2020-Jun-14 14:19:00
MC indicó: "Se presentó corte de fibra y se conmutó el servicio a una contingencia. Se resalta que la contingencia es manual"

2020-Jun-14 11:01:52
De momento se empieza a tener respuesta a la WAN del Router, se restablece el servicio. El Agente Faber se comunica para confirmar servicio e indica que personal de nivel 2  esta validando y se estará comunicando para informar la causa de la  falla.
Quedamos atentos.

2020-Jun-14 10:59:24
En comunicación con el Agente Faber, genera el caso 3071422 e indica que se escala el caso a nivel 2.
Quedamos pendientes

2020-Jun-14 10:03:55
En el momento Jhonny se esta desplazando a la oficina para verificar. También se esta estableciendo comunicación con MC para confirmar si presentan falla.
PD. El servicio Multicast se encuentra operativo.

Se informa del caso a Andres Cristancho para realizar descartes de primer nivel.    