2026-Abril-15 13:38:00
Viterbo operativo desde las 08:38, servicio hasta el momento estable, se procede con el cierre del caso.
Yuly Rendon

2026-Abril-15 08:37:00
Nuevamente operativo pero no se observa uptime en la wan por parte de azteca, y tampoco se evidencia uptime en el mktik, en los log tampoco se evidencia nada. se deja en monitoreo
Sara Calvo Pe�a

2026-Abril-15 07:19:00
Se contacta a Azteca para reportar la caída total del servicio e informan "iagnóstico: Se realizó la validación del servicio, descartando la presencia de una falla masiva. En la última milla, se ejecutaron pruebas de conectividad (ping) al equipo, evidenciando que el servicio se encuentra operativo, con tiempos de respuesta normales y sin pérdida de paquetes. El puerto se encuentra en estado UP, con niveles de potencia dentro de los rangos establecidos, y se confirma correctamente el aprendizaje de dirección MAC." Ya se informo a Oswaldo para validaciones en la zona.
Yuly Rendon

2026-Abril-21 20:20:00
Azteca genera apertura de ticket e informa:
Se valida el equipo de última milla con 80% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de saturación de la zona Personal técnico realiza la recuperación de la reserva en tramo Bojacá - Mosquera y se procede a iniciar el ingreso de puntas de empalme"
Jhon Alexander Bonilla

2026-Abril-21 19:59:00
Se evidencia caido el Router de Viterbo ya se establece comunicación con azteca para apertura de ticket
Alex Bonilla    