2023-Jul-01 13:39:00

En el momento el servicio continua estable se procede con el cierre del caso.

2023-Jul-01 10:33:00

Azteca informa
Se detecta falla en el ISIS entre Riosucio y Risaralda las sesiones contra varios equipos están siendo rechazadas después de la caída de energía del equipo de Risaralda como medida provisional se baja el ISIS entre los equipos mencionados "vlan19" y se crea ISIS con la "vlan 21" hacia el NE40 de Manizales restableciendo tráfico y servicios por su ruta habitual, se está realizando escalamiento a Huawei para que se revise el comportamiento anormal del ISIS entre Risaralda y Riosucio
Daniel Saldarriaga

2023-Jul-01 10:00:00

Azteca informa
En comunicación con el área de aseguramiento de red informan que actualmente se observa que la sesión is-is entre Risaralda y Riosucio se encuentra intermitente ocasionando que no logremos tener gestión de nuestro equipo de agregación de Riosucio. En consecuencia actualmente los ingenieros de aseguramiento de red se encuentran configurando sesión is-is entre Riosucio y Manizales para solucionar la falla.
Daniel Saldarriaga

 2023-Jul-01 09:30:00
se llama a Camilo de Nivel 5 donde indica que ya va a verificar que ha pasado con el caso ya que el servicio a tenido varias caídas el sube y se cae después de un rato a la espera de mayor información.
Daniel Saldarriaga

2023-Jul-01 08:50:00
Se envían pruebas realizadas en sede a Azteca a la espera de mayor información.
Daniel Saldarriaga

  2023-Jul-01 08:00:00
Se llamo a Nivel 4 Jerson para lo de azteca e indica que el persona ya esta revisando la configuración a ver si es algo lógico por parte de ellos, ahorita subió por un momento Riosucio pero se volvió a caer duro 30 segundos UP también indico que ya nos comparte la información al correo.
Daniel Saldarriaga

 2023-Jul-01 06:15:00
Se llama a azteca a solicitar avances ya que aun se encuentra caída la cabecera indican que ya proceden a revisar con torre de control.
Daniel Saldarriaga

2023-Jun-30 21:50:00
Se encuentra caída la cabecera de Riosucio, se informa a Oswaldo, Azteca genera número de caso: 01193253 e informan:

Se realizan validaciones en el equipo de última milla en el cual se evidencia total caída del servicio sin respuesta alguna del nodo, se confirma falla masiva de la cual estamos a la espera de confirmación del motivo de la afectación. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.
Jose Restrepo       