 2022-Oct-29 07:31:36
Informe de falla. Causa; saturación troncal. Se informa que se presentó apertura de Backbone Secundario Manizales-Virginia, se pierde gestión y tráfico de los agregadores de San Jose y sus dependientes: Belalcázar, Viterbo, La Celia, Santuario, Pueblo Rico, Apia, Balboa, debido a la Apertura de Backbone Primario Popayán - Manizales. Manizales - Cali. Tramo: Cartago - Manizales Backbone Secundario Manizales - San Jose. San Jose – Risaralda, generando afectación del enlace IRU. Personal realiza medidas reflectometricas desde San José hacia Risaralda y se tiene afectación a 2.1 km hacia San José. Se llega al punto del evento encontrando corte de fibra por fauna silvestre. Para dar solución personal recuperó reserva, se implementó caja de empalme, fusión de hilos recuperando Backbone primario Manizales -Popayán, Manizales – Cali desde las 20:15 horas del 28-20-2022 normalizando el tráfico de las troncales. Por favor validar estado del servicio, si continúan afectados es necesario realizar pruebas de primer nivel y notificar al correo cse@azteca-comunicaciones.com. Lamentamos las molestias causadas.

2022-Oct-28 21:09:58
Se informa que se presenta saturación troncal debido a la apertura de Backbone Secundario Manizales-Virginia, se pierde gestión y tráfico de los agregadores de San Jose y sus dependientes: Belalcázar, Viterbo, La Celia, Santuario, Pueblo Rico, Apia, Balboa, debido a la Apertura de Backbone Primario Popayán - Manizales. Manizales - Cali. Tramo: Cartago - Manizales Backbone Secundario Manizales - San Jose. San Jose – Risaralda, generando afectación del enlace IRU. Personal realiza medidas reflectometricas desde San José hacia Risaralda y se tiene afectación a 2.1 km hacia San José. Se llega al punto del evento encontrando corte de fibra por fauna silvestre. Para dar solución se recuperó reserva, se implementó caja de empalme, fusión de hilos recuperando Backbone primario Manizales, Popayán, Manizales, Cali. En momento personal continúa realizando labores de empalmeria, para recuperar el Backbone secundario Manizales - San Jose. Estaremos informando.

2022-10-28 17:38:00
Azteca informa:
Se hacen validaciones de primer nivel en cada equipo de último kilómetro, respondiendo a ping con 0% de pérdida de paquetes; sin embargo, se valida en log de eventos intermitencias de caída en cada enlace. El caso queda asociado a falla masiva por apertura backbone primario Popayán - Manizales. Manizales - Cali. Tramo: Cartago - Manizales, se presume corte de fibra ya que se tiene potencias de -60 dBm del lado de Cartago, y potencias -42 dBm en Manizales, por lo que se escala al personal de operación y mantenimiento para su validación en sitio. Gracias por comunicarse con nosotros, solicitamos amablemente mantenerse a la espera de una pronta respuesta del área encargada. Azteca Comunicaciones Colombia, siempre a su servicio. Firma: Edinsson Guzmán.

2022-10-28 18:01:00
Azteca genera número de caso #1056341

2022-10-28 16:18:00
Se observo perdida momentánea de paquetes hacia las sedes Azteca de aproximadamente 10%, en el momento ya se encuentran estables, se esta en llamada con Azteca validando si presentaron algún problema

Sedes afectadas:
Apia
Santuario
Pueblo Rico   