2022-12-11 08:20:00
Numero de caso Azteca 1083151

Diagnóstico:

Se realizan validación sobre el servicio, se descarta falla masiva, se valida equipo UM y se evidencia operativo con tiempos normales y sin pérdida de paquetes.

Se valida la grafica de monitoreo del equipo, se evidencian con tiempos normales pero registra intermitencias.

Se informa que el servicio esta siendo afectado por una incidencia masiva

Motivo de la incidencia: "Se presenta intermitencia en los departamentos del Valle del Cauca, Choco, Risaralda, Antioquia y Caldas, debido al incidente presentado por la Apertura BB Primario Manizales - Medellin, Manizales - Monteria, Manizales - Sincelejo, Manizales - Bogota, BB Secundario Aranzazu- Manizales, Manizales Manzanares

Se escala con el área del NOC de servicios, para su validación.