó caja de empalme. Se procede con el cierre del caso.\r\nEquipo operativo desde las 00:55 y servicio estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-29 00:13:00  \r\nMC informa, el personal  se encuentra ingresaron las puntas a la caja de empalmes para empezar a fusisonar. Se maneja tm por las fuertes lluvias.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-28 23:08:00 \r\nMC informa, personal inicia labores en la zona y se va a correr reserva e instalar caja de empalme. Se maneja tm por las fuertes lluvias.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-28 22:18:00 \r\nMC informa, el personal ya encuentra punto de falla causada por vandalismo, pero en la zona sigue lloviendo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-28 21:43:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que nuestro personal de ODC que se presentan fuertes lluvias en la zona haciendo que sea complejo identificar el punto de falla\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-May-28 21:21:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que nuestro personal de ODC llega al punto de falla, pero todavía no evidencian la afectación. Se va a bajar otra CE para determinar la distancia del evento\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-May-28 20:48:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que nuestro personal de ODC continua en desplazamiento\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-May-28 20:12:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que nuestro personal de ODC tomo medidas desde una CE en donde observo apertura a 13 km, actualmente se encuentran en desplazamiento al punto de falla\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-May-28 19:53:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que personal de ODC continua en desplazamiento \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-May-28 18:50:00\r\nPor medio de la presente informamos que se genera número de caso 3818524. Se le notifica al Jr de la zona quien procede a validar\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-May-28 18:36:00\r\nPuntos a reportar:\r\n\r\nPunto A: Cll 2 # 14-01 Hub Bolívar\r\nPunto B: Cll 19 # 5-22 Hub Montenegro\r\n\r\nPunto A: Armenia Calle 2 # 14 -01 centro comercial Bolívar\r\nPunto B: Cartago Carrera 7 # 15-59\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-May-28 18:26:00\r\nse encuentra caído el Datacom de Armenia, desde Cartago se encuentra sin link. Desde el Sw Bolivar esta con link; se procede a reportar a MC, adicional esta caído el SW Optico de Montenegro, desde el Sw Bolivar estan sin link los puertos hacia Montenegro, los equipos cayeron al mismo tiempo            ','2024-05-29 12:47:54','2024-May-29 06:38:00\r\nMC informa, Se presentó afectación causada por vandalismo , para la solución se corrió reserva y se armó caja de empalme. Se procede con el cierre del caso.\r\nEquipo operativo desde las 00:55 y servicio estable.',''),(46039,32,83,1,'SANTANDER DE QUILICHAO',5,43,'2024-05-28 00:00:00','20:46:00','2024-05-29','06:40:00',37,2,1,33,' 2024-May-29 06:41:00 \r\nSe pasa Vlan de monitoreo quedando UP\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-28 20:46:00\r\nSe encuentran caídos los master Mtr-Cl11#14a-28-La_Joyita y Mtr-Cra16-Cl2A-Sur-Betania, se le informa a Fony e indica que ya se valida el día de mañana.  ','2024-05-29 10:52:02','2024-May-29 06:41:00 \r\nSe pasa Vlan de monitoreo quedando UP',''),(46040,46,64,1,'Alarma Energía Transversal',5,41,'2024-05-29 00:00:00','01:12:00','2024-05-29','11:11:00',32,5,1,50,' 2024-May-29 12:00:00\r\nAlarma operativa, se encontraban haciendo trabajos en el hub.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-28 06:12:00\r\nSe observa caída Alarma de energia transversal, no tiene link desde el Mktik de transversal, ya se reporta a Andres.  ','2024-05-29 16:27:08','2024-May-29 12:00:00\r\nAlarma operativa, se encontraban haciendo trabajos en el hub.',''),(46041,37,37,1,'Supía',5,46,'2024-05-29 00:00:00','10:39:00','2024-05-29','11:13:00',81,3,1,53,' 2024-May-29 11:\r\n\r\nOscar informa que ya nuevamente se encuentra operativa, se validan tráficos estables desde las 11:13:00\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-May-29 10:39:00\r\n\r\nSe observa caido Mktik de Supia desde las 10:39:00, se observa sin link desde el sw mktik de riosucio, informa Oscar que es problema de energía y no duro el respaldo.  ','2024-05-29 15:49:20','2024-May-29 11:\r\n\r\nOscar informa que ya nuevamente se encuentra operativa, se validan tráficos estables desde las 11:13:00',''),(46042,32,83,1,'Municipal-Candelaria',5,40,'2024-05-29 00:00:00','17:17:00','2024-05-30','09:00:00',44,2,1,33,'2024-May-30 09:00:00\r\n\r\nMaster nuevamente operativo, estaba bloqueado, realizaron reinicio, se procede con el cierre del caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-30 17:22:00\r\n\r\nSe encuentra Master por fuera, se le notifica a Fony, aun no se tiene informacion. ','2024-05-30 14:45:00','2024-May-17:22:00\r\n\r\nSe encuentra Master por fuera, se le notifica a Fony, aun no se tiene informacion.',''),(46043,37,37,1,'LA PAILA',5,19,'2024-05-29 00:00:00','18:13:00','2024-05-29','18:28:00',58,5,1,50,'2024-May-29 18:30:00\r\nSe observa de nuevo operativo el MKTIK La Paila, se tiene uptime reciente, se procede con el cierre del caso por falla de energía.\r\n\r\n2024-May-29 18:15:00\r\nSe observa caída del HUB La Paila, no se tiene link desde Bugalagrande, se informa a Andrés para revisar. ','2024-05-29 22:40:57','2024-May-29 18:15:00\r\nSe observa caída del HUB La Paila, no se tiene link desde Bugalagrande, se informa a Andrés para revisar.',''),(46044,37,20,1,'MKTIK-LLANO-VERDE1 \r\n',5,34,'2024-05-30 00:00:00','01:05:00','2024-05-30','13:13:00',19,2,1,33,'\r\n\r\n\r\n2024-May-30 12:50:00\r\n\r\nYa se tuvo respuesta de Fony, el cual indica que se debe a una Fibra reventada y ya se encuentra revisando\r\n\r\nAfecta tambien el desarrollo de llano verde y los puertos PON caidos en Morichal.\r\n\r\nA la espera de mas informacion. \r\nJhonny Murillo \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-30 06:30:00\r\nSe presenta caida de mktik, desde morichal se ve puerto sin link, se le reporta a Fony para la validacion.  ','2024-05-30 18:24:37','2024-May-30 12:50:00\r\n\r\nYa se tuvo respuesta de Fony, el cual indica que se debe a una Fibra reventada y ya se encuentra revisando\r\n\r\nAfecta tambien el desarrollo de llano verde y los puertos PON caidos en Morichal.\r\n\r\nA la espera de mas informacion. \r\nJhonny Murillo ',''),(46045,37,55,1,'MKTIK LOS CHORROS-CALI',5,40,'2024-05-30 00:00:00','10:00:00','2024-05-31','12:12:00',19,2,1,33,'2024-May-31 12:40:00\r\n\r\nMC Envia Cierre:\r\n\r\nCausa : 1 vehiculo de gran tamaño afectó la fibra 2 hilo abierto en caja\r\n\r\nSolución Se migraron los hilos\r\n\r\nSe procede a dar cierre del Caso interno.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-May-31 12:19:00\r\n\r\nEnlace Colon-Los Chorros nuevamente operativo\r\n\r\nA la espera de cierre por parte de MC.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-31 11:15:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que  el personal continúa  verificando la fibra.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-31 09:17:00\r\n\r\nMc informa \r\nEl personal se encuentra en el punto con legón verificando la fibra. \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-May-31 07:10:00\r\nMc informa, el personal suspende labor por seguridad, aplicar TM hasta las 08:00am que retomemos con personal de legón. En la calle 3 Cra 60A  Cierre 3m, a los 5900 mt desde los chorros\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-30 21:43:00\r\nMC informa: que el personal toma medidas desde los chorros hacia colon evidenciando afectación a 5702 mts en  Minidomo , se procede a desplazar el personal \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-May-30 21:26:00\r\nPor medio de la presente informamos que el personal de ODC de MC y de LEGÓN. Todavía no se logra identificar el hilo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-May-30 19:47:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal de ODC de MC y de LEGÓN se encuentra en con tomando medidas para identificar puntos de falla\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-May-30 18:30:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal ya fusiono los hilos pero no subio el enlace, personal de legón esta revisando\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-May-30 16:23:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\ninformamos que el personal realizo medidas desde Roosvelt  a 1600 mts, llegan al punto y evidencian fibra rota por vehículo de gran tamaño, para la solución se va a buscar reserva y armar caja de empalme. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-30 16:23:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el jr de la zona informa que se va a medir desde Roosvelt, ya que el enlace pasa por allí. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-30 15:00:00\r\n\r\nFony toma medidas desde Los Chorros detectando falla a 6200 metros desde los Chorros a Colon.\r\n\r\nYa se le envio a MC, a la espera de validación. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-30 14:46:00\r\n\r\nEl Personal de MC se contacta con Fony , para tomar medidas desde los chorros, ya que desde Colon no se puede en este momento\r\n\r\nA la espera de mas informacion. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-30 11:55:00\r\n\r\nFony indica que no se tiene personal de Legon disponible en el momento\r\n\r\nA la espera de mas informacion. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-30 10:54:00\r\n\r\nMC otorga tk#3819323\r\n\r\nindicando que ya proceden a revisar \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-30 10:50:00\r\n\r\nFony solicita revisión de Fibra Oscura\r\n\r\nLos puntos son:\r\n\r\nPunto A:Colon \r\nPunto B:Los Chorros \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-30 10:07:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace Colon-Los Chorros en Cali, sin link desde Colon, se le notifica a Fony.\r\n\r\nJhonny Murillo                ','2024-05-31 17:00:45','2024-May-31 12:19:00\r\n\r\nEnlace Colon-Los Chorros nuevamente operativo\r\n\r\nA la espera de cierre por parte de MC.',''),(46046,51,20,1,'MKTIK MORICHAL-CALI',5,40,'2024-05-30 00:00:00','02:00:00','2024-05-30','13:13:00',19,2,1,33,'2024-May-30 13:53:00\r\n\r\nPuerto pon nuevamente Operativo\r\nCausa: Fibra Reventada\r\nSolucion: Se colo una CE \r\n\r\nse procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-30 13:21:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente Puerto pon operativos, queda pendiente el puerto pon 12 , siguen revisando.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-30 12:50:00\r\n\r\nYa se tuvo respuesta de Fony, el cual indica que se debe a una Fibra reventada y ya se encuentra revisando\r\n\r\nAfecta tambien el desarrollo de llano verde y los puertos PON caidos en Morichal.\r\n\r\nA la espera de mas informacion. \r\nJhonny Murillo \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-30 12:12:00\r\n\r\nSe presenta disminución de trafico para Morichal en Cali , se valida y se observan multiples puertos pon caidos del OLT 3, Fony se encuentra notificado , pero aun no se tiene respuesta.\r\n\r\nJhonny Murillo   ','2024-05-30 18:14:46','2024-May-30 13:21:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente Puerto pon operativos, queda pendiente el puerto pon 12 , siguen revisando.',''),(46047,70,20,1,'Orocue',5,46,'2024-05-30 00:00:00','12:15:00','2024-05-31','15:15:00',166,16,1,71,' 2024-May-31 07:43:00 \r\nSe establece comunicacion con Azteca ya que cierran el correo sin describir causa  solucion, crean un ticket informativo #01334450, e informan, Causa: Cordial saludo. Se informa que se presenta saturación troncal Pore – Paz de Ariporo debido a la falla: Apertura de BB Primario Yopal – Saravena, Tunja – Saravena y BB secundario Yopal – Pore. Causa: Corte de fibra por vendaval Trazabilidad: Estimado cliente, debido a la capacidad de las otras rutas secundarias del nodo de Pore no es posible hacer cambio de rutas de tráfico para solventar la saturación por lo cual para dar solución a este caso se requiere solventar la falla raíz de corte de fibra. Solución del corte de fibra: Se recupera reserva y se rearma caja de empalme existente.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-30 21:40:00\r\nSe sigue evidenciando estable el servicio, se queda a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-30 17:08:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Debido a la capacidad de las otras rutas secundarias del nodo de Pore no es posible hacer cambio de rutas de tráfico para solventar la saturación por lo cual para dar solución a este caso se requiere solventar la falla raíz de corte de fibra\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-30 16:00:00\r\nSe evidencia nuevamente sin pérdidas desde las 15:15, a la espera de mayor información por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-30 01:03:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\nse presenta saturación troncal Pore – Paz de Ariporo debido a la falla Tk 2797395 Apertura de BB Primario Yopal – Saravena, Tunja – Saravena y BB secundario Yopal – Pore, se realiza reporte a nuestra área de Core para validación de acciones de solución. Seguiremos informando.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-May-30 12:15:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\nDiagnóstico: Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se valida se realiza ping al equipo de última milla y se evidencia operativo con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto UP, se evidencian potencias dentro de rango, correcta propagación MAC, se valida log de eventos en ZABBIX donde se evidencian pérdidas de paquetes. Se realiza validación de la interconexión donde se evidencia puerto UP, con correcta propagación MAC, se realiza ping WAN to WAN, el cual responde con normalidad, sin tiempos altos ni pérdida de paquetes, se realiza ping hacia el NAP de las Américas, donde se presentan tiempos de 80ms y un 20% pérdida de paquetes. Se adjunta evidencia de la falla por parte del cliente y se escala al NOC de servicios para su amable gestión.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-May-30 12:15:00\r\n\r\nSe observan perdidas de Orocue hacia los DNS y el dominio de Google, se procede a reportar a Azteca, generan el ticket 1334153 para la revision, a espera de más información.       ','2024-05-31 12:01:02','2024-May-31 07:43:00 \r\nSe establece comunicacion con Azteca ya que cierran el correo sin describir causa  solucion, crean un ticket informativo #01334450, e informan, Causa: Cordial saludo. Se informa que se presenta saturación troncal Pore – Paz de Ariporo debido a la falla: Apertura de BB Primario Yopal – Saravena, Tunja – Saravena y BB secundario Yopal – Pore. Causa: Corte de fibra por vendaval Trazabilidad: Estimado cliente, debido a la capacidad de las otras rutas secundarias del nodo de Pore no es posible hacer cambio de rutas de tráfico para solventar la saturación por lo cual para dar solución a este caso se requiere solventar la falla raíz de corte de fibra. Solución del corte de fibra: Se recupera reserva y se rearma caja de empalme existente.',''),(46048,65,20,1,'Enlace Diamante-Morichal',5,40,'2024-05-30 00:00:00','12:23:00','2024-05-30','13:13:00',19,2,1,33,'2024-May-30 13:13:00\r\n\r\nFony indica el motivo de la Falla:\r\n\r\nCausa: Fibra Reventada\r\nSolucion: Se colo una CE.\r\n\r\nSe procede con el cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-30 13:13:00\r\n\r\nSe observa Enlace nuevamente operativo, con link desde SwOpticoDiamante, a la espera por parte  de Fony, cual fue el  motivo de la falla y solucion.\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-30 12:50:00\r\n\r\n\r\nYa se tuvo respuesta de Fony, el cual indica que se debe a una Fibra reventada y ya se encuentra revisando\r\n\r\nAfecta tambien el desarrollo de llano verde y los puertos PON caidos en Morichal.\r\n\r\nA la espera de mas informacion. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-30 12:30:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera mktik ppal de Morichal, se observa sin link desde el Sw mktik del Diamante\r\nHora de caida: 12:26:00\r\n\r\nFony notificado a la espera de respuesta\r\nJhonny Murillo   ','2024-05-30 18:21:40','2024-May-30 13:13:00\r\n\r\nSe observa Enlace nuevamente operativo, con link desde SwOpticoDiamante, a la espera por parte  de Fony, cual fue el  motivo de la falla y solucion.\r\n\r\n ',''),(46049,1,55,1,'RG-NAPOLES-Cali',5,40,'2024-05-30 00:00:00','14:45:00','2024-05-31','18:44:00',19,2,1,33,' 2024-May-31 08:01:00 \r\nMC informa, Se presenta afectación por pasó de vehículo de gran tamaño, para la solución, se corre una reserva de fibra, se arma una caja de empalme y se fusionan hilos.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-30 18:46:00\r\nSe evidencia operativo nuevamente, a la espera de cierre por parte de MC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-30 18:45:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el personal técnico identifica afectación a 1600 metros desde los nodos Roosvelt, están en desplazamiento al punto de falla.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-30 15:30:00 \r\n\r\nMC otorga tk#67749\r\n\r\nNos permitimos informar que se presenta una afectación masiva en la zona, con la siguiente información.\r\n\r\nSe notifica al personal quien procede a validar.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-30 15:03:00\r\n\r\nSe reporta enlace a MC con la siguiente informacion:\r\n\r\n\r\nID del servicio: 761\r\nDirección:  Cra 76 # 2A-76 Cali.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-30 14:50:00\r\n\r\nSe encuentra RG por fuera , se le notifica a Fony e indica que se reporte a MC.\r\nJhonny Murillo      ','2024-05-31 12:22:21','2024-May-31 08:01:00 \r\nMC informa, Se presenta afectación por pasó de vehículo de gran tamaño, para la solución, se corre una reserva de fibra, se arma una caja de empalme y se fusionan hilos.',''),(46050,3,64,4,'CLL 19 #9-50,PEREIRA,RIS-Risara,Colombia',5,44,'2024-06-06 00:00:00','12:00:00','2024-06-06','14:57:00',5,3,1,45,'2024-Jun-07 10:13:00\r\n\r\nCirion envía correo de cierre del mantenimiento realizado. Se observa tráfico normalizado sin perdidas.\r\n\r\n2024-Jun-29 16:35:00\r\n\r\nCirion envía correo con información de mantenimiento programado para el día 2024-06-06.\r\n\r\nHora inicio:12:00:00\r\nHora Final:21:45:00\r\n\r\nNúmero de ticket #CHG0042220 ','2024-06-07 14:27:16','2024-05-29 16:35:00\r\n\r\nCirion envía correo con información de mantenimiento programado para el día 2024-06-06.\r\n\r\nHora inicio:12:00:00\r\nHora Final:21:45:00\r\n\r\nNúmero de ticket #CHG0042220',''),(46051,1,71,1,'EL TREBOL-CARTAGO',5,39,'2024-05-29 00:00:00','05:14:00','2024-06-04','15:01:00',9,5,1,41,'2024-Jun-04 15:01:00\r\nse recibe coreo por parte de Rower  indicando\r\nque el RG del Trébol va hacer desmontado por daño en el equipo y de los cuales la empresa media comers no tiene forma de realizar cambio de equipo \r\n\r\nSe procede a bajar equipo de monitoreo y dar cierre de caso\r\n\r\n2024-Jun-01 13:34:00\r\nRower indica que ese rg se encuentra dañado, que va a hablar con el jefe si se desmonta ese equipo ya que MediaCommerce ya no da soporte de esos equipos , a la espera de la respuesta de Rower\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-May-30 18:00:00\r\nPersonal informa que ya hicieron su revision, prendia, daba wan ,pero no daba servicio, rower indico que el dia de mañana (31-May-2024) lo van a llevar a la oficina para descartar que no se haya dañado\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-May-29 05:14:00\r\nRG el trebol caído se le informa al personal , el cual indica que se esta a la espera que el personal vaya y haga su revisión   ','2024-06-04 21:23:04','2024-Jun-01 13:34:00\r\nRower indica que ese rg se encuentra dañado, que va a hablar con el jefe si se desmonta ese equipo ya que MediaCommerce ya no da soporte de esos equipos , a la espera de la respuesta de Rower',''),(46052,3,64,4,'Viterbo ',5,42,'2024-06-04 00:00:00','00:00:00','2024-06-04','06:00:00',88,3,1,45,' 2024-06-04 13:00:00 \r\nAzteca informa que se culmino trabajos, el servicio no se vio afectado. se da cierre al caso\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-06-04 00:00:00\r\nAzteca comunicaciones reprograma la ventana de mantenimiento para el próximo 04 de junio de 2024 a las 00:00. Se requiere migrar servicios a fibra óptica nueva ya que se tiene fibra provisional después del corte de fibra del 20/3/2024, donde no se contaban con reservas y se dejaron 2 empalmes provisionales para subir servicio del concentrador y BB primario. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios. \r\n\r\n Tiempo afectación: 04:50 horas.\r\n\r\nACC0004486 numero de caso  ','2024-06-04 17:23:33','2024-06-04 13:00:00 \r\nAzteca informa que se culmino trabajos, el servicio no se vio afectado. se da cierre al caso',''),(46070,18,55,1,'Sw_Mktik_Palmira \r\n',5,34,'2024-06-04 00:00:00','12:40:00','2024-06-04','16:15:00',34,2,1,33,'2024-Jun-04 16:29:00\r\nMC Envia Cierre:\r\nFalla causada por  vehículo de gran tamaño, se  corrió reserva y se  armó una caja de empalme.\r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2024-Jun-04 16:29:00\r\nSe observa  Sw Mktik Palmita nuevamente operativo, ya se a pasan los traficos por cali, a la espera de cierre de MC\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jun-04 15:53:00\r\nMC informa:\r\nEl personal técnico ubica punto de falla causada por  vehículo de gran tamaño, se procede a correr reserva y continuar con el armado de una CE.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jun-04 14:25:00 \r\nMC informa:\r\nEl personal Técnico toma medidas observando afectación a los  3.480 mts.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jun-04 13:07:00 \r\nMc genera numero de caso #3823229, informa que procede a revisar.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-04 12:40:00\r\nSe presenta caida del enlace Candelaria - Palmira, desde candelaria puerto sin link, se reporta a Fony y se procede a reportar a MC.\r\nSe pasa palmira a salir por tulua.     ','2024-06-04 21:24:01','2024-Jun-04 16:29:00\r\nSe observa  Sw Mktik Palmita nuevamente operativo, ya se a pasan los traficos por cali, a la espera de cierre de MC',''),(46053,3,107,4,'Cirion',5,42,'2024-06-11 00:00:00','12:00:00','2024-06-12','06:00:00',40,3,1,33,'2024-Jun-12 06:10:00\r\nCirion informa,Estimado cliente la actividad se reprogramará para una nueva fecha.\r\n  \r\n\r\n2024-06-11 12:00:00\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nReparar eventos de atenuación en los hilos de fibra óptica\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nTramo Yumbo- La Virginia, COLOMBIA\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nCorregir los errores presentados, generar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 4 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios\r\n\r\n\r\nLEGON TELECOMUNICACIONES S.A.S. (3-676PMSY723) Colombia\r\n\r\n500243023 & 6000149348 - 6000149349 - 6000149350 - 6000149351 & &\r\n\r\nCLL 19 #9-50,PEREIRA,RIS-Risara,Colombia\r\n\r\n4 Hours 0 Seconds\r\n\r\n\r\nCHG0042224 \r\n ','2024-06-12 10:26:34','2024-06-11 12:00:00\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nReparar eventos de atenuación en los hilos de fibra óptica\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nTramo Yumbo- La Virginia, COLOMBIA\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nCorregir los errores presentados, generar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 4 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios\r\n\r\n\r\nLEGON TELECOMUNICACIONES S.A.S. (3-676PMSY723) Colombia\r\n\r\n500243023 & 6000149348 - 6000149349 - 6000149350 - 6000149351 & &\r\n\r\nCLL 19 #9-50,PEREIRA,RIS-Risara,Colombia\r\n\r\n4 Hours 0 Seconds\r\n\r\n\r\nCHG0042224 \r\n',''),(46054,65,20,1,'Puerto Tejada - Miranda',5,34,'2024-05-31 00:00:00','03:35:00','2024-05-31','13:46:00',157,2,1,33,'2024-May-31 14:08:00\r\nINTV informa sobre la causa y solución.\r\nSe continuó haciendo revisiones de la fibra, la cual se llevó a cortar y volver a fusionar la fibra en un punto de corte para mejorar la potencia lo cual se realizará a las 17:20 por una duración de 20 minutos aproximadamente, cabe resaltar que el servicio se encuentra optimo.\r\n\r\n\r\n2024-May-31 14:08:00\r\nLa potencia se subió un poco, estaba desde miranda en - 19 y después de que subió el Enlace quedo en -23 , INTV informa que aun tienen fibra en el piso, se esta a la espera de que terminen labores para ver si mejore la potencia.\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n2024-May-31 14:02:00\r\nSe observa nuevamente operativo el enlace Miranda- Pto tejada \r\nHora de subida 13:46\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-May-31 12:59:00\r\nEl proveedor indica que se encuentran fusionando el primer tramo, a la espera de mas información por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-May-31 08:21:00\r\nFony informa, se presento robo de fibra, en la entrada de Puerto Tejada, Se robaron 1000 metros de fibra, ya van a comenzar trabajos.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-May-31 06:30:00\r\nSe presenta caida de enlace, desde el Mktik de miranda se ve puerto sin link, se reporta a Fony, indica que procede a reportar al proveedor      ','2024-05-31 22:11:46','2024-May-31 14:08:00\r\nLa potencia se subió un poco, estaba desde miranda en - 19 y después de que subió el Enlace quedo en -23 , INTV informa que aun tienen fibra en el piso, se esta a la espera de que terminen labores para ver si mejore la potencia.',''),(46055,51,37,1,'Istmina',5,45,'2024-05-31 00:00:00','13:10:23','2024-05-31','17:20:12',150,6,1,45,' 2024-may-31 17:20:12\r\n\r\nSe encuentra cuentas logueandose nuevamente y tráfico normalizándose.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-may-31 12:30:23\r\n\r\nSe encuentra disminución de trafico y multiples cuentas deslogueadas en Istmina, se consulta a Oswaldo si hay problemas eléctricos en la zona, e informa que no hay energia en el municipio, están realizando trabajos en la redes de media tensión, por lo cual se suspende el servicio en Istmina.  ','2024-05-31 21:42:05','2024-may-31 17:20:12\r\n\r\nSe encuentra cuentas logueandose nuevamente y tráfico normalizándose.',''),(46056,32,37,1,'MANIZALES',5,19,'2024-05-31 00:00:00','09:52:00','2024-06-01','07:37:00',7,3,1,45,' 2024-Jun-1 07:37:00\r\nSe confirma operatividad del equipo, Ariel informa que la empresa de energía lo había dejado desconectado, se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-May-31 15:28:00\r\nAriel informa que la empresa de energía tiene un daño en la zona, a la espera de que la empresa de energía solucione.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-31 14:55:00\r\nSe solicita avance sobre el caso, a la espera de información.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-31 10:30:00\r\nSe observa master caído\r\nSe reporta a Oswaldo para la revisión.\r\nMaster afectado:\r\nMNZ_LA_ISLA    ','2024-06-01 17:12:15','2024-Jun-1 07:37:00\r\nSe confirma operatividad del equipo, Ariel informa que la empresa de energía lo había dejado desconectado, se procede con el cierre del caso ',''),(46057,52,20,1,'PASTO NORTE',5,43,'2024-05-31 00:00:00','21:10:00','2024-06-03','11:31:00',41,6,1,68,'2024-Jun-03 11:20:00\r\nSe valida y desde la OLT 5, ya todos los puerto pon están operativos, y de la OLT 3 se consulta con miguel el cual informa que los Puerto PON 9,11,13,15 y 16, están migrados, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-03 11:20:00\r\nSe valida y desde la OLT \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-01 09:28:50 \r\naun pendiente pon 9\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-01 14:45:50\r\n\r\nMiguel informa que ya se fusionó un extremo, tocó armar domo nuevo, hacer seguimiento y fusionar 20 hilos, ya se está haciendo el proceso en el otro extremo para comenzar a subir servicio por barrios. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jun-01 09:46:30\r\n\r\nMiguel informa que el daño que se encontró, fue que hicieron un corte en la fibra arriba cerca del poste ya se va reemplazar 150 metros de fibra de 48h.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jun-01 08:54:23\r\n\r\nSe solicita avances del caso, Miguel informa que se esta haciendo el seguimiento, ya que se desconoce el estado de unos hilos, y van a enviar luz para identificar si se quemaron o están chuzados.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-May-31 21:40:00\r\nMiguel informa que el día de mañana estarían revisando ya que la zona es peligrosa. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-31 21:15:00\r\nSe evidencia disminución de tráfico para Pasto Norte, desde el mikrotik se observan múltiples cuentas deslogueadas y desde los OLTs se observan lo siguientes puertos sin link. Se procede a reportar al personal a cargo.\r\nOLT Pasto 3\r\nPON 1\r\nPON 2\r\nPON 4\r\nPON 9\r\nPON 10\r\nPON 12\r\nPON 13\r\nPON 15\r\n\r\nOLT Pasto 5\r\nPON 4\r\nPON 7        ','2024-06-03 15:53:25','2024-Jun-03 11:20:00\r\nSe valida y desde la OLT 5, ya todos los puerto pon están operativos, y de la OLT 3 se consulta con miguel el cual informa que los Puerto PON 9,11,13,15 y 16, están migrados, se procede con el cierre del caso',''),(46058,32,83,1,'SANTA ROSA',5,43,'2024-05-31 00:00:00','16:47:00','2024-06-01','16:38:00',17,3,1,45,' 2024-Jun-01 16:38:00 \r\nModulo operativo\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-01 06:15:00\r\nSe recuerda del caso a Oswaldo \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-May-31 21:38:00\r\nSe encuentra caído el modulo 4 del master LA-SUIZA, se procede a reportar a Oswaldo.   ','2024-06-02 01:15:40','2024-Jun-01 16:38:00 \r\nModulo operativo',''),(46059,70,56,1,'PANDI',5,43,'2024-06-01 00:00:00','13:15:00','2024-06-01','16:35:00',165,16,1,71,' 2024-Jun-01 17:30:00\r\nYa no se observan perdidas desde las 16:35:00\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-01 17:30:00\r\nAzteca informa, Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución:Buena tarde, se informa que se recibe correo con información sobre caída de servicios. Durante revisión de puertos de última milla y de conexiones se observa apertura en red backbone en el tramo Neiva - Ed Fortalecillas, personal de operacion y mantenimiento realiza desplazamiento a punto aproximado de daño, donde se observa fibra afectada por vandalismo, para dar solución se procede a correr reservas e instalar caja de empalme, después de lo cual se confirma enlaces backbone primario Neiva-Bogota y secundario Neiva-Tello con tráfico y gestión de los nodos Aipe y Villavieja desde las 04:12 pm del 01 de junio de 2024. \r\nThomas Gomez\r\n\r\nAzteca informa: \r\n\"Se realiza seguimiento a reporte hecho, en el momento se asocia afectación a saturación en backbone secundario Analoima -Bojaca, Anolaima - La Mesa y Prado - Flandes.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-01 14:05:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se realiza validación de el servicio. Se realiza ping al equipo de última milla, presenta 35% pérdidas de paquetes. Se escala el caso al NOC de servicios para su amable gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-01 14:02:00\r\nAzteca genera caso #01334808 e informan que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-01 13:51:00\r\nSe esta presentando intermitencia para Pandi; se valida desde otro mikrotik ya que desde Pandi no deja tomar evidencia y se observa perdida de un 29% hacia la publica. Se procede a reportar a Azteca.      ','2024-06-02 01:14:18','2024-Jun-01 17:30:00\r\nYa no se observan perdidas desde las 16:35:00\r\n ',''),(46060,38,37,1,'QUIBDO',5,19,'2024-06-02 00:00:00','04:26:00','2024-06-02','07:12:00',52,6,1,45,'2024-Jun-02 07:15:00\r\nServidor operativo, equipo bloqueado, se realiza reinicio.\r\n\r\n2024-Jun-02 06:05:00\r\nSe observa cache de Quibdó caído, con link desde el SW pero sin respuesta local, se informa a Oswaldo para revisar. ','2024-06-02 15:09:02','2024-Jun-02 06:05:00\r\nSe observa cache de Quibdó caído, con link desde el SW pero sin respuesta local, se informa a Oswaldo para revisar.',''),(46061,60,130,1,'ISTMINA',5,19,'2024-06-02 00:00:00','04:26:00','2024-06-02','12:04:00',150,6,1,45,'2024-Jun-02 12:05:00\r\nModuladores operativos, se realiza reinicio de los mismos.\r\n\r\n2024-Jun-02 06:05:00\r\nSe observan Moduladores de Istmina caídos, se valida y se tiene link desde el mktik pero no hay respuesta local, se informa a Oswaldo para revisar. ','2024-06-02 16:36:54','2024-Jun-02 06:05:00\r\nSe observan Moduladores de Istmina caídos, se valida y se tiene link desde el mktik pero no hay respuesta local, se informa a Oswaldo para revisar.',''),(46062,70,56,1,'Mktik Utica',5,46,'2024-06-02 00:00:00','11:00:00','2024-06-02','12:40:00',178,16,1,71,' 2024-Jun-03 11:46:00\r\nCierre Tk 2797603 Apertura BB Secundario Utica-Pacho CU. Tramo: Utica-Pacho** Reporte de falla: Intermitencia Causa de falla: Saturacion troncal Acciones de solucion: Se supera la saturacion troncal que se presento en el enlace despues de que personal de operaciones y mantenimiento recuperara gestion y trafico del Backbone Secundario Utica-Pacho en el departamento de Cundinamarca. Tramo: Utica-Pacho. El enlace se encuentra operativo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-02 11:45:00\r\n\r\nAzteca informa: Se hacen validaciones de primer nivel al equipo de último kilómetro, el equipo responde a ping y no se evidencia pérdida de paquetes ni tiempos altos, sin embargo, se valida Log de eventos donde se evidencia caída de los nodos y tiempos altos sobre la hora del reporte. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jun-02 11:00:00\r\n\r\nSe observan perdidas de paquetes hacia los DNS y el dominio de Google, se reporta a Azteca y generan el caso 1334921 para la revisión, a la espera de mas información.\r\nJorge Madiel Lopez   ','2024-06-03 16:09:19','2024-Jun-03 11:46:00\r\nCierre Tk 2797603 Apertura BB Secundario Utica-Pacho CU. Tramo: Utica-Pacho** Reporte de falla: Intermitencia Causa de falla: Saturacion troncal Acciones de solucion: Se supera la saturacion troncal que se presento en el enlace despues de que personal de operaciones y mantenimiento recuperara gestion y trafico del Backbone Secundario Utica-Pacho en el departamento de Cundinamarca. Tramo: Utica-Pacho. El enlace se encuentra operativo',''),(46063,6,37,1,'CONCORDIA',5,19,'2024-06-02 00:00:00','13:20:00','2024-06-02','13:34:00',139,3,1,45,' 2024-Jun-02 13:34:00\r\n\r\nEDATEL informa que presentó un reinicio en sus equipos, generaron el caso REQ000002382449, se validan traficos estables y servicio normalizado en la cabecera de Concordia\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jun-02 13:22:00\r\nSe observa caída de cabecera de Concordia, se procede a reportar a EDATEL.  ','2024-06-02 18:24:20','2024-Jun-02 13:34:00\r\n\r\nEDATEL informa que presentó un reinicio en sus equipos, generaron el caso REQ000002382449, se validan traficos estables y servicio normalizado en la cabecera de Concordia',''),(46064,65,20,1,'YUMBO',5,19,'2024-06-02 00:00:00','13:43:00','2024-06-02','22:07:23',40,2,1,33,' 2024-Jun-03 06:52:00\r\nCausa de la falla: Corte por corto circuito. \r\nSolución de la falla: Se correo reserva y se instala caja de empalme. se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-02 21:38:00\r\nSe encuentra operativo el enlace a 10gb de colon-yumbo, a la espera que suba el otro enlace a 1gb que lleva la TV. Desde MC informan que el personal aun se encuentra fusionando hilos.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Jun-02 20:22:00\r\nMC informa\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal logró correr la reserva. Se va a armar una caja de empalme.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Jun-02 20:02:00\r\nMC informa\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal continúa a la espera de la electrificadora.  Por el momento van a validar en un poste anterior al de la falla, a ver si se pueden iniciar labores correctivas, mientras la electrificadora aísla la guaya de la fibra.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Jun-02 18:34:00\r\nMC informa\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal continúa en punto de falla, visualiza cableado quemado por corto circuito, se está a la espera de validación por parte de la electrificadora para des energizar.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Jun-02 16:39:00\r\nMC informa\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal toma medidas desde nodo de calima, dando apertura de hilos a 3212 Mts\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Jun-02 15:16:00\r\nMC informa\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra en desplazamiento al punto de falla.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Jun-02 14:10:00\r\nMC genera numero de caso 3822645\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Jun-02 13:48:00\r\nSe observa caída del enlace Colon-Yumbo, no se tiene link desde Colón, se informa a Fony e indica que hay que sacar caso con MC por FO\r\nSe solicita caso con MC para los puntos\r\nA Colón\r\nB Yumbo         ','2024-06-03 12:03:02','2024-Jun-03 06:52:00\r\nCausa de la falla: Corte por corto circuito. \r\nSolución de la falla: Se correo reserva y se instala caja de empalme. se procede con el cierre del caso',''),(46065,46,37,1,'Transversal',5,10,'2024-06-02 00:00:00','18:04:34','2024-06-03','08:19:00',32,5,1,50,' 2024-Jun-03 08:15:00\r\nSe hace reinició del equipo así quedando todo operativo \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-02 18:30:00\r\nSe encuentra por fuera la Alarma-Energia-Transversal, sin link desde el Mikrotik   ','2024-06-03 15:28:08','2024-Jun-03 08:15:00\r\nSe hace reinició del equipo así quedando todo operativo ',''),(46066,37,37,1,'Supía',5,42,'2024-06-03 00:00:00','06:29:00','2024-06-03','17:45:00',26,3,1,45,'2024-Jun-03 17:50:00\r\nSe observa equipo nuevamente operativo, se restablece la energía en la zona.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-03 09:38:00\r\nOswaldo informa que la caida del equipos es falla de energía el corte es todo el dia y que las baterías al parecer ya no están funcionando bien\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-03 06:29:00\r\nMktik de Supía caido, desde el Mkitk principal de Riosucio el puerto esta sin link , ya se esta informando a Oswaldo para los descartes de energía  ','2024-06-03 22:29:08','2024-Jun-03 09:38:00\r\nOswaldo informa que la caida del equipos es falla de energía el corte es todo el dia y que las baterías al parecer ya no están funcionando bien',''),(46067,26,37,1,'Aguadas',5,42,'2024-06-03 00:00:00','06:50:00','2024-06-03','17:39:00',104,6,1,45,'2024-Jun-03 17:42:00\r\nSe observa de nuevo operativo, se restablece la energía en la zona.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-06-03 06:50:00\r\nSe tiene caída  de trafico para Aguadas , de 441 cuentas solo esta logueda una cuenta ,ya se esta informando a Oswaldo el cual indica que no hay energía hasta las 16:00 ','2024-06-03 21:56:38','2024-06-03 06:50:00\r\nSe tiene caída  de trafico para Aguadas , de 441 cuentas solo esta logueda una cuenta ,ya se esta informando a Oswaldo el cual indica que no hay energía hasta las 16:00',''),(46068,60,130,1,'Istmina',5,42,'2024-06-03 00:00:00','05:30:00','2024-06-04','09:00:00',150,6,1,45,'2024-Jun-03 09:05:00\r\nSe realizo reinicio de los Moduladores dejándolos nuevamente operativos.\r\n\r\n2024-Jun-03 05:30:00\r\nModulador 1 y 2 de Istmina sin respuesta local desde el mkitk los puertos están con link, ya se esta informando a Oswaldo para las validaciones ','2024-06-04 13:52:02','2024-Jun-03 05:30:00\r\nModulador 1 y 2 de Istmina sin respuesta local desde el mkitk los puertos están con link, ya se esta informando a Oswaldo para las validaciones',''),(46069,40,55,1,'GACHANCIPA',5,43,'2024-06-04 00:00:00','10:20:00','2024-06-04','14:12:00',188,16,1,71,' 2024-Jun-04 14:12:00\r\nReporte final MC:\r\n\"Se presentó afectación a 45 Km desde el Nodo Zipaquirá ocasionado por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se corre reserva y se instala caja de empalme.\r\nServicios operativos a las 13:56\"\r\nSe procede con el cierre de caso. \r\n\r\n2024-Jun-04 13:57:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el servidor IPTV y con tráfico, a la espera de cierre por parte de MC.\r\n\r\n2024-Jun-04 12:21:00\r\nMC informa:\r\nSe presentan las siguientes aperturas en la red.\r\n\r\nCaqueza - Villavicencio: Personal se debió retirar de la zona por solicitud de las autoridades de gestión de riesgo, debido a que la quebrada continúa creciendo.\r\n \r\nBogota - Zipaquira: Personal aún se encuentra detenidos por lluvias en la zona.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-04 11:43:00\r\nMC informa:\r\nSe presentan las siguientes aperturas en la red.\r\n\r\nCaqueza - Villavicencio: Personal continua detenidos debido al cierre de la vía por el desbordamiento de la quebrada.\r\nBogotá - Zipaquirá: Personal para la solución correrá reserva y organizar el cableado en posteria, pero por temas de lluvias no es posible iniciar labores.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-04 11:39:00\r\nSe encuentra caído el servidor IPTV Gachanchipa (RH), no se tiene respuesta a la publica desde internet, se revisa puerto con link y bien configurado, se procede a reportar a MC donde tienen falla masiva por doble apertura caso #67793 hora caída 10:20    ','2024-06-04 18:53:53','2024-Jun-04 12:21:00\r\nMC informa:\r\nSe presentan las siguientes aperturas en la red.\r\n\r\nCaqueza - Villavicencio: Personal se debió retirar de la zona por solicitud de las autoridades de gestión de riesgo, debido a que la quebrada continúa creciendo.\r\n \r\nBogota - Zipaquira: Personal aún se encuentra detenidos por lluvias en la zona.',''),(46071,26,37,1,'SUESCA',5,43,'2024-06-04 00:00:00','13:00:00','2024-06-04','15:41:00',184,16,1,71,'2024-Jun-04 15:41:00\r\nSe evidencia nuevamente cuentas logueando y tráfico normalizando. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Jun-04 13:29:00\r\nSe evidencia caída de tráfico para Suesca, desde el mikrotik las cuentas estan deslogueadas. Se le informa a Jessica e indica que tienen problemas de energía en la zona. ','2024-06-04 20:30:00','2024-Jun-04 13:29:00\r\nSe evidencia caída de tráfico para Suesca, desde el mikrotik las cuentas estan deslogueadas. Se le informa a Jessica e indica que tienen problemas de energía en la zona.',''),(46072,37,119,1,'MKTIK-POBLADO-CAMPESTRE',5,41,'2024-06-04 00:00:00','14:40:00','2024-06-04','19:13:00',19,2,1,33,'2024-Jun-04 19:15:00\r\nSe observa de nuevo operativos todos los puertos pon, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-04 18:25:00\r\nFony informa que el Mktik estuvo caído debido a que trasladaron los equipos a otra oficina, se observa que quedaron unos puertos pon caídos, se informa e indican que ya están revisando.\r\nPon caídos:\r\nPON 5\r\nPON 6\r\nPON 13 \r\nPON 16\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-04 17:16:00\r\nMktik nuevamente operativo, tiene up time reciente, a la espera de información por parte de Fony\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jun-04 14:43:00\r\nSe encuentra caido el Mktik Poblado campestre, se observa sin link desde el Sw Mktik juanchito.\r\nFony indica que ya van a revisar.   ','2024-06-05 01:23:23','2024-Jun-04 18:25:00\r\nFony informa que el Mktik estuvo caído debido a que trasladaron los equipos a otra oficina, se observa que quedaron unos puertos pon caídos, se informa e indican que ya están revisando.\r\nPon caídos:\r\nPON 5\r\nPON 6\r\nPON 13 \r\nPON 16',''),(46073,37,20,1,'MIKROTIK-CALOTO',5,15,'2024-06-04 00:00:00','15:17:00','2024-06-05','09:54:00',156,2,1,33,'2024-Jun-05 10:05:00\r\nSobre el caso del MK de Caloto-Cali\r\nSe evidencia nuevamente operativo el MK, se observan tráficos estables y cuentas logueando nuevamente, se procede a dar cierre al caso.\r\nHora de subida 9:54\r\n\r\n2024-Jun-04 21:30:00\r\nFony informa que no se ha podido reparar la fibra por la oscuridad y el peligro de la zona, no se logra identificar la falla y se continuará el día 5 de Junio para validar la falla.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jun-04 18:15:00\r\nFony informa que hay corte de fibra a 2300 metros desde el crucero de Gualy hacia Caloto, están buscando el punto de la falla.\r\n\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-05-04 16:40:00\r\nSe consulta con Fony, pero aun no se brinda información sobre el caso. se queda a la espera de una respuesta.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-05-04 15:23:00\r\nSe observa caído el Mk de Caloto, se verifica desde el MK de Santander de Q. y se evidencia el puerto sin link, ya se le informa a Fony.\r\nHora de caída: 15:17    ','2024-06-05 14:21:24','2024-Jun-04 21:30:00\r\nFony informa que no se ha podido reparar la fibra por la oscuridad y el peligro de la zona, no se logra identificar la falla y se continuará el día 5 de Junio para validar la falla.',''),(46074,6,68,1,'BELEN',5,19,'2024-06-04 00:00:00','16:50:00','2024-07-08','16:52:00',7,3,1,45,'2024-Jul-08 16:52:00\r\nJhon indica  Se tomo la decisión de dejarlo en la cabecera Dosquebradas, permanente como Core 8,Se monitoreo por 4 días y no se observo reinicios.\r\n\r\n2024-Jul-03 18:30:00\r\nJhon Edwin informa que va a montar el core belén en la cabecera Dosquebradas para monitorearlo y ver si sigue presentando la falla.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-27 16:15:00\r\nOswaldo informa que se está revisando la referencia de MKTIK para comprar uno nuevo.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-24 14:30:00\r\nOswaldo informa que el día de hoy el equipo se despacha para almacén nuevamente.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-22 09:29:00\r\nAriel informa que se va a desconectar nuevamente el Core de Belén. A la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-22 08:55:00\r\nSe presento nuevamente caída momentánea para el Core de Belén; se le reporta a Oswaldo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-22 08:33:00\r\nSe presento caída momentánea para el Core de Belén; se le reporta a Oswaldo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-22 07:41:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el Core de Belen; Ariel informa que ya lo montaron de nuevo. Se deja el caso en monitoreo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-19 09:16:00\r\nOswaldo informa\r\nEl equipo fue revisado y solucionado los ventiladores, Jhon Edwin lo reviso y se envió para Manizales nuevamente, se está a la espera de que confirmen la llegada para la instalación.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-19 08:30:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente a la espera de información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jun-17 09:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente  a la espera información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jun-14 12:33:00\r\nSe consulta de nuevo cuando se va a realizar la revisión del equipo, a la espera de información.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-12 06:23:00\r\nSe consulta de nuevo cuando se va a realizar la revisión del equipo, a la espera de información. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-05 14:25:00\r\nJhon Edwin informa que el equipo se va a desmontar para mandarlo a revisión por los ventiladores.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-05 13:00:00\r\nSe ha presentado caídas momentáneas del equipos, se esta consultando a Oswaldo y Jhon que info se tiene\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-04 19:53:00\r\nSe observa de nuevo caída del Router Core Belén.\r\nNOTA: Servicio operativo con normalidad\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-04 17:38:00\r\nOswaldo informa que el router tiene problemas con los ventiladores que se están quedando pegados y por eso se presentan reinicios del equipo, se deja el caso abierto pendiente por la revisión del router.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-04 17:17:00\r\nSe observa de nuevo operativo el router, el tráfico se está restableciendo, a la espera de información.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-04 16:54:00\r\nSe observa caída del router core de Belén, no se tiene link desde el SW MK Belén, se reporta a Oswaldo para la revisión.\r\nServicios afectados\r\nCapeto\r\nSan Cayetano\r\nLa Palma                  ','2024-07-09 01:20:20','2024-Jul-03 18:30:00\r\nJhon Edwin informa que va a montar el core belén en la cabecera Dosquebradas para monitorearlo y ver si sigue presentando la falla.',''),(46075,46,37,1,'CALARCA',5,39,'2024-06-04 00:00:00','16:55:00','2024-06-04','17:15:00',13,5,1,50,'2024-Jun-04 17:15:00\r\nAlarma operativa, se restablece la energía, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-04 16:55:00\r\nAlarma de Calarcá-Quindío caída por afectación eléctrica en el sector de la oficina informa Antonio, Hora de caída 16:55:00 ','2024-06-05 00:44:18','2024-Jun-04 16:55:00\r\nAlarma de Calarcá-Quindío caída por afectación eléctrica en el sector de la oficina informa Antonio, Hora de caída 16:55:00',''),(46076,37,37,1,'Quibdo',5,45,'2024-06-05 00:00:00','11:01:40','2024-06-05','15:39:20',52,6,1,45,' 2024-06-05 15:39:20\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo con uptime reciente, se consulta con Oswaldo para validar si están por planta o energía pública, e informa que ya llego la energia.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-06-05 11:02:40\r\n\r\nSe presenta caída de mktik quibdo, hora de caida 11:02, se le reporta a Oswaldo, e informa que no hay energía en el municipio.  ','2024-06-05 20:13:35','2024-06-05 15:39:20\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo con uptime reciente, se consulta con Oswaldo para validar si están por planta o energía pública, e informa que ya llego la energia.',''),(46077,60,130,1,'Analogo_ARMENIA',5,10,'2024-06-05 00:00:00','11:37:10','2024-06-05','11:40:00',8,5,1,50,'2024-Jun-05 11:38:00\r\nSe realiza reinicio dejando el equipo nuevamente operativo\r\n\r\n2024-Jun-05 11:38:00\r\nSe encuentra caido el Mod_IP_Analogo_ARMENIA con link desde el Sw, ya se le informo al encargado para los descartes  ','2024-06-05 16:34:20','2024-Jun-05 11:38:00\r\nSe encuentra caido el Mod_IP_Analogo_ARMENIA con link desde el Sw, ya se le informo al encargado para los descartes ',''),(46078,30,98,1,'OLT-2500-LOTES',5,34,'2024-06-05 00:00:00','11:24:00','2024-06-07','11:59:00',1,3,1,45,'2024-Jun-05 11:59:00 \r\nSe valida el puerto desde el MK de 2500 y se evidencia que el ultimo Up-time reciente fue el Jun/05/2024, se evidencia OLT estable, tráficos estables, se procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n2024-Jun-05 12:25:00 \r\nSe presenta de nuevo caída de OLT, desde la Mktik sin link\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-05 12:00:00\r\nOLT operativa y trafico estable, a la espera de información de la caída\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-05 11:25:00\r\nOLT sin link desde el mktik, se reporta a Oswaldo para validación.   ','2024-06-07 16:13:52','2024-Jun-05 12:25:00 \r\nSe presenta de nuevo caida de OLT, desde la Mktik sin link',''),(46079,3,64,4,'SW CUBA',5,19,'2024-06-06 00:00:00','00:00:00','2024-06-06','01:32:00',1,3,1,45,'2024-Jun-08 14:15:00\r\nJhon Edwin indica que se realizo el cambio del Sw de cuba por un Sw Mikrotik satisfactoriamente quedando con la misma IP, se procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n2024-Jun-05 19:30:00\r\nJhon Edwin informa que a la media noche se realizara cambio del SW Edge Core de Cuba. ','2024-06-08 18:33:21','2024-Jun-05 19:30:00\r\nJhon Edwin informa que a la media noche se realizara cambio del SW Edgecore de Cuba.',''),(46080,32,37,1,'CIUDAD DEL CAMPO(Cll95-N12-39 VILLAS-SAMAN)\r\n',5,39,'2024-06-05 00:00:00','20:08:46','2024-06-06','07:02:00',19,2,1,33,'2024-Jun-05 07:02:00\r\n\r\nSe encuentra Master nuevamente Operativo, Fony indica que se presentaban problemas de energia en la zona, se procede a dar cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Jun-05 20:08:00\r\nSe encuentra caído el master de ciudad del campo(172.19.2.21)se le informa a fony , a la espera de mayor informacion ','2024-06-06 15:31:15','2024-Jun-05 20:08:00\r\nSe encuentra caído el master de ciudad del campo(172.19.2.21)se le informa a fony , a la espera de mayor informacion',''),(46081,65,64,1,'WAN1-Cirion-Pereira',5,15,'2024-06-06 00:00:00','07:04:00','2024-06-06','13:39:00',5,3,1,45,'2024-Jun-6 14:00:00\r\nSe observa enlace nuevamente operativo, a la espera de caso de cierre por parte de Cirion.\r\n\r\n2024-Jun-6 09:34:00\r\nsobre el caso de la Wan1-Cirion\r\nCirion envía avance de caso informando que Se valido servicio, el cual esta afectado por Ventana de Mantenimiento en curso sobre Anillo Nacional de Tx Cirion.\r\ncaso del mantenimiento #CHG0042220\r\ntiempo estimado de afectación 4 horas.\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n2024-Jun-6 08:39:00\r\nOswaldo informa que se toman medidas desde la cabecera y se observan los hilos con potencia.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Jun-6 07:15:00\r\nSe establece comunicación con Cirion e indican que se va a verificar el servicio bajo el numero de caso TS0161530.\r\n\r\n2024-Jun-6 07:15:00\r\nSe encuentra la SALIDA-INTERNACIONAL-WAN1 caída, trafico conmuta por el otro enlace, ya se esta reportando a Oswaldo se va a establecer llamada con Cirion\r\nHora de caída 07:04:05   ','2024-06-06 18:22:18','2024-Jun-6 09:34:00\r\nsobre el caso de la Wan1-Cirion\r\nCirion envía avance de caso informando que Se valido servicio, el cual esta afectado por Ventana de Mantenimiento en curso sobre Anillo Nacional de Tx Cirion.\r\ncaso del mantenimiento #CHG0042220\r\ntiempo estimado de afectación 4 horas.',''),(46082,46,37,1,'JUANCHITO',5,10,'2024-06-06 00:00:00','07:29:05','2024-06-06','08:43:00',19,2,1,33,'2024-Jun-06 08:45:00\r\n\r\nAlarma de Energia nuevamente operativa, Fony indica que se presentaban problemas de energia, Se procede a dar cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Jun-06 07:59:00\r\nSe encuentra por fuera la Alarma Energia Juanchito, sin link desde el MIkrotik de Ciudad del Campo ','2024-06-06 15:27:20','2024-Jun-06 07:59:00\r\nSe encuentra por fuera la Alarma Energia Juanchito, sin link desde el MIkrotik de Ciudad del Campo',''),(46083,70,56,1,'Tumaco',5,45,'2024-06-06 00:00:00','12:27:20','2024-06-06','12:57:00',10,6,1,68,' Azteca genera el caso #01336041 e informan que el servicio fue afectado por una falla masiva por saturación troncal en el occidente del país. En el momento el servicio ya se encuentra sin pérdidas\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jun-06 12:27:20\r\n\r\nse presenta intermitencia y degradación para Tumaco, se realiza ping a la pública desde otro mikrotik ya que desde el mismo no deja y se observa pérdida 20% a la pública, se procede a reportar a azteca.  ','2024-06-06 17:25:25','Azteca genera el caso #01336041 e informan que el servicio fue afectado por una falla masiva por saturación troncal en el occidente del país. En el momento el servicio ya se encuentra sin pérdidas',''),(46084,46,115,1,'Alarma Energia Poblado-Campestre',5,40,'2024-06-06 00:00:00','15:45:00','2024-06-07','15:21:00',67,2,1,33,'\r\n\r\n\r\n2024-Jun-07 09:30:00\r\n\r\nSe le recuerda el Caso a Fony, A la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-06-06 15:53:00\r\n\r\nSe presenta caida de alarma de energia de Poblado campestre, no se observa disminución de trafico, Fony se encuentra notificado.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n  ','2024-06-07 19:56:44','2024-Jun-07 09:30:00\r\n\r\nSe le recuerda el Caso a Fony, A la espera de mas informacion',''),(46085,0,0,0,'',0,0,'2024-05-17 00:00:00','00:00:00','1900-01-01','00:00:00',0,0,0,0,'','2026-07-15 03:14:55','',''),(46086,65,55,1,'CANDELARIA',5,10,'2024-06-07 00:00:00','03:59:35','2024-06-07','11:34:00',44,2,1,33,'2024-Jun-07 12:01:00\r\n\r\nEl puerto que faltaba por subir del Enlace Candelaria-Juanchito ya esta ok\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nFalla ocasionada por hurto de caja de empalme, para la solución se instalan dos cajas de empalmen y se fusionan los hilos.\r\n\r\nSe procede a dar cierre del caso interno.\r\n\r\n2024-Jun-07 11:16:00\r\n\r\nSe encuentra uno de los puertos del Enlace Juanchito-Candelaria, nuevamente operativo, queda pendiente el puerto viejo\r\n\r\nA la espera de informacion por parte de MC,Ya se estan retornando nuevamente los traficos\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-07 09:48:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal se encuentra culminando labores de fusión en primera caja de empalme.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-07 08:45:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal se encuentra detenidos por lluvias en la zona.\r\n\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-07 06:55:00\r\nMC informa\r\n\"Se toman medidas desde nodo Candelaria donde se tiene un evento a 5.021 metros por lo que se inicia desplazamiento hacia el punto de la medida. Personal llega al punto de la falla donde evidencia afectación por hurto de dos cajas de empalme, actualmente se encuentran validando si se presentan más hurto de elementos\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Jun-07 06:52:00\r\nPara el caso del Enlace Juanchito- Candelaria MC genera número de caso 3824499\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Jun-07 06:50:00\r\nSe encuentra por fuera el enlace Juanchito - Candelaria, se procede reportar a MC\r\nPunto A Juanchito \r\nPunto B Candelaria\r\nYa se encuentran por respaldo \r\nCandelaria MS1, Candelaria MS2, Palmira MS1, Palmira MS2, Palmira Samanes y Cerrito.      ','2024-06-07 16:38:50','2024-Jun-07 11:16:00\r\n\r\nSe encuentra uno de los puertos del Enlace Juanchito-Candelaria, nuevamente operativo, queda pendiente el puerto viejo\r\n\r\nA la espera de informacion por parte de MC,Ya se estan retornando nuevamente los traficos',''),(46087,44,55,1,'Enlace Colon-Pto.tejada',5,15,'2024-06-07 00:00:00','08:42:00','2024-06-08','15:06:00',127,2,1,33,'2024-Jun-08 15:06:00\r\nMC solicita validar enlace, se confirma con Fony e indica que el enlace ya quedo optimo se les indica a MC para dar cierre al caso.\r\n\r\n2024-Jun-08 14:22:00\r\nMC indica que personal continúa con la corrección de atenuaciones.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Jun-08 13:11:00\r\nMC indica: siendo las 12:00 el personal se encuentra realizando la corrección de atenuaciones, y solicitan por favor validar si servicio ya subió. se contacta al NOC de Legón, siendo las 12:30 indican que el personal continúa trabajando por lo cual no pueden confirmar.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Jun-08 11:31:00\r\nMC informa: Se registró 1 atenuación la cuál estaba a 7.000 metros del cliente, personal se encuentran subiendo caja de empalme, se soluciona la atenuación, y se encuentra un evento reflectivo los 13800 metros del cliente, finalizan con caja de empalme y se desplazan a corregir evento reflectivo.\r\n\r\n2024-Jun-08 10:48:00\r\nMC informa: el acompañamiento en oficina de Legón se demoró en llegar, una vez realizadas las mediciones en cliente se encontraron atenuaciones en la red, persona realiza desplazamiento a campo y se encuentran bajando la primera caja de empalme.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Jun-08 09:12:00\r\nsobre el Caso de F.O de colon-Pto tejada que se revisaba la mañana del día de hoy\r\nMC indica: personal ya se encuentra en la oficina de Legón.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Jun-07 11:44:00\r\nMC indica el JR de la zona solicita si se puede corregir esa atenuación el día de mañana 08/06/2024 a las 08:00am, se valida con el NOC de legón y nos indican que se consulto con el Jefe de zona e, indico que no habría ningún problema que se dejara para el día de mañana.\r\n\r\n2024-Jun-07 11:35:00\r\nMC indica :siendo las 11:16 por parte de Legón nos envían la potencia que se tuvo con el enlace sin atenuación -01.98,se realizan medidas reflectometricas y se identifica una atenuación a los 7.1 km de 3,6dB, desde puerto tejada.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Jun-07 09:33:00\r\nFony solicita reportar a MC tramo de FO \r\nPunto A Colon \r\nPunto B Puerto Tejada \r\n\r\nSe reporta a MC el cual proceden a validar bajo el numero de caso #3824519     ','2024-06-08 19:39:43','2024-Jun-08 14:22:00\r\nMC indica que personal continúa con la corrección de atenuaciones.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Jun-08 13:11:00\r\nMC indica: siendo las 12:00 el personal se encuentra realizando la corrección de atenuaciones, y solicitan por favor validar si servicio ya subió. se contacta al NOC de Legón, siendo las 12:30 indican que el personal continúa trabajando por lo cual no pueden confirmar.',''),(46088,46,37,1,'Alarma-Energía-Florida\r\n',5,15,'2024-06-07 00:00:00','03:59:00','2024-06-07','11:19:00',19,2,1,33,'2024-Jun-07 14:50:00\r\n\r\nSe encuentra alarma operativa, se consulta con Fony la falla pero no se obtiene respuesta, se presuma falla eléctrica,se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2024-Jun-06 11:52:00\r\n\r\nSobre el caso de la Alarma de energía en Florida \r\nSe evidencia nuevamente con respuesta local, a la espera de información para dar cierre al caso.\r\nHora de subida: 11:19\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Jun-06 09:35:00\r\nSe encuentra la Alarma de energía en Florida bloqueada \r\nse verifica desde el MK y se evidencia con link.  ','2024-06-07 19:04:27','2024-Jun-06 11:52:00\r\nSobre el caso de la Alarma de energía en Florida \r\nSe evidencia nuevamente con respuesta local, a la espera de información para dar cierre al caso.\r\nHora de subida: 11:19',''),(46089,18,20,1,'SW-CERRITO \r\n',5,34,'2024-06-07 00:00:00','11:05:00','2024-06-07','15:30:00',125,5,1,50,' 2024-Jun-07 15:51:00 \r\nMC informa, siendo las 15:16 se solicita confirmación, siendo las 15:43 desde el Noc de legón el Ing. Jhonny Murillo confirma operatividad. Corte de fibra por vandalismo. Se corrió reserva y se instaló caja. \r\nTraficos estables\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-07 14:41:00 \r\nMC informa, el personal se encuentra en desplazamiento a Antena de Amaime, recorredor MC evidencia corte FO por vandalismo personal técnico en desplazamiento a punto de afectación.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-07 11:50:00 \r\nMC genera numero de caso 3824660, proceden a revisar.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-07 11:25:00\r\nSe solventa la falla para candelaria y se pasa cerrito a pasar por cali, trafico estable,  a la espera de numero de caso por parte de MC, para el enlace Guacari - Cerrito\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-07 11:06:00\r\nSe presenta caída de cerrito, desde el Sw de Guacarí se observa puerto sin link, se reporta a Andrés para validación, se tenían los servicios de candelaria y Palmira saliendo por cerrito debido a otra afectación que se tenia, también quedan afectados.     ','2024-06-07 21:11:23','2024-Jun-07 15:51:00 \r\nMC informa, siendo las 15:16 se solicita confirmación, siendo las 15:43 desde el Noc de legón el Ing. Jhonny Murillo confirma operatividad. Corte de fibra por vandalismo. Se corrió reserva y se instaló caja. \r\nTraficos estables',''),(46090,70,56,1,'Apia, Santuario Pueblo rico ',5,42,'2024-06-07 00:00:00','11:27:00','2024-06-07','20:24:00',152,6,1,45,' 2024-Jun-07 20:24:00\r\n\r\nAzteca informa: Se supera la saturación en los enlaces troncales de Aránzazu, Riosucio, Marmato, Manizales y Risaralda debido a al momento de darle solución al TK 2798055 Apertura del BB primario Manizales-Cartago, Manizales-Popayán-, Manizales-yumbo, BB secundario Manizales-Risaralda Tramo: Manizales-ed Santagueda se evidencio doble corte por podas de árboles, se corren reservas y se instalan 2 cajas de empalme para solventar la falla y darle continuidad al enlace el cual se encuentra operativo desde 2024-06-04 18:28\r\nServicio nuevamente operativo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-06-07 15:45:00\r\nEn validaciones con nuestra área de Core informan que de acuerdo al análisis de troncales no se pueden hacer maniobras sobre el tráfico para mitigar esta saturación, se debe solventar el caso de afectación del backbone para solventar el inconveniente de alguna de las afectaciones de doble corte que ocasionan saturación. En acciones correctivas de la apertura de Backbone TK-2798055 (Apertura del BB primario Manizales-Cartago, Manizales-Popayán-, Manizales-yumbo, Apertura del BB secundario Manizales-Risaralda, Tramo afectado: Manizales-San Jose.) personal realiza mediciones desde un empalme cercado a la BTS de AltaMar arrojando un evento a 3.610 metros hacia Manizales, se procede en búsqueda del punto de afectación encontrando dos cortes por podas y están corriendo reservas para recuperar el enlace y para el caso TK-2797917 (Atenuación BB primario Yumbo – Santander de Quilichao) personal de proveedor de zona se encuentra realizando medidas en el nodo y se tiene personal en terreno para acotar distancia\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-06-07 12:26:00\r\nindican que en Risaralda tiene una saturación en los enlaces troncales de Aránzazu, Riosucio, Marmato, Manizales y Risaralda debido a la afectación del BB secundario San Jose Manizales, Manizales Risaralda. \r\nAngela Velasco\r\n\r\nAzteca brinda numero de casos \r\nApia 01336354\r\nSantuario 01336388  \r\nPueblo rico 01336394\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-06-07 11:27:00\r\nse esta presentando perdida de paquetes en las sedes de Apia, Santuario y pueblo rico  , las perdidas están entre 35 a 40 % , ya se procede a reportar al proveedor     ','2024-06-08 01:13:44','2024-Jun-07 20:24:00\r\n\r\nAzteca informa: Se supera la saturación en los enlaces troncales de Aránzazu, Riosucio, Marmato, Manizales y Risaralda debido a al momento de darle solución al TK 2798055 Apertura del BB primario Manizales-Cartago, Manizales-Popayán-, Manizales-yumbo, BB secundario Manizales-Risaralda Tramo: Manizales-ed Santagueda se evidencio doble corte por podas de árboles, se corren reservas y se instalan 2 cajas de empalme para solventar la falla y darle continuidad al enlace el cual se encuentra operativo desde 2024-06-04 18:28\r\nServicio nuevamente operativo.',''),(46098,37,56,1,'GUACHETA & LENGUAZAQUE',5,43,'2024-06-08 00:00:00','11:14:00','2024-06-08','21:16:00',175,16,1,71,'2024-Jun-08 21:17:00\r\nSedes operativas\r\nAzteca informa\r\n\"Personal de O&M realizó medidas detectando evento a 43.57 km, se llega al punto de la falla encontrando daño en caja de empalme por fauna silvestre. Se procede a recuperar reserva para posterior labor de empalmeria. Se recupera gestión y tráfico del nodo desde las 20:08 horas del 08-06-2024.\"\r\n\r\n2024-Jun-08 19:46:00\r\nAzteca informa\r\n\"Se informa que personal finalizo labores en el punto de la falla, sin embargo, el nodo no se restablece. Estaremos informando\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Jun-08 19:33:00\r\nAzteca informa\r\n\"Se pierde gestión y tráfico del nodo Guachetá y su dependiente Lenguazaque. Personal de O&M realizó medidas detectando evento a 43.57 km, se llega al punto de la falla encontrando daño en caja de empalme por fauna silvestre. Se procede a recuperar reserva para posterior labor de empalmeria. Estaremos informando.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Jun-08 18:15:00\r\nAzteca informa\r\n\"Personal técnico encuentra la falla, fue por caja de empalme afectada por animales, se inicia a correr reservas.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Jun-08 16:08:00\r\nAzteca informa\r\n\"Personal de operación y mantenimiento hace presencia en el nodo de Guacheta, se encuentran realizando validaciones, seguiremos informando.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Jun-08 13:52:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico continua en desplazamiento 1 hrs 30 Min tiempo aproximado de llegada.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-08 12:22:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se pierde gestión y tráfico del nodo Guachetá y su dependiente Lenguazaque, en el departamento de Cundinamarca, personal en desplazamiento hacia el nodo, tiempo de desplazamiento aproximadamente 2 horas.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-08 11:33:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se realiza ping al equipo de última milla, con pérdidas de paquetes al 100% y se evidencia caída del nodo en la herramienta de validación. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se pierde gestión y tráfico del nodo Guachetá y su dependiente Lenguazaque, en el departamento de Cundinamarca, se presume falla de energía. Avance personal ya se encuentra en labores para dar continuidad a enlace.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-08 11:30:00\r\nAzteca genera caso #01336767  e informan que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-08 11:16:00\r\nSe encuentran caídas las cabeceras de Guachetá y Lenguazaque; se procede a reportar a Jessica y Azteca.\r\nHora caída 11:14         ','2024-06-09 01:30:31','2024-Jun-08 19:46:00\r\nAzteca informa\r\n\"Se informa que personal finalizo labores en el punto de la falla, sin embargo, el nodo no se restablece. Estaremos informando\"',''),(46091,70,56,1,'Anserma, Riosucio, Viterbo',5,41,'2024-06-07 00:00:00','11:20:00','2024-06-07','18:28:00',81,3,1,45,'2024-Jun-07  20:24:00\r\nAzteca informa\r\nReporte falla: Intermitencias, degradación y perdidas de paquetes Causa: Saturación troncal Acciones de solución: Se supera la saturación en los enlaces troncales de Aránzazu, Riosucio, Marmato, Manizales y Risaralda debido a al momento de darle solución al TK 2798055 Apertura del BB primario Manizales-Cartago, Manizales-Popayán-, Manizales-yumbo, BB secundario Manizales-Risaralda Tramo: Manizales-ed Santagueda se evidencio doble corte por podas de árboles, se corren reservas y se instalan 2 cajas de empalme para solventar la falla y darle continuidad al enlace el cual se encuentra operativo desde 2024-06-04 18:28.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-07  15:46:00\r\nAzteca informa\r\nPersonal realiza mediciones desde un empalme cercado a la BTS de AltaMar arrojando un evento a 3.610 metros hacia Manizales, encuentra dos cortes por podas y están corriendo reservas para recuperar el enlace.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jun-07  14:24:00 \r\nAzteca informa\r\nEn este momento se encuentran en la zona realizando mantenimiento para dar pronta solución a la novedad presentada.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jun-07  12:39:00\r\n Azteca informa\r\nSe presenta saturación en los enlaces troncales de Aránzazu, Riosucio, Marmato, Manizales y Risaralda debido a la afectación del BB secundario San Jose – Manizales y  Atenuación BB primario Yumbo – Santander de Quilichao.\r\n-Tramo afectado: Manizales-San Jose. -Personal técnico en desplazamiento desde Supía, tiempo de llegada al nodo 2 horas aprox.\r\n-Atenuación BB primario Yumbo – Santander de Quilichao, Se toman medidas desde empalme ED Jamundí, evidenciando afectación con pérdida de 2.7 dBm, a 16.9 Km hacia Yumbo, personal en desplazamiento al punto de falla\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jun-07  12:18:00\r\nAzteca genera caso para cada sede Anserma #01336387, Riosucio #01336390, Viterbo #01336393\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jun-07  11:37:00\r\nSe evidencian perdidas en Riosucio , Viterbo Y  Anserma, las perdidas son del 25%, ya se va a llamar a Azteca.      ','2024-06-08 00:53:00','2024-Jun-07  15:46:00\r\nAzteca informa\r\nPersonal realiza mediciones desde un empalme cercado a la BTS de AltaMar arrojando un evento a 3.610 metros hacia Manizales, encuentra dos cortes por podas y están corriendo reservas para recuperar el enlace.',''),(46092,37,56,1,'BELEN UMBRIA \r\n',5,42,'2024-06-07 00:00:00','11:27:00','2024-06-07','20:24:00',2,6,1,45,' 2024-Jun-07 20:24:00\r\n\r\nAzteca informa: Se supera la saturación en los enlaces troncales de Aránzazu, Riosucio, Marmato, Manizales y Risaralda debido a al momento de darle solución al TK 2798055 Apertura del BB primario Manizales-Cartago, Manizales-Popayán-, Manizales-yumbo, BB secundario Manizales-Risaralda Tramo: Manizales-ed Santagueda se evidencio doble corte por podas de árboles, se corren reservas y se instalan 2 cajas de empalme para solventar la falla y darle continuidad al enlace el cual se encuentra operativo desde 2024-06-04 18:28\r\nServicio nuevamente operativo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jun-07 17:50:00\r\nAzteca informa: que el caso se encuentra asociado a falla masiva. Se recupera BB Primario, personal continua empalmando ya que el secundario cual continua caído. pendiente a validación\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-07 16:36:00\r\nAzteca informa: personal de operación y mantenimiento se encuentra en predio realizando labores de empalmería\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-07 15:31:00\r\nAzteca informa: se presenta dos cortes por podas, personal de operación y mantenimiento se encuentran corriendo reservas para recuperar el enlace\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-07 14:28:00\r\nPersonal realiza mediciones desde un empalme cercado a la bts de altamar arrojando un evento a 3.610 mts hacia Manizales. PERSONAL DE cw SE ENCUENTRA REALZIANDO MEDIDAS EN EL NODO Y SE TIENE PERSONAL EN TERRENO PARA ACOTAR DISTANCIA.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-07 12:25:00\r\nAzteca informa : se pierde gestión del BB secundario Manizales-San Jose, se presume corte de fibra\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-07 12:25:00\r\nAzteca brinda numero\r\nBelén de umbría  01336398\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-07 11:27:00\r\nMkitk Belen de Umbria caído desde las 11:27         ','2024-06-08 00:50:21','2024-Jun-07 20:24:00\r\n\r\nAzteca informa: Se supera la saturación en los enlaces troncales de Aránzazu, Riosucio, Marmato, Manizales y Risaralda debido a al momento de darle solución al TK 2798055 Apertura del BB primario Manizales-Cartago, Manizales-Popayán-, Manizales-yumbo, BB secundario Manizales-Risaralda Tramo: Manizales-ed Santagueda se evidencio doble corte por podas de árboles, se corren reservas y se instalan 2 cajas de empalme para solventar la falla y darle continuidad al enlace el cual se encuentra operativo desde 2024-06-04 18:28\r\nServicio nuevamente operativo.',''),(46093,18,55,1,'Sw-Mkrotik-LaVirgnia',5,10,'2024-06-07 00:00:00','12:27:45','2024-06-07','14:21:00',62,3,1,45,' 2024-Jun-07 14:21:00\r\n\r\nMC informa que el personal culmina labores, servicio nuevamente operativo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jun-07 14:55:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal encuentra la fibra cortada por vandalismo, para su solución van a tender un tramo de fibra y armar dos CE.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jun-07 12:48:00\r\n\r\nMC otorga tk#3824726\r\n\r\nSe le notifica al jr de la zona quien procede a validar.\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-07 12:40:00\r\n\r\nOscar tomo medidas desde Sur detectando apertura a 31.2km, ya se mandaron la informacion a MC.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-07 12:38:00\r\n\r\nOscar informa que se debe de reportar a MC:\r\n\r\nLos puntos son:\r\n\r\nPunto A: Cll 33 # 10-62 Pereira\r\nPunto B: oficina La Virginia \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-07 12:30:00\r\nSe encuentra por fuera el Sw Mkitik la Virginia, sin link desde el Sw Mktik Pereira Sur      ','2024-06-08 00:08:35','2024-Jun-07 14:21:00\r\n\r\nMC informa que el personal culmina labores, servicio nuevamente operativo.',''),(46096,3,64,4,'Dosquebradas',5,44,'2024-06-24 00:00:00','02:00:00','2024-06-24','06:20:00',1,3,1,45,'2024-Jun-24 06:20:00 \r\nMC informa, Ya se realizó el mantenimiento, se realizó actualización del equipo principal del CORE MPLS-IP de la ciudad de Pereira Para suplir PRs de acuerdo a solicitud del fabricante, no se observa afectación en el servicio y se ven tráficos estables \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n 2024-Jun-07 14:58:00\r\n\r\nMedia commerce envía ventana de mantenimiento programada para el día 24 de junio del 2024 desde las 02:00 a.m  hasta las 04:00 a.m. Con un tiempo estimado de afectación de 8 minutos, la actividad se ejecutará en la ciudad de Pereira.\r\n\r\nRiesgo en caso de no ejecución: Fallas sobre los servicios de transporte capa 2.   ','2024-06-24 12:19:59',' prueba',''),(46094,48,56,1,'Quibdo',5,45,'2024-06-07 00:00:00','12:00:10','2024-06-07','18:28:00',52,6,1,45,'2024-Jun-07 21:11:00\r\nSe supera la saturación en los enlaces troncales de Aránzazu, Riosucio, Marmato, Manizales y Risaralda debido a al momento de darle solución al TK 2798055 Apertura del BB primario Manizales-Cartago, Manizales-Popayán-, Manizales-yumbo, BB secundario Manizales-Risaralda Tramo: Manizales HI: 2024-06-07 11:30HS: 2024-06-04 18:28\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-07 15:54:00\r\nEn validaciones con nuestra área de Core informan que de acuerdo al análisis de troncales no se pueden hacer maniobras sobre el tráfico para mitigar esta saturación, se debe solventar el caso de afectación del backbone para solventar el inconveniente de alguna de las afectaciones de doble corte que ocasionan saturación. En acciones correctivas de la apertura de Backbone TK-2798055 (Apertura del BB primario Manizales-Cartago, Manizales-Popayán-, Manizales-yumbo, Apertura del BB secundario Manizales-Risaralda, Tramo afectado: Manizales-San Jose.) personal realiza mediciones desde un empalme cercado a la BTS de AltaMar arrojando un evento a 3.610 metros hacia Manizales, se procede en búsqueda del punto de afectación encontrando dos cortes por podas y están corriendo reservas para recuperar el enlace y para el caso TK-2797917 (Atenuación BB primario Yumbo – Santander de Quilichao) personal de proveedor de zona se encuentra realizando medidas en el nodo y se tiene personal en terreno para acotar distancia.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-07 15:10:10\r\n\r\nAzteca genera caso #01336522 e informa \"Su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Saturación departamentos Caldas y Risaralda Se presenta saturación en los enlaces troncales de Aránzazu, Riosucio, Marmato, Manizales y Risaralda debido a la afectación del BB secundario San José Manizales, Manizales - Risaralda\".\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jun-07 12:00:10\r\n\r\nSe encuentra sin trafico el server cache de Quibdó, se verifica desde el SW Quibdó y se ve puerto con link.   ','2024-06-08 01:40:10','2024-Jun-07 15:10:10\r\n\r\nAzteca genera caso #01336522 e informa \"Su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Saturación departamentos Caldas y Risaralda Se presenta saturación en los enlaces troncales de Aránzazu, Riosucio, Marmato, Manizales y Risaralda debido a la afectación del BB secundario San José Manizales, Manizales - Risaralda\".',''),(46095,70,56,1,'QUINCHIA',5,43,'2024-06-07 00:00:00','11:20:00','2024-06-07','18:28:00',132,3,1,45,'2024-Jun-07 20:24:00\r\nAzteca informa\r\nReporte falla: Intermitencias, degradación y perdidas de paquetes Causa: Saturación troncal Acciones de solución: Se supera la saturación en los enlaces troncales de Aránzazu, Riosucio, Marmato, Manizales y Risaralda debido a al momento de darle solución al TK 2798055 Apertura del BB primario Manizales-Cartago, Manizales-Popayán-, Manizales-yumbo, BB secundario Manizales-Risaralda Tramo: Manizales-ed Santagueda se evidencio doble corte por podas de árboles, se corren reservas y se instalan 2 cajas de empalme para solventar la falla y darle continuidad al enlace el cual se encuentra operativo desde 2024-06-04 18:28\r\nNro de caso Azteca 01336461.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-07 15:35:00\r\nAzteca informa\r\nEn validaciones con nuestra área de Core informan que de acuerdo al análisis de troncales no se pueden hacer maniobras sobre el tráfico para mitigar esta saturación, se debe solventar el caso de afectación del backbone para solventar el inconveniente de alguna de las afectaciones de doble corte que ocasionan saturación. En acciones correctivas de la apertura de Backbone TK-2798055 (Apertura del BB primario Manizales-Cartago, Manizales-Popayán-, Manizales-yumbo, Apertura del BB secundario Manizales-Risaralda, Tramo afectado: Manizales-San Jose.) personal realiza mediciones desde un empalme cercado a la BTS de AltaMar arrojando un evento a 3.610 metros hacia Manizales, se procede en búsqueda del punto de afectación encontrando dos cortes por podas y están corriendo reservas para recuperar el enlace y para el caso TK-2797917 (Atenuación BB primario Yumbo – Santander de Quilichao) personal de proveedor de zona se encuentra realizando medidas en el nodo y se tiene personal en terreno para acotar distancia.\r\n\r\n2024-Jun-07 13:23:00\r\nSe establece comunicación con Azteca e indican lo siguiente: Se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Saturación departamentos Caldas y Risaralda Se presenta saturación en los enlaces troncales de Aránzazu, Riosucio, Marmato, Manizales y Risaralda debido a la afectación del BB secundario San José Manizales, Manizales Risaralda.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Jun-07 11:37:00\r\nSe evidencia pérdida de paquetes de un 25% y degradación de servicio en Quinchía, se procede a reportar a Azteca y Oswaldo.  ','2024-06-08 00:44:43','2024-Jun-07 13:23:00\r\nSe establece comunicación con Azteca e indican lo siguiente: Se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Saturación departamentos Caldas y Risaralda Se presenta saturación en los enlaces troncales de Aránzazu, Riosucio, Marmato, Manizales y Risaralda debido a la afectación del BB secundario San José Manizales, Manizales Risaralda.',''),(46097,26,37,1,'OROCUE',5,43,'2024-06-08 00:00:00','07:00:00','2024-06-08','08:45:00',166,16,1,71,'2024-Jun-08 08:45:00\r\nSe evidencia estable el OLT desde las 8:34, el personal informa que realizaron reinicio.\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Jun-08 08:13:00\r\nSe evidencia nuevamente cuentas logueando pero aún continua intermitente el OLT 2, se le informa a Jessica e indica que ya proceden a validar.\r\n\r\n2024-Jun-08 07:22:00\r\nSe evidencia caída de tráfico para Orocue, desde el mikrotik las cuentas se observan deslogueadas y desde los OLT´s los Onus estan offline por energía. Tambien se evidencia intermitencia para el OLT 2; se procede a reportar a Jessica. ','2024-06-08 15:52:02','2024-Jun-08 07:22:00\r\nSe evidencia caída de tráfico para Orocue, desde el mikrotik las cuentas se observan deslogueadas y desde los OLT´s los Onus estan offline por energía. Tambien se evidencia intermitencia para el OLT 2; se procede a reportar a Jessica.',''),(46099,65,20,1,'Enlace Juanchito - Carmelo',5,15,'2024-06-08 00:00:00','14:25:00','2024-06-09','11:19:00',130,2,1,33,' 2024-Jun-08 12:04:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que para la solución se realiza migración de hilo entre dos cajas de empalme, se confirma operatividad del enlace,, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-08 11:24:00\r\nEnlace operativos desde las 11:19:00\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-08 10:30:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal logra ingresar a la sede, toman medidas sobre la fibra e identifican afectación a 7.5 Mts, personal procede a validar\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-08 10:06:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra en el nodo Juanchito, se esta a la espera de la llegada del personal de Legón \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-08 09:27:00\r\nMC informa: Por favor omitir el avance del correo anterior, informamos que el personal se encuentra en desplazamiento hacia el nodo de Juanchito\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-08 09:10:00\r\nMC informa: Siendo las 09:08 informamos que el personal se encuentra en el nodo esperando acompañamiento para poder ingresar\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-08 08:20:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal esta a la espera de acompañamiento por parte de la electrificadora, se tiene estimado que sobre las 09:00 electrificadora brindara acompañamiento\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-08 23:09:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal retoma labores del día de mañana sobre las 08:00 por demora en la electrificadora\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-08 20:20:00\r\nMC informa\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra detenido por riego eléctrico, ala espera que llegue la electrificadora.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Jun-08 19:00:00\r\nMC informa\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra recuperando reserva a 200M de la afectación.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Jun-08 18:13:00\r\nMC informa\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal confirma que la fibra se encuentra quemada por corto eléctrico, el personal esta buscando una reserva para armar una CE.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Jun-08 17:43:00\r\nMC informa\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal continua revisando en terreno, pero no se observa afectación a simple vista. Posiblemente la FO se encuentre quemada.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Jun-08 16:45:00\r\nMC informa\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal llega al punto de la falla donde evidencian afectación por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se correrá reserva y se instalará caja de empalme, tiempo estimado de solución de 1 hora.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Jun-08 16:05:00\r\nMC informa\r\nSe genera número de caso 3824939. Se le notifica al Jr de la zona quien procede a validar.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Jun-08 16:02:00\r\nFony solicita reportar a MC tramo de F.O\r\nPunto A Juanchito \r\nPunto B Carmelo \r\n\r\nse reporta y MC indica que se le notifica al Jr de la zona que procede a validar bajo el numero de caso #3824939.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Jun-08 14:43:00\r\nse encuentra por fuera el Enlace Juanchito - Carmelo, sin link desde Juanchito. Ya se le informa a Fony.\r\nHora de caída 14:25:54                ','2024-06-09 17:04:37','2024-Jun-08 12:04:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que para la solución se realiza migración de hilo entre dos cajas de empalme, se confirma operatividad del enlace,, se procede con el cierre del caso',''),(46100,32,50,1,'M-LA-SUIZA-4',5,10,'2024-06-08 00:00:00','17:41:26','2024-06-13','15:15:00',17,3,1,6,'2024-Jun-15 10:32:00\r\n\r\nSe evidencia Master operativo sin presentar intermitencia, servicio estable, no se recibe ninguna información del causal de la caída del servicio.\r\n\r\n2024-Jun-12 06:19:00 \r\nSe recuerda de nuevo la revisión del master ya que aun sigue presentando caídas constantes \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-09 20:30:00\r\n\r\nAriel informa que el Caso queda pendiente para mañana ya que se presentan fuertes lluvias en la zona.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n 2024-Jun-09 10:36:00\r\nSe evidencia Master intermitente, ya se le informó a Ariel.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jun-09 06:59:00\r\nSe evidencia Master operativo desde las 04:01\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jun-08 20:28:00\r\nAriel informa que no hay energia en el sector por fuerte lluvia\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Jun-08 18:00:00\r\nSe encuentra por fuera Master en Santa Rosa M-LA-SUIZA-4 172.18.69.32, ya se le informo a Ariel      ','2024-06-15 14:44:58','2024-Jun-12 06:19:00 \r\nSe recuerda de nuevo la revisión del master ya que aun sigue presentando caídas constantes ',''),(46101,46,37,1,'Circasia',5,42,'2024-06-09 00:00:00','13:33:00','2024-06-09','14:23:00',18,5,1,50,'2024-Jun-09 14:30:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativa Alarma de Energia de Circasia, trafico subiendo y cuentas logueando, se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Jun-09 13:33:00\r\nAlarma de energía circasia caída y múltiples master de la zona, desde el mkitk se observa que de  307 cuentas creadas solo logueada 12 ,  ya se esta informando a Jhon Santa  ','2024-06-09 18:54:43','2024-Jun-09 13:33:00\r\nAlarma de energía circasia caída y múltiples master de la zona, desde el mkitk se observa que de  307 cuentas creadas solo logueada 12 ,  ya se esta informando a Jhon Santa ',''),(46102,37,37,1,'MIKROTIK LA MARIANA',5,41,'2024-06-09 00:00:00','14:09:00','2024-06-09','18:57:00',5,3,1,45,'2024-Jun-09 19:00:00\r\n\r\nSe observa nuevamente operativo Mktik de la mariana, ya se restauro la energia en la zona, se procede a dar cierre  del Caso\r\nJhonny Murillo.\r\n\r\n2024-Jun-09 16:25:00 \r\nAriel informa que la energía esta muy baja, y por ende los equipos no prenden, a la espera de mas información.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n 2024-Jun-09 15:49:00 \r\nAriel indica que ya hay energía en la zona, pero aun no suben los equipos, ya van en camino al HUB para revisar\r\nA la espera de mas información.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n 2024-Jun-09 15:02:00\r\nSe confirma con Ariel e indica que se presentan problemas de energía en la zona.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jun-09 14:14:00\r\nSe encuentra por fuera cabecera de la Mariana en Dosquebradas, se observa sin link desde Sw Baleares\r\nHora de caida: 14:09:00\r\nAriel notificado, indica que ya procede a revisar.    ','2024-06-09 23:58:11','2024-Jun-09 16:25:00 \r\nAriel informa que la energía esta muy baja, y por ende los equipos no prenden, a la espera de mas información.',''),(46103,51,37,1,'MKTIK PANDI',5,40,'2024-06-09 00:00:00','15:00:00','2024-06-09','18:00:00',165,16,1,9,'2024-Jun-09 18:00:00\r\n\r\nSe observa nuevamente subiendo el trafico de PANDI, no se tuvo respuesta de nadie, se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-09 15:32:00\r\n\r\nSe observa disminución de trafico en Pandi, solo hay 64 cuentas logueadas, ya se le informó a Jessica ,A la espera de respuesta.  ','2024-06-09 23:39:53','2024-Jun-09 15:32:00\r\n\r\nSe observa disminución de trafico en Pandi, solo hay 64 cuentas logueadas, ya se le informó a Jessica ,A la espera de respuesta. ',''),(46104,71,98,1,'OLT BOSQUES GPON 2 (Bloqueado)',5,40,'2024-06-09 00:00:00','16:40:00','2024-06-09','17:45:00',5,3,1,6,'2024-Jun-09 17:47:00\r\n\r\nOLT Nuevamente operativa, Ariel informa que se realizo reinicio del equipo.\r\nSe procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo.\r\n\r\n2024-Jun-09 16:43:00\r\nOLT DE Bosques 2, Se tiene link y trafico pero no se tiene respuesta local de ping. Ariel informa que ya va a revisar.\r\nJhonny Murillo. ','2024-06-09 22:51:16','2024-Jun-09 16:43:00\r\nOLT DE Bosques 2, Se tiene link y trafico pero no se tiene respuesta local de ping. Ariel informa que ya va a revisar.\r\nJhonny Murillo.',''),(46105,71,98,1,'OLT-Baleares-Gpon 2 (Bloqueado)',5,40,'2024-06-09 00:00:00','16:40:00','2024-06-09','17:43:00',5,3,1,6,'2024-Jun-09 17:47:00\r\n\r\nOLT Nuevamente operativa, Ariel informa que se realizo reinicio del equipo.\r\nSe procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo.\r\n\r\n\r\n2024-Jun-09 16:40:00\r\n\r\nOLT Baleares 2 Gpon, se tiene link y trafico pero no se tiene respuesta local de ping, se le notifica  a Ariel e indica que ya procede a revisar.\r\n\r\nJhonny Murillo ','2024-06-09 22:53:36','2024-Jun-09 16:40:00\r\n\r\nOLT Baleares 2 Gpon, se tiene link y trafico pero no se tiene respuesta local de ping, se le notifica  a Ariel e indica que ya procede a revisar.\r\n\r\nJhonny Murillo',''),(46106,51,37,1,'MKTIK PUERTO TEJADA',5,40,'2024-06-09 00:00:00','17:00:00','2024-06-09','17:30:00',127,2,1,6,'2024-Jun-09 17:30:00\r\n\r\nTrafico de puerto tejada nuevamente subiendo, Alarma operativa, Cuentas logueando, Se confirma con Junior e indica que se presentaron problemas de Energia en la zona.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Jun-09 17:11:00\r\n\r\nSe presenta disminución de trafico para Pto tejada , se valida y hay cuentas deslogueadas, la alarma se encuentra caida , Junior se encuentra notificado. ','2024-06-09 22:33:08','2024-Jun-09 17:11:00\r\n\r\nSe presenta disminución de trafico para Pto tejada , se valida y hay cuentas deslogueadas, la alarma se encuentra caida , Junior se encuentra notificado.',''),(46107,6,37,1,'R-MKTIK-TUMACO',5,40,'2024-06-09 00:00:00','17:45:00','2024-06-09','18:30:00',10,2,1,68,'2024-Jun-09 18:30:00\r\n\r\nCabecera de Tumaco nuevamente operativa, Miguel tecnico de la zona indica que ya regreso la energia eléctrica,El daño que presentaba  la empresa eléctrica:\r\n\r\nCedenar informa:\r\nSe presenta daño por caida de árbol sobre el tendido eléctrico en el sector de El Tigre, dejando sin servicio de energía al municipio de Tumaco. \r\n\r\nNuestro personal técnico se encuentra coordinando y ejecutando las acciones necesarias para la remoción del árbol, la reparación de la línea y la energización del municipio.\r\nSe procede a dar cierre del Caso interno\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Jun-09 17:53:00.\r\n\r\nSe encuentra por fuera Cabecera de Tumaco, se notifica al Grupo De Ecuador,  e indica que se presenta problemas de Energia en toda la zona.\r\nYa van a encender la planta.\r\n\r\nJhonny Murillo ','2024-06-09 23:36:20','2024-Jun-09 17:53:00.\r\n\r\nSe encuentra por fuera Cabecera de Tumaco, se notifica al Grupo De Ecuador,  e indica que se presenta problemas de Energia en toda la zona.\r\nYa van a encender la planta.\r\n\r\nJhonny Murillo',''),(46108,65,20,1,'Chinchiná-Manizales',5,39,'2024-06-10 00:00:00','10:51:00','2024-06-10','15:00:00',7,3,1,6,' 2024-Jun-11 06:40:00\r\nMC informa, el Jr de la zona solicita confirmar, se contacta al  Noc LEGON quien confirma servicio operativo. Se presento corte a 23 Km desde Chinchina ocasionado por causa desconocida, para la solución se realizó sangría recuperando operatividad de los tramos. . Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nNota: Servicio operativo desde 10/06/2024 15:00\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-10 14:49:00\r\npersonal retoma labores correctivas en sitio. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-10 14:12:00  \r\npersonal continua a la espera de que cesen las lluvias para retomar labores.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-10 14:00:00\r\nMC informa\r\n\"Por medio de la presente informamos el personal que se encuentran en el punto aproximado de la falla, pero no se identifica corte de la fibra, adicional no logran adelantar labores ya que se presentan lluvias en la zona.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Jun-10 12:10:00\r\nMediaCommerce informa: Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra en desplazamiento para validar afectación.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jun-10 10:51:00\r\nSe encuentra el enlace Chinchiná-Manizales caído, sin link desde Chinchiná, hora de caída 10:51:00, trafico conmuto por  Santa rosa, se reporta a MediaCommerce y genera numero de Ticket 3824979,Se le notifica al Jr de la zona quien procede a validar\r\n\r\n\r\n      ','2024-06-11 12:39:52','2024-Jun-11 06:40:00\r\nMC informa, el Jr de la zona solicita confirmar, se contacta al  Noc LEGON quien confirma servicio operativo. Se presento corte a 23 Km desde Chinchina ocasionado por causa desconocida, para la solución se realizó sangría recuperando operatividad de los tramos. . Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nNota: Servicio operativo desde 10/06/2024 15:00\r\n',''),(46109,51,37,1,'HUB BOSQUE (DOSQUEBRADAS)',5,39,'2024-06-10 00:00:00','12:58:00','2024-06-10','13:41:00',5,3,1,6,'2024-Jun-10 13:41:00\r\nNuevamente operativo, Ariel indica que se presento problemas de energía, todo OK nuevamente\r\n\r\n\r\n2024-Jun-10 12:58:00\r\nSe observa disminución de trafico para Bosque ,se encuentra caída la Alarma de energía, adicional también estan caídos los master y multiples cuentas deslogueadas, ya se le informo a Ariel, el cual indico que ya revisaban, Hora de caída 12:58:00 ','2024-06-10 18:15:05','2024-Jun-10 12:58:00\r\nSe observa disminución de trafico para Bosque ,se encuentra caída la Alarma de energía, adicional también estan caídos los master y multiples cuentas deslogueadas, ya se le informo a Ariel, el cual indico que ya revisaban, Hora de caída 12:58:00',''),(46110,37,37,1,'TUTA ',5,39,'2024-06-10 00:00:00','12:27:00','2024-06-10','12:32:00',186,16,1,71,'2024-Jun-10 13:22:00\r\nMikrotik nuevamente operativo Azteca indica que\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión del nodo de Tuta Boyacá, luego de que se restableciera energía AC, sin intervención de OYM. El servicio se encuentra operativo desde las 12:32 pm 10/06/2024.  Numero de Ticket 01337127\r\n\r\n\r\n2024-Jun-10 12:27:00\r\nse encuentra caído el Mikrotik de TUTA ,Ya se le informo a Jessica para los descartes y adicional se esta enviando correo a azteca para si revisión ','2024-06-10 17:41:08','2024-Jun-10 12:27:00\r\nse encuentra caído el Mikrotik de TUTA ,Ya se le informo a Jessica para los descartes y adicional se esta enviando correo a azteca para si revisión',''),(46111,32,64,1,'BARCELONA (BAR_M-MzB-CS1) \r\n',5,39,'2024-06-09 00:00:00','21:15:18','2024-06-13','11:20:00',51,5,1,50,'2024-Jun-12 11:20:00\r\nNuevamente operativo , lo reemplazaron por uno que ya tenia poco user,ya que los de ese master sali mas facil pasarlos a dhcp\r\n\r\n2024-Jun-12 06:17:00 \r\nSe consulta de nuevo si los user ya se migraron para bajar master de monitoreo\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-11 06:28:00\r\nSe recuerda del caso, el cual Antonio Grisales indica que el Master se quemo debido a descargas eléctricas se esta validando la posibilidad de pasar a los usuarios a FTTH\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Jun-10 14:00:00\r\nSe le recuerda del caso a Jhon Santa el cual indica que en el transcurso del día el personal hará su respectiva revisión\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jun-09 21:15:00\r\nMaster caido, el onu esta offline desde el olt, se le informa a Santa para mas informacion    ','2024-06-13 21:45:22','2024-Jun-12 06:17:00 \r\nSe consulta de nuevo si los user ya se migraron para bajar master de monitoreo',''),(46112,51,64,1,'Tumaco',5,45,'2024-06-10 00:00:00','16:38:20','2024-06-11','18:30:00',10,6,1,68,' 2024-06-10 18:20:00\r\nSe hace reinicio de paquetes subiendo  trafico.\r\nThomas Gomez\r\n\r\nSe observa sin trafico nuevamente, se le reporta a Sebastian, en la espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-05-25 16:38:20\r\n\r\nSe observa que el puerto del Ipqam, tiene uptime reciente a las 18:24 del día de ayer 09/06/2024, no se observa trafico desde la WAN, se reporta a Sebastian y se esta consultando como se encuentra el servicio de TV.   ','2024-06-11 10:29:35','2024-06-10 18:20:00\r\nSe hace reinicio de paquetes subiendo  trafico.',''),(46113,23,68,1,'CPU Core Dosquebradas',5,34,'2024-06-10 00:00:00','21:00:00','2024-07-03','21:00:00',5,3,1,45,' 2024-Jul-03 21:00:00\r\nSe valida la CPU de los CORE y en el momento se observan de la siguiente manera \r\nCore 1 - 60%\r\nCore 2 - 71%\r\nCore 3 - 63%\r\nCore 4 - 50%\r\nCore 5 - 55%\r\nCore 6 - 73%\r\nCore 7 - 68%\r\n\r\nSe consulta con Jhon Edwin el cual indica que se dividieron cargas, se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-18 21:54:00\r\n\r\nSe validan CPU de los CORE de Dosquebradas, así se encuentran en este momento.\r\n\r\nCore 1 - 60%\r\nCore 2 - 71%\r\nCore 3 - 63%\r\nCore 4 - 50%\r\nCore 5 - 55%\r\nCore 6 - 73%\r\nCore 7 - 68%\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-12 20:21:00\r\n\r\nSe validan CPU de los CORE de Dosquebradas, así se encuentran en este momento.\r\n\r\nCore 1 - 65%\r\nCore 2 - 70%\r\nCore 3 - 60%\r\nCore 4 - 65%\r\nCore 5 - 50%\r\nCore 6 - 70%\r\nCore 7 - 65%\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jun-10 21:00:00\r\nCPU de core en dosquebradas\r\n\r\nCore 1 - 100%\r\nCore 2 - 97%\r\nCore 3 - 70%\r\nCore 4 - 87%\r\nCore 5 - 65%\r\nCore 6 - 100%\r\nCore 7 - 71%\r\n\r\n    ','2024-07-04 01:19:42','2024-Jul-03 21:00:00\r\nSe valida la CPU de los CORE y en el momento se observan de la siguiente manera \r\nCore 1 - 60%\r\nCore 2 - 71%\r\nCore 3 - 63%\r\nCore 4 - 50%\r\nCore 5 - 55%\r\nCore 6 - 73%\r\nCore 7 - 68%\r\n\r\nSe consulta con Jhon Edwin el cual indica que se dividieron cargas, se procede con el cierre del caso ',''),(46114,4,55,1,'Sedes MC',5,34,'2024-06-11 00:00:00','11:40:00','2024-06-11','16:00:00',5,3,1,45,'2024-Jun-11 20:15:00\r\nMC informa\r\n\r\nSe recupera operatividad del tramo Girardot - Ibague, al momento de realizar la conmutación al tramo principal se presento una nueva caída momentanea sobre los servicios.\r\n \r\nGirardot - Ibagué, Se presento corte a 45 Km desde Ibague ocasionado por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se instaló un tramo de FO y 2 cajas de empalme. \r\n \r\nBarbosa - San Gil, Actualmente el personal sigue trabajando sobre el tramo, con las labores actuales se confirma operatividad de los servicios, teniendo en cuenta que el personal continua ejecutando maniobras en el enlace.\r\n\r\n\r\nEl enlace pendiente no nos afecta.\r\n\r\n 2024-Jun-11 14:17:00\r\nAvance MC:\r\n\r\nSe informa que se recupera operatividad del tramo Girardot - Ibague, al momento de realizar la conmutación al tramo principal se presento una nueva caída momentanea sobre los servicios.\r\n \r\nGirardot - Ibagué, Se presento corte a 45 Km desde Ibague ocasionado por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se instaló un tramo de FO y 2 cajas de empalme. \r\n \r\nBarbosa - San Gil, Actualmente el personal sigue trabajando sobre el tramo, con las labores actuales se confirma operatividad de los servicios, teniendo en cuenta que el personal continua ejecutando maniobras en el enlace.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jun-11 15:30:00\r\n\r\nMC informa que se presenta doble apertura en el Anillo Nacional con afectación en el trasporte de los servicios hacia el Bogotá (NAP Colombia). Los cortes se presentan en los siguientes tramos:\r\n\r\nGirardot - Ibagué, Informa el personal que se encuentran laborando sobre el punto de falla, tiempo estimado de solución de una hora y 30 minutos \r\n \r\nBarbosa - San Gil, Actualmente el personal sigue trabajando sobre el tramo, con las labores actuales se confirma operatividad de los servicios, teniendo en cuenta que el personal continua ejecutando maniobras en el enlace\r\nAndres Felipe Cardona Villegas\r\n\r\n2024-Jun-11 11:40:00\r\nSe presenta perdida de paquetes y degradacion de trafico para las siguientes sedes, Dosquebradas, Pereira, Tuluá, Santander, Puerto tejada, Carmelo y Cali.\r\nSe procede a reportar a los jefes de zona y se envía correo a MC ya que no es posible  la comunicacion telefonica.   ','2024-06-12 01:05:35','2024-Jun-11 14:17:00\r\nAvance MC:\r\n\r\nSe informa que se recupera operatividad del tramo Girardot - Ibague, al momento de realizar la conmutación al tramo principal se presento una nueva caída momentanea sobre los servicios.\r\n \r\nGirardot - Ibagué, Se presento corte a 45 Km desde Ibague ocasionado por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se instaló un tramo de FO y 2 cajas de empalme. \r\n \r\nBarbosa - San Gil, Actualmente el personal sigue trabajando sobre el tramo, con las labores actuales se confirma operatividad de los servicios, teniendo en cuenta que el personal continua ejecutando maniobras en el enlace.',''),(46115,48,37,1,'Quibdo',5,45,'2024-06-11 00:00:00','16:27:55','2024-06-11','17:22:40',52,6,1,45,' 2024-Jun-11 17:22:40\r\n\r\nSe observa S_Cache_Quibdó nuevamente operativo, Oswaldo informa que se realizo reinicio.\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jun-11 16:27:55\r\n\r\nSe encuentra caído el  S_Cache_Quibdó, desde el Sw de Quibdó se encuentra sin link. Se informa a Oswaldo para realizar validaciones.\r\nHora caída 16:27  ','2024-06-11 22:11:58','2024-Jun-11 17:22:40\r\n\r\nSe observa S_Cache_Quibdó nuevamente operativo, Oswaldo informa que se realizo reinicio.\r\n',''),(46116,70,56,1,'LA VEGA',5,43,'2024-06-12 00:00:00','11:35:00','2024-06-21','09:00:00',176,16,1,71,'2024-Jun-21  09:00:00\r\n\r\nEn el momento el servicio continua estable se procede con el cierre del caso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jun-16 15:52:00\r\nYa no se esta evidenciando la pérdida a los DNS. \r\nSe quedamos a la espera de mayor  información por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-16 13:07:00\r\nAzteca informa, nos encontramos a la espera de equipos para poder realizar desplazamiento al nodo y realizar las pruebas.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jun-15 06:30:00\r\nAzteca informa, nos encontramos a la espera de equipos para poder realizar desplazamiento al nodo y realizar las pruebas.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-14 08:05:00\r\nSe realizan validaciones, donde se ha notado mejoría en la respuesta hacia el destino reportado donde la pérdida ronda ya en el 1% al 3%.\r\nA la espera de mayor información por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-14 08:05:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Estamos a la espera de confirmación por parte de nuestro personal de operacion y mantenimiento del agendamiento de la visita.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-14 07:11:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Estamos a la espera de confirmación por parte de nuestro personal de operación y mantenimiento del agendamiento de la visita.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-13 20:22:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que ya se realizo reporte a nuestra área de operaciones y mantenimiento para realizar pruebas del servicio en nodo propio.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-13 16:21:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se recibe correo del cliente con evidencias de trazas donde se identifica punto común de perdidas de paquetes hacia la IP 192.1684.93 y en revisión de la Ruta de Red Core Azteca se observa que IP está asociada al equipo BR161BOGWBP (peer 192.168.4.93 as-number 64512) (peer 192.168.4.93 ip-prefix 10 export) se procederá a validar información y estado de ruta BGP.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-13 14:23:00\r\nSergio envía correo a Azteca informando los siguiente:\r\n\"En la siguiente imagen se muestran 7 Pruebas de Ping desde nuestra CCR hacia diferentes destinos.\r\n1 Gateway \r\n2 NAP Americas\r\n3 DNS Google 8.8.8.8 \r\n4 DNS Google 8.8.4.4\r\n5 Google \r\n6 Destino nacional\r\n7 Destino Internacional \r\n\r\nDonde solo se observa una pérdida del 16% al  DNS Google 8.8.8.8\"\r\n\r\nA la espera de respuesta por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-13 11:59:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se hace nuevamente validación del servicio donde como resultado no presenta perdidas de paquetes y se tiene tiempos óptimos. Se requiere que por parte del cliente se realicen descartes del tramo de fibra pertenecientes al cliente, nos remitan evidencias de Trazas y potencias que reciben en la Mikrotik, con el fin de descartar algún desbalance de potencias a nivel de última milla.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-13 07:58:00\r\nAzteca informa que proceden a realizar las respectivas validaciones con la evidencias enviadas.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-13 07:26:00\r\nSe procede a enviar evidencias a Azteca informando que la falla es de ellos ya que si se realizan validaciones desde el mikrotik a otras sedes se observa perdida a la misma IP Privada (192.168.4.93).\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-13 01:57:00 \r\nAzteca informa:\r\n\"En nuevas revisiones se repiten pruebas enviadas por el cliente en las evidencias, en donde se hacen pruebas de ping desde el agregador de Quebradanegra - Cundinamarca, ping a DNS de Google (8.8.8.8), Ping Internacional (205.251.242.103), ping Nacional (186.113.6.73) y ping al NAP de las Américas (4.69.141.37) y como resultado no presenta perdidas de paquetes y se tiene tiempos óptimos. Se requiere que por parte del cliente se realicen descartes del tramo de fibra pertenecientes a ellos, y nos envíen evidencias de Trazas y potencias que reciben en la Microtik, con el fin de descartar algún desbalance de potencias a nivel de última milla.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-12 21:11:00 \r\n\r\nAzteca informa:\r\nEn nuevas revisiones se repiten pruebas enviadas por el cliente en las evidencias, en donde se hacen pruebas de ping desde el agregador de Quebradanegra - Cundinamarca, ping a DNS de Google (8.8.8.8), Ping Internacional (205.251.242.103), ping Nacional (186.113.6.73) y ping al NAP de las Américas (4.69.141.37) y como resultado no presenta perdidas de paquetes y se tiene tiempos óptimos.\r\n Se requiere que por parte del cliente se realicen descartes del tramo de fibra pertenecientes a ellos, y nos envíen evidencias de Trazas y potencias que reciben en la Microtik, con el fin de descartar algún desbalance de potencias a nivel de última milla.\r\n\r\nYa se le informó a Jessica\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jun-12 19:41:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe procede a realizar nuevas validaciones del servicio hacia la salida a internet directamente desde nuestro equipo agregador de donde depende el servicio. \r\nA la espera de mas información\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jun-12 19:02:00\r\n\r\nAzteca envió un correo solicitando que se validara el servicio , pero se observa que se sigue presentando las perdidas del 17%\r\n\r\nYa se escalo el caso con Segundo nivel , contesto Yerson Nigua, indicando que ya va validar el caso con un ing, y nos envía la información.\r\n\r\nSe esta a la espera\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jun-12 16:29:00\r\nAzteca informa:\r\n\"En validaciones con nuestra área de NOC informan que la degradación de tráfico en la ruta de salida a internet de donde depende el servicio (RP182BOFWBP - PE142BOGWBP) durante la franja horaria reportada, se debe a falla Caída DWDM Dolores TO provocando Intermitencia BackBone primario Bogotá – Neiva; enlace Neiva – Dolores, Dolores – Girardot. En la cual se realiza conmutación a enlace de protección Natagaima - Girardot; sin embargo, dicho enlace presentaba también degradación física afectando el tráfico durante el tiempo de conmutación. Actualmente, se retoma tránsito del tráfico a enlace principal y en monitoreo se observa tráfico estable y se tiene respuesta de ping wan to wan, ping hacia la IP publica con respuesta óptima, sin perdidas de paquetes y con tiempos óptimos.\"\r\nSe establece comunicación con azteca y se informa que aún se presentan las pérdidas e informan que el caso aún sigue escalado con el área del NOC, a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-12 14:51:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Cordial saludo. Se realiza revisión del servicio, donde se observa que nodo de acceso y nodo agregador de donde depende el servicio no ha presentado perdidas de paquetes. En revisión de enlaces troncales se observa degradación de tráfico en la ruta de salida a internet de donde depende el servicio (RP182BOGWBP - PE142BOGWBP) durante la franja horaria reportada. Se procede a realizar reporte a nuestra área de monitoreo de red NOC para validar causa de afectación. Actualmente, se realizan pruebas de ping, wan to wan, ping hacia la IP pública y se tiene respuesta óptima, sin perdidas y con tiempos óptimos.\"\r\nSe envían nuevamente evidencias ya que se sigue observando la afectación.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-12 13:38:00\r\nAzteca genera caso #01337601 e informan:\r\n\"Se procede en iniciar el proceso de validación de la afectación reportada, una vez tengamos el análisis realizado\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-12 12:05:00\r\nSe esta presentando pérdida de paquetes de un 14% - 20% en la Vega a los DNS, páginas nacionales e internacionales (Cabe aclarar que no hay perdidas al GW y tampoco se evidencia degradación). Se procede a reportar a Azteca.                    ','2024-06-21 13:19:56','2024-Jun-16 15:52:00\r\nYa no se esta evidenciando la pérdida a los DNS. \r\nSe quedamos a la espera de mayor  información por parte de azteca.',''),(46117,37,56,1,'Miraflores ',5,42,'2024-06-12 00:00:00','13:28:00','2024-06-12','16:06:00',163,16,1,71,'2024-Jun-12 16:06:00\r\nReporte final Azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Ausencia de fluido eléctrico. Acciones de solución: Se restablece gestión y tráfico del nodo Leiva en el departamento de Nariño, luego de que se restableciera la energía comercial en la zona sin intervención de operación y mantenimiento, debido a que la falla se presentó por falla de Ac en la zona. Se restableció nodo a las 2:20 am 12/06/2024.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Jun-12 15:23:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se realiza revisión del servicio y se evidencia la apertura de BB Secundario Garagoa – Miraflores, Miraflores – Paez. Caída de AG Miraflores., actualmente nuestro personal se encuentra en la logística para el desplazamiento al nodo a realizar revisión\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-12 14:22:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Miraflores, a la espera de cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-12 13:54:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se tiene masiva por posible falla de energía\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-12 13:54:00\r\nAzteca genera caso #01337624 e informan que proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-12  13:28:00\r\nMktik Miraflores en RH caido, ya se esta informando al personal para descartes de energía\r\nHora de caida  13:28     ','2024-06-12 21:00:48','2024-Jun-12 15:23:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se realiza revisión del servicio y se evidencia la apertura de BB Secundario Garagoa – Miraflores, Miraflores – Paez. Caída de AG Miraflores., actualmente nuestro personal se encuentra en la logística para el desplazamiento al nodo a realizar revisión\"',''),(46118,3,64,4,'mantenimiento preventivo y correctivo a la Base de datos, servicios, dependencias y website del Sist',5,44,'2024-06-22 00:00:00','18:00:00','2024-06-12','16:14:00',5,3,1,45,' 2024-Jun-12 15:33:00\r\n\r\nMedia Commerce envía ventana de mantenimiento programado para el día 22 de Junio del 2024 desde la 18:00 pm hasta las 08:00 am del siguiente día, con un tiempo estimado de afectación de 14 horas, la actividad se ejecutará con el fin de realizar un mantenimiento preventivo y correctivo a la Base de datos, servicios, dependencias y website del Sistema de monitoreo SolarWinds. \r\n\r\nEnlaces Afectados:\r\nSistema de monitoreo SolarWinds ','2024-06-12 20:25:41','2024-Jun-12 15:33:00\r\n\r\nMedia Commerce envía ventana de mantenimiento programado para el día 22 de Junio del 2024 desde la 18:00 pm hasta las 08:00 am del siguiente día, con un tiempo estimado de afectación de 14 horas, la actividad se ejecutará con el fin de realizar un mantenimiento preventivo y correctivo a la Base de datos, servicios, dependencias y website del Sistema de monitoreo SolarWinds. \r\n\r\nEnlaces Afectados:\r\nSistema de monitoreo SolarWinds',''),(46120,51,37,1,'Disminución de trafico Terron-Cali',5,40,'2024-06-12 00:00:00','19:02:00','2024-06-13','10:21:00',19,2,1,33,'2024-Jun-13 10:30:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo mktik de terrón, trafico subiendo y cuentas logueando, Fony indica que ya regreso la Energia, Se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Jun-13 06:10:00\r\nSe presenta caída del mktik Terron, se reporta a Fony\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-12 20:05:00\r\nFony indica que hay problemas de energía en la zona\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jun-12 19:21:00\r\n\r\nSe presenta disminución de trafico para terrón en Cali, tambien la alarma de energia esta por fuera, no hay ninguna cuenta logueada y tambien se observa un master caido\r\n\r\nSe observa tambien Alarma de Energia por fuera, Fony notificado.\r\n\r\nJhonny Murillo   ','2024-06-13 15:13:12','2024-Jun-13 06:10:00\r\nSe presenta caída del mktik Terron, se reporta a Fony',''),(46119,30,19,1,'OLT VILLAMARIA 2 (Puerto ETH 2)',5,40,'2024-06-12 00:00:00','12:20:00','2024-06-12','18:57:00',91,3,1,45,'2024-Jun-12 18:57:00\r\nSe realiza cambio del Patch Cord, Ya se observa negociando a 1G el puerto, Trafico ok.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jun-12 18:08:00\r\n\r\nSe observa uno de los puertos hacia el OLT Villamaría 2 limitado a 100M\r\nYa se informa a Oswaldo para revisar físicamente.\r\nJhonny Murillo ','2024-06-12 23:39:46','2024-Jun-12 18:08:00\r\n\r\nSe observa uno de los puertos hacia el OLT Villamaría 2 limitado a 100M\r\nYa se informa a Oswaldo para revisar físicamente.\r\nJhonny Murillo',''),(46121,37,37,1,'Pueblo rico',5,42,'2024-06-13 00:00:00','06:53:00','2024-06-13','17:55:00',3,6,1,45,' 2024-Jun-13 18:22:00 \r\nSe observa Mktik nuevamente operativo, la empresa de energía estaba realizando trabajos en la zona.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n 2024-Jun-13 06:53:00 \r\nMKtik pueblo rico caído , ya se pasa la información a Oswaldo  ','2024-06-13 23:33:10','2024-Jun-13 06:53:00 \r\nMKtik pueblo rico caído , ya se pasa la información a Oswaldo ',''),(46122,18,20,1,'Mult_Juanchito',5,42,'2024-06-13 00:00:00','09:36:00','2024-06-13','15:45:00',19,2,1,33,'2024-Jun-13 15:55:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo puerto 12 del Multicast   , desde Colon Hacia Juanchito, Fony  informa que ya se organizo el daño de Fibra que se tenia, Se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Jun-13 10:51:00\r\n\r\nFony indica que se presenta daño en la Fibra principal la que viene de Juanchito Colon, ocasionada por maquinaria pesada ya que estan haciendo un arreglo en la via\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-13 09:36:00\r\nSw_Mult_Juanchito caido , ya se esta informando a Fony, se subió el puerto 11 que estaba deshabilitado para poder subir el servicio, y queda por fuera el 12\r\nHora de caida 09:36  ','2024-06-13 20:36:05','2024-Jun-13 10:51:00\r\n\r\nFony indica que se presenta daño en la Fibra principal la que viene de Juanchito Colon, ocasionada por maquinaria pesada ya que estan haciendo un arreglo en la via\r\n\r\nA la espera de mas informacion.',''),(46123,18,55,1,'Mkrotik-LaVirgnia ',5,42,'2024-06-13 00:00:00','10:07:00','2024-06-13','14:49:00',62,3,1,45,'2024-Jun-13 16:00:00\r\nSe observa enlace operativo y sin errores, MC informa:\r\nCausa podas de la electrificadora, para la solución se corre reserva y se realiza sangría.\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-13 14:02:00\r\nlos Agentes de MC enterado del caso indican que ya les informarían al personal en terreno \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-13 13:57:00\r\nYa MC esta solicitando confirmar operatividad  el enlace , se valida y se observa que el enlace quedo con muchos errores que suben constantemente , ya se esta informando a Oswaldo y a MC\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-13 13:40:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal continua realizando sangría\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-13 13:26:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra realizando labores de sangría, para reparar los hilos de FO afectados\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-13 13:22:00\r\nEnlace operativo, a la espera de correo de MC \r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-13 12:52:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que para la solución se está corriendo reserva en 4 postes, para realizar una sangría\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-13 12:21:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que  el personal encuentra afectación parcial en el cable de FO, por podas realizadas por la electrificadora\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-13 11:33:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal toma medidas desde el nodo Corales y se tiene un evento a 26.8 km por lo que se inicia desplazamiento hacia el punto de la medida\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-13 10:32:00\r\nMC genera número de caso 3826438\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-13 10:22:00\r\nOswaldo informa que se debe sacar caso con MC\r\nPunto A: Cll 33 # 10-63 Hub Sur\r\nPunto B: Oficina La Virginia\r\n\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-13 10:07:00\r\nSw-Mkrotik La Virginia caído  , desde el Sw Mikrotik Pereira Sur, el puerto esta sin link, ya se esta consultado con Oswaldo \r\nHora de caida 10:07           ','2024-06-13 20:59:34','2024-Jun-13 14:02:00\r\nlos Agentes de MC enterado del caso indican que ya les informarían al personal en terreno ',''),(46124,46,37,1,'\r\nAlarma-Energia-Transversal \r\n',5,34,'2024-06-13 00:00:00','12:13:00','2024-06-14','08:29:00',32,5,1,50,' 2024-Jun-14 08:29:00 \r\nAlarma UP, se hace reinicio\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-13 12:13:00\r\nSe presenta caida de alarma, sin link desde la OLT, se reporta a Andres  ','2024-06-14 16:26:22','2024-Jun-14 08:29:00 \r\nAlarma UP, se hace reinicio',''),(46125,18,50,1,'Mult_Arauca ',5,42,'2024-06-12 00:00:00','22:57:00','2024-06-28','16:40:27',82,6,1,45,' 2024-Jun-28 16:40:27 \r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo, se consulta con el encargado pero no se tiene respuesta por parte de el.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jun-28 12:50:26\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo sobre el caso, e informa que va a enviar a un técnico para habilitar el monitoreo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jun-26 15:36:26 \r\n\r\nYined informa que Oswaldo le indica que Luis va a estar en cabecera mañana a las 2pm para poder habilitar el monitoreo por el Mktik.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jun-21 09:10:00\r\n\r\nYined informa que la próxima semana se va revisar el monitoreo para pasarlo a un mikrotik a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jun-20 14:02:00\r\n\r\nSe encuentra pendiente que el equipo suba en monitoreo.\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jun-19 09:15:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jun-18 14:45:00\r\n\r\nSe encuentra pendiente que el equipo suba en monitoreo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jun-17 15:27:00\r\nOswaldo informa que el equipo pierde el monitoreo y el se restables solo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-17 06:14:10\r\nSe le recuerda del caso a Oswaldo para la revisión \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-15 15:00:10\r\n\r\nSe encuentra pendiente que el equipo suba en monitoreo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jun-14 17:30:20\r\n\r\nSe encuentra pendiente que el equipo suba en monitoreo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jun-13 17:50:10 \r\n\r\nEl equipo se encuentra bloqueado por monitoreo, se queda a la espera a de su normalización.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jun-13 07:11:00\r\nLuis de Arauca le confirma señal ok de TV a Oswaldo, ya también se esta consultando cuando puede pasar a revisar para que quede operativo el monitoreo \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-13 07:08:00\r\nITX envia evidencias donde se observa trafico estable, se informa a Yined y Oswaldo para validar\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-13 06:38:00\r\nSe establece comunicación con ITX y generan numero de caso INC0199078, informan que ya proceden a revisar y nos envían la información por correo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-13 06:14:00\r\nR_Mult_Arauca caido   desde las 22:57 del dia 12 , ya se pasa el informe                 ','2024-06-28 21:34:30','2024-Jun-28 16:40:27 \r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo, se consulta con el encargado pero no se tiene respuesta por parte de el.',''),(46126,60,117,1,'Modeladores Santuario',5,34,'2024-06-13 00:00:00','06:36:00','2024-06-13','13:55:00',77,6,1,45,' 2024-jun-13 13:55:00\r\nModuladores operativos , se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-jun-13 06:36:00\r\nSe presenta bloqueo de los moduladores, desde el mktik con link, se reporta a oswaldo\r\n  ','2024-06-13 18:12:09','2024-jun-13 13:55:00\r\nModuladores operativos , se procede con el cierre del caso ',''),(46127,37,37,1,'LA PAILA',5,19,'2024-06-13 00:00:00','15:39:00','2024-06-13','18:28:00',58,5,1,50,'2024-Jun-13 18:28:00\r\nMktik operativo, se restablece la energía en la zona, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-13 16:00:00\r\nAndrés indica que no hay energía en la zona, el respaldo sostuvo muy poco tiempo la carga\r\npara el día de mañana se revisa el respaldo.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-13 15:45:00\r\nSe observa sin link desde el Sw Bugalagrande, se procede a reportar a Andrés para descartes de primer nivel.  ','2024-06-13 23:11:46','2024-Jun-13 16:00:00\r\nAndrés indica que no hay energía en la zona, el respaldo sostuvo muy poco tiempo la carga\r\npara el día de mañana se revisa el respaldo.',''),(46128,3,64,4,'CLL 19 #9-50,PEREIRA,RIS-Risara,Colombia',5,44,'2024-06-23 00:00:00','12:00:00','2024-06-23','06:30:00',5,3,1,45,' 2024-Jun-23 06:00:00\r\nSe observa afectacion de servicio de 1 hora y 30 minutos, Cirion informa que culmina ventana de mantenimiento. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-13 16:35:00\r\n\r\nCirion envía correo con información de mantenimiento programado para el día 2024-Jun-23, su duración estimada es de 5 horas, número de caso #CHG0042875.\r\n\r\nHora inicio:05:00:00(Greenwich Mean Time).\r\n\r\nHora final:10:00:00(Greenwich Mean Time).  ','2024-06-23 10:40:01','2024-Jun-23 06:00:00\r\nSe observa afectacion de servicio de 1 hora y 30 minutos, Cirion informa que culmina ventana de mantenimiento. ',''),(46129,37,56,1,'AQUITANIA',5,43,'2024-06-13 00:00:00','14:55:00','2024-06-13','18:10:00',164,16,1,71,'2024-Jun-13 17:52:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz: Corte de fibra por paso de vehículo sobredimensionado. Acciones de solución: Se recupera gestión del BackBone Primario Tunja Yopal; Tramo: Tunja- Sogamoso, se recupera gestión de los municipios de Firavitoba, Tota, Iza, Aquitania, Cultiva, Pesca. Luego de que el personal técnico corriera 30 metros e instala 1 caja de empalme. El servicio se observa operativo desde las 06:10 PM del 13/06/2024.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-13 17:52:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal se encuentra realizando labores de empalmeria.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jun-13 16:47:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que el personal encuentra corte de fibra causado por vehículo con carga sobredimensionada, personal se dispone a buscar reservas.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-13 16:01:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Actualmente, el personal se encuentra en desplazamiento para realizar validaciones. Estaremos informando\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-13 15:58:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se realizan las siguientes validaciones: Estado del servicio: Activo. Masivo: Servicio afectado por falla masiva. Equipo última milla: Con 100% perdida de paquetes. Se pierde gestión y tráfico del equipo de última milla de Aquitania, se asocia a falla masiva donde tenemos el último avance: Personal en desplazamiento, se presenta cierre temporal por arreglos en la vía.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-13 15:52:00\r\nAzteca genera caso #01338207 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-13 15:28:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Aquitania, se procede a reportar a Jessica y Azteca.\r\nHora caída 14:55      ','2024-06-13 23:49:22',' 2024-Jun-13 17:52:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal se encuentra realizando labores de empalmeria.',''),(46130,46,37,1,'Alarma_Energia-PtoTejada\r\n',5,15,'2024-06-13 00:00:00','15:52:00','2024-06-13','18:04:00',127,2,1,33,' 2024-Jun-13 18:12:00\r\nSe observa la Alarma de energía y los pones nuevamente operativos.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jun-13 16:08:00\r\nSe encuentra caída la alarma de energía de Pto tejada. se verifica desde la OLT, se evidencian algunos pones caídos \r\nPones: 6-7-8-13-15\r\nHora de caída: 15:52 ','2024-06-13 22:32:37','2024-Jun-13 16:08:00\r\nSe encuentra caída la alarma de energía de Pto tejada. se verifica desde la OLT, se evidencian algunos pones caídos \r\nPones: 6-7-8-13-15\r\nHora de caída: 15:52',''),(46131,49,64,1,'LEGON',5,19,'2024-06-13 00:00:00','20:40:00','2024-06-13','21:49:00',5,3,1,45,'2024-Jun-13 21:50:00\r\nrealizaron una actualización en el servidor, ya se encuentra nuevamente operativo \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n 2024-Jun-13 20:45:00\r\nSe reporta a Wilmar para la revisión por parte de sistemas. ','2024-06-14 02:03:51','2024-Jun-13 20:45:00\r\nSe reporta a Wilmar para la revisión por parte de sistemas.',''),(46132,51,37,1,'Roldanillo',5,41,'2024-06-14 00:00:00','16:00:00','2024-06-14','18:00:00',45,5,1,50,'2024-Jun-14 18:00:00\r\nPuertos PON nuevamente operativos, Andres indica que se presentaron fuertes lluvias en la zona.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jun-14 17:10:00\r\nSe observa disminución de trafico para Roldanillo , se valida y el puerto PON 13 y 14 del OLT 2 estan caidos, Se notifica a Andres e indican que ya proceden a validar ','2024-06-14 22:40:53','2024-Jun-14 17:10:00\r\nSe observa disminución de trafico para Roldanillo , se valida y el puerto PON 13 y 14 del OLT 2 estan caidos, Se notifica a Andres e indican que ya proceden a validar',''),(46133,37,0,1,'CARMEN DE CARUPA, SIMIJACA, GACHANCIPA,SUESCA',5,41,'2024-06-14 00:00:00','18:20:00','1900-01-01','00:00:00',179,16,1,9,'2024-Jun-14 20:06:00\r\nSe valida y se presentaron varias caídas a lo largo del dia.\r\n\r\nSe reporta a Azteca y genera tickets para cada municipio\r\n\r\nCARMEN DE CARUPA #01338913\r\nSUESCA	#01338915\r\nGACHANCIPA #01338916\r\nSIMIJACA #01338917\r\n\r\nAzteca informa:\r\nEquipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se realiza revisión del servicio observando que el nodo agregador Nemocón de donde depende el servicio reportado presento caída durante la franja horaria reportada. En validaciones con nuestra área de monitoreo de red NOC la causa de caída se presentó debido a que el nodo se encontraba funcionando en baterías, y al momento de retornar energía AC al hacer transferencia de fase se presentó bloqueo de planta eléctrica, normalizado sin intervención del personal técnico. Se observa nodo operativo y estable\r\nSe procede a dar cierre del caso.\r\n\r\n2024-Jun-14 18:30:00\r\nSe encuentran por fuera Cabeceras de Carmen de Carupa, Suesca, Simijaca, Gachancipá','2026-07-15 03:14:55','2024-Jun-14 20:06:00\r\nSe valida y se presentaron varias caídas a lo largo del dia.\r\n\r\nSe reporta a Azteca y genera tickets para cada municipio\r\n\r\nCARMEN DE CARUPA #01338913\r\nSUESCA	#01338915\r\nGACHANCIPA #01338916\r\nSIMIJACA #01338917\r\n\r\nAzteca informa:\r\nEquipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se realiza revisión del servicio observando que el nodo agregador Nemocón de donde depende el servicio reportado presento caída durante la franja horaria reportada. En validaciones con nuestra área de monitoreo de red NOC la causa de caída se presentó debido a que el nodo se encontraba funcionando en baterías, y al momento de retornar energía AC al hacer transferencia de fase se presentó bloqueo de planta eléctrica, normalizado sin intervención del personal técnico. Se observa nodo operativo y estable\r\nSe procede a dar cierre del caso.\r\n\r\n2024-Jun-14 18:30:00\r\nSe encuentran por fuera Cabeceras de Carmen de Carupa, Suesca, Simijaca, Gachancipá',''),(46134,32,37,1,'Cll95-N12-39 VILLAS-SAMAN \r\n',5,40,'2024-06-14 00:00:00','20:57:00','2024-06-15','09:05:00',19,2,1,33,'2024-Jun-15 09:05:00\r\n\r\nMaster nuevamente operativo, Alex indica que se presentaron problemas de energia en la zona, se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-15 07:30:00\r\nSe recuerda de nuevo al personal encargado\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-14 21:40:00\r\n\r\nSe encuentra Master por fuera, Se le reportar A Fony e indica que se revisa mañana a primera hora\r\nJhonny Murillo  ','2024-06-15 14:31:10','2024-Jun-15 07:30:00\r\nSe recuerda de nuevo al personal encargado',''),(46135,32,37,1,'M-DORADO-MZ3-CS17#2',5,41,'2024-06-14 00:00:00','19:39:00','2024-06-15','03:39:00',1,3,1,45,' 2024-Jun-15 06:20:00\r\nMaster operativo desde las 03:39\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-14 21:00:00\r\nSe observa master caido,  se le informa a Oswaldo  ','2024-06-15 11:42:15','2024-Jun-15 06:20:00\r\nMaster operativo desde las 03:39\r\n ',''),(46136,32,37,1,'Cra19 Cll 11 Dorado2\r\n',5,46,'2024-06-15 00:00:00','08:00:00','2024-06-16','14:02:00',37,2,1,3,'2024-Jun-16 14:00:00\r\nMaster nuevamente operativo , se pasa nuevamente la vlan de monitoreo\r\n\r\n\r\n2024-Jun-15 08:00:00\r\n\r\nSe observa intermitencia en el modulo 1 del master de la Cra19 Cll 11 Dorado2 de Santander de Quilichao, se procede a reportar a Alexander, informa que va a enviar personal para revisar. ','2024-06-16 18:20:40','2024-Jun-15 08:00:00\r\n\r\nSe observa intermitencia en el modulo 1 del master de la Cra19 Cll 11 Dorado2 de Santander de Quilichao, se procede a reportar a Alexander, informa que va a enviar personal para revisar.',''),(46137,54,50,1,'APP Legón Caída',5,15,'2024-06-15 00:00:00','14:21:00','2024-06-15','18:06:00',5,3,1,65,'2024-Jun-15 18:39:00\r\nSiendo las 16:00 Jairo puma indica validar funcionamiento de la APP, indicando que la falla se debió a un reinicio de los servidores, se valida operatividad de la misma con el personal tecnico confirmando su correcta funcionalidad.\r\n\r\n2024-Jun-15 15:14:00\r\nSe recibe avance indicando que Wilmar informa que se va a comunicar con Jairo Puma y Julián Calvo.\r\n\r\n2024-Jun-15 14:57:00\r\nJhon Edwin informa que se ha\r\nintentado establecer comunicación con Wilmar Arroyave y Jairo Puma pero no ha sido posible.\r\nEs de mencionar que de parte del centro de gestión trataremos de ejecutar lo más que se pueda de las activaciones de forma manual, pero esto implica un reproceso en demora en la ejecución de las activaciones y más por el flujo de llamadas que se generan.\r\n\r\nAgradecemos por favor una pronta respuesta, y más en fines de semana cuando esté pasando este tipo de inconvenientes.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Jun-15 14:48:00\r\nSe encuentra caída aplicación de Legón para las activaciones, se le informa a Jhon Edwin a la espera de mayor información.  ','2024-06-15 22:54:53','2024-Jun-15 15:14:00\r\nSe recibe avance indicando que Wilmar informa que se va a comunicar con Jairo Puma y Julián Calvo.\r\n\r\n2024-Jun-15 14:57:00\r\nJhon Edwin informa que se ha\r\nintentado establecer comunicación con Wilmar Arroyave y Jairo Puma pero no ha sido posible.\r\nEs de mencionar que de parte del centro de gestión trataremos de ejecutar lo más que se pueda de las activaciones de forma manual, pero esto implica un reproceso en demora en la ejecución de las activaciones y más por el flujo de llamadas que se generan.\r\n\r\nAgradecemos por favor una pronta respuesta, y más en fines de semana cuando esté pasando este tipo de inconvenientes.',''),(46138,32,37,1,'Masters Cali',5,15,'2024-06-15 00:00:00','17:29:00','2024-06-16','12:00:00',44,2,1,3,'2024-Jun-16 12:20\r\nAlex indica que ya regreso la energia publica, y los master ya se encunetran operativos\r\n\r\n\r\n\r\n2024-Jun-15 18:54:00\r\nSe encuentran por fuera los masters de Candelaria\r\nCra5 Cll-10 Llano Dulce\r\nCra5 Cll-10 Llano Dulce 2,\r\nMaster Cll95-N12-39 VILLAS-SAMAN, se le notifica y Alexander indica el día de mañana(16-Jun-2024) se revisara. ','2024-06-16 17:52:31','2024-Jun-15 18:54:00\r\nSe encuentran por fuera los masters de Candelaria\r\nCra5 Cll-10 Llano Dulce\r\nCra5 Cll-10 Llano Dulce 2,\r\nMaster Cll95-N12-39 VILLAS-SAMAN, se le notifica y Alexander indica el día de mañana(16-Jun-2024) se revisara.',''),(46139,65,20,1,'Colon-Juanchito (Hilo MediaCommerce)',5,39,'2024-06-16 00:00:00','05:48:00','2024-06-16','16:00:00',19,5,1,3,'2024-Jun-16 16:40:00\r\n\r\nFony informa que ya se termino de realizar la revisión de fibra en el momento todo se observa operativo y con normalidad se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Jun-16 13:43:00\r\nEn el momento ya se encuentra el hilo Juanchito colon operativo, aun falta el multicast , fony indica que continúan fusionando\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jun-16 11:32:00\r\nAlexander informa :\r\nFibra a quemada a 10900 metros se siguen trabajos para restablecer servicio\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jun-16 09:21:00\r\nLa falla se encuentra en el hilo de nosotros, adicional se observa que el Puerto 25 caído  del anillo del Multicast de Colon , esto afecta tv en todo Cali, ya Alexander indica que el personal se encuentra revisando\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jun-16 06:47:00\r\nMediaCommerce genera numero de Ticket 3827441 , indica que necesitan medir desde el nodo de Colon , ya se le indico a Alex e informa que los de la oficina aun no les contestan que le dieran un momento ya miraba como hacia\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jun-16 05:48:00\r\nEn Cali se encuentra caído un puerto del anillo Colon-Juanchito (desde el SWPrivadas Colon no hay link , el trafico conmuto por el Hilo propio, ya se reporta a Mediacommerce ,Hora de caída 06:00     ','2024-06-16 21:03:40','2024-Jun-16 13:43:00\r\nEn el momento ya se encuentra el hilo Juanchito colon operativo, aun falta el multicast , fony indica que continúan fusionando',''),(46140,30,68,1,'Santa rosa 6',5,39,'2024-06-16 00:00:00','01:45:00','2024-06-16','13:20:00',17,3,1,53,'2024-Jun-16 13:20:00\r\nHacen reinicio del olt quedando nuevamente operativo\r\n\r\n2024-Jun-16 09:43:00\r\nOscar indicar que indica que los técnico ya se dirigen al Hub a revisar, a la espera de mas informacion\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jun-16 01:45:00\r\nEl olt de Santa rosa 6 se encuentra bloqueado, hay link pero no hay respuesta y tampoco se ve trafico, ya se le informo a Oscar  ','2024-06-16 17:51:27','2024-Jun-16 09:43:00\r\nOscar indicar que indica que los técnico ya se dirigen al Hub a revisar, a la espera de mas informacion',''),(46141,46,138,1,'HUB TRANSVERSAL(TULUA)',5,39,'2024-06-16 00:00:00','06:36:00','2024-06-16','18:20:00',32,5,1,53,' 2024-Jun-16 06:36:00\r\nEl olt de Santa rosa 6 se encuentra bloqueado, hay link pero no hay respuesta y tampoco se ve trafico, Oscar indica que los tenicos ya van al hub a verificar ','2024-06-16 14:12:56','2024-Jun-16 06:36:00\r\nEl olt de Santa rosa 6 se encuentra bloqueado, hay link pero no hay respuesta y tampoco se ve trafico, Oscar indica que los tenicos ya van al hub a verificar',''),(46142,46,37,1,'HUB TRANSVERSAL(TULUA)',5,39,'2024-06-16 00:00:00','06:39:00','2024-06-17','14:59:00',32,2,1,50,' 2024-Jun-17 14:59:00\r\nAlarma operativa, se hace reinicio\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2024-Jun-17 06:05:00\r\n\r\nSe le informa a los encargados sobre el caso pendiente.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jun-16 06:39:00\r\nSe encuentra caída la alarma de energía del Hub de transversal en Tulua, andres indica que ya se revisa el día de mañana, Andrés dijo que ya revisaban mañana , dentro del Mikrotik no hay cuentas deslogueadas ni disminución de trafico, indica que pudo haber una caída de tensión y quedo bloqueada la alarma\r\n\r\n   ','2024-06-17 21:28:47','2024-Jun-17 14:59:00\r\nAlarma operativa, se hace reinicio',''),(46143,37,68,1,'Cabecera Miranda',5,25,'2024-06-16 00:00:00','14:47:00','2024-06-17','16:30:00',157,3,1,3,'2024-Jun-17 16:30:00\r\nEnlace nuevamente operativo, fony realiza su revisión y en enlace nuevamente operativo , se procede con el cierre de caso\r\n\r\n\r\n2024-Jun-17 06:07:00\r\nSe le informa a los encargados sobre la revisión pendiente del enlace.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jun-16 18:35:00\r\nNuevamente operativo el enlace Florida-Miranda por INTV ellos indican que ya terminan la revisión ,el enlace propio de Florida-Miranda Legon aun se encuentra Caído Fony indica que mañana se va revisar el trafico se encuentra OK por el respaldo. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jun-16 16:17:00\r\n\r\nINTV informa que se tiene un daño de fibra por corto circuito en el poste ya se encuentran revisando.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jun-16 15:10:00\r\n\r\nAlexander informa que se tiene un daño de fibra ya van a  proceder a revisar el trafico se coloco a salir por Puerto tejada.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jun-16 14:50:00\r\n\r\nBuenas tardes en el momento se encuentra caída la cabecera de Miranda ya se le esta informado a Alexander.\r\n\r\n     ','2024-06-18 02:05:43','2024-Jun-17 06:07:00\r\n\r\nSe le informa a los encargados sobre la revisión pendiente del enlace.',''),(46144,30,37,1,'Ibague-Confenalco',5,45,'2024-06-16 00:00:00','12:41:27','2024-06-17','09:04:00',12,6,1,45,'2024-Jun-17 09:30:00\r\nNuevamente servicio operativo , el olt no volvió a presentar reinicios desde esta mañana, se procede con el cierre de caso\r\n\r\n2024-Jun-17 06:10:00\r\nSe observa que se siguen presentando los reinicios en el olt ya se le informo a los encargados.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jun-16 19:00:00\r\n\r\nSe observa que el olt esta presentando múltiples reinicios se le informa a Oscar a la espera de mayor información.\r\n\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n  2024-Jun-16 16:40:28\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo se observa tráfico, Oscar informa que no había energía en el sector.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jun-16 12:41:27\r\n\r\nSe encuentra caído el OLT de confenalco, desde el mktik de ibague se ve sin link, ya se informó al encargado, se queda a la espera de mas información.\r\n      ','2024-06-18 01:59:12','2024-Jun-17 06:10:00\r\n\r\nSe observa que se siguen presentando los reinicios en el olt ya se le informo a los encargados.',''),(46145,30,98,1,'Olt2-Coorporativos-SantaRosa ',5,25,'2024-06-16 00:00:00','20:16:00','2024-06-17','06:09:00',17,3,1,53,' 2024-Jun-17 06:09:00\r\nOLT de Santa rosa, ya nos esta permitiendo el ingreso para ver los equipos con normalidad, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-16 20:30:00\r\n\r\nSe observa bloqueado el Olt2-Coorporativos-SantaRosa se observa link y trafico estable desde el mktik, ya se le informo a Oscar a la espera de mayor informacion.  ','2024-06-17 10:25:01','2024-Jun-17 06:09:00\r\nOLT de Santa rosa, ya nos esta permitiendo el ingreso para ver los equipos con normalidad, se procede con el cierre del caso',''),(46146,3,64,4,'Gachancipá',5,42,'2024-06-21 00:00:00','15:00:00','2024-07-03','16:39:00',188,16,1,71,'2024-Jul-03 17:00:00\r\nMC finaliza la VM, instalan un router juniper en la sede y el servidor IPTV se conecta observándose operativo.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-26 08:36:00 \r\nSe reprograma visita pare el  Miércoles 3 de Julio a las 3 pm\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-24 07:56:00 \r\n\r\nMC informa que se realizó instalación de equipo en sede, pero un cable salió defectuoso por lo cual se debe volver a la sede para continuar con el trabajo, se estima visita e día de hoy o mañana 25 Junio\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jun-21 19:30:00\r\nAun no se tiene avance por parte de MC, a la espera de información, el server se encuentra operativo. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-21 15:00:00\r\nSe tiene programada una VM para el d�a 21 de Junio del 2024 a las 15:00 en donde se afectara el server IPTV,  Media Commerce realizara instalaci�n de un equipo limitador con el fin de poder conectar otros�servicios dado que se necesita integrar conectividad y seguridad�en�Red�Hogar    ','2024-07-04 00:42:58','2024-Jun-26 08:36:00 \r\nSe reprograma visita pare el  Miércoles 3 de Julio a las 3 pm',''),(46147,6,56,1,'Múltiples Sedes Azteca',5,25,'2024-06-17 00:00:00','08:33:00','2024-06-17','13:18:00',175,16,1,71,'2024-Jun-17 13:18:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se restablece nodo de Villapinzon del departamento de Cundinamarca con los nodos de Guacheta y Lenguazaque, sin intervención, luego de que se restableciera la energía comercial en la zona sin intervención de operación y mantenimiento, debido a que la falla se presentó por falla de Ac en la zona. Se observa servicio operativo a las 11:31 am 17/06/2024.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Jun-17 11:33:00\r\nSe encuentran nuevamente operativas las cabeceras de Guacheta, Lenguazaque y Villapinzon. Se queda a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-17 09:30:00\r\nAzteca informa \r\nactualmente nuestro personal se encuentra en la logística para el desplazamiento al nodo a realizar revisión .\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jun-17 09:00:00\r\nAzteca informa que tienen una falla masiva por falta de fluido eléctrico en el Nodo de ellos generan los ticket \r\nLenguazaque\r\n01339518\r\n\r\nGuacheta\r\n01339512\r\n\r\nvilla pinzón\r\n01339509\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jun-17 08:40:00\r\nSe tiene caida de GUACHETA ,LENGUAZAQUE y VILLAPINZON en RH, ya se informo a Jessica y se esta en llamada reportando al proveedor    ','2024-06-17 20:16:07','2024-Jun-17 11:33:00\r\nSe encuentran nuevamente operativas las cabeceras de Guacheta, Lenguazaque y Villapinzon. Se queda a la espera de cierre por parte de Azteca.',''),(46148,6,56,1,'VITERBO',5,19,'2024-06-17 00:00:00','09:54:00','2024-06-17','17:30:00',88,3,1,45,'2024-Jun-18 11:01:00\r\nSe solicita información final sobre el caso a Azteca donde indican:\r\n\"Diagnóstico: Cierre de la apertura de BackBone Primario Manizales – Popayan, Yumbo – Manizales Secundario San Jose – Tado – Quibido, Tado – Unión Panamericana, caída de 2 puertos San Jose – Virginia. Tramo: Tado - San Jose Se recupera gestión del BackBone Primario Manizales – Popayan, Yumbo – Manizales, enlace Cartago – Manizales y BB Secundario San Jose – Tado – Quibido, Tado – Unión Panamericana desde 2024-06-17 16:37. Se recupera gestión de los agregadores de Tadó, Quibdó y Unión panamericana con sus dependientes Causa: Cortes de fibra por trabajos de terceros Solución: Personal realiza corre reserva e instalan 4 cajas de empalme y realizan migración de hilos\".\r\nNro de caso Azteca 01339641.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-17 21:30:00\r\nViterbo se encuentra operativo ,y no presenta perdida, se establece comunicación con azteca y indican que aun no tienen un diagnostico para el caso e informan que estarán enviando correo\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jun-17 13:30:00\r\nSe observa de nuevo operativo el servicio, a la espera del informe final por parte de Azteca.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-17 12:50:00\r\nAzteca informa\r\nPersonal se encuentra alistando puntas para implementar 4 cajas de empalme, se tiene corte doble a 11 km del nodo San Jose hacia Viterbo, en este momento se encuentran realizando labores empalmeria\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-17 12:30:00\r\nAzteca informa\r\nPersonal llega al lugar de la falla y evidencia 2 cortes de fibra por vandalismo, personal en validación de las acciones a realizar.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-17 12:00:00\r\nAzteca informa\r\nSe presenta caída del Backbone Primario tramo Cartago – Manizales y Backbone Secundario tramo San Jose – Tado, afectando los agregadores de Tado, Quibdo y Unión panamericana con sus dependientes, también los nodos Viterbo y Aipa con sus respectivos dependientes. Personal realiza medidas desde nodo San Jose, evidencia afectación a 12.5km hacia Viterbo, personal en desplazamiento hacia el lugar de la falla\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-17 10:00:00\r\nSe observa caída de cabecera de Viterbo, se procede a reportar a Azteca.\r\nSamuel Bonilla      ','2024-06-18 15:42:39','2024-Jun-17 21:30:00\r\nViterbo se encuentra operativo ,y no presenta perdida, se establece comunicación con azteca y indican que aun no tienen un diagnostico para el caso e informan que estarán enviando correo',''),(46149,32,81,1,'M-SAN-DIEGO-CR18-CLL56',5,46,'2024-06-17 00:00:00','10:05:00','2024-06-17','14:29:00',5,3,1,45,' 2024-Jun-17 14:29:00\r\n\r\nMaster nuevamente operativo a las 14:29:00, Oscar confirma que fue porque perdió el monitoreo, se configuró nuevamente.\r\n\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jun-17 10:05:00\r\n\r\nSe observa master M-SAN-DIEGO-CR18-CLL56 caido desde las 10:05:00, se informa a Oswaldo, a espera de mas información.\r\nJorge Madiel López  ','2024-06-17 19:39:37','2024-Jun-17 14:29:00\r\n\r\nMaster nuevamente operativo a las 14:29:00, Oscar confirma que fue porque perdió el monitoreo, se configuró nuevamente.\r\n',''),(46150,37,56,1,'Sedes Azteca',5,42,'2024-06-17 00:00:00','09:58:00','2024-06-17','17:30:00',152,6,1,45,' 2024-Jun-17 21:32:00 \r\nAzteca informa, Falla reportada: caída del servicio. Causa y solución: se recupera gestión del backbone primario tramo Cartago – Manizales y Backbone secundario, se recupera gestión de los agregadores de Tadó, Quibdó y Unión panamericana con sus dependientes, adicional se recupera gestión de los nodos Viterbo - CL y Apía- RS con sus respectivos dependientes. Causa: Cortes de fibra por trabajos de terceros, Solución: Personal corre reserva e instalan 4 cajas de empalme y realizan migración de hilos. Se observa servicio operativo desde las 16:52 17/06/2024. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-17 21:30:00 \r\nAzteca informa, Se verifica equipo en sede con respuesta correcta, equipo de última milla con respuesta correcta, puerto en estado ON, potencias dentro de los rangos y aprendizaje correcto de MAC, en equipo agregador validamos respuesta correcta, puerto en estado ON, aprendizaje correcto de MAC con resultados exitosos. Motivo de afectación Se presenta caída de las OLTs Istmina y Quibdó en el departamento de Choco, Apia en el departamento de Risaralda y Viterbo en el departamento de Caldas, se presume corte de fibra, Solución Se recupera gestión y tráfico del nodo Apia y sus dependientes Santuario y Pueblo Rico confirmamos operatividad con Thomas Gomez de la empresa CHANNEL PLUS S.A. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-17 16:30:00\r\nAzteca informa: Personal se encuentra identificando los hilos afectados que van hacia el Choco en caja de empalme para poder reestablecer el servicio\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jun-17 14:43:00\r\nAzteca informa,  Personal encuentra un tercer corte y continúan labores de empalmaría, estaremos informando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-17 12:58:00\r\nSantuario , Pueblo rico y Apia  operativos, aun faltan por subir los demás servicios \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-17 12:28:00\r\nAzteca informa: Personal se encuentra alistando puntas para implementar 4 cajas de empalme, se tiene corte doble a 11 km del nodo San Jose hacia Viterbo, en este momento se encuentran realizando labores empalmeria\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-17 11:43:00\r\nAzteca informa: Personal llega al lugar de la falla y evidencia 2 cortes de fibra por vandalismo, personal en validación de las acciones a realizar\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-17 10:51:00\r\nAzteca informa : Personal realiza medidas desde nodo San Jose, evidencia afectación a 12.5km hacia Viterbo, personal en desplazamiento hacia el lugar de la falla\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-17 10:30:00\r\nAzteca brinda numero de caso \r\n01339632 Quibdo \r\n01339643 Santuario \r\n01339625 Istmina\r\n01339648 Apia\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-17 10:33:00\r\nAzteca informa: Se presenta caída de los agregadores de Tadó, Quibdó y Unión panamericana,  se presume que sea un corte de fibra \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-17 09:58:00\r\nCaída de las cabeceras Santuario, Istmina, Quibdó, Pueblo rico, Apia  , ya se procede a reportar al proveedor\r\nHora de caída  09:58           ','2024-06-18 01:53:14','2024-Jun-17 21:32:00 \r\nAzteca informa, Falla reportada: caída del servicio. Causa y solución: se recupera gestión del backbone primario tramo Cartago – Manizales y Backbone secundario, se recupera gestión de los agregadores de Tadó, Quibdó y Unión panamericana con sus dependientes, adicional se recupera gestión de los nodos Viterbo - CL y Apía- RS con sus respectivos dependientes. Causa: Cortes de fibra por trabajos de terceros, Solución: Personal corre reserva e instalan 4 cajas de empalme y realizan migración de hilos. Se observa servicio operativo desde las 16:52 17/06/2024. ',''),(46151,70,50,1,'Tumaco y unión Nariño ',5,42,'2024-06-17 00:00:00','11:15:00','2024-06-18','10:11:00',10,6,1,68,' 2024-06-17 21:30:00\r\nSe establece comunicación con Azteca solicitando avances, informan que aun no tiene un diagnostico, se esta a la espera de correo con causa.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2024-06-17 13:00:00\r\n\r\nSe trata de establecer comunicación con azteca vía teléfono pero no es posible, se envía correo con las evidencias a la espera de respuesta para saber cual fue la falla que se presento en la degradación momentánea del servicio.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-06-17 11:15:00\r\nSe esta presentando perdida de paquetes en Tumaco y Unión Nariño, las perdidas están entre un  50 - 55 %, ya se procede a reportar   ','2024-06-18 14:23:50','2024-06-17 21:30:00\r\nSe establece comunicación con Azteca solicitando avances, informan que aun no tiene un diagnostico, se esta a la espera de correo con causa.',''),(46152,65,20,1,'Enlace Sur-Virginia',5,25,'2024-06-18 00:00:00','22:07:00','2024-06-18','08:03:00',62,3,1,45,' 2024-Jun-18 08:56:00\r\nMC informa que el motivo de la falla fue ocasionado por vandalismo, se roban bajante, para la solución se recupera reserva, se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-18 08:03:00\r\nenlace nuevamente operativo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-18 07:37:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal esta organizando la Fibra\r\nAngela Velasco\r\n\r\n 2024-Jun-18 07:20:00\r\nMc informa\r\nel personal ODC gestionará tubo bajante para reparar y ubicar la FO.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jun-18 06:50:00\r\n\r\nSe estable comunicación con Mc y generan el ticket 3827879 indican que el personal ODC evidencian que la causa de la falla es corte en raíz de afloramiento San Mateo por hurto del tubo bajante.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jun-18 06:23:00\r\n\r\nSe encuentra caída la cabecera de la Virginia no se tiene link desde el SwitchMikrotik Pereira Sur se le informa a Oswaldo y ya se esta reportando a MC.      ','2024-06-18 14:28:16','2024-Jun-18 08:56:00\r\nMC informa que el motivo de la falla fue ocasionado por vandalismo, se roban bajante, para la solución se recupera reserva, se procede con el cierre del caso ',''),(46153,65,20,1,'Enlace Cartago ',5,25,'2024-06-18 00:00:00','22:03:00','2024-06-18','08:03:00',9,5,1,50,' 2024-Jun-18 08:56:00\r\nMC informa que la afectación fue ocasionada por vandalismo, se roban bajante, para la solución se recupera reserva así quedando todo operativo, se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-18 08:03:00\r\nEnlace nuevamente operativo \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-18 07:37:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal esta organizando la Fibra\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-18 07:20:00\r\nMc informa\r\nel personal ODC gestionará tubo bajante para reparar y ubicar la FO.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jun-18 06:50:00\r\n\r\nSe estable comunicación con Mc y generan el ticket 3827879 indican que el personal ODC evidencian que la causa de la falla es corte en raíz de afloramiento San Mateo por hurto del tubo bajante.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jun-18 06:25:00\r\n\r\nSe encuentran caídos los equipos SwDatacomCartago y Mikrotik-Cartago-Local ya se le reporto a Andrés y Rower también se esta reportando con Mc.      ','2024-06-18 14:25:55','2024-Jun-18 08:56:00\r\nMC informa que la afectación fue ocasionada por vandalismo, se roban bajante, para la solución se recupera reserva así quedando todo operativo, se procede con el cierre del caso ',''),(46154,65,55,1,'Enlace Colon-Yumbo',5,40,'2024-06-18 00:00:00','10:50:00','2024-06-18','16:23:00',19,2,1,33,'2024-Jun-18 16:47:00\r\n\r\nMC da cierre del Caso indicando motivo de la falla y solucion:\r\n\r\nHilo estresado, para la solución se realizó migración de hilos\r\nse procede a dar cierre del caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Jun-18 16:23:00\r\n\r\nYa se encuentra operativo Enlace Colon-Yumbo\r\ntambien el Enlace de Tv\r\n\r\nA la espera de cierre por parte de MC.\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-18 15:50:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que se realizará migración.\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-18 14:32:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal se encuentra en desplazamiento hacia la segunda CE para continuar estresando hilos.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-18 14:31:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal se encuentra en el punto de afectación estresando hilos.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-18 13:28:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal midió desde el nodo yumbo, y se encuentran en desplazamiento hacia el punto de la afectación. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-18 12:12:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal esta en desplazamiento. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-18 11:22:00\r\n\r\nMC otorga Tk#3828027 indicando que le notifican al JR de la zona quien procede a validar. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-18 11:02:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace de  Colon-Yumbo , se observa sin link desde Colon, tambien esta caido el enlace que lleva la TV, se le notifica a Fony e indica que se reporte Fibra oscura a MC\r\n\r\nLos puntos son:\r\n\r\nPunto A : Colon\r\nPunto B: Yumbo\r\n\r\nYa se reporta  A MC.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n        ','2024-06-18 21:26:42','2024-Jun-18 16:23:00\r\n\r\nYa se encuentra operativo Enlace Colon-Yumbo\r\ntambien el Enlace de Tv\r\n\r\nA la espera de cierre por parte de MC.\r\n ',''),(46155,18,20,1,'NEIRA',5,19,'2024-06-18 00:00:00','16:06:00','2024-06-18','18:04:00',92,3,1,45,' 2024-Jun-18 20:30:00 \r\nMc informa, Por medio de la presente informamos que se presentó afectación a 19.8 Km desde el Nodo Manizales ocasionado por caída de árbol, para la solución se corre reserva y se instala caja de empalme.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-18 16:28:00\r\nMC informa, se realizan medidas desde nodo Manizales y se observa corte a 19.8 Kms, personal iniciará desplazamiento hacia el punto de la falla.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-18 16:28:00\r\nMC genera caso 3828247 y procede a validar.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-18 16:18:00\r\nSe procede a reportar a MC la FO.\r\nPunto A Hub Belén\r\nPunto B Hub Neira\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-18 16:08:00\r\nSe observa caída del Sw Mk Neira, no se tiene link desde Belén Manizales, se procede a reportar a Oswaldo para revisar.\r\nAfecta a Neira, Salamina.\r\nSamuel Bonilla     ','2024-06-19 01:03:08','2024-Jun-18 20:30:00 \r\nMc informa, Por medio de la presente informamos que se presentó afectación a 19.8 Km desde el Nodo Manizales ocasionado por caída de árbol, para la solución se corre reserva y se instala caja de empalme.',''),(46156,37,37,1,'MIKROTIK-CALOTO',5,15,'2024-06-18 00:00:00','15:25:00','2024-06-18','16:44:00',156,2,1,33,'2024-Jun-18 16:45:00\r\nSe evidencia MK de Caloto nuevamente operativo, se observan Up-time reciente, tráficos normalizándose y cuentas logueandose nuevamente\r\nHora de subida: 16:44\r\n\r\n2024-Jun-18 15:33:00\r\nSe encuentra caído el MKT de Caloto, se consulta con Fony e indica que en el sector no hay servicio eléctrico \r\nHora de caída:  15:25 ','2024-06-18 21:16:49','2024-Jun-18 15:33:00\r\nSe encuentra caído el MKT de Caloto, se consulta con Fony e indica que en el sector no hay servicio eléctrico \r\nHora de caída:  15:25',''),(46157,32,50,1,'M-CR13-CLL14ESQ',5,46,'2024-06-18 00:00:00','15:07:00','2024-06-19','15:19:00',17,3,1,45,' 2024-Jun-19 20:10:00\r\nel master ya se encuentra operativo pero no dieron informacion de la solución, se cierra el caso.\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-19 10:43:00\r\n\r\nSe consulta con el Tc de Santa Rosa Ivan e indica que el master está sin potencia y ya le informó a Oswaldo, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jun-18 15:07:00\r\n\r\nSe observa caido el master de M-CR13-CLL14ESQ en Santa Rosa, se informa a Oswaldo, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López   ','2024-06-20 02:04:53','2024-Jun-19 20:10:00\r\nel master ya se encuentra operativo pero no dieron informacion de la solución, se cierra el caso.\r\n ',''),(46158,37,20,1,'UTICA, LA VEGA & LA PALMA',5,43,'2024-06-18 00:00:00','16:25:00','2024-06-21','12:06:00',178,16,1,71,' 2024-Jun-21 13:17:00  \r\nAzteca informa, Causa raíz de la falla: Corte de fibra vandalismo. Acciones de solución: se recupera de BB Secundario Sasaima – Quebrada Negra, Sasaima – Utica. Tramo: Sasaima - ED Villeta., personal evidencia corte de fibra por vandalismo, en solución se hace empalme tipo casetera y se empalma hilos de servicio. El servicio se encuentra operativo desde las 12:06 am 21/06/2024. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-21 11:59:00 \r\nAzteca informa, el personal se encuentra preparando puntas para solucionar la afectación\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-21 10:58:00   \r\nAzteca informa, el personal actualmente se encuentra identificando hilos de servicio. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-21 10:25:00  \r\nAzteca informa, el personal se encuentra en desplazamiento hacia la falla. Tiempo estimado de desplazamiento 3 horas\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-21 09:27:00\r\nAzteca informa:\r\n\"el personal se encuentra en el nodo y lanzan medidas.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-21 08:16:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se informa que nuestro personal de O&M se encuentra en el nodo realizando validaciones.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-21 06:45:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que nos encontramos validando avances con nuestra área de O&M. \"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-20 20:05:00\r\nAzteca informa:\r\nse informa que se presentó afectación en varios partes de la fibra por vandalismo, se recupera reservas y se instalan 8 cajas de empalme, solventando falla sobre las 5:42 pm del 20/06/2024, sin embargo, se observa nuevamente afectación, se está realizando escalamiento nuevamente con el área para validación.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jun-20 17:41:00\r\nAzteca informa:\r\n\"personal continua en labores de empalmeria\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-20 16:07:00\r\nAzteca informa:\r\n\"el personal continua haciendo labores de empalmería, en cuanto tengamos novedades\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-20 14:11:00\r\nAzteca informa:\r\n\"el personal continua en labores de empalmería.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-20 12:14:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Él personal continua tendiendo fibra.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-20 10:44:00\r\nAzteca informa:\r\n\"el personal se encuentra en el lugar de la falla y actualmente está realizando labores de tendido de la fibra.\"\r\nCabe resaltar que los servicios se encuentran estables.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-20 09:07:00\r\nAzteca informa: el personal se encunta en desplazamiento a retormar labores\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-20 07:56:00\r\nAzteca informa: En validaciones con nuestra área de NOC informan que el personal técnico se desplazan a Funza con el fin de recoger material necesario para dar solución a la afectación, y posteriormente se dirigen al punto de falla para proceder con acciones correctivas. Se presume hora de llegada al punto de afectación a las 10:00 AM\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-20 06:54:00\r\nAzteca informa: Personal técnico se encuentra en la logística de adquirir el material necesario que se requiere para dar solución a la nueva afectación encontrada, ya que no se cuenta con reserva cerca y se debe realizar tenido de fibra del tramo afectado e instalar dos cajas de empalme\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-19 20:39:00  \r\nAzteca informa, personal de operación y mantenimiento instala caja de empalme en la cuarta afectación, pero se ha detectado una nueva a 1,4 Km en el vano. Al no haber reserva disponible, será necesario tender un nuevo tramo de fibra e instalar dos cajas de empalme. Por ello, el personal se trasladará mañana con el material necesario. Mantendremos informados al respecto.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-19 19:39:00  \r\nAzteca informa, Personal de operación y mantenimiento continúa realizando actividades en sitio. Les mantendremos informados.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-19 18:36:00 \r\nAzteca informa, Personal de operación y mantenimiento continúa buscando la quinta afectación en el tramo. Les mantendremos informados.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-19 17:38:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra montando cajas de empalme reemplazando los empalmes que se hurtaron, aun falta revisar un tramo de 30 km para revisar si no se han hurtado mas empalmes\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-19 15:30:00\r\nAzteca informa:\r\n\"el personal lanza medidas desde un empalme hacia Sasaima y se evidencia afectación se procede a ubicar.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-19 13:27:00\r\nAzteca informa:\r\n\"el personal se encuentra empalmando hilos de servicio.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-19 12:04:00\r\nAzteca informa:\r\n\"el personal se encuentra preparando puntas para solucionar el cuarto corte de fibra.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-19 10:58:00\r\nAzteca informa:\r\n\"el personal se encuentra en desplazamiento al punto de la afectación para realizar validaciones\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-19 10:12:00\r\nCabeceras de nuevo operativas, en espera de nueva información \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-19 10:07:00\r\nLas cabeceras estuvieron operativas desde las 18:05, del dia 18 de Junio, en el momento se volvieron a caer, por parte de azteca se estaba en la espera de información con la caida que tuvieron el dia 18, ya se pasara de nuevo el reporte\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-18 21:50:00\r\nCabeceras continúan operativas, se establece comunicación con Azteca para saber que fue lo que afecto los servicio e indican que, aun no se tiene el diagnostico de lo que pudo afectar los servicios , a la espera de mas informacion por parte de AZTECA  \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jun-18 18:03:00\r\nNuevamente operativas, Azteca genera caso por municipio e informan que ya proceden a validar a que se debió la falla\r\nLa Vega 01340523 \r\nLa Palma  01340534 \r\nUtica 01340530\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-18 16:28:00\r\nSe encuentran caídas las cabeceras de la Vega, la Palma y Utica. Se procede a reportar a Azteca.\r\nHora caída 16:25                             ','2024-06-22 01:06:31','2024-Jun-21 13:17:00  \r\nAzteca informa, Causa raíz de la falla: Corte de fibra vandalismo. Acciones de solución: se recupera de BB Secundario Sasaima – Quebrada Negra, Sasaima – Utica. Tramo: Sasaima - ED Villeta., personal evidencia corte de fibra por vandalismo, en solución se hace empalme tipo casetera y se empalma hilos de servicio. El servicio se encuentra operativo desde las 12:06 am 21/06/2024. ',''),(46159,37,37,1,'GACHETA',5,39,'2024-06-18 00:00:00','20:43:00','2024-06-19','01:15:00',172,16,1,71,' 2024-Jun-19 06:08:00\r\nEquipo operativo desde las 01:15, el equipo cuenta con uptime, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-18 09:06:00\r\nel coordinador indica que hace poco termino condensa(empresa de energía) de hacer cambio de posteria  quedamos a la espera de que clientes fueron afectados gracias, \r\n\r\nse le indica que le Mikrotik aun no sube, a la espera de mas informacion\r\n\r\nadicional se reporta a AZTECA e indican necesitan evidencias fotográficas ya que ven el nodo de nosotros lo ven caído numero de caso 01340620\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jun-18 20:43:00\r\nEn el momento se encuentra caído el Mikrotik de gacheta , se procede a informar a Jessica y reportar a AZTECA    ','2024-06-19 10:25:10','2024-Jun-19 06:08:00\r\nEquipo operativo desde las 01:15, el equipo cuenta con uptime, se procede con el cierre del caso',''),(46160,37,37,1,'Unión Nariño ',5,42,'2024-06-19 00:00:00','07:14:00','2024-06-19','08:25:30',129,6,1,68,' 2024-Jun-19 8:25:30\r\n\r\nMiguel informa que era falla de energía, se observa servicio estable se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jun-19 07:14:00\r\nMktik de la Unión Nariño caído, ya se esta informando a Gabo para los descartes de energía \r\nHora de caída 07:14  ','2024-06-19 13:41:13','2024-Jun-19 8:25:30\r\n\r\nMiguel informa que era falla de energía, se observa servicio estable se procede con el cierre de caso.',''),(46161,46,37,1,'Alarma-Energía-Altagracia',5,25,'2024-06-19 00:00:00','08:02:00','2024-06-19','11:00:00',1,3,1,45,'2024-Jun-19 11:06:00\r\n\r\nAlarma nuevamente UP.\r\n\r\n2024-Jun-19 08:20:00\r\n\r\nSe observa caída la Alarma-Energía-Altagracia Pereira no tiene link desde el olt, No se observa disminución de trafico ya se le esta informando a Oswaldo. ','2024-06-19 15:18:34','2024-Jun-19 08:20:00\r\n\r\nSe observa caída la Alarma-Energía-Altagracia Pereira no tiene link desde el olt, No se observa disminución de trafico ya se le esta informando a Oswaldo.',''),(46162,65,20,1,'R-Mikrotik-Miranda\r\n',5,15,'2024-06-19 00:00:00','12:23:00','2024-06-19','17:15:00',157,2,1,33,'2024-Jun-19 17:32:00\r\nEnlace Miranda-Puerto Tejada, nuevamente Operativo\r\nHora de subida 17:15\r\nJhon ya esta devolviendo el trafico por el otro lado.\r\nSophia Gonzalez \r\n\r\n2024-Jun-19 15:41:00\r\nINTV envía avance indicando que Se procede a fusionar el primer tramo siendo las 3:30 pm  del día de hoy.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Jun-19 13:38:00\r\nINTV indica que La CEO está retirando postes viejos, con la grúa dañaron la fibra\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Jun-19 12:48:00\r\nSe reporta F.O a INTV e indican que el personal se encuentra en desplazamiento al nodo de Corinto para enviar traza bajo el numero de caso # 236.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Jun-19 12:37:00\r\nSe encuentra caído enlace Miranda - Pto tejada, se observa desde SW Pto tejada sin link, ya se le reporta a Fony\r\nHora de caída: 12:23    ','2024-06-19 22:26:42','2024-Jun-19 15:41:00\r\nINTV envía avance indicando que Se procede a fusionar el primer tramo siendo las 3:30 pm  del día de hoy.',''),(46163,60,35,1,'Pasto-Telco',5,45,'2024-06-19 00:00:00','10:50:20','2024-06-19','13:50:30',41,6,1,68,' 2024-Jun-19 13:50:30\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo, desde el SW se evidencia el puerto con link, Miguel informa que se cambio el cable utp.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jun-19 12:17:50\r\n\r\nMiguel informa que ya envía a alguien para revisar, se queda a la espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jun-19 10:50:20\r\n\r\nSe encuentra caído el encoder mod TDT 5 de Telco; desde el sw se evidencia sin link el puerto 7 que es del NMS para el monitoreo. Se procede a reportar a Yined y por el grupo que se tiene con los de Ecuador. (Cabe resaltar que no afecta el tráfico)\r\n   ','2024-06-19 18:34:46','2024-Jun-19 13:50:30\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo, desde el SW se evidencia el puerto con link, Miguel informa que se cambio el cable utp.',''),(46164,37,56,1,'CACHIPAY',5,43,'2024-06-19 00:00:00','13:30:00','2024-06-21','15:30:00',167,16,1,71,' 2024-Jun-21 19:48:00 \r\nAzteca informa, Causa: Falla módulo y cruzada por vandalismo; Solución: Se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento el cual se identifica que se presentó hurto de cruzada y módulo en el nodo, se procede a instalar módulo y cruzada, se realiza comunicación con el señor Andrés Muñoz confirmando operatividad desde las 3:18 pm del 21/06/2024, se procede con el cierre del caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-21 12:49:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal realizando pruebas desde el Nodo.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-21 12:28:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se comunica Sergio Peña solicitando avances del caso. Estimado usuario, se le informa que el último avance del caso es: personal se encuentra en terreno validando informacion logica del servicio. \"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-21 09:32:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico se encuentra en desplazamiento a la sede del cliente, se tiene hora estimada de llegada sobre las 10:30am.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-21 09:07:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra atendiendo falla troncal, tan pronto terminen se desplazaran a la sede\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-21 08:32:00\r\nAzteca informa:\r\n\"La falla fue escalada con nuestro personal de operación y mantenimiento para su validación en sitio. Se confirma avance: Se informa que nuestro personal técnico realizara atención del caso el día 21/06/2024 en franja PM para lo cual se adjunta listado de personal y parafiscales para trámite de permisos de ingreso. El ingeniero Daniel solicita verificación de visita para hoy en la mañana, se confirma que se escalara con área encargada, pero no se garantiza que se pueda gestionar, ya que la visita está programada bajo disponibilidad de agenda\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-21 08:30:00\r\n\r\nSe llama a Azteca donde indican que la visita esta programada para el dia de hoy en horas de la tarde, dé igual forma van a verificar si se puede realizar en la mañana quedamos a la espera de mayor informacion.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jun-20 20:05:00\r\nAzteca Informa:\r\nSe informa que nuestro personal tecnico realizara atencion del caso el dia 21/06/2024 en franja PM para lo cual se adjunta listado de personal y parafiscales para tramite de permisos de ingreso\r\n\r\nAdicional se llama a Azteca a nivel 4 ya que llevamos mas de un día con la afectación y deben darnos prioridad con la afectación, Jerson Igua indica que el personal va a estar a primera Hora mañana en la mañana (2024-Jun-21 AM)\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jun-20 14:49:00\r\nAzteca informa:\r\n\"La falla fue escalada con nuestro personal de operación y mantenimiento para su validación, continuamos a la espera de asignación de personal para la atención correspondiente.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-20 13:14:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que la falla fue escalada con nuestro personal de operación y mantenimiento para su validación en sitio.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-20 09:38:00\r\nJessica envía la foto donde se observan equipos encendidos pero sin link en la wan,  se procede a reportar a Azteca con los datos de contacto para la visita a la sede.\r\nAzteca informa\r\nLa falla fue escalada con nuestro personal de operación y mantenimiento para su validación en sitio.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-19 17:34:00\r\nSe le recuerda el caso a Jessica, a la espera de envío de evidencias.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-19 14:51:00\r\nJessica informa que la persona encargada de la zona no se encuentra disponible y que el administrador de Cundinamarca esta validando si hay posibilidades de verificar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-19 14:37:00\r\nAzteca informa que se deben enviar evidencias ya que por parte de ellos en el momento no presentan ninguna masiva y solo ven caídos los puertos nuestros. Se procede a solicitar las evidencias a Jessica.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-19 14:24:00\r\nAzteca genera caso #01340828 e informan que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-19 13:40:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Cachipay se procede a reportar a Jessica y Azteca.\r\nHora caída 13:30                ','2024-06-22 00:33:29','2024-Jun-21 19:48:00 \r\nAzteca informa, Causa: Falla módulo y cruzada por vandalismo; Solución: Se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento el cual se identifica que se presentó hurto de cruzada y módulo en el nodo, se procede a instalar módulo y cruzada, se realiza comunicación con el señor Andrés Muñoz confirmando operatividad desde las 3:18 pm del 21/06/2024, se procede con el cierre del caso.',''),(46165,65,55,1,'CARTAGO',5,39,'2024-06-19 00:00:00','14:21:00','2024-06-19','18:01:00',9,5,1,50,'2024-Jun-19 18:28:00\r\nMC envia correo de cierre informando:\r\nSe presentó afectación por dos hilos reventados dentro de una caja de empalme, para la solución se fusionaron. \r\nSe procede con el cierre del caso.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jun-19 18:01:00\r\nSe observa Operativo Enlace Dosquebradas - Cartago, a la espera de correo de cierre de MC\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jun-19 17:02:00\r\n\r\nMC informa:\r\nEn el momento el personal se encuentra detenido por lluvias. \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jun-19 15:40:00\r\nMediaCommerce indica  que  el personal de Cartago se dirige al punto B Cartago, para realizar medidas, ya que desde Pereira se midió y arrojó afectación a 42Kms. el personal se encuentra aún en desplazamiento.  \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jun-19 14:21:00\r\nSe encuentra caído el Sw datacomCartago , desde Dosquebradas no hay link , ya se procede a reportar a Andrés y a MediaCommerce genera numero de Ticket 3828663, indican que ya proceden a verificar Hora de caida 14:21:00   ','2024-06-19 22:55:49',' 2024-Jun-19 17:02:00\r\n\r\nMC informa:\r\nEn el momento el personal se encuentra detenido por lluvias. ',''),(46166,3,64,4,'Enlace Miranda-Puerto Tejada',5,41,'2024-06-21 00:00:00','08:00:00','2024-07-13','16:53:00',157,5,1,33,'2024-Jul-13 16:53:00\r\nINTV solicita confirmar potencias nuevamente, quedan las potencias de la siguiente manera\r\nMiranda - Pto tejada: -20.409 dBm\r\nPto tejada - Miranda: -19.625 dBm\r\n\r\nSe consulta con Fony el cual indica que las potencias quedaron bien, se procede con el cierre del caso de mantenimiento\r\n\r\n2024-Jul-13 15:41:00\r\nINTV solicita confirmar potencias, se evidencian potencias \r\nDe miranda -Pto tejada : -24.317 dBm\r\nDe Pto tejada miranda : \r\n-23.279 dBm\r\nE indican que se encuentran en desplazamiento a otro punto que se encuentra afectado.\r\n\r\n2024-Jul-13 12:51:00\r\nINTV indican que personal inicia desplazamiento hacia puerto tejada, se estima corrección de las potencias a las 16:00 de día de hoy.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Jul-13 09:37:00\r\n\r\nINTV informa que ya van iniciar con las labores de mantenimiento.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-10 15:07:00\r\n\r\nYa se pudo programar con INTV la ventana de mantenimiento y quedaria para el día sabado 13 de Junio desde las 09:00 am\r\n\r\nINTV Otorga Tk#238.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-10 12:54:00\r\nSe le recuerda del caso a Fony en donde indica que ya va a hablar con el personal  para programar cuando se puede hacer la revisión \r\na la espera de mas información\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-03 13:33:00\r\nSe consulta con Fony sobre el caso pendiente e indica que aún no se ha podido realizar el mantenimiento.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-28 17:38:00\r\nSe consulta con Fony e indica que por el momento no se tienen avances, en horas de la tarde consultaría con el proveedor acerca del enlace, se queda a la espera de mas información. \r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Jun-23 16:43:00\r\nSe consulta con Fony e indico que el día de ayer (24-Junio), estuvieron verificando algunas fusiones, pero la potencia sigue igual, se queda a la espera de mas información por parte de Fony.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Jun-23 06:30:00\r\nSe tenia mantenimiento para el dia de ayer 22 de junio, se esta confirmando con Fony si el mantenimiento se realizo o fue pospuesto, a la espera de información.  \r\nThomas Gomez\r\n\r\nFony informa que el mantenimiento fue pospuesto para el dia de mañana 22 de Junio a las 8am.\r\nSebastian Gutierrez\r\n\r\n2024-Jun-19 17:47:00\r\n\r\nSobre este Enlace se validan las potencias, lo cual quedaron en -25, Fony indica que quedaron muy al limite.\r\nSe solicita mantenimiento del Enlace con INTV, lo cual lo van a programar para el Viernes 21 de Junio a las 08:00 am\r\n\r\nPotencia desde Pto Tejada hacia Miranda:\r\n-25.228 dBm\r\n\r\nPotencia desde Miranda Hacia Pto Tejada:\r\n-25.850 dBm\r\n\r\nCabe resaltar que no se presentan errores físicos sobre el Enlace.          ','2024-07-13 23:43:55','2024-Jul-13 15:41:00\r\nINTV solicita confirmar potencias, se evidencian potencias \r\nDe miranda -Pto tejada : -24.317 dBm\r\nDe Pto tejada miranda : \r\n-23.279 dBm\r\nE indican que se encuentran en desplazamiento a otro punto que se encuentra afectado.\r\n\r\n2024-Jul-13 12:51:00\r\nINTV indican que personal inicia desplazamiento hacia puerto tejada, se estima corrección de las potencias a las 16:00 de día de hoy.',''),(46167,65,55,1,'ITX-Colon ',5,42,'2024-06-20 00:00:00','01:50:00','2024-06-20','11:29:00',19,2,1,33,'2024-Jun-20 11:57:00\r\n\r\nMC envia cierre de caso:\r\n\r\nCausa corte de fibra debido a vandalismos, para la solución se recupera reserva y se arma 1 CE.\r\n\r\nSe procede a dar cierre del caso interno.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Jun-20 11:46:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativa el Lado B del Anillo de Cali-ITX (Ruta Centro), Trafico conmuta nuevamente.\r\n\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-20 10:50:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal continua fusionando hilos. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-20 10:13:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal esta fusionando los hilos. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-20 09:29:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal esta realizando labores de reparación en caja de empalme\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-20 09:01:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal evidencia corte de fibra\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-20 08:27:00\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente informamos que paran las lluvias, personal buscando punto de afectación.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-20 07:38:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal toma medida evidenciando afectación a los 2.36 Km, personal en desplazamiento.  Siendo las 07:30 el personal indica que se presentan lluvias en la zona\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-20 06:43:00\r\nMC corrige el caso generado, el caso para la falla es 3828883.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-20 06:25:00\r\nMC genera caso 3828882 e indica que el JR de la zona procede a validar.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-20 01:50:00\r\nSe encuentra caído un lado del anillo de ITX-Colon la ruta B (Ruta centro) , el trafico conmuto por el lado A (Ruta Grecor), al igual que el puerto 10 del multicas de colon se encuentran caído desde las 01:50 , ya se le informo a Fony, el cual indico que debemos reportar a MC \r\nPunto A : ITX\r\nPunto B : Colon \r\nYa se procede a reportar          ','2024-06-20 16:27:37','2024-Jun-20 11:46:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativa el Lado B del Anillo de Cali-ITX (Ruta Centro), Trafico conmuta nuevamente.\r\n\r\n\r\n',''),(46169,6,37,1,'Arauca',5,42,'2024-06-20 00:00:00','07:00:00','2024-06-20','12:15:00',82,6,1,45,' 2024-Jun-12:15:00\r\n\r\nSe consulta con Oswaldo si aún se encuentran por planta, e informa que ya están por energía pública.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jun-20 07:25:20\r\n\r\nOswaldo informa que en el sector donde se encuentra la cabecera no hay energia.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\nCabecera Arauca caída, ya se procede a reportar a Oswaldo para revisar.\r\nHora caída 07:00   ','2024-06-20 16:42:27','2024-Jun-12:15:00\r\n\r\nSe consulta con Oswaldo si aún se encuentran por planta, e informa que ya están por energía pública.',''),(46168,65,20,1,'Florida-Miranda ',5,42,'2024-06-20 00:00:00','04:28:00','2024-06-21','10:47:00',19,2,1,33,'2024-Jun-21  11:10:00\r\nFony, informa que se corrió reserva y se armo CE de empalme, se procede con cierre al caso\r\nSergio Pena \r\n\r\n\r\n2024-Jun-21  10:47:00\r\nEnlace nuevamente operativo, se esta a la espera de confirmar con Fony la solución dada al caso  \r\nSergio Pena\r\n\r\n2024-Jun-21 08:00:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente el cual indica que en el transcurso del dia se estará revisando.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jun-20 16:24:00\r\nSe consulta nuevamente con Fony e indica que no se ha podido revisar, se queda a la espera de mas información.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Jun-20 04:28:00\r\nSe encuentra Caído del ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA desde las 04:28 ya se esta informando a Fony para la revisión    ','2024-06-21 15:29:01','2024-Jun-21  10:47:00\r\nEnlace nuevamente operativo, se esta a la espera de confirmar con Fony la solución dada al caso  ',''),(46170,32,50,1,'Arauca Ppal',5,45,'2024-06-20 00:00:00','08:56:27','2024-06-20','16:19:30',82,6,1,45,' 2024-Jun-20 16:19:30\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo, no se obtuvo respuesta por parte del personal a cargo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jun-20 08:56:27 \r\n\r\nSe encuentra caido el master AUC_Libertadores_1, se procede a informar al encargado y se queda a la espera de mas información.  ','2024-06-20 20:32:10','2024-Jun-20 16:19:30\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo, no se obtuvo respuesta por parte del personal a cargo.',''),(46171,37,37,1,'Desarrollo las Palmas-Cali',5,40,'2024-06-20 00:00:00','17:09:00','2024-06-20','19:45:00',19,2,1,33,' 2024-Jun-20 19:45:00\r\nDe nuevo operativo desde las 19:45\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-20 17:20:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera desarrollo de las palmas en Cali, se observa sin link desde los chorros, Fony notificado  indica que ya confirma con el desarrollo.\r\n\r\nJhonny Murillo  ','2024-06-21 00:46:52','2024-Jun-20 19:45:00\r\nDe nuevo operativo desde las 19:45\r\n ',''),(46172,54,55,1,'Falla Pagina Aguazul',5,46,'2024-06-19 00:00:00','18:02:00','2024-06-28','15:20:00',191,17,1,72,' 2024-Ago-21 08:24:00\r\n\r\nSergio informa que el caso ya se le dará manejo interno, se procede con el cierre del este.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jul-25 10:32:00\r\n\r\nSe consulta avances con MC e informan: \r\n\"Queremos informar que nuestro equipo de Ingeniería de Nivel II CLOUD y especialista ISP continua trabajando en el deslistamiento del prefijo IPV4 /24 el cual afecta directamente el direccionamiento IP asignado 132.255.23.176/28. De antemano ofrecemos disculpas por los inconvenientes prestados.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jul-02 14:09:00\r\n\r\nAún está pendiente que MC limpie el pool, se consulta e informan:\r\n\"Queremos informar que nuestro equipo de Ingeniería de Nivel II CLOUD y especialista ISP continua trabajando en el deslistamiento del prefijo IPV4 /24 el cual afecta directamente el direccionamiento IP asignado 132.255.23.176/28.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jun-28 15:20:00\r\n\r\nSe consulta con Sebastián e informa que ya realizaron pruebas en la oficina y con un usuario, se confirma el acceso a las páginas. Se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jun-26 09:56:00\r\n\r\nMC informa\r\n\"Queremos informar que, de acuerdo con lo validado con el Ingeniero Sebastián Gutiérrez vía telefónica, se confirma la operatividad y el acceso hacia los destinos (https://www.miclaroapp.com.co - www.crunchyroll.com). Por consiguiente, nuestro equipo de Ingeniería continuará validando el deslistamiento y, adicionalmente, se ha creado un registro PTR para el nuevo prefijo temporal. El objetivo de este registro es mejorar la reputación del direccionamiento IP y evitar bloqueos por parte de los entes reguladores de Internet.\"\r\n\r\nSe está a la espera de que el TC Royer visite al usuario para realizar las pruebas en conjunto de las páginas.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jun-25 12:15:00\r\n\r\nMC informa: \r\nQueremos informar que, tras realizar las validaciones correspondientes al reporte, hemos implementado, como medida preventiva, el enrutamiento de un nuevo prefijo IP temporal. El objetivo es configurarlo en su equipo de borde para alcanzar los destinos con problemas hacia los servicios que no permiten el ingreso (https://www.miclaroapp.com.co - www.crunchyroll.com), mientras que los demás destinos seguirán siendo alcanzados a través de 132.255.23.177/28.\r\n\r\nPrefijo IP: 181.225.75.82/31\r\n\r\nGW: 181.225.75.82\r\nPublica utilizar: 181.225.75.83 255.255.255.254\r\n\r\nNota: En caso de no les permita configurar la mascara /31 usar /28\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jun-23 15:16:00\r\n\r\nSe consulta avances con MC e informan:\r\n\"Queremos informar que nuestro equipo de Ingeniería de Nivel II y especialistas ISP están realizando los escalamientos pertinentes relacionados con el problema de direccionamiento IP que afecta al prefijo /24 y, por consiguiente, a la dirección IP asignada 132.255.23.176/28.\r\nAdicionalmente, nuestro equipo Backbone está evaluando de manera simultánea un recurso temporal que nos permita enrutar un direccionamiento alterno para solucionar la incidencia.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jun-23 12:17:00\r\n\r\nSe consulta con Royer e informa que aún no tiene acceso a la página miclaroapp.com.co e indica que tampoco le accede a la página Crunchyroll, se reporta a MC e informan:\r\nEstimado cliente se realizan validaciones con el área de ISP-Nivel II donde informa que para la primera pagina se encuentra a la espera el deseslistamiento, y para la  falla de la pagina www.crunchyroll.com van a procede a realizar validaciones para el deseslistamiento, las áreas  de ISP y Nivel II también se encuentran otras opciones para la falla, se darán avances el dia 23/06/2024  08:00\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jun-23 06:35:00\r\nSe envía correo a MC informando, Se realiza prueba conectando un computador del puerto Giga0/0 y se configura la IP 132.255.23.188/28 y se evidencia que hay conexión a internet pero la página sigue bloqueada. Se adjuntan evidencias y el número de anydesk (1954805855) por si desean realizar pruebas. \r\n\r\nYined informa que MC se conecto y saco captura e informaron que iban a escalar el caso. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-21 18:47:00  \r\nMC informa, el puerto Giga0/0 se encuentra configurado para las pruebas pertinente. Adicionalmente agradecería nos compartiera datos del personal que ejecutara las pruebas, con el objetivo de estar presente.\r\nSe responde correo informando que la persona que realizara la Prueba es Yined. \r\nThomas Gomez\r\n\r\nSe realiza escalamiento con MC e indican que es necesario realizr una prueba de navegacion  estando conectados al router Cisco.\r\nA la espera de que habiliten un puerto utp libre para realizar las pruebas mañana a las 9am.\r\nSebastian Gutierrez\r\n\r\n2024-Jun-21 09:15:00\r\n\r\nSe observa que la pagina aun no deja ingresar se envía correo solicitando la revisión de la pagina.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jun-21 09:10:00\r\n\r\nSe establece comunicación con Mc los cuales indican que se realiza la validación del pool de IP asignado, evidenciando el listamiento del mismo, por lo que se procede con el tramite respectivo para deslistamiento del pool, con lo anterior, es necesario se valide nuevamente el acceso a la pagina mencionada y confirmar con nosotros si el problema persiste.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2024-Jun-21 08:00:00\r\n\r\nSe establece comunicación con Mc el cual indican que aun se encuentra escalado a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jun-20 14:59:00\r\n\r\nMC informa: \r\nNos permitimos informar que se realiza escalamiento con el área @EQUIPO CLOUD para validar el reporte.\r\n\r\nNumero de Ticket: 3829120\r\n\r\n\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jun-20 14:34:00\r\n\r\nSe responde correo a MC informando que:\r\n\r\nSolicitamos revisión de baneo del segmento asignado 132.255.23.176/28.\r\n\r\nNo podemos acceder a la plataforma miclaroapp.com.co\r\n\r\nSe realiza prueba de navegación y en otras redes la plataforma abre correctamente.\r\n\r\nEl segmento entrgado es /28 pero el segmento /24 aparece Bloqueado como spam con PBL.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jun-19 18:08:00\r\n\r\nMC informa: \"No se observan equipo de seguridad contratado con MC que realicen un bloqueo sobre la navegación.\r\nSe observa contratado dos pool y un ID de 3.5 Gb, dicho equipo no cuenta con bloqueo o restricciones a la red.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jun-19 18:02:00\r\n\r\nSe reporta por correo a MC falla con la plataforma miclaroapp.com.co en el Municipio de Aguazul, se adjuntan evidencias, a espera de más información.                  ','2024-08-22 13:06:48','2024-Ago-21 08:24:00\r\n\r\nSergio informa que el caso ya se le dará manejo interno, se procede con el cierre del este.',''),(46173,37,37,1,'UNE',5,39,'2024-06-20 00:00:00','16:26:00','2024-06-20','17:30:00',171,16,1,71,' 2024-Jun-20 17:30:00\r\nSe presento caida momentanea, se tenia afectacion electrica en el sector. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-20 16:26:00\r\nEn Red Hogar se encuentra caído el Mikrotik de Une, ya se le informo a Jessica , Hora de caída 18:26:00  ','2024-06-21 00:36:12','2024-Jun-20 17:30:00\r\nSe presento caida momentanea, se tenia afectacion electrica en el sector. ',''),(46174,52,20,1,'Frailes 3 (PON 8) Desarrollo ',5,39,'2024-06-20 00:00:00','18:05:00','2024-06-21','08:35:00',5,3,1,45,'2024-Jun-21 10:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encontraba un hilo estresado \r\nEn el momento se encuentra operativo el pon se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Jun-20 18:05:00\r\nEn Frailes Proyecto el OLT 3 PON 8 los onus se encuentran offline ,Solo hay 2 en linea, ya se realizo el reinicio del pon pero sigue sin subir los onus, ya el técnico en zona también realizo limpieza del SFP e indico que mañana seguía validando  ','2024-06-21 15:08:28','2024-Jun-20 18:05:00\r\nEn Frailes Proyecto el OLT 3 PON 8 los onus se encuentran offline ,Solo hay 2 en linea, ya se realizo el reinicio del pon pero sigue sin subir los onus, ya el técnico en zona también realizo limpieza del SFP e indico que mañana seguía validando',''),(46175,65,20,1,'SwDatacomChinchina',5,42,'2024-06-21 00:00:00','01:40:00','2024-06-21','08:11:00',6,3,1,45,' 2024-Jun-21  08:35:00\r\nMC informa: Falla Caída de árbol daña la fibra, para la solución se tendieron 250mts y se armaron 2 CM\r\nSe procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-21  08:14:00\r\nenlace Dosquebradas  Chinchiná acaba de comenzar a responder\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-21  07:57:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal esta fusionando hilos, se presentan dificultades por lluvias\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-21  07:36:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal esta realizando empalmes\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-21  07:12:00\r\nMC informa:Por medio de la presente informamos que se genera el caso 3829201, Jr informa que  personal de la zona  llega al sitio de la falla causa de afectación por caída de árbol, se encuentran recuperando FO, posteriormente se ingresará a CCM para descartar atenuaciones del enlace Personal ODC realizando empalmes, las FO se van a manejar con este TK,\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-21  06:09:00\r\nSe encuentra caído el SwDatacomChinchina, desde el DatacomDosquebradas los puertos están sin link, se informa a Oswaldo y se procede a reportar a MC\r\n\r\nPunto A : Dosquebradas \r\nPunto B: Chinchiná       ','2024-06-21 12:56:26','2024-Jun-21  08:35:00\r\nMC informa: Falla Caída de árbol daña la fibra, para la solución se tendieron 250mts y se armaron 2 CM\r\nSe procede con el cierre del caso',''),(46176,65,20,1,'MK-MARSELLA-ENLACE_SUR ',5,42,'2024-06-21 00:00:00','01:40:00','2024-06-21','06:45:00',190,3,1,45,'2024-Jun-21  08:43:00\r\n\r\nEl servicio continua estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Jun-21  07:00:00\r\n\r\nMc informa\r\nSe observa caída de árbol la cual daña la fibra, para la solución se tendieron 250mts y se armaron 2 CM.\r\n\r\n2024-Jun-21  06:09:00\r\nSe encuentra caído en enlace de Marsella desde el swmkitk Pereira sur el puerto esta sin link, se procede a informar a Oswaldo y a reportar a MC \r\n\r\nPunto A: Cll 33 # 10-62\r\nPunto B: Marsella ','2024-06-21 12:55:51','2024-Jun-21  06:09:00\r\nSe encuentra caído en enlace de Marsella desde el swmkitk Pereira sur el puerto esta sin link, se procede a informar a Oswaldo y a reportar a MC \r\n\r\nPunto A: Cll 33 # 10-62\r\nPunto B: Marsella',''),(46177,37,20,1,'Samaria - Villa del prado',5,42,'2024-06-21 00:00:00','07:11:00','2024-06-21','12:24:00',1,3,1,45,'2024-Jun-21 13:50:00\r\n\r\nEn el momento Oswaldo confirma que terminaron de realizar los trabajos el servicio continua estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Jun-21 13:10:00 \r\n\r\nOswaldo informa que el personal aun se encuentra verificando, a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jun-21 12:12:00 \r\n\r\nEnlaces Nuevamente operativos, Oswaldo informa que aún están en trabajos de empalmaría, cuando se termine de realizar todos los trabajos sobre el enlace nos estaría informando para darle cierre al caso \r\nSergio Pena\r\n\r\n2024-Jun-21  11:04:00\r\nOswaldo informa que, se encontró corte de fibra entre el poblado 1 y 2, se proceden a tender 250 mts de fibra y hacer dos cajas de empalme, actualmente estan fusionando la primera\r\nSergio Pena\r\n\r\n2024-Jun-21  07:48:00\r\nOswaldo informa que se tiene una apertura de fibra, envía foto de la lectura  (Fibra propia) \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-21  07:15:00\r\nse encuentran caidos los Hub de Samaria y Villa del Prado en Pereira No se observa link desde el switch ya se le esta informando a Oswaldo     ','2024-06-21 18:06:39',' 2024-Jun-21 13:10:00 \r\n\r\nOswaldo informa que el personal aun se encuentra verificando, a la espera de mayor información.',''),(46178,37,37,1,'Condina ',5,42,'2024-06-21 00:00:00','07:55:00','2024-06-21','08:18:00',1,3,1,45,' 2024-Jun-21  08:17\r\nEquipo operativo, cuenta con uptime \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-21  08:00\r\nSe encuentra caido el mkitk de condina , desde el sw  cuba el puerto esta sin link, ya Oswaldo enterado\r\nHora de caída 07:55  ','2024-06-21 12:48:16','2024-Jun-21  08:17\r\nEquipo operativo, cuenta con uptime ',''),(46179,18,50,1,'MANIZALES',5,19,'2024-06-21 00:00:00','10:22:00','2024-06-21','11:34:00',7,3,1,45,' 2024-Jun-21 19:26:00\r\nEl servicio se a encontrado estable, no se tiene causa de la afectación. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n  2024-Jun-21 11:46:00\r\nSe observa nuevamente respuesta del SW Datacom desde 11:33:00, se informa a Oswaldo, quien indica que habló con el Jr el cual procederá a realizar un recorrido para ver si hubo alguna manipulación sobre la Red\r\nSergio Pena\r\n\r\n 2024-Jun-21 11:23:00\r\nSe recibe correo de MC, solicitando ingresos a personal en Manizales para tomar medidas, se informa a Oswaldo y procede a solicitar desplazamiento de técnicos al HUB, se responde a MC aprobando ingresos\r\nSergio Pena\r\n\r\n2024-Jun-21 10:48:00\r\nSe reporta la Fibra Oscura a Media Commerce, informan:\r\ninformamos que se le notifica al jr de la zona quien procede a validar bajo número de caso 3829348.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-21 10:28:00\r\nSe presenta caída del SW DATACOM MANIZALES, no se tienen link desde el SW DATACOM CHINCHINA, se procede a reportar a Oswaldo.     ','2024-06-21 23:41:51','2024-Jun-21 19:26:00\r\nEl servicio se a encontrado estable, no se tiene causa de la afectación. ',''),(46180,32,37,1,'Master Santa Ana 1 cll7 A',5,24,'2024-06-21 00:00:00','11:00:00','2024-06-21','16:21:00',44,2,1,33,'2024-Jun-21 11:33:00\r\nMaster operativo, Fony indica que era problema de energía.\r\n\r\n2024-Jun-21 11:33:00\r\n\r\nFony indica que no hay potencia en la fibra y ya el personal técnico va a revisar.\r\nYined Hincapie\r\n\r\nSe observa caído Master Santa Ana 1 cll7 A, se reporta a Fony.  ','2024-06-21 20:51:30','Fony indica que no hay potencia en la fibra y ya el personal técnico va a revisar.',''),(46182,32,37,1,'Masters Caimalito & Azufral',5,24,'2024-06-21 00:00:00','16:00:00','2024-06-21','16:48:00',62,3,1,45,' 2024-Jun-21 21-06-2024\r\nEquipos nuevamente operativos\r\n\r\n 2024-Jun-21 21-06-2024\r\nSe encuentran caídos los siguientes Masters, Oswaldo indica que se debe a falla de energía en el sector.\r\n\r\nM-CAIMALITO-CS609-DESTAPADA\r\nCASA_272B_AZUFRAL\r\nCASA_242_AZUFRAL\r\nM-CAIMALITO-CS22\r\nM-CRA23-BNUEVO\r\nM-CAIMALITO-CS603-DESTAPADA\r\nM-CAIMALITO-CS74-BNUEVO\r\nCASA_609A_AZUFRAL\r\nM-CAIMALITO-CS153\r\nCASA_729_AZUFRAL ','2024-06-21 21:09:27','2024-Jun-21 21-06-2024\r\nSe encuentran caídos los siguientes Masters, Oswaldo indica que se debe a falla de energía en el sector.\r\n\r\nM-CAIMALITO-CS609-DESTAPADA\r\nCASA_272B_AZUFRAL\r\nCASA_242_AZUFRAL\r\nM-CAIMALITO-CS22\r\nM-CRA23-BNUEVO\r\nM-CAIMALITO-CS603-DESTAPADA\r\nM-CAIMALITO-CS74-BNUEVO\r\nCASA_609A_AZUFRAL\r\nM-CAIMALITO-CS153\r\nCASA_729_AZUFRAL',''),(46183,32,83,1,'Modulo 2, Master Cll 56 #20-17 Versalles\r\n',5,46,'2024-06-20 00:00:00','12:11:00','2024-06-24','09:09:00',5,3,1,45,' 2024-Jun-24 09:09:00\r\n\r\nSe comunica un TC al CG para confirmar que se reinició físicamente el master, se valida que ya muestra la información y los equipos.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jun-21 12:11:00\r\nEl master aun no tiene equipos en linea, se va a consultar con oswaldo si a ese modulo se le migraron los user \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-20 12:11:00\r\n\r\nSe observa que no muestra información ni los equipos el Modulo 2 del Master Cll 56 #20-17 Versalles (172.20.68.66), se reinició lógicamente pero sigue el inconveniente, se informa a Oswaldo, a espera de más información.\r\nJorge Madiel López   ','2024-06-24 13:59:01','2024-Jun-24 09:09:00\r\n\r\nSe comunica un TC al CG para confirmar que se reinició físicamente el master, se valida que ya muestra la información y los equipos.',''),(46184,10,64,1,'Enlace Candelaria-Florida',5,40,'2024-06-21 00:00:00','17:15:00','2024-06-24','14:32:00',44,2,1,33,' 2024-Jun-24 14:32:00\r\nMC informa que se realizó corrección de empalme lo cual se recuperó 1db se solicita cerrar actividad ya que hay que hacer tecnificación.\r\nSe finaliza la labor se realiza desplazamiento sede Palmira.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Jun-24 11:08:00\r\nMC informa : personal se encuentran en punto de afectación realizando corrección de empalme.\r\n\r\n2024-Jun-24 10:44:00\r\nMC indica: personal retoma labores y encuentran evento a los 247 metros del nodo de Legón Florida hacia candelaria, personal en desplazamiento a punto.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Jun-24 07:10:00\r\nAlex informa que el personal de MC ya se encuentra en la sede de candelaria, se deshabilita puerto en florida para tomar la Lectura. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-21 18:01:00\r\n\r\nMC confirma el mantenimiento se va realizar el día 24/06/2024 a las 07:00 am \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-21 17:38:00\r\n\r\nMC otorga Tk#3829477\r\n\r\nIndicando que ya proceden a revisar, y nos confirma para cuando quedaria la fecha del Mantenimiento\r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-21 17:22:00\r\n\r\nFony Solicita mantenimiento de Fibra Oscura por perdida de Potencia.\r\n\r\nEnlace Candelaria-Florida (Hilo de MC)\r\n\r\nPunto A: Candelaria\r\nPunto B: Florida\r\n\r\nCandelaria-Florida\r\n\r\nPotencia: -25.376 dBm\r\n\r\n\r\nFlorida-Candelaria\r\n\r\nPotencia: -24.317 dBm\r\n\r\nYa se reporta a MC\r\n\r\nJhonny Murillo      ','2024-06-24 20:30:47','2024-Jun-24 14:32:00\r\nMC informa que se realizó corrección de empalme lo cual se recuperó 1db se solicita cerrar actividad ya que hay que hacer tecnificación.\r\nSe finaliza la labor se realiza desplazamiento sede Palmira.',''),(46185,4,56,1,'Sedes Azteca Caldas, Risaralda',5,39,'2024-06-21 00:00:00','19:10:00','2024-06-22','02:47:00',15,13,1,45,'2024-Jun-22 02:47:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla Reportada: Intermitencia y degradación. Causa de la Falla: Se realizó validación de los servicios donde se evidenció que estuvieron afectados por fallas masiva en la red troncal de Azteca, Tk 2799622 Apertura de BB Primario Neiva Mocoa, Neiva Pasto, Mocoa Florencia Tk 2799553 Apertura BB Primario Bogotá Manizales, el cual afecto el tráfico sobre la red de Backbone primario y saturando los puertos troncales por donde realizan transito los servicios, se realizó escalamiento al área de aseguramiento donde informan que no se puede realizar desborde de tráfico sobre rutas alternas por diferentes fallas, se logra normalizar el tráfico troncal luego de solucionar la falla Tk 2799553 Apertura BackBone Primario Bogotá - Manizales donde evidenciaron afectación ocasionada por podas de árboles y para solventar la falla el personal realizo migración y empalmeria sobre hilos libres, se evidencia normalización del tráfico desde 10:00 pm del día 21/06/2024.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Jun-21 22:00:00\r\nNuevamente servicio con normalidad y sin pérdidas, a la espera del correo de cierre por parte de azteca\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jun-21 21:02:00\r\nViterbo , Anserma y Riosucio Ticket 01342191\r\nindicaron que e valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es Se presenta Saturación en el norte del pais, debido a las afectaciones Apertura de BB Primario Bucaramanga – La Gloria, Apertura BB Primario Yopal – Tunja y Apertura BB Primario Bogotá – Manizales, se escala a Core para validación. Se presenta apertura de BB Primario tramo La Esperanza – Aguachica y BB Secundario San Martin - Gamarra, se evidencian potencias de -60dBm desde ambos lados\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jun-21 19:10:00\r\ncon Azteca se esta presentando Degradación de Servicio para el departamento de Caldas , choco ya se esta sacando evidencia y redactando correo\r\n   ','2024-06-22 16:18:27','2024-Jun-21 22:00:00\r\nNuevamente servicio con normalidad y sin pérdidas, a la espera del correo de cierre por parte de azteca',''),(46186,4,56,1,'Sedes Azteca\r\nChannel',5,39,'2024-06-21 00:00:00','19:10:00','2024-06-22','01:50:00',52,6,1,68,'2024-Jun-22 06:00:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla Reportada: Intermitencia y degradación. Causa de la Falla: Se realizó validación de los servicios donde se evidenció que estuvieron afectados por fallas masiva en la red troncal de Azteca, Tk 2799622 Apertura de BB Primario Neiva Mocoa, Neiva Pasto, Mocoa Florencia Tk 2799553 Apertura BB Primario Bogotá Manizales, el cual afecto el tráfico sobre la red de Backbone primario y saturando los puertos troncales por donde realizan transito los servicios, se realizó escalamiento al área de aseguramiento donde informan que no se puede realizar desborde de tráfico sobre rutas alternas por diferentes fallas, se logra normalizar el tráfico troncal luego de solucionar la falla Tk 2799553 Apertura BackBone Primario Bogotá - Manizales donde evidenciaron afectación ocasionada por podas de árboles y para solventar la falla el personal realizo migración y empalmeria sobre hilos libres, se evidencia normalización del tráfico desde 10:00 pm del día 21/06/2024.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Jun-21 22:00:00\r\nNuevamente servicio con normalidad y sin pérdidas, a la espera del correo de cierre por parte de azteca\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jun-21 21:16:00\r\nBelén de Umbría, Santuario y Pueblo rico Ticket  01342198\r\nindicaron que e valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es Se presenta Saturación en el norte del pais, debido a las afectaciones Apertura de BB Primario Bucaramanga – La Gloria, Apertura BB Primario Yopal – Tunja y Apertura BB Primario Bogotá – Manizales, se escala a Core para validación. Se presenta apertura de BB Primario tramo La Esperanza – Aguachica y BB Secundario San Martin - Gamarra, se evidencian potencias de -60dBm desde ambos lados\r\n\r\nPara Quibdó ,Istmina, Unión y Tumaco Ticket 01342251\r\nSe valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es Se presenta saturación en el sur de país debido a las afectaciones Apertura de BB Primario Neiva – Mocoa, Neiva – Pasto, Mocoa – Florencia Apertura BB Primario Bogotá – Manizales\r\n\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jun-21 19:10:00\r\n2024-Jun-21 19:10:00\r\ncon Azteca se esta presentando Degradación de Servicio para el departamento de Choco y  Nariño ya se esta sacando evidencia y redactando correo   ','2024-06-22 15:34:39','2024-Jun-21 22:00:00\r\nNuevamente servicio con normalidad y sin pérdidas, a la espera del correo de cierre por parte de azteca',''),(46187,32,37,1,'Master Arauca Ppal',5,34,'2024-06-23 00:00:00','04:45:00','2024-06-23','13:34:00',82,3,1,45,' 2024-Jun-23 13:34:00\r\n\r\nSe observa que los master dependían de la OLT 1 de Arauca Ppal que tenía los pones deshabilitados, se corrige la configuración, nuevamente se encuentran operativos.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jun-23 06:15:00\r\nMultiples master  de Arauca Ppal caidos, se reporta a OSwaldo, a la espera de informacion.  ','2024-06-23 18:31:18','2024-Jun-23 13:34:00\r\n\r\nSe observa que los master dependían de la OLT 1 de Arauca Ppal que tenía los pones deshabilitados, se corrige la configuración, nuevamente se encuentran operativos.',''),(46188,32,37,1,'Master de José Hilario',5,15,'2024-06-23 00:00:00','20:25:00','2024-06-24','22:36:00',1,3,1,45,' 2024-Jun-24 06:15:00\r\nMaster operativo desde las 22:36 del dia 23/06/2024\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-23 20:25:00\r\nSe encuentra caído el master de José Hilario - Pereira (172.18.0.65-172.18.0.66), Oswaldo ya se encuentra enterado, a la espera de mas información.  ','2024-06-24 10:31:50','2024-Jun-24 06:15:00\r\nMaster operativo desde las 22:36 ',''),(46190,32,83,1,'M-DORADO-MZ3-CS17 ',5,25,'2024-06-23 00:00:00','15:33:00','2024-06-24','13:00:00',1,3,1,45,'2024-Jun-24 13:00:00\r\n\r\nMaster bloqueado.\r\n\r\n2024-Jun-24 10:40:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el modulo 1 caído a la espera de información. ','2024-06-24 17:24:43','2024-Jun-24 10:40:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el modulo 1 caído a la espera de información.',''),(46191,6,58,1,'CONCORDIA',5,19,'2024-06-24 00:00:00','11:22:00','2024-06-24','11:44:00',139,3,1,45,'2024-Jun-24 15:04:00\r\nSe observa servicio operativo desde las 11:44, Edatel informa\r\nLa causa fue: Hilos de fibra óptica averiados en la red externa a 4 km de Bolombolo Hacia Concordia. Falla causada por caída de árbol.\r\nLa solución fue: Se realizan reparaciones y mantenimientos a los hilos de fibra en la red externa, garantizando operatividad del servicio.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-24 11:43:00\r\nEdatel informa que presentan una falla masiva que afecta a Concordia, el caso lo escalaron con el personal de planta externa para la revisión.\r\nNúmero de caso REQ000002408757.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-24 11:28:00\r\nSe observa caída de cabecera de Concordia, se informa a Oswaldo y se reporta a Edatel.  ','2024-06-24 19:21:20','2024-Jun-24 11:43:00\r\nEdatel informa que presentan una falla masiva que afecta a Concordia, el caso lo escalaron con el personal de planta externa para la revisión.\r\nNúmero de caso REQ000002408757.',''),(46192,3,50,4,'Mantenimiento La Virginia ITX',5,25,'2024-07-24 00:00:00','00:00:00','2024-07-06','15:00:00',62,3,1,45,'2024-Jul-06 15:00:00\r\n\r\nSe cierra el caso ya que se encontraba duplicado.\r\n\r\n2024-Jun-24 12:10:00\r\n\r\nInternexa informa que se tiene una ventana de mantenimiento Programado que se realizará el próximo 07-24-2024 00:00:00 hasta 07-24-2024 01:00:00 numero de tciket CHG0048462. ','2024-07-06 19:12:20','2024-Jun-24 12:10:00\r\n\r\nInternexa informa que se tiene una ventana de mantenimiento Programado que se realizará el próximo 07-24-2024 00:00:00 hasta 07-24-2024 01:00:00 numero de tciket CHG0048462.',''),(46193,32,37,1,'Master cerrito',5,34,'2024-06-24 00:00:00','07:56:00','2024-06-24','19:00:00',125,5,1,50,'2024/06/24 19:00:00\r\nSe evidencian nuevamente operativos, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024/06/24 07:56:00\r\nMaster caidos, Jhon informa que empresa electrica se encuentra haciendo trabajos en el sector.\r\nM_Cerr_Cincuentenario_1_Crr4 _ESTE_#_1-03-M1 y M2\r\nM_Cerr_Cincuentenario_2_Cr9_Este_#_1-24-M1 y M2\r\nM_Cerr_Cincuentenario_3_Cr10b_#_4Este-07  ','2024-06-25 01:20:40','2024/06/24 07:56:00\r\nMaster caidos, Jhon informa que empresa electrica se encuentra haciendo trabajos en el sector.\r\nM_Cerr_Cincuentenario_1_Crr4 _ESTE_#_1-03-M1 y M2\r\nM_Cerr_Cincuentenario_2_Cr9_Este_#_1-24-M1 y M2\r\nM_Cerr_Cincuentenario_3_Cr10b_#_4Este-07 ',''),(46194,60,130,1,'Apia 2',5,42,'2024-06-24 00:00:00','13:47:00','2024-06-24','14:22:00',152,6,1,45,'\r\n2024-Jun-24 13:50:00 \r\nModulador de Apia 2 bloqueado, desde el Mktik el puerto esta con link ya se le esta informando a Oswaldo  ','2024-06-24 20:14:17','2024-Jun-24 13:50:00 \r\nModulador de Apia 2 bloqueado, desde el Mktik el puerto esta con link ya se le esta informando a Oswaldo ',''),(46195,48,81,1,'S_EPG_CTI',5,43,'2024-06-24 00:00:00','20:20:00','2024-06-25','08:20:00',5,3,1,7,' 2024-Jun-25 08:30:00\r\nSe observa nuevamente operativo, Yined informa que se tuvo que poner la IP fija ya que no estaba tomando por DHCP\r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2024-Jun-24 20:55:00\r\nYined informa que la conexión LAN que es la que va al SW Multicast del contenido se encuentra bien, solo esta caída la conexión WAN que es la del internet para nosotros poder acceder. E indica que ya procede a validar.\r\n\r\n2024-Jun-24 20:47:00\r\nSe encuentra caído el S_EPG_CTI; se procede a reportar a Yined.\r\nHora caída 20:20 ','2024-06-25 12:56:49','2024-Jun-24 20:55:00\r\nYined informa que la conexión LAN que es la que va al SW Multicast del contenido se encuentra bien, solo esta caída la conexión WAN que es la del internet para nosotros poder acceder. E indica que ya procede a validar.\r\n\r\n2024-Jun-24 20:47:00\r\nSe encuentra caído el S_EPG_CTI; se procede a reportar a Yined.\r\nHora caída 20:20',''),(46196,60,130,1,'APIA',5,43,'2024-06-24 00:00:00','21:55:00','2024-06-24','22:08:00',152,6,1,45,' 2024-Jun-25 06:10:00\r\nModuladores operativos desde las 22:09 del dia de ayer 25/06/2024\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-24 21:59:00\r\nSe encuentra caído el modulador 1 de Apia, esta sin link desde el mikrotik y el dos tiene link pero no respuesta local. Se procede a reportar a Oswaldo.\r\nHora caída 21:55  ','2024-06-25 10:23:07','2024-Jun-25 06:10:00\r\nModuladores operativos desde las 22:09 del dia de ayer 25/06/2024',''),(46197,46,37,1,'Alarma-Energía-Concordia',5,41,'2024-06-25 00:00:00','08:18:00','2024-06-25','16:30:00',139,3,1,45,'2024-Jun-25 16:30:00\r\nSe observa de nuevo operativo equipos en cabecera y restableciéndose el tráfico, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-25 14:00:00\r\nSe observa de nuevo equipos operativos pero la alarma continua caída y las cuentas aún no loguean.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-25 11:45:00\r\nSe observa caída de toda la cabecera, se presume agotamiento del respaldo eléctrico.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-25 08:24:00\r\nSe encuentra caida la Alarma de Energia Concordia, puerto sin link desde el Mktik, solo hay una cuenta logueada, ya se le informó a Oswaldo  ','2024-06-25 21:07:08','2024-Jun-25 08:24:00\r\nSe encuentra caida la Alarma de Energia Concordia, puerto sin link desde el Mktik, solo hay una cuenta logueada, ya se le informó a Oswaldo ',''),(46198,3,64,1,'Guacari',5,34,'2024-06-26 00:00:00','00:00:00','2024-06-26','06:00:00',66,5,1,50,' 26/06/2024 06:00:00\r\nse termina mantenimiento quedando equipos operativos y tráficos estables\r\nThomas Gomez\r\n\r\n25/06/2024 11:40:0\r\nAndres informa, el dia de mañana  26 de junio de 2024 a las 00:00, se tiene programado el mantenimiento general del HUB del municipio de GUACARÃ, por ende, se procederá con la suspensión temporal del servicio hasta las 5:00am.  ','2024-06-26 12:41:03','26/06/2024 06:00:00\r\nse termina mantenimiento quedando equipos operativos y tráficos estables',''),(46199,51,37,1,'Mktik Cocuy',5,34,'2024-06-25 00:00:00','08:15:00','2024-06-25','16:37:00',169,16,1,71,'2024-Jun-25 16:37:00\r\nSe evidencian nuevamente cuentas logueando y tráfico normalizando. Jessica informa que ya hay energía con normalidad en el municipio. \r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Jun-25 15:03:00\r\nJessica informa que los de la energía estan realizando un mantenimiento hasta las 5:00 pm.\r\n\r\n2024-Jun-25 13:00:00\r\nSe presenta caida de trafico para el cocuy, se observa multiples cuentas deslogueadas, se esta consultando con Jessica si es problema electrico. ','2024-06-26 01:48:17','2024-Jun-25 13:00:00\r\nSe presenta caida de trafico para el cocuy, se observa multiples cuentas deslogueadas, se esta consultando con Jessica si es problema electrico.',''),(46200,30,50,1,'Ipiales',5,45,'2024-06-25 00:00:00','12:54:10','2024-06-25','15:39:00',48,6,1,68,' 2024-Jun-12:54:10\r\n\r\nSe observa caído el OLT 1 de Ipiales desde las 12;50, desde el mikrotik que depende se evidencia sin link se le reporta  al personal encargado, en espera de mas información. ','2024-06-25 19:51:36','2024-Jun-12:54:10\r\n\r\nSe observa caído el OLT 1 de Ipiales desde las 12;50, desde el mikrotik que depende se evidencia sin link se le reporta  al personal encargado, en espera de mas información.',''),(46201,30,98,1,'Ipiales',5,45,'2024-06-25 00:00:00','12:54:10','2024-06-25','17:28:30',48,6,1,68,' 2024-Jun-25 17:28:30\r\n\r\nGabo informa, que se restableció de fábrica y se volvió a cargar la configuración.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jun-25 12:54:10\r\n\r\nSe observa caído el OLT1 de Ipiales, desde el mikrotik que depende se evidencia sin link se le reporta al personal encargado, pero no aún no se obtiene respuesta por parte de él, en espera de mas información.  ','2024-06-25 21:40:36','2024-Jun-25 17:28:30\r\n\r\nGabo informa, que se restableció de fábrica y se volvió a cargar la configuración.',''),(46202,30,37,1,'OLT VALLE DE LILI-Cali',5,40,'2024-06-25 00:00:00','16:15:00','2024-06-25','17:06:00',19,2,1,33,'2024-Jun-25 17:06:00\r\n\r\nOLT de Valle de LILI, nuevamente operativo, Trafico ok, y cuentas logueando, El OLT se observa con uptime reciente, Fony indica que se presentaron problemas de energia en la zona, se procede a dar cierre del Caso Jhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Jun-25 16:25:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera OLT de Valle de Lili en Cali, se observa con link, pero sin respuesta de ping local, hay un tx en esa conexion por eso tiene link, se le reporta a Fony aun no se tiene respuesta.\r\n\r\nJhonny Murillo ','2024-06-25 21:28:56','2024-Jun-25 16:25:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera OLT de Valle de Lili en Cali, se observa con link, pero sin respuesta de ping local, hay un tx en esa conexion por eso tiene link, se le reporta a Fony aun no se tiene respuesta.\r\n\r\nJhonny Murillo',''),(46203,46,37,1,'Alarma_Energia-PtoTejada\r\n',5,15,'2024-06-25 00:00:00','16:24:00','2024-06-25','16:56:00',127,2,1,33,'2024-Jun-25 17:05:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la alarma de energía, igualmente se ven todos los pones operativos.\r\nHora de subida: 16:56\r\n\r\n2024-Jun-25 16:37:00\r\nSe evidencia Alarma de energía de Pto tejada caída, se verifica desde la OLT y se ven algunos pones pon caídos, ya se le informo a Fony indico que no hay energía en el sector. ','2024-06-25 21:21:33','2024-Jun-25 16:37:00\r\nSe evidencia Alarma de energía de Pto tejada caída, se verifica desde la OLT y se ven algunos pones pon caídos, ya se le informo a Fony indico que no hay energía en el sector.',''),(46204,60,130,1,'Moduladores 1 y 3-Cali',5,40,'2024-06-25 00:00:00','16:46:00','2024-06-25','17:10:00',19,2,1,33,' 2024-06-26 08:30:00\r\nLos moduladores se han encontrado operativos, se da cierre al caso\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-06-25 17:10:00\r\n\r\nFony realizar reinicio de los Moduladores, subiendo correctamente, y confirma señal OK, ya estan revisando las conexiones eléctricas a ver que fue lo que paso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-06-25 16:59:00\r\n\r\nFony indica que ya procede a reiniciar los moduladores, para ver si sube la señal\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-06-25 16:56:00\r\n\r\nSe observan caidos moduladores 1 y 3 de Cali, se valida y los puertos que van a esos moduladores tienen uptime reciente, ya se esta consultando con Fony si se presento algun problema eléctrico.\r\n\r\nSe observa trafico en el puerto Data, Fony ya indica que va  hacer reinicio de los moduladores , al parecer quedaron bloqueados, ya que no tiene señal.\r\n\r\nJhonny Murillo    ','2024-06-26 12:44:46','2024-06-26 08:30:00\r\nLos moduladores se han encontrado operativos, se da cierre al caso',''),(46205,6,56,1,'Tumaco',5,45,'2024-06-25 00:00:00','17:30:27','2024-06-26','09:31:27',10,6,1,68,' 2024-Jun-26 09:31:27 \r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativa, la cabecera de Tumaco desde las 09:31, azteca informa \"Se recupera gestión y tráfico del nodo de Tumaco en el departamento de Nariño,  Para dar solución personal técnico corre reserva y fusiona hilos en la caja de empalme existente. El servicio se encuentra operativo desde las 9:31 am del 26/06/2024.\", se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jun-26 09:18:00 \r\nAzteca informa, personal se encuentra realizando labores de empalmaría\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-26 08:09:00\r\nAzteca informa:\r\nEl personal técnico llega a sitio de falla, encontrando corte de fibra por corto circuito, se procede a evaluar situación para iniciar labores de adecuación.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jun-26 07:29:00\r\nAzteca informa:\r\nEl personal se encuentra en desplazamiento.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jun-25 20:05:00\r\nAzteca informa\r\n\"Personal realiza medidas evidenciando corte de fibra a los 72 kilómetros llegando a Llorente, debido a temas de orden público, personal retomara labores el día 26/06/2024 a las 06:00 am.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Jun-25 18:04:02\r\n\r\nAzteca genera  # de caso 01343385, e informa \"Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Se pierde gestión y tráfico del nodo de Tumaco en el departamento de Nariño, se presume afectación de fibra ya que se evidencia potencias fueras de rango, se escala para su validación\"\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jun-25 17:30:27 \r\n\r\nSe observa caída la cabecera de Tumaco, se informa al personal de Ecuador para descartes de primer nivel, y se procede a reportar a Azteca.\r\n       ','2024-06-26 15:22:03','2024-Jun-26 09:31:27 \r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativa, la cabecera de Tumaco desde las 09:31, azteca informa \"Se recupera gestión y tráfico del nodo de Tumaco en el departamento de Nariño,  Para dar solución personal técnico corre reserva y fusiona hilos en la caja de empalme existente. El servicio se encuentra operativo desde las 9:31 am del 26/06/2024.\", se procede con el cierre de caso.',''),(46206,65,20,1,'Enlace Candelaria-Florida',5,15,'2024-06-25 00:00:00','16:56:00','2024-06-26','14:31:00',44,2,1,33,' 2024-Jun-26 15:32:00\r\nMC envía correo de cierre informando se encontró afectación en caja de empalme por apertura de hilo, para la solución se realiza fusión y se normaliza en nodo legón\r\n\r\n2024-Jun-26 13:11:00\r\nSe evidencia nuevamente enlace operativo, se verifican potencias y se ven optimas,\r\nse queda a la espera del cierre de caso por parte de MC.\r\nHora de subida 14:31\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Jun-26 13:11:00\r\nMC indica que se evidencia hilo abierto en vano se procede a tender un tramo de FO de 200 mts e ingresar  una de las puntas a CE existente y el armado de una CE nueva.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Jun-26 12:10:00\r\nMC indica que  el personal ubica afectación en vano de fibra el cuál no es posible migrar el hilo ya que todos se quedan en el mismo punto de afectación, se requiere realizar un tendido de fibra de 200 metros y el armado de una C.E nueva, es necesario realizar apertura  del enlace Pradera - Florida.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n 2024-Jun-26 09:11:00\r\nMC informa\r\nel personal se encuentra en sitio bajando caja de empalme para mirar distancia.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jun-26 08:50:00\r\nMC informa\r\nel personal continúa en desplazamiento a punto de evento.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n 2024-Jun-26 08:09:00\r\nMC informa:\r\nel personal toma medidas en nodo, evidencian afectación a 24604 metros, personal inicia desplazamiento a punto de evento.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jun-26 07:32:00\r\nMc informa:\r\nEl personal se encuentra en desplazamiento a nodo Candelaria a tomar medidas.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jun-25 18:50:00\r\nMC informa: \r\n\"Por seguridad de nuestro personal, se deben realizar las respectivas validaciones el día de mañana 26/06/2024 a las 06:00am.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-25 18:05:00\r\nMC genera caso #3830883 e informan que se le notifica al jr de la zona quien procede a validar.\r\nA la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-25 17:56:00\r\nSe observa por fuera una de las ventanas del Enlace Candelaria-Florida, el que va para MC,. no se tiene link, trafico conmuto por el otro puerto.\r\n\r\nSe reporta a MC F.O\r\n\r\nPunto A candelaria \r\nPunto B Florida \r\n\r\nA la espera de información por parte de ellos.          ','2024-06-26 22:17:49','2024-Jun-26 15:32:00\r\nMC envía correo de cierre informando se encontró afectación en caja de empalme por apertura de hilo, para la solución se realiza fusión y se normaliza en nodo legón\r\n\r\n2024-Jun-26 13:11:00\r\nSe evidencia nuevamente enlace operativo, se verifican potencias y se ven optimas,\r\nse queda a la espera del cierre de caso por parte de MC.\r\nHora de subida 14:31',''),(46207,38,37,1,'UTM-CALI y CDN-NETFLIX-CALI \r\n  ',5,34,'2024-06-26 00:00:00','00:44:00','2024-06-28','10:00:00',19,2,1,33,'2024-Jun-27 10:03:00\r\n\r\n\r\nSe consulta con Fony el motivo de la falla e indica  que se presento Un corto en le red eléctrica nuestra, por posible robo de cableado, ya quedo solucionado desde el dia de ayer, Alarma de Energia subio ayer sobre las 20:40:00, Y el UTM se va desmontar, Ya se le informo a Fony, Se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Jun-27 16:24:00\r\n\r\nTraficos ok, solamente quedan pendiente el UTM de Cali, que aun sigue bloqueado, y la alarma de Energia de Colon que aun sigue sin link.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-27 115:30:00\r\n\r\nSobre las 14:50:00, Se presento nuevamente caida de los equipos, llevan 40mins, sin reiniciarse, Aun no se tiene respuesta por parte de Fony.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n 2024-Jun-27 12:55:00\r\nSe consulta con fony sobre el caso e indica que en una hora más o menos regresa la energía.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jun-27 06:10:00\r\nSe presenta nuevamente caida de equipos en colon, desde las 23:56 del 26/05/2024 hasta las 06:05 27/06/2024, los equipos se encuentran con Uptime reciente, que pendiente aun por subir  CDN-NETFLIX-CALI, SW ARISTA META CALI, UTM-CALI \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-26 15:40:00\r\n\r\nQueda pendiente el UTM de Cali por subir, se tiene link desde Juanchito, pero no se tiene respuesta de Ping localmente, quedo Blqueado.\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-26 10:06:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo el CDN-Netflix.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-26 07:45:00\r\nFony informa, se presentó un corto eléctrico en la caja de distribución de energía, al parecer se querían robar los cables, Los equipos están apagados ya que los inversores se descargaron, se esta  tratando de solucionar con una planta eléctric  \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-26 06:15:00\r\nSe presenta caida de equipos  de equipos, desde el Se Colon se ve puertos sin link con potencia en -40, se reporta a Fony para la validacion fisica.        ','2024-06-28 14:53:02','2024-Jun-27 16:24:00\r\n\r\nTraficos ok, solamente quedan pendiente el UTM de Cali, que aun sigue bloqueado, y la alarma de Energia de Colon que aun sigue sin link.',''),(46208,38,37,1,'SW ARISTA META CALI',5,41,'2024-06-26 00:00:00','00:40:00','2024-06-28','10:00:00',19,2,1,33,'2024-Jun-27 10:03:00\r\n\r\nSe consulta con Fony el motivo de la falla e indica  que se presento Un corto en le red eléctrica nuestra, por posible robo de cableado, ya quedo solucionado desde el dia de ayer\r\n\r\nSe procede a dar cierre del Caso\r\nJhony Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Jun-27 15:55:00\r\n\r\nSe observa equipo ok, nuevamente, Ya estableció la sesión BGP y trafico ok , Se deja el caso en monitoreo hasta horas de la noche.\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-27 14:50:00\r\n\r\nEl equipo subio, pero ha esta intermitente, aun no se tiene respuesta por parte de Fony.\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n 2024-Jun-27 12:55:00\r\nSe consulta con Fony sobre el caso e indica que en una hora más o menos regresa la energía.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jun-27 06:10:00\r\nSe presenta nuevamente caida de equipos en colon, desde las 23:56 del 26/05/2024 hasta las 06:05 27/06/2024, los equipos se encuentran con Uptime reciente, que pendiente aun por subir  CDN-NETFLIX-CALI, SW ARISTA META CALI, UTM-CALI \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-26 20:31:00\r\nSe encuentra caído nuevamente el Sw Arista Meta en Cali, se le informa a Fony e indica que se descargaron los inversores. A la espera de mayor información.\r\nHora caída 20:22\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-26 16:20:00\r\n\r\nLa Cabecera de Colon aun esta por planta, se esta a la espera de que llegue la Energia publica.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-26 15:53:00\r\n\r\nYa se subiendo el trafico del CDN de Meta en Cali.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-26 15:34:00\r\n\r\nYa estableció la sesión BGP, el trafico aun esta muy bajo, se esta a la espera de que vaya subiendo.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-26 15:00:00\r\n\r\nCDN Meta nuevamente operativo, aun no conmuta el trafico, Se observa que aun no establecen la sesiones BGP.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-26 10:49:00\r\n\r\nFony me indica que no han podido encender el equipo, que la planta que llevaron no sirvió, ya esta revisando. A la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n 2024-Jun-26 07:44:00\r\nFony informa,  se presentó un corto eléctrico en la caja de distribución de energía, al parecer se querían robar los cables, Los equipos están apagados por que los inversores se descargaron, Ya se esta  tratando de solucionar con una planta eléctrica\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jun-26 07:09:00\r\nSe observa SW Arista META Cali caido, desde Router Borde Colon sin link, potencia -40, se reporta a fony par validar             ','2024-06-28 14:40:24','2024-Jun-27 15:55:00\r\n\r\nSe observa equipo ok, nuevamente, Ya estableció la sesión BGP y trafico ok , Se deja el caso en monitoreo hasta horas de la noche.\r\n\r\n ',''),(46209,72,50,1,'ENCODER CNC',5,41,'2024-06-26 00:00:00','05:24:00','2024-06-26','15:00:00',5,3,1,45,'2024-Jun-26 16:00:00\r\n\r\nEquipo bloqueado en el momento se encuentra operativo\r\n\r\n2024-Jun-26 07:45:00\r\nSe encuentra caido Encoder_CNC desde el mktik puerto sin link, ya se le informó a Oswaldo para validar. ','2024-06-26 20:13:58','2024-Jun-26 07:45:00\r\nSe encuentra caido Encoder_CNC desde el mktik puerto sin link, ya se le informó a Oswaldo para validar.',''),(46210,6,37,1,'Pasto-Telco',5,45,'2024-06-26 00:00:00','11:41:00','2024-06-26','18:21:00',41,6,1,68,'2024-Jun-26 18:21:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, se procede con el cierre de caso. \r\n\r\n2024-Jun-26 18:05:00\r\nse evidencia caído el router de Telco, Miguel informa que ya llego la energía pública y ya estan realizando el cambio nuevamente.\r\n\r\n2024-Jun-26 16:39:12\r\nSe consulta con Miguel para saber si aun se encuentran por planta o por energía publica, ya que el Router_Cirion_Telco subió pero el Sw_Multicast_Telco, se observa aun caído en el nagios e informa: El daño es en el sector donde está la cabecera colocamos una planta eléctrica, pero solo nos da para los equipos de internet, la cabecera de tv queda ahí pero no están conectadas por qué se apaga la planta.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jun-26 12:00:00\r\n\r\nMiguel informa que se va colocar una planta por qué hay un daño de transformador en el sector.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jun-26 11:45:00\r\n\r\nMiguel informa que es \"falla eléctrica ya se terminó el respaldo estamos validando con empresa eléctrica\"\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jun-26 11:41:00\r\n\r\nSe encuentra caída la cabecera de Telco, (Sw_Multicast_Telco tambien caido), en Pasto, se le informa al grupo de ecuador y se reporta a Cirion Hora de caida 11:41    ','2024-06-27 01:17:02','2024-Jun-26 16:39:12\r\n\r\nSe consulta con Miguel para saber si aun se encuentran por planta o por energía publica, ya que el Router_Cirion_Telco subió pero el Sw_Multicast_Telco, se observa aun caído en el nagios e informa: El daño es en el sector donde está la cabecera colocamos una planta eléctrica, pero solo nos da para los equipos de internet, la cabecera de tv queda ahí pero no están conectadas por qué se apaga la planta.',''),(46211,65,55,1,'Puerto 1/1/1 Anillo MC',5,46,'2024-06-26 00:00:00','08:53:00','2024-06-27','11:44:00',5,3,1,45,' 2024-Jun-28 14:50:00\r\n\r\nSe consulta con Jhon e informa que el servicio se encuentra bien y sin pixelación en Tulua.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jun-27 16:15:00\r\n\r\nSe consulta con Jhon e indica que se va a monitorear como sigue el servicio hasta mañana 28/06/2024, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jun-27 14:41:00\r\n\r\nSe consulta avances con MC e informan: \r\n\"Mediante la presente nos permitimos informar, que se han realizado las verificaciones correspondientes en la sede donde se lleva a cabo la limpieza y certificación del enlace. Nos complace comunicarles que se ha observado normalidad en la capa óptica.\r\n\r\nPara complementar la información, solicitamos su colaboración para realizar verificaciones desde el lado de Tuluá. Agradecemos que compartan con nosotros el comportamiento de la señal de televisión para así tener una visión completa del estado del enlace.\r\n\r\nAdjunto a este correo electrónico encontrarán las gráficas de eventos del enlace, tanto del hilo de Tx como del Rx.\r\n\r\nPotencias Ópticas de TX. \r\nPotencias de Rx. \r\nGratifica tomada sobre el Hilo de TX. \r\nGratifica tomada sobre el Hilo de RX.\r\n\r\nTal como se habló vía telefónica con el Ing. Jhon Edwin Cordoba, quedamos atentos a las validaciones que se realicen de lado de Tuluá, para así confirmar el correcto funcionamiento del enlace.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jun-26 03:04:00\r\n\r\nMC informa que tienen el puerto apagado debido a las validaciones por un caso que tienen con Yined de pixelación (3827770), se deja el caso abierto con MC, además indican:\r\n\"Luego de realizar las validaciones al respecto, nuestro personal de ODC observa anomalía sobre el hilo de Rx de lado de Dosquebradas. Debido a este hallazgo es necesario realizar verificaciones directamente en sede, por lo que agradecemos nos puedan habilitar permisos de ingreso, para el día de mañana 27/06/2024, sobre la franja am con el fin de realizar verificaciones al respecto y certificar el hilo indicado.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jun-26 08:53:00\r\n\r\nSe observa puerto 1/1/1 del Anillo de MC sin link desde la Cabecera de Dosquebradas, se procede a reportar a MC, generan el caso 3831042, a espera de mas información.     ','2024-06-28 20:30:48','2024-Jun-28 14:50:00\r\n\r\nSe consulta con Jhon e informa que el servicio se encuentra bien y sin pixelación en Tulua.',''),(46212,52,20,1,'PON6,8 y 9 Corocito Huawei',5,34,'2024-06-26 00:00:00','23:45:00','2024-06-27','15:40:00',1,3,1,45,'2024-Jun-27 15:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba una afectación de fibra en el momento se encuentran operativos los pones se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Jun-27 11:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente, también se observa caído el pon 6 de la tarjeta 0/2 a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jun-27 09:30:00\r\nSe presenta caida de pon 6, 8 y 9 de la OLT Huawei - Tarjeta 4, se reporta a OSwaldo para la validacion.  ','2024-06-27 20:00:53',' 2024-Jun-27 11:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente, también se observa caído el pon 6 de la tarjeta 0/2 a la espera de mayor información.',''),(46213,65,37,1,'Desarrollo-Bonanza Jamundi',5,40,'2024-06-27 00:00:00','08:00:00','2024-06-27','12:00:00',20,2,1,33,'2024-Jun-27 12:54:00\r\n\r\nDesarrollo nuevamente operativo, Fony indica que ya regreso la Energia, se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Jun-27 09:55:00\r\n\r\nFony informa que se presentan problemas de energia en la zona\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-27 09:52:00\r\n\r\nDesarrollo de bonanza por fuera , sin link desde el olt de jamundi, ya se le informa a Fony\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n  ','2024-06-27 17:27:44','2024-Jun-27 09:55:00\r\n\r\nFony informa que se presentan problemas de energia en la zona\r\n ',''),(46214,37,50,1,'Quibdo',5,45,'2024-06-27 00:00:00','10:17:27','2024-06-27','10:34:27',52,6,1,45,' 2024-Jun-27 10:17:27\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo, se consulta con el encargado pero no se obtiene respuesta por parte de el.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jun-27 10:17:27 \r\n\r\nSe presenta caída de mktik quibdo, hora de caida 10:17, se procede a reportar a Oswaldo.  ','2024-06-27 15:10:19','2024-Jun-27 10:17:27\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo, se consulta con el encargado pero no se obtiene respuesta por parte de el.',''),(46215,46,37,1,'Alarma-Energia-Baleares',5,46,'2024-06-27 00:00:00','10:22:00','2024-06-27','10:48:00',5,3,1,45,' 2024-Jun-27 10:48:00\r\n\r\nSe observa nuevamente operativa la alarma con link desde el Mk de Baleares.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jun-27 10:22:00\r\n\r\nSe observa caida la alarma de energía en el Hub de Baleares, el puerto esta sin link, se procede a informar a Oswaldo.\r\nJorge Madiel López  ','2024-06-27 15:11:30','2024-Jun-27 10:48:00\r\n\r\nSe observa nuevamente operativa la alarma con link desde el Mk de Baleares.',''),(46216,3,64,1,'Ibague',5,34,'2024-07-23 00:00:00','02:00:00','2024-07-23','06:00:00',12,6,1,45,' 2024-Jun-27 10:57:00\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 23 de Julio del 2024 desde las 02:00 a.m. hasta las 04:00 a.m., con un tiempo estimado de afectación de 08 minutos, la actividad se ejecutará en la ciudad de Bogotá. \r\n\r\n \r\n\r\nRiesgo en caso de no ejecución: Fallas sobre los servicios de transporte capa 2.\r\n\r\nEnlace a afectar\r\n* CRA 4 A 33 - 139 CADIZ - IBAGUE - PULL 5 IPS\r\n\r\nPUBLICAS - ID Enlace 813. ','2024-07-23 17:49:46','2024-Jun-27 10:57:00\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 23 de Julio del 2024 desde las 02:00 a.m. hasta las 04:00 a.m., con un tiempo estimado de afectación de 08 minutos, la actividad se ejecutará en la ciudad de Bogotá. \r\n\r\n \r\n\r\nRiesgo en caso de no ejecución: Fallas sobre los servicios de transporte capa 2.\r\n\r\nEnlace a afectar\r\n* CRA 4 A 33 - 139 CADIZ - IBAGUE - PULL 5 IPS\r\n\r\nPUBLICAS - ID Enlace 813.',''),(46217,48,50,1,'Quibdo',5,45,'2024-06-27 00:00:00','10:34:00','2024-06-27','11:02:00',52,6,1,45,' 2024-06-27 11:02:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-06-27 10:34:00\r\n\r\nSe observa el S_cache_Quibdo bloqueado, con link desde el SW pero sin respuesta local, se informa a Oswaldo para realizar las validaciones.  ','2024-06-27 15:16:22','2024-06-27 11:02:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo.',''),(46218,38,117,1,'NAGIOS CALI BLOQUEADO',5,36,'2024-06-27 00:00:00','11:37:00','2024-07-05','16:45:00',19,2,1,33,'2024-Jul-05 16:45:00\r\n\r\nRespecto a este caso del Nagios de Cali, que no aparecían la hora de los equipos, Jhon Edwin elimino todos los equipos y se volvieron a agregar y quedaron sincronizados correctamente, se procede a dar cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Jul-02 10:20:00\r\n\r\nSe confirma con Jhon sobre el problema e indica que en el transcurso del dia, va volver a revisar el Nagios, ya que sigo apareciendo otra hora diferente, A la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-27 10:03:00\r\n\r\nYa se consulto con Jhon E, e indica que ya procede a revisar el Nagios, ya que en las validaciones de las configuraciones del día de ayer, no se organizado el problema\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-2024 11:37:00\r\n\r\nDebido a los problemas que ha presentado en Cali por temas eléctricos, el Nagios a a estado presentando Bloqueos, cuando sube , se observa que no esta mostrando los equipos caidos ,tampoco muestra el Last Check correcto y la duración incorrecta , ya se reviso ,la hora en el Nagios y zona horaria, y esta correctamente, Se realizo reinicio  y sigue presentando el mismo problema, Ya se esta revisando.\r\nSophia Gonzalex   ','2024-07-05 21:14:07','2024-Jul-02 10:20:00\r\n\r\nSe confirma con Jhon sobre el problema e indica que en el transcurso del dia, va volver a revisar el Nagios, ya que sigo apareciendo otra hora diferente, A la espera de mas informacion.',''),(46219,46,37,1,'Alarma-Energia-Bugalagrande \r\n',5,34,'2024-06-27 00:00:00','13:56:00','2024-06-27','15:39:00',43,5,1,50,' 2024-Jun-27 15:39:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la alarma de energía y los master en Bugalagrande. El tráfico ya esta normalizando. \r\nSe procede con el cierre de caso.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-27 13:56:00\r\nCaida Alarma Bugalagrande y múltiples master,  alarma sin link desde el mktik, se ven multiples cuentas deslogueadas se le reporta a Andres.  ','2024-06-27 21:08:23','2024-Jun-27 15:39:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la alarma de energía y los master en Bugalagrande. El tráfico ya esta normalizando. \r\nSe procede con el cierre de caso.',''),(46220,51,37,1,'MKTIK TERRON-CALI',5,40,'2024-06-27 00:00:00','16:00:00','2024-06-27','20:55:00',19,2,1,33,' 2024-Jun-28 06:20:00\r\nServicio operativo desde las 20:55, se da cierra al caso \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-27 17:55:00\r\n\r\nFony informa que se presentan problemas de Energia en la zona.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-27 17:54:00\r\n\r\nSe presenta disminución de trafico para terrón-Cali, solo se observan 9 cuentas logueadas, Fony notificado.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n   ','2024-06-28 11:01:26','2024-Jun-28 06:20:00\r\nServicio operativo desde las 20:55, se da cierra al caso ',''),(46221,65,142,1,'Dosquebradas - Chinchina',5,34,'2024-06-28 00:00:00','06:12:00','2024-06-28','09:17:00',5,3,1,45,' 2024-Jun-28 09:58:00\r\n\r\nMc informa que presentaban una afectación a  62.5 km,se observaban  hilos estresado. Se confirma enlace operativo y tráfico estable desde las 09:17:00.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jun-28 06:28:00\r\nMC genera numero de caso 3831574, informan que proceden a revisar \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-28 06:20:00\r\nSe presenta caída de enlace, desde SW LEGON ITX CDN puertos sin link, trafico conmuta por el otro enlace, se reporta a Oswaldo y se procede a generar caso con MC.   ','2024-06-28 19:40:23','2024-Jun-28 09:58:00\r\n\r\nMc informa que presentaban una afectación a  62.5 km,se observaban  hilos estresado. Se confirma enlace operativo y tráfico estable desde las 09:17:00.',''),(46222,37,142,1,'Mktik Parque Industrial ',5,41,'2024-06-28 00:00:00','06:38:00','2024-06-28','09:17:00',1,3,1,45,'2024-Jun-28 12:35:00\r\n\r\nEn el momento el servicio continua estable se procede con el cierre del caso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jun-28 :35:00\r\n\r\nMc informa que presentaban una afectación a  62.5 km,se observaban  hilos estresado. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jun-28 06:45:00\r\n\r\nMktik-Parque-Industrial caído, desde Pereira sur puerto sin link, se le informa a Oswaldo \r\n\r\nSophia Gonzalez ','2024-06-28 16:56:05','2024-Jun-28 06:45:00\r\n\r\nMktik-Parque-Industrial caído, desde Pereira sur puerto sin link, se le informa a Oswaldo \r\n\r\nSophia Gonzalez',''),(46223,72,48,1,'ENCODER CNC',5,41,'2024-06-28 00:00:00','03:44:00','2024-06-29','14:00:00',5,3,1,45,'2024-Jun-29 15:00:00\r\n\r\nEl eq\r\n\r\n2024-Jun-29 10:00:00\r\n\r\nSe le informa a los encargados sobre el caso pendiente.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2024-Jun-28 15:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jun-28 06:10:00\r\n\r\nSe observa Encoder_CNC caido, desde mktik sin link, se reporta a Oswaldo.\r\nSophia Gonzalez   ','2024-06-29 20:07:53','2024-Jun-29 10:00:00\r\n\r\nSe le informa a los encargados sobre el caso pendiente.\r\n',''),(46224,3,64,4,'Dosquebradas',5,46,'2024-07-04 00:00:00','12:00:00','2024-07-04','15:31:00',5,3,1,45,'2024-Jul-04 15:31:00\r\nCirion envía correo de cierre informando el fin del mantenimiento, tráficos ok\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n 2024-Jul-04 07:28:00\r\nSe encuentra caída la WAN 1 de Cirion, para  hoy se tenia un mantenimiento a las 07:00 y se recibe correo por parte de ellos indicando que ya inicio. El tráfico conmuto por la WAN 2 \r\nHora caída 07:25\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-27 15:02:00\r\n\r\nCirion informa que tiene un mantenimiento programado para el próximo 2024-07-04 12:00:00 que tendrá una duración aproximada de 4 Horas. Número de Ticket: CHG0043637\r\nJorge Madiel López  ','2024-07-04 20:40:01','2024-Jul-04 07:28:00\r\nSe encuentra caída la WAN 1 de Cirion, para  hoy se tenia un mantenimiento a las 07:00 y se recibe correo por parte de ellos indicando que ya inicio. El tráfico conmuto por la WAN 2 \r\nHora caída 07:25',''),(46225,6,34,1,'Core 1 Tulua',5,34,'2024-06-28 00:00:00','11:43:00','2024-07-02','14:00:00',32,5,1,50,' 2024-Jul-02 14:21:00\r\nSe dejan 3 Core para Tuluá, el trafico se ha encontrado estable. se da cierre al caso.   \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jul-01 14:35:00 \r\n\r\nSergio informa que el caso se va dejar en monitoreo hasta el dia de mañana a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jun-28 15:00:00\r\nSe monta un CCR2116 mientras llega un CCR1072 que lo están trasladando desde Cali. Cabe resaltar que ya el tráfico esta con normalidad por el COre 1\r\nSe deja caso en monitoreo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-28 11:43:00\r\nSe presenta caida del core 1 de tulua, desde el Sw publicas se ve puerto sin link, Andres informa que el equipo no responde, se hizo cambio de cable de poder y de entrada de la fuente, el equipos sigue sin responder, se pasan todos los equipos que salian por el core1 a salir por el core 2, quedando con trafico estable, Andres se encuentra enterado.    ','2024-07-02 18:41:23','2024-Jul-02 14:21:00\r\nSe dejan 3 Core para Tuluá, el trafico se ha encontrado estable. se da cierre al caso.   ',''),(46226,6,20,1,'CONCORDIA',5,19,'2024-06-28 00:00:00','12:31:00','2024-06-28','16:27:00',139,3,1,45,' 2024-Jun-29 06:33:00\r\nLa causa fue: Aperturas de fibra generadas por derrumbes y caídas de árboles.\r\nLa solución fue: Al desplazarse personal de infraestructura se validan diferentes eventos afectando a las localidades de Urrao, San Jose, Caicedo, Bolombo y Concordia.\r\n\r\nEl primer evento general se debió a apertura de fibra entre los nodos Bolombo y Concordia donde se detectó aperturas a 1.894 y 3.609 mts de Bolombolo hacia Concordia por deslizamientos de tierra, la apertura de 3.609 mts generó también caída de poste, para dar solución se corren reservas y se hacen 2 empalmes definitivos reutilizando 1 domo existente para la primer apertura, y en la segunda apertura se generan procesos de empalmería en la fibra quedando esta operativa.\r\n\r\nEl segundo evento general se debió a cuatro aperturas en la fibra, la primera a 20.5 kilómetros de Santa fe hacía Caicedo ocasionado por derrumbe, el cual tumba un poste y daña la fibra en el espiral, para dar solución se recupera reservas y se hace un empalme definitivo reutilizando un domo existente, en la segunda y tercera apertura a 37 y 40 kilómetros de Santa fe hacía Caicedo ocasionado por derrumbe y caída de árboles, se montan 200 metros (segundo evento) y 150 metros (tercer evento) de fibra de 24 hilos y se hacen dos empalmes definitivos, finalmente la cuarta apertura presentó atenuación a 40.5 kilómetros de Santa fe hacía Caicedo ocasionado por caída de árbol el cual estresa la fibra, para dar solución a este evento se desestresa la fibra y se cambian dos espirales y se genera refusión del hilo por apertura a 20.6 kilómetros de Santa fe hacía Caicedo.\r\n\r\nEl tercer evento general se debió a apertura en enlaces SDH Antioquia - Caicedo y DWDM Antioquia - Urrao por múltiples derrumbes en la zona en donde se generan procesos de corrido de fibra y empalmería\r\n\r\nId del servicio afectado 213622707 213622707\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-28 16:40:00\r\nCabecera de nuevo operativa, se solicita información a Edatel sobre la falla y solución.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-28 12:44:00\r\nSe reporta a Edatel e informan que presentan falla masiva, generan caso REQ000002414824 y lo asocian a la falla masiva.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-28 12:33:00\r\nSe observa caída de cabecera, se procede a reportar a Oswaldo y al proveedor.    ','2024-06-29 10:47:56','2024-Jun-29 06:33:00\r\nLa causa fue: Aperturas de fibra generadas por derrumbes y caídas de árboles.\r\nLa solución fue: Al desplazarse personal de infraestructura se validan diferentes eventos afectando a las localidades de Urrao, San Jose, Caicedo, Bolombo y Concordia.\r\n\r\nEl primer evento general se debió a apertura de fibra entre los nodos Bolombo y Concordia donde se detectó aperturas a 1.894 y 3.609 mts de Bolombolo hacia Concordia por deslizamientos de tierra, la apertura de 3.609 mts generó también caída de poste, para dar solución se corren reservas y se hacen 2 empalmes definitivos reutilizando 1 domo existente para la primer apertura, y en la segunda apertura se generan procesos de empalmería en la fibra quedando esta operativa.\r\n\r\nEl segundo evento general se debió a cuatro aperturas en la fibra, la primera a 20.5 kilómetros de Santa fe hacía Caicedo ocasionado por derrumbe, el cual tumba un poste y daña la fibra en el espiral, para dar solución se recupera reservas y se hace un empalme definitivo reutilizando un domo existente, en la segunda y tercera apertura a 37 y 40 kilómetros de Santa fe hacía Caicedo ocasionado por derrumbe y caída de árboles, se montan 200 metros (segundo evento) y 150 metros (tercer evento) de fibra de 24 hilos y se hacen dos empalmes definitivos, finalmente la cuarta apertura presentó atenuación a 40.5 kilómetros de Santa fe hacía Caicedo ocasionado por caída de árbol el cual estresa la fibra, para dar solución a este evento se desestresa la fibra y se cambian dos espirales y se genera refusión del hilo por apertura a 20.6 kilómetros de Santa fe hacía Caicedo.\r\n\r\nEl tercer evento general se debió a apertura en enlaces SDH Antioquia - Caicedo y DWDM Antioquia - Urrao por múltiples derrumbes en la zona en donde se generan procesos de corrido de fibra y empalmería\r\n\r\nId del servicio afectado 213622707 213622707',''),(46227,60,130,1,'Arauca',5,45,'2024-06-28 00:00:00','16:40:27','2024-06-29','09:04:00',82,6,1,45,' 2024-Jun-29 09:05:00\r\nEquipos Mod-1-TDT_Arauca y IPQAM_Arauca operativos , se le consulto a Ariel el cual informa que al parecer los reiniciaron, se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-28 16:40:27\r\n\r\nSe observa por fuera el Mod-1-TDT_Arauca y IPQAM_Arauca, se procede a reportar al personal encargado y aun no se tiene respuesta por parte de el, se queda a la espera de mas información.  ','2024-06-29 13:27:38','2024-Jun-29 09:05:00\r\nEquipos Mod-1-TDT_Arauca y IPQAM_Arauca operativos , se le consulto a Ariel el cual informa que al parecer los reiniciaron, se procede con el cierre del caso ',''),(46228,37,56,1,'Tuta',5,42,'2024-06-29 00:00:00','06:35:00','2024-06-29','10:33:00',186,16,1,71,'2024-06-29 10:33:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla: Caída del enlace. Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución: Se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo de Tuta por ausencia del fluido eléctrico y posterior agotamiento de baterías. Se realizó escalamiento a nuestro personal, sin embargo, se restablece la energía AC recuperando gestión y tráfico del nodo sin intervención de nuestro personal, desde las 07:33 am del 29/06/2024\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-06-29 07:07:00\r\nAzteca informa: que se presenta perdida de gestión y tráfico del nodo Tuta en el departamento de Boyacá, por posible corte de fibra. No se evidencio RC en descarga. Se escala caso para su validación\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-06-29 07:03:00\r\nAzteca brinda numero de 01344336 \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-06-29 06:38:00\r\nMktik Tuta (RH) caído, ya se esta informando a Jessica para descartes de energía \r\nHora caída 06:35   ','2024-06-29 17:56:50','2024-06-29 07:07:00\r\nAzteca informa: que se presenta perdida de gestión y tráfico del nodo Tuta en el departamento de Boyacá, por posible corte de fibra. No se evidencio RC en descarga. Se escala caso para su validación',''),(46229,65,20,1,'SwDatacomChinchina',5,42,'2024-06-29 00:00:00','07:54:00','2024-06-29','11:27:00',6,3,1,6,' 2024-Jun-29 11:27:00 \r\nenlace acaba de comenzar  a responder, por parte de MC informan que la Afectación fue por caída de un Ãrbol, se corrió reserva y se instaló una caja de empalme\r\nSe procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-29 11:02:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que  el personal  se encuentra laborando en la solución\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-29 10:33:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que  el Jr de la zona Carlos chala informa que el personal  llega al sitio evidenciando afectación por caída de Ãrbol; se está revisando para recuperar reserva para instalar una Caja de empalme\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-29 08:55:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal realizó medidas desde el nodo  Chinchiná arrojando apertura a 16.740 mts hacia Pereira, personal en desplazamiento\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-29 08:36:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra en desplazamiento a realizar medidas\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-29 08:14:00\r\nSe reportan puntos a MC\r\nPunto A : Dosquebradas \r\nPunto B: Chinchiná\r\n\r\na lo cual nos dan numero de caso 3832133\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-29 08:00:00\r\nSe encuentra caido el SwDatacomChinchina , desde el sw de Dosquebradas los puertos están sin link , ya se informa a Ariel y se procede a reportar a MC \r\nHora de caída 07:54       ','2024-06-29 16:21:40','2024-Jun-29 11:27:00 \r\nenlace acaba de comenzar  a responder, por parte de MC informan que la Afectación fue por caída de un Ãrbol, se corrió reserva y se instaló una caja de empalme\r\nSe procede con el cierre del caso',''),(46230,48,68,1,'META_FNA CACHE-CALI',5,42,'2024-06-29 00:00:00','08:01:00','2024-06-29','08:39:00',19,2,1,4,' 2024-Jun-29 08:39:00\r\nEquipo operativo , lo que realizaron fue conectar el Sw de Arista directo al MUX contra el router de borde, se cambio tipo de balanceo y se observa sesión BGP establecerse\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jun-29 08:12:00\r\nSe encuentra caido el SERVER META_FNA CACHE-Cali , ya Fony esta enterado indico que ya iba para la oficina a revisar ,Aclarar que Fony no es el disponible de hoy, si no que fue la persona que nos dio la información\r\nHora de caída  08:01  ','2024-06-29 12:54:46','2024-Jun-29 08:39:00\r\nEquipo operativo , lo que realizaron fue conectar el Sw de Arista directo al MUX contra el router de borde, se cambio tipo de balanceo y se observa sesión BGP establecerse',''),(46231,51,50,1,'Disminución trafico Altagracia',5,25,'2024-06-28 00:00:00','11:24:00','2024-06-29','12:00:00',1,3,1,6,' 2024-Jun-29 11:30:00\r\n\r\nAlarma-Energía-Altagracia caída ,se observa disminución de trafico ,la mayoría de cuentas estan sin loguear ya se le informo a Ariel ','2024-06-29 16:06:48','2024-Jun-29 11:30:00\r\n\r\nAlarma-Energía-Altagracia caída ,se observa disminución de trafico ,la mayoría de cuentas estan sin loguear ya se le informo a Ariel',''),(46232,65,55,1,'Enlace Colon-Terron Y Aguacatal',5,40,'2024-06-29 00:00:00','12:42:00','2024-06-29','16:43:00',19,2,1,33,'2024-Jun-29 17:27:00\r\n\r\nMC envia cierre de Caso:\r\n\r\nInformamos el personal toma medidas desde el nodo evidenciando falla a 2.013 mts por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se corre reserva y se arma una CE.\r\n\r\nSe procede a dar cierre del Caso interno.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-29 16:52:00\r\n\r\nEnlace nuevamente operativo, A la espera de corre de cierre por parte de MC\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-29 15:50:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que se evidencia daño por paso de vehículo de gran tamaño, se correrá reserva.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-29 15:16:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que se realizan medidas evidenciando falla a 2.013 mts, personal en desplazamiento.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-29 14:54:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal continúa en desplazamiento. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-29 14:20:00 \r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que personal se encuentra en desplazamiento \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-29 13:04:00 \r\n\r\nMC otorga Tk#3832161\r\nSe le reporta al JR de la zona, quien procede a validar.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-29 13:01:00\r\n\r\nJunior indica que se reporte F.O por caida total\r\n\r\nLos puntos son: \r\n\r\nPunto A: Colon\r\nPunto B: Terron y Aguacatal\r\n\r\nYa se esta reportando a MC. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-29 12:49:00\r\n\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace Colon-Terron, se observa sin link desde Colon, tambien se encuentra por fuera el OLT de Aguacatal\r\nSe notifica a junior Aguilar.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n        ','2024-06-29 21:44:14','2024-Jun-29 16:52:00\r\n\r\nEnlace nuevamente operativo, A la espera de corre de cierre por parte de MC\r\n',''),(46233,37,37,1,'Chilacoa',5,42,'2024-06-29 00:00:00','13:00:00','2024-06-29','13:25:00',159,5,1,50,'2024-Jun-29 13:37:00 \r\nMktik nuevamente operativo, tiene uptime reciente, Hora de subida 13:25\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jun-29  13:04:00\r\nMKtik Chilacoa caido, desde el Switch Acasias el puerto esta sin link , ya se esta informando al personal \r\nHora de caída 13:00 ','2024-06-29 17:53:37','2024-Jun-29  13:04:00\r\nMKtik Chilacoa caido, desde el Switch Acasias el puerto esta sin link , ya se esta informando al personal \r\nHora de caída 13:00',''),(46234,46,37,1,'Alarma Energía Morichal',5,41,'2024-06-29 00:00:00','13:14:00','2024-06-29','16:44:00',19,2,1,4,'2024-Jun-29 16:53:00\r\n\r\nAlarma nuevamente operativo, Junior informa que se presentaron problemas de Energia en la zona, se procede a dar cierre del Caso.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-29 13:17:00\r\nAlarma de energía de Morichal por fuera si link desde el Mktik Morichal, ya se le informa Junior. Hora de caida 13:14\r\nSophia Gonzalez ','2024-06-29 21:25:12','2024-Jun-29 13:17:00\r\nAlarma de energía de Morichal por fuera si link desde el Mktik Morichal, ya se le informa Junior. Hora de caida 13:14\r\nSophia Gonzalez',''),(46235,18,0,1,'SW Cuba',5,46,'2024-06-29 00:00:00','18:08:00','1900-01-01','00:00:00',1,3,1,6,'2024-Jun-29 18:08:00\r\n\r\nSe observa que el Sw Óptico de Cuba se cayó por watchdog, afectando todo lo de dependencia. En el momento el tráfico se encuentra operativo y estable. (Afectó: Condina, Maracai, 2500 lotes, Nuevo Sol, Sauces, Altagracia, Cuba y Galicia).\r\nJorge Madiel López','2026-07-15 03:14:55','2024-Jun-29 18:08:00\r\n\r\nSe observa que el Sw Óptico de Cuba se cayó por watchdog, afectando todo lo de dependencia. En el momento el tráfico se encuentra operativo y estable. (Afectó: Condina, Maracai, 2500 lotes, Nuevo Sol, Sauces, Altagracia, Cuba y Galicia).\r\nJorge Madiel López',''),(46236,6,56,1,'OROCUE',5,19,'2024-06-30 00:00:00','07:24:00','2024-07-01','23:49:00',166,16,1,71,'2024-Jun-30 23:49:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Vandalismo. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque y sus dependientes Trinidad y Orocue en el departamento de Casanare, Santa Rosalía y La Primavera en el departamento de Vichada. Personal de operación y mantenimiento realizan desplazamiento a nodo de Pore donde se observan eventos a 2.9 km, se encuentra daño por caída de reserva ocasionado por vandalismo, personal reorganiza reserva y de esa manera se corrige el evento. Servicios operativos desde las 02:30 pm del 30 de junio de 2024. \r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Jun-30 13:06:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera hace 40 minutos, se queda a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\n\r\n2024-Jun-30 13:30:00\r\nAzteca informa\r\npersonal continúa corrigiendo atenuaciones en el tramo.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-30 11:40:00\r\nAzteca informa\r\nse informa que personal normaliza reserva, sin embargo, el enlace queda atenuado, se evidencia otro evento a 47.6 kilómetros, en el momento personal se encuentra buscando la afectación.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-30 09:33:00\r\nAzteca informa\r\n personal realizo medidas observando falla a 2.9 kilómetros, al llegar al sitio, encuentran reserva de fibra caída generando estrés en el tramo, personal procede a correr reservas, sin embargo, se presenta riesgo biológico por picadura de abejas, en el momento personal se encuentra preparándose con traje de apicultor para intervenir en la reserva.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-30 08:43:00\r\nAzteca genera caso 01344475 e informa\r\nSe pierde gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque y sus dependientes Trinidad y Orocue en el departamento de Casanare, Santa Rosalía y La Primavera en el departamento de Vichada, se escala con personal de operación y mantenimiento, el cual realiza desplazamiento a Pore para realizar medidas.\r\n\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jun-30 07:25:00\r\nSe presenta caída de cabecera de Orocue, se procede a reportar a Jessica y a Azteca.     ','2024-07-01 15:17:55','2024-Jun-30 13:30:00\r\nAzteca informa\r\npersonal continúa corrigiendo atenuaciones en el tramo.',''),(46237,72,50,1,'CNCTV',5,19,'2024-06-30 00:00:00','09:32:00','2024-07-03','13:40:00',1,3,1,45,'2024-Jul-03 13:00:00\r\n\r\nEquipo bloqueado\r\n\r\n2024-Jul-02 06:06:00\r\nSe recuerda nuevamente el caso pendiente al personal.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-01 14:15:00\r\n\r\nSe le informa a Ariel sobre el caso pendiente indica que a sido complicado contactar al personal encargado se esta a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jun-30 09:37:00\r\nSe observa Encoder sin link desde el Mktik, se reporta a Ariel para la revisión.   ','2024-07-03 17:54:37','2024-Jul-02 06:06:00\r\nSe recuerda nuevamente el caso pendiente al personal.',''),(46238,52,20,1,'COMUNA20',5,19,'2024-06-30 00:00:00','06:40:00','2024-07-01','14:00:00',19,2,1,33,'2024-Jul-01 14:00:00\r\n\r\nSe observa nuevamente operativo los pones se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Jun-30 15:47:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el PON 4 pero se evidencia ya sin link el 11; se le informa a Junior.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-30 11:44:00\r\nSe observa caída del PON4 en la OLT Comuna20 3, se procede a reportar a Junior para la revisión.  ','2024-07-01 18:25:50','2024-Jun-30 15:47:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el PON 4 pero se evidencia ya sin link el 11; se le informa a Junior.',''),(46239,18,20,1,'DATACOM CHINCHINA',5,43,'2024-06-30 00:00:00','18:17:00','2024-07-01','10:35:00',6,3,1,6,'2024-Jul-01 10:49:00\r\n\r\nSe recibe avance de cierre por parte de MC, informan:\r\n\"Causa: corte por vandalismo, hurto de cable Solución: Tender 350 metros de fibra óptica y armar 2 cajas de empalme\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jul-01 10:45:00\r\n\r\nYa se observa operativo los puertos desde el SW Legon ITX, se verifica tráfico subiendo nuevamente, se queda del avance de cierre por parte de MC.\r\nHora de Subida: 10:35\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jul-01 08:50:00\r\nMC envía avance indicando que el personal continua en labores de tendido de Fibra Óptica.\r\n\r\n\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Jul-01 07:04:00\r\nMC informa Personal inicia labores de tendido de 350 metros de FO.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Jul-01 06:41:00\r\nMC indica que Personal llega al punto de afectación nuevamente, se debe tender 300 metros de fibra óptica y armar 2 cajas de empalme.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Jun-30 21:25:00\r\nMC informa:\r\n\"La policia nacional recomienda retirarse de sitio debido a que no es seguro trabajar en horario nocturno por la delicuencia. Se reanudaran labores el 01 Julio del 2024 a las 06:00 am\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-30 21:07:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal realiza medidas desde Chipre detectando evento a 32,8 kms hacia la Esmeralda, el personal se desplazo hacia el punto y detecta corte por vandalismo, hurto de fibra optica, debido a que en este punto se tienen antecedentes de atraco al personal, estos se desplazan hacia la estacion de policia mas cercana para solicitar acompañamiento.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-30 19:34:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal continua en desplazamiento hacia el nodo Chinchiná para realizar medidas.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-30 18:53:00\r\nMC genera caso #3832366 e informa que se le notifica al Jr. de la zona quien procede a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jun-30 18:27:00\r\nSe encuentra caído el Sw Datacom Chinchina, desde el de Dosquebradas se observa sin link, se procede a reportar a MC y a Ariel.\r\nHora caída 18:17         ','2024-07-01 15:03:58','2024-Jul-01 10:45:00\r\n\r\nYa se observa operativo los puertos desde el SW Legon ITX, se verifica tráfico subiendo nuevamente, se queda del avance de cierre por parte de MC.\r\nHora de Subida: 10:35',''),(46240,46,37,1,'Alarma-Energía-Guacarí',5,15,'2024-07-01 00:00:00','07:14:00','2024-07-01','09:54:00',66,5,1,50,'2024-jul-1 07:40:00\r\nSe valida con Antonio el cual indica servicio eléctrico normalizado en la zona, se valida tráficos y cuentas sin afectación.\r\n\r\n2024-jul-1 07:40:00\r\nSe evidencia Alarma de energía y OLT Guacarí nuevamente operativas, Antonio indican que se encuentran por planta.\r\nSe verifica desde el MK se observan tráficos normalizándose y cuentas logueando nuevamente, se queda a la espera a que se normalice servicio eléctrico.\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n2024-jul-1 07:40:00\r\nSe encuentra caída la Alarma-Energía-Guacarí. \r\ntambién se encuentra caída OLT de Guacarí se observa sin link desde MK Guacarí, ya se le informo a Antonio.  ','2024-07-01 15:12:21','2024-jul-1 07:40:00\r\nSe evidencia Alarma de energía y OLT Guacarí nuevamente operativas, Antonio indican que se encuentran por planta.\r\nSe verifica desde el MK se observan tráficos normalizándose y cuentas logueando nuevamente, se queda a la espera a que se normalice servicio eléctrico.',''),(46241,26,0,1,'Router Core 1 Tuluá',5,15,'2024-07-01 00:00:00','05:02:00','1900-01-01','00:00:00',32,5,1,2,'2024-Jul-01 07:02:00\r\nSe crean sesiones BGP para todas las sedes afectadas nuevamente, se verifica sesiones establecidas y trafico normalizándose\r\n\r\n2024-Jul-01 06:34:00\r\nSe presento una actualización no programada de versión sobre el Core 1 Tuluá, ocasionando perdida de las sesiones BGP  en las sedes del Valle Andalucía, Paila, Cocicoimpa, Toro, Bugalagrande, Roldanillo, La Unión Valle y Villa Liliana.','2026-07-15 03:14:55','2024-Jul-01 07:02:00\r\nSe crean sesiones BGP para todas las sedes afectadas nuevamente, se verifica sesiones establecidas y trafico normalizándose\r\n\r\n2024-Jul-01 06:34:00\r\nSe presento una actualización no programada de versión sobre el Core 1 Tuluá, ocasionando perdida de las sesiones BGP  en las sedes del Valle Andalucía, Paila, Cocicoimpa, Toro, Bugalagrande, Roldanillo, La Unión Valle y Villa Liliana.',''),(46242,37,37,1,'PANDI',5,43,'2024-07-01 00:00:00','11:03:00','2024-07-01','19:50:00',165,16,1,71,'2024-Jul-01 19:55:00\r\n\r\nEn el momento el servicio se encuentra nuevamente por energía publica se procede cierre del caso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jul-01 15:58:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Pandi, ya se esta consultando con el personal si la planta ya no cuenta con gasolina.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-01 11:15:00\r\nBraian informa que en el municipio presentan problemas de energía y que en el momento se encuentran por planta.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-01 11:05:00\r\nSe evidencia caída la cabecera de Pandi, se procede a informar al personal a cargo.\r\nHora caída 11:03   ','2024-07-02 00:08:04','2024-Jul-01 15:58:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Pandi, ya se esta consultando con el personal si la planta ya no cuenta con gasolina.',''),(46243,60,130,1,'Moduladores Istmina',5,25,'2024-07-01 00:00:00','16:48:00','2024-07-02','07:45:00',150,6,1,6,'2024-Jul-02 07:45:00\r\nSe encuentran nuevamente con respuesta los moduladores, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Jul-01 17:00:00\r\nSe le recuerda a Ariel sobre los moduladores caídos a la espera de información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jul-01 15:00:00\r\nSe encentran caídos los moduladores 1 y 2 de Istmina se le informa a Ariel.  ','2024-07-02 12:55:37',' 2024-Jul-01 17:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Ariel sobre los moduladores caídos a la espera de información.',''),(46244,51,37,1,'Disminución  de trafico Neira',5,25,'2024-07-01 00:00:00','21:40:00','2024-07-02','06:00:00',92,3,1,6,' 2024-Jul-02 06:00:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el tráfico desde las 23:50 del 01 de julio. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Jul-01 21:50:00\r\nSe observa disminución de trafico en Neira la mayoría de cuentas no estan logueadas ya se le informo a Ariel.  ','2024-07-02 12:52:47','2024-Jul-01 21:50:00\r\n\r\nSe observa disminución de trafico en Neira la mayoría de cuentas no estan logueadas ya se le informo a Ariel.',''),(46245,70,57,1,'AGUADAS - UFINET',5,43,'2024-07-02 00:00:00','13:03:00','2024-07-02','18:03:00',104,6,1,45,' 2024-Jul-03 02:49:00\r\nUfinet informa: Se presento un evento en cable submarino del proveedor, se presento degradación entre las 12:40 y las 18:31. se procede con la reparación de este y se observan los servicios estables\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-02 20:32:00\r\nLas perdidas para esta zona ya no se observan por parte de ufinet indican que ellos no observaron falla alguna que de igual manera seguirán validando a fondo para volver a darnos un nuevo diagnostico, se queda a la espera de nueva información \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-02 15:37:00\r\nse llama para solicitar alguna avance a lo cual informan que aun se encuentran validando que en un momento nos estarán informando vía correo \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-02 14:05:00\r\nUfinet genera caso #452781 e informan que proceden a realizar validaciones, a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-02 13:56:00\r\nSe esta presentando pérdida de paquetes a paginas internacionales en Aguadas por Ufinet de un 25% - 30%. Se procede a reportar a Ufinet. \r\nEl server cache ya se encuentra por Azteca.     ','2024-07-04 00:33:39','2024-Jul-03 02:49:00\r\nUfinet informa: Se presento un evento en cable submarino del proveedor, se presento degradación entre las 12:40 y las 18:31. se procede con la reparación de este y se observan los servicios estables',''),(46246,37,56,1,'Unión Nariño',5,45,'2024-07-02 00:00:00','14:58:17','2024-07-02','16:41:37',129,6,1,68,' 2024-07-02 16:41:37\r\n\r\nAzteca genera caso #01345307 e informa se valida el equipo de última milla sin pérdidas de paquetes, puerto UP, potencias entre los rangos establecidos, se valida el agregador sin pérdidas de paquetes, puerto UP, propagación MAC correcta, ping WAN to WAN sin pérdidas de paquetes, se evidencia en monitoreo una perdida de paquetes y ping alto sobre las 16:40pm pero servicio se restableció inmediatamente, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-07-02 14:58:17\r\n\r\nSe observa caído el Mktik de la Unión Nariño, se informa a Gabo para los descartes de energía.  ','2024-07-02 21:19:05','2024-07-02 16:41:37\r\n\r\nAzteca genera caso #01345307 e informa se valida el equipo de última milla sin pérdidas de paquetes, puerto UP, potencias entre los rangos establecidos, se valida el agregador sin pérdidas de paquetes, puerto UP, propagación MAC correcta, ping WAN to WAN sin pérdidas de paquetes, se evidencia en monitoreo una perdida de paquetes y ping alto sobre las 16:40pm pero servicio se restableció inmediatamente, se procede con el cierre de caso.',''),(46247,6,57,1,'CHIGORODÓ & DARIEN',5,43,'2024-07-03 00:00:00','01:11:00','2024-07-03','11:53:00',153,7,1,45,'2024-Jul-03 11:53:00\r\nJhon Edwin realiza validaciones en conjunto con Ufinet e indican que se configura nuevamente el puerto 26; se conecta nuevamente observando correcta respuesta y tráfico normalizado.\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Jul-03 08:00:00\r\nSe realizan descartes con Yined y se observa que el equipo de interconexión de UFINET en Dosquebradas tiene link en el puerto LAN  y los puertos WAN 25 y 26,  se saca el SFP 26 y se observa que empiezan a responder los equipos y también sube tráfico.\r\nEn llamada con el ingeniero a cargo del caso, se le informa que el enlace es nuevo y que si pueden validar la configuración de ellos ya que el equipo nuestro presento un reinicio y de pronto se les borro alguna configuración a ellos; informa que proceden a validar las configuraciones y se estaría comunicando con nosotros.\r\nSe queda a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-03 07:20:00\r\nSe reporta a Ufinet y generan casos:\r\nChigorodó caso 453132\r\nDarien caso 453133\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-03 06:00:00\r\nSe observa caído el Router Multicast de Chigorodó desde la 01:11 y el del Darién desde las 3:58. Se procede a reportar a Yined y Ufinet.   ','2024-07-03 17:30:14','2024-Jul-03 08:00:00\r\nSe realizan descartes con Yined y se observa que el equipo de interconexión de UFINET en Dosquebradas tiene link en el puerto LAN  y los puertos WAN 25 y 26,  se saca el SFP 26 y se observa que empiezan a responder los equipos y también sube tráfico.\r\nEn llamada con el ingeniero a cargo del caso, se le informa que el enlace es nuevo y que si pueden validar la configuración de ellos ya que el equipo nuestro presento un reinicio y de pronto se les borro alguna configuración a ellos; informa que proceden a validar las configuraciones y se estaría comunicando con nosotros.\r\nSe queda a la espera de mayor información.',''),(46248,49,118,1,'LEGON',5,10,'2024-07-03 00:00:00','09:23:00','2024-07-03','13:30:00',5,3,1,67,'03-Jul-2024 13:30:00\r\nSe evidencia el SIGMA estable, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n03-Jul-2024 11:15:00\r\nNuevamente operativo Luisa indica que se realizo reinicio de la maquina.\r\n\r\n03-Jul-2024 11:03:00\r\nSe encuentra nuevamente caido el Sigma de Legon\r\n\r\n03-Jul-2024 09:48:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo Luisa indica que se encontraba bloqueada la maquina y se realizo reinicio.\r\n\r\n03-Jul-2024 09:30:00\r\nSe encuentra caido el Sigma de Legon se reporta a Luisa para descartes por parte de Sistemas.  ','2024-07-03 17:43:37','03-Jul-2024 11:15:00\r\nNuevamente operativo Luisa indica que se realizo reinicio de la maquina.\r\n\r\n03-Jul-2024 11:03:00\r\nSe encuentra nuevamente caido el Sigma de Legon\r\n\r\n03-Jul-2024 09:48:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo Luisa indica que se encontraba bloqueada la maquina y se realizo reinicio.\r\n\r\n03-Jul-2024 09:30:00\r\nSe encuentra caido el Sigma de Legon se reporta a Luisa para descartes por parte de Sistemas. ',''),(46249,44,142,1,'CORALES',5,43,'2024-07-03 00:00:00','08:20:00','2024-07-05','13:10:00',1,3,1,45,'2024-Jul-05 15:15:00\r\nMC informa:\r\n\"Se corrige atenuación de 1.2 dB\"\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2024-Jul-05 07:21:00\r\nMC informa:\r\n\"Se presentan fuertes lluvias en la zona, lo cual le impide a nuestro personal realizar trabajos, se queda a la espera que cesen las lluvias.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n 2024-Jul-04 17:00:00\r\nMc informa \r\n\r\nQue se reprograma actividad para el día de mañana 05/07/2024 a las 07:00 a.m.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jul-04 15:15:00\r\nMC informa:\r\n\"El personal se encuentra en espera para retomar labores, a la espera de mayor información\" \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jul-04 08:47:00\r\nMC informa:\r\n\"Desde las 07:50 se presentan lluvias, lo cual impide realizar validaciones sobre caja de empalme. Se queda a la espera de que el personal pueda retomar laboras.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-04 07:41:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal toma medidas y se encuentra perdida a los 17. 5 km de 2.6 db, se inicia con desplazamiento al lugar para corregir la pérdida.\"\r\n\r\n2024-Jul-04 06:36:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal se encuentra en desplazamiento a tomar medidas.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-03 10:10:00\r\nMC informa:\r\n\"por parte de Legón Oswaldo Gomez solicita reprogramar la actividad para mañana desde las 6am, ya que no se puede desconectar fibra para medir. \r\nSegún lo anterior se realiza agendamiento de nuestro personal para el día de mañana 04/07/2024 a partir de las 06:00am.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-03 08:46:00\r\nMC genera caso #3833374 e indican que se le notifica al jr de la zona quien procede a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-03 08:35:00\r\nOswaldo solicita caso a MC para certificación de FO, se procede a enviar correos.\r\nLos puntos son:\r\nPunto A: Corales Hub MC\r\nPunto B: Finca Dr Hm Cerritos        ','2024-07-05 19:41:08','2024-Jul-05 07:21:00\r\nMC informa:\r\n\"Se presentan fuertes lluvias en la zona, lo cual le impide a nuestro personal realizar trabajos, se queda a la espera que cesen las lluvias.\"',''),(46250,3,64,4,'CIRION PEREIRA',5,41,'2024-07-15 00:00:00','00:00:00','2024-07-15','13:00:00',1,3,1,45,' 2024-Jul-15 13:00:00\r\nCirion confirma que el mantenimiento ya fue realizado dando resultado exitoso  \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-03 16:06:00\r\nCirion programa mantenimiento con número de caso #CHG0043812 indicando:\r\n\r\nEstimado cliente, la presente con el fin de informarle que realizaremos la siguiente actividad, por lo que presentamos disculpas por los inconvenientes que esta pueda ocasionar:\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nReparar eventos de atenuación en los hilos de fibra óptica\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nTramo Santa Monica - Yumbo, COLOMBIA\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nCorregir los errores presentados, generar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 1 Hour 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\n\r\nID afectados\r\n81-31JFQWN	\r\n81-544LKWY	  ','2024-07-15 17:14:30','2024-Jul-15 13:00:00\r\nCirion confirma que el mantenimiento ya fue realizado dando resultado exitoso  ',''),(46322,48,37,1,'Quibdo',5,45,'2024-07-15 00:00:00','15:35:48','2024-07-15','16:32:18',52,6,1,45,' 2024-Jul-15 16:32:18\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo, no se recibe respuesta por parte del personal encargado.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-15 15:35:48\r\n\r\nSe observa el S_cache_Quibdo bloqueado, con link desde el SW pero sin respuesta local, se informa a Oswaldo para realizar las validaciones.  ','2024-07-15 21:06:56','2024-Jul-15 16:32:18\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo, no se recibe respuesta por parte del personal encargado.',''),(46251,44,55,1,'MANIZALES & CHINCHINA',5,43,'2024-07-04 00:00:00','08:00:00','2024-07-04','13:02:00',7,3,1,45,'2024-Jul-04 14:19:00   \r\nMC envia cierre del caso:\r\nEl personal realiza fusión de hilos, solicita confirmación, se contacta al noc de Legón y nos indican que el servicio esta operativo, se procede con el cierre del caso.\r\nAfectación por paso de vehículo, para la solución se corrió reserva y se armó caja de empalme. \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-04 12:32:00   \r\nMC informa\r\nDesde las 12:10 se detuvieron labores debido a que nuevamente se presenta lluvias en la zona.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-04 12:08:00  \r\nMC informa\r\nEl personal se encuentra fusionando los hilos de servicio.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-04 11:25:00 \r\nMC informa\r\nSesan las lluvias, se rueda reserva y se arma caja de empalme, personal se encuentra realizando fusión de hilos de servicio, solicita conformar servicio, se contacta al noc de Legón, nos indican que falta por subir Santa rosa - Manizales. Se le notifica al jr de la zona.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n 2024-Jul-04 10:18:00\r\nMC informa:\r\nEl personal llega al sitio de la falla y se encuentra afectación por paso de vehículo. Actualmente se presentan fuertes lluvias en la zona, por lo cual el personal se encuentra a la espera.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-04 09:40:00\r\nMC informa:\r\n\"Se realiza medida desde nodo Pereira y se observa evento a 29 kms, se inicia desplazamiento al punto.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-04 08:43:00\r\nMC genera caso #3833893 e informan que se le notifica al Jr de la zona quien procede a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-04 08:33:00\r\nOscar informa que ya se paso la T.V a respaldo; se procede a reportar FO a MC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-04 08:23:00\r\nSe encuentra caído el enlace Santa Rosa - Manizales y Santa Rosa - Chinchiná; desde el Sw Óptico de Santa Rosa se evidencian los puertos sin link. Se procede a reportar a Oswaldo y MC. Se evidencia que el tráfico conmuto por la red DWDM. Ya se le indica a Oswaldo que pase la T.V por respaldo.\r\nHora caída 08:00        ','2024-07-04 18:43:02','2024-Jul-04 12:32:00   \r\nMC informa\r\nDesde las 12:10 se detuvieron labores debido a que nuevamente se presenta lluvias en la zona.',''),(46252,49,118,1,'LEGON',5,10,'2024-07-04 00:00:00','10:14:00','2024-07-04','10:25:00',5,3,1,67,' 2024-Jul-04 10:26:00\r\nNuevamente operativo, Luisa indica que se realizo reinicio de la maquina, ya que se encontraba bloqueada\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Jul-04 10:16:00\r\nSe encuentra caido el Sigma de Legon se reporta a Luisa para descartes por parte de Sistemas.  ','2024-07-04 16:25:32','2024-Jul-04 10:26:00\r\nNuevamente operativo, Luisa indica que se realizo reinicio de la maquina, ya que se encontraba bloqueada',''),(46253,26,37,1,'MESETAS',5,43,'2024-07-04 00:00:00','08:35:00','2024-07-04','14:40:00',185,16,1,71,'2024-Jul-04 15:02:00\r\nNuevamente se restablece el trafico, se procede con el cierre del caso\r\n2024-Jul-04 10:59:00\r\nSe evidencia caída de tráfico para Mesetas ya que la empresa electrificadora esta realizando un mantenimiento hasta las 14:00 ','2024-07-05 00:26:35','2024-Jul-04 10:59:00\r\nSe evidencia caída de tráfico para Mesetas ya que la empresa electrificadora esta realizando un mantenimiento hasta las 14:00',''),(46254,65,50,1,'Enlace Colon-Terron',5,40,'2024-07-04 00:00:00','11:54:00','2024-07-04','12:24:00',19,2,1,33,'2024-Jul-04 12:32:00\r\n\r\nEnlace Colon-Terron nuevamente operativo, se observa  uptime reciente en la interfaz WAN\r\n\r\nFony indica que por parte nuestra no se realizo ninguna manipulación.\r\nTrafico ok\r\nSe procede a dar cierre del Caso.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Jul-04 12:02:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace Colon-Terron en Cali, sin link desde Colon, Fony se encuentra notificado a la espera de respuesta.\r\nJhonny Murillo ','2024-07-04 17:46:30','2024-Jul-04 12:02:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace Colon-Terron en Cali, sin link desde Colon, Fony se encuentra notificado a la espera de respuesta.\r\nJhonny Murillo',''),(46255,26,37,1,'PAZ DE RIO',5,43,'2024-07-04 00:00:00','11:35:00','2024-07-04','14:30:00',173,16,1,71,'2024-Jul-04 15:02:00\r\nNuevamente el trafico restablece, se procede con el cierre\r\n\r\n2024-Jul-04 12:18:00\r\nJessica informa que tienen problemas de energía en la zona.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-04 12:07:00\r\nSe observa caída de tráfico para Paz de Rio, desde el mikrotik las cuentas están deslogueadas y desde el OLT los equipos están offline por energía. Se procede a reportar a Jessica.  ','2024-07-05 00:21:18','2024-Jul-04 12:18:00\r\nJessica informa que tienen problemas de energía en la zona.',''),(46256,6,37,1,'Tumaco',5,45,'2024-07-04 00:00:00','13:30:20','2024-07-04','13:44:50',10,6,1,68,' 2024-Jul-04 13:44:50\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo con uptime reciente, Miguel informa que ya se encuentran por energía publica.\r\n\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\nMiguel informa que es falla de energía en todo Tumaco y van a encender la planta.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-04 13:30:20\r\n\r\nSe encuentra caída la cabecera de Tumaco se informa al personal de Ecuador para descartes de primer nivel, y se procede a reportar a Azteca.\r\nHora de caída:13:30   ','2024-07-04 18:10:53','2024-Jul-04 13:44:50\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo con uptime reciente, Miguel informa que ya se encuentran por energía publica.\r\n\r\n',''),(46257,37,37,1,'Mktik La Mariana',5,41,'2024-07-04 00:00:00','12:58:00','2024-07-04','14:23:00',5,3,1,45,'2024-Jul-04 14:25:00\r\nSe observa nuevamente operativo, cuenta con uptime reciente\r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2024-Jul-04 13:02:00\r\nSe observa Mktik La Mariana por fuera, sin link desde el SW Mktik Baleares, ya se le informa a Oswaldo Hora de caida 12:58 ','2024-07-04 19:20:35','2024-Jul-04 13:02:00\r\nSe observa Mktik La Mariana por fuera, sin link desde el SW Mktik Baleares, ya se le informa a Oswaldo Hora de caida 12:58',''),(46258,32,83,1,'M-ROCIO-ALTO-CS195-A \r\n',5,25,'2024-07-04 00:00:00','15:10:00','2024-07-05','13:07:00',1,3,1,45,'2024-Jul-04 15:30:00\r\n\r\nSe encuentra operativo master M-ROCIO-ALTO-CS195-A, el cual se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2024-Jul-04 15:30:00\r\n\r\nSe encuentra caído el master M-ROCIO-ALTO-CS195-A , se informa a Oswaldo.\r\n ','2024-07-05 19:52:39','2024-Jul-04 15:30:00\r\n\r\nSe encuentra caído el master M-ROCIO-ALTO-CS195-A , se informa a Oswaldo.\r\n',''),(46259,51,37,1,'MKTIK AGUACATAL-CAli',5,40,'2024-07-04 00:00:00','16:34:00','2024-07-04','18:25:00',19,2,1,33,'2024-Jul-04 17:00:00\r\nTrafico nuevamente restableciéndose se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2024-Jul-04 16:46:00\r\nSe presenta disminución de trafico para Aguacatal en Cali, se observa cuentas deslogueadas, puertos pon caidos, Alarma de Energia por fuera, Fony se encuentra notificado.\r\n\r\nJhonny Murillo ','2024-07-05 00:45:02','2024-Jul-04 16:46:00\r\n\r\nSe presenta disminución de trafico para Aguacatal en Cali, se observa cuentas deslogueadas, puertos pon caidos, Alarma de Energia por fuera, Fony se encuentra notificado.\r\n\r\nJhonny Murillo',''),(46260,32,37,1,'M-ROCIO-ALTO-MZ1-CS11-PATIOS \r\n',5,25,'2024-07-04 00:00:00','16:02:00','2024-07-04','18:31:00',1,3,1,45,'2024-Jul-04 18:31:00\r\nEquipos operativo\r\n\r\n2024-Jul-04 17:00:00\r\nOswaldo informa que no hay energía en el sector debido a un incendio que se presenta.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jul-04 16:20:00\r\n\r\nSe encuentra caído el M-ROCIO-ALTO-MZ1-CS11-PATIOS \r\nse le informa a Oswaldo.  ','2024-07-05 01:02:04',' 2024-Jul-04 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que no hay energía en el sector debido a un incendio que se presenta.',''),(46261,37,37,1,'Unión Nariño ',5,42,'2024-07-04 00:00:00','17:00:00','2024-07-04','17:45:00',129,6,1,68,' 2024-Jul-04 17:12:00 \r\nMiguel indica que es por energía \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-04 17:11:00\r\nMktik-Union caido, ya se esta informando a Gabo para validar si es energía     ','2024-07-05 00:17:11','2024-Jul-04 17:12:00 \r\nMiguel indica que es por energía ',''),(46262,37,37,1,'Mktik-Imagine',5,25,'2024-07-04 00:00:00','17:20:00','2024-07-04','19:30:00',1,3,1,45,' 2024-Jul-04 19:34:00\r\nEquipo operativo, cuenta con uptime\r\nAngela Velasco\r\n\r\n \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-04 17:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que posiblemente sea una falla de energía a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jul-04 17:30:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Mikrotik Imagine Pereira, se observa el ONU offline desde el olt Huawei Corocito ya oswaldo se encuentra informado.    ','2024-07-05 01:06:22','2024-Jul-04 19:34:00\r\nEquipo operativo, cuenta con uptime',''),(46263,70,55,1,'Dosquebradas (MC)',5,42,'2024-07-04 00:00:00','20:10:00','2024-07-19','17:09:00',5,3,1,45,'2024-Jul-19 17:09:00\r\nEn el momento ya no se presentan perdidas\r\nYined informa que la solución fue que MC cambió los QSFP\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-19 09:44:00 \r\nSe recibe visita por parte de Soporte Regional de MC donde realizan cambio de qsfp a 40Km, donde por parte del NOC Kevin Bedoya informa que ya no se observan errores CRC, se solicita a Yined realizar pruebas en la señal donde Jhonathan Garcias informa que la señal esta ok, se va a tener en monitoreo \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-09 13:50:00\r\nSe pasa trafico de nuevo por el enlace de MC, hasta el momento la señal se encuentra bien, si tiene en monitoreo.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-05 15:00:00 \r\nSe hace pruebas en conjunto con Kevin de MC, el informa que se realizan cambio de rutas, pero la pixelacion se sigue presentando. Se tiene en el la señal por Ufinet trabajando bien.\r\n\r\nKevin informa que realiza configuración y necesitaba hacer prueba, pero debido a la afectación que generaba a los user se le informa que el dia lunes que llegue el modulador  se le estará informando para realizar las pruebas en conjunto.\r\nSeñal OK por Ufinet.\r\n\r\n\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-05 06:29:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal técnico se  encuentra validando los  QSFP para el cambio de estos.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-04 21:30:00\r\nEn el momento la pérdida se observa solo en el enlace Dosquebradas ID 351.\r\nMC genera caso 68211 e informa:\r\nSe evidencia errores CRC sobre una de las interfaces por donde el trafica realiza su transporte a diferentes peticiones. Se llevara a cabo el agendamiento a nuestro personal de soporte regional para realizar cambio del modulo QSFP instalado sobre el equipo.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jul-04  20:16:00\r\nSe esta observando perdida de paquetes al segmento publico este esta esta entre  2% a 7% \r\nNodos afectados\r\nColon\r\nTuluá\r\nDosquebradas se procede a reporta a MC     ','2024-07-19 21:37:06','2024-Jul-19 09:44:00 \r\nSe recibe visita por parte de Soporte Regional de MC donde realizan cambio de qsfp a 40Km, donde por parte del NOC Kevin Bedoya infotma que ya no se observan errores CRC, se solicita a Yined realizar pruebas en la señal donde Jhonathan Garcias informa que la señal esta ok, se va a tener en monitoreo ',''),(46264,3,64,4,'Red MC Cali',5,42,'2024-08-09 00:00:00','02:00:00','2024-08-09','05:00:00',19,2,1,33,' 2024-Ago-09 06:30:00\r\nMc informa que culmina mantenimiento a las 05:00, trafico estable \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-09 02:00:00\r\nPor medio de la presente enviamos programación  de ventana de mantenimiento programado para el día 09 de agosto del 2024 desde las  02:00 a.m. hasta las 04:00 a.m. Con un tiempo estimado de afectación de 45 minutos, la actividad se ejecutará en la ciudad de Cali.\r\n\r\nRiesgo en caso de no ejecución: Falla en migración a nuevo equipo.   ','2024-08-09 17:12:09','2024-Ago-09 06:30:00\r\nMc informa que culmina mantenimiento a las 05:00, trafico estable ',''),(46265,3,64,4,'La Virginia ITX',5,10,'2024-07-24 00:00:00','00:00:00','2024-07-24','06:00:00',62,3,1,45,'No se vio servicio afectado, se confirma con internexa y confirman que si se realizo \r\n2024-Jul-06 15:00:00\r\n\r\nSe recibe correo de Internexa informando que se estará adelantando bajo el consecutivo CHG0048497, una vez tengamos aprobación o rechazo por parte de nuestros clientes finales les estaremos notificando.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jul-05 07:40:00\r\n\r\nInternexa informa que se tiene una ventana de mantenimiento Programado que se realizará el próximo 07-24-2024 00:00:00 hasta 07-24-2024 01:00:00 numero de ticket CHG0048497  ','2024-07-24 12:31:12','2024-Jul-06 15:00:00\r\n\r\nSe recibe correo de Internexa informando que se estará adelantando bajo el consecutivo CHG0048497, una vez tengamos aprobación o rechazo por parte de nuestros clientes finales les estaremos notificando.\r\n',''),(46266,56,55,1,'Pixelacion Tulua',5,34,'2024-07-05 00:00:00','09:00:00','2024-07-19','17:05:00',32,5,1,50,'2024-Jul-19 17:05:00\r\nMC nos habilitó el puerto 8 del Sw de ellos para pruebas, ese puerto se conectó al Modulador TDT-2 y ahí se pasaron los 4 canales de Azteca para pruebas (Clic, Cinema, Corazon y Azteca Internacional) y han estado funcionando bien, sin embargo se va a dejar la señal por UFINET para no afectar el servicio ahora\r\n\r\nNota: Yined indica que Cuando necesiten confirmar señal de MC, hay que preguntar por esos 4 canales de la TDT \r\n\r\nse procede con el cierre de caso\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jul-19 09:44:00\r\nEl servicio se encuentra estable por Ufinet, Personal de MC realizan cambio de qsfp a 40Km, donde por parte del NOC Kevin Bedoya informa que ya no se observan errores CRC, se solicita a Yined realizar pruebas, a la espera que Jhonantan en la sede de Tuluá pueda realizar las pruebas y validar como sigue el servicio.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jul-18 16:50:00\r\n\r\nJhon Edwin informa que el dia de mañana Mc va realizar el cambio de sfp en la cabecera a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jul-09 13:50:00\r\nSe pasa trafico de nuevo por el enlace de MC, hasta el momento la señal se encuentra bien, si tiene en monitoreo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jul-05 15:00:00 \r\nSe hace pruebas en conjunto con Kevin de MC, el informa que se realizan cambio de rutas, pero la pixelacion se sigue presentando. Se tiene en el la señal por Ufinet trabajando bien.\r\n\r\nKevin informa que realiza configuración y necesitaba hacer prueba, pero debido a la afectación que generaba a los user se le informa que el dia lunes que llegue el modulador  se le estará informando para realizar las pruebas en conjunto.\r\nSeñal OK por Ufinet.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jul-05 09:30:00\r\nSe presenta pixelacion, se llama a generar caso a MC, brindan numero de caso #3834249, informan que proceden a revisar.      ','2024-07-25 17:55:39','2024-Jul-19 17:05:00\r\nMC nos habilitó el puerto 8 del Sw de ellos para pruebas, ese puerto se conectó al Modulador TDT-2 y ahí se pasaron los 4 canales de Azteca para pruebas (Clic, Cinema, Corazon y Azteca Internacional) y han estado funcionando bien, sin embargo se va a dejar la señal por UFINET para no afectar el servicio ahora\r\n\r\nNota: Yined indica que Cuando necesiten confirmar señal de MC, hay que preguntar por esos 4 canales de la TDT ',''),(46267,46,37,1,'Alarma Puerto Tejada',5,46,'2024-07-05 00:00:00','11:36:00','2024-07-05','13:51:00',127,2,1,33,' 2024-Jul-05 14:00:00\r\n\r\nSe observa nuevamente operativa la alarma de Puerto tejada, con link desde el Mktik. Se procede con el cierre del caso. Hora de Subida: 13:51\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jul-05 11:36:00\r\n\r\nSe observa caída la Alarma de Energía de Puerto Tejada, sin link desde el Mk, se informa a Fony e indica que no hay energía en la zona. Hora de caida: 11:36:00\r\nJorge Madiel López  ','2024-07-05 18:39:33','2024-Jul-05 14:00:00\r\n\r\nSe observa nuevamente operativa la alarma de Puerto tejada, con link desde el Mktik. Se procede con el cierre del caso. Hora de Subida: 13:51',''),(46268,32,50,1,'Arauca centro',5,45,'2024-07-05 00:00:00','08:44:46','2024-07-05','15:01:50',82,6,1,45,' 2024-Jul-05 15:01:50\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo, no se tiene información por parte del personal encargado.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-05 08:44:46\r\n\r\nSe encuentra caído los master AUC_PIQUE_TIERRA, AUC_BELLO_HORIZONTE de Arauca centro, se le informa a Oswaldo se queda a la espera de mas información.  ','2024-07-05 19:36:21','2024-Jul-05 15:01:50\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo, no se tiene información por parte del personal encargado.',''),(46269,37,56,1,'GACHETA',5,43,'2024-07-05 00:00:00','12:22:00','2024-07-05','16:32:00',172,16,1,71,'2024-Jul-05 17:00:00\r\nAzteca informa\r\nSe presentó afectación masiva, debido a la caída del nodo de Gacheta con sus dependientes, Gama, Gachalá, Ubalá Y Junín, se realizó desplazamiento al nodo observando corte a 700 metros, personal al llegar al sitio de la falla encuentra corte de fibra por trabajo de terceros, se procede a correr reserva e instalar caja de empalme\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jul-05 16:00:00\r\nAzteca informa\r\nse informa que personal llegó al nodo de Gacheta, donde realizaron medidas observando afectación a 700 metros del nodo.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jul-05 13:10:00\r\nAzteca informa\r\n\"Se presenta caída del nodo de Gacheta del departamento de Cundinamarca con sus dependientes, Gama, Gachala, Ubala Y Junin, por posible bloqueo de equipo, ya que se evidencian potencias desde Macheta, se realiza reinicio de puerto pero continúa afectado. Se escala para su validación, estaremos informando\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Jul-05 12:54:00\r\nAzteca genera caso #01346617 e indican que están presentando una falla masiva y asocian el caso a la falla.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-05 12:25:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Gacheta, se procede a reportar a Jessica y a Azteca.\r\nHora caída 12:22:00   ','2024-07-05 21:26:43','2024-Jul-05 13:10:00\r\nAzteca informa\r\n\"Se presenta caída del nodo de Gacheta del departamento de Cundinamarca con sus dependientes, Gama, Gachala, Ubala Y Junin, por posible bloqueo de equipo, ya que se evidencian potencias desde Macheta, se realiza reinicio de puerto pero continúa afectado. Se escala para su validación, estaremos informando\"',''),(46270,6,37,1,'CDN NETFLIX CALI',5,40,'2024-07-05 00:00:00','13:45:00','2024-07-05','15:08:00',19,2,1,33,'2024-Jul-05 15:08:00\r\n\r\nYa estableció la Sesión BGP del CDN,Ya esta subiendo el trafico, Fony indica que van a pedir un Inversor nuevo, se procede a dar cierre del Caso.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-05 14:27:00\r\n\r\nNuevamente Operativo CDN de Netflix, Aun no establece la sesión BGP,Fony indica que el inversor que alimenta el equipo se daño, ya se encuentra revisando.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-07 13:49:00\r\n\r\nSe encuentra caído el CDN-NETFLIX-CALI sin link desde el Sw Publicas Colon, se procede a reportar con Fony.\r\nJhonny Murillo.  ','2024-07-05 20:22:51','2024-Jul-05 14:27:00\r\n\r\nNuevamente Operativo CDN de Netflix, Aun no establece la sesión BGP,Fony indica que el inversor que alimenta el equipo se daño, ya se encuentra revisando.',''),(46271,6,37,1,'UNION NARIÑO',5,19,'2024-07-05 00:00:00','16:56:00','2024-07-05','18:09:00',129,6,1,68,' 2024-Jul-05 18:10:00\r\nEquipo operativo , cuenta con uptime reciente se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-05 17:45:00\r\nAzteca indica que observan bien los equipos y solicitan pruebas de primer nivel para poder continuar validando ,ya se les solicitaron a Miguel\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-05 17:32:00\r\nAzteca brinda numero de caso 01346692\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-05 17:08:00\r\nMiguel informa que los equipos están encendidos, se procede a reportar a Azteca.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jul-05 17:00:00\r\nSe observa caída de router principal de Unión Nariño, se procede a reportar al grupo Ecuador para realizar descartes de primer nivel.     ','2024-07-05 22:55:27','2024-Jul-05 18:10:00\r\nEquipo operativo , cuenta con uptime reciente se procede con el cierre del caso',''),(46272,4,56,1,'LA VEGA,CACHIPAY,PANDI',5,19,'2024-07-05 00:00:00','17:35:00','2024-07-06','22:57:00',165,16,1,71,'2024-Jul-05 22:57:00\r\nReporte final Azteca:\r\n\"Falla: Caída del enlace. Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución: Se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo de Bojacá por ausencia del fluido eléctrico y posterior agotamiento de baterías. Afectando el backbone secundario Bogotá – Bojacá, Bojacá, Anolaima y Bojacá Alban. Se realizó escalamiento a nuestro personal, sin embargo, se restablece la energía AC recuperando gestión y tráfico del nodo sin intervención de nuestro personal, desde las 08:24 pm del 05/07/2024\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Jul-05 20:38:00\r\nDesde las 20:30 Ya no se observa las perdidas  en las sede se queda en espera de información por parte de Azteca el motivo de la falla\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-05 20:34:00\r\nAzteca indica: Se realiza cierre de caso por error de creacion Se crea nuevo Caso 01346767 donde se realiza gestion\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-05 20:00:00\r\nLa falla aun persiste, por parte de Azteca no nos han dicho nada, se intenta llamar no contestan, se les envio correo tampoco contestan, ya se han marcado a los demás números y pasa igual, se esta en la espera de información \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-05 18:18:00\r\nAzteca genera numero de caso 01346707, indican que se manejara un solo caso para las tres sedes\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-05 17:50:00\r\nSe esta presentando perdida de paquetes y degradación de servicio en Pandi, la Vega  y Cachipay , se procede a reportar al proveedor, las perdidas están entre un 30 a 35 %.     ','2024-07-06 10:51:22','2024-Jul-05 20:38:00\r\nDesde las 20:30 Ya no se observa las perdidas  en las sede se queda en espera de información por parte de Azteca el motivo de la falla',''),(46273,6,20,1,'Ibague',5,45,'2024-07-06 00:00:00','09:51:58','2024-07-07','18:15:00',12,6,1,45,'2024-Jul-07 19:06:00\r\nYa se encuentra operativo Oscar indica que encontraron una caja llena de hormigas y tuvieron que hacer la caja de empalme nuevamente.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-07 11:42:00\r\n\r\n\r\nEstas son las medidas de la ultima lectura  a 3.52 km tomada en Ibague, Oscar informa que estan buscando esa distancia a ver que encuentran.\r\n\r\nA la espera de mas informacion. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-07 08:48:00\r\n\r\nOscar informa que los técnicos en Ibague siguen buscando el Daño, que tomaron medidas y les da igual que la ultima de ayer.\r\n\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-07 06:12:00\r\n\r\nAun se encuentra por fuera, Se solicitan avances del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-06 20:30:00\r\nOscar informa que el personal continua trabajando y que toco medir nuevamente ya se observa afectación mas abajo a 7.6Km ya van a revisar.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jul-06 19:00:00\r\n\r\nOscar informa que el personal aun se encuentra trabajando a la espera de mayor información.\r\n\r\n\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jul-06 18:00:11\r\n\r\nOscar informa que siguen buscando el daño que le están haciendo seguimiento a la fibra y a las cajas de empalme a la espera de mayor información. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jul-06 17:25:11\r\nOsca informa que se realizó una conexión en Ibagué para habilitar señal de caracol y rcn hasta que solucionen la afectación de fibra.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jul-06 15:47:11\r\n\r\nSe solicita avances sobre el caso de Ibagué, Oscar informa que toman medidas nuevamente con el OTRD y marca la misma distancia de las primeras medidas(6.98Km), el personal aún se encuentra revisando. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-06 14:28:00\r\n\r\nOscar informa que empalmaron los hilos y no subió siguen revisando que paso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-06 12:23:20\r\n\r\nOscar informa encuentran hilos partidos en caja de empalme, ya van a proceder a preparar los hilos para fusionarlos nuevamente.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-06 11:30:12\r\n\r\nOscar informa la lectura de Ibagué el corte esta a 6.98KM, y los técnicos ya están en terreno para dar solución.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-06 10:30:00\r\n\r\nITX genera caso #INC0200976 e informa: Informamos que se observa caída sobre el puerto cliente, agradecemos validar la UK, actualmente se observa tráfico sobre el canal.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-06 09:51:58\r\n\r\nSe encuentra caído el multicast de Ibagué ya se informó a Oscar y se procede a reportar a ITX. \r\nHora de caída: 09:51             ','2024-07-07 23:58:09','2024-Jul-07 11:42:00\r\n\r\n\r\nEstas son las medidas de la ultima lectura  a 3.52 km tomada en Ibague, Oscar informa que estan buscando esa distancia a ver que encuentran.\r\n\r\nA la espera de mas informacion. ',''),(46274,37,56,1,'GUACHETA & LENGUAZAQUE',5,43,'2024-07-06 00:00:00','12:02:00','2024-07-07','08:41:00',175,16,1,71,'2024-Jul-07 10:00:00\r\nAzteca informa\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Daño por terceros. Acciones de solución: Se recupera gestión y trafico del nodo de Gacheta y su dependiente Lenguazaque, el personal de OyM realizo mediciones desde y evidencio evento a 9.6 Kms desde Guachetá, se desplazan y no fue posible el ingreso por predios privados en horario nocturno, el personal se desplazó el día de hoy sobre las 7:00 am y logro identificar falla ocasionada por trabajos de terceros que afecto la caja de empalme, para dar solución el personal realiza fusión de hilos de servicio recuperando nodos desde las 8:41 am del día 07/07/2024.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jul-07 08:41:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativas cabeceras de Lenguazaque & Guacheta.\r\n\r\nA la espera de cierre de Azteca.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-07 08:01:00\r\n\r\nPersonal en el sitio realizando seguimiento a la fibra ubicando afectación.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-07 07:16:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nEl personal de OyM informa que continúan en desplazamiento al sitio a validar ingreso y continuar la búsqueda de la afectación.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-06 20:50:00\r\nAzteca informa que el\r\npersonal Tecnico realiza seguimiento a la fibra y se evidencia que la afectación se encuentra en un predio privado que por la Hora no se puede ingresar, se agenda para el dia de mañana a primera hora.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jul-06 19:25:00\r\nAzteca informa \r\nPersonal realiza mediciones y se evidencia afectación a 9,6 km, Personal técnico continua en desplazamiento a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jul-06 12:45:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se pierde gestión y tráfico en la OLT Guachetá-CU y su dependiente Lenguazaque-CU Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Equipos apagados por agotamiento de baterias. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nA la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-06 12:38:00\r\nAzteca genera caso #01346868 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-06 12:06:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Guachetá y Lenguazaque, se procede a reportar a Azteca y a Jessica.\r\nHora caída 12:02        ','2024-07-07 14:13:52','2024-Jul-07 08:41:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativas cabeceras de Lenguazaque & Guacheta.\r\n\r\nA la espera de cierre de Azteca.\r\n',''),(46275,46,37,1,'Alarma Energia Colon',5,44,'2024-07-06 00:00:00','14:09:00','2024-07-06','16:43:00',19,2,1,3,'2024-Jul-06 16:53:00\r\n\r\nAlarma de Energia nuevamente operativa, Alex informa que Ya se restableció el servicio de energia publica, normalmente , se procede a dar cierre del caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-06 14:22:00\r\n\r\nAlex informa que estan haciendo un arreglo eléctrico en el contador eléctrico del sitio donde esta la cabecera\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-06 14:16:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Alarma de Energia de Colon, se observa sin link desde Colon, se reporta por el Grupo de Cali del Skype, aun no se tiene respuesta.\r\nJhonny Murillo  ','2024-07-06 20:12:36','2024-Jul-06 14:22:00\r\n\r\nAlex informa que estan haciendo un arreglo eléctrico en el contador eléctrico del sitio donde esta la cabecera',''),(46276,37,56,1,'MIKROTIK_OROCUE ',5,25,'2024-07-06 00:00:00','20:35:00','2024-07-07','12:32:00',166,16,1,71,'2024-Jul-07 12:32:00\r\n\r\nAzteca informa cierre del Caso:\r\n\r\nFalla: Corte de fibra por daño por fauna silvestre. Se perdió gestión y tráfico del nodo Orocue CA. Personal de O&M realizó medidas hacia Orocue detectando evento de fibra a 24.1 km, se llegó al punto de la falla encontrando daño en el vano por fauna silvestre. Se recupera reserva, se implementa caja de empalme, posterior labor de empalmaría recuperando gestión y tráfico.\r\n\r\nSe procede a dar cierre del caso interno.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Jul-07 12:27:00\r\n\r\nCabecera de Orocue nuevamente operativa, A la espera de correo de cierre por parte de Azteca.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-07 12:18:00\r\n\r\nAvance Azteca:\r\n\r\nSe informa que personal de O&M se encuentra recuperando reserva, sin embargo, se presenta riesgo de abejas en la zona. Estaremos informando si O&M suspenderán labores. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-07 11:21:00\r\n\r\nSe informa que personal de O&M realizo medidas hacia Orocue detectando evento de fibra a 24.1 km, se llego al punto de la falla encontrando daño en el vano por fauna silvestre. Se procede a recuperar reserva e implementar caja de empalme para hacer sangría y dar solución a la falla. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-07 09:26:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nNuestra área de O&M nos informa que no se cuenta con señal en el sector, estamos a espera de comunicación por parte del personal para nuevos avances, se presume continúan ubicando el punto de la falla. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-07 09:13:00\r\n\r\nAvance Azteca:\r\n\r\nSe informa que nuestro personal técnico continua en desplazamiento para ubicar la falla. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-07 08:09:00\r\n\r\nSobre las 06:30 am me indica el Agente Carlos que el personal estaba en desplazamiento al Nodo de San Luis de Palenque a realizar medidas, y que el tiempo de llegada era de 2Horas 30minutos.\r\n\r\nY el Avance actualizado indica:\r\nMóvil se encuentra realizando pruebas para verificar la falla. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-07 06:24:00\r\n\r\nAzteca informa que retomaron labores sobre las 06:00 am del Dia de Hoy.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-06 21:00:00\r\nAzteca informa \r\nSe pierde gestión y trafico del nodo Orocue CA. Se evidencia caída por falla eléctrica. Se escala a O&M.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jul-06 20:47:00\r\nJesica informa que hay energía con normalidad en la sede, se establece comunicación con azteca generan el ticket 1346908 indican que ya proceden a revisar.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jul-06 20:40:00\r\n\r\nSe encuentra caída la cabecera de Orocue Casanare ya se le reporto a Jesica y también se esta estableciendo comunicación con azteca.          ','2024-07-07 17:23:54','2024-Jul-07 12:27:00\r\n\r\nCabecera de Orocue nuevamente operativa, A la espera de correo de cierre por parte de Azteca.',''),(46277,44,55,1,'Enlace Candelaria-Florida F.O (MC)',5,40,'2024-07-07 00:00:00','23:02:00','2024-07-07','08:30:00',61,2,1,3,'2024-Jul-07 09:06:00\r\n\r\nMC envia correo de Cierre :\r\n\r\nSe presento corte a 8.8 Km desde el nodo de la Pradera, ocasionado por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se instala un tramo de fibra y dos cajas de empalme.\r\n\r\nSe procede a dar cierre del caso interno.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Jul-07 08:30:00\r\n\r\nEnlace Candelaria-Florida F.O de MC, ya se encuentra operativo\r\nTrafico nuevamente por ambos Enlaces (INTV y MC).\r\n\r\nA la espera de corre de cierre por parte de MC\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-07 08:15:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que personal ODC realizando el tendido de FO para continuar con el monte de la 1er Caja de Empalme. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-07 07:42:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que personal ODC encuentra punto de afectación, evidenciando apertura de hilo en vano causado por vehículo de gran tamaño (Tren Cañero), se procede a realizar un tendido de FO de aprox. 120m y el monte de 2 Cajas de Empalme. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-07 07:19:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que personal ODC continúa en desplazamiento, aproximándose al punto de afectación. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-07 06:53:00\r\n\r\nMC informa  que el personal toma medidas, halla evento a 8.8 KM, inician desplazamiento al punto de la afectación.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-07 06:37:00\r\n\r\nMC genera número de caso 3834757. Le notifican al jr de la zona quien procede a validar.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-07 06:24:00\r\nAlex Solicita revisión de F.O con MC:\r\n\r\nLos puntos son:\r\n\r\nPunto A: Candelaria\r\nPunto B: Florida\r\n\r\nYa se esta reportando a MC. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-07 06:12:00\r\n\r\nse observa caido el Enlace de Candelaria-Florida de F.O de MC sin link desde Candelaria, el trafico conmuta por el Enlace de INTV, se reporta por el Grupo de Cali.\r\n\r\nJhonny Murillo        ','2024-07-07 13:28:49','2024-Jul-07 08:30:00\r\n\r\nEnlace Candelaria-Florida F.O de MC, ya se encuentra operativo\r\nTrafico nuevamente por ambos Enlaces (INTV y MC).\r\n\r\nA la espera de corre de cierre por parte de MC',''),(46278,51,74,1,'VILLAPINZONA RH',5,40,'2024-07-07 00:00:00','03:20:00','2024-07-07','10:41:00',182,16,1,71,'2024-Jul-07 12:55:00\r\n\r\nEl Servicio para VillaPinzon sigue estando ok, se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo.\r\n\r\n\r\n2024-Jul-07 10:41:00\r\n\r\nNuevamente cuentas logueando, y trafico Up, validando con Sebastian habia un tema de Lineprofile en la OLT ,se volvió a montar un Bk, quedando ok.\r\nSe deja el caso en monitoreo aver como se sigue comportando.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-07 09:28:00\r\n\r\nSe realizan las validaciones correspondientes y se observan que los ONUs estan Online y Potencia, Se valida y los Onus perdieron los perfiles y las vlans, no se observan aprendizaje de MAC por la vlan de servicio, solo hacia el puerto WAN ,ya se esta validando el Caso con Sebastian. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-07 06:12:00\r\n\r\nSe presenta disminución de Trafico, se observan multiples cuentas deslogueadas, y puertos pon Caidos, se reporta A Jessica\r\n\r\nJhonny Murillo   ','2024-07-07 17:10:02','2024-Jul-07 10:41:00\r\n\r\nNuevamente cuentas logueando, y trafico Up, validando con Sebastian habia un tema de Lineprofile en la OLT ,se volvió a montar un Bk, quedando ok.\r\nSe deja el caso en monitoreo aver como se sigue comportando.',''),(46279,30,98,1,'OLT 1 PALMA (RH)',5,40,'2024-07-06 00:00:00','01:35:00','2024-07-07','10:18:00',180,16,1,71,'2024-Jul-07 10:25:00\r\n\r\nEl tecnico Cristian de la zona se comunico indicando que realizo el reinicio del OLT, quedando ok , trafico y cuentas logueando, no se tuvo respuesta por parte del Grupo de RH.\r\n\r\nSe procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Jul-07 06:12:00\r\n\r\nSe encuentra OLT 1 de La Palma sin link desde el mktik, se reporta a Jessica , aun no se tiene respuesta\r\n\r\nJhonny Murillo ','2024-07-07 14:57:09','2024-Jul-07 06:12:00\r\n\r\nSe encuentra OLT 1 de La Palma sin link desde el mktik, se reporta a Jessica , aun no se tiene respuesta\r\n\r\nJhonny Murillo',''),(46280,71,95,1,'OLT FERROCARRIL 2-22.51 (BLOQUEADO)',5,40,'2024-07-07 00:00:00','09:45:00','2024-07-08','08:07:00',5,2,1,53,' 2024-Jul-08 08:08:00\r\nSe le hace reinicio al equipo asi quedando nuevamente todo ok, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n 2024-Jul-07 19:00:00\r\nSe consulta con Oscar e indica que el encargado iba a revisar en horas de la tarde, a la espera de mas información\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-07 10:51:00\r\n\r\nOscar informa que se revisa hoy despues del medio día, a la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-07 09:53:00\r\n\r\nSe esta presentando bloqueo del OLT 2 de Ferrocarril, se pierde gestion contantemente, El trafico no se observa afectado, Se le informa a Oscar.\r\nJhonny Murillo    ','2024-07-08 17:26:25','2024-Jul-08 08:08:00\r\nSe le hace reinicio al equipo asi quedando nuevamente todo ok, se procede con el cierre del caso',''),(46281,70,56,1,'MIRAFLORES(RH)',5,41,'2024-07-07 00:00:00','13:40:00','2024-07-07','18:20:00',163,16,1,71,'2024-Jul-07 20:16:00\r\nMiraflores se observa estable desde las 18:20:00\r\nAzteca envía cierre\r\nse valida el agregador sin pérdidas de paquetes, puerto UP, propagación MAC correcta, ping WAN to WAN sin pérdidas de paquetes, ping al NAP de las Américas sin pérdidas de paquetes Se realiza validación del servicio, Cliente confirma operatividad del servicio dentro de la llamada, por tal motivo, se da cierre al caso.\r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2024-Jul-07 14:51:00\r\nAzteca genera numero de caso 01347017 indican que las perdidas se deben a una falla a nivel regional ya se encuentran validando\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-07 14:29:00\r\nSe están presentando perdidas de paquetes en Miraflores, las perdidas están entre  6% y 8%, se procede a reportar a Azteca  ','2024-07-08 01:10:32','2024-Jul-07 14:51:00\r\nAzteca genera numero de caso 01347017 indican que las perdidas se deben a una falla a nivel regional ya se encuentran validando',''),(46282,6,58,1,'CONCORDIA',5,19,'2024-07-07 00:00:00','15:00:00','2024-07-07','16:15:00',139,3,1,45,'2024-Jul-07 21:06:00\r\nConcordia Operativo desde 16:15:00\r\n\r\nEdatel envia cierre del caso e informa:\r\nLa causa fue: Se presenta apertura de fibra óptica por caída de árbol\r\nLa solución fue: Personal técnico toma medidas donde se evidencia apertura a 25.619 metros de Bolombolo hacia Concordia por caída de palma para la solución se corre reserva y se hace un empalme definitivo, dejando enlace funcional.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-07 15:20:00\r\nNúmero de caso 2424422\r\nEdatel informa que tienen una falla general que afecta el municipio.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jul-07 15:04:00\r\nSe observa caída del router principal de Concordia, se informa a Oscar para descartes de primer nivel y se llama a Edatel a reportar.  ','2024-07-08 01:20:48','2024-Jul-07 15:20:00\r\nNúmero de caso 2424422\r\nEdatel informa que tienen una falla general que afecta el municipio.',''),(46283,51,50,1,'CIUDAD DEL CAMPO',5,41,'2024-07-07 00:00:00','14:11:00','2024-07-07','21:00:00',19,2,1,3,'2024-Jul-07 21:41:00\r\nYa se encuentran los Master y los pones operativos, el trafico ya está normalizado\r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2024-Jul-07 19:55:00\r\nAlex indica que el encargado del desarrollo valida el dia de mañana\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n 2024-Jul-07 18:31:00\r\nSe observan pon 1,2 y 4 caídos  del Olt de ciudad del campo ya se le informó a Alex para revisar.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-07 17:31:00\r\nSe observa disminución de trafico el Ciudad del campo, Múltiples master caidos, ya se le informó a Alex e indica que ya están validando\r\nSophia Gonzalez    ','2024-07-08 01:58:38','2024-Jul-07 19:55:00\r\nAlex indica que el encargado del desarrollo valida el dia de mañana',''),(46284,46,37,1,'Alarma energía Champañant',5,41,'2024-07-07 00:00:00','21:50:00','2024-07-07','22:05:00',19,2,1,3,' 2024-Jul-08 06:14:00\r\nAlarma operativa desde las 22:05 , se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-07 22:03:00\r\nSe observa caída la Alarma de energia Champañant, sin link desde el Mktik ya se le informo a Alex, hora de caída 21:50  ','2024-07-08 17:21:59','2024-Jul-08 06:14:00\r\nAlarma operativa desde las 22:05 , se procede con el cierre del caso',''),(46285,65,20,1,'Colon - Juanchito ',5,42,'2024-07-07 00:00:00','22:30:00','2024-07-08','14:02:00',19,2,1,33,'2024-Jul-08 17:02:00\r\nel enlace de TV  de Juanchito, Nuevamente operativo, Alex informa que hicieron cambio del hilo ya que se habia dañado\r\n\r\n2024-Jul-07 06:14:00\r\nSe encuentra caído uno de los puertos del multicast que va de colon a Juanchito, el puerto es el (Port 12) esta sin link ya se informara a Fony , el trafico esta por el puerto (Port11) y desde Juanchito el Eth 1/26 Anillo_to_colon  ','2024-07-09 01:59:28','2024-Jul-07 06:14:00\r\nSe encuentra caído uno de los puertos del multicast que va de colon a Juanchito, el puerto es el (Port 12) esta sin link ya se informara a Fony , el trafico esta por el puerto (Port11) y desde Juanchito el Eth 1/26 Anillo_to_colon ',''),(46286,37,56,1,'CACHIPAY',5,43,'2024-07-08 00:00:00','17:30:00','2024-07-09','11:16:00',167,16,1,71,'2024-Jul-09 11:16:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: se restablece gestión y tráfico del nodo Cachipay del departamento de Cundinamarca, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento el cual se desplaza al nodo afectado encontrando afectación por ausencia de energía, para dar solución se instala planta eléctrica. Se observa servicio operativo a 10:19 am 9/07/2024.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Jul-09 10:30:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera de Cachipay y tráfico normalizando. Se queda a la espera de cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-09 10:10:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal llega al punto y está a la espera de que puedan ingresar al nodo.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-09 09:23:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal sigue en desplazamiento sin embargo, hay alto tráfico vehicular. \"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-09 08:36:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra en desplazamiento.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-09 06:29:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Nos encontramos validando avances con el personal de operación y mantenimiento.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-08 21:16:09\r\n\r\nAzteca informa: Personal técnico agendado para la validación del caso el día 09/07/2024 debido al riesgo vial en la zona de ingreso a los municipios de cachipay y anolaima se solicita pdr desde el escalamiento hasta mañana a las 06:00 del 09/07/2024\".\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-08 19:15:00\r\n\r\nAzteca informa: Se realiza escalamiento con el área de operación y mantenimiento. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-08 17:55:00\r\nAzteca genera caso #01347326 e indican que proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-08 17:37:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Cachipay, se procede a reportar a Jessica y Azteca.\r\nHora caída 17:30         ','2024-07-09 16:09:41','2024-Jul-09 10:30:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera de Cachipay y tráfico normalizando. Se queda a la espera de cierre por parte de azteca.',''),(46287,46,37,1,'Alarma_Energia_Barcelona \r\n',5,34,'2024-07-09 00:00:00','07:56:00','2024-07-09','17:26:00',51,5,1,50,'2024-Jul-09 18:30:00\r\n\r\nAlarma nuevamente operativa, Andres informa que ya regreso la energia, se procede con el cierre del caso interno\r\nJhonny\r\n\r\n\r\n2024-Jul-09 10:40:00\r\nAntonio indica que hay afectación eléctrica en el 90% de Barcelona por movimiento de posteria a ultima hora, en los postes que van a intervenir contamos con fibra óptica red troncal, cable coaxial, amplificadores, cajas nap cajas empalme \r\n\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jul-09 08:00:00\r\nSe presenta caida de alarma, Antonio informa que la empresa eléctrica se encuentra haciendo movimiento de posteria, afecta el 90% de Barcelona, informa que en los postes que van a intervenir contamos con fibra optica red troncal, cable coaxial, amplificadores, cajas nap, cajas empalme. a la espera de mas informacion.   ','2024-07-09 22:50:41','2024-Jul-09 10:40:00\r\nAntonio indica que hay afectación eléctrica en el 90% de Barcelona por movimiento de posteria a ultima hora, en los postes que van a intervenir contamos con fibra óptica red troncal, cable coaxial, amplificadores, cajas nap cajas empalme \r\n\r\n',''),(46288,18,37,1,'DWDMManizales \r\n',5,34,'2024-07-09 00:00:00','08:48:00','2024-07-09','11:50:00',7,3,1,45,'2024-Jul-09 11:50:00\r\nSe observa de nuevo operativo el servicio, Oswaldo informa que se realiza cambio de cable de poder en el equipo SPVL y se estabiliza el equipo, se procede a cerrar caso con MC.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jul-09 11:45:00\r\nMC informa que el personal se encuentra en desplazamiento.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jul-09 10:31:00\r\nMC genera caso TK_3835580 e indica que el personal procede a validar.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jul-09 10:20:00\r\nNo se tiene respuesta por el grupo de Skype, se reporta a Oswaldo por WhatsApp, donde se le informa del caso nuevamente y se procede a generar caso con MC por fibra oscura.\r\nSamuel Bonilla \r\n\r\n2024-Jul-09 08:50:00\r\nSe presenta caida de DWDMManizales, desde el Sw Mktik Belen se ve puerto sin link, desde el Sw Datacom Chinchina tambien se ve puertos sin link, se le reporta a Oswaldo para revisión,  trafico conmuta por el otro enlace, a la espera de mas informacion. ','2024-07-09 16:24:19','2024-Jul-09 08:50:00\r\nSe presenta caida de DWDMManizales, desde el Sw Mktik Belen se ve puerto sin link, desde el Sw Datacom Chinchina tambien se ve puertos sin link, se le reporta a Oswaldo para revisión,  trafico conmuta por el otro enlace, a la espera de mas informacion.',''),(46289,4,55,1,'Degradacion Santander  y Puerto tejada',5,34,'2024-07-09 00:00:00','09:40:00','2024-07-09','18:07:00',37,2,1,33,' 2024-Jul-09 18:07:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\"Por medio de la presente informamos que se presentó afectación para algunos servicios de la regional Valle del Cauca donde en revisión logica y física, se identificó tarjeta bloqueada en equipo de agregación afectando el correcto flujo de tráfico. Para la solución, se realizó cambio de tarjeta backup, normalizando los servicios afectados. Se realizaron pruebas sin afectación, corroborando el correcto funcionamiento.\"\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jul-09 13:45:00 \r\nSe solicita avance por parte de MC\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jul-09 09:50:00\r\nSe pasa Puerto Tejada y Santander de Quilichao a salir por cali, MC genera numero de caso #68243 e informa, se presenta afectacion por una falla de carácter masiva en la zona, la cual se registra por degradación Servicios Zona Valle del Cauca. Los servicios actualmente se encuentran estables. Se esta a la espera del parte técnico por parte de Nivel 3.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jul-09 09:50:00\r\nSe presenta degradacion de trafico para Puerto Tejada y Santander de Quilichao, se tiene perdida de paquetes de 51%, se le reporta a Fony y se procede a llamar a MC.    ','2024-07-10 01:45:00','2024-Jul-09 18:07:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\"Por medio de la presente informamos que se presentó afectación para algunos servicios de la regional Valle del Cauca donde en revisión logica y física, se identificó tarjeta bloqueada en equipo de agregación afectando el correcto flujo de tráfico. Para la solución, se realizó cambio de tarjeta backup, normalizando los servicios afectados. Se realizaron pruebas sin afectación, corroborando el correcto funcionamiento.\"\r\nSe procede con el cierre del caso.',''),(46290,37,110,1,'Aguadas',5,42,'2024-07-09 00:00:00','12:29:00','2024-07-09','14:39:00',104,6,1,45,' 2024-Jul-09 14:39:00\r\nNuevamente equipo con respuesta, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-09 12:55:00\r\nSe encuentra caido Aguadas, no se tiene respuesta de ninguno de los dos proveedores, ya Oswaldo enterado \r\nHora de caida  12:49\r\n  ','2024-07-09 22:05:38','2024-Jul-09 14:39:00\r\nNuevamente equipo con respuesta, se procede con el cierre del caso',''),(46291,65,142,1,'MANIZALES',5,19,'2024-07-09 00:00:00','11:50:00','2024-07-10','09:07:00',7,3,1,45,' 2024-Jul-11 13:10:00\r\nEl caso estaba en monitoreo hasta el dia de hoy, se valida y las potencias siguen ok , se procede con el cierre del caso\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-10 10:00:00\r\nSe observa enlace operativo con potencia de -21dB, Oswaldo informa que se realizo cambio de atenuador defectuoso por uno de 3dB en Manizales y en Chinchiná se coloco otro de 3dB, el caso se dejara en monitoreo hasta el día 11 de Julio \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-10 06:08:00\r\nSe recuerda a OSwaldo la revisión el dia de hoy\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jul-09 20:51:00\r\n\r\nOswaldo pidio informacion sobre los puertos que estan operativos y queda pendiente la revisión para le día de mañana.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-09 18:45:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente por fuera puerto TG2  desde el SwDatacom de Manizales sin link hacia Chinchina, el trafico conmuto por el otro puerto\r\n\r\nDesde Chinchina se observa la potencia en -40, ya se le notifico a Oswaldo\r\nHora de caida: 18:45:00\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jul-09 15:30:00\r\nMC genera caso TK_3835795, Oswaldo informa que se va a validar internamente con otro atenuador de menos dB para ver si el puerto sube, hasta entonces el caso de MC está a la espera.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jul-09 14:50:00\r\nSe observa puerto operativo y potencia del enlace en -18, Oswaldo informa que retiraron el atenuador en Chinchiná y subió, le realizan limpieza y lo vuelven a colocar pero el puerto no sube, Oswaldo indica que por el momento se va a dejar el atenuador desconectado y se solicitara a MC una certificación de Fibra Oscura.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jul-09 13:50:00\r\nOswaldo informa que se esta validando el puerto afectado, en el momento la potencia del enlace está en -28.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jul-09 12:20:00\r\nSe observa caída de uno de los puertos hacia Manizales desde Chinchiná, se procede a reportar a Oswaldo para validar retirando SFP y en caso de no subir tomar lectura.\r\nPotencia actual del enlace -27         ','2024-07-11 17:35:44','2024-Jul-11 13:10:00\r\nEl caso estaba en monitoreo hasta el dia de hoy, se valida y las potencias siguen ok , se procede con el cierre del caso\r\n',''),(46292,4,56,1,'RIOSUCIO',5,19,'2024-07-09 00:00:00','13:30:00','2024-07-09','14:45:00',81,3,1,45,'2024-Jul-09 16:05:00\r\nAzteca informa\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Saturación troncal Acciones de solución: se solventa saturación de Risaralda y Manizales debido a Apertura BB secundario Manizales – Aránzazu, Marmato -Aránzazu, Aránzazu – Sonsón, caída Agregador Aránzazu; área de CORE realiza ajuste de métricas para balancear el tráfico de Risaralda\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jul-09 14:50:00\r\nSe observa servicio sin pérdida, a la espera de información por parte de Azteca\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jul-09 14:15:00\r\nSe reporta a Azteca, generan caso 01347628 y proceden a validar.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jul-09 13:35:00\r\nSe observa disminución en el tráfico del Caché en Riosucio, se procede a validar donde se observa pérdida de ping (20%) al segmento IP 45.225.225. por el cual está el servidor Flussonic, se toman evidencias y se envían a Azteca para revisar la falla. ','2024-07-09 20:45:47','2024-Jul-09 13:35:00\r\nSe observa disminución en el tráfico del Caché en Riosucio, se procede a validar donde se observa pérdida de ping (20%) al segmento IP 45.225.225. por el cual está el servidor Flussonic, se toman evidencias y se envían a Azteca para revisar la falla.',''),(46293,37,20,1,'GACHETA',5,43,'2024-07-09 00:00:00','15:05:00','2024-07-09','19:31:00',172,16,1,71,' 2024-Jul-09 20:26:00\r\n\r\nSe observa nuevamente operativo el Mk de Gacheta desde las 19:31, Azteca informa:\r\n\"Causa raíz: Corte de fibra por poda de arboles. Acciones de solución: Se recupera gestión del nodo de Gacheta del departamento de Cundinamarca con sus dependientes, Gama, Gachalá, Ubalá Y Junín. Personal técnico realiza mediciones desde el nodo de Gacheta, encontrando afectación a 23.3 Kilómetros. Para dar solución se corre reserva y se instala una caja de empalme.\"\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jul-09 18:21:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"Móvil en desplazamiento hacia el punto de la falla, estaremos informando.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jul-09 17:55:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se desplaza al nodo de Gacheta donde realizan medidas y evidencian afectación a 23.3 km, se procede con el desplazamiento hacia el lugar de la falla\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-09 15:25:00\r\nAzteca genera caso #01347687 e informan que tienen una falla masiva y el personal ya esta realizando las respectivas validaciones.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-09 15:13:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Gacheta, se procede a reportar a Jessica y Azteca.     ','2024-07-10 00:55:01','2024-Jul-09 20:26:00\r\n\r\nSe observa nuevamente operativo el Mk de Gacheta desde las 19:31, Azteca informa:\r\n\"Causa raíz: Corte de fibra por poda de arboles. Acciones de solución: Se recupera gestión del nodo de Gacheta del departamento de Cundinamarca con sus dependientes, Gama, Gachalá, Ubalá Y Junín. Personal técnico realiza mediciones desde el nodo de Gacheta, encontrando afectación a 23.3 Kilómetros. Para dar solución se corre reserva y se instala una caja de empalme.\"\r\nSe procede con el cierre del caso.',''),(46294,30,74,1,'OLT Morichal 2',5,46,'2024-07-08 00:00:00','14:27:00','2024-07-10','10:40:00',19,2,1,33,' \r\n\r\n\r\n2024-Jul-09 18:20:00\r\n\r\nDespues del Reinicio del OLT, se observa que aun no se tiene gestion del equipo, se hace con Fony una conexion del puerto AUX del OLT al ETh 6 del mktik, para intentar de ingresar por telnet, desde la IP por defecto, pero no fue posible, Fony indica que queda pendiente el caso para mañana para conectar un PC directamente del OLT y validar, a la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-08 17:45:00\r\n\r\nSe consulta con Fony e informa que no han podido realizar el reinicio de la OLT, indica que se realizará mañana 9 de Julio\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jul-08 14:27:00\r\n\r\nSe encuentra bloqueada la OLT de Morichal 2 (10.10.26.17), se revisó con Sergio y no está permitiendo ingresar para realizar activaciones, se informa a Fony e indica que procederán con el reinicio físico de la OLT, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López   ','2024-07-10 15:54:03','2024-Jul-09 18:20:00\r\n\r\nDespues del Reinicio del OLT, se observa que aun no se tiene gestion del equipo, se hace con Fony una conexion del puerto AUX del OLT al ETh 6 del mktik, para intentar de ingresar por telnet, desde la IP por defecto, pero no fue posible, Fony indica que queda pendiente el caso para mañana para conectar un PC directamente del OLT y validar, a la espera de mas informacion.',''),(46295,37,20,1,'La Mariana',5,42,'2024-07-10 00:00:00','02:49:00','2024-07-10','14:55:00',5,3,1,45,'2024-Jul-10 15:16:00 \r\nya se encuentra operativo el Mktik, los masters y los pones caídos, Oswaldo indica que se tendieron 100 mts de fibra y se instalaron dos cajas de empalme\r\n\r\n2024-Jul-10 12:37:00 \r\nOswaldo indica que es un daño de fibra,Se observan tambien multiples master caidos y  los pones 7,9,10,12,13 y 16 Caidos en Baleares 1 , Oswaldo indica es que es por la misma falla.\r\nYa van a revisar.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-10 06:09:00\r\nMktik la Mariana caído, desde las 02:49 desde el sw mk Baleares el puerto esta sin link, ya se informa a Oswaldo   ','2024-07-10 19:29:51','2024-Jul-10 12:37:00 \r\nOswaldo indica que es un daño de fibra,Se observan tambien multiples master caidos y  los pones 7,9,10,12,13 y 16 Caidos en Baleares 1 , Oswaldo indica es que es por la misma falla.\r\nYa van a revisar.',''),(46296,37,56,1,'Aquitania',5,42,'2024-07-10 00:00:00','07:50:00','2024-07-10','08:46:00',164,16,1,71,' 2024-Jul-10 09:30:00 \r\nCausa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: se restablece gestión y tráfico del nodo de Cuitiva del departamento de Boyacá, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento el cual se desplaza al nodo afectado encontrando afectación por falla de energía, para dar solución se instala planta eléctrica. Se observa servicio operativo a 08:46 am 10/07/2024. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jul-10 08:32:00 \r\nel personal se encuentra en desplazamiento y se estima estar en el sitio en 40 minutos.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jul-10 08:21:00  \r\nSe pierde gestión y tráfico del nodo de Cuitiva del departamento de Boyacá, con sus dependientes Aquitania y Tota, caída por falla de energía se evidenció nodo en descarga, se escala para validación Le informamos que su servicio fue afectado por una incidencia masiva. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jul-10 08:20:00 \r\nAzteca brinda numero de caso 01347866 \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-10 07:51:00 \r\nMktik Aquitania en RH caído, ya se esta consultando con Jessisa si es problema de energia \r\nHora de caida 07:50     ','2024-07-10 14:23:15','2024-Jul-10 09:30:00 \r\nCausa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: se restablece gestión y tráfico del nodo de Cuitiva del departamento de Boyacá, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento el cual se desplaza al nodo afectado encontrando afectación por falla de energía, para dar solución se instala planta eléctrica. Se observa servicio operativo a 08:46 am 10/07/2024. ',''),(46297,65,20,1,'Cartago-Armenia',5,39,'2024-07-10 00:00:00','09:50:00','2024-07-11','21:16:00',8,5,1,50,' 2024-Jul-10 07:24:00 \r\nE recibe correo de legón confirmando operatividad del enlace y autorizando el cierre del caso. Afectación por hilo dañado en vano, para la solución se migró entre 2 cajas de empalme.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jul-10 21:16:00\r\nSe encuentra operativo nuevamente el Sw Datacom de Armenia, desde Cartago se observan los puertos nuevamente con link. A la espera de mayor información por parte de MC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-10 20:04:00\r\nMC informa:\r\n\"personal se encuentra en el centro comercial Bolívar Legón a espera de los compañeros de Cartago para seguir instrucciones de ellos que están en terreno y por esos lados donde está la afectación es muy mala la comunicación en ese sitio.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-10 16:54:00\r\nMediaCommerce  indica  que el personal en Cartago toma también medidas desde nodo Legón y encuentran evento a 11253 metros, personal iniciará desplazamiento.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jul-10 15:56:00\r\nMediaCommerce  informa que se toman medidas desde el centro comercial Bolívar Legón, medidas del hilo 69 y tiene dos perdidas una a los 22254 de 1.124 y la otra perdida es A los 46612 de 1.37\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jul-10 14:50:00\r\nMediaCommerce indica que inicia desplazamiento hacia Armenia\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jul-10 10:53:00\r\nAntonio toma medidas desde Armenia, hilo 69, atenuación a los 22km, 2,9 db y hilo 67, atenuación a los 18km, 3,4db, se anexa al caso con MediaCommerce Numero de Ticket 3836003\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jul-10 09:50:00\r\nSe encuentra caído el enlace Cartago-Armenia , desde Cartago no hay link , ya se reporta a MediaCommerce y se le informa a Andrés, trafico conmuto por Pereira Sur , Hora de caída 09:50:00        ','2024-07-11 17:28:06','2024-Jul-10 07:24:00 \r\nE recibe correo de legón confirmando operatividad del enlace y autorizando el cierre del caso. Afectación por hilo dañado en vano, para la solución se migró entre 2 cajas de empalme.',''),(46298,37,37,1,'Apia',5,42,'2024-07-10 00:00:00','13:35:00','2024-07-10','16:32:00',152,6,1,45,' 2024-Jul-10 16:32:00\r\n\r\nSe observa nuevamente operativo el Mktik de Apia, trafico normalizando y cuentas logueando. Se procede con el cierre del caso.\r\nHora de subida: 16:32\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jul-10 13:36:00\r\nMktik Apia caído, Oswaldo ya enterado a lo cual informa que desde esta mañana se tienen problemas eléctricos y que al parecer ya las baterías se descargaron \r\nHora de caída 13:35  ','2024-07-10 22:06:23','2024-Jul-10 16:32:00\r\n\r\nSe observa nuevamente operativo el Mktik de Apia, trafico normalizando y cuentas logueando. Se procede con el cierre del caso.\r\nHora de subida: 16:32',''),(46299,65,55,1,'Enlace Colon-Yumbo',5,40,'2024-07-10 00:00:00','16:27:00','2024-07-10','21:02:00',40,2,1,33,'2024-Jul-10 21:02:00\r\nReporte final MC:\r\n\"Se informa que el personal tomó medidas evidenciando apertura a los 702M se evidencia fibra cortada por imprevisto natural, para la solución se corre reserva y se arma dos cajas de empalme.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Jul-10 20:07:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el enlace Colon - Yumbo y el hilo que lleva la TV. Se queda a la espera de cierre por parte de MC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-10 20:06:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal realiza fusión todos los hilos en primer caja\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-10 18:44:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal se encuentra realizando fusiones.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-10 17:54:00\r\n\r\nAvance MC:\r\nPor medio de la presente informamos que el personal se encuentra realizando tendido de fibra y se armarán dos cajas de empalmes.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jul-10 17:39:00\r\n\r\nAvance MC:\r\nInformamos que el personal tiende 80 metros de cable y se van armar dos cajas de empalme. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-10 17:17:00\r\n\r\nAvance MC:\r\ninformamos que el personal tomó medidas evidenciando apertura a los 702M, al llegar al sitio se evidencia fibra cortada por imprevisto natural proceden a correr reserva.  \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-10 16:47:00\r\n\r\nMC otorga Tk#3836234 le notifican al JR de la zona \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-10 16:36:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace de Colon-Yumbo, sin link desde privada, tambien se encuentra por fuera el hilo que lleva TV , se  le notifica a Fony e indica que se reporte a MC los siguientes puntos:\r\n\r\nPunto A: Colon\r\nPunto B: Yumbo\r\n\r\nYa se va reportar\r\nJhonny Murillo        ','2024-07-11 01:34:35','2024-Jul-10 20:07:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el enlace Colon - Yumbo y el hilo que lleva la TV. Se queda a la espera de cierre por parte de MC.',''),(46300,65,98,1,'QUIBDO',5,43,'2024-07-10 00:00:00','12:21:00','2024-09-18','13:00:00',52,6,1,45,' 2024-Sep-10 13:00:00\r\nSe realizo el cambio de la OLT, las cargas se dividieron, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-10 15:00:00\r\nSe consulta información sobre el caso, y Oscar informa que todavia no se tienen los SFP.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-03 12:00:00\r\nSe consulta información sobre el caso, pero aun no se tiene respuesta por parte del encargado.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-26 17:00:00\r\nSe consulta información sobre el caso, y Oscar informa que todavia no se tienen los SFP.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-23 16:00:00\r\nDe momento se aplaza la configuración del mktik ya que se espera a que el jefe técnico vaya de visita al lugar.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-23 12:20:00\r\nSe consulta información sobre el caso, y Oscar informa que todavia no se tienen los SFP.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-20 13:20:00\r\nSe solicita información sobre el caso pero aún no se obtiene respuesta por parte del personal a cargo.\r\nDiana Villada\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-13 10:28:00\r\nSe consulta avances sobre el caso, pero aun no se obtiene respuesta por parte del encargado, se queda a la espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-08 17:00:00\r\nSe consulta avances sobre el caso, Oswaldo informa que apenas se van a solicitar.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-23 08:00:00\r\n\r\nSe consulta con Oswaldo sobre si ya se consiguieron los SFP a 10G y no se obtiene respuesta por parte de el, se a la espera de información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-18 07:20:00\r\nSe consulta con Oswaldo si ya se consiguieron los SFP a 10G, a la espera de información.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jul-11 16:51:00\r\n\r\nSe queda a la espera de que consigan los SFP para pasar a 10G la OLT.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-11 16:20:10\r\n\r\nSe evidencia el puerto eth7 a 1G, se pasan las vlans nuevamente y se observan cuentas logueando, se consulta a Oswaldo que realizaron ya que el OLT quedo de nuevo en el Ge2, e informa que instalaron el patch cord a giga.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-11 10:15:00\r\nAun continua puerto Eth7 a 100M, a la espera de información por parte de Oswaldo para la revisión.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jul-10 20:17:00\r\nSe comunica él técnico de Quibdó con el que se realiza cambio de puerto en el OLT para descartar y queda dependiendo del Ge4 pero se evidencia que queda negociando a 100M. No se alcanza a indicar al técnico ya que se corta la llamada, se procede a informar a Oswaldo. También se le informa sobre el cambio a 10G del puerto e indica que hay que enviar los SFP desde Pereira. Se queda a la espera.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-10 18:50:00\r\nSe consulta con Oswaldo si se puede realizar el cambio de la conexión a 10G ya que en varias ocasiones a pasado que se cae el puerto y al momento de pasar las vlans al otro puerto se satura.\r\nSe le informa que en el mikrotik esta disponible el SFPPLUS1 y en el OLT están disponibles los xge0/0/1 y xge0/0/2.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-10 18:10:00\r\nSe encuentra caído uno de los puertos que van al OLT C-DATA en Quibdó (10.10.16.11 ETH7), desde el mikrotik esta sin link. Ya se pasaron las vlans al otro puerto. \r\nSe procede a reportar a Oswaldo.                 ','2024-09-18 21:00:06','2024-Sep-10 13:00:00\r\nSe realizo el cambio de la OLT, las cargas se dividieron, se procede con el cierre de caso.',''),(46301,46,37,1,'Alarma Energía Puerto Tejada',5,46,'2024-07-10 00:00:00','20:34:00','2024-07-10','20:54:00',19,2,1,33,' 2024-Jun-10 20:54:00\r\n\r\nSe observa operativa la alarma, Fony informa que fue por falla de energía en la zona. \r\nHora de subida: 20:54:00\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jun-10 20:39:00\r\n\r\nSe observa caida la alarma de energía de Puerto Tejada, sin link desde el Mktik, ya se le informó a Fony e indica que ya va a averiguar.\r\nHora de caida: 20:34\r\nJorge Madiel López  ','2024-07-11 01:18:46','2024-Jun-10 20:54:00\r\n\r\nSe observa operativa la alarma, Fony informa que fue por falla de energía en la zona. \r\nHora de subida: 20:54:00',''),(46302,65,20,1,'CARTAGO - ARMENIA',5,39,'2024-07-11 00:00:00','09:40:00','2024-07-11','15:18:00',8,5,1,50,'2024-Jul-11 15:18:00\r\nEnlace Nuevamente Operativo \r\n\r\nAfectación Caída de árbol, para la solución se tendió un tramo de fibra y se  armaron dos CE.\r\n\r\n\r\n2024-Jul-11 12:20:00\r\nMediaCommerce informa que el personal en sitio encuentra árbol caído el cual descolgó la fibra, personal se encuentra validando solución.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jul-11 10:56:00\r\nMediaCommerce informa que el personal toma medidas en nodo Cartago y encuentran afectación 12800 metros, en desplazamiento a punto de evento.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jul-11 09:58:00\r\nMediaCommerce genera numero de caso 3836353 e indica que ya procede a validar\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jul-11 09:40:00\r\nEnlace Cartago-Armenia caído, sin link desde Cartago, hora de caída 09:40:00, ya se le informo a Andrés y se procede a reporta a MediaCommerce    ','2024-07-11 20:15:03','2024-Jul-11 12:20:00\r\nMediaCommerce informa que el personal en sitio encuentra árbol caído el cual descolgó la fibra, personal se encuentra validando solución.',''),(46303,3,64,1,'HUB-YUMBO',5,40,'2024-07-12 00:00:00','00:00:00','2024-07-12','01:10:00',40,2,1,33,' 2024-Jul-12 09:40:00\r\nSe realiza cambio del Mktik quedando puerto a 10G, queda conexion del SW colon al Mktik Yumbo, se hace desmonte de Sw mktik  Yumbo, queda servicio estable, también queta OK la sincronización con  wispro, se da cierre al caso\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jul-11 17:40:00\r\n\r\nSe van a cambiar 2 MKT en la zona de Yumbo para las 00:00, de la referencia 1009 y 1036, debido a que el  MKT 1009 en el momento recibe el enlace a 10G que viene de Colon y hace un LACP con el MKT 1036 para las conexiones de OLT y entrega de servicio a los usuarios, en el momento solo se requiere dejar un solo MKT de la referencia 2116, con el cual se dejará una conexión directa de 10G y se dejarían 3 puertos libres para conexiones de OLT con puertos a 10 G, con este cambio quedamos con un mejor servicio en la zona y los MKT desmontados se utilizarán para otras zonas que lo requieran.\r\nJhonny Murillo\r\n  ','2024-07-12 17:19:43','2024-Jul-12 09:40:00\r\nSe realiza cambio del Mktik quedando puerto a 10G, queda conexion del SW colon al Mktik Yumbo, se hace desmonte de Sw mktik  Yumbo, queda servicio estable, también queta OK la sincronización con  wispro, se da cierre al caso',''),(46306,4,50,1,'Sedes Channel Azteca',5,34,'2024-07-12 00:00:00','13:20:00','2024-07-13','00:30:00',52,3,1,45,' 2024-Jul-13 12:49:00\r\nEvidencias caso 01348909 Falla Reportada: Degradación. Causa: Equipos clientes. Acciones de solución: Se realizan las validaciones correspondientes en las que no se evidencia fallas en la red de azteca, se evidenció puertos de última milla operativos, con potencias dentro del rango de operación, correcto aprendizaje MAC, sobre la hora reportada por el cliente no se evidencio nodo operando en baterías ni fallas de energía comercial en la zona. No se genera indisponibilidad para azteca\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-12  20:20:00\r\n\r\nYa se va mandar esta evidencia, en el segundo salto se observa la perdida ya que es una Ip de ellos, para que miren por donde estan alcanzando ese segmento\r\n\r\nYa que aun no ven la falla , indican que necesitan hacer las pruebas en conjunto.\r\n\r\nLocalmente no veo perdidas, y tampoco afectación de trafico, ya que la gente de Azteca, aun no ve la falla. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-12 20:14:00\r\n\r\nEstos son los nuevos Caso de Azteca:\r\n\r\nQuibdo\r\n1348505\r\n\r\nPueblo Rico\r\n1348908\r\n\r\nUnion Nariño\r\n1348958\r\n\r\n1349018\r\nIstmina\r\n\r\nApia\r\n1348947\r\n\r\n\r\nAguadas\r\n1348909 \r\n\r\nYa que azteca habia cerrado algunos casos por una falla que ya habia sido solucionada.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-12 17:00:00\r\n\r\nSe envían evidencias a azteca de las perdidas de los 6 servicios e informan que escalan el caso con nivel 2, se queda a la espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-12 15:28:00\r\n\r\nAzteca genera caso para (Quibdó, Istmina) #01348544, para la Unión Nariño caso #01348448, las otras tres sedes (Pueblo Rico, Apia, Aguadas) se encuentran en gestión e informan: Solicitamos amablemente realizar el envió de las evidencias de la falla reportada. (foto del equipo de azteca conectado a la corriente , foto donde se evidencie la falla que esta reportando, pruebas de conectividad) de los 6 servicios reportados.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n12/07/2024 13:30:00\r\nSe presenta perdida de paquetes con azteca de un 18%, se reporta a OSwaldo y por el grupo de Ecuador, se reporta a Azteca, a la espera de informacion.\r\nSedes afectadas\r\n\r\nPueblo rico\r\nQuibdo\r\nistmina\r\nunion nariño\r\naguadas\r\napia\r\nQuinchia\r\n      ','2024-07-13 17:23:41','2024-Jul-13 12:49:00\r\nEvidencias caso 01348909 Falla Reportada: Degradación. Causa: Equipos clientes. Acciones de solución: Se realizan las validaciones correspondientes en las que no se evidencia fallas en la red de azteca, se evidenció puertos de última milla operativos, con potencias dentro del rango de operación, correcto aprendizaje MAC, sobre la hora reportada por el cliente no se evidencio nodo operando en baterías ni fallas de energía comercial en la zona. No se genera indisponibilidad para azteca',''),(46304,3,64,4,'Zarzal, Roldanillo, la Unión y Toro',5,46,'2024-07-12 00:00:00','00:00:00','2024-07-12','07:20:00',46,5,1,50,' 2024-07-12 07:30:00 \r\nSe culminan trabajos quedando servicio operativo, se da cierre al caso\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-07-11 17:14:00\r\n\r\nJhon Jairo Santa informa que el día de hoy 11/07/2024 se realizarán trabajos de fibra óptica en el municipio de zarzal  debido a normalización de postería por esta razón se debe de realizar corte en el enlace del norte del valle afectando los municipios de Zarzal, roldanillo, la unión y toro este trabajo se realizará a las 12 am.\r\nJorge Madiel López  ','2024-07-12 12:56:26','2024-07-12 07:30:00 \r\nSe culminan trabajos quedando servicio operativo, se da cierre al caso',''),(46305,65,20,1,'WAN1-Cirion-Pereira',5,41,'2024-07-12 00:00:00','11:41:00','2024-07-15','13:00:00',1,3,1,45,' 2024-Jul-15 13:00:00\r\nAccion de resolucion: Personal encuentra corte en la fibra. Equipo Finaliza labores correctivas y se confirma recuperacion de conectividad de enlaces.\r\nFalla Servicios MEDELLIN, COLOMBIA\r\nSitio/Location: MEDELLIN, PARQUE BERRIO\r\nOutage Start: 2024-07-12 16:39:48\r\nOutage Stop: 2024-07-13 13:51:00\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-14 10:13:00\r\nSe envia correo solicitando el cierre a la espera de respuesta.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-13 09:43:00\r\nCirion informa:  Equipo Tecnico en conjunto con equipo aliado realiza ajustes correctivos migracion hilo F.O que presentaba\r\natenuacion se recupera potencia normalizacion enlaces en espera de acciones RFO\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-13 08:01:00\r\nCirion informa: Equipo tecnico llega a zona se encuentra en ambos extremos nodos parque Berrio- San carlos para dar inicio test-correctivos\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-13 07:26:00\r\nCirion informa: Nuestro Equipo Tecnico en desplazamiento a punto de parque Berrio, nuestro equipo Aliado en punto de San carlos\r\npara realizar validaciones en ambos extremos\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-12 02:14:00\r\nCirion informa: Personal informa que se va a realizar migración de hilos para subir servicios, por lo cual, se tiene que trasladar a nodo, el cual, se encuentra en una zona complicada en materia de orden público. Por lo anterior, personal estaría en sitio sobre las 12:00 GMT\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-12 20:55:00\r\n\r\nPersonal técnico del 3ero realizando pruebas de stress sobre los hilos en caja de empalme para identificar hilo a reparar. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-12 19:02:00\r\n\r\nAvance Cirion:\r\n\r\nSe llama a Cirion e indican que en mas o menos 2Horas solventaban la falla, que ya van a solicitar avances al personal.\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-12 17:07:00\r\nAvance Cirion\r\nPersonal técnico realiza mediciones en sitio. y se escala por diferentes vías al 3ero involucrado a cargo del enlace afectado para que procedan con las validaciones pertinentes.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-12 16:35:00\r\nAvance Cirion\r\nSe realizo las mediciones por parte de nuestro personal técnico sobre el nodo donde a nivel de fibra no se encontraron fallas, sin embargo haciendo pruebas se evidencio una afectación sobre el transporte en Medellín a nivel masivo. Esta falla ya se encuentra en revisión por parte de personal técnico.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-12 15:42:00 \r\nAvance Cirion\r\nPersonal se encuentra en el nodo realizando las mediciones.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-12 13:25:00\r\nCirion indica vía telefónica que están presentando una afectación y que ya van a desplazar el personal para las  validaciones.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-12 12:44:00\r\nOswaldo toma medidas e indica que los hilos tienen potencia, a la espera de mas información por parte de Cirion\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-12 12:26:00\r\nCirion genera caso #CS0186201 indicando que ya proceden a validar.\r\n\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-12 11:49:00\r\n\r\nSe encuentra caída la WAN 1 de Cirion, desde las 11:41:00, el trafico conmutó por la WAN 2, ya se procede a reportar a Cirion.               ','2024-07-15 17:18:14','2024-Jul-15 13:00:00\r\nAccion de resolucion: Personal encuentra corte en la fibra. Equipo Finaliza labores correctivas y se confirma recuperacion de conectividad de enlaces.\r\nFalla Servicios MEDELLIN, COLOMBIA\r\nSitio/Location: MEDELLIN, PARQUE BERRIO\r\nOutage Start: 2024-07-12 16:39:48\r\nOutage Stop: 2024-07-13 13:51:00',''),(46307,70,56,1,'AZTECA LEGON',5,19,'2024-07-12 00:00:00','11:40:00','2024-07-12','20:51:00',81,13,1,45,' 2024-Jul-12 20:51:00\r\n\r\nSe llama a Azteca a solicitar avances, informan: \r\n\"Diagnóstico: Se realizan validaciones del servicio en el que se evidencia que el servicio se presento con afectación el día 11/07/2024, se realizan validaciones desde el AC se realiza un PING sin novedad, se valida el puerto sin novedad se valida reconocimiento de MAC se valida el puerto y potencias y ambas sin novedad, se valida el servicio desde el AG en el que se valida el PING WAN2WAN y sin novedad se valida el PING y sin perdidas, se validan graficas en las que se evidencia una afectación el día anteriormente mencionado, por lo cual se dará una PDR hasta que se confirme el servicio operativo, si dado caso no por favor enviar pruebas de la degradación y descartes de primer nivel. Se aplica PDR inicial de 24 horas mientras se hace el envío de las evidencias requeridas\"\r\nNo se evidencian las perdidas, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jul-12 12:20:00\r\nEn el momento se observa el servicio sin pérdida, se envío la evidencia a Azteca y generan caso 01348870, a la espera de información.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Jul-12 11:50:00\r\nSe observa pérdida de paquetes a sedes Azteca, se procede a reportar con el proveedor, en el momento no se observa afectación de tráfico.\r\nSedes afectadas\r\nViterbo\r\nAnserma\r\nRiosucio\r\nQuinchía   ','2024-07-13 01:28:09','2024-Jul-12 20:51:00\r\n\r\nSe llama a Azteca a solicitar avances, informan: \r\n\"Diagnóstico: Se realizan validaciones del servicio en el que se evidencia que el servicio se presento con afectación el día 11/07/2024, se realizan validaciones desde el AC se realiza un PING sin novedad, se valida el puerto sin novedad se valida reconocimiento de MAC se valida el puerto y potencias y ambas sin novedad, se valida el servicio desde el AG en el que se valida el PING WAN2WAN y sin novedad se valida el PING y sin perdidas, se validan graficas en las que se evidencia una afectación el día anteriormente mencionado, por lo cual se dará una PDR hasta que se confirme el servicio operativo, si dado caso no por favor enviar pruebas de la degradación y descartes de primer nivel. Se aplica PDR inicial de 24 horas mientras se hace el envío de las evidencias requeridas\"\r\nNo se evidencian las perdidas, se procede con el cierre del caso.',''),(46308,37,37,1,'La Mariana',5,41,'2024-07-12 00:00:00','17:54:00','2024-07-12','18:19:00',5,3,1,45,'2024-Jul-07 18:23:00\r\n\r\nEquipo nuevamente operativo, se observa uptime reciente en el equipo, Oswaldo indica que se presentaron problemas de energia en la zona, se procede a dar cierre del caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Jul-07 17:58:00\r\nMktik la Mariana por fuera sin link desde el SW baleares ya se le informó a Oswaldo Hora de caida 17:54\r\nOswaldo indica que es energia ','2024-07-13 00:06:44','2024-Jul-07 17:58:00\r\nMktik la Mariana por fuera sin link desde el SW baleares ya se le informó a Oswaldo Hora de caida 17:54\r\nOswaldo indica que es energia',''),(46309,32,37,1,'Multiples Master Caidos Dosquebradas',5,40,'2024-07-12 00:00:00','17:55:00','2024-07-12','22:45:00',5,3,1,45,' 2024-Jul-13 06:14:00\r\nEquipos operativos, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-12 21:27:00\r\n\r\nOswaldo informa que no hay energia en la zona\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-12 21:00:00\r\n\r\nSe observan multiples Master caidos en Dosquebradas, se le notifica a Oswaldo   ','2024-07-13 10:55:40','2024-Jul-13 06:14:00\r\nEquipos operativos, se procede con el cierre del caso',''),(46310,51,37,1,'MKTIK MOLINOS',5,40,'2024-07-12 00:00:00','18:00:00','2024-07-12','23:00:00',5,3,1,45,' 2024-Jul-13 06:14:00\r\nPara Molinos se evidencia que desde las 23:00 el trafico comenzó a restablecerse, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-07 21:10:00\r\n\r\nSe observa que en la OLT de Molinos en Dosquebradas no hay pones operativos, no hay cuentas logueadas en el Mktik, ya se informó a Oswaldo.\r\nJhonny Murillo  ','2024-07-13 10:41:05','2024-Jul-13 06:14:00\r\nPara Molinos se evidencia que desde las 23:00 el trafico comenzó a restablecerse, se procede con el cierre del caso',''),(46311,65,55,1,'Colon',5,42,'2024-07-13 00:00:00','03:05:00','2024-07-13','10:22:00',19,2,1,33,'2024-Jul-13 10:35:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Ruta Grecor (Enlace Colon-ITX, tambien puerto del Multicast esta ok.\r\n\r\nMC informa cierre de Caso:\r\nSe presentó corte de fibra en reserva, para la solución se instaló una Caja de empalme, se insertaron puntas, y se realizó fusión de hilos. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nSe procede con el cierre de Caso interno\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Jul-13 09:14:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal midió con OTDR en nodo Legón Colón, arrojando apertura a 12.010 mts hacia Internexa; se encontró fibra cortada en reserva ubicada la Calle 44 con Kra 2; se encuentran validando la solución\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-13 08:07:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que Personal sen encuentra en desplazamiento a medir al nodo Legón Colón \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-13 07:10:00\r\nPor medio de la presente informamos que se genera el caso 3837137 se procede a validar con el JR de la zona.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-13 06:14:00\r\nSe encuentra caido desde las 03:05 el puerto del lado A, en Colon igualmente el del multicast desde ITX enviaron correo indicando la caida del mismo, el trafico en el momento esta por el lado B , ya se informara a Fon    ','2024-07-13 15:35:18','2024-Jul-13 09:14:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal midió con OTDR en nodo Legón Colón, arrojando apertura a 12.010 mts hacia Internexa; se encontró fibra cortada en reserva ubicada la Calle 44 con Kra 2; se encuentran validando la solución',''),(46312,37,56,1,'Guacheta y Lenguazaque',5,42,'2024-07-13 00:00:00','07:30:00','2024-07-13','16:19:00',175,16,1,71,'2024-Jul-13 16:19:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se solventan intermitencias en el nodo Guachetá y su dependiente Lenguazaque, en el departamento de Cundinamarca, sin intervención del personal técnico, ya que retorna la energía comercial en la zona. Se observa servicio operativo desde las 01:29 PM del 13/07/2024.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Jul-13 15:58:00\r\nYa no se evidencian las pérdidas y el tráfico esta normalizando. Se queda a la espera de cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-07-13 13:40:00 \r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra realizando validaciones de una falla masiva en nuestro backbone principal, a penas finalicen procederán a validar el nodo de Guacheta. Les estaremos informando los nuevos avances.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-07-13 10:45:00 \r\nAzteca informa:\r\n\"Se presentan intermitencias en el nodo Guachetá y su dependiente Lenguazaque en el departamento de Cundinamarca, se realiza escalamiento a nuestro personal de operacion y mantenimiento. Les estaremos informando los nuevos avances.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-07-13 08:45:00 \r\nGuacheta y Lenguazaque equipos nuevamente operativos \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-07-13 08:35:00\r\nAzteca brinda numero de casos\r\nGuacheta 01349100\r\nLenguazaque 01349104 \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-07-13 08:08:00\r\nJessica informa que en Lenguazaque se tienen problemas de energía pero que en Guacheta no , ya se procederá a reportar \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-07-13 07:34:00\r\nMktik  Guacheta y Lenguazaque caidos en RH, ya se informa a Jessica y se procede a informar a Azteca \r\nHora de caida 07:30       ','2024-07-13 21:01:04','2024-Jul-13 15:58:00\r\nYa no se evidencian las pérdidas y el tráfico esta normalizando. Se queda a la espera de cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada',''),(46313,70,56,1,'CHITA & OROCUE',5,43,'2024-07-13 00:00:00','08:05:00','2024-07-13','16:47:00',170,16,1,71,'2024-Jul-13 16:47:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla Reportada: Intermitencias y perdidas. Causa de la Falla: Saturación troncal. Solución de la Falla: Se realizó validación donde se evidenció saturación troncal en Pore-Hato corozal debido a doble apertura TK 2801641 Apertura BB Primario tramo Yopal – Pajarito y TK 2801650 Apertura BB primario Tramo: Yopal – Aguazul, se evidencia normalización del tráfico desde las 3:15 pm del día 13/07/2024, luego de que se restablece el enlace Yopal-Aguazal, el cual fue ocasionado por podas y para dar solución el personal recupero reserva e implemento una caja de empalme\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Jul-13 15:58:00\r\nYa no se evidencian las pérdidas y el tráfico esta normalizando. Se queda a la espera de cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-13 13:23:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que personal confirma que se encuentra corte de fibra por podas, en el momento se encuentran preparando puntas, para el tramo de Yopal – Monterrey y para el tramo de Receptor pajarito personal encuentra que los postes cedieron generando corto, se encuentran preparando puntas.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-13 12:17:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta saturación en el backbone secundario, apertura del backbone secundario hato Corozal – Pore, Hato Corozal – Boavita, debido a la apertura bajo el caso (2801641) Apertura backbone Primario Yopal – Tunja, backbone Secundario Yopal – Pajarito Tramo: ED Receptor – Pajarito y el caso (2801650) Apertura backbone primario Villavicencio – Yopal Tramo: Yopal – Aguazul, en el tramo Yopal Monterrey personal ya se encuentra en sitio en búsqueda de la falla, mientras que en el tramo de receptor pajarito, personal informa que hicieron mediciones desde una caja de empalme en el tramo observando falla a 4 kilómetros hacia Yopal, al llegar encuentran 1000 metros de fibra en daño en vano, en el momento se encuentran evaluando terreno para ubicar fibra.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-13 09:50:00\r\nAzteca informa:\r\nSe presenta saturación Pore - Hato corozal, debido al doble corte de BB TK 2801641 Apertura BB Primario tramo Yopal Pajarito y TK 2801650 Apertura BB primario Tramo: Yopal - Aguazul. Les estaremos informando los nuevos avances.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-13 09:18:00\r\nAzteca genera caso por sedes, a la espera de mayor información.\r\nChita  01349129\r\nOrocue 01349130 \r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-13 09:04:00\r\nSe esta presentando perdida de paquetes en Chita y Orocue al GW; las perdidas están entre 25% - 30%.\r\nSe procede a reportar a Azteca.      ','2024-07-13 21:08:38','2024-Jul-13 15:58:00\r\nYa no se evidencian las pérdidas y el tráfico esta normalizando. Se queda a la espera de cierre por parte de azteca.',''),(46314,56,64,1,'Musicales',5,42,'2024-07-13 00:00:00','10:24:00','2024-07-13','11:16:00',5,3,1,45,' 2024-07-13 11:20:00\r\nel encargado Temis Foronda cambio de CDN los urls e hizo un refresh asi quedando de nuevo todo ok\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-07-13 10:28:00\r\nSe encuentra caido los siguientes canales musiales \r\nSon Popular\r\nSon Latino\r\nSon Corazon\r\nHits Channel\r\nSentimiento Vallenato\r\nGaleras TV\r\nEstos canales se originan en la ciudad de pasto, en el momento ya se esta verificando con el señor Carlos Mueses , en espera de mayor información  ','2024-07-13 17:05:30','2024-07-13 11:20:00\r\nel encargado Temis Foronda cambio de CDN los urls e hizo un refresh asi quedando de nuevo todo ok',''),(46315,32,37,1,'Múltiples Master Monserrate',5,25,'2024-07-13 00:00:00','08:40:00','2024-07-15','10:17:00',1,3,1,45,'2024-Jul-14 10:17:00\r\nSe observa Master nuevamente operativo, indican que era una falla eléctrica\r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2024-Jul-13 18:37:00\r\nSe validan Master Operativos, queda por fuera M-MONSERRATE-MZ6CS1 (172.18.0.81), no se ubica MAC del Master en la OLT, ya se le informó a Oswaldo.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-13 10:00:00\r\n\r\nSe encuentran por fuera múltiples master en Monserrate Pereira Oswaldo informa que se tiene una falla de energía en el sector.  ','2024-07-15 15:20:43','2024-Jul-13 18:37:00\r\nSe validan Master Operativos, queda por fuera M-MONSERRATE-MZ6CS1 (172.18.0.81), no se ubica MAC del Master en la OLT, ya se le informó a Oswaldo.',''),(46316,30,98,1,'OLT 5 SANTA ROSA',5,41,'2024-07-13 00:00:00','20:09:00','2024-07-13','21:36:00',17,3,1,45,'2024-07-13 21:42:00\r\nSe encuentra operativa, trafico normalizándose. Indican que se realizó reinicio, hora de subida 21:36\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-07-13 20:27:00\r\nSe evidencia OLT 5 de Santa Rosa Caída, se verifica desde el SW Óptico Santa rosa puerto con Link.\r\nOswaldo informa que puede estar bloqueada, se debe reiniciar físicamente ya se encuentra validando.   ','2024-07-14 01:56:49','2024-07-13 21:42:00\r\nSe encuentra operativa, trafico normalizándose. Indican que se realizó reinicio, hora de subida 21:36',''),(46317,32,83,1,'Santander Cll 36#23-11',5,41,'2024-07-13 00:00:00','20:15:00','2024-07-14','08:30:00',8,5,1,50,'2024-Jul-13 08:30:00\r\nSe observa nuevamente operativo, informan que se encontraba bloqueado y realizan reinicio.\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Jul-13 20:46:00\r\nSe encuentra caído el master de Santander Cll 36#23-11 en Armenia \r\nJhonatan indica que mañana a primera hora revisan. ','2024-07-14 14:08:15','2024-Jul-13 20:46:00\r\nSe encuentra caído el master de Santander Cll 36#23-11 en Armenia \r\nJhonatan indica que mañana a primera hora revisan.',''),(46318,37,20,1,'Andalucía ',5,42,'2024-07-15 00:00:00','04:54:00','2024-07-15','11:35:00',42,5,1,50,' 2024-Jul-15 13:20:00  \r\nServicio se restablece desde las 11:35, MC informa, Corto circuito, se tendió y se armó caja, equipos operativos y trafico estable\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jul-15  11:08:00  \r\nMC informa, se ubica afectación a 600 metros, se procede a evaluar la solución ya que se presenta riesgo eléctrico. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jul-15  09:01:00 \r\nMC genera numero de TK_ 3837268\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-15  08:50:00 \r\nJhon santa informa que se realiza verificación física del daño de fo en Andalucía y se encuentra que la fibra que fue afectada no es propia que es de MC, solicita caso con MC ya se esta reportando \r\n\r\nPunto a carrera 4 # 11-70 Andalucía \r\nPunto b calle 31 # 21-13 Tuluá\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-15  07:16:00\r\nAntonio informa que es un Posible daño de fibra óptica en Andalucía (fibra propia)\r\nSe adjuntan evidencias\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-15  06:12:00\r\nSe encuentra caido el Mk de Andalucía, sin link desde el SW Bugalagrande, ya se informó a Antonio, Hora de Caída: 04:54      ','2024-07-15 18:11:05','2024-Jul-15 13:20:00  \r\nServicio se restablece desde las 11:35, MC informa, Corto circuito, se tendió y se armó caja, equipos operativos y trafico estable',''),(46319,65,20,1,'Lado A (Ruta Gregor) del Borde Colon',5,46,'2024-07-14 00:00:00','23:05:00','2024-07-15','08:40:00',19,2,1,33,' 2024-Jul-15 09:15:00\r\n\r\nMC informa: \r\n\"Por medio de la presente informamos que siendo las 08:50 desde el Noc de legón indican que el enlace se encuentra operativo. \r\n\r\nSe encontró fibra cortada por vandalismo, se recuperó reserva y se insertó punta a Caja de empalme existente normalizando el enlace.\"\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jul-15 08:48:00\r\n\r\nSe observa nuevamente operativo el enlace desde las 08:40, se informa a MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jul-15 08:38:00\r\n\r\nMC informa: El personal realiza medidas evidenciando afectación a 3.278 metros, se recuperó fibra y se están fusionando.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jul-15 07:34:00\r\n\r\nMC informa: El personal continúa en desplazamiento.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jul-15 06:33:00\r\n\r\nSe reporta a MC e informan: Se procede a validar con el JR de la zona. \r\nNúmero de caso: 3837257\r\nPunto A: Colon \r\nPunto B: Internexa\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jul-15 06:14:00\r\n\r\nSe encuentra caido desde las 23:05 el lado A (Ruta Grecor), en Colon igualmente el del multicast, el trafico conmuto por el lado B (Ruta centro), ITX envía correo indicando que ven el puerto caido, ya se informó a Fony.\r\nJorge Madiel López      ','2024-07-15 13:55:15','2024-Jul-15 09:15:00\r\n\r\nMC informa: \r\n\"Por medio de la presente informamos que siendo las 08:50 desde el Noc de legón indican que el enlace se encuentra operativo. \r\n\r\nSe encontró fibra cortada por vandalismo, se recuperó reserva y se insertó punta a Caja de empalme existente normalizando el enlace.\"\r\nSe procede con el cierre del caso.',''),(46320,32,20,1,'Brisas del Rio',5,46,'2024-07-14 00:00:00','13:03:00','2024-07-15','12:15:00',44,2,1,33,' 2024-07-15 12:15:00\r\n\r\nSe observa nuevamente operativo el Master, se procede a cerrar el caso.\r\nHora de Subida: 12:15:00\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-07-15 10:05:00\r\n\r\nAlexander informa: \r\n\"los tecnicos que estaban revisando fueron al master equivocado ya se verifico y es problrma de fibra ya se reporto al jefe tecnico fony\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-07-15 09:59:00\r\n\r\nSe comunican los técnicos e indican que ya confirmaron servicio operativo con varios usuarios pero aún no tenemos respuesta del Master ni podemos pasarle la VLAN de monitoreo. Los técnicos van a conseguir un PC para darnos acceso por Anydesk para revisar la configuración del master.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-07-14 13:34:00\r\n\r\nSe encuentra caido el master Brisas del Rio en Candelaria (196.168.4.49, 196.168.4.50), se informa a Fony, a espera de más información.\r\nJorge Madiel López    ','2024-07-15 16:59:54','2024-07-15 12:15:00\r\n\r\nSe observa nuevamente operativo el Master, se procede a cerrar el caso.\r\nHora de Subida: 12:15:00',''),(46321,46,37,1,'COLON-CALI',5,40,'2024-07-15 00:00:00','12:29:00','2024-07-15','12:59:00',19,2,1,33,'2024-Jul-15 13:06:00\r\n\r\nAlarma nuevamente operativo, Fony indica que se presentaron problemas de energia en la zona.\r\nSe procede a dar cierre del caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-15 12:55:00\r\n\r\nFony indica que ya va revisar, a a la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-15 12:35:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Alarma de Energia de colon en Cali, sin link desde el mtik de colon ms1\r\nJhonny Murillo  ','2024-07-15 17:44:03','2024-Jul-15 12:55:00\r\n\r\nFony indica que ya va revisar, a a la espera de mas informacion.',''),(46323,72,28,1,'ENCODER 7 BLOQUEADO',5,41,'2024-07-15 00:00:00','15:52:00','2024-07-16','05:20:00',5,3,1,7,' 2024-Jul-15 06:12:00\r\nEquipo operativo desde las 05:20, se confirma con Yined la cual informa que si se le hizo reinicio al equipo, se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-15 16:30:00\r\nSe encuentra el ENCODER 7 bloqueado, se observa desde el SW2 Mult pereira con link y trafico OK, se confirman canales OK, Yined informa que se programa reinicio para la madrugada para desbloquear el monitoreo ya que no responde localmente.  ','2024-07-16 12:26:42','2024-Jul-15 06:12:00\r\nEquipo operativo desde las 05:20, se confirma con Yined la cual informa que si se le hizo reinicio al equipo, se procede con el cierre del caso ',''),(46324,70,56,1,'Sedes Azteca',5,15,'2024-07-15 00:00:00','18:00:00','2024-07-16','09:15:00',132,13,1,45,'2024-Jul-15 09:15:00\r\nSe observa normalidad en el ping desde las 22:00 del día 15 de Julio, Azteca informa:\r\nFalla Reportada: Lentitud en el servicio. Causa: Equipos clientes. Acciones de solución: Se realizan las validaciones correspondientes en las que no se evidencia fallas en la red de azteca, se evidenció puertos de última milla operativos, con potencias dentro del rango de operación, correcto aprendizaje MAC, sobre la hora reportada por el cliente se evidencio caída de tráfico por falla en la sesión de ISIS entre San José y Manizales, la cual se restauró después de una calibración en enlace.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-07-15 21:00:00\r\n\r\nSe trata de establecer comunicación con azteca pero no es posible a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-07-15 19:30:00\r\n\r\nSe llama a azteca y generan el ticket 01349854 para la sede de Channel y el ticket 01349848 para las sedes de Legon Indican que van a escalar el caso con Nivel 2 y nos estarían informando. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-07-15 19:05:00\r\nBuenas tardes se observa perdidas de 8% hacia las ips publicas de  las sedes (Anserma, Riosucio, Viterbo, Quinchía y Pueblo Rico) ya se esta reportando a Azteca, el servicio no se encuentra afectado se observa con normalidad, hacia el Gateway, Dns, Paginas Internacionales tampoco se observa perdidas es solo hacia los segmentos públicos, ya se le reporta a Oswaldo.   ','2024-07-16 13:27:51','2024-07-15 21:00:00\r\n\r\nSe trata de establecer comunicación con azteca pero no es posible a la espera de mayor información.',''),(46325,60,28,1,'Mod1_Analoga_Cali\r\n',5,15,'2024-07-15 00:00:00','21:24:00','2024-07-15','22:11:00',19,2,1,33,' 2024-07-16 06:12:00\r\nEquipo operario desde las 22:11, se confirma con fony el cual indica que se le hizo reinicio al equipo, se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-07-15 21:41:00\r\nSe comunica con Fony el cual indica que ya procede a revisar.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-07-15 21:29:00\r\nSe encuentra caído el Mod1_Analoga_Cali, se verifica desde el Sw_Mult_Juanchito y se observa puertos 1/7 y 1/8 con link ya se le informa a Fony.   ','2024-07-16 12:31:14','2024-07-16 06:12:00\r\nEquipo operario desde las 22:11, se confirma con fony el cual indica que se le hizo reinicio al equipo, se procede con el cierre del caso ',''),(46326,30,64,1,'Roldanillo (OLT1)',5,42,'2024-07-16 00:00:00','03:22:00','2024-07-16','09:11:00',45,5,1,50,' 2024-Jul-16 09:15:00 \r\nSe evidencia que desde las 09:11, no a vuelto a presentar caídas, Sergio informo que se le hizo actualización a la OLT , asi quedando estable y con trafico se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-16 06:02:00\r\nSe observa caido la OLT de Roldanillo 1 (172.21.40.2),se revisa el historial y se evidencia que tiene mas de 49 caídas, ya se esta informando por el grupo de valle-Quindio   ','2024-07-16 14:35:04','2024-Jul-16 09:15:00 \r\nSe evidencia que desde las 09:11, no a vuelto a presentar caídas, Sergio informo que se le hizo actualización a la OLT , asi quedando estable y con trafico se procede con el cierre del caso',''),(46327,65,142,1,'Colon-Juanchito',5,46,'2024-07-15 00:00:00','23:30:00','2024-07-16','11:46:00',19,2,1,33,'2024-Jul-16 11:55:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Enlace Juanchito-Colon\r\n\r\nPotencias:\r\n\r\n-13.142 dBm\r\nJuanchito-Colon\r\n\r\n-9.613 dBm\r\nColon-Juanchito\r\n\r\nFony indica que que se abrió el Hilo ,y volvieron a Fusionar, se procede a dar cierre de caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-16 09:56:00\r\n\r\nFony informa que ya se está revisando, que el hilo esta abierto a 8739 metros desde Juanchito a Colon.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jul-16 06:04:00\r\n\r\nSe observa caído el puerto sfpplus11 , que va para Juanchito (propio), desde Sw privadas colon el puerto esta sin link , y desde sw mk Juanchito se tiene caido del sfpplus4 que va hacia Colon (Enlace Propio) , estos dos cayeron a las misma hora 23:30, el tráfico comutó por el puerto sfpplus13 de Sw Privadas Colon y desde el Juanchito desde el sfpplus1 y sfpplus2. Se informa a Fony e indica que ya se va a revisar.\r\nJorge Madiel López  ','2024-07-16 16:26:52','2024-Jul-16 09:56:00\r\n\r\nFony informa que ya se está revisando, que el hilo esta abierto a 8739 metros desde Juanchito a Colon.',''),(46328,29,127,1,'ARM_GWVOIP',5,42,'2024-07-16 00:00:00','08:08:00','2024-07-16','12:30:00',8,5,1,50,' 2024-Jul-16 08:20:00\r\nSe encuentra caido el ARM_GWVOIP en Armenia, se hace el respectivo reporte, se recibe llamada del personal técnico el cual indica que se le hace reinicio al equipo quedando operativo aproximadamente 3 minutos luego se vuelve a caer, se vuelve a reportar  ','2024-07-16 16:41:31','2024-Jul-16 08:20:00\r\nSe encuentra caido el ARM_GWVOIP en Armenia, se hace el respectivo reporte, se recibe llamada del personal técnico el cual indica que se le hace reinicio al equipo quedando operativo aproximadamente 3 minutos luego se vuelve a caer, se vuelve a reportar ',''),(46329,10,20,1,'Candelaria- Florida',5,42,'2024-07-16 00:00:00','10:35:00','2024-07-16','16:08:00',44,2,1,33,'2024-Jul-16 16:08:00\r\nMC termina labores en el enlace quedando las potencias en \r\nCandelaria-Florida\r\n-24.814 dBm \r\n\r\nFlorida-Candelaria\r\n-23.665 dBm\r\n\r\nSe confirma con Fony el cual indica que siguen altas, se le comunica a MC e indican que se programara una ventana de mantenimiento ya que toca hacerlo desde la VM, MC indicara fecha de la ventana ya que aun no se tiene.\r\n\r\n2024-Jul-16 14:58:00\r\nMC informa que se encontró la fibra partida y descolgada a 600 Mts por intento de hurto; personal va a recuperar reserva y armar una Caja de empalme.\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n2024-Jul-16 13:01:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal trata de medir con OTDR que está defectuoso; van a iniciar desplazamiento al tramo afectado\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-16 12:12:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal continúa en desplazamiento. \r\n\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-16 11:27:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal está en desplazamiento a tomar medidas\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-16 10:57:00\r\nSe procede a informar a MC \r\nPunto A candelaria \r\nPunto B Florida \r\nA lo cuan MC genera numero de TK_3837893\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-16 10:35:00\r\nSe esta evidenciando que el puerto que va desde Swmkflorida a Candelaria (Fibra MC) , esta perdiendo link constantemente (puerto Sfpplus5) , tiene potencia de  -30 y errores , de igual manera el puerto que va desde SwMkcandelaria a Florida (Fibra MC, puerto sfpplus10) , ya Fony enterado se procede a informar  a MC, los puertos quedan deshabilitados       ','2024-07-17 01:09:39','2024-Jul-16 14:58:00\r\nMC informa que se encontró la fibra partida y descolgada a 600 Mts por intento de hurto; personal va a recuperar reserva y armar una Caja de empalme.',''),(46330,32,37,1,'Múltiples Master Palestina',5,41,'2024-07-16 00:00:00','13:02:00','2024-07-16','18:00:00',118,3,1,45,'2024-Jul-16 20:00:00\r\n\r\nFalla de energia.\r\n\r\n2024-Jul-16 13:35:00\r\nSe observan Master de CRA8#7-35-CENTRO_DROGUERIA (172.20.82.9) y  CLL8#6-20 (172.20.82.10) por fuera Ya se le informó a Oswaldo, a la espera de mayor información ','2024-07-17 00:14:23','2024-Jul-16 13:35:00\r\nSe observan Master de CRA8#7-35-CENTRO_DROGUERIA (172.20.82.9) y  CLL8#6-20 (172.20.82.10) por fuera Ya se le informó a Oswaldo, a la espera de mayor información',''),(46331,70,56,1,'PANDI - Cundinamarca\r\n',5,15,'2024-07-16 00:00:00','18:40:00','2024-07-16','23:40:00',165,16,1,71,' 2024-Jul-17 06:12:00\r\nFalla reportada: Degradación. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se realizó validación de los servicios donde se evidenció que están afectados por falla masiva el cual estaba causando saturación por los puertos troncales, se realiza validación y sobre las 11:30 pm del día 16/07/2024 se evidencia normalización del tráfico de la ruta. Se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-07-16 19:34:00\r\nSe estableció llamada con Azteca e indican que Se evidencia saturación en el centro del país en el departamento de Cundinamarca debido a la falla: Apertura de BB Primario Ruta de protección Neiva Bogotá, BB Secundario Tello Alpujarra, se manejara bajo el numero de caso 01350212.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-07-16 19:15:00\r\nSe están presentando perdidas de paquetes del 20 % en Pandi-Cundinamarca, ya se establece comunicación con Azteca.   ','2024-07-17 11:01:06','2024-Jul-17 06:12:00\r\nFalla reportada: Degradación. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se realizó validación de los servicios donde se evidenció que están afectados por falla masiva el cual estaba causando saturación por los puertos troncales, se realiza validación y sobre las 11:30 pm del día 16/07/2024 se evidencia normalización del tráfico de la ruta. Se procede con el cierre del caso',''),(46332,70,56,1,'Sedes Azteca',5,15,'2024-07-16 00:00:00','17:00:00','2024-07-16','22:05:00',132,3,1,45,' 2024-07-17 06:14:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\"Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se realizó validación de los servicios donde se evidenció que están afectados por falla masiva el cual estaba causando saturación por los puertos troncales, se realiza validación y sobre las 11:30 pm del día 16/07/2024 se evidencia normalización del tráfico de la ruta. Se procede con el cierre del caso\"\r\n\r\nSe confirma que las sedes estan estables desde las 22:05, se procede con el cierre del caso interno.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-07-16 20:13:00\r\nSe llama azteca donde indican que la falla es asociada a la saturación que se presenta en el centro del país en el departamento de Cundinamarca debido a la falla Tk 2801962 Apertura de BB Primario Ruta de protección Neiva Bogotá, BB Secundario Tello Alpujarra\r\n\r\n2024-07-16 19:49:00\r\nSe están presentando nuevamente las perdidas de paquete del  8 al 10% hacia los segmentos públicos de las sedes (Anserma, Riosucio, Viterbo, Quinchía y Pueblo Rico) de Azteca, se establece nuevamente comunicación con ellos para reportar la incidencia, cabe resaltar que no se evidencia afectación del servicio.  ','2024-07-17 11:28:42','2024-07-17 06:14:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\"Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se realizó validación de los servicios donde se evidenció que están afectados por falla masiva el cual estaba causando saturación por los puertos troncales, se realiza validación y sobre las 11:30 pm del día 16/07/2024 se evidencia normalización del tráfico de la ruta. Se procede con el cierre del caso\"\r\n\r\nSe confirma que las sedes estan estables desde las 22:05, se procede con el cierre del caso interno.',''),(46333,65,55,1,'LadoB(Ruta Centro)',5,46,'2024-07-17 00:00:00','00:25:00','2024-07-17','12:45:00',19,2,1,33,'2024-Jul-17 12:58:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo el Labo B de Colon\r\nRuta Centro, MC envia cierre de Caso indicando  que la falla fue fibra quemada por corto circuito, se armo caja de empalme, Se procede a da cierre del Caso interno\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Jul-17 12:03:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que la electrificadora retiró el riesgo por lo cuál van a proceder a armar caja.  \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-17 10:36:00\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que se evidencian fibras quemadas, pero no se encuentra la nuestra, y se encuentran detenidos por riesgo eléctrico. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-17 10:14:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal continúa en desplazamiento. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-17 08:32:00\r\n\r\nMC informa:\r\nSe acordó con el Ing. Fonny que realizarían medidas cuando llegue el personal, de  parte de MC se midió y se evidencia apertura a 4.291, personal en desplazamiento al punto.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jul-17 07:37:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\"Informamos que el personal se encuentra en desplazamiento\".\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jul-17 06:23:00\r\n\r\nSe reporta a MC los puntos:\r\n\r\nPunto A: colon\r\nPunto B: internexa\r\n\r\nNúmero de caso: 3838171\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jul-17 06:14:00\r\n\r\nSe encuentra caido el lado B (Ruta centro), desde el borde de colon los puertos estan sin link , el trafico conmuto por el lado A (Ruta Grecor), igualmente caido el del multicast, desde ITX se recibe correo informando que ven caído el puerto, ya se informó a Fony e indica que se debe reportar a MC, Hora de Caida: 00:25\r\nJorge Madiel López       ','2024-07-17 18:01:13','2024-Jul-17 12:03:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que la electrificadora retiró el riesgo por lo cuál van a proceder a armar caja.  ',''),(46334,65,20,1,'CARTAGO-ARMENIA',5,39,'2024-07-17 00:00:00','10:00:00','2024-07-17','12:32:00',8,5,1,50,'2024-Jul-17 12:32:00\r\nPor medio de la presente informamos que desde el Noc de legón el Ing. Kevin Sánchez confirma operatividad. Hilo abierto, se Re fusionó. \r\n\r\n\r\n2024-Jul-17 10:28:00\r\nMediaCommerce indica que el personal realiza medidas y evidencia afectación a 28 km, personal en desplazamiento.\r\nNumero de Ticket 3838368\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jul-17 10:00:00\r\nSe encuentra caído el Enlace Cartago-Armenia, sin link desde Cartago, ya se reporta a MediaCommerce y se informa A Antonio, Hora de caída 10:00:00, trafico conmuto por Pereira Sur  ','2024-07-17 19:34:39','2024-Jul-17 10:28:00\r\nMediaCommerce indica que el personal realiza medidas y evidencia afectación a 28 km, personal en desplazamiento.\r\nNumero de Ticket 3838368',''),(46335,65,20,1,'Enlace Juanchito-Colon (Fibra Propia)',5,40,'2024-07-16 00:00:00','16:20:00','2024-07-17','16:39:00',19,2,1,33,'2024-Jul-17 16:55:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Enlace Juanchito-Colon Fibra Propia\r\n\r\nPotencias:\r\n\r\nJuanchito-Colon:\r\n\r\n-12.984 dBm\r\n\r\nColon-Juanchito:\r\n-9.461 dBm\r\n\r\nFony indica que el hilo estaba reventado, fusionaron nuevamente, se procede a dar cierre del caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-17 10:19:00\r\n\r\nFony indica que ya procede a revisar \r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-17 10:09:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace de Juanchito-Colon, Fibra Propia, sin link desde Juanchito, el trafico conmuta por el otro Enlace de F.O De MC, se le notifica a Fony aun no se tiene respuesta.\r\nJhonny Murillo  ','2024-07-17 21:32:36','2024-Jul-17 10:19:00\r\n\r\nFony indica que ya procede a revisar \r\n\r\nA la espera de mas informacion',''),(46336,73,98,4,'OLT MORICHAL 2 V-SOL',5,40,'2024-07-17 00:00:00','11:20:00','2024-07-17','16:03:00',19,2,1,33,'2024-Jul-17  16:11:00\r\n\r\nNuevamente tenemos respuesta del OLT, se dividio carga entre otro olt kingtype de 8 ´PON \r\ny para desbloquearlo fue necesario el reinicio del mismo y la configuración de valores como ip. ruta nuevamente, no se desengancharon ONUS, se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Jul-17 11:39:00\r\n\r\nFony indica que ya va mandar a alguien a revisar.\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-11:26:00\r\n\r\nOLT de Morichal 2 en Cali, no esta dejando ingresar, responde ping localmente, se tiene link en las dos conexiones del OLT , pero no se tiene gestion ni por web, ni por telnet, ya se le notifica a Fony a la espera de respuesta.\r\nJhonny Murillo  ','2024-07-17 20:34:22','2024-Jul-11:39:00\r\n\r\nFony indica que ya va mandar a alguien a revisar.\r\n\r\n\r\n ',''),(46337,6,59,1,'Pasto-Telco',5,45,'2024-07-17 00:00:00','11:50:21','2024-07-17','16:48:00',41,6,1,68,' 2024-Jul-17 16:48:00\r\n\r\nSe observa operativo el SERVER-DNS-CACHE-TELCO, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-17 16:48:00\r\n\r\nSe observa nuevamente operativo, se encuentra por fuera el SERVER-DNS-CACHE-TELCO ya se informo al personal encargado.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-17 16:06:00\r\n\r\nSe consulta con Jhon e informa que solicita avances sobre el tiempo estimado para la activación del servicio pero no se obtiene respuesta.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-17 14:49:00\r\n\r\nMonica Coronado informa que ya se solicito la activación, se estara a la espera de la reconexión.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-17 14:17:00\r\n\r\nDesde Cirión se informa que el servicio esta suspendido por falta de pago, mas sin embargo de acuerdo a las validaciones Ana Maria Cisneros compartió los comprobantes de pago indicando que están al día, por lo tanto se estableció contacto con el Service Manager Monica Coronado para la reactivación del servicio.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-17 12:40:00\r\n\r\nGabriel informa: hubo daño en el transformador, el ups no funciona más de 20 minutos, ya están consultando con la empresa eléctrica tiempo de solución, se queda a la espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-17 11:50:21\r\n\r\nSe encuentra caída la cabecera de Telco, (Sw_Multicast_Telco también caído), en Pasto, se le informa al grupo de ecuador y se reporta a Cirion. \r\n\r\n \r\n       ','2024-07-17 21:42:50','2024-Jul-17 16:48:00\r\n\r\nSe observa operativo el SERVER-DNS-CACHE-TELCO, se procede con el cierre de caso.',''),(46338,70,56,1,'PANDI, CACHIPAY & LA VEGA',5,43,'2024-07-17 00:00:00','13:15:00','2024-07-17','15:28:00',165,16,1,71,'2024-Jul-17 19:44:00\r\nSe recibe correo de cierre por parte de Azteca indicando causa debido a Saturación troncal, como solución: se solventa saturación al restablecerse el agregador de Bojacá. Se observa servicio operativo a las 3:13 pm del 17/07/2024\r\n\r\n2024-Jul-17 15:28:00\r\nYa no se evidencian las pérdidas, se queda a la espera de mayor información por parte de Azteca. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-17 14:17:00\r\nAzteca genera caso #01350469  e informan:\r\n\"Se valida el equipo de última milla con 80% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de saturación de la zona que es: Se presenta alarma de PTA en el RC del nodo de Anolaima-Cundinamarca.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-17 13:44:00\r\nSe esta presentando intermitencia para Pandi, Cachipay y la Vega. Se realiza ping a las publicas desde otra sede ya que no deja ingresar a las del problema y se observan pérdidas de un 42% - 47%.\r\nSe procede a reportar a Azteca y Jessica.   ','2024-07-18 00:59:46','2024-Jul-17 15:28:00\r\nYa no se evidencian las pérdidas, se queda a la espera de mayor información por parte de Azteca. ',''),(46339,70,56,1,'Sedes Azteca\r\n',5,15,'2024-07-17 00:00:00','17:00:00','2024-07-17','22:00:00',132,3,1,45,' 2024-07-18 07:30:00\r\nAzteca informa, Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se realizó validación de los servicios donde se evidenció que están afectados por falla masiva el cual estaba causando saturación por los puertos troncales, se realiza validación y sobre las 11:30 pm del día 17/07/2024 se evidencia normalización del tráfico de la ruta. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-07-16 19:49:00\r\nazteca ya se encuentra revisando con nivel 2 generaron los ticket 01350704 Legón  y 01350709 Chanel\r\n\r\n2024-07-16 19:25:00\r\nSe están presentando nuevamente las perdidas de paquete del  8 al 10% hacia los segmentos públicos de las sedes (Anserma, Riosucio, Viterbo, Quinchía y Pueblo Rico) de Azteca, se establece nuevamente comunicación con ellos y se envía las evidencias, cabe resaltar que no se evidencia afectación del servicio.  ','2024-07-18 12:13:46','2024-07-18 07:30:00\r\nAzteca informa, Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se realizó validación de los servicios donde se evidenció que están afectados por falla masiva el cual estaba causando saturación por los puertos troncales, se realiza validación y sobre las 11:30 pm del día 17/07/2024 se evidencia normalización del tráfico de la ruta. ',''),(46340,37,142,1,'Mktik Marroquin',5,46,'2024-07-18 00:00:00','05:26:00','2024-07-18','06:48:00',19,2,1,33,' 2024-Jul-18 07:00:00\r\n\r\nNuevamente se observa operativo el Mktik de Marroquin, no tiene uptime reciente, el puerto WAN subió a las 6:48, tráfico subiendo, Fony informa que fue por fibra atenuada.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jul-18 06:00:00\r\n\r\nSe observa caído el mktik de Marroquin, sin link desde el Sw Mktik Diamante, Fony informa que va a mirar si se debe a un inconveniente que se tiene en esa fibra. Hora de caida: 05:26\r\nJorge Madiel López  ','2024-07-18 11:38:54','2024-Jul-18 07:00:00\r\n\r\nNuevamente se observa operativo el Mktik de Marroquin, no tiene uptime reciente, el puerto WAN subió a las 6:48, tráfico subiendo, Fony informa que fue por fibra atenuada.',''),(46341,10,50,1,'CARTAGO-ARMENIA',5,39,'2024-07-18 00:00:00','10:29:00','2024-11-29','16:36:00',8,5,1,50,'2024-Nov-25 16:36:00\r\nOswaldo indica que el servicio es prestado por un tercero al cual se le han solicitado varios casos para la mejora del mismo, han atendido y han mejorado las fusiones que ellos ven altas; acá el inconveniente pasa por que en el recorrido se tienen muchas cajas de empalme que generan una atenuación y a esto hay que sumar la distancia del mismo enlace que también genera atenuación.\r\n\r\nPara solucionar esto el proveedor debe realizar una tecnificación de la red, cambiar tramos de fibra donde se concentren varias cajas de empalme y con esto se reduciría la atenuación total de el enlace.\r\n\r\nEsta tecnificación no tiene fecha estimada por eso la solución no se ve a la vista.\r\n\r\nSe va a hablar con la parte técnica del proveedor y revisar qué opciones dan.\r\n\r\nSe procede con el cierre de caso\r\n\r\n2024-Nov-25 10:22:00\r\nHasta el momento no se ha recibido una informacion adicional, amablemente solicitamos avances sobre el caso ya que lleva mucho tiempo abierto y desde el 7 de Octubre no se ha recibido ningún avance adicional\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Oct-07 08:34:00\r\nSe consulta con Oswaldo e indica que en el trascurso del día, programa la fecha y hora para la revisión en conjunto del personal de MediaCommerce\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Sep-19 16:38:00 \r\nMC informa, Se valida con el jefe zonal e indica que estuvo validando el total del enlace más la pérdida acumulada y un aproximado de las cajas de empalme, se confirma que nosotros estamos en el rango que es, dado lo anterior lo que se debe hacer es realizar medidas bidireccionales, certificar patch cord y enfrentadores, adicional se solicita que por parte de Legón revisen los equipos, también se va a revisar cuando se le hizo entrega del enlace como estaban los históricos al momento de la entrega.\r\n\r\nEs de resaltar que está labor se debe hacer en conjunto con Legón tanto desde Cartago como en Armenia, por lo que es indispensable que estén presentes para validar todas estas correcciones.\r\n\r\nPor favor validar internamente y brindarnos una fecha y hora para las validaciones en conjunto.\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-19 15:38:00 \r\nOswaldo envía correo informando, este enlace desde que está en funcionamiento ha estado por fuera de rango, las mediciones que hacen muestran en el recorrido demasiadas cajas de empalme que hacen que la potencia en nuestro equipo no mejore o mejore muy mínimamente.\r\n\r\nEl enlace como esta no nos da garantía de tener un buen servicio, por este motivo se solicita la certificación de dichos hilos y la mejora del enlace.\r\n\r\nNuestro equipo debe tener una potencia de -23 o -24db para funcionar en óptimas condiciones, como lo sabe la potencia que se tiene está en -28db.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-19 15:02:00 \r\nMc informa, En validaciones con el jefe zonal indica que de parte de MC se mejoró la potencia. la semana pasada se encontraba en -17 y hoy en -14, Se solicita validar internamente. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-19 14:47:00  \r\nSe envía grafica historia de la potencias que ha tenido el enlace.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-19 13:53:00  \r\nMc informa, siendo las 13:50 el jefe zona solicita confirmar si ya las potencias se encuentran ok. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-19 09:57:00\r\nMC envía evidencias de las lecturas, se adjuntan.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-19 09:53:00 \r\nMC informa, el personal toma medidas evidencia un empalme alto a 21 kilómetros de 1 dbs, se procederá a corregir. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-18 12:18:00\r\nMC informa, en comunicación con el jefe zonal indica que se continuará con la certificación el día de mañana 19/09/2024 a alas 09:00 a.m.   \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-11 17:40:00\r\nSe generó el caso 3856406 para certificar nuevamente el enlace Cartago-Armenia, se mejoró la potencia de -31 a -28, pero el caso se deja abierto ya que Oswaldo informa que se van a revisar las lecturas de los hilos y se va a programar una revision conjunta del enlace.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Ago-29 12:09:00\r\nOswaldo informa que se estará reprogramando la toma de la lectura para enviar un informe detallado a MediaCommerce, Pendiente de que se indique la fecha\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ago-09 11:45:00\r\nJhon indica que el caso el Ingeniero German ya lo tiene escalado con MediaCommerce para ver que otra solución nos pueden brindar , a la espera de mayor informacion\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ago-09 10:30:00\r\nPor medio de la presente informamos que se comparten graficas en donde se evidencia la potencia enviada antes de iniciar la certificación y después, legón debe de verificar en Armenia ya que están enviando 0 de potencia y de Cartago está enviando 13db. Se procede con el retiro del personal y quedamos atentos a la autorización del cierre del caso.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ago-09 08:37:00\r\nEnlace Cartago - Armenia caído debido al mantenimiento que se tiene el día de hoy con MC.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-01 13:30:00\r\nMC informa que se realizara el día viernes 9 de agosto de 08:00 - 14:00 una certificación del enlace y necesitan que el personal nuestro este en ambas sedes. Se procede a informar al personal a cargo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-27 15:33:00\r\nMediaCommerce indica  que la segunda falla fue hilo dañado en vano y se migró entre 2 cajas de empalme \r\n\r\nenlace nuevamente operativo, se procede con el cierre de caso \r\n\r\n\r\n2024-Jul-27 13:55:00\r\nMediaCommerce indica\r\nPor el día de hoy no podemos mejorar más, nos toca revisar para la próxima semana estar en ambos nodos para certificar Patch Cords y enfrentadores, para ver si mejora\r\nEl día lunes confirman la fecha y hora\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jul-27 \r\nMediaCommerce indica\r\nPor el día de hoy no podemos mejorar más, nos toca revisar para la próxima semana estar en ambos nodos para certificar Patch Cords y enfrentadores, para ver si mejora\r\nEl día lunes confirman la fecha y hora\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jul-27 09:53:00\r\nMediaCommerce indica el personal se encuentra en desplazamiento al primer lugar de corrección.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jul-27 08:36:00\r\nMediaCommerce indica que el personal se encuentra en desplazamiento, adicional se encuentra caído el enlace, Jonathan indica que el personal de MediaCommerce ya esta en el Hub\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-07-26 07:26:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que según lo informado en el correo colilla, se valida con el Jr de la zona e indica que se realizará certifcación el día de mañana 27/07/2024 de 8:00am a 12:00pm si no surge ninguna novedad.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-25 13:35:00\r\nMediaCommerce ya envió la graficas tomadas con el OTDR a la de que Jhon nos indique  de cual es el procedimiento a seguir \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jul-19 18:41:00\r\nMc indica  que Por parte de MC ya se corrigieron todos los empalmes, El Jr indica que por parte de Legón deben revisar las potencias\r\n\r\nlas potencias siguen igual, Ya se les informo para que envíen  Las graficas con el OTDR e indicaron que ya  se le solicitaron al personal.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jul-19 17:00:00\r\nMC informa que personal continúa realizando correcciones.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Jul-19 12:20:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\"Informamos que el jr solicita confirmar, desde el noc de legón comparten las potencias:\r\nRx: -32.55 dBm y Tx: -7.53 dBm, las cuales se encuentran mal ya que deberían de estar en -27 dbs según legón.\r\nSe le notifica al Jr. \"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jul-19 12:10:00\r\n\r\nSe observa operativo el enlace desde las 11:55 pero la potencia es en Rx: -32.57dBm y de Tx: -7.56dBm, MC informa que aún continúan validando y aun no terminan de corregir.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jul-19 11:41:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\"Informamos que siendo las 11:40 el personal continúa en correcciones, tener en cuenta que es se culminará en el transcurso del día\".\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jul-19 09:20:00\r\n\r\nSobre el caso del enlace Cartago-Armenia, MC informa:\r\ninformamos que el personal se encuentra en labores de corrección\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jul-19 08:27:00\r\n\r\nSe observa caido el enlace desde las 08:07, se confirma que es por manipulación de MC e informan:\r\n\"ellos estaban corrigiendo desde caja de empalme pero necesitan ingresar y apenas van para allá\".\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jul-18 16:27:00\r\nMediaCommerce indica que la certificación se reprograma para el día de mañana la causa es por fuertes lluvias, en el momento la potencia esta en -31 y debería estar en -28, adicional Jhon indica que Deben mejorarla mas de esos -28 ya que esta muy al limite\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jul-18 10:29:00\r\nSe solicita certificación del enlace Cartago-Armenia a Mediacommerce ya que se encuentra atenuado, Ticket 3838614, indica que procede a verificar (Rx -30dbm Tx -5dbm)                                ','2024-11-29 21:38:12','2024-Nov-25 10:22:00\r\nHasta el momento no se ha recibido una informacion adicional, amablemente solicitamos avances sobre el caso ya que lleva mucho tiempo abierto y desde el 7 de Octubre no se ha recibido ningún avance adicional',''),(46342,3,64,4,'MANTENIMIENTO CIRION',5,41,'2024-07-25 00:00:00','00:00:00','2024-07-26','13:37:00',1,3,1,45,' 2024-Jul-26 13:37:00\r\nMantenimiento realizado.\r\nJorge Madiel López\r\n\r\n2024-Jul-25 10:13:00\r\nSe llama para consultar el estado del caso, el agente Karen quien me atiende indica que el caso aun se encuentra abierto que el mantenimiento no a finalizado  \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-18 14:40:00\r\nCirion envía Mantenimiento con el ticket #CHG0044325\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nlareo de alarmas de P Berrio, intermitentes\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nodo Parque Berrio, Medellín Colombia\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nGenerar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 4 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\n\r\nID 81-31JFQWN\r\nID 81-544LKWY   ','2024-07-26 17:50:04','2024-Jul-25 10:13:00\r\nSe llama para consultar el estado del caso, el agente Karen quien me atiende indica que el caso aun se encuentra abierto que el mantenimiento no a finalizado  ',''),(46379,37,56,1,'LA PALMA',5,42,'2024-07-25 00:00:00','12:37:00','2024-07-26','17:32:00',180,16,1,71,'2024-07-26 21:03:00\r\nAzteca envia cierre de caso \r\nSe corre reserva, posterior labor de empalmería recuperando gestión y tráfico de los nodos Yacopí y Topaipi operativos desde las 19:52 horas, nodo La palma Up desde las 19:32 horas.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-07-26 20:12:00\r\nAzteca informa \r\nEl personal de O&M continúa realizando labores de empalmería en el punto de la falla, en el momento se observa nodo Yacopí y Topaipi operativos, nodo La palma Up desde las 19:32 , ya que personal continúa en la zona realizando labores se pueden presentar alguna degradación o intermitencias debido a las labores y manipulación de la fibra.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-07-26 17:09:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Móvil se dispone a tender la FO para solucionar la afectación\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-07-26 16:51:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento esta con trafico pesado en la zona pero están cerca para iniciar reparaciones\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-07-26 14:56:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal que está movilizando el material, se encuentra en desplazamiento, sin embargo, la vía presenta trafico alto.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-07-26 13:09:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal está esperando material para iniciar labores correctivas. El personal con el material se encentra en desplazamiento. Estaremos informando en cuanto tengamos novedades.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-07-26 11:59:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal encontró la afectación, y está realizando validaciones para relizar labores correctivas. Estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-07-26 09:28:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal en sitio se encuentra en labores para ubicar la otra punta al parecer fue por podas. estaremos informando en cuanto tengamos novedades.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-07-26 08:23:00\r\nAzteca informa: Personal de operación y mantenimiento se encuentra en zona buscando la afectación\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-07-25 19:09:00\r\nAzteca informa:\r\n\"En comunicación con el personal que precedía a atender el caso, el cual informa que la vía se encuentra cerrada por arreglos de vía y que se retomara el paso en 4 horas por tal motivo se agenda el caso para el día de mañana 26-07-2024 a primera hora.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-07-25 17:54:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal continúa en desplazamiento\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-07-25 16:47:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta Apertura BB Secundario Utica Pacho. Tramo: Caparrapi La Palma. Se pierde gestión y trafico de los nodos de Yacapi, La Palma y Topaipi, por corte de fibra. Se escala para su validación, se realiza mediciones y se evidencia afectación a 49 km desde el nodo de pacho.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-07-25 15:41:00\r\n\"Se presenta Apertura BB Secundario Utica Pacho. Tramo: Caparrapi La Palma. Se pierde gestión y trafico de los nodos de Yacapi, La Palma y Topaipi, por corte de fibra. Se escala para su validación, se realiza mediciones y se evidencia afectación a 49 km desde el nodo de pacho.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-07-25 13:13:00\r\nSe comunico con azteca bajo el numero de caso 01353877:  indican que Se presenta Apertura BB Secundario Utica Pacho. Tramo: Caparrapi La Palma. Se pierde gestión y trafico de los nodos de Yacapi, La Palma y Topaipi, por corte de fibra.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-07-25 12:40:00\r\nMktik la palma en RH  caido ya se esta informando a Jessica para los descartes \r\nHora de caida 12:37               ','2024-07-27 01:16:23','2024-07-26 20:12:00\r\nAzteca informa \r\nEl personal de O&M continúa realizando labores de empalmería en el punto de la falla, en el momento se observa nodo Yacopí y Topaipi operativos, nodo La palma Up desde las 19:32 , ya que personal continúa en la zona realizando labores se pueden presentar alguna degradación o intermitencias debido a las labores y manipulación de la fibra.',''),(46343,70,56,1,'Sedes Azteca',5,15,'2024-07-18 00:00:00','16:25:00','2024-07-18','20:55:00',165,13,1,71,' 2024-07-19 06:00:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"Causa: Saturación troncal. Acciones de solución: Se realizó validación de los servicios donde se evidenció que saturación troncal debido a la falla TK 2802169 Apertura de BB Secundario Bojacá - Bogotá, Bojacá - Alban y Bojacá – Anolaima, causando saturación en los departamentos de Cundinamarca, Tolima y Manizales, el personal de OyM se desplazó al nodo de Bojacá y evidencio equipos apagados por agotamiento de baterías, para dar solución el personal realizo instalación de planta eléctrica recuperando nodo de agregación de Bojacá y sus dependientes así normalizando el tráfico troncal y solventando la saturación presentada, se evidencia tráfico estable desde las 11 pm del día 18/07/2024. Se procede con el cierre del caso.\"\r\nSe observa normalizado desde las 20:55, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-07-18 17:30:00\r\nSe estableció comunicación con ellos e indican que Se presenta saturación Bogotá - Manizales, Manzanares - Armero, el área encargada esta trabajando para solventar la novedad, se llevara bajo el numero de caso 01351065 brindado por Azteca.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-07-18 17:13:00\r\nse presenta degradación de servicio y perdidas de 49% hacia los segmentos públicos en las sedes de Red Hogar  (Vega, Cachipay, Pandi) ya se envió evidencias por correo y se esta estableciendo comunicación con Azteca.   ','2024-07-19 11:45:21','2024-07-19 06:00:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"Causa: Saturación troncal. Acciones de solución: Se realizó validación de los servicios donde se evidenció que saturación troncal debido a la falla TK 2802169 Apertura de BB Secundario Bojacá - Bogotá, Bojacá - Alban y Bojacá – Anolaima, causando saturación en los departamentos de Cundinamarca, Tolima y Manizales, el personal de OyM se desplazó al nodo de Bojacá y evidencio equipos apagados por agotamiento de baterías, para dar solución el personal realizo instalación de planta eléctrica recuperando nodo de agregación de Bojacá y sus dependientes así normalizando el tráfico troncal y solventando la saturación presentada, se evidencia tráfico estable desde las 11 pm del día 18/07/2024. Se procede con el cierre del caso.\"\r\nSe observa normalizado desde las 20:55, se procede con el cierre del caso.',''),(46344,46,37,1,'Barcelona',5,46,'2024-07-19 00:00:00','07:50:00','2024-07-19','09:34:00',51,5,1,50,' 2024-07-19 09:49:00\r\n\r\nAlarma de Barcelona nuevamente operativa, con link desde la OLT 2, hora de subida: 09:34\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-07-19 08:00:00\r\n\r\nSe observa caída la alarma de energía en Barcelona, sin link desde la OLT 2, Jose Antonio informa que hay afectación electrica en el sector, hora de caída: 07:50\r\nJorge Madiel López  ','2024-07-19 14:12:11','2024-07-19 09:49:00\r\n\r\nAlarma de Barcelona nuevamente operativa, con link desde la OLT 2, hora de subida: 09:34',''),(46345,46,37,1,'Alarma_Energia_Montenegro \r\n',5,34,'2024-07-19 00:00:00','13:03:00','2024-07-19','14:00:00',16,5,1,50,'\r\n2024-Jul-19 13:06:00\r\nAlarma caida, sin link desde la OLT, se le informa a Jhonatan. ','2024-07-20 00:04:57','2024-Jul-19 13:06:00\r\nAlarma caida, sin link desde la OLT, se le informa a Jhonatan.',''),(46346,6,50,1,'Tumaco',5,45,'2024-07-19 00:00:00','12:52:48','2024-07-19','13:14:28',10,6,1,68,' 2024-Jul-19 19 13:14:28\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo, cuentas logueando y trafico normalizándose.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-19 12:52:48\r\n\r\nSe encuentra caída la cabecera de Tumaco se informa al personal de Ecuador para descartes de primer nivel, y se procede a reportar a Azteca.\r\nHora de caída:12:58  ','2024-07-19 18:01:07','2024-Jul-19 19 13:14:28\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo, cuentas logueando y trafico normalizándose.',''),(46347,70,56,1,'Pandi-Cundinamarca',5,15,'2024-07-19 00:00:00','16:40:00','2024-08-17','13:50:00',165,13,1,71,'2024-Ago-13 13:50:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla: Caída. Causa: Atenuación de fibra por trabajo de terceros; Solución: Se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento, debido a que se presenta atenuación de fibra en el backbone secundario Pandi Tibacuy, personal identifica falla por atenuación de potencias en vano de fibra por trabajo de terceros, para solventar falla al realizar migración de hilos desde el nodo de Pandi desde las 1.10 pm del 17/08/2024\"\r\n\r\n2024-Ago-13 06:10:00\r\nse informa que nos encontramos a la espera de fecha y hora para realizar la corrección de la atenuación troncal, ya que nuestro personal de O&M se encuentra atendiendo alto flujo de fallas masivas a nivel departamental, personal de planta externa estudia la logística para poder tener disponibilidad en el personal que atenderá la falla, estaremos informando\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-07 20:40:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\nEstamos a la espera de avances por parte de nuestra área de Operación y Mantenimiento, en cuanto contemos con estos los estaremos remitiendo.\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-06 1:57:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Nos encontramos a la espera de información y avances por parte de nuestra área de Operación y Mantenimiento, tan pronto nos faciliten información se le haremos llegar vía correo electrónico\" \r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-03 12:55:00\r\nAzteca informa: continuamos a la espera de personal por alto flujo de falla sobre la red principal para corregir la atenuación\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-30 13:38:00\r\nSe solicita información a azteca e informan:\r\n\"nos encontramos a la espera de fecha y hora para realizar la corrección de la atenuación troncal, ya que nuestro personal de O&M se encuentra atendiendo alto flujo de fallas masivas a nivel departamental, personal de planta externa estudia la logística para poder tener disponibilidad en el personal que atenderá la falla, estaremos informando.\"\r\n\r\nA la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-26 18:31:00\r\nAzteca informa\r\nNos encontramos a la espera de fecha y hora para realizar la corrección de la atenuación troncal, ya que nuestro personal de O&M se encuentra atendiendo alto flujo de fallas masivas a nivel departamental, personal de planta externa estudia la logística para poder tener disponibilidad en el personal que atenderá la falla.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-26 08:00:00\r\nSe valida y las perdidas no se han vuelto a presentar, aun se esta en espera que Azteca realice las respectivas validaciones y nos den una causa del motivo por el cual el servicio fue afectado \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-24 21:28:00\r\nAzteca informa que se deja caso en monitoreo hasta el día de mañana.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-24 12:45:00\r\nSe llama para consultar la causa de la falla, pero no se obtiene una respuesta diferente a la de \"estamos a la espera de avances por parte de nuestra área de Operación y Mantenimiento\"\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-23 20:40:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Estamos a la espera de avances por parte de nuestra área de Operación y Mantenimiento, en cuanto contemos con estos los estaremos remitiendo.\"\r\ncabe resaltar que el servicio se encuentra estable y sin pérdida.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-23 10:03:00\r\n\r\nAzteca informa: estamos a la espera de avances por parte de nuestra área de Operación y Mantenimiento, en cuanto contemos con estos los estaremos remitiendo. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-22 21:58:00\r\nSe verifica ultimo avance personal se encuentra en reparación al lugar que registra saturación ya que el servicio esta afectado adicional a una apertura del backbone primario entre Anapoima - La Mesa, personal se encuentra verificando caja de empalme.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-22 13:23:00\r\nSe establece comunicación con Azteca para pedir información del caso \"01351405\", indicaron que se corrigieron unas potencias y se dejara en monitoreo el día de hoy ya que se siguen presentando las perdidas en horas de la noche aproximadamente entere las 19:00 y 20:00 y se escalara con el caso anteriormente mencionado.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Jul-20 20:04:00\r\nNuevamente Pandi sin perdidas a la espera del correo de cierre por parte de Azteca\r\n\r\nAZTECA INDICA\r\nPersonal de operación y mantenimiento se encuentran realizando labores en un backbone principal, a penas finalicen procederá a realizar la verificación de este caso\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jul-20  14:49:00\r\nAzteca indica\r\nSe presenta atenuación de potencias en el BB secundario tramo Pandi, PE160PANVST -Tibacuy, PE180TCYVS, se realiza escalamiento a nuestro personal de operación y mantenimiento\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jul-20 14:20:00\r\nAzteca indico que la ultima nota que dejaron por el AREA de OYM es que  estan a la espera para asignar recursos para la atención de caso\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jul-20 09:19:00 \r\nSe presentan perdidas de paquetes de 5%, azteca informa, Se realiza revision del servicio en donde se observa que nodo agregador de Pandi de donde depende el servicio presenta perdidas de paquetes, se valida y se tine atenuación en el puerto interface GigabitEthernet 0/2/6 que va hacia PTKPE160PANVST:0/2/3, adicional se tiene alto incremento de errores CRC, se asocia a TK-2796532. Se presenta atenuación de potencias en el BB secundario tramo Pandi PE160PANVST -Tibacuy, PE180TCYVS y se realiza reporte a nuestra área de Operaciones y Mantenimiento, quienes se encuentran en la logistica en la logistica de agendamiento del personal para atención de la falla. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jul-19 21:35:00\r\nSe evidencia servicio normalizado, no se evidencian perdidas se queda a la espera del cierre de caso por parte de Azteca.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Jul-19 17:47:00\r\nAzteca indica\r\nen la gráfica de tráfico se evidencia perdida de paquetesdel 50%. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión. Numero de Ticket 01351405\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-07-19 16:40:00\r\nEn Pandi se presentan perdidas de 3% al GW ya se esta sacando evidencia para reportar a Azteca.                    ','2024-08-17 18:07:12','2024-Ago-13 06:10:00\r\nse informa que nos encontramos a la espera de fecha y hora para realizar la corrección de la atenuación troncal, ya que nuestro personal de O&M se encuentra atendiendo alto flujo de fallas masivas a nivel departamental, personal de planta externa estudia la logística para poder tener disponibilidad en el personal que atenderá la falla, estaremos informando',''),(46348,37,138,1,'PANDI',5,39,'2024-07-19 00:00:00','16:40:00','2024-07-19','19:23:00',165,16,1,20,'Se cierra por caso de duplicado\r\n\r\n2024-Jul-19 16:40:00\r\nEn Pandi se presentan perdidas de 3% al GW ya se esta sacando evidencia para reportar a Azteca,\r\n\r\nAzteca indica\r\nen la gráfica de tráfico se evidencia perdida de paquetes del 50%. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión. Numero de Ticket 01351405 ','2024-07-19 23:34:53','2024-Jul-19 16:40:00\r\nEn Pandi se presentan perdidas de 3% al GW ya se esta sacando evidencia para reportar a Azteca,\r\n\r\nAzteca indica\r\nen la gráfica de tráfico se evidencia perdida de paquetes del 50%. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión. Numero de Ticket 01351405',''),(46349,37,64,1,'Orocue-Casanare',5,15,'2024-07-21 00:00:00','08:08:00','2024-07-21','08:24:00',166,16,1,71,'2024-07-21 11:32:00\r\nAzteca informa que se debió a un mantenimiento indicando\r\nFinaliza RFC de manera exitosa, la cual tenía como objetivo realizar cambio de tramo y optimización de cajas de empalme en el KM 46 Tramo Pore - Ed San Luis de Palenque por afectación de hilos por terceros y lograr estabilizar Enlace Pore - Ed San Luis Palenque.\r\n\r\n2024-07-21 08:24:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo Orocue-Casanare, se estableció llamada con azteca, indicaron que se esta validando cual fue la causa con el numero de caso 01351762, se queda a la espera de información de la causa por parte de Azteca.\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n2024-07-21 08:24:00\r\nSe encuentra caído Orocue-Casanare, ya se le informa a Yesica y se establece comunicación con azteca.\r\nHora de caída: 08:08  ','2024-07-21 16:14:46','2024-07-21 08:24:00\r\n\r\nSe evidencia nuevamente operativo Orocue-Casanare, se estableció llamada con azteca, indicaron que se esta validando cual fue la causa con el numero de caso 01351762, se queda a la espera de información de la causa por parte de Azteca.',''),(46350,58,37,1,'Canales Musicales',5,46,'2024-07-21 00:00:00','01:00:00','2024-07-22','08:16:00',41,6,1,7,' 2024-Jul-22 08:16:00\r\nSe confirma Canales ok, se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-21 11:23:00\r\n\r\nSe observa disminución de tráfico desde la 01:00 en varios server caché, se informa a Yined e indica que se encuentra caido unos canales musicales en Pasto que se debe a problemas de energía desde el origen, los canales afectados serían:\r\n\r\nSon Popular\r\nSon Latino\r\nSon Corazon\r\nHits Channel\r\nSentimiento Vallenato\r\nGaleras TV\r\n\r\nA la espera de más información.\r\nJorge Madiel López.  ','2024-07-22 12:42:07','2024-Jul-22 08:16:00\r\nSe confirma Canales ok, se procede con el cierre del caso ',''),(46351,60,130,1,'Chinchiná ',5,42,'2024-07-22 00:00:00','11:26:00','2024-07-23','11:40:00',6,3,1,45,' 2024-Jul-23 11:39:00\r\nSe le hace reinicio físico al equipo así quedando operativo \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-22 18:24:00\r\nYined informa que Oswaldo debe validar si el equipo se esta sobrecalentando o cambiarlo de toma, ya que se esta adecuando el cuarto de equipos y puede ser falla del aire acondicionado, queda en que va a validar si hay alguna falla de energía, a la espera de mas información \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-22 12:11:00\r\nIp modulador bloqueado, ya se informo a Oswaldo y a Yined, en espera de la revisión    ','2024-07-23 17:37:33','2024-Jul-23 11:39:00\r\nSe le hace reinicio físico al equipo así quedando operativo ',''),(46352,58,116,1,'Canales Musicales Pasto',5,41,'2024-07-22 00:00:00','09:00:00','2024-07-26','06:42:00',41,6,1,7,' 2024-07-26 06:45:00\r\nlos canales se quitaron, ya no se tendrá mas gestión sobre ellos, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-07-23 14:00:00\r\nEn el momento quedan por fuera los canales ya que solicitar el servicio de Streaming , en espera de nueva información \r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-07-22 14:12:00\r\nSe observa disminución de tráfico desde las 09:00 en varios server caché, se informa a Yined e indica que se encuentran caídos unos canales musicales en Pasto, los canales afectados serían:\r\n\r\nSon Popular\r\nSon Latino\r\nSon Corazón\r\nHits Channel\r\nSentimiento Vallenato\r\nGaleras TV\r\n\r\nA la espera de más información.\r\nSophia Gonzalez   ','2024-07-26 11:47:22','2024-07-26 06:45:00\r\nlos canales se quitaron, ya no se tendrá mas gestión sobre ellos, se procede con el cierre del caso',''),(46353,70,56,1,'Tumaco, Unión Nariño',5,45,'2024-07-22 00:00:00','13:40:00','2024-07-23','08:11:00',10,6,1,68,' 2024-Jul-22 22:12:24 \r\n\r\nSe restablece el Backbone Primario Neiva - Bogotá, por parte de Core se logró restablecer tráfico de Neiva y anillo sur, se realiza encendido de tarjetas mediante IPA y conmutación de OLP desde las 05:38 PM 22/07/2024.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-22 21:49:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Para el Tk Apertura de BB Primario Tramo: Beltran - Alban, personal se encuentra en desplazamiento a San juan de Rio seco, personal en validación para ingreso a nodo Beltran. Para el TK Apertura BB Primario Tramo: Anapoima - La Mesa, personal detiene validaciones por fuertes lluvias.Para el Tk Medellín - Yarumal se evidencia que sube el enlace; sin embargo, se está validando atenuación que continúa afectando el enlace. Personal de Core optimiza 6 protecciones de Manizales, optimizando trafico de las troncal hacia Popayán.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-22 17:39:00\r\nAzteca informa:\r\nEl personal se encuentra en desplazamiento a San juan de Rio seco, Tiempo de desplazamiento aproximado de 2 Hrs. Para el TK 2802437 Apertura BB Primario Tramo: Anapoima - La Mesa, personal se encuentra verificando caja de empalme y Tk 2802111 Medellín Yarumal se evidencia que sube el enlace, sin embargo se está validando atenuación que continúa afectando el enlace\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-22 16:02:00\r\n\r\nAzteca genera caso #01352409 para la unión Nariño, y para Tumaco caso #01352408 se escala el caso al nivel 2 ya que ellos no veían perdidas e informan que se presenta saturación al Sur del pais debido al triple corte de BB con los Tk 2802501 Apertura de BB Primario\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-22 13:40:00\r\n\r\nSe observa pérdida de paquetes a destinos internacionales de un 28% - 30% y pines altos a los DNS en la Unión Nariño y Tumaco (cabe resaltar que no se observan al GW). Se procede a reportar a Azteca.     ','2024-07-23 12:22:33','2024-Jul-22 22:12:24 \r\n\r\nSe restablece el Backbone Primario Neiva - Bogotá, por parte de Core se logró restablecer tráfico de Neiva y anillo sur, se realiza encendido de tarjetas mediante IPA y conmutación de OLP desde las 05:38 PM 22/07/2024.',''),(46354,3,64,1,'Cambio Router Borde Colon',5,40,'2024-07-23 00:00:00','00:00:00','2024-07-23','08:00:00',19,2,1,33,' 2024-Jul-23 00:00:00\r\n\r\nSe requiere cambio por un router más robusto debido al aumento de carga ya que se migró todo el tráfico de las siguientes sedes, Santander de Quilichao, Caloto, Puerto Tejada, Villa Gorgona, El Carmelo, Florida y Miranda. ','2024-07-23 17:47:59','2024-Jul-23 00:00:00\r\n\r\nSe requiere cambio por un router más robusto debido al aumento de carga ya que se migró todo el tráfico de las siguientes sedes, Santander de Quilichao, Caloto, Puerto Tejada, Villa Gorgona, El Carmelo, Florida y Miranda.',''),(46355,52,20,1,'Múltiples Pones Corocito',5,25,'2024-07-22 00:00:00','16:40:00','2024-07-22','18:59:00',1,3,1,45,'2024-Jul-22 18:59:00\r\nSe observan pones nuevamente operativos, Oswaldo indica que fue una falla se fibra. \r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2024-Jul-22 16:50:00\r\n\r\nSe observan caídos los pones 1,2,3,4 y 10 de la tarjeta 0/2 ya se procede a reportar a Oswaldo. ','2024-07-23 01:52:40','2024-Jul-22 16:50:00\r\n\r\nSe observan caídos los pones 1,2,3,4 y 10 de la tarjeta 0/2 ya se procede a reportar a Oswaldo.',''),(46356,70,56,1,'SEDES AZTECA',5,43,'2024-07-22 00:00:00','15:50:00','2024-07-23','10:03:00',15,13,1,45,' 2024-Jul-23 10:03:00\r\n\r\nAzteca genera caso #01352880  e informa: Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta saturación en el enlace Bogota - Manizales. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión. Se solventa saturación enlace Bogota Manizales. Debido a las fallas TK 2802501 apertura de BB Primario Manizales Bogota, Personal de Core realizó calibración de potencias entre BUG-YUM, esto para subir los puertos caídos y así eliminar la saturación, desde las 09:20 no se observan las perdidas, azteca procede con el cierre de caso.\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-23 08:20:00\r\n\r\nSe presenta nuevamente perdidas de paquetes en la zonas de Legon y en Channel \r\n Quinchia, Anserma, Riosucio, Viterbo,  Apia, Pueblo Rico, Belen de Umbria, Istmina, Santuario Quibdo , las perdidas estan entre un 25 a 30 %, se procede a reportar a azteca.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-22 21:49:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Para el Tk Apertura de BB Primario Tramo: Beltran - Alban, personal se encuentra en desplazamiento a San juan de Rio seco, personal en validación para ingreso a nodo Beltran. Para el TK Apertura BB Primario Tramo: Anapoima - La Mesa, personal detiene validaciones por fuertes lluvias.Para el Tk Medellín - Yarumal se evidencia que sube el enlace; sin embargo, se está validando atenuación que continúa afectando el enlace. Personal de Core optimiza 6 protecciones de Manizales, optimizando trafico de las troncal hacia Popayán.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-22 17:39:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se informa que para el Tk 2802501 Apertura de BB Primario Tramo: Beltran - Alban, personal se encuentra en desplazamiento a San juan de Rio seco, Tiempo de desplazamiento aproximado de 2 Hrs. Para el TK 2802437 Apertura BB Primario Tramo: Anapoima - La Mesa, personal se encuentra verificando caja de empalme y Tk 2802111 Medellín Yarumal se evidencia que sube el enlace, sin embargo se está validando atenuación que continúa afectando el enlace.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-22 16:33:00\r\nAzteca genera caso #01352491 para Quinchia, Anserma, Riosucio y Viterbo\r\nPara Apia, Pueblo Rico, Belen de Umbria, Istmina, Santuario y Quibdó generan caso #013525601 e informan que tienen falla masiva por saturación en el sur del país por un corte de fibra en un BB primario.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-22 16:02:00\r\nSe observa degradación en las sedes de azteca (Quinchia, Anserma, Riosucio, Viterbo, Apia, Pueblo Rico, Belen de Umbria, Istmina, Santuario y Quibdo), desde el mikrotik se evidencian de un 10% - 20% al GW. Se procede a reportar a azteca.      ','2024-07-23 16:28:34','2024-Jul-23 10:03:00\r\n\r\nAzteca genera caso #01352880  e informa: Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta saturación en el enlace Bogota - Manizales. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión. Se solventa saturación enlace Bogota Manizales. Debido a las fallas TK 2802501 apertura de BB Primario Manizales Bogota, Personal de Core realizó calibración de potencias entre BUG-YUM, esto para subir los puertos caídos y así eliminar la saturación, desde las 09:20 no se observan las perdidas, azteca procede con el cierre de caso.\r\n',''),(46357,26,68,1,'SW IPTVs CONCORDIA',5,41,'2024-07-22 00:00:00','10:30:00','2024-07-23','08:00:00',139,3,1,45,' 2024-Jul-22 11:40:00\r\nSe observa caida de trafico en el Sw IPTVs Concordia, se reinician IPTVs pero no sube el trafico, se le informa a Oswaldo, a la espera de mas información  ','2024-07-23 17:50:45','2024-Jul-22 11:40:00\r\nSe observa caida de trafico en el Sw IPTVs Concordia, se reinician IPTVs pero no sube el trafico, se le informa a Oswaldo, a la espera de mas información ',''),(46358,48,50,1,'Quibdo',5,45,'2024-07-23 00:00:00','01:03:36','2024-07-23','07:17:00',52,6,1,45,' 2024-Jul-23 07:17:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo. \r\n\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-23 01:03:36\r\n\r\nSe observa el S_cache_Quibdo bloqueado, con link desde el SW pero sin respuesta local, se informa al personal encargado para realizar las validaciones.  ','2024-07-23 11:38:51','2024-Jul-23 07:17:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo. \r\n\r\n',''),(46359,65,20,1,'Juanchito-Candelaria',5,42,'2024-07-23 00:00:00','04:09:23','2024-07-23','08:18:00',44,2,1,33,' 2024-Jul-23 08:21:00\r\nMC informa: Afectación por hurto, para la solución se corrió reserva y se armó caja de empalme, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-23 08:21:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra descolgando fibra para armar caja de empalme e iniciar con fusión de hilos\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-23 07:44:00\r\nMC informa: Por medio de la presente el JR de la zona informa que el personal se encontró robo de caja y fibra vandalizada, están en busca de más cortes en la fibra y analizando la solución\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-23 07:21:00\r\nPor medio de la presente informamos que el personal llega a sitio y encuentran que se robaron una caja de empalme\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-23 06:25:00\r\nMC genera numero de caso 3839615\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-23 04:09:23\r\n\r\nSe encuentra caído el enlace Juanchito- Candelaria los equipos dependiente son (Candelaria 1, Candelaria 2, Palmira MS1, MS2 ,Samanes  desde las 00:19 , el trafico conmuto por puerto tejada , ya también se envió por correo a MC reportando los puntos.      ','2024-07-23 17:31:33','2024-Jul-23 08:21:00\r\nMC informa: Afectación por hurto, para la solución se corrió reserva y se armó caja de empalme, se procede con el cierre del caso',''),(46360,18,20,1,'Cerrito',5,42,'2024-07-23 00:00:00','06:42:00','2024-07-23','12:45:00',125,5,1,50,' 2024-Jul-23 12:58:00 \r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que 12:47 el Jr de la zona solicita confirmar, se contacta al Noc de Legón y nos indican que el enlace ya se encuentra operativo, se procede con el cierre del caso.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-23 12:42:00 \r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que personal encuentra la falla, están recuperando reserva para instalar caja de empalmes\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-23 12:06:00 \r\nMC informa, el personal esta en desplazamiento a la sede dee Legón, comienza a realizar recorrido para revisar si hay afectación en la red.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jul-23 09:42:00 \r\nMC informa, se solventa la otra falla, por lo que se inicia con el desplazamiento del personal.\r\nA la espera de mas información por parte de MC\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jul-23 07:47:00\r\nMC informa, siendo las 07:30 el Jr de la zona indica que el personal se encuentra atendiendo la falla masiva de Cali - Candelaria, por lo que se procederán con las respectivas validaciones cuando se solvente la falla antes mencionada.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jul-23 06:48:00\r\nSe encuentra caido el Sw Cerrito, desde el sw Guacarí el puerto esta sin link , ya se informa a Jonatán y a MC, de MC generan numero de caso 3839617      ','2024-07-23 17:46:46','2024-Jul-23 12:58:00 \r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que 12:47 el Jr de la zona solicita confirmar, se contacta al Noc de Legón y nos indican que el enlace ya se encuentra operativo, se procede con el cierre del caso.',''),(46361,70,56,1,'Sedes Azteca',5,45,'2024-07-23 00:00:00','10:51:00','2024-07-24','09:18:00',150,6,1,45,' 2024-Jul-23 11:15:00\r\n\r\nAzteca genera caso #01353020 e informa:Se presenta Saturación Sur del país debido doble apertura en nuestra red, Apertura de BB Primario Manizales – Bogota, BB Secundario Beltran – San Juan de Rio Seco, e informa que dejan el caso en parada de reloj por si se presenta caida del servicio, en el momento ya no se observan perdidas desde las 10:51.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-23 10:51:00\r\n\r\nSe observan perdidas entre un 20% y 30% en las sedes de azteca (Quinchia, Anserma, Riosucio, Viterbo,  Apia, Pueblo Rico, Belen de Umbria, Istmina, Santuario, Quibdo, Tumaco y la Unión nariño),Se procede a reportar a azteca.     ','2024-07-24 13:29:29','2024-Jul-23 11:15:00\r\n\r\nAzteca genera caso #01353020 e informa:Se presenta Saturación Sur del país debido doble apertura en nuestra red, Apertura de BB Primario Manizales – Bogota, BB Secundario Beltran – San Juan de Rio Seco, e informa que dejan el caso en parada de reloj por si se presenta caida del servicio, en el momento ya no se observan perdidas desde las 10:51.',''),(46362,37,56,1,'Sedes RH',5,42,'2024-07-23 00:00:00','12:52:00','2024-07-24','21:28:00',181,16,1,71,'2024-Jul-24 21:28:00 \r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Guachetá en el departamento de Cundinamarca, el personal se desplaza al nodo donde realizan medidas y evidencian afectación a 14 km, se desplazan al lugar de la afectación y encuentran corte de fibra debido a vandalismo, para dar solución personal realiza fusión de hilos afectados en caja de empalme. El servicio se encuentra operativo desde la 1:01 pm del 24/07/2024\"\r\n\r\n2024-Jul-24  13:02:00\r\nEquipos operativos desde las 13:02, se queda en espera de causa y cierre por parte de Azteca\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-24  07:41:00\r\nSe establece comunicación con azteca e indican que el personal se encuentra en desplazamiento hacia el nodo ya que se debe a un agotamiento de batería.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Jul-23  17:09:00\r\nAzteca informa que tienen una falla masiva y que el personal de ellos se encuentra atendiendo una falla de backbone en la zona y apenas finalicen labores se dirigen a atender la falla de estas zonas\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-23  12:56:00\r\nMktik de Guacheta y Lenguazaque caidas en RH, ya se esta reportando a Jessica y se procede a reportar a Azteca \r\nHora de caída  12:52 ,. se llama a Azteca y brinda numero de caso para los dos servicios 01353094     ','2024-07-25 01:47:37','2024-Jul-24  13:02:00\r\nEquipos operativos desde las 13:02, se queda en espera de causa y cierre por parte de Azteca',''),(46363,65,143,1,'Capeto',5,42,'2024-07-23 00:00:00','11:40:00','2024-07-23','15:04:00',7,3,1,45,'2024-Jul-23 15:04:00\r\nNuevamente operativo, indican que quitaron y pusieron nuevamente el SFP\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-23 13:58:0\r\nse encuentra por fuera un puerto de LACP en Capeto, el sfpplus15,  el puerto esta sin link , el trafico conmuto por el otro puerto ya se esta informando para las validaciones \r\nHora 11:40 ','2024-07-23 20:10:49','2024-Jul-23 13:58:00\r\nse encuentra por fuera un puerto de LACP en Capeto, el sfpplus15,  el puerto esta sin link , el trafico conmuto por el otro puerto ya se esta informando para las validaciones \r\nHora 11:40',''),(46364,65,64,1,'Santa rosa - Manizales ',5,42,'2024-07-23 00:00:00','11:45:00','2024-07-23','17:00:00',7,3,1,45,'2024-Jul-23 17:00:00\r\nSe realiza mantenimiento quedando el hilo directo con mux para datos. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Jul-23 11:58:00\r\nSe encuentra por fuera uno uno de los puertos  del enlace de Santa rosa - Manizales ,( El puerto es el Te0/6 )Ariel informo que estarán trabajando sobre el enlace , el trafico subió por el puerto de respaldo  ','2024-07-24 01:19:12','2024-Jul-23 11:58:00\r\nSe encuentra por fuera uno uno de los puertos  del enlace de Santa rosa - Manizales ,( El puerto es el Te0/6 )Ariel informo que estarán trabajando sobre el enlace , el trafico subió por el puerto de respaldo ',''),(46365,32,37,1,'Múltiples Master la Virginia',5,25,'2024-07-23 00:00:00','13:20:00','2024-07-23','17:38:00',62,3,1,45,'2024-Jul-23 18:20:00\r\nSe observan nuevamente operativos desde las 17:38\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n 2024-Jul-23 15:00:00\r\n\r\nSe encuentran caídos los master de M-CAIMALITO-CS603-DESTAPADA y M-CAIMALITO-CS609-DESTAPADA se le informa a Oswaldo. \r\n ','2024-07-24 00:23:30','2024-Jul-23 15:00:00\r\n\r\nSe encuentran caídos los master de M-CAIMALITO-CS603-DESTAPADA y M-CAIMALITO-CS609-DESTAPADA se le informa a Oswaldo. \r\n',''),(46366,48,64,1,'Server Oscam Miami',5,41,'2024-07-23 00:00:00','20:35:00','2024-07-24','06:30:00',5,3,1,7,' 2024-Jul-24 08:40:00\r\nEquipo operativo , se le hizo reinicio físico, los canales que se tenían por respaldo, ya nuevamente se devolvieron, se procede con le cierre del caso  \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-23 21:51:00\r\nYined informa que estas son las sedes a las que se pasaron algunos canales por respaldo (Flussonic)\r\n\r\nAguadas\r\nAránzazu\r\nApia\r\nBelén de Umbría\r\nIstmina\r\nPueblo Rico\r\nSantuario\r\n\r\nLas demás no se pueden pasar \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-23 21:22:00\r\nYined informa que se va a pasar el trafico a respaldo.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-23 21:07:00\r\nSe observa Server Oscam Miami caído, ya se le informó a Yined    ','2024-07-24 16:23:19','2024-Jul-24 08:40:00\r\nEquipo operativo , se le hizo reinicio físico, los canales que se tenían por respaldo, ya nuevamente se devolvieron, se procede con le cierre del caso  ',''),(46367,70,56,1,'SEDES AZTECA',5,43,'2024-07-23 00:00:00','07:42:00','2024-07-24','05:20:00',164,16,1,71,'2024-Jul-24 06:51:00\r\nSe observó una conmutación de tráfico en los puertos troncales entre Tunja – Sogamoso, Tunja - Chiquinquirá, generado incremento en los tiempos de respuesta y perdidas de paquetes, se solventó falla a las 10:37 pm del 23-07-2024 al conmutar tráfico.\r\n\r\n\r\n2024-Jul-23 21:45:00\r\nSe esta presentando pérdida de paquetes de un 2% para Aquitania, Cerinza, el Cocuy, Tuta, Gacheta, Utica, Carmen de Carupa y Villapinzon (RH); se reportar a azteca y generan caso #01353228 e informan que evidencian la falla y que se encuentran realizando las respectivas validaciones. Se queda a la espera de mayor información. ','2024-07-24 11:07:10','2024-Jul-23 21:45:00\r\nSe esta presentando pérdida de paquetes de un 2% para Aquitania, Cerinza, el Cocuy, Tuta, Gacheta, Utica, Carmen de Carupa y Villapinzon (RH); se reportar a azteca y generan caso #01353228 e informan que evidencian la falla y que se encuentran realizando las respectivas validaciones. Se queda a la espera de mayor información.',''),(46368,37,37,1,'QUIBDO ',5,42,'2024-07-24 00:00:00','02:25:00','2024-07-24','07:12:00',52,6,1,45,'2024-Jul-24  07:12:00\r\nSe observa Server cache-Quibdó nuevamente con respuesta.\r\n\r\n2024-Jul-24  07:12:00\r\nSe evidencia MK de Quibdó nuevamente operativo,  pero se observa que el server cache quedo por fuera, ya se le informo a Oswaldo.\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n2024-Jul-24  06:10:00\r\nMktik QUIBDO caído desde las 02:25, ya se informa a Oswaldo y se procede a reportar a Azteca   ','2024-07-24 12:04:41','2024-Jul-24  07:12:00\r\nSe evidencia MK de Quibdó nuevamente operativo,  pero se observa que el server cache quedo por fuera, ya se le informo a Oswaldo.',''),(46369,52,20,1,'Cumanday',5,42,'2024-07-23 00:00:00','20:45:00','2024-07-24','09:59:00',7,3,1,45,' 2024-Jul-23 09:59:00\r\nSe encuentran nuevamente los Pones operativos desde las  09:59, Ariel indica que fue por una ruptura de fibra, ocasionado por el hurto de 250M de fibra. \r\n\r\n2024-Jul-23 20:55:00 \r\nSe encuentran caídos los puertos PON 6, 10 y 11 del OLT 1 de Cumanday (172.20.52.70) se procede a informar a Oswaldo. ','2024-07-24 15:47:55','2024-Jul-23 20:55:00 \r\nSe encuentran caídos los puertos PON 6, 10 y 11 del OLT 1 de Cumanday (172.20.52.70) se procede a informar a Oswaldo ',''),(46370,18,20,1,'Bugalagrande ',5,42,'2024-07-24 00:00:00','09:10:00','2024-07-24','12:13:00',32,5,1,50,' 2024-Jul-24 12:47:00 \r\nMC informa, siendo las 12:37 el Jr de la zona solicita confirmar, se contacta al Noc de Legón nos indican que el servicio se encuentra operativo.\r\nServicio estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jul-24 11:48:00   \r\nMc informa, para la solución se encuentran recuperando una reserva para armar una CE.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jul-24 11:26:00  \r\nMc informa, personal encuentra afectación producida por vehículo de gran tamaño, se esta evaluando la solución.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jul-24 10:39:00 \r\nMC genera numero de caso 3840228 e informa, el personal toma medidas desde Tuluá e identifican apertura a los 19, 4 Km. personal en desplazamiento al punto de la falla.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jul-24 09:11:00\r\nHub de Bugalagrande caido y sus dependientes ( Andalucía, Cocicoimpa , Zarzal , la Paila)  desde el sw mk optico de Tulua el puerto que va hacia el sw de Bugalagrande  esta sin link, ya se esta informando \r\nHora de caida 09:10 \r\n\r\nTambién caído La unión, Roldanillo y toro  \r\n\r\nJhonatan me indica que el personal ya se va a desplazar para validar      ','2024-07-24 21:21:49','2024-Jul-24 12:47:00 \r\nMC informa, siendo las 12:37 el Jr de la zona solicita confirmar, se contacta al Noc de Legón nos indican que el servicio se encuentra operativo.\r\nServicio estable.',''),(46371,37,59,1,'Ibague-Cirion',5,45,'2024-07-24 00:00:00','09:47:00','2024-07-24','15:30:00',12,6,1,45,'2024-Jul-24 20:49:00\r\nEnlaces han sido afectados por una actividad Emergencial en IBAGUE-LA MESA para mejorar atenuaciones entre los sitios, y también, fue afectado por una falla en nodo la región de La Virginia donde se tenia una tarjeta dañada, ambos actividad y falla ya superados y normalizados, se ve la subida de todos los servicios.\r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2024-Jul-24 15:30:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo se queda a la espera de la solución por parte de Cirion.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-24 14:47:00\r\n\r\nSe establece comunicación con Cirion ya que el servicio subió pero se volvió a caer, e indican que tienen una falla por apertura de fibra informan que estarían enviando los avances en cuanto el personal técnico identifique el sitio de la falla.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-24 13:30\r\n\r\nCirion informa: Se confirma tarjeta averiada en equipo de acceso, se solicita spare(repuesto) para su reemplazo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-24 11:57:00\r\n\r\nCirion informa: Se identifico afectacion de varios servicios que convergen en Neiva - Pereira - Ibague, en Colombia. Nuestro Technical Service Center se encuentra investigando para aislar la ubicacion y la causa de la falla.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-24 10:33:00\r\n\r\nCirion genera ticket CS0192997 para Ibagué se queda a la espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-24 09:47:00\r\n\r\nSe encuentra caído el \r\nMikrotik_Ibague_Cirion, se procede a establecer comunicación con Cirion \r\nHora de caída: 09:47      ','2024-07-25 01:16:30','2024-Jul-24 15:30:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo se queda a la espera de la solución por parte de Cirion.',''),(46372,62,59,1,'WAN 1 - WAN 2',5,15,'2024-07-24 00:00:00','10:00:00','2024-07-18','15:35:00',5,3,1,45,'2024-Jul-24 15:35:00\r\nCirion indica\r\nQuiero informarle que hemos restablecido por completo el servicio afectado por la reciente falla masiva en nuestros servicios de red de transporte. Según nuestra comunicación previa, usted confirmó que el servicio está operativo y dentro del tiempo acordado.\r\n\r\nse procede con el cierre del caso interno , hasta el momento ha estado bien el servicio\r\n\r\n2024-07-24 10:36:00\r\nSobre la la Falla general presentada en las WAN con Cirion \r\nSe logra establecer comunicación con ellos e indicaron que si se presento una falla masiva pero aun no se tiene información sobre lo sucedido, informan que los ING se encuentran validado apenas cuenten con información se hará llegar vía correo electrónico y el portal de Cirion se manejara bajo el numero de caso generado por ellos para Dosquebradas: cs0193054.\r\n\r\n2024-07-24 10:11:00\r\nSe encuentran caídas las 2 WAN con Cirion, se esta tratando de establecer llamada con Cirion pero no se es posible se seguirá intentando llamar, se esta generando caso por el portal  ','2024-07-25 13:44:29','2024-07-24 10:36:00\r\nSobre la la Falla general presentada en las WAN con Cirion \r\nSe logra establecer comunicación con ellos e indicaron que si se presento una falla masiva pero aun no se tiene información sobre lo sucedido, informan que los ING se encuentran validado apenas cuenten con información se hará llegar vía correo electrónico y el portal de Cirion se manejara bajo el numero de caso generado por ellos para Dosquebradas: cs0193054.\r\n\r\n2024-07-24 10:11:00\r\nSe encuentran caídas las 2 WAN con Cirion, se esta tratando de establecer llamada con Cirion pero no se es posible se seguirá intentando llamar, se esta generando caso por el portal ',''),(46373,44,142,1,'Enlace Puerto Tejada-Miranda',5,15,'2024-07-24 00:00:00','11:22:00','2024-07-24','17:07:00',157,2,1,33,'2024-07-24 17:07:00 \r\nINTV informa:\r\nSe fusionan de nuevo los hilos a 12220m  de Corinto a  Padilla se hace limpieza de enfrentadores.\r\nSe validan potencias ok, se procede con el cierre del caso\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n12220m de corinto a padilla.\r\n2024-07-24 11:22:00\r\nINTV otorga numero de Ticket N°239, e indica van a tirar lectura a ver donde se observa algún evento, ya les indique que si nos pueden dar ticket también\r\n\r\n2024-07-24 11:22:00\r\nSe esta presentando errores FCS sobre el Enlace Puerto Tejada-Miranda , se observa potencia en -29.999 dBm. el enlace se  encuentra atenuado, ya se le informa a Fony y se le reporta al INTV.\r\n\r\nPunto A: Pto Tejada\r\nPunto B: Miranda ','2024-07-24 21:32:50','2024-07-24 11:22:00\r\nINTV otorga numero de Ticket N°239, e indica van a tirar lectura a ver donde se observa algún evento, ya les indique que si nos pueden dar ticket también\r\n\r\n2024-07-24 11:22:00\r\nSe esta presentando errores FCS sobre el Enlace Puerto Tejada-Miranda , se observa potencia en -29.999 dBm. el enlace se  encuentra atenuado, ya se le informa a Fony y se le reporta al INTV.\r\n\r\nPunto A: Pto Tejada\r\nPunto B: Miranda',''),(46374,6,50,1,'R_Mult_Arauca ',5,42,'2024-07-24 00:00:00','00:00:00','2024-08-02','11:35:00',82,6,1,45,' 2024-Ago-02 11:35:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-30 15:01:00\r\n\r\nSe consulta con Luis sanchez sobre el caso e informa que no han programado la verificación, el servicio está ok.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-29 14:13:00\r\n\r\nSe consulta con Luis sanchez sobre el caso e informa que no han programado la verificación, el servicio está ok.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-24 15:50:00\r\n\r\nSe consulta con Luis sanchez sobre el caso e informa que el el Mult_Arauca solo esta caido por monitoreo, la señal funciona bien se queda a la espera de que se encuentre operativo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-24  06:10:00\r\nMult_Arauca caido, desde las 00:00, ya se informa a Oswaldo, para las validaciones, de ITX no se tiene correo indicando que ven caída del puerto, se consulta con Luis el cual informa que el servicio se encuentra estable , la caida del equipos es debido al monitoreo, en espera de la revisión      ','2024-08-02 19:24:34','2024-Ago-02 11:35:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo.',''),(46375,32,50,1,'Ipiales',5,45,'2024-07-22 00:00:00','07:59:10','2024-07-26','15:50:00',48,6,1,68,' 2024-Jul-26 15:50:00\r\n\r\nMiguel informa que ya se terminaron de pasar todos los usuarios, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-07-22 07:59:10\r\n\r\nSe observan caídos los master (M-Aeropuerto, M-VIA-SAN-LUIS, M-VIA-SAN-LUIS) en Ipiales, se informa por el grupo de ecuador y Miguel informa que se van a desmontar y se están pasando los usuarios que están por ahí a FTTH.\r\n \r\n \r\n  ','2024-07-26 20:06:57','2024-Jul-26 15:50:00\r\n\r\nMiguel informa que ya se terminaron de pasar todos los usuarios, se procede con el cierre de caso.',''),(46376,51,50,1,'Salidas Internacionales CIRION',5,41,'2024-07-24 00:00:00','15:10:00','2024-07-26','16:00:00',5,3,1,65,'2024-Jul-26 16:00:00\r\nSe valida con Cirion e indican que ellos no tuvieron ninguna falla, desde aca se valido y tampoco se evidenciaba ningún problema, en el momento el trafico está estable, se procede con el cierre del caso\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-25 18:25:00\r\nDe Cirion informan que ya realizaron las validaron y no observaron ninguna falla en la hora en que se reporto, el caso se solicito dejar en monitoreo por las próximas 24 horas y validar como se comportan los servicios \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-24 17:08:00\r\n\r\nCirion genera casos por zona:\r\n\r\nIpiales CS0193633\r\nPasto CS0193638\r\nBuenaventura CS0193640\r\nCali CS0193642 y CS0193650\r\nPara Dosquebradas indican que queda con el mismo caso que estaban manejando en la mañana (CS0193054)\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-24 16:11:00\r\nSe observa disminución de tráfico desde las 15:10 en las salidas internacionales de Cirion (Ipiales, Pasto, Buenaventura, Cali y Dosquebradas), Se procede a reportar.    ','2024-07-26 22:27:36','2024-Jul-25 19:50:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Orocue, a la espera de mayor información por parte de azteca.',''),(46377,37,37,1,'Mktik_CNCTV \r\n',5,25,'2024-07-24 00:00:00','15:20:00','2024-07-24','16:30:00',1,3,1,45,'2024-Jul-24 16:35:00\r\n\r\nfalla de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2024-Jul-24 16:00:00\r\n\r\nSe encuentra caído el  Mktik_CNCTV se le informa a Oswaldo indica que se tiene falla de energía en el sector. ','2024-07-24 20:48:10','2024-Jul-24 16:00:00\r\n\r\nSe encuentra caído el  Mktik_CNCTV se le informa a Oswaldo indica que se tiene falla de energía en el sector.',''),(46378,37,142,1,'LOS CHORROS (CALI)',5,42,'2024-07-25 00:00:00','09:29:00','2024-07-25','12:10:00',19,2,1,33,'2024-Jul-25 12:19:00\r\n\r\n\r\nSe encuentra nuevamente Operativo Enlace Colon-Los Chorros, Fony indica que era atenuacion de fibra, por movimiento de posteria\r\n\r\nLas potencias quedaron asi:\r\n\r\n-14.353 dBm desde los Chorros\r\n-16.575 dBm Desde Colon.\r\n\r\nSe procede a dar cierre del caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Jul-25 09:30:00\r\nMktik de los Chorros (Cali) caído, desde el swmkprivadas colon, el puerto esta sin link, ya fony enterado \r\nHora de caída 09:29  ','2024-07-25 17:15:34','2024-Jul-25 09:30:00\r\nMktik de los Chorros (Cali) caído, desde el swmkprivadas colon, el puerto esta sin link, ya fony enterado \r\nHora de caída 09:29 ',''),(46380,51,35,1,'OLT 2 VILLAMARIA',5,39,'2024-07-25 00:00:00','11:10:00','2024-07-25','13:44:55',91,3,1,45,' 2024-Jul-25 13:44:00\r\nSe cambia cableado y utp quedando puerto operativo y trafico estable.\r\nLuis Miguel Parra\r\n\r\n2024-Jul-25 11:10:00\r\nSe observa disminución de trafico proveniente del olt 2 de Villamaría, Esta caída la segunda conexión del OLT de Villamaría 2 esta sin link , en el momento se paso las vlan´s a la otra conexión para no dejar sin servicio a los usuarios , se le informa a Oswaldo  ','2024-07-25 19:34:12','2024-Jul-25 13:44:00\r\nSe cambia cableado y utp quedando puerto operativo y trafico estable.',''),(46381,44,19,1,'Enlace F.O (solo TV) Pto. tejada - Santander de Q.',5,15,'2024-07-25 00:00:00','14:38:00','2024-07-26','15:07:00',127,2,1,33,'2024-07-25 15:07:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo ,MC indica que se realizó cambio de patchcord\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-07-25 13:48:00\r\nFony indica que sobre el tramo de Legón Se cambio el Pigtail, pero el hilo no avanza de 797 metros, se le da respuesta a MC adjuntando las evidencias sobre el cambio del Pigtail y la toma de medidas.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-07-25 12:16:00\r\nMC informa que siendo las 11:50 el personal indica que el enlace continua atenuado en el tramo que pertenece a Legón los cuales ya están enterados, se retira el personal del sitio. Se queda a la espera de validaciones por parte de Legón.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-07-25 10:57:00\r\nMC indica personal se encuentra en el Nodo Puerto Tejada realizando certificación.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-07-25 10:09:00\r\nMC nos informa: personal esta en desplazamiento hacia Puerto Tejada, ya que deben certificar desde Puerto Tejada a Santander de Quilichao, en conjunto con el personal de Legón.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-07-25 09:52:00\r\nMC indica : personal se encuentra en el Nodo de Legón realizando pruebas en el enlace en conjunto con el personal de Legón.\r\n\r\n2024-07-25 09:29:00\r\nMC indica: personal esta en desplazamiento hacia el sector de crucero de Gualí para mejorar una fusión que esta presentado un empalme alto.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-07-25 19:33:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal continúa a la espera de permisos en predio privado.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-07-25 17:33:00\r\nMC indica que se realizan medidas desde Limonar evidenciando apertura a 36812 MTS, la falla se encuentra en un predio privado por lo cual estamos a la espera de los permisos\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-07-25 14:55:00\r\nFony solicita reportar tramo de F.O por caída de TV\r\n\r\nPunto A: Puerto tejada\r\nPunto B: Santander de Quilichao\r\n\r\nMC procede a validar bajo el numero de caso #3840722.        ','2024-07-26 19:32:10','2024-07-25 13:48:00\r\nFony indica que sobre el tramo de Legón Se cambio el Pigtail, pero el hilo no avanza de 797 metros, se le da respuesta a MC adjuntando las evidencias sobre el cambio del Pigtail y la toma de medidas.',''),(46382,37,56,1,'OROCUE',5,43,'2024-07-25 00:00:00','15:48:00','2024-07-25','20:51:00',166,16,1,71,'2024-Jul-25 20:51:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Falla: Corte de fibra por quema. Se perdió gestión del nodo de San Luis de palenque y sus dependientes Trinidad, Orocue, Santa Rosalía, La Primavera. Personal de OYM realiza medidas detectando evento a 46084 m vereda el pozo. Personal llego al punto de la falla encontrando fibra quemada. Solución: Se realizó tendido de fibra, posterior labor de empalmeria recuperando gestión y tráfico de los nodos desde las 19:50 horas del 25-07-2024.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Jul-25 18:44:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se pierde gestión del nodo de San Luis de palenque y sus dependientes Trinidad, Orocue, Santa Rosalía, La Primavera. Personal de OYM realiza medidas detectando evento a 46084 m vereda el pozo. Personal llego al punto de la falla encontrando fibra quemada. En el momento se encuentran realizando tendido de fibra para dar solución.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-25 16:53:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se pierde gestión del nodo de San Luis de palenque y sus dependientes Trinidad, Orocue, Santa Rosalía, La Primavera. Personal se encuentra en desplazamiento\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-25 16:43:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: “Se pierde gestión del nodo de San Luis de palenque y sus dependientes Trinidad, Orocue, Santa Rosalía, La Primavera, se presume Corte de fibra, prx Pore -40.00dBm.â€. Con el siguiente avance: - Móvil inicia actividad y en desplazamiento a verificar la falla.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-25 16:36:00\r\nAzteca genera caso #01353977 e informan que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-25 15:59:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Orocue, Se procede a reportar a Azteca Y Jessica.\r\nHora caída 15:48     ','2024-07-26 01:08:13','2024-Jul-25 18:44:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se pierde gestión del nodo de San Luis de palenque y sus dependientes Trinidad, Orocue, Santa Rosalía, La Primavera. Personal de OYM realiza medidas detectando evento a 46084 m vereda el pozo. Personal llego al punto de la falla encontrando fibra quemada. En el momento se encuentran realizando tendido de fibra para dar solución.\"',''),(46383,37,142,1,'GACHANCIPA MC',5,43,'2024-07-25 00:00:00','15:48:00','2024-08-13','14:53:00',188,16,1,71,'2024-Ago-13 14:53:00\r\nEn el momento ya se solucionaron las atenuaciones y el servicio se encuentra estable por MC, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Ago-13 09:23:00\r\nDesde las 09:22 comenzó a responder el equipo, se tiene caído de monitoreo el Server-DNS-Cache-Gachanchipa  y las dos OLT`S, adicional a esto se llamo a MC para solicitar el punto de interconexión, de MC indicaron que no se tiene coordenadas exactas , el personal en terreno de MC nos brinda la siguiente información (En el municipio de Tocancipá se tiene una caja de empalme que es hasta donde MC lleva la fibra, el punto referente se llama almineros) \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-13 07:56:00\r\nSe consulta información con Jessica lo cual informa que el dia de ayer se solucionaron atenuaciones que había y se solicitó ubicación del punto de interconexión con MC ya que se evidencia afectación a un poco mas de 10 km del nodo de Gachancipá, y necesitan validar si ese tramo  pertenece a nosotros o a MC\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-12 18:24:00\r\nJessica informa que Juan David se encuentra fusionando unas atenuaciones en el tramo de nosotros y que evidencian un evento que al parecer es en la fibra de MC. Se esta consultando con el personal de MC el punto de interconexión para saber si deben de validar ellos ese tramo.\r\nA la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-12 14:08:00\r\nSe consulta con Jessica el cual indica que estan realizando la certificación del enlace, en el momento el trafico esta por el enlace de azteca, a la espera que terminen labores\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ago-10 10:29:00\r\nSe consulta con el personal a cargo e informan que se estaría revisando el día lunes 12 de agosto. Se queda a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-06 11:38:00\r\nSe solicitan avances al personal a cargo; se queda a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-30 11:50:00\r\nSe consulta con el personal a cargo cuando se estarían corrigiendo las atenuaciones e informan que la otra semana. Se queda a la espera de mayor información. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-28 16:50:00\r\nel caso se sigue dejando abierto ya que falta por hacer correcciones en la fibra, en el trascurso de la semana se estarán realizando las respectivas validaciones \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-26 17:08:00\r\nMC indica: al tomar las medidas nuestro personal evidencia evento a 27.000 metros, MC cubre solo 21.800, por ende la falla esta en el tramo perteneciente a Red Hogar.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Jul-25 17:08:00\r\nMC envía correo indicando:\r\n\"Validando con nuestro personal nos indican que para realizar las correcciones sobre el enlace si se puede realizar bajo Ventana de mantenimiento ya que es estas horas se genera afectación en el servicio.\"\r\nSe responde correo indicando que se autoriza la VM y que por favor nos compartan el día y la hora en la que se va a llevar a cabo. Se queda a la espera de información.\r\nCabe resaltar que el servicio se encuentra operativo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-25 16:41:00\r\nMC genera caso #3840774 e informan que evidencian el enlace atenuado y proceden a enviar al personal para realizar las respectivas validaciones.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-25 16:10:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo Gachancipa por MC, igualmente ya se esta consultando a que se debio la falla. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-25 15:59:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Gachancipá por MC (Ya se esta validando para pasar el tráfico por azteca). Se procede a reportar a MC.\r\nHora caída 15:48             ','2024-08-14 01:28:04','2024-Ago-13 09:23:00\r\nDesde las 09:22 comenzó a responder el equipo, se tiene caído de monitoreo el Server-DNS-Cache-Gachanchipa  y las dos OLT`S, adicional a esto se llamo a MC para solicitar el punto de interconexión, de MC indicaron que no se tiene coordenadas exactas , el personal en terreno de MC nos brinda la siguiente información (En el municipio de Tocancipá se tiene una caja de empalme que es hasta donde MC lleva la fibra, el punto referente se llama almineros) ',''),(46386,37,57,1,'Nagios valle',5,15,'2024-07-26 00:00:00','10:47:00','2024-07-26','14:00:00',32,5,1,50,'2024-07-26 11:17:00\r\nSe da cierre al caso por motivos de falla de Ufinet que se encuentran validando se manejara con el nuevo numero de caso interno #46389.\r\n\r\n2024-07-26 11:17:00\r\nUfinet indica numero de caso y que ya proceden a validar 464329 \r\n\r\n2024-07-26 11:10:00\r\nSe encuentra caído el nagios de valle , también se observa que la sesión  BGP con Ufinet no esta restableciendo y no nos esta respondiendo  ya se procede a reportar, el Multicas se encuentra bien  ','2024-07-26 18:11:54','2024-07-26 11:17:00\r\nUfinet indica numero de caso y que ya proceden a validar 464329 \r\n\r\n2024-07-26 11:10:00\r\nSe encuentra caído el nagios de valle , también se observa que la sesión  BGP con Ufinet no esta restableciendo y no nos esta respondiendo  ya se procede a reportar, el Multicast se encuentra bien ',''),(46384,32,50,1,'Master Santa Rosa',5,41,'2024-07-25 00:00:00','15:25:00','2024-07-26','15:33:00',17,3,1,45,' 2024-Jul-26 15:53:00\r\nSe observa nuevamente operativo desde las 15:33.\r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2024-Jul-25 16:21:00\r\nSe observa Modulo 4 (172.18.69.32) del Master la Suiza por fuera, se le informa a Oswaldo a la espera de mas información ','2024-07-26 20:43:04','2024-Jul-25 16:21:00\r\nSe observa Modulo 4 (172.18.69.32) del Master la Suiza por fuera, se le informa a Oswaldo a la espera de mas información',''),(46385,37,37,1,'ISTMINA',5,42,'2024-07-26 00:00:00','02:01:00','2024-07-26','06:48:00',150,6,1,45,' 2024-Jul-26  06:50:00\r\nAcaba de subir Istmina, tiene uptime  , las cuentas comienzan a loguearse, se confirma que fue problemas con la anergia , se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-26  06:13:00\r\nSe encuentra caído el Mktik de Istmina desde las  02:01, ya se informara a Oswaldo y se procederá a informar a Azteca  ','2024-07-26 11:38:48','2024-Jul-26  06:50:00\r\nAcaba de subir Istmina, tiene uptime  , las cuentas comienzan a loguearse, se confirma que fue problemas con la anergia , se procede con el cierre del caso',''),(46387,37,56,1,'UTICA & LA VEGA',5,43,'2024-07-26 00:00:00','10:55:00','2024-07-26','14:45:00',178,16,1,71,' 2024-Jul-26 19:54:00 \r\nAzteca informa, Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se informa que se realiza revisión de servicio reportado, se asocia afectación a apertura de red backbone Utica - Pacho, en el tramo Caparrapi La Palma y backbone Sasaima -Utica, Sasaima - Quebrada Negra tramo Sasaima Quebrada Negra, lo que causo saturación de servicios en la zona de Cundinamarca, para dar solución se realiza ajuste de métricas, y solución de corte por vandalismo en el tramo Sasaima-Quebrada Negra. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jul-26 16:59:00 \r\nAzteca informa, personal de operación y mantenimiento envía reporte desde punto de daño, se está en proceso de tendido de tramo de fibra y adecuación de puntas para proceder con fusión y solución de daño. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jul-26 14:58:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Utica & la Vega desde las 14:45, se queda a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-26 13:29:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Para el Tk 2802907: Personal lanza medidas y se evidencia corte a 2.500 km y para el Tk 2802798: móvil con el material continua en desplazamiento\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-26 12:08:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta aislamiento de los nodos Utica y Quebradanegra y sus dependientes debido a las fallas Tk 2802798 Apertura BB Secundario Utica – Pacho. Tramo: Caparrapi – La Palma y Tk 2802907 Apertura de BB Secundario Sasaima – Utica y Sasaima – Quebradanegra. Tramo: Sasaima – Quebradanegra. Ingenieros de Core confirman que los enlaces son directos y se debe solventar cualquier falla para recuperar los servicios\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-26 11:07:00\r\nAzteca genera caso #01354254 e informan:\r\n\"Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Caida Nodos Utica y Quebradanegra Se presenta aislamiento de los nodos Utica y Quebradanegra y sus dependientes debido a las fallas Apertura BB Secundario Utica – Pacho. Tramo: Caparrapi – La Palma y Apertura de BB Secundario Sasaima – Utica y Sasaima – Quebradanegra. Tramo: Sasaima – Quebradanegra.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-26 11:07:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de la Vega y Utica, se procede a reportar a Azteca.\r\nHora caída 10:55       ','2024-07-27 00:17:26','2024-Jul-26 19:54:00 \r\nAzteca informa, Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se informa que se realiza revisión de servicio reportado, se asocia afectación a apertura de red backbone Utica - Pacho, en el tramo Caparrapi La Palma y backbone Sasaima -Utica, Sasaima - Quebrada Negra tramo Sasaima Quebrada Negra, lo que causo saturación de servicios en la zona de Cundinamarca, para dar solución se realiza ajuste de métricas, y solución de corte por vandalismo en el tramo Sasaima-Quebrada Negra. ',''),(46388,72,50,1,'Pasto-Telco',5,45,'2024-07-26 00:00:00','12:23:36','2024-07-26','14:15:36',41,6,1,68,' 2024-Jul-26 14:15:36\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo el  encoder mod TDT 5 de Telco; para la solución se realiza reinicio del puerto quedando operativo. Se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-26 12:23:36\r\n\r\nSe encuentra bloqueado el encoder mod TDT 5 de Telco; desde el sw se evidencia con link el puerto 7 pero sin respuesta, se procede a reportar  por el grupo que se tiene con los de Ecuador.  ','2024-07-26 18:33:43','2024-Jul-26 14:15:36\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo el  encoder mod TDT 5 de Telco; para la solución se realiza reinicio del puerto quedando operativo. Se procede con el cierre de caso.',''),(46389,65,50,1,'Falla Ufinet',5,15,'2024-07-26 00:00:00','10:47:00','2024-07-28','16:28:00',32,5,1,50,' 2024-07-26 13:55:00\r\nEn el momento se encuentras las sesiones establecidas, se esta a la espera que Ufinet confirme terminación de labores sobre el enlace.\r\n\r\n2024-07-26 13:55:00\r\nUfinet informa: que se están llevando acabo unos trabajos en Tuluá que están generando afectación de nuevo el servicio.\r\n\r\n2024-07-26 13:50:00\r\nSe presenta caída de las sesiones BGP contra Ufinet, se manejara bajo el numero ticket: TIK-464329-B9R4  ','2024-07-28 20:38:49','2024-07-26 13:55:00\r\nEn el momento se encuentras las sesiones establecidas, se esta a la espera que Ufinet confirme terminación de labores sobre el enlace.\r\n\r\n2024-07-26 13:55:00\r\nUfinet informa: que se están llevando acabo unos trabajos en Tuluá que están generando afectación de nuevo el servicio.\r\n\r\n2024-07-26 13:50:00\r\nSe presenta caída de las sesiones BGP contra Ufinet, se manejara bajo el numero ticket: TIK-464329-B9R4 ',''),(46390,26,37,1,'RISARALDA',5,39,'2024-07-27 00:00:00','06:00:00','2024-07-27','12:00:00',26,3,1,45,'2024-Jul-27 12:20:00\r\nNuevamente energía restablecida se observa que el trafico se esta normalizando\r\n\r\n2024-Jul-27 07:09:00\r\nOswaldo indica que no hay energía por el sector donde está la oficina, y Las baterías ya se descargaron\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jul-27 06:47:00\r\nSe acaba de caer el OLT de Risaralda Sin link desde el Mikrotik,  Oswaldo indico que ya pregunta que es lo que esta pasando\r\n\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jul-27 06:00:00\r\nSe observa caída de trafico para Risaralda Caldas, adicional se observa todas las cuentas deslogueadas y la alarma de energía se encuentra caída   ','2024-07-27 18:19:01','2024-Jul-27 07:09:00\r\nOswaldo indica que no hay energía por el sector donde está la oficina, y Las baterías ya se descargaron',''),(46391,65,57,1,'Falla Ufinet',5,15,'2024-07-26 00:00:00','10:47:00','2024-07-26','13:24:00',32,5,1,50,' 2024-07-28 16:30:00\r\nUfinet informa que la falla fue ocasionada por que Se están llevando a cabo unos trabajos en Tuluá que están generando afectación de nuevo el servicio, los servicios quedaron operativos desde las 13:24 del 2024-Jul-26\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-07-26 13:55:00\r\nEn el momento se encuentras las sesiones establecidas, se esta a la espera que Ufinet confirme terminación de labores sobre el enlace.\r\n\r\n2024-07-26 13:55:00\r\nUfinet informa: que se están llevando acabo unos trabajos en Tuluá que están generando afectación de nuevo el servicio.\r\n\r\n2024-07-26 13:50:00\r\nSe presenta caída de las sesiones BGP contra Ufinet, se manejara bajo el numero ticket: TIK-464329-B9R4   ','2024-07-28 20:43:26','2024-07-28 16:30:00\r\nUfinet informa que la falla fue ocasionada por que Se están llevando a cabo unos trabajos en Tuluá que están generando afectación de nuevo el servicio, los servicios quedaron operativos desde las 13:24 del 2024-Jul-26',''),(46392,56,57,1,'Pixelacion Darien',5,34,'2024-07-27 00:00:00','09:30:00','2024-07-27','10:10:00',155,5,1,50,' 2024-Jul-27 10:27:00 \r\nUfinet informa, se presento una commutacion en una de nuestras rutas a nivel interno lo cual se realizaron correcciones inmediata. De antemano le agradecemos de su tiempo en la validacion del servicio.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jul-27 09:30:00\r\nSe presenta pixelacion para Darién, se reporta  a Ufinet, generan numero de caso e informan que proceden a revisar.\r\nTIK-464778-C8C8\r\nThomas Gomez\r\n\r\nPixelacion   ','2024-07-27 16:36:57','2024-Jul-27 10:27:00 \r\nUfinet informa, se presento una commutacion en una de nuestras rutas a nivel interno lo cual se realizaron correcciones inmediata. De antemano le agradecemos de su tiempo en la validacion del servicio.',''),(46393,33,20,1,'CAPETO',5,39,'2024-07-27 00:00:00','10:15:00','2024-07-27','14:45:00',7,3,1,6,' 2024-Jul-27 14:45:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el hilo de la wan de Capeto, el tráfico ya se observa por los dos lados del anillo, Oswaldo informa que se tendieron 150 mts y se hicieron dos cajas de empalme.\r\nLuis Miguel Parra\r\n\r\n2024-Jul-27 11:39:00\r\nOswaldo indica que se reventó la fibra, se esta a la espera que realicen trabajos de recuperación\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jul-27 10:15:00\r\nSe encuentra caído uno de los Hilos de la WAN de Capeto (Manizales) , ya se le informo a Ariel e indico que ya verificaba , el trafico conmuto por el otro hilo   ','2024-07-27 19:57:02','2024-Jul-27 14:45:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el hilo de la wan de Capeto, el tráfico ya se observa por los dos lados del anillo, Oswaldo informa que se tendieron 150 mts y se hicieron dos cajas de empalme.\r\nLuis Parra',''),(46394,46,37,1,'Terron',5,40,'2024-07-27 00:00:00','11:35:00','2024-07-27','14:37:00',19,2,1,3,'2024-Jul-27 14:37:00\r\n\r\nAlarma nuevamente operativa, Alex indica que se presentaron problemas de energia en la zona, se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Jul-27 14:15:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Alarma de Energia de Terron en Cali, sin link desde el mktik, Alex se encuentra notificado.\r\nJhonny Murillo. ','2024-07-27 19:44:47','2024-Jul-27 14:15:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Alarma de Energia de Terron en Cali, sin link desde el mktik, Alex se encuentra notificado.\r\nJhonny Murillo.',''),(46395,51,110,1,'Tumaco',5,45,'2024-07-27 00:00:00','14:00:00','2024-07-27','17:53:00',10,6,1,68,' 2024-Jul-27 17:53:00\r\n\r\nJessica de Ecuador, indica que realizar reinicio físico del mktik, se observan las cuentas nuevamente logueando  y trafico subiendo\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jul-27 17:40:00\r\n\r\nSe observa que ell mktik de Tumaco no esta reconociendo los PPPoE Server, ya se deshabilitaron pero siguen en rojo, solo se esta observando 64 cuentas logueadas, se notifica por el Grupo de Ecuador , Jessica indica que ya a revisar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jul-27 14:24:00\r\n\r\nMiguel informa que no hay energía en barios sectores de Tumaco.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-27 14:00:00\r\nSe observa disminución de trafico y múltiples cuentas deslogueadas en Tumaco se procede a reportar al personal encargado, se queda a la espera de mas información.    ','2024-07-27 23:53:52','2024-Jul-27 17:53:00\r\n\r\nJessica de Ecuador, indica que realizar reinicio físico del mktik, se observan las cuentas nuevamente logueando  y trafico subiendo',''),(46396,32,37,1,'Llanitos de Gualara MZ4 CS15 y MZ8 CS1',5,46,'2024-07-27 00:00:00','17:43:00','2024-07-27','22:45:00',13,3,1,50,' 2024-Jul-28 06:10:00\r\nMaster operativos \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jul-27 18:54:00\r\n\r\nAntonio informa: \r\nEn el sector se presento afectación eléctrica en el sector, se verificaron user de uno de los máster mz 8 y hay tv-@, de otro máster no se a logrado verificar servicio, en el sector no se puede ingresar a esta hora para reiniciar el máster, se deja para mañana a primera hora.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jul-27 18:16:00\r\n\r\nSe observa caído los master de la MZ4 CS15 y MZ8 CS1 de Llanitos de Gualara en Calarcá, se reporta a Antonio, informa que va a revisar si hay afectación eléctrica en el sector.\r\nHora de caida: 17:43\r\nJorge Madiel López   ','2024-07-28 17:39:17','2024-Jul-28 06:10:00\r\nMaster operativos ',''),(46399,37,56,1,'LA PALMA',5,42,'2024-07-28 00:00:00','16:00:00','2024-07-28','16:17:00',180,16,1,71,' 2024-Jul-28 16:29:00 \r\nAzteca informa: Su caso ha sido creado bajo el N° 01354695 en el cual ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se realizan validaciones del servicio desde el AG en el que se evidencia puerto UP, propagación de MAC sin novedad, se validan potencias sin novedad, se valida el registro de la ultima caída la cual concuerda con una leve caída mediante al nodo, por posible afectación sobre este mismo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-28 16:02:00\r\nMktik la palma en RH caída, ya se esta informando a Jessica para los descartes de Energía \r\nHora de caída 16:00  ','2024-07-28 20:45:04','2024-Jul-28 16:29:00 \r\nAzteca informa: Su caso ha sido creado bajo el N° 01354695 en el cual ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se realizan validaciones del servicio desde el AG en el que se evidencia puerto UP, propagación de MAC sin novedad, se validan potencias sin novedad, se valida el registro de la ultima caída la cual concuerda con una leve caída mediante al nodo, por posible afectación sobre este mismo',''),(46397,51,37,1,'Ipiales ',5,34,'2024-07-28 00:00:00','07:30:00','2024-07-29','08:00:00',48,6,1,68,' 2024-Jul-29 08:00:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-28 17:28:00\r\nEquipos en Ipiales nuevamente con respuesta, quedo caido el nagios ya se le informo a Miguel para las validaciones\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Jul-28 07:40:00\r\nSe presenta caida de trafico en todos los mktik de Ipiales, se observan multiples cuentas deslogueadas, miguel informa que la empresa eléctrica tiene programado mantenimiento desde las 07:00 am a 05:00 pm del dia de hoy, a la espera de mas informacion.   ','2024-07-29 18:45:42','2024-Jul-29 08:00:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo, se procede con el cierre de caso.',''),(46398,37,110,1,'Caloto',5,34,'2024-07-28 00:00:00','10:37:00','2024-07-28','11:51:00',37,2,1,33,' 2024-Jul-28 11:51:00\r\nMktik operativo, potencia en  -26, se presento problema de voltaje \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jul-28 10:40:00\r\nDe el mktik de santander de quilichao, se observa puerto con link pero con multiples link Downs, se ve una potencia de -29, se le informa a Alexander para la validacion.  ','2024-07-28 17:53:41','2024-Jul-28 11:51:00\r\nMktik operativo, potencia en  -26, se presento problema de voltaje ',''),(46400,32,50,1,'Tuluá ',5,42,'2024-07-28 00:00:00','17:36:00','2024-07-29','10:53:00',32,5,1,50,'2024-Jul-29 11:40:00\r\nSe observa nuevamente operativo el Master\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-28  18:00:00\r\nSe encuentra caido el master de MASTER-TULUA-LUCITANIA (172.20.17.31), ya se informo a Jonatan para su validación  ','2024-07-29 17:52:20','2024-Jul-28  18:00:00\r\nSe encuentra caido el master de MASTER-TULUA-LUCITANIA (172.20.17.31), ya se informo a Jonatan para su validación ',''),(46401,65,55,1,'SW DATACOM CHINCHINA',5,41,'2024-07-29 00:00:00','01:24:00','2024-07-29','08:44:00',6,3,1,45,'2024-Jul-29 09:13:00 \r\nMC envia cierre del caso \r\nAfectación debido a fibra óptica reventada por caída de árbol, para la solución se recuperó reserva y se armó una caja de empalme.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-29 08:53:00 \r\nNuevamente operativo a la espera de información por parte de MC\r\n\r\n2024-Jul-29 06:59:00\r\nMC genera TK_3841195 e informan que que el personal llega al punto de la falla donde se encuentra FO reventada por caída de árbol, para la solución el persona se encuentra preparando fibras para armar C.E\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-29 06:27:00\r\nSe encuentra caido Enlace Dosquebradas-Chinchina por la red DWDM desde la 1:24 ya se le informa a Oswaldo y se procede a reportar a MC  ','2024-07-29 13:48:24','2024-Jul-29 06:59:00\r\nMC genera TK_3841195 e informan que que el personal llega al punto de la falla donde se encuentra FO reventada por caída de árbol, para la solución el persona se encuentra preparando fibras para armar C.E',''),(46402,37,64,1,'MK Caloto',5,15,'2024-07-29 00:00:00','10:28:00','2024-07-29','11:17:00',19,2,1,33,'2024-07-11:23:00\r\nSe verifica y se observa una mejora en la potencia sobre el enlace Caloto - Santander quedando en \r\nTX 2.529 dBm\r\nRX -11.784 dBm\r\n\r\n2024-07-11:17:00\r\nSe observa MK nuevamente operativo ya se consulta con Fony sobre las correcciones hechas en el enlace\r\n\r\n2024-07-11:01:00\r\nEn el momento caloto se encuentra caído, Fony solicito deshabilitar el puerto que va desde Santander de Q. hacia Caloto, se encuentra trabajando en el.  ','2024-07-29 16:05:05','2024-07-11:01:00\r\nEn el momento caloto se encuentra caído, Fony solicito deshabilitar el puerto que va desde Santander de Q. hacia Caloto, se encuentra trabajando en el. ',''),(46403,6,56,1,'INTERMITENCIA LA PALMA',5,10,'2024-07-29 00:00:00','09:30:00','2024-07-30','08:25:00',180,16,1,71,'2024-Jul-30 08:25:00\r\nSe observa que continua estable el servicio, se procede con el cierre del caso \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-29 13:55:00\r\nSobre el caso de la Palma \r\nAzteca informa que la causa de la falla se debió a que los Equipos se encontraban apagados por agotamiento de baterías. cabe recalcar que en el momento el servicio se encuentra estable desde las 11:49, de igual manera el servicio se deja en monitoreo\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-29 11:44:00\r\nAzteca genera caso #01354902 e informa\r\nque no presentan ninguna falla nivel general, validan la gráfica de monitoreo de los equipos, evidencian perdidas de paquetes ,se escala al nivel 2 para su validación, se envía correo de adjuntando evidencias al caso, y  solicitan a torre de control para continuar con la gestión del caso\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Jul-29 10:30:00\r\nSe esta presentando intermitencia para la Palma, se evidencia multiples uptime en la WAN, ya se esta reportando con Azteca   ','2024-07-30 12:36:45','2024-Jul-29 13:55:00\r\nSobre el caso de la Palma \r\nAzteca informa que la causa de la falla se debió a que los Equipos se encontraban apagados por agotamiento de baterías. cabe recalcar que en el momento el servicio se encuentra estable desde las 11:49, de igual manera el servicio se deja en monitoreo',''),(46404,46,37,1,'Diamante',5,40,'2024-07-29 00:00:00','13:57:00','2024-07-29','15:23:00',19,2,1,33,'2024-Jul-29 15:29:00\r\n\r\nAlarma nuevamente operativa, Trafico subiendo y cuentas logueando, Fony indica que ya regreso la Energia, se procede a dar cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Jul-29 14:05:00\r\n\r\nAlarma de Energia por fuera, Sin link desde el mktik de Diamante, se observa disminución de trafico, Fony indica que se presentan problemas de energia en la zona\r\nJhonny Murillo ','2024-07-29 20:30:31','2024-Jul-29 14:05:00\r\n\r\nAlarma de Energia por fuera, Sin link desde el mktik de Diamante, se observa disminución de trafico, Fony indica que se presentan problemas de energia en la zona\r\nJhonny Murillo',''),(46405,37,56,1,'GUACHETA & LENGUAZAQUE',5,43,'2024-07-29 00:00:00','15:45:00','2024-07-30','15:00:00',175,16,1,71,' 2024-Jul-30 16:04:00  \r\nAzteca informa, Causa: Corte de fibra por trabajo de terceros Acciones de solución: se recupera gestión y tráfico del nodo Guacheta y su dependiente Lenguazaque en el departamento de Cundinamarca. Personal se desplaza hacia la zona donde realizan medidas, se desplazan al lugar de la falla y evidencian corte de fibra por trabajo de terceros. Para dar solución personal técnico realiza tendido de fibra y fusión de hilos del servicio. El servicio se encuentra operativo desde las 15:00 del 30/07/2024. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jul-30 09:48:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra a la espera de permisos de ingreso, a predio privado para ubicar la afectación y realizar labores de adecuación, estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-30 08:35:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico realiza mediciones y se evidencia afectación a 9,6 km.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-30 07:37:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento en el nodo proceden a efectuar validaciones.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-29 20:15:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal atenderá falla el día de mañana martes 30/07/2024 a partir de las 06:00 AM debido a que se encuentran atendiendo fallas críticas en la red de ACC. En cuanto contemos con avances los estaremos remitiendo.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-29 18:38:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se está validando una móvil para la atención de la falla.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-29 16:36:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Se pierde gestión y tráfico del nodo Guacheta y su dependiente Lenguazaque en el departamento de Cundinamarca, por posible falla de energía . Se escala caso para su validación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-29 16:22:00\r\nAzteca genera caso #01355106 e informan que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-29 15:50:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Guacheta y Lenguazaque, se procede a reportar a Azteca y Jessica.\r\nHora caída 15:45         ','2024-07-30 21:11:41','2024-Jul-30 16:04:00  \r\nAzteca informa, Causa: Corte de fibra por trabajo de terceros Acciones de solución: se recupera gestión y tráfico del nodo Guacheta y su dependiente Lenguazaque en el departamento de Cundinamarca. Personal se desplaza hacia la zona donde realizan medidas, se desplazan al lugar de la falla y evidencian corte de fibra por trabajo de terceros. Para dar solución personal técnico realiza tendido de fibra y fusión de hilos del servicio. El servicio se encuentra operativo desde las 15:00 del 30/07/2024. ',''),(46406,3,50,1,'MIKROTIK-CALOTO',5,15,'2024-07-29 00:00:00','16:50:00','2024-07-29','18:04:00',156,2,1,33,'2024-07-29 16:50:00\r\nEn el momento el MK de Caloto se presentan múltiples reinicios ya se le informa a Fony para validar, Se verifica desde el MK Santander Q. y se evidencia puerto perdiendo y recuperando link constantemente. ','2024-07-29 21:15:19','2024-07-29 16:50:00\r\nEn el momento el MK de Caloto se presentan múltiples reinicios ya se le informa a Fony para validar, Se verifica desde el MK Santander Q. y se evidencia puerto perdiendo y recuperando link constantemente.',''),(46407,37,50,1,'MIKROTIK-CALOTO',5,15,'2024-07-29 00:00:00','16:50:00','2024-07-30','14:15:00',156,2,1,33,'2024-07-30 14:06:00\r\nSe verifica MK de caloto, se observa que no se presento caída en el día ni en la noche, se observan potencias, tráficos estables sin errores FCS en el puerto, se consulta con Fony el cual indica que se puede dar con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-07-29 17:43:00\r\nFony solicita dejar el caso en monitoreo para ver como se comporta el resto de día / noche.\r\ncabe resaltar que en el momento se encuentran tráficos estables.\r\n\r\n2024-07-29 17:31:00\r\nEn el momento se encuentra operativo nuevamente el Mk de Caloto, ya se esta consultando que correcciones se hicieron.\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n2024-07-29 16:50:00\r\nEn el momento el MK de Caloto se presentan múltiples reinicios ya se le informa a Fony para validar, Se verifica desde el MK Santander Q. y se evidencia puerto perdiendo y recuperando link constantemente.  ','2024-07-30 20:26:30','2024-07-29 17:31:00\r\nEn el momento se encuentra operativo nuevamente el Mk de Caloto, ya se esta consultando que correcciones se hicieron.',''),(46408,65,20,1,'CHINCHINA-MANIZALES',5,39,'2024-07-29 00:00:00','17:12:00','2024-07-29','21:47:00',7,3,1,45,'2024-Jul-29 21:47:00\r\nMediaCommerce indica que Se presento corte a 12 Km desde Manizales ocasionado por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se corrió reserva y se instalo una caja de empalme recuperando operatividad de los servicios. \r\n\r\n2024-Jul-29 19:25:00\r\nMediaCommerce indica Por medio de la presente informamos que el personal continua en desplazamiento, se presenta congestión vehicular.\r\n\r\n2024-Jul-29 19:25:00\r\nMediaCommerce indica Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra en desplazamiento hacía el nodo. \r\nNumero de Ticket 3841566\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jul-29 17:12:00\r\nBuenas tardes, se encuentra caído el Datacom Manizales, desde Chinchiná se encuentra sin link, se procede a reportar a Oswaldo y MediaCommerce  ','2024-07-30 02:00:28','2024-Jul-29 19:25:00\r\nMediaCommerce indica Por medio de la presente informamos que el personal continua en desplazamiento, se presenta congestión vehicular.\r\n\r\n2024-Jul-29 19:25:00\r\nMediaCommerce indica Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra en desplazamiento hacía el nodo. \r\nNumero de Ticket 3841566',''),(46409,3,64,4,'HUB CC BOLIVAR ARMENIA',5,39,'2024-07-30 00:00:00','00:00:00','2024-07-30','02:16:00',8,5,1,50,'2024-Jul-30 02:16:00\r\nJhon indica que Se realiza cambio en armenia satisfactoriamente,  se pasaron las conexiones que\r\nllegan desde Pereira al Sw Datacom,\r\nse pasaron las siguientes conexiones al Sw Mikrotik de Armenia (Hub Tebaida, Hub Circasia, Hub Calarcá, Hub Montenegro, Hub Barcelona)\r\nMiktotik de Armenia quedo como antes estaba la conexión ya que no tenia conexion a 10G\r\n\r\n\r\n\r\n2024-Jul-29 19:11:00\r\nSe requiere cambio de las conexión que llegan desde Pereira al Sw Datacom por\r\nfalta de puertos de 10G en el Sw Edge – Core ya que se va aumentar la capacidad del\r\nenlace a 50G. ','2024-07-30 20:18:49','2024-Jul-29 19:11:00\r\nSe requiere cambio de las conexión que llegan desde Pereira al Sw Datacom por\r\nfalta de puertos de 10G en el Sw Edge – Core ya que se va aumentar la capacidad del\r\nenlace a 50G.',''),(46410,30,81,1,'OLT CONFENALCO',5,41,'2024-07-30 00:00:00','06:58:00','2024-07-30','10:07:00',12,6,1,45,' 2024-Jul-30 10:07:00\r\n\r\nSe evidencia nuevamente operativo, con link desde el mktik de ibague y con respuesta local.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-30 09:02:00\r\n\r\nOswaldo informa:Se hizo un cambio y Sebastián ya se encuentra revisando, ya lo volvemos a subir.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-30 09:02:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente con link pero no tenemos respuesta local, se procede a reportar.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-30 07:55:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente caído, se le reporta al personal encargado.\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-30 07:13:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el OLT, a la espera de mayor información por parte de Oswaldo \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-30 07:03:00\r\nSe encuentra caído el OLT de Confenalco, desde el mikrotik de Ibague se encuentra sin link. Se procede a reportar a Oswaldo.\r\nHora caída 06:52      ','2024-07-30 14:42:34','2024-Jul-30 10:07:00\r\n\r\nSe evidencia nuevamente operativo, con link desde el mktik de ibague y con respuesta local.',''),(46411,56,144,1,'LEGON +',5,40,'2024-07-30 00:00:00','08:30:00','2024-07-30','14:30:00',5,3,1,7,'2024-Jul-30 15:45:00\r\nSe soluciono realizando reinicio del Transcoder_OTT\r\n \r\n2024-Jul-30 09:30:00\r\n\r\nSe esta presentando pixelacion para legonmas desde las 08:30 am de hoy, se reviso en nuestro lado y se observa trafico OK y sin errores en la interfaz del Sw que conecta al transcoder. Se escala el caso con OBIX  y se encuentra validando.\r\nJhonny Murillo ','2024-07-30 20:09:26','2024-Jul-30 09:30:00\r\n\r\nSe esta presentando pixelacion para legonmas desde las 08:30 am de hoy, se reviso en nuestro lado y se observa trafico OK y sin errores en la interfaz del Sw que conecta al transcoder. Se escala el caso con OBIX  y se encuentra validando.\r\nJhonny Murillo',''),(46412,26,144,1,'Quibdo',5,45,'2024-07-30 00:00:00','09:30:00','2024-07-30','10:00:00',52,6,1,45,' 2024-Jul-30 17:20:00 \r\nServer bloqueado, se hace reinicio de la energia quedando servicio operativo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jul-30 09:30:00\r\nSe evidencia que el server cache de Quibdo no tiene tráfico en la LAN ni en la WAN; se le informa a Yined e indica que el servidor no esta reconociendo la interfaz LAN y que se debe validar la parte fisica, se procede a informar a Oswaldo.  ','2024-07-30 21:35:46','2024-Jul-30 17:20:00 \r\nServer bloqueado, se hace reinicio de la energia quedando servicio operativo.',''),(46413,65,44,1,'Nodo-L3-Cali-Cirion Ruta 2-Vipasa\r\n',5,40,'2024-07-30 00:00:00','11:41:00','2024-07-31','09:31:00',19,2,1,33,'2024-Jul-31 09:39:00\r\n\r\nNodo-L3-Cali\r\nYa se encuentra nuevamente operativo, motivo de la falla era configuracion, se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-31 08:40:00\r\n\r\nSe llama al Siguiente nivel de Cirion e informan que el el caso se encuentra escalado con el proveedor, y se encuentran validando, a la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-31 08:20:00\r\n\r\nCirion Informa, que el Caso se encuentra escalado con Nivel 2\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-30 18:00:00\r\n\r\nEl Tk de Cirion es el siguiente:CS0197728, tambien se encuentran validando la WAN 201.234.243.124/30, A la espera demas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-30 17:53:00\r\n\r\nSe valida con MC y dan este numero de Caso, con el que van a validar la falla Tk#3842288, indican que nos van a enviar detalles al Correo, ya que el caso lo iban a escalar con el personal IP.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-30 16:56:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal se encuentra validando hacia donde llega el puerto caido. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-30 14:31:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal se encuentra validando en el nodo. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-30 13:13:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal continúa laborando en la solución. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-30 12:21:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que en sitio se evidencia corte de fibra por trabajos de EMCALI, personal se encuentra trabajando en la solución. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-30 12:16:00\r\n\r\nMC Otorga Tk#3842158 le notifican al jefe de zona \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-30 12:14:00\r\n\r\nSe reporta a MC los siguientes puntos:\r\n\r\nPunto A :Level 3 Av 6BN 25A-19(Yumbo)\r\nPunto B: Nodo Vipasa MC\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-30 11:51:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Ruta Av6BNorte#25AN-LaMerced en Cali,(Nodo-L3-Cali), uno de los Enlaces del Nodo de Vipasa, ya se esta reportando a MC,La sesión BGP de Cirion de la Vlan 2454 esta establecida Y veo que tiene trafico.\r\nJhonny Murillo           ','2024-07-31 16:42:29','2024-Jul-31 08:40:00\r\n\r\nSe llama al Siguiente nivel de Cirion e informan que el el caso se encuentra escalado con el proveedor, y se encuentran validando, a la espera de mas informacion.',''),(46414,30,20,1,'RISARALDA',5,43,'2024-07-30 00:00:00','12:00:00','2024-07-30','19:05:00',26,3,1,45,' 2024-Jul-30 14:11:00 \r\nOswaldo informa que se tienden 500 mts de fibra y se hacen dos cajas de empalme, recuperando servicio. se da cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jul-30 14:11:00\r\nOswaldo indica que hizo recorrido a la fibra y no se observa cortada, el personal que va de Pereira esta por llegar a tomar las lecturas sobre los hilos.\r\nLuis Miguel Parra\r\n\r\n2024-Jul-30 12:09:00\r\nSe observa caído el OLT de Risaralda, desde el mikrotik se evidencia sin link. Se procede a reportar a Oswaldo.\r\nHora caída 12:00   ','2024-07-30 23:47:35','2024-Jul-30 14:11:00 \r\nOswaldo informa que se tienden 500 mts de fibra y se hacen dos cajas de empalme, recuperando servicio. se da cierre al caso.',''),(46415,32,83,1,'M-LA-SUIZA 4',5,41,'2024-07-29 00:00:00','17:16:00','2024-07-30','15:03:00',17,3,1,45,' 2024-Jul-30 15:02:00\r\nMaster operativo, modulo bloqueado. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jul-30 13:09:00\r\nSe consulta con Oswaldo, aun no se tiene información\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-29 21:43:00\r\nSe encuentra Master M-LA-SUIZA-4 (172.18.69.32) por fuera ya se le informó a Oswaldo   ','2024-07-30 23:22:46','2024-Jul-30 15:02:00\r\nMaster operativo, modulo bloqueado. ',''),(46416,32,37,1,'LLANO GRANDE',5,43,'2024-07-29 00:00:00','20:23:00','2024-07-30','17:05:00',1,3,1,45,' 2024-Jul-30 17:03:00 \r\nMAster operativo\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jul-30 06:13:00\r\nSe le recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-30 21:00:00\r\nSe encuentra caído el master Mirador-Llano-Grande-BloqueI. Se procede a reportar a Oswaldo.   ','2024-07-30 21:39:41','2024-Jul-30 17:03:00 \r\nMAster operativo',''),(46442,37,37,1,'LA PALMA',5,43,'2024-08-03 00:00:00','17:10:00','2024-08-03','17:18:00',180,16,1,71,'2024-Ago-03 17:18:00\r\nNuevamente operativa, cuentas logueando y tráfico normalizando. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Ago-03 17:15:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de la Palma, se procede a reportar a Jessica y a Azteca.\r\nHora caída 17:10 ','2024-08-04 01:05:13','2024-Ago-03 17:15:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de la Palma, se procede a reportar a Jessica y a Azteca.\r\nHora caída 17:10',''),