2018-04-02 08:47:00
MC informa: 
El Agente Leonardo Pabon indica que Se cambio el equipo principal ya que estaba defectuoso, este cambio se hizo en horas de la noche.Procedemos a dar cierre al caso. El servicio se encuentra operativo desde las 16:10:00

 2018-04-01 19:24:00

MC informa vía Email: "Por medio de la presente nos permitimos informar que actualmente los servicios se encuentran operativos y se tiene estimado realizar unos cambio sobre el equipo del nodo en la noche de hoy que podrían interrumpir el servicios durante 3 minutos por lo tanto el evento sigue en monitoreo a la espera de confirmación de finalización."

2018-04-01 18:00:00

En el momento el equipo se encuentra operativo, se envía Email a MC solicitando confirmación de fin del evento. Quedamos pendientes.

2018-04-01 11:40:00

Se estable comunicación con el personal de la zona, se hacen las verificaciones eléctrica, seguidamente se accede al RG localmente y se observa que la configuración del equipo esta correcta, por lo que se procede a la comunicación con MC, atiende la Agente Lina Marcela Triana e informa que tienen un problema para la zona, ya se descartaron aperturas en la fibra y están revisando la parte lógica de los equipos principales. Numero de Caso 32492. De igual forma reportan que los avances serán enviados vía correo para esta falla. Estamos atentos.

Se le reporta el caso a Andrés.   