2025-01-29 19:20:12
Corte de fibra por quemas. Solución: Se realizó desplazamiento del personal de operación y mantenimiento, el cual identificaron falla a 4.1 kilómetros desde Santuario, para solventar falla personal realizó tendido de fibra de 700 metros e instalo dos cajas de empalme, solventando falla desde las 06:02 pm del 29/01/2025.
Valeria Garcia

2025-01-29 16:22:07	
Azteca informa que el personal se encuentra realizando las preparaciones en el segundo empalme ya para realizar las labores de empalmería. Seguiremos informando.
Valeria Garcia Valencia

2025-01-29 16:22:07	
Azteca informa que el personal se encuentra realizando las preparaciones en el segundo empalme ya para realizar las labores de empalmería. Seguiremos informando.
Valeria Garcia Valencia

2025-01-28 18.00:00

Se evidencia nuevamente operativo mktk de santuario a la espera de avances por parte de Azteca 
Jhon Alexander Bonilla

Avance  caso santuario, Azteca informa :
El personal continua realizando labores de tendido de fibra y empalmeria. Se encuentra validando segundo empalme para iniciar las labores de empalmeria en esa zona.
Jhon Alexander Bonilla

2025-01-29 12:41:19	

Cordial saludo; Se informa que el personal ya se encuentra realizando labores de empalmeria en uno de los extremos mientras se va realizando el tendido de fibra hasta el otro extremo. Seguiremos informando
Jhon Alexander Bonilla

2025-01-29 11:03:51

Se informa que el personal se encuentra en la zona de la afectación realizando logística para tendido de fibra y la implementación de dos empalmes punto a punto. La causa de la falla se informa que fue por fibra quemada por incendio generado por terceros. Seguiremos informando.
Jhon Alexander Bonilla

2025-01-29 09:30:31

Se informa que el personal en la zona evidencia afectación, informan que se necesita realizar tendido de 400 metros de fibra en un vuelo de torre a torre, por lo que la solución puede tomar tiempo considerable, se esta validando si se pude recuperar reservas. Seguiremos informando

Jhon Alexander Bonilla

2025-Ene-29  07:00:00
Azteca informa 
"Personal se encuentra en la zona del daño. Se procede a validar."
Santiago Mosquera

2025-Ene-29  06:10:00
Azteca informa
"La electrificadora nos indica que en la zona hubo quemas por parte de los indígenas, la distancia de la afectación da en los resguardos indígenas y el acceso a la zona es riesgoso por ser zona montañosa, a esta hora de la noche no se pueden realizar labores por seguridad del personal"
Santiago Mosquera

2025-01-28 20:42:48	
Azteca informa que el personal de apoyo se está dirigiendo hacia la BTS de Santuario a realizar medidas y los compañeros de Viterbo se regresaron, ya que la zona es riesgosa y boscosa a esta hora es difícil el acceso al sitio. Les mantendremos informados.
Valeria Garcia Valencia

2025-01-28 19:31:45
Azteca informa: 
Personal de operación y mantenimiento realiza medidas desde el nodo de Apia, evidenciando evento a 3.676 m. Personal de apoyo en desplazamiento hacia la distancia de la afectación. Les mantendremos informados.
Valeria Garcia Valencia

2025-01-28 18:16:00 
Azteca informa, Móvil de Manizales continua en desplazamiento hacia Santuario. Les mantendremos informados.
Thomas Gomez

2025-01-28 18:14:00 
Azteca informa, Personal técnico de Manizales inicia desplazamiento hacia santuario para atención de la falla. Se informa que su caso se encuentra escalado con el área del NOC de servicios para su pronta gestión. 
Thomas Gomez

2025-01-28 16:28:00 
Azteca informa, Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Le informamos que su servicio está siendo afectado por una falla masiva. MOTIVO: SE PIERDE GESTIÓN Y TRÃFICO DEL NODO SANTUARIO RS. POR POSIBLE FALLA ELÉCTRICA. SE ESCALA A O&M PARA SU VALIDACIÓN. Le solicitamos amablemente mantenerse a la espera de nuevos avances.
Thomas Gomez

2025-01-28

Azteca crea caso con Ticket: 01434328 para caida  MKTIK-SANTUAR

2025-01-28 15:48:00

Buenas tardes MKTIK-SANTUARIO caido  se le informa a Oscar para decartes de primer nivel hora de caida 15:38:00              