 2024-Abr-19 13:56:00
Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se restablece nodo de Gachancipa del departamento de Cundinamarca con sus dependientes, luego de que regresara el fluido eléctrico comercial en la zona sin intervención de personal de operación y mantenimiento. El servicio se encuentra operativo desde las 11:00 am del 19/04/2024.
Angela Velasco

2024-Abr-19 13:56:00
Se encuentran nuevamente operativas; azteca informa:
"Se evidencia intermitencia en la gestión del agregador del nodo Nemocón, afectando a sus dependientes Tausa, Sutatausa, Gachancipá, Sesquilé, Guatavita, Simijaca, Susa, San Miguel de Sema, Suesca, Carmen de Carupa, Fuquene, Cucunubá. Se enviará una personal al nodo a realzar validaciones."
Diana Villada

2024-Abr-19 13:03:00
Azteca informa:
"Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en los equipos última milla, los equipos responden a ping y no se evidencia pérdida de paquetes ni tiempos altos, sin embargo, se valida log de eventos, donde se evidencia caída del nodo sobre la hora del reporte. Le informamos que su servicio fue afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se evidencia intermitencia en la gestión del agregador del nodo Nemocón, afectando a sus dependientes Tausa, Sutatausa, Gachancipá, Sesquilé, Guatavita, Simijaca, Susa, San Miguel de Sema, Suesca, Carmen de Carupa, Fúquene, Cucunubá, se presume posible falla de energía. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión."
Diana Villada

2024-Abr-19 12:55:00
Azteca genera caso #01317971 y ya proceden a validar.
Diana Villada

2024-Abr-19 12:50:00
Se encuentran caídas nuevamente se procede a llamar a azteca.
Diana Villada

2024-Abr-19 11:32:00
Reporte final azteca:
"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se restablece nodo de Gachancipa del departamento de Cundinamarca con sus dependientes, luego de que regresara el fluido eléctrico comercial en la zona sin intervención de personal de operación y mantenimiento. El servicio se encuentra operativo desde las 11:00 am del 19/04/2024"
Diana Villada

2024-Abr-19 11:05:00
Azteca informa:
"Diagnóstico: Se evidencia caída del nodo en la herramienta de validación. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta caída de la OLT de Guasca y Gachancipá. Avance personal ya se encuentra en labores para dar continuidad al servicio. Por este medio o vía telefónica estaremos procediendo contacto para informar las acciones a tomar o dado sea el caso, solicitar ampliación de la información o su apoyo en las pruebas requeridas."
Diana Villada

2024-Abr-19 10:58:00
Azteca genera caso #01317828 e informan que ya proceden a validar.
Diana Villada

2024-Abr-19 09:56:00
Se evidencian nuevamente operativas las cabeceras.
Diana Villada

2024-Abr-19 09:55:00
Se encuentran caídas las cabeceras de Carmen de Carupa, Suesca, Gachancipa y Simijaca; se procede a reportar a Azteca y a Jessica.
Hora caída 09:50          