 2023-Jul-19 18:45:00 
Equipos operativos y trafico estables desde las 18:00:00
Thomas Gomez

2023-Jul-19 16:40:00  
Estimado cliente. Gracias por utilizar el soporte de Azteca Comunicaciones Colombia. Se le informa que la afectación masiva ya fue solucionada por el area de O&M. Causa de la falla: Se recupera gestión y tráfico del nodo Gacheta y sus dependientes, Gama, Ubala, Junin, Gachala, en el departamento de Cundinamarca, por posible corte de fibra, se escala caso para su validacion. Solución: Se recupera reserva y se fusiono en caja de empalme cerca. 
Thomas Gomez

2023-Jul-19 17:43:00 
Azteca informa, Estimado cliente, Móvil llega al nodo y lanza medidas identificando corte a 29,7 km, se desplazaron al posible punto de la falla encontrando fibra descolgada, actualmente están evaluando si es el punto de falla, estaremos informando.
Thomas Gomez

2023-Jul-19 15:26:00 
Azteca informa, se le informa que el último avance del caso es: Estimado cliente, Se presenta perdida de gestión y tráfico del nodo Gachetá y sus dependientes, Gama, Ubalá, Junín, Gachalá, en el departamento de Cundinamarca, por posible corte de fibra, se escala caso para su validación, móvil en desplazamiento hacia el nodo macheta. Se estima llegada en una hora aproximadamente.
Thomas Gomez

2023-Jul-19 14:54:00
Azteca informa, Se presenta perdida de gestión y tráfico del nodo Gachetá y sus dependientes, Gama, Ubalá, Junín, Gachalá, en el departamento de Cundinamarca, por posible corte de fibra, se escala caso para su validación, móvil en desplazamiento hacia el nodo macheta. se estima llegada en una hora aproximadamente.
Thomas Gomez

2023-Jul-19 13:24:00
Azteca informa:
"Se hacen validaciones de primer nivel en el UK, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva donde se pierde gestión y tráfico del nodo Gacheta y sus dependientes, en el departamento de Cundinamarca, por posible corte de fibra. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión."
Diana Villada

2023-Jul-19 13:19:00
Azteca genera número de caso #01201597 e indican que ya proceden a validar.
Diana Villada

2023-Jul-19 12:41:00
Se evidencia caída la cabecera de Gacheta (RH), se procede a reportar a Jessica y establecer comunicación con Azteca.
Hora caída: 12:37        