(47153,32,97,1,'CRA31-CLL17-VILLA-SANJUAN',5,41,'2024-12-02 00:00:00','02:43:00','2024-12-06','12:00:00',82,6,1,53,'2024-Dic-06 12:00:00\r\nMauricio Rivas indica que se puede bajar de monitoreo el master, se procede con desmonte y cierre de caso.\r\n\r\n2024-Dic-05 10:53:00\r\nOscar informa que los usuarios se migraron a FTTH, se queda a la espera del correo para desmontar el master.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-03 19:16:00\r\nSe le recuerda a Oscar nuevamente , a la espera de mayor información\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n 2024-Dic-02 17:00:00\r\nSe le recuerda a Oscar, a la espera de mayor información\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-02 06:31:00\r\nSe observa master AUC_CRA31-CLL17-VILLA-SANJUAN (172.18.84.7) en Arauca Bosque caido ya se le informa a Oscar    ','2024-12-06 17:00:44','2024-Dic-05 10:53:00\r\nOscar informa que los usuarios se migraron a FTTH, se queda a la espera del correo para desmontar el master.',''),(47154,37,20,1,'RISARALDA',5,43,'2024-12-03 00:00:00','07:02:00','2024-12-03','11:23:00',26,3,1,45,'2024-Dic-03 11:23:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el mikrotik de Risaralda, se procede con el cierre de caso.\r\n \r\n2024-Dic-03 09:55:00\r\nSe adjuntan evidencias del daño.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-03 09:24:00\r\nOswaldo informa que es un daño de fibra y se deben tender 200 mts de fibra. A la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-03 07:09:00\r\nSe encuentra caído el mikrotik de Risaralda desde las 07:02, desde Anserma se encuentra sin link . Ya se informó a Oswaldo.    ','2024-12-03 18:14:35','2024-Dic-03 09:55:00\r\nSe adjuntan evidencias del daño.',''),(47155,37,110,1,'SONDA SUR',5,43,'2024-12-02 00:00:00','22:09:00','2024-12-03','09:56:51',1,3,1,45,'2024-Dic-03 10:00:00\r\nSantiago Lopez indica que se realizo reinicio del equipo\r\n\r\n2024-Dic-03 06:17:00\r\nSe encuentra caído el mikrotik sonda Sur desde las 22:09. Se procede a reportar a Oswaldo. ','2024-12-03 15:33:00','2024-Dic-03 06:17:00\r\nSe encuentra caído el mikrotik sonda Sur desde las 22:09. Se procede a reportar a Oswaldo.',''),(47156,18,73,1,'MULT. COLON',5,43,'2024-12-03 00:00:00','00:53:00','2024-12-09','10:16:00',19,2,1,33,'2024-Dic-09 10:20:00\r\n\r\nYined informa que el equipo se desmonto, los equipos que estaban en Juanchito se llevaron para Colon, entonces quedo un solo Sw recibiendo  el Anillo de ITX, es decir que tanto IPA como Multicast, estan en el mismo HUB De Colon, se procede a bajar el equipo de monitoreo.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-03 06:37:00\r\nFony indica que para el sw multicast de Colón lo desconectaron anoche para realizar una prueba pero la señal se encuentra bien.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-03 06:31:00\r\nSe encuentra caído el sw multicast de Colon, ya se esta validando si es por monitoreo ya que se observa tráfico desde el sw multicast de Juachito. Y no se observa nada mas caído para esa zona y tampoco se ha recibido reporte por parte de ITX. Se procede a informar a Fony.  ','2024-12-09 15:56:08','2024-Dic-03 06:37:00\r\nFony indica que para el sw multicast de Colón lo desconectaron anoche para realizar una prueba pero la señal se encuentra bien.',''),(47157,51,37,1,'Istmina',5,45,'2024-12-03 00:00:00','09:08:00','2024-12-03','12:16:00',150,6,1,53,' 2024-Dic-03 12:16:00\r\nNuevamente operativo, Oscar informa que ya se encuentran por energia publica.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-03 09:15:00\r\nOscar informa que no hay energia en el sector y ya se encuentran por planta.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-03 09:08:00\r\nSe observa disminución de trafico y múltiples cuentas deslogueadas en Istmina, los moduladores se encuentran bloqueados, se tiene link desde el mktik pero no hay respuesta local, ya se informo a Oscar.   ','2024-12-03 17:22:58','2024-Dic-03 12:16:00\r\nNuevamente operativo, Oscar informa que ya se encuentran por energia publica.',''),(47158,65,59,1,'WAN 1 CIRION',5,43,'2024-12-03 00:00:00','09:53:00','2024-12-03','11:08:00',5,3,1,45,' 2024-Dic-03 17:59:00\r\nSe observa el enlace estable, Cirion envía cierre de caso informando:\r\n\"El enlace se encuentra operativo y tenemos alcance a los equipos de UM\r\nNo se evidenciaron fallas sobre los equipos cirion o alarmas.\r\nEl equipo router propiedad del cliente no tenía respuesta y no se cuenta con gestión sobre equipos cliente.\r\n\r\nSe da cierra al caso validando operatividad y con la confirmación del cliente y con respuesta ping de equipo cliente.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-03 12:40:00\r\nSe deja caso en monitoreo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-03 11:08:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la WAN 1, se queda a la espera de información por parte de Cirion.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-03 11:06:00\r\nCirion informa:\r\n\"En este momento nos encontramos realizando diagnóstico de la falla reportada.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-03 10:28:00\r\nCirion genera caso #CS0281568 a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-03 10:06:00\r\nSe encuentra caída la WAN 1 de Cirion (Dosquebradas) desde las 09:53, se observa que el tráfico conmuto por la WAN 2. Se procede a reportar a Oswaldo y a Cirion.      ','2024-12-04 00:19:13','2024-Dic-03 17:59:00\r\nSe observa el enlace estable, Cirion envía cierre de caso informando:\r\n\"El enlace se encuentra operativo y tenemos alcance a los equipos de UM\r\nNo se evidenciaron fallas sobre los equipos cirion o alarmas.\r\nEl equipo router propiedad del cliente no tenía respuesta y no se cuenta con gestión sobre equipos cliente.\r\n\r\nSe da cierra al caso validando operatividad y con la confirmación del cliente y con respuesta ping de equipo cliente.\"',''),(47159,37,20,1,'CALARCA',5,10,'2024-12-03 00:00:00','08:11:11','2024-12-03','13:22:00',13,5,1,45,'2024-Dic-03 13:22:00\r\nNuevamente operativo, MediaCommerce indica que la falla de debió por Corte por trabajos en la vía, se corrió reserva y se instaló caja. \r\n \r\n\r\n2024-Dic-03 11:23:00\r\nMediaCommerce informa que el personal encontró la falla a 4,7 kilómetros desde Armenia, corte por trabajos en la vía, se va a recuperar reserva e instalar caja. \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Dic-03 10:28:00\r\nMediaCommerce indica que el personal se encuentra detenido por trafico vehicular\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Dic-03 08:58:00\r\nMC genera numero de caso TK_3896504\r\n\r\n2024-Dic-03 08:18:00\r\nSe procede a generar ticket con MC \r\nPunto A Cll 2 # 14-01 hub bolivar-Armenia\r\nPunto B Cra 24 # 40-60 hub calarca\r\n\r\n2024-Dic-03 08:15:00\r\nSe encuentra por fuera el Hub Calarca, sin link desde el Sw Mk Armenia, ya se le reporto a Oswaldo   ','2024-12-03 19:02:09','2024-Dic-03 11:23:00\r\nMediaCommerce informa que el personal encontró la falla a 4,7 kilómetros desde Armenia, corte por trabajos en la vía, se va a recuperar reserva e instalar caja. ',''),(47160,51,37,1,'Quibdo',5,45,'2024-12-03 00:00:00','08:00:00','2024-12-03','15:06:00',52,6,1,53,' 2024-Dic-03 15:06:00\r\nCabecera nuevamente operativa, Oscar informa que ya se encuentran por energia publica.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-03 08:11:00\r\nOscar informa que en el municipio no hay energia, y se encuentran por planta.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-03 08:00:00\r\nSe presenta caida momentánea de la cabecera de Quibdó, se observa disminución de trafico y múltiples cuentas deslogueadas.   ','2024-12-03 21:57:07','2024-Dic-03 15:06:00\r\nCabecera nuevamente operativa, Oscar informa que ya se encuentran por energia publica.',''),(47161,37,37,1,'Confenalco-ibague',5,45,'2024-12-03 00:00:00','11:52:00','2024-12-03','15:16:00',12,6,1,53,' 2024-Dic-03 15:16:00\r\nNuevamente operativo, Oscar informa que ya se encuentran por energia publica.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-03 14:24:00\r\nNuevamente operativo, Oscar informa que se encuentran por planta, ya que la empresa de energía informa que el corte es hasta las 4pm.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-03 11:58:00\r\nOscar informa que no hay energía en el sector y se está preguntando qué tan largo es el corte, para alquilar una planta.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-03 11:52:00\r\nSe encuentra caido el mktik confenalco-ibague, ya se informo a Oscar \r\nHora de caida: 11:52     ','2024-12-03 22:00:06','2024-Dic-03 15:16:00\r\nNuevamente operativo, Oscar informa que ya se encuentran por energia publica.',''),(47162,6,37,1,'Pasto',5,45,'2024-12-03 00:00:00','13:16:00','2024-12-03','13:50:00',41,6,1,53,' 2024-Dic-03 13:50:00\r\nCabeceras nuevamente operativas, Oscar informa que ya se encuentran por energia publica.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-03 13:24:00\r\nMiguel informa que se ha estado yendo la energia y ya se agoto el respaldo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-03 13:16:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Pasto (Multicast e IPA), se procede a reportar a Oscar para descartes\r\nHora de caida:13:16   ','2024-12-03 18:55:57','2024-Dic-03 13:50:00\r\nCabeceras nuevamente operativas, Oscar informa que ya se encuentran por energia publica.',''),(47163,46,4,1,'Alarma Enegia Champañat',5,40,'2024-12-03 00:00:00','16:35:00','2024-12-03','17:02:00',19,2,1,33,'2024-Dic-03 17:02:00\r\n\r\nNuevamente operativa, Fony indica que el Patch Cord, estaba Flojo\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-03 16:56:00\r\n\r\n\r\nSe encuentra intermitente  la Alarma de Energia de Champañat en Cali, se deshabilita el port y se vuelve a habilitar y sube pero vuelve a caer\r\n\r\nSe reporta a Fony, aun no se tiene respuesta\r\nJhonny Murillo ','2024-12-03 22:45:12','2024-Dic-03 16:56:00\r\n\r\n\r\nSe encuentra intermitente  la Alarma de Energia de Champañat en Cali, se deshabilita el port y se vuelve a habilitar y sube pero vuelve a caer\r\n\r\nSe reporta a Fony, aun no se tiene respuesta\r\nJhonny Murillo',''),(47164,51,50,1,'Tumaco',5,46,'2024-12-03 00:00:00','21:45:00','2024-12-04','09:00:00',10,6,1,53,' 2024-Dic-04 09:00:00\r\nNuevamente operativo\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-12-03 21:58:00\r\nSe observa disminución de tráfico en el Mktik Tumaco Ms y múltiples cuentas deslogueadas, se informa a Oscar para validar.\r\nJorge Madiel López  ','2024-12-04 15:38:41','2024-Dic-04 09:00:00\r\nNuevamente operativo',''),(47165,44,20,1,'Enlace Florida - Candelaria',5,15,'2024-12-04 00:00:00','10:08:00','2024-12-04','12:30:00',44,2,1,33,'2024-Dic-04 12:41:00\r\nINTV indica: Se corrió reserva y se realizo empalme recuperando operatividad normal del enlace.\r\nSe encuentran las potencias optimas y trafico nuevamente conmutado.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Dic-04 12:30:00\r\nSe evidencia enlace nuevamente operativo, ya se esta consultando con INTV sobre la solución realizada, así se observan las potencias en el enlace\r\n\r\nSw MK candelaria \r\nTX: 0.614 dBm\r\nRX: -16.420 dBm\r\n\r\nSw MK Florida\r\nTX: 2.006 dBm\r\nRX: -16.478 dBm\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Dic-04 10:48:00\r\nINTV indica que se esta presentando una afectación por corto circuito entre el crucero a san Antonio, se queda a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Dic-04 10:08:00\r\nSe encuentra caido el puerto de INTV Florida - Candelaria, se verifica desde SW Mk Candelaria y se observa puerto sin link, ya se le reporta a INTV y se le informa a Fony.    ','2024-12-04 22:57:43','2024-Dic-04 12:41:00\r\nINTV indica: Se corrió reserva y se realizo empalme recuperando operatividad normal del enlace.\r\nSe encuentran las potencias optimas y trafico nuevamente conmutado.',''),(47166,52,20,1,'Pones Buenaventura',5,15,'2024-12-04 00:00:00','17:48:00','2024-12-06','12:56:00',31,2,1,33,'2024-Dic-06 12:56:00\r\nSe verifica desde la OLT 5 y se observa el puerto pon faltante (pon1) nuevamente operativo, equipos enganchados con potencia optima.\r\n\r\n2024-Dic-05 17:43:00\r\nAún se observa caído el PON 1 de la OLT 5 (172.19.41.140), los demás pones de las OLTs de Buenaventura ya se encuentran operativos, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-05 14:01:00\r\nel ultimo avance Fony indica que el daño se debe a que se robaron un domo principal y ya el personal esta realizando trabajos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Dic-05 11:26:00\r\nSe consulta con Fony e indica que hay una afectación en una fibra principal, personal tecnico ya se encuentra en la zona.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Dic-04 21:37:00\r\nLos pones afectos son\r\n-OLT 2 \r\n(PON2,PON3,PON4,PON5,PON8,PON9,PON10,PON12,PON13)\r\n-OLT 4\r\nPON2,PON3,PON8\r\n-OLT 5\r\nPON1,PON2,PON3,PON4,PON6,PON8,PON10,PON11,PON12,PON13,PON16 \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Dic-04 17:48:00\r\nSe observa disminución de trafico en Buenaventura, se verifica desde las OLT y se observan varios pones caídos en todas las OLT ya se le informa a Fony.     ','2024-12-06 17:59:15','2024-Dic-05 17:43:00\r\nAún se observa caído el PON 1 de la OLT 5 (172.19.41.140), los demás pones de las OLTs de Buenaventura ya se encuentran operativos, a la espera de más información.',''),(47167,32,97,1,'LA VIRGINIA (M-CRA5A-CLL18C)\r\n',5,39,'2024-12-04 00:00:00','08:56:00','2024-12-05','07:32:00',62,3,1,45,'2024-Dic-05 07:32:00\r\nSe procede con el cierre de caso, Oswaldo indica que se desmonto el equipo ya que los usuarios que habían se pasaron a FTTH.\r\n\r\n2024-Dic-04 08:56:00\r\nse encuentra caído el master Kingtype de 2 modulos ips(172.20.66.10-172.20.66.28), por llamada con tecnico en zona no indican que el master fue desmontando por que ya no tiene usuarios, a la espera de correo de desmonte del Jefe Técnico (Oswaldo) para dar cierre al caso y dar desmontar equipo de monitoreo ','2024-12-05 14:45:30','2024-Dic-04 08:56:00\r\nse encuentra caído el master Kingtype de 2 modulos ips(172.20.66.10-172.20.66.28), por llamada con tecnico en zona no indican que el master fue desmontando por que ya no tiene usuarios, a la espera de correo de desmonte del Jefe Técnico (Oswaldo) para dar cierre al caso y dar desmontar equipo de monitoreo',''),(47168,18,37,1,'SW-MK-ARANZASU',5,46,'2024-12-04 00:00:00','21:04:00','2024-12-04','21:35:00',69,3,1,45,' 2024-Dic-05 12:52:00\r\nSe confirma que ya todos los equipos quedaron ok y por energia publica, se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Dic-05 12:39:00\r\nAriel informa lo siguiente: Se pone nuevamente a funcionar el inversor el inconveniente era energía del local ya se pone a trabajar desde otro toma con una face diferente ya todo vuelve a quedar con respaldo \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Dic-04 21:44:00\r\nNuevamente operativo Aranzasu y Salamina desde las 21:35, equipos del hub de Aranzasu con uptime reciente, tráfico subiendo, Oswaldo informa que los equipos estaban apagados y al parecer el inversor tiene inconvenientes, mañana se envía a revisar, va a quedar sin respaldo eléctrico.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-04 21:24:00\r\nOswaldo informa que preguntó a los técnicos de MC y dicen que no han reportado nada caído, ya está verificando en Aranzazu los equipos.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-04 21:11:00\r\nSe observa caído el hub de Aranzazu y su dependiente Salamina, sin link desde el Sw Mktik Neira, ya se informa a Oswaldo, hora de caída: 21:04\r\nJorge Madiel López     ','2024-12-05 17:54:07','2024-Dic-05 12:52:00\r\nSe confirma que ya todos los equipos quedaron ok y por energia publica, se procede con el cierre del caso ',''),(47169,3,64,4,'Tulua',5,34,'2024-12-10 00:00:00','22:00:00','2024-12-11','06:10:00',32,5,1,50,' 2024-Dic-11 06:10:00\r\nSe cumplió con el objetivo de la ventana y dentro del tiempo pactado\r\n\r\nRESULTADO DE LA VENTANA\r\n\r\nExitosa\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Dic-05 11:40:00\r\nFecha y hora de fin: 11/12/2024 06:00 horas\r\nTiempo Total de Actividad : 08:00 HORAS\r\nObjetivo: Aplicar redundancia de Router de borde a servicios de Internet en Colombia\r\nSitio del Mantenimiento: \r\nValledupar-Prado70\r\nImpacto sobre el servicio: Alto - Genera afectación de los servicios.\r\n\r\n\r\nServicio Afectado COCOLEG10090260I\r\n\r\nServicio Internet IP Transit 1Gbps-Calle 33 # 25 - 58 Barrio los Salesianos.\r\n\r\nCaso\r\nOLICITUD VM: UFI21463  ','2024-12-11 11:10:09','2024-Dic-11 06:10:00\r\nSe cumplió con el objetivo de la ventana y dentro del tiempo pactado\r\n\r\nRESULTADO DE LA VENTANA\r\n\r\nExitosa',''),(47170,26,37,1,'MESETAS',5,43,'2024-12-05 00:00:00','07:30:00','2024-12-05','12:49:00',185,16,1,71,'2024-Dic-05 19:40:00\r\nSe evidencia que el trafico sigue estable, se procede con el cierre del caso\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-05 12:49:00\r\nSe evidencian nuevamente cuentas logueadas y tráfico normalizado.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-05 08:34:00\r\nGerman indica que el día de hoy los de la empresa de la energía tendrán suspendido el servicio hasta las 17:00.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-05 07:49:00\r\nSe observa caída de tráfico para Mesetas, desde el mikrotik no se observan cuentas logueadas. Se procede a reportar al personal a cargo.   ','2024-12-06 00:47:03','2024-Dic-05 12:49:00\r\nSe evidencian nuevamente cuentas logueadas y tráfico normalizado.',''),(47171,33,50,1,'Puerto 1/0/4 WAN 2 Cirion',5,46,'2024-12-05 00:00:00','15:50:00','2024-12-05','16:36:00',5,3,1,45,' 2024-Dic-05 16:36:00\r\nSe observa puerto nuevamente operativo y trafico restableciéndose.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-05 16:13:00\r\nSe encuentra caido el puerto 1/0/4 de la Wan 2 de Cirion, sin link desde el Cisco desde las 15:50, ya se le informó  Oswaldo, trafico conmuta por los otros 2 puertos operativos.\r\nJorge Madiel López  ','2024-12-06 01:40:13','2024-Dic-05 16:36:00\r\nSe observa puerto nuevamente operativo y trafico restableciéndose.',''),(47172,30,72,1,'OLT Tumaco 3',5,46,'2024-12-05 00:00:00','19:20:00','2025-02-26','09:27:00',10,6,1,53,'2025-Feb-26 09:27:00\r\nSebastian G informa que se realiza el desmonte del equipo ya que no tiene ningun pon conectado.\r\nSe procede con el cierre del caso \r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2025-Feb-07 14:00:00\r\nSe consulta avances del caso y el encargado informa que se queda a la espera de Oscar indique si se va a pasar el pon al olt nuevo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-07 07:53:00\r\nOLT 32.7 de Tumaco nuevamente con respuesta Oscar informa que se realizó reinicio \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Feb-07 06:19:00\r\nOLT-Tumaco-Nuevo-32.7 bloquedo desde las 23:21 , desde el mktik puerto con link pero sin trafico, ya se reporta a Oscar y se revisa\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Feb-05 17:00:00\r\nSe consulta avances del caso y no se obtiene respuesta por parte del encargado.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-04 15:00:00\r\nSe consulta avances del caso y no se obtiene respuesta por parte del encargado.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-29 16:00:00\r\nSe consulta avances del caso y Sebastian indica que ya se configuro el mktik ms2, se deja en monitoreo. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-23 14:00:00\r\nSe consulta avances del caso y Oscar informa que se esta a la espera de que llegue el otro mktik para quitarle carga al mktik ms, la olt se sigue dejando en monitoreo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-07 07:54:00\r\nSe encuentra nuevamente con respuesta, Miguel informa que reiniciaron el OLT.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-07 06:10:00\r\nMiguel informa que ahora envía al personal a validar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-07 06:09:00\r\nSe observa bloqueado el OLT 32.7 de Tumaco desde las 22:03; desde el mikrotik cuenta con link pero no se tiene respuesta local. Se procede a informar a Oscar y Miguel.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-25 15:45:00\r\nOLT nuevamente operativo, Santiago indica que lo reiniciaron\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-25 14:33:00\r\nSe encuentra caído el OLT de Tumaco  (10.10.32.7) ,Miguel indica que de ahí solo quedo conectado un pon con sospechas que bloqueaba la olt, ya se comunica con los encargado para que la reinicien para dar servicio a ese pon\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-14 17:00:00\r\nSe consulta avances del caso y el encargado informa que aun se deje en monitoreo. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-10 10:00:00\r\nSe consulta avances del caso y el encargado informa que aun se deje en monitoreo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-06 18:00:00\r\nSe observa estable el OLT, Sebastian informa que un ONU en el pon1 estaba devolviendo luz y bloqueaba los equipos, se deja en monitoreo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-06 11:55:00\r\nSe encuentra operativo el OLT, se consulta con Sebastian e indica que en el momento ya se encuentra funcionando bien el OLT. Se deja en monitoreo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-05 20:40:00\r\nNuevamente se encuentra caída la olt 3 de Tumaco, sin link desde el Mktik, Miguel informa que mañana se va a revisar en conjunto con Sebastian y Oscar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-05 20:10:00\r\nMiguel realizó reinicio físico de la olt, ya se observa con link, las cuentas están logueando nuevamente.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-05 19:26:00\r\nSe encuentra caída la OLT 3 de Tumaco (10.10.32.7) sin link desde el Mktik Tumaco MS, ya se informa a Oscar.\r\nJorge Madiel López                  ','2025-02-26 18:15:15','2025-Feb-07 14:00:00\r\nSe consulta avances del caso y el encargado informa que se queda a la espera de Oscar indique si se va a pasar el pon al olt nuevo.',''),(47173,44,55,1,'FLORIDA - CANDELARIA MC',5,43,'2024-12-06 00:00:00','01:30:00','2024-12-06','08:41:00',61,2,1,33,'2024-Dic-06 08:51:00\r\nMC informa\r\n\"Servicio operativo. Afectación por vandalismo, para la solución se recuperó reserva y se armó caja de empalme. Se procede con el cierre del caso.\"\r\n\r\n2024-Dic-06 07:45:00\r\nMC informa\r\n\"El personal toma medidas desde el nodo de Florida y se tiene un evento a 10.9 Km, personal inicia desplazamiento al punto de la afectación.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Dic-06 06:39:00\r\nMC genera caso #3898082 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-06 06:00:00\r\nSe encuentra caído el enlace Florida - Candelaria MC, se procede a reportar FO a MC.\r\nPunto A Candelaria \r\nPunto B Florida    ','2024-12-06 13:54:16','2024-Dic-06 07:45:00\r\nMC informa\r\n\"El personal toma medidas desde el nodo de Florida y se tiene un evento a 10.9 Km, personal inicia desplazamiento al punto de la afectación.\"',''),(47174,70,56,1,'MESETAS',5,43,'2024-12-06 00:00:00','06:00:00','2024-12-06','12:15:00',185,16,1,71,' 2024-Dic-06 17:38:00\r\nAzteca envía cierre de caso, informa:\r\n\"Acciones de solución: Se presenta saturación de enlaces troncales debido a la apertura Backbone secundario Villavicencio-Acacias; Villavicencio-Guamal; Villavicencio-Granada. Tramo: Villavicencio-Acacias, por corte de fibra de trabajos de terceros, para normalizar tráfico de enlaces troncales y solventar saturación, se procedió en atender el corte donde se realiza tendido de 1700 metros de fibra y posteriormente se realiza labores de fusión de hilos\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-06 12:53:00\r\nSe observa nuevamente estable el servicio desde las 12:15. Se queda a la espera de mayor información por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-06 07:26:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de última milla, no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia RFC ventana de mantenimiento que se encuentra programada para el día de hoy 06/12/2024 a partir de las 06:00 tiene como objetivo realizar el traslado de 1500 metros de fibra a estructura nueva instalada por la concesión y la electrificadora debido a la ampliación de la vía.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-06 07:21:00\r\nAzteca genera caso #01416798 e indican que proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-06 06:37:00\r\nSe evidencia intermitencia para Mesetas, se valida desde otro mikrotik y se observa pérdida de un 43%. Se procede a reportar a Azteca.     ','2024-12-07 01:05:03','2024-Dic-06 17:38:00\r\nAzteca envía cierre de caso, informa:\r\n\"Acciones de solución: Se presenta saturación de enlaces troncales debido a la apertura Backbone secundario Villavicencio-Acacias; Villavicencio-Guamal; Villavicencio-Granada. Tramo: Villavicencio-Acacias, por corte de fibra de trabajos de terceros, para normalizar tráfico de enlaces troncales y solventar saturación, se procedió en atender el corte donde se realiza tendido de 1700 metros de fibra y posteriormente se realiza labores de fusión de hilos\"',''),(47177,65,37,1,'Juanchito-Poblado Campestre',5,40,'2024-12-06 00:00:00','15:49:00','2024-12-06','16:38:00',19,2,1,33,'2024-Dic-06 17:05:00\r\n\r\nSe observa nuevamente operativo Enlace Juanchito-Poblado Campestre, Se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo.\r\n\r\n\r\n2024-Dic-06 16:00:00\r\nAlexander, tecnico de la zona, indica que no hay energia en el sector.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Dic-06 15:57:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace de Juanchito-Poblado Campestre, sin link desde Juanchito, se le notifica a Fony\r\nJhonny Murillo.\r\n\r\n  ','2024-12-06 22:08:18','2024-Dic-06 16:00:00\r\nAlexander, tecnico de la zona, indica que no hay energia en el sector.\r\n\r\n ',''),(47175,46,37,1,'JUANCHITO',5,10,'2024-12-06 00:00:00','09:05:11','2024-12-06','12:01:00',19,2,1,33,'2024-Dic-06 12:02:00\r\n\r\nAlarma de energía de Juanchito , nuevamente operativa.\r\nSe procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo.\r\n\r\n2024-Dic-06 10:00:00\r\nSe encuentra por fuera Alarma de Energía de Juanchito, sin link desde el MKTIK Ciudad del Campo ','2024-12-06 17:40:51','2024-Dic-06 10:00:00\r\nSe encuentra por fuera Alarma de Energía de Juanchito, sin link desde el MKTIK Ciudad del Campo',''),(47176,46,37,1,'MORICHAL',5,10,'2024-12-06 00:00:00','07:12:01','2024-12-06','12:19:00',19,2,1,33,'2024-Dic-06 12:37:00\r\n\r\nAlarma de Energia de Morichal, Nuevamente operativa,trafico nuevamente subiendo, y cuentas logueando, Se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Dic-06 08:00:00\r\nSe encuentra por fuera la Alarma de Energía de Morichal, sin link desde el MKTIK,  ','2024-12-06 17:57:53','2024-Dic-06 08:00:00\r\nSe encuentra por fuera la Alarma de Energía de Morichal, sin link desde el MKTIK, ',''),(47178,49,50,1,'Red Hogar',5,45,'2024-12-06 00:00:00','14:25:00','2024-12-06','16:49:00',187,6,1,71,' 2024-Dic-06 16:49:00\r\nNuevamente operativo, Luisa informa que se bloquearon los servidores.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-06 16:40:00\r\nSe observa caida del sigma de Red Hogar, ya se informo a sistemas y Luisa indica que ya se encuentran revisando.  ','2024-12-06 22:19:59','2024-Dic-06 16:49:00\r\nNuevamente operativo, Luisa informa que se bloquearon los servidores.',''),(47179,37,37,1,'Mktik Tribunas (Pereira)',5,46,'2024-12-06 00:00:00','17:47:00','2024-12-09','15:01:31',1,3,1,45,'2024-Dic-09 16:00:00\r\nSe consulta información con Oswaldo he indica que el desarrollista informa que estaban presentando problemas eléctricos donde se encuentra el Hub, en el momento fue solucionado dejando el MIKROTIK Operativo\r\n\r\n2024-Dic-09 06:30:00\r\nOscar informa que en el Local habia un problema eléctrico por que el vecino intento pegarse de la energía de ellos y género un daño, aun no se tiene mas informacion.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n2024-Dic-06 16:51:00\r\nOswaldo informa que ya el desarrollista va a revisar, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-06 17:56:00\r\nSe observa caído el Mktik Tribunas, sin link desde el Sw Villa del Prado, hora de caída 17:47, ya se informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel López   ','2024-12-10 15:10:32','2024-Dic-09 06:30:00\r\n\r\nOscar informa que en el Local habia un problema eléctrico por que el vecino intento pegarse de la energía de ellos y género un daño, aun no se tiene mas informacion.\r\n\r\n ',''),(47180,44,55,1,'JUANCHITO - CANDELARIA & CARMELO',5,43,'2024-12-07 00:00:00','03:09:00','2024-12-08','12:42:00',44,2,1,33,'2024-Dic-09 07:16:00\r\n\r\nMC envia cierre del Caso, indicando que realizarpono cruce de hilos entre cajas de empalme, se procede a dar cierre del caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Dic-08 12:42:00\r\nBuenas tardes, nuevamente operativo el puerto de Candelaria - Juanchito desde las 12:35, tráfico conmuta nuevamente, las potencias quedaron:\r\nDesde Juanchito:\r\nRx: -15.228 dBm\r\nTx: 1.211 dBm\r\n\r\nDesde Candelaria:\r\nRx: -16.458 dBm\r\nTx: 1.890 dBm\r\nA la espera de más información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-08 10:13:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal toma medidas desde candelaria observando evento a 13143m, actualmente inician desplazamiento a punto de falla.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-08 09:15:00 \r\nMC informa:\r\n\"Personal se encuentra en  desplazamiento para toma de medidas desde candelaria.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-07 18:10:00 \r\nel enlace Juanchito - Candelaria  aun se encuntra caido un puerto de los 5, Se informa a MC para que tomen medidas el dia de mañana a las 9 de la mañana desde el Hub candelaria, fony enterado,  trafico estable por los 4 puertos \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-07 13:52:00\r\n\r\nInformamos que el personal aún se encuentra laborando en la solución \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-07 10:18:00\r\n\r\nEnlace Juanchito-Carmelo, nuevamente operativo, Aun queda pendiente por subir un puerto del Enlace Juanchito-Candelaria.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-07 09:52:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Enlace Juanchito-Candelaria , Solo falta un port por subir. y falta el Enlace de Carmelo.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-07 09:31:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal continúa en solución.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-07 08:29:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que también se evidencia hurto de 3 cajas de empalme, para la solución se tenderás 800 metros de fibra. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-07 06:46:00\r\nMC genera caso #3898584 e indican:\r\n\"personal toma medidas desde red propia e identifica evento a 23 km, personal en desplazamiento hacia el punto estimado de la falla.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-07 06:28:00\r\nSe encuentra caído el enlace Juanchito - Candelaria y Juanchito - Carmelo desde las 03:09. Desde Juanchito se observan los puertos sin link. Se procede a reportar a MC, cabe aclarar que el tráfico se encuentra estable.\r\nLos puntos son:\r\n\r\nPunto A Juanchito\r\nPunto B Candelaria y Carmelo            ','2024-12-09 12:18:31','2024-Dic-08 12:42:00\r\nBuenas tardes, nuevamente operativo el puerto de Candelaria - Juanchito desde las 12:35, tráfico conmuta nuevamente, las potencias quedaron:\r\nDesde Juanchito:\r\nRx: -15.228 dBm\r\nTx: 1.211 dBm\r\n\r\nDesde Candelaria:\r\nRx: -16.458 dBm\r\nTx: 1.890 dBm\r\nA la espera de más información por parte de MC.',''),(47181,32,110,1,'Cra19b-7-03B_Floresta (Villamaría)',5,46,'2024-12-05 00:00:00','16:46:00','2024-12-07','08:51:00',91,3,1,69,' 2024-Dic-07 09:02:00\r\nmaster de Villamaría nuevamente operativo desde las 08:51, Ariel informa que lo logró encender nuevamente.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-06 15:11:00\r\nAriel informa que el módulo del Master al parecer se quemó, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-05 17:17:00\r\nSe observa caído el master Cra 19b 7-03 B/ Floresta (172.20.52.132, 172.20.52.134) de Villamaría, Oswaldo informa que ya van a revisar.\r\nJorge Madiel López   ','2024-12-07 15:19:33','2024-Dic-07 09:02:00\r\nmaster de Villamaría nuevamente operativo desde las 08:51, Ariel informa que lo logró encender nuevamente.',''),(47182,70,56,1,'PANDI',5,43,'2024-12-07 00:00:00','08:25:00','2024-12-08','05:35:00',165,16,1,71,'2024-Dic-08 05:35:00\r\nAzteca envía Avance de cierre indicando: Se solventa saturación al subir TK (2816032) Apertura del BB Primario Popayán-Manizales, Santander de Quilichao-Yumbo Tramo: OLT Jamundí: Por parte de O&M Se encontró corte de fibra por artefacto explosivo (terrorismo), no se realizó medidas reflectrometricas, ya que era visible el corte. Saturación solventada a las 11:00 am del 08/12/2024.\r\n\r\n2024-Dic-08 11:13:00\r\nSe encuentra estable Pandi las 11:05, a la espera mas información por parte de Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-08 10:01:00\r\nAzteca indica que tiene 3 eventos, en este momento se encuentran solucionando uno en Jamundi, informan:\r\n\"El Personal logra acceder a sitio del evento y encuentra fibra afectada por artefacto explosivo, se inician labores para correr reservas e instalar caja de empalme\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-08 07:26:00\r\nNuevamente se observan las perdidas de paquetes de un 17% hacia la pública en Pandi, a la espera de avances por parte de Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2024-Dic-08 06:39:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que el personal técnico se encuentra atendiendo novedad por lo tanto se está en búsqueda de móvil disponible para atender caso, seguiremos informando.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-08 06:13:00\r\nSe observa estable Pandi desde las 01:00.\r\nAzteca informa:\r\n\"se encuentra segunda falla a los 27 km desde Anapoima fibra afectada por paso vehicular, solución se recupera reserva y se instala una caja de empalme, en la primera falla a los 13 km desde WBP, se realiza un tendido de fibra de 521 metros spam 1000 de 48 hilos y una caja de empalme, se evidencia que el enlace sube desde las 12:40 AM del 08-12-2024 pero sube atenuado el BB Anapoima – Bogotá, con potencias al limite, lo cual no permite que el BB Bogotá - Neiva suba, se debe validar la atenuación, además se debe realizar un tendido de fibra por la nueva ruta canalizada en Bogotá para generar una RFC y realizar la respectiva migración de fibra la nueva ruta, personal solicita PDR desde la 12:40 am hasta retomar labores.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-07 22:47:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal continúa realizando pruebas en ambos extremos validando las cajas de empalme, sin embargo, el medidor desde el nodo aún no los ve, continúan buscando la afectación\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-07 20:02:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta saturación y aislamiento al sur del país causado por: (1) Caso 2815641, apertura BB primario Bogotá - Neiva, tramo Tena - Quipile; personal técnico continúa realizando prueba de empalme en los hilos, (2) Caso 2815868 apertura BB Primario Bogotá Neiva Bogotá WBP Anapoima, Apertura BB Secundario Bogotá Citi Soacha, tramo Bogotá WBP - Soacha; personal técnico deja empalme adecuado, salen a apoyar con el seguimiento de la fibra, se adjuntan evidencias y (3) Caso 2816032, apertura BB primario Popayán - Manizales; Se solicita EFM por alteración de orden público en la zona, según información se presenta atentado terrorista en Jamundí, sector por donde pasa la fibra. Por tanto, se debe evaluar las condiciones para el ingreso seguro de nuestro personal. EFM desde las 9:56 del 7/12/2024 hasta las 6:00 del 9/12/2024.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-07 18:30:00 \r\nAzteca informa se presenta saturación y aislamiento al sur del país causado por: (1) Caso 2815641, apertura BB primario Bogotá - Neiva, tramo Tena - Quipile; personal técnico continúa realizando prueba de empalme en los hilos, (2) Caso 2815868 apertura BB Primario Bogotá Neiva Bogotá WBP Anapoima, Apertura BB Secundario Bogotá Citi Soacha, tramo Bogotá WBP - Soacha; personal en punto de afectación, se identifica hilo a 1123 mts, faltan 2220 mt para llegar al daño, segunda cuadrilla continua en desplazamiento y (3) Caso 2816032, apertura BB primario Popayán - Manizales; Personal se encuentran en la zona de la falla, sin embargo, la zona está acordonada y no permiten ingreso. Se solicita EFM por alteración de orden público en la zona, según información se presenta atentado terrorista en Jamundí, sector por donde pasa la fibra. Por tanto, se debe evaluar las condiciones para el ingreso seguro de nuestro personal. EFM desde las 9:56 del 7/12/2024 hasta las 6:00 del 9/12/2024.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-07 10:25:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se presenta saturación y aislamiento al sur del país causado por: (1) Caso 2815641, apertura BB primario Bogotá - Neiva, tramo Tena - Quipile; personal se encuentra en desplazamiento a evento encontrado a 17 km desde la Mesa, (2) Caso 2815868 apertura BB primario Bogotá - Neiva, tramo Bogotá - Soacha; personal se encuentra en desplazamiento a evento encontrado a 17 km desde Anapoima y (3) Caso 2816032, apertura BB primario Popayan - Manizales; se está por confirmar atentado en municipio de Jamundí causando apertura y caída de OLT. Quedamos atentos a sus comentarios.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-07 10:06:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se evidencia saturacion del sur del país, se escala para su validación Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Saturación puerto troncal Se escala el caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-07 10:01:00\r\nAzteca genera caso #01417490 e indican que proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-07 08:57:00\r\nSe observa intermitencia para Pandi, se realiza ping a la pública ya que no deja ingresar EL mikrotik y se evidencia perdida de un 35%. Se procede a reportar a Azteca y Jessica.          ','2024-12-09 00:15:05','2024-Dic-08 11:13:00\r\nSe encuentra estable Pandi las 11:05, a la espera mas información por parte de Azteca.',''),(47183,70,56,1,'Tumaco, Unión Nariño',5,45,'2024-12-07 00:00:00','08:57:00','2024-12-08','16:28:00',129,6,1,53,'2024-Dic-08 16:28:00\r\nAzteca envía caso de cierre informando:\r\nSe solventa saturación al subir TK (2816032) Apertura del BB Primario Popayán-Manizales, Santander de Quilichao-Yumbo Tramo: OLT Jamundí: Por parte de O&M Se encontró corte de fibra por artefacto explosivo (terrorismo), no se realizó medidas reflectrometricas, ya que era visible el corte. Saturación solventada a las 11:00 am del 08/12/2024\r\n\r\n2024-Dic-08 11:13:00\r\nSe observa nuevamente operativo Tumaco y se encuentra estable La Union Nariño desde las 11:05, tráfico estable a la espera mas información por parte de Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-08 10:01:00\r\nAzteca indica que tiene 3 eventos, en este momento se encuentran solucionando uno en Jamundi, informan:\r\n\"El Personal logra acceder a sitio del evento y encuentra fibra afectada por artefacto explosivo, se inician labores para correr reservas e instalar caja de empalme\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-08 07:26:00\r\nNuevamente se observan las perdidas de paquetes de un 17% hacia la pública en La Union Nariño, a la espera de avances por parte de Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-08 06:39:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que el personal técnico se encuentra atendiendo novedad por lo tanto se está en búsqueda de móvil disponible para atender caso, seguiremos informando.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-08 06:13:00\r\nLas Perdidas de Union y Pandi se observan estables desde las 01:00 pero aún se encuentra caído Tumaco.\r\nAzteca informa:\r\n\"se encuentra segunda falla a los 27 km desde Anapoima fibra afectada por paso vehicular, solución se recupera reserva y se instala una caja de empalme, en la primera falla a los 13 km desde WBP, se realiza un tendido de fibra de 521 metros spam 1000 de 48 hilos y una caja de empalme, se evidencia que el enlace sube desde las 12:40 AM del 08-12-2024 pero sube atenuado el BB Anapoima – Bogotá, con potencias al limite, lo cual no permite que el BB Bogotá - Neiva suba, se debe validar la atenuación, además se debe realizar un tendido de fibra por la nueva ruta canalizada en Bogotá para generar una RFC y realizar la respectiva migración de fibra la nueva ruta, personal solicita PDR desde la 12:40 am hasta retomar labores.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-07 22:47:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal continúa realizando pruebas en ambos extremos validando las cajas de empalme, sin embargo, el medidor desde el nodo aún no los ve, continúan buscando la afectación\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-07 20:02:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta saturación y aislamiento al sur del país causado por: (1) Caso 2815641, apertura BB primario Bogotá - Neiva, tramo Tena - Quipile; personal técnico continúa realizando prueba de empalme en los hilos, (2) Caso 2815868 apertura BB Primario Bogotá Neiva Bogotá WBP Anapoima, Apertura BB Secundario Bogotá Citi Soacha, tramo Bogotá WBP - Soacha; personal técnico deja empalme adecuado, salen a apoyar con el seguimiento de la fibra, se adjuntan evidencias y (3) Caso 2816032, apertura BB primario Popayán - Manizales; Se solicita EFM por alteración de orden público en la zona, según información se presenta atentado terrorista en Jamundí, sector por donde pasa la fibra. Por tanto, se debe evaluar las condiciones para el ingreso seguro de nuestro personal. EFM desde las 9:56 del 7/12/2024 hasta las 6:00 del 9/12/2024.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-07 18:30:00\r\nAzteca informa, se presenta saturación y aislamiento al sur del país causado por: (1) Caso 2815641, apertura BB primario Bogotá - Neiva, tramo Tena - Quipile; personal técnico continúa realizando prueba de empalme en los hilos, (2) Caso 2815868 apertura BB Primario Bogotá Neiva Bogotá WBP Anapoima, Apertura BB Secundario Bogotá Citi Soacha, tramo Bogotá WBP - Soacha; personal en punto de afectación, se identifica hilo a 1123 mts, faltan 2220 mt para llegar al daño, segunda cuadrilla continua en desplazamiento y (3) Caso 2816032, apertura BB primario Popayán - Manizales; Personal se encuentran en la zona de la falla, sin embargo, la zona está acordonada y no permiten ingreso. Se solicita EFM por alteración de orden público en la zona, según información se presenta atentado terrorista en Jamundí, sector por donde pasa la fibra. Por tanto, se debe evaluar las condiciones para el ingreso seguro de nuestro personal. EFM desde las 9:56 del 7/12/2024 hasta las 6:00 del 9/12/2024. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-07 14:27:00:00\r\nAzteca informa: Se solicita EFM por alteración de orden publico en la zona, según información se presenta atendado terrorista en Jamundí, sector por donde pasa la fibra. Por tanto se debe evaluar las condiciones para el ingreso seguro de nuestro personal. EFM desde las 9:56 del 7/12/2024 hasta las 6:00 del 9/12/2024. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n 2024-Dic-07 13:10:00\r\nAzteca informa: Se presenta saturación y aislamiento al sur del país causado por: (1) Caso 2815641, apertura BB primario Bogotá - Neiva, tramo Tena - Quipile; personal se encuentra en nodo de la Mesa realizando validaciones, (2) Caso 2815868 apertura BB primario Bogotá - Neiva, tramo Bogotá - Soacha; personal seen trabajos en municipio de Anapoima para hallar la causa de la afectación y (3) Caso 2816032, apertura BB primario Popayan - Manizales; se informa de EFM por motivos de orden público hasta que sea seguro el ingreso al personal. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-07 09:40:00\r\nAzteca genera caso #01417493 e informa: Le informamos que su servicio se ve afectado por una falla general en nuestra red, \" Se evidencia saturación del sur del país.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-07 08:57:00\r\nSe observa perdidas de paquetes para Tumaco y la Unión Nariño, se realiza ping a las públicas ya que no dejan ingresar los mikrotiks y se evidencia perdida de un 35%. Se procede a reportar a Oscar y Azteca.             ','2024-12-09 01:17:29','2024-Dic-08 11:13:00\r\nSe observa nuevamente operativo Tumaco y se encuentra estable La Union Nariño desde las 11:05, tráfico estable a la espera mas información por parte de Azteca.',''),(47184,6,37,1,'Pasto',5,45,'2024-12-07 00:00:00','16:52:00','2024-12-07','17:09:00',41,6,1,53,' 2024-Dic-07 17:09:00\r\nSe presento caida momentanea de router principal, se observa equipo con uptime reciente, equipo operativa  y trafico estable \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-07 16:52:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Pasto (Multicast e IPA), se procede a reportar a Oscar para descartes\r\nHora de caida:16:52  ','2024-12-07 23:29:40','2024-Dic-07 17:09:00\r\nSe presento caida momentanea de router principal, se observa equipo con uptime reciente, equipo operativa  y trafico estable ',''),(47185,37,37,1,'Mesetas',5,46,'2024-12-07 00:00:00','22:47:00','2024-12-08','07:35:00',185,16,1,71,'2024-Dic-08 06:34:00\r\nNuevamente operativo Mesetas desde las 07:32, a la espera de avances por parte de Azteca.\r\nJorge Madiel López\r\n\r\n2024-Dic-08 06:13:00\r\nSe observa caído la cabecera de Mesetas (RH) desde las 22:47, se procede a reportar a Jessica y Azteca.\r\nJorge Madiel López ','2024-12-10 14:52:26','2024-Dic-08 06:34:00\r\nNuevamente operativo Mesetas desde las 07:32, a la espera de avances por parte de Azteca.',''),(47186,37,56,1,'Orocue',5,46,'2024-12-08 00:00:00','10:29:00','2024-12-09','16:59:00',166,16,1,71,'2024-Dic-10 09:05:00\r\n\r\nAzteca Envia avance Final de la Falla:\r\n\r\nFalla Reportada: Caída del servicio. Causa de la falla: Corte de fibra por vadalismo. Acciones de solución: Se recupera gestión y trafico del nodo Orocue en el departamento de Casanare. Para dar solución el personal realiza depuración de fibra e instalan una nueva caja de empalme, Se procede a dar cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-09 21:30:00\r\nSe solicita avance a azteca, a la espera de informacion.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-09 17:06:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera, a la espera de cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-09 17:05:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal de operación y mantenimiento encuentra reserva caída, se depuro el evento de la fibra dañada y se implemento caja de empalme, sin embargo el enlace no sube. El personal continua realizando medidas para descartar posibles eventos. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-09 16:32:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal de operación y mantenimiento encuentra reserva caída, se depuro el evento de la fibra dañada y se implemento caja de empalme, sin embargo el enlace no sube. El personal continua realizando medidas para descartar posibles eventos. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-09 13:17:00\r\nAvance Azteca:\r\n\r\nSe informa que el personal realizo validaciones en el nodo Orocue, actualmente nos encontramos a la espera de avances por parte de nuestro personal de operación y mantenimiento debido a que existe deficiencia en la señal de voz y datos. \r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-09 09:38:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra en desplazamiento al nodo Orocue para realizar validaciones pertinentes, en este momento no se tiene comunicación con el personal debido a la deficiencia de la señal. Seguiremos informando en cuanto tengamos novedades.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-09 09:34:00\r\nse llama para solicitar avances del caso a lo cual indican \r\n\"No se logra obtener comunicación con la Móvil por deficiencia de Señal se presume que se encuentran en Orocué realizando las validaciones pertinentes\"\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Dic-09 07:07:00\r\nAvance Azteca:\r\n\r\nMóvil de Paz de Ariporo se encuentra en desplazamiento hacia Orocue. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-09 06:16:00\r\nAvance Azteca:\r\n\r\nSe informa que personal confirma desplazamiento hacia Orocue.\r\n\r\n A la espera de mas informacion, \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-08 20:03:00\r\nAzteca indica: desde el nodo se lanzan medidas reflecto métricas hacia Orocue, se identifica 1 hilo abierto a 54.5 km, se presume la falla en predios de compañía petrolera donde no se puede hacer labores en horas nocturnas; Se solicita aplicar EFM desde las 18:20  del 8/12/2024 hasta las 6:00 del 9/12/2024 por permisos de ingreso a predios en zona petrolera.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Dic-08 19:19:00\r\nSe estableció llamada con Azteca e indicaron que el ultimo avance con el que se cuenta informan : Personal de operación y mantenimiento confirma llegada a Sitio.\r\n\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Dic-08 16:08:00\r\nSobre el caso de Orocue \r\nAzteca indica: Personal de la Móvil Yopal confirma inicio de desplazamiento a San Luis de Palenque a realizar la certificación del tramo hacia Orocue para lanzar medidas.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Dic-08 13:16:00\r\nJessica informa que no pudo establecer comunicación con el coordinador de Orocue para realizar descartes, se reporta a Azteca, generan el caso 01418008 e informa:\r\n\"Se pierde gestión y trafico del nodo Orocue CA. Se evidencia caída por falla eléctrica. Se escala a O&M\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-08 10:39:00\r\nSe observa caído el Mktik de Orocue (RH) desde las 10:29, se reporta a Jessica para descartes de primer nivel.\r\nJorge Madiel López             ','2024-12-10 14:26:40','2024-Dic-09 21:30:00\r\nSe solicita avance a azteca, a la espera de informacion.',''),(47189,37,50,1,'OROCUE \r\n',5,42,'2024-12-10 00:00:00','09:37:00','2024-12-10','11:00:00',166,16,1,71,'2024-Dic-10 11:30:00\r\nSe encuentra de nuevo operativa la cabecera, de azteca indcaron que no presentaron ninguna falla. Se procede con el cierre de caso.\r\n \r\n2024-Dic-10 10:26:00\r\nAzteca genera caso #01418616 e informan:\r\n\"Su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión. Gracias por comunicarse con nosotros, solicitamos amablemente mantenerse a la espera de una comunicación por parte del área encargada.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-10 09:53:00\r\nSe reporta a azteca ya que el coord. de la zona indica que también esta caído el servicio del proveedor y probablemente es por falta de respaldo de batería.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-12-10 09:44:00\r\nMkitk de Orocue (RH) caido, ya se  informo a lo cual informan que el dia de hoy, tienen programado un corte de energía por mantenimiento  hasta las 10 am   ','2024-12-11 19:19:35','2024-Dic-10 10:26:00\r\nAzteca genera caso #01418616 e informan:\r\n\"Su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión. Gracias por comunicarse con nosotros, solicitamos amablemente mantenerse a la espera de una comunicación por parte del área encargada.\"',''),(47187,37,56,1,'MANTA Y GACHETA',5,42,'2024-12-09 00:00:00','09:58:00','2024-12-10','11:44:00',162,16,1,71,'2024-Dic-10 06:12:00\r\n\r\nCausa de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo de Macheta junto a sus dependientes Manta, Gama, Gacheta, Ubala, Junin y Gachala, sin intervención, luego de que se restableciera el fluido eléctrico sin intervención de operación y mantenimiento.\r\nSe procede a dar cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n2024-Dic-09 21:30:00\r\nSe solicita avance a azteca, a la espera de informacion.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-12-09 12:26:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal continúa en desplazamiento hacia el nodo Machetá, se estima una llegada de 1 hora aproximadamente. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-12-09 12:13:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal se encuentra en desplazamiento hacia el nodo Machetá, se estima una llegada de 1 hora aproximadamente. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-12-09 11:48:00\r\nSe encuentran nuevamente operativas las cabeceras de Manta y Gacheta, a la espera de cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-12-09 11:22:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal se encuentra en desplazamiento hacia el nodo Machetá, se estima una llegada de 1 hora aproximadamente. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-12-09 10:49:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se pierde gestión y tráfico del nodo de Macheta junto a sus dependientes Manta, Gama, Gacheta, Ubala, Junin y Gachala. Se escala para su validación. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-12-09 10:39:00\r\nAzteca informa:\r\n\" Diagnóstico: Le informamos que su servicio se está viendo afectado por una falla masiva con la siguiente información: Â“Se pierde gestión y tráfico del nodo de Macheta junto a sus dependientes Manta, Gama, Gacheta, Ubala, Junin y Gachala por falla eléctrica, Nodo de macheta se evidencio en descarga, se escala para su validación\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-12-09 10:37:00\r\nAzteca genera caso #01418269 e indican que proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-12-09 10:01:00\r\nMktik de Manta y Gacheta caidos en (RH) , ya se esta reportando a Jessica y se procede a reportar a Azteca          ','2024-12-10 11:22:44',' 2024-Dic-09 21:30:00\r\nSe solicita avance a azteca, a la espera de informacion.',''),(47188,37,37,1,'Quinchia',5,46,'2024-12-10 00:00:00','09:04:00','2024-12-10','10:38:00',132,3,1,45,' 2024-Dic-10 10:45:00\r\nNuevamente operativo Quinchía desde las 10:38, con uptime reciente, tráfico subiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-10 09:59:00\r\nSantiago informa que se estima que al medio día se restablezca la energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-10 09:04:00\r\nSantiago Lopez informa que la chec está trabajando en la zona, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-10 09:04:00\r\nSe observa caído el Mktik de Quinchía desde las 09:04, ya se informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel López    ','2024-12-10 17:27:25','2024-Dic-10 10:45:00\r\nNuevamente operativo Quinchía desde las 10:38, con uptime reciente, tráfico subiendo.',''),(47190,70,55,1,'MULTIPLES SEDES MC',5,42,'2024-12-10 00:00:00','11:35:00','2024-12-12','12:00:00',5,3,1,45,'2024-Dic-13 08:20:00\r\n\r\nSe presento apertura en el tramo Ibague - girardot ocasionado por hilo abierto en un vano donde para la solución se realiza migración de hilo y se presenta Flap en el tramo Valdivia - Caucasia debido a una atenuacion que presenta el tramo, la cual fue solventada el dia de ayer 12 de Diciembre. Se procede a dar cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Dic-11 11:58:00\r\nPor medio de la presente informamos que se presenta apertura en el tramo Ibague - girardot ocasionado por hilo abierto en un vano donde para la solución se realiza migración de hilo y se presenta Flap en el tramo Valdivia - Caucasia debido a una atenuacion que presenta el tramo, la cual se esta revisando en este momento. Con esto haciendo que se aumentaran los tiempos de respuesta.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Dic-10 19:00:00\r\nSe envía correo a MC solicitando información de la causa de la falla. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-10 12:30:00\r\nMC otorga tk#70235_Perdida de paquetes Zona Occidente, Se notifica a los ingenieros de nivel 3 quien proceden a validar, Cabe resaltar que  el servicio ya se encuentra estable\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Dic-10 11:40:00\r\nSe presentaron perdidas hacia MC en las sedes de Cali, Dosquebradas y Tulua, Ya se esta consultando con MC    ','2024-12-13 13:23:40','2024-Dic-11 11:58:00\r\nPor medio de la presente informamos que se presenta apertura en el tramo Ibague - girardot ocasionado por hilo abierto en un vano donde para la solución se realiza migración de hilo y se presenta Flap en el tramo Valdivia - Caucasia debido a una atenuacion que presenta el tramo, la cual se esta revisando en este momento. Con esto haciendo que se aumentaran los tiempos de respuesta.',''),(47191,65,55,1,'GACHANCIPA MC',5,43,'2024-12-10 00:00:00','17:40:00','2024-12-13','11:19:00',188,16,1,71,'2024-Dic-13 11:19:00\r\nReporte final MC:\r\n\"Se presentó afectación a 6 km desde los nodos de Zipaquirá ocasionado por manipulación de la electrificadora en recamarás subterraneas para la solución se realiza migración de hilos afectados entre cajas de empalme.\"\r\n\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Dic-12 11:52:00\r\nMC informa:\r\n\"Actualmente el servicio se encuentra operativo desde las 11:22, se observa consumo sobre el servicio de manera correcta, sin embargo, personal continuo en punto de falla finalizando labores de reparación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-12 11:40:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Gachancipa desde las 11:20, a la espera de cierre por  parte de MC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-12 10:56:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal técnico finaliza fusiones en primera caja de empalme, inician fusiones sobre segunda caja.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-12 10:14:00\r\nMC informa:\r\n\"Tras las validaciones realizadas con nuestro equipo de operaciones de campo, estos continúan ejecutando labores de reparación en el punto de falla. Sin embargo, deseamos compartir que el evento fue ocasionado por las labores de la electrificadora CODENSA, quien actualmente realiza el canalizado de nuevas líneas eléctricas. Estas actividades generaron una afectación mayor sobre los servicios que transitan por la troncal.\"\r\n\r\nA la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-12 10:14:00\r\nMC informa\r\nnuestro personal se encuentra migrando hilos entre cajas de empalme, con el objetivo de restablecer el servicio en el menor tiempo posible.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-12 08:58:00\r\nMC informa: se procede a informar que personal aun continua en terreno validando en recamaras\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Dic-12 06:57:00\r\nMC informa: Nos permitimos informar que el personal ya se encuentra en terreno, trabajando en las recamaras buscando la solución, estaremos informando\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Dic-11 22:39:00\r\nNos permitimos informar que el personal identifica que la falla fue causada por labores de la electrificadora CODENSA, la cual se encuentra realizando canalizado de nuevas líneas eléctricas, en el momento el personal se encuentra detenido a la espera que por parte de la electrificado se de autorización para trabajar dentro de las recamaras, ya personal de seguridad ATLAS, solicito al personal detener labores hasta que se tengan los permisos para continuar labores.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Dic-11 20:18:00  \r\nAzteca informa, personal continua realizando trabajos para solventar la  falla de la fibra, envían evidencia\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-11 20:18:00 \r\nAzteca informa, personal de campo toma medidas desde el nodo de Zipaquirá encontrando evento a 6500m, actualmente personal llega a punto de falla encontrando daño de fibra por trabajos de CODENSA\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-11 19:37:00 \r\nAzteca informa,  personal de campo toma medidas desde el nodo de Zipaquirá encontrando evento a 6500m, actualmente personal en desplazamiento a punto de  falla para validar motivo de falla y brindar solución\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-11 17:23:00\r\nMC informa:\r\n\"Nuestro personal de campo ha concluido recientemente las labores relacionadas con el evento masivo. Actualmente, el equipo está en proceso de desplazamiento hacia la zona, dado que se encontraba realizando labores fuera de la misma. Se estima que, en un plazo aproximado de una hora y media, el personal llegará a la localidad para proceder con la atención oportuna del caso.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-11 14:11:00\r\nMC informa:\r\n\"Queremos agradecer la información compartida y, de antemano, ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que este evento ha generado a nivel de servicio.\r\n\r\nActualmente, nuestro personal se encuentra en el punto de falla masiva de nuestro anillo nacional, ejecutando las labores de reparación necesarias para restablecer la continuidad y estabilidad del servicio en el menor tiempo posible.\r\n\r\nAgradecemos su comprensión y paciencia durante este proceso. El caso ya se encuentra escalado a nivel Jerárquico para brindar la mayor prioridad sobre la novedad del servicio.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-11 13:01:00\r\nSergio envía correo a MC informando:\r\n\"El tramo completo tiene aproximadamente 27Km, y de eso alrededor de 22 Km es de su pertenencia, como se adjunta la imagen la apertura está a 22Km desde nuestra sede, es su red, ustedes deben saber dónde está la falla, la distancia exacta no la sabemos.\r\nLlevamos  más 19 Horas con el servicio con indisponibilidad no podemos seguir esperando más.\"\r\n\r\nSe queda a la espera de respuesta por parte de MC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-11 12:04:00\r\nMC informa:\r\n\"Mediante la presente, nos permitimos informar que nuestro personal continúa llevando a cabo labores relacionadas con el evento de afectación masiva en el Anillo Nacional. Solicitamos amablemente nos proporcione información detallada sobre la distancia exacta de los puntos de afectación mencionados.\r\n\r\nUna vez concluyan las labores vinculadas al evento masivo, se procederá con la atención oportuna del caso en las distancias informadas.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-11 10:12:00\r\nSe comparten medidas tomadas desde el nodo nuestro, donde se observa que la ruptura esta sobre la fibra de MC. Se queda a la espera de mayor información por parte de MC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-11 08:29:00\r\nMC informa: Mediante la presente, nos permitimos informar que, debido a un evento imprevisto de alto impacto ocasionado por una afectación en el Anillo Nacional, fue necesario redirigir al personal para la atención oportuna del evento masivo.\r\n\r\nDeseamos informarle que, una vez finalicen las labores relacionadas con dicho evento, se procederá con el desplazamiento de personal para la atención inmediata del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Dic-11 06:05:00\r\n\r\nMC informa que el Agendamiento quedo para el día de hoy a las 07:00 am.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-10 21:50:00 \r\nMC informa, se procede a validar con nuestro personal de ODC para gestionar visita tecnica para validaciones sobre el enlace. Solicitamos confirmar la siguiente información.\r\n\r\nContacto en sitio:\r\nHorario de atención:\r\nDocumentación para ingreso:\r\n\r\nSe envia por grupo de rer hogar, se esta ala espera de informacion.\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-10 20:32:00\r\nSe envía evidencia a MC donde se observa puerto con link hacia el equipo de MC y evidencia fotográfica del equipo de MC encendido, a la espera de información.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-10 18:31:00\r\nNos permitimos informar que se han realizado las validaciones correspondientes, las cuales indican que no hay alcance con el equipo. Desde el nodo, se ha verificado que se encuentra en estado Down, con una potencia de -40 dBm y presenta una alarma a nivel unitario, lo que permite descartar la ocurrencia de un evento masivo.   \r\n\r\nSolicitamos su amable ayuda realizando los siguientes descartes:\r\nVerificar desde el cuarto de equipos si estos están correctamente conectados a la corriente eléctrica, \r\nRealizar el reinicio físico de los mismos por unos 10 segundos del fluido eléctrico (Conversor de fibra y equipo MC en la sede) \r\nRegistro fotográfico de los puertos de los equipos (Conversor y CPE), así logramos identificar si es problema sobre la fibra óptica o sobre equipo físico\r\nContacto en sitio \r\nHorario de atencion\r\nDocumentacion para ingreso \r\n\r\nSe genera el ticket : 3899422\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-10 17:50:00\r\nSe encuentra caído Gachancipá por MC desde las 17:50, se procede a reportar a Jessica y MC. Se procede a pasar el tráfico por Azteca.                      ','2024-12-13 17:02:07','2024-Dic-12 11:52:00\r\nMC informa:\r\n\"Actualmente el servicio se encuentra operativo desde las 11:22, se observa consumo sobre el servicio de manera correcta, sin embargo, personal continuo en punto de falla finalizando labores de reparación.\"',''),(47192,65,20,1,'PUERTO TEJADA - MIRANDA',5,42,'2024-12-11 00:00:00','09:23:00','2024-12-11','16:56:00',127,2,1,33,' 2024-Dic-11 16:56:00\r\nEnlace operativo, se observa puerto con link y trafico, potencias optimas, INTV informa, al parecer otro proveedor de la zona cortó la fibra, se procedió a cambiar 200m.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-11 11:44:00\r\n\r\nINTV informa:\r\nYa el personal se encuentra en la zona, se encontró la zona del daño y se está buscando más personal de la zona ya que el daño es en la invasión saliendo hacia padilla.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-11 10:21:00\r\n\r\nINTV otorga Ticket N°252 \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-11 10:06:00\r\n\r\nSe reporta a INTV , el siguiente tramo:\r\n\r\nPunto A: Miranda \r\nPunto B:Puerto Tejada\r\n\r\n\r\nINTV informa que tomaron medidas de corinto a Puerto Tejada y detectaron una ruptura a  26 mil metros.\r\n\r\nYa se encuentran revisando.\r\n\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-11 09:40:00\r\nse encuentra por fuera el enlace puerto tejada- miranda desde el swmk puerto tejada (sfpplus 10 y 11 INTV) y desde el swmk miranda (Sfpplus 9 y 10 INTV) ya se esta notificando a Fony \r\nHora de caida 9:23     ','2024-12-11 22:48:19','2024-Dic-11 16:56:00\r\nEnlace operativo, se observa puerto con link y trafico, potencias optimas, INTV informa, al parecer otro proveedor de la zona cortó la fibra, se procedió a cambiar 200m.',''),(47193,32,97,1,'Arauca centro',5,45,'2024-12-11 00:00:00','16:00:00','2024-12-20','13:00:00',82,6,1,53,' 2024-Dic-11 16:00:00\r\nSe observa caido el master (AUC_BELLO_HORIZONTE) en arauca centro, ya se informo a Oscar. \r\n\r\n2024-Dic-20 15:30:00\r\nSe procede con el cierre de caso, por falta de información se desmonta el equipo, los usuarios fueron migrados a FTTH.','2024-12-20 20:12:25','2024-Dic-11 16:00:00\r\nSe observa caido el master (AUC_BELLO_HORIZONTE) en arauca centro, ya se informo a Oscar. \r\n',''),(47194,37,37,1,'MIKROTIK_LA_VEGA \r\n',5,34,'2024-12-11 00:00:00','19:49:00','2024-12-11','20:30:00',176,16,1,71,' Dic-11-2024 20:29:00\r\nMktik Operativo, mktik con uptime reciente, trafico estable \r\nThomas Gomez\r\n\r\nDic-11-2024 19:49:00\r\nSe presenta caida de Mktik, se reporta por el grupo de RH para descartes de primer nivel   ','2024-12-12 01:29:38','Dic-11-2024 20:29:00\r\nMktik Operativo, mktik con uptime reciente, trafico estable ',''),(47195,37,37,1,'MIKROTIK-CHIGORODO-CHANNEL \r\n',5,34,'2024-12-11 00:00:00','21:28:00','2024-12-12','08:10:00',153,6,1,53,' 2024-12-Dic 08:26:00 \r\nEquipos en Chigorodó ya de nuevo operativos se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-12-Dic 07:20:00 \r\nOscar informa que  \"No hay energía en todo el sector de la cabecera, Ya están verificando con la empresa de energía\"\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-11-Dic 21:28:00\r\nSe presenta caida de mktik, se reporta a OScar para descartes de primer nivel, se llama a Ufinet   y generan numero de caso 535053 e informan que envian correo con el estado del puerto.   ','2024-12-12 14:08:02','2024-12-Dic 08:26:00 \r\nEquipos en Chigorodó ya de nuevo operativos se procede con el cierre del caso',''),(47196,26,37,1,'CALOTO',5,42,'2024-12-12 00:00:00','07:42:00','2024-12-12','17:50:01',156,2,1,33,' 2024-Dic-12 17:50:01\r\nMktik operativo desde las 17:50:01 se presento afectación eléctrica, trafico estable.\r\n\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2024-Dic-12 10:04:00 \r\nFony indica que el municipio se encuentra sin servicio de energia.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Dic-12 07:52:00 \r\nse observa caida de trafico para Caloto, también se encuentra caída la alarma de energia,  ya se le informó a Fony   ','2024-12-13 01:20:29','2024-Dic-12 17:50:01\r\nMktik operativo desde las 17:50:01 se presento afectación eléctrica, trafico estable.\r\n',''),(47197,65,20,1,'Juanchito-Candelaria',5,40,'2024-12-12 00:00:00','11:23:00','2024-12-13','12:46:00',44,2,1,33,' 2024-Dic-13 14:06:00 \r\n\r\nMC informa, se valida con el Ing Fony se confirma que se recuperó el hilo de internet, adicional se corrige fusión pero no se puede desconectar porque el enlace tiene clientes activos, por lo que se indica que si requieren mejorar las potencias se debe programar una ventana para corregir los eventos, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\nPor favor confirmar para cuando se puede realizar la actividad y de esa manera generar un nuevo ticket y agendamiento del personal.\r\n\r\nPuertos operativos  y tráficos estables\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-13 11:12:00 \r\nMC informa, el personal se encuentra en caja de empalme verificando hilos.  \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-13 10:56:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal evidencia evento  de atenuación a 2.900 metros, se encuentra realizando validaciones en conjunto\r\n\r\n\r\n2024-Dic-13 10:01:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal aun continúa en desplazamiento. \r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-12 09:11:00 \r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal se encuentra en desplazamiento. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-12 18:27:00 \r\nMC informa, siendo las 18:03 el jefe zonal informa que se requiere ingresar a juanchito para corregir fusion, contacta al Ing Fony Vargas e informa que en el momento no hay personal allí, por lo que programan validaciones para el día de mañana.\r\n\r\nSe agenda nuestro personal para las validaciones el día de mañana 13/12/2024 a las 09:00am.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-12 17:52:00   \r\nMC informa, se contacta al noc de Legón, nos indican que de Juanchito - Candelaria se evidencia un puerto caído, Juanchito - Carmelo (-27 potencia alta del lado de Juanchito) y Poblado Campestre esta operativo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-12 17:43:00  \r\nMC informa, el jefe zonal solicita confirmar la operatividad de los puntos, quedamos atentos a su pronta respuesta.\r\nThomas Gomez\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-12 16:33:00\r\n\r\nEnlace de Juanchito-Candelaria, nuevamente operativo, quedo faltando un puerto pendiente,\r\n\r\nA la espera de mas informacion por parte de MC.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-12 15:38:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que se encontró fibra cortada, para la solución se va a recuperar reserva  y armar una caja de empalme. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-12 14:53:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal evidencia segunda afectación a 14 kilometros, personal en desplazamiento.\r\nJhonny Murillo\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-12 14:26:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal se encuentra fusionando.\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-12 13:21:00\r\n\r\nMC informa\r\nel personal toma medidas desde nodo propio y se evidencia afectación a 27.472 metros, personal en desplazamiento\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-12 12:29:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal se encuentra en desplazamiento. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-12 11:48:00\r\n\r\nMC otorga Tk#3900080\r\n\r\nindicando que ya proceden a validar.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-12 11:41:00\r\n\r\n\r\nFony solicita reportar Fibra Oscura:\r\n\r\nPunto A : Juanchito\r\nPunto B: Candelaria\r\n\r\nYa se esta reportando a MC. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-12 11:29:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace de Juanchito-Candelaria, sin link desde Juanchito\r\n\r\nSe le notifica a Fony \r\nJhonny Murillo              ','2024-12-13 22:10:16','2024-Dic-13 14:06:00 \r\n\r\nMC informa, se valida con el Ing Fony se confirma que se recuperó el hilo de internet, adicional se corrige fusión pero no se puede desconectar porque el enlace tiene clientes activos, por lo que se indica que si requieren mejorar las potencias se debe programar una ventana para corregir los eventos, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\nPor favor confirmar para cuando se puede realizar la actividad y de esa manera generar un nuevo ticket y agendamiento del personal.\r\n\r\nPuertos operativos  y tráficos estables',''),(47198,65,20,1,'WAN 2 CIRION',5,41,'2024-12-12 00:00:00','12:34:00','2024-12-13','00:17:00',5,3,1,45,' 2024-Dic-13 07:11:00\r\nSolución: Se observa enlace restablecido, se realizó remplazo de unos 180 mts de fibra ya que no se lograda identificar el daño, luego de descorgar el cableado se hayó daño por fricción o roedores\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Dic-12 19:02:00\r\nSe toman potencias de los 3 hilos los cuales se encuentran estables, desde el Cisco aun se observan los 3 puertos caídos, se envía evidencia a Cirion y se esta a la espera de información.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-12 16:58:00 \r\nCirion informa, Estimado Cliente Es necesario coordinar visita técnica para realizar validación del enlace, para esto requerimos los siguiente puntos por favor:\r\n\r\n*Contacto local\r\n*Dirección del sitio\r\n*Horario de Atención\r\n*Requisitos de ingreso\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-12 16:39:00\r\nSe solicita información a cirion\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-12 13:13:00\r\nSe envía a Cirion estado de los puertos a la espera de información.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-12 12:45:00\r\nCirion informa,Por favor, compartirnos los siguientes puntos, de los equipos de última milla para los descartes de primer nivel:\r\n\r\n- Falla eléctrica en la sede.\r\n- Reinicio de equipos (realizar el reinicio físico de los mismos por unos 10 segundos del fluido eléctrico).\r\n- Equipos conectados.\r\n- Estado de led de equipos. \r\n- Fotografías de equipos y puertos. .\r\n- Prueba de ping y traza con origen y destino\r\n- Horario de atención.\r\n- Contacto en la sede.\r\n- Requisitos de ingreso en caso que se requiera visita técnica.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-12 12:47:00\r\nCirion genera caso CS0287512\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-12 12:38:00\r\nSe encuentra caída la Wan 2 de  Cirion, el trafico esta conmutando por la Wan 1, ya se le informó a Oswaldo y se procede a reportar a Cirion        ','2024-12-13 13:16:38','2024-Dic-13 07:11:00\r\nSolución: Se observa enlace restablecido, se realizó remplazo de unos 180 mts de fibra ya que no se lograda identificar el daño, luego de descorgar el cableado se hayó daño por fricción o roedores',''),(47199,6,50,1,'Arauca',5,45,'2024-12-12 00:00:00','13:20:00','2024-12-12','13:20:00',82,6,1,53,' 2024-Dic-12 13:20:00\r\nSe observa caida de la cabecera de Arauca Multicast y Internet, ya se informo a Oscar y se reporta a ITX\r\nHora de caida:13:20 ','2024-12-12 20:31:25','2024-Dic-12 13:20:00\r\nSe observa caida de la cabecera de Arauca Multicast y Internet, ya se informo a Oscar y se reporta a ITX\r\nHora de caida:13:20',''),(47200,65,55,1,'Juanchito-Carmelo & Poblado Campestre',5,40,'2024-12-12 00:00:00','13:02:00','2024-12-13','14:06:00',130,2,1,33,'2024-Dic-13 15:34:00\r\nSe consulta con Fony e indica que el enlace ya se encuentra operativo, aparte MC tambien informa que se corrige fusión sobre el hilo, pero se debe programar una ventana de mantenimiento para corregir potencias.\r\nSe pasa el trafico de Carmelo nuevamente hacia Cali, se observa trafico estable, se procede a a cerrar el caso. \r\n\r\n2024-Dic-13 12:00:00\r\nMC informa que el personal se encuentra en caja de empalme verificando hilos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Dic-13 10:48:00\r\nFony solicita deshabilitar el puerto Carmelo - Juanchito para tomar medidas, se pasa trafico de carmelo por el Canal de datos con MC, se observa trafico estable.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Dic-13 10:56:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal evidencia evento  de atenuación a 2.900 metros, se encuentra realizando validaciones en conjunto\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Dic-13 10:01:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal aun continúa en desplazamiento. \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Dic-13 09:11:00 \r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal se encuentra en desplazamiento.  \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-12 18:27:00 \r\nMC informa, siendo las 18:03 el jefe zonal informa que se requiere ingresar a juanchito para corregir fusion, contacta al Ing Fony Vargas e informa que en el momento no hay personal allí, por lo que programan validaciones para el día de mañana.\r\n\r\nSe agenda nuestro personal para las validaciones el día de mañana 13/12/2024 a las 09:00am.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-12 17:52:00   \r\nMC informa, se contacta al noc de Legón, nos indican que de Juanchito - Candelaria se evidencia un puerto caído, Juanchito - Carmelo (-27 potencia alta del lado de Juanchito) y Poblado Campestre esta operativo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-12 17:43:00  \r\nMC informa, el jefe zonal solicita confirmar la operatividad de los puntos, quedamos atentos a su pronta respuesta.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-12 16:31:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Enlace de Juanchito-Carmelo  & Poblado Campestre\r\n\r\nPotencia de Carmelo:\r\n\r\n-26.382 dBm\r\n\r\nPotencia Poblado:\r\n\r\n-16.595 dBm\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-12 15:38:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que se encontró fibra cortada, para la solución se va a recuperar reserva  y armar una caja de empalme. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-12 15:37:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el canal de datos con MC en Carmelo, se pasa el trafico a salir por MC se observa trafico subiendo y estable por el momento.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Dic-12 14:53:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal evidencia segunda afectación a 14 kilometros, personal en desplazamiento.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-12 14:26:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal se encuentra fusionando.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-12 13:28:00\r\n\r\nFony indica que es por la misma Falla del Tramo Juanchito-Candelaria Tk(#3900080), Se reporta A MC, el siguiente tramo:\r\n\r\nPunto A : Juanchito\r\n\r\nPunto B: Carmelo y Poblado Campestre\r\n\r\nMC lo asocia al mismo Tk#3900080 , de la Falla, A la espera de mas informacion.\r\n\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-12 13:09:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace de Juanchito-Carmelo y Poblado-Campestre, Tambien se encuentra por fuera El Enlace de Datos de MC en Carmelo, es decir, que no se puede respaldar.\r\nJhonny Murillo               ','2024-12-13 20:38:40','2024-Dic-13 12:00:00\r\nMC informa que el personal se encuentra en caja de empalme verificando hilos.',''),(47201,65,55,1,'El Rodeo- Jamundi',5,40,'2024-12-12 00:00:00','13:18:00','2024-12-12','18:09:00',20,2,1,33,' 2024-Dic-12 17:53:00\r\nsiendo las 18:44 el jefe zonal solicita confirmar, se contacta al noc de Legon y nos indican que el servicio se encuentra operativo.\r\n\r\nServicio operativo, se presenta apertura de fibra\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-12 17:53:00 \r\nno se evidencia la afectación, por lo que se va a rotar hilos entre cajas de empalme.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-12 16:41:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\ninformamos que el personal esta buscando la afectación. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-12 15:09:00\r\n\r\nSe genera TK#3900175. Se le notifica al jefe zonal quien informa que se tiene una falla masiva en la zona, se toman medida desde el nodo Jamundí y se evidencia evento a 2.078 mts, el personal técnico de la zona inicia desplazamiento hacia el posible punto de falla.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-12 14:40:00\r\n\r\nFony solicita revisión de Fibra Oscura\r\n\r\nPunto A:Jamundi \r\nPunto B:Terranova \r\n\r\nEsta tambien por fuera el Desarrollo de Bonanza, ya se reporta la Fibra Oscura a MC. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-12 13:26:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace de el Rodeo en Jamundi, sin link desde el mktik 2.\r\nJhonny Murillo      ','2024-12-13 01:27:19','2024-Dic-12 17:53:00\r\nsiendo las 18:44 el jefe zonal solicita confirmar, se contacta al noc de Legon y nos indican que el servicio se encuentra operativo.\r\n\r\nServicio operativo, se presenta apertura de fibra',''),(47202,6,50,1,'Sedes ITX',5,45,'2024-12-12 00:00:00','13:20:00','2024-12-13','09:16:00',82,6,1,53,' 2024-Dic-13 09:17:00\r\nSedes con ITX de nuevo con respuesta , se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Dic-12 13:20:00\r\nSe observa caido el servicio de las zonas (ibague,ipiales,arauca,pasto) por ITX ya se informa a oscar y se procede a reportar a ITX e indican que se encuentran validando, se queda a la espera de mas información.  ','2024-12-13 15:39:45','2024-Dic-13 09:17:00\r\nSedes con ITX de nuevo con respuesta , se procede con el cierre del caso',''),(47203,65,55,1,'Palmira-El Cerrito',5,40,'2024-12-13 00:00:00','09:42:00','2024-12-13','16:15:00',125,5,1,50,' 2024-Dic-13 16:21:00  \r\nMC informa, siendo las 16:18 el jefe zonal solicita confirmar nuevamente, se contacta al noc de Legón y nos indican que las potencias ya se encuentran bien, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nFibra afectada por podas realizadas por la electrificadora, para la solución se recuperó reserva y se instaló caja de empalme.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-13 16:02:00  \r\nMC informa, siendo las 15:49 el jefe zonal solicita confirmar nuevamente, se contacta al noc de Legón y nos indican que mejoró un decibel, pero las potencias quedaron en -25 y -26, se le notifica al jefe zonal y procede a validar si se puede mejorar.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-13 15:52:00 \r\nMC informa, siendo las 15:34 el jefe zonal solicita confirmar, se contacta al noc de Legón y  nos indican que subió pero quedo con potencias  altas y errores.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-13 15:51:00\r\nEnlace Cerrito - Palmira operativo, se observa que las potencias quedaron altas y quedaron con errores CRC, ya el personal de MC esta revisando.  \r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-13 14:28:00  \r\nmc informa, el personal está revisando la red, ya que al parecer la falla está en tramo de fibra por donde estaban podando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-13 13:23:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal llegó a dicha distancia y se encontró personal de la electrificadora, al parecer nos afectaron la fibra. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-13 12:22:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal se encuentra en desplazamiento. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-13 11:57:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que se tomaron medidas y se evidencia una afectación a 15.547 mts, personal en desplazamiento. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-13 10:51:00\r\n\r\nMC otorga tk#3900354 indicando que ya proceden a validar. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-13 10:46:00\r\n\r\nAndres informa que se reporte fibra Oscura a MC:\r\n\r\nPunto A:Cra 10 # 5-12 El Cerrito\r\n\r\nPunto B: Calle 30 # 32 78 Palmira \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-13 10:20:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace Palmira-El Cerrito, se observa sin link desde Palmira. Se le notifica a Andres.\r\nJhonny Murillo           ','2024-12-13 21:42:33','2024-Dic-13 16:21:00  \r\nMC informa, siendo las 16:18 el jefe zonal solicita confirmar nuevamente, se contacta al noc de Legón y nos indican que las potencias ya se encuentran bien, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nFibra afectada por podas realizadas por la electrificadora, para la solución se recuperó reserva y se instaló caja de empalme.',''),(47204,4,132,1,'BGP Meta - Cali',5,34,'2024-12-13 00:00:00','18:59:00','2024-12-17','12:38:00',19,2,1,33,'2024-Dic-18 09:35:00\r\n\r\nMeta informa:\r\n\r\nNuestro problema interno se ha resuelto y el tráfico se ha reanudado para el grupo. Vamos a proceder a cerrar el caso.\r\nse procede a dar cierre del Caso interno\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-17 13:20:00\r\n\r\nTrafico nuevamente ok, a la espera de informacion por parte de Meta.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-17 12:38:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente establecida la sesión BGP del CDN de Meta en Cal, aun no sube el trafico. A la espera de informacion por parte de Meta.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-17 08:25:00\r\nMeta informa\r\nnuestro equipo interno está trabajando en un problema que puede estar afectando a los servidores FCLO15-1. Están investigando bajo boleto interno /210649042.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-14 12:30:00\r\n\r\nMeta informa:\r\n\r\nEl Servicio se restablecera en 48H\r\n\r\nEl grupo necesitará algo de tiempo para restablecer y permitir que el tráfico navegue automáticamente hacia atrás y los servicios se ejecuten con éxito. Tenemos que volver a visitar este grupo en ese momento, para asegurarnos de que todo está bien para entonces.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Dic-13 21:40:00\r\nDebido a que el trafico en ITX estaba llegando a la capacidad contratada, se pasa a Andalucía y transversal a salir  MC \r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-13 19:59:00 \r\nFony informa que no se encuentra cerca a esta validando como puede ir al HUB, el trafico conmuto por ITX, a la espera de mas informacion.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-13 19:50:00\r\nJhon informa que uno de los servidores presenta problema, puede ser que esto genere que la sesión BGP no establezca, se reporta a Fony para la revisión del equipo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-13 19:15:00\r\nSe presenta caida de trafico de Meta, se valida y la sesión BGP presento un Uptime reciente (18:42), en el momento se encentra establecida pero el trafico no sube aun, se reporta a Jhon y a fony        ','2024-12-18 14:39:31','2024-Dic-17 13:20:00\r\n\r\nTrafico nuevamente ok, a la espera de informacion por parte de Meta.',''),(47205,6,37,1,'Tumaco',5,45,'2024-12-14 00:00:00','10:44:00','2024-12-14','11:40:00',10,6,1,53,' 2024-Dic-14 11:40:00\r\nNuevamente operativo, Miguel informa que ya se encuentran por energia publica.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-14 10:44:00\r\nSe observa caida de la cabecera de Tumaco, se informa a Miguel e indica que se fue la energia y se encuentran por planta.  ','2024-12-14 17:19:57','2024-Dic-14 11:40:00\r\nNuevamente operativo, Miguel informa que ya se encuentran por energia publica.',''),(47206,44,55,1,'DOSQUEBRADAS - CHINCHINA',5,43,'2024-12-15 00:00:00','17:10:00','2024-12-15','23:00:00',6,3,1,45,' 2024-Dic-16 06:53:00\r\nMC envia cierre\r\nse presento falla por caída de árbol para la solución se recupera reserva y se arma caja de empalme\r\nSophia Gonzalez\r\n  \r\n2024-Dic-16 06:15:00\r\nEnlace Dosquebradas-Chinchina operativo desde las 23:00 a la espera de mayor información por parte de MC\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-15 21:13:00\r\nMC informa:\r\n\"personal ha tomado medidas y se confirma que la afectación se encuentra ubicado a 14900 mt desde Chinchiná.  Validan el punto de falla y observan apertura de fibra causado por caída de árbol.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-15 20:03:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal ha realizado recorrido por el tramo de fibra y se observa un evento sobre el lado B: Chinchiná. Por ende, no es necesario tomar medidas desde el punto A. En próximos avances estaremos informando la medida exacta de la falla.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-15 18:31:00\r\nMC informa:\r\n\"de acuerdo a lo dialogado con la ingeniera Diana, solicitamos amablemente tramitar permisos de ingreso para el lado A: Dosquebradas. Al momento de confirmar permisos, el personal se desplazará hacia el punto para tomar medidas. Se anexa listado.\"\r\n\r\nSe confirma el permiso y se queda a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-15 18:23:00\r\nOswaldo indica que si no se pueden tomar las medidas desde Dosquebradas, se le informa a MC e indican que ya desplazan al personal a Dosquebradas, se queda a la espera.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-15 18:05:00\r\nMC genera caso #3900675 e informan:\r\n\"Se le notifica al jefe zonal el cual solicita tramitar permisos de ingreso del lado B: Chinchiná. Se anexa listado.\"\r\nSe procede a informar a Oswaldo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-15 17:23:00\r\nSe encuentra caído el enlace Dosquebradas - Chinchina, desde el Datacom se observan los puertos sin link. Se procede a reportar a Oswaldo y MC.  El tráfico igualmente se encuentra estable.\r\nHora caída  17:10        ','2024-12-16 12:41:05',' 2024-Dic-16 06:15:00\r\nEnlace Dosquebradas-Chinchina operativo desde las 23:00 a la espera de mayor información por parte de MC',''),(47207,37,20,1,'CACHIPAY',5,39,'2024-12-16 00:00:00','01:41:00','2024-12-19','22:05:00',167,16,1,71,'2024-Dic-18 22:05:00\r\nCaída de servicio. Causa: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Se informa que se asocia afectación reportada a perdida de gestión y trafico en nodo Cachipay, la cual fue causada por vandalismo en tramo de fibra, para dar solución se procede con tendido de 350 metros de fibra e implementación de caja de empalme, después de lo cual se recupera operatividad desde las 10:05 pm del 18 de diciembre de 2024\r\n\r\nServicio operativo se procede con el cierre de caso\r\n\r\n2024-Dic-18 21:10:00\r\nAzteca informa\r\n\"Se informa que personal esta devolviendo la fibra del empalme existente para crearlo donde va a quedar, ya que el dueño del predio indica que por la entrada, van a pasar unos furgones de 6mts. Se iba a zunchar de un árbol pero que el propietario indica que va a tumbar el árbol, ahora se enviara a otro árbol por fuera de la carretera y se procederá a halar más reserva\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Dic-18 17:05:00\r\nAzteca informa\r\n\"el personal técnico está trabajando en un empalme y en paralelo se está terminando de llevar la fibra al otro extremo para montar el segundo empalme, posteriormente se iniciar labores de fusión de hilos\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Dic-18 16:20:00\r\nAzteca informa\r\n\"el personal llega con el material necesario a la zona de la afectación. En este momento se encuentran validando los empalmes para iniciar las labores de tendido de fibra.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Dic-18 12:18:00\r\nAzteca informa:\r\nSe informa que el personal con el material recogido en bodega continua en desplazamiento hacia el lugar de la falla de Cachipay. \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Dic-18 11:09:00\r\nAzteca informa:\r\nSe informa que el personal se encentra en Cachipay en el punto de la falla realizando preparaciones y a la espera de que llegue otra parte del personal que se encontraba en la bodega recogiendo el material necesario para el tendido de fibra. Se estima que esta segunda cuadrilla llegue en aproximadamente 2 horas y 15 minutos\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Dic-18 09:03:00\r\nAzteca informa:\r\nEl domingo 15/12/2024, una caída del servicio eléctrico en Cachipay afectó al nodo local. Según los bomberos, la energía retornó el lunes 16/12/2024 entre las 4 y 5 PM, pero no fue posible instalar planta eléctrica debido a incidentes mayores. Al restablecerse la energía, el servicio seguía caído. El martes 17/12/2024, el personal realizó validaciones en el nodo, identificando dos puntos de atenuación solucionados, y detectó un corte en la fibra por una construcción y un poste caído. Hoy se trabaja en la instalación de un nuevo tramo de fibra para resolver el problema.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Dic-17 16:06:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que el día domingo 15/12/2024 se presento caída del servicio eléctrico en la zona de Cachipay afectando al nodo Cachipay, se realizo comunicación telefónica con el cuerpo de bomberos del municipio quienes informaron lo anteriormente mencionado y adicionalmente se notifico que la energía retornaba el día lunes 16/12/2024 entre 4 y 5 PM, dado a que el personal se encontraba atendiendo un incidente mayor no fue posible realizar el desplazamiento en dicha franja horaria a la zona con el fin de instalar planta eléctrica. Después de que la energía retorno en el municipio se observo que el servicio continuaba caído, por este motivo el día de hoy 17/12/2024 el personal se desplaza desde horas de la mañana al nodo para realizar las validaciones correspondientes. En dichas validaciones se evidencias dos eventos de atenuación, uno a 300 metros y otro a 150 metros. El personal dio solución al primer evento mencionado y se encuentra realizando labores para dar solución al segundo evento\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-17 13:26:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra realizando solución de otra atenuación encontrada a 150 metros.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-17 11:16:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal continuó en el nodo realizando varias validaciones y mediciones, encontrando afectaciones, en este momento se disponen a depurar eventos, se encuentran en el primero encontrado a 300 metros refusionando hilos. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-17 07:24:00\r\nAzteca informa:\r\nEl personal llega la nodo cachipay y se encuentra realizando validaciones en los puertos para encontrar la afectación.\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2024-Dic-17 07:24:00\r\nAzteca informa\r\nEl personal se encuentra en desplazamiento hacia el nodo de Cachipay. Tiempo aproximado de llegada 1 hora y 10 minutos por arreglos en la vía.\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2024-Dic-17 06:17:00\r\nAzteca informa:\r\nNos encontramos a la espera de avances por parte de O&M.\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2024-Dic-16 15:41:00\r\nAzteca informa:\r\n\"en comunicación con el cuerpo de bomberos de Cachipay se nos informa que no hay energía eléctrica en la zona desde el 15/12/2024 en la noche. En este momento el personal se encuentra distribuido atendiendo diferentes incidentes mayores de Backbone en la zona. Una vez culminen estas labores el personal se dirigira a instalar planta eléctrica. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-16 14:39:00\r\nSe solicitan avances con azteca e informan:\r\n\"Se están solicitando avances con el área encargada.\"\r\nA la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-16 12:40:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Le informamos que su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Se presenta caída y perdida de gestión del nodo Cachipay Cundinamarca. El caso se escaló a nuestro personal de operación y mantenimiento para su validación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-16 12:38:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta caída y perdida de gestión del nodo Cachipay Cundinamarca. El caso se escaló a nuestro personal de operación y mantenimiento para su validación. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-16 10:47:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta caída y perdida de gestión del nodo Cachipay Cundinamarca. El caso se escaló a nuestro personal de operación y mantenimiento. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-16 08:49:00\r\nAzteca indica: Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Se presenta caída y perdida de gestión del nodo Cachipay_CU, por posible falla de energía.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Dic-16 06:25:00\r\nSe encuentran caído el Mktik Cachipay desde las 01:35 ya se le reporta a Jessica y se procede a reportar a Azteca                    ','2024-12-19 11:35:59','2024-Dic-18 21:10:00\r\nAzteca informa\r\n\"Se informa que personal esta devolviendo la fibra del empalme existente para crearlo donde va a quedar, ya que el dueño del predio indica que por la entrada, van a pasar unos furgones de 6mts. Se iba a zunchar de un árbol pero que el propietario indica que va a tumbar el árbol, ahora se enviara a otro árbol por fuera de la carretera y se procederá a halar más reserva\"',''),(47208,6,60,1,'ARAUCA BORDE',5,39,'2024-12-16 00:00:00','07:38:00','2024-12-16','13:36:00',82,6,1,53,' 2024-Dic-16 14:23:00\r\nITX informa: Personal identificó fibra afectada por vandalismo, para dar solución, se recupero reserva y se instalo una caja de empalme, se observa operatividad del enlace sobre las 13:36 hrs. Se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-16 10:25:00\r\nITX indica: Informamos que el personal llego al sitio del evento y actualmente se encuentran acotando el punto exacto de la falla.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-16 09:11:00\r\nITX informa: De acuerdo con medida electrométricas tomadas, se encuentra daño a 39.9 km de Arauca. Personal en desplazamiento hacia la zona, tiempo estimado de llegada en 1:30h.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-16 08:40:00\r\nITX informa:\r\nestamos observando un evento sobre nuestro nodo Arauca, nos encontramos verificando con nuestros ingenieros de red.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-16 08:10:00\r\nOscar Indica que los equipos están encendidos , se procede a reportar a Internexa brindan numero de caso INC0212447 indican que proceden a Validar\r\n\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-16 07:38:00\r\nSe observa la cabecera de Arauca caída al igual que el Multicast, ya se informa a Oscar Hora de caída 07:38:00      ','2024-12-16 19:29:05','2024-Dic-16 14:23:00\r\nITX informa: Personal identificó fibra afectada por vandalismo, para dar solución, se recupero reserva y se instalo una caja de empalme, se observa operatividad del enlace sobre las 13:36 hrs. Se procede con el cierre de caso.',''),(47209,6,37,1,'Pasto-Telco',5,45,'2024-12-16 00:00:00','09:46:00','2024-12-16','11:40:00',41,6,1,53,' 2024-Dic-16 11:40:00\r\nCabecera nuevamente operativa, Oscar informa que ya se encuentran por energia publica, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-16 09:50:00\r\nEl encargado informa que no hay energia en el sector. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-16 09:46:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Pasto-Telco (Multicast e IPA), se procede a reportar a Oscar para descartes\r\nHora de caida:09:46   ','2024-12-16 16:56:54','2024-Dic-16 11:40:00\r\nCabecera nuevamente operativa, Oscar informa que ya se encuentran por energia publica, se procede con el cierre de caso.',''),(47210,6,138,1,'Pasto-Telco',5,45,'2024-12-16 00:00:00','09:46:00','2024-12-16','09:46:00',41,6,1,53,' 2024-Dic-16 09:46:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Pasto-Telco (Multicast e IPA), se procede a reportar a Oscar para descartes\r\nHora de caida:09:46 ','2024-12-16 15:18:58','2024-Dic-16 09:46:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Pasto-Telco (Multicast e IPA), se procede a reportar a Oscar para descartes\r\nHora de caida:09:46',''),(47211,37,56,1,'GACHETA',5,43,'2024-12-16 00:00:00','10:10:00','2024-12-16','15:57:14',172,16,1,71,'2024-Dic-16 19:08:00\r\nCausa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de energía. Acciones de solución: Se informa que se realiza revisión de servicio reportado, se asocia a perdida de gestión y trafico en nodo de Gacheta junto con los dependientes Gama, Gachala, Ubala y Junin por agotamiento de baterías\r\n\r\n\r\n2024-Dic-16 16:08:00\r\nNuevamente operativa la cabecera desde las 16:00, se queda a la espera de cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-16 15:31:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal continua en el nodo donde Gacheta se evidencio que existe falla eléctrica en la zona por lo que el personal se dispone a entrar en funcionamiento la planta eléctrica, sin embargo se encuentra realizando labores de conmutación ya que esta presentando problemas al funcionar.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-16 17:19:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal ubicado en el Nodo gacheta se encuentra realizando pruebas con el multímetro.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-16 13:35:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que el personal llega al nodo Gacheta, en este momento se dispone a realizar pruebas y validaciones pertinentes. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-16 11:35:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta caída del nodo de Gacheta del departamento de Cundinamarca con sus dependientes, Gama, Gachala, Ubala Y Junin, el caso se escala a nuestro personal de operación y mantenimiento para su validación. En este momento se encuentran en desplazamiento hacia el municipio de Gacheta, se estima llegada en 1 hora y 30 minutos. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-16 10:57:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se presenta caída del nodo de Gacheta del departamento de Cundinamarca con sus dependientes, Gama, Gachala, Ubala Y Junin por posible corte de fibra. Se escala para su validación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-16 10:52:00\r\nAzteca genera caso #01420845 e informan que proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-16 10:18:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Gacheta desde las 10:10, se procede a reportar a Jessica y Azteca.        ','2024-12-17 00:15:43','2024-Dic-16 16:08:00\r\nNuevamente operativa la cabecera desde las 16:00, se queda a la espera de cierre por parte de azteca.',''),(47212,37,37,1,'Confenalco',5,45,'2024-12-16 00:00:00','12:10:00','2024-12-16','16:08:00',12,6,1,53,'2024-Dic-16 16:08:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, Oscar informa que ya se encuentran por energia publica, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-16 12:35:00\r\nOscar informa que no hay energia en el sector y están averiguando una planta.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-16 12:10:00\r\nSe encuentra caido el mktik confenalco-ibague, se procede a informar a Oscar.\r\nHora de caida: 12:10   ','2024-12-16 21:13:13','Se encuentra nuevamente operativo, Oscar informa que ya se encuentran por energia publica, se procede con el cierre de caso.',''),(47213,32,37,1,'Cra11 #8-27 San Cristobal-3',5,38,'2024-12-16 00:00:00','17:55:07','2024-12-16','19:33:11',44,2,1,33,'2024-Dic-16  19:34:11\r\nMaster operativo.\r\n\r\n2024-Dic-16  18:52:00\r\nAlex indica que Están revisando ya que tienen  problemas de voltaje  (110 voltios en la red)\r\n\r\n\r\n2024-Dic-16  18:20:00\r\nSe encuentra Master por fuera en Candelaria Cra11 #8-27 San Cristobal-3 ','2024-12-17 00:59:42','2024-Dic-16  18:52:00\r\nAlex indica que Están revisando ya que tienen  problemas de voltaje  (110 voltios en la red)\r\n\r\n\r\n2024-Dic-16  18:20:00\r\nSe encuentra Master por fuera en Candelaria Cra11 #8-27 San Cristobal-3',''),(47214,44,55,1,'ZAMORANO',5,10,'2024-12-16 00:00:00','18:20:00','2024-12-17','07:35:00',34,3,1,50,' 2024-Dic-17 07:35:00\r\nSe confirma operatividad del enlace\r\nMc envia cierre \r\nRed afectada por desmonte de posteria de la electrificadora, para la solución se tendió 320 mts de fibra e instalaron 2 cajas de empalme.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-16 20:47:00\r\nMC informa\r\n\"el personal culmina con tendido de fibra, se procede a ingresar primera punta en CE\"\r\n\r\n2024-Dic-16 19:46:00\r\nMC informa\r\nel personal encontró red afectada por desmonte de posteria  de la electrificadora, para la solución se va a tender 320 mts de fibra e instalar 2 cajas de empalme\r\n\r\n2024-Dic-16 18:49:00\r\nMC genera numero de caso TK_3900970\r\n\r\n2024-Dic-16 18:30:00\r\n6:49 p.m.\r\nJhon Santa solicita genera ticket Revisión de fibra oscura \r\nNodo zamorano en el municipio de Palmira \r\nPunto A: calle 47 # 34B 64\r\nPunto B: cra 31 # Dg 66 01  ','2024-12-17 12:37:38','2024-Dic-17 07:35:00\r\nSe confirma operatividad del enlace\r\nMc envia cierre \r\nRed afectada por desmonte de posteria de la electrificadora, para la solución se tendió 320 mts de fibra e instalaron 2 cajas de empalme.\r\n\r\n',''),(47215,70,138,1,'MESETAS',5,41,'2024-12-10 00:00:00','06:30:00','2024-12-17','06:30:00',185,16,1,71,' 2024-Dic-17 08:52:00\r\nSe están presentando perdidas de paquetes de un 30% para Mesetas,  se le informa a Jessica y se procede a reportar a Azteca ','2024-12-17 14:03:18','2024-Dic-17 08:52:00\r\nSe están presentando perdidas de paquetes de un 30% para Mesetas,  se le informa a Jessica y se procede a reportar a Azteca',''),(47216,70,56,1,'MESETAS',5,41,'2024-12-17 00:00:00','06:30:00','2024-12-17','12:58:00',185,16,1,71,'2024-Dic-17 12:58:00\r\nSe observa estable el servicio desde las 11:15. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla Reportada: Caída del servicio. Causa de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se solventa saturación en las troncales Granda – Guamal Meta. Para dar solución el personal realiza certificación de hilos evidenciando una saturación troncal. El personal realiza un cambio de Patchcord recuperando gestión del enlace y permitiendo desbordar tráfico de granada. El servicio se encuentra operativo desde las 11:25 del 17/12/2024.\"\r\n\r\n2024-Dic-17 11:38:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal realiza medidas en el nodo de Acacias, no evidencian eventos significativos, proceden a validar conexiones de los equipos.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-17 10:03:00\r\nAzteca informa:\r\n\"personal se desplazo hacia el nodo Villavicencio donde realizo medias hacia acacias y no evidencio ningún tipo de afectación, por este motivo se desplaza al nodo acacias para seguir realizando validaciones. En este momento se encuentran en desplazamiento. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-17 09:29:00\r\nAzteca genera caso #01421194  e informan:\r\n\"Diagnóstico: Se presenta saturación en las troncales Granada - Guamal Meta, debido a la falla: Apertura backbone secundario Villavicencio - Granada, se realiza escalamiento a CORE para su validación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-17 08:52:00\r\nSe están presentando perdidas de paquetes de un 30% para Mesetas,  se le informa a Jessica y se procede a reportar a azteca    ','2024-12-17 18:17:49','2024-Dic-17 11:38:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal realiza medidas en el nodo de Acacias, no evidencian eventos significativos, proceden a validar conexiones de los equipos.\"',''),(47217,37,20,1,'Supia',5,46,'2024-12-17 00:00:00','15:37:00','2024-12-18','10:15:00',81,3,1,45,' 2024-Dic-18 14:47:00\r\nOswaldo informa que se tendieron 250 mts y se hicieron dos cajas de empalme, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-18 10:21:00\r\nSe observa nuevamente operativo Supia desde las 10:15, tráfico subiendo, las potencias quedaron:\r\nDesde Riosucio\r\nTx: -1.603 dBm\r\nRx: -16.161 dBm\r\n\r\nDesde Supia\r\nTx: -0.377 dBm\r\nRx: -17.931 dBm\r\nYa se informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-17 21:10:00\r\nOswaldo informa\r\n\"Por tema de clima y por seguridad por el terreno donde se deben hacer las labores, seguridad paran labores y se retoman mañana a las 5:30 am\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Dic-17 17:54:00\r\nOswaldo envía evidencia del daño de Supia, se adjunta información\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-17 16:05:00\r\nOswaldo informa que hay una ruptura de fibra, el personal esta cargando lo necesario para ir a encontrar el daño y solucionarlo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-17 15:41:00\r\nSe observa caído el Mktik Supia, sin link desde el Mktik Ppal Riosucio, hora de caída 15:37, Oswaldo informa que ya revisan.\r\nJorge Madiel López      ','2024-12-18 20:33:03','2024-Dic-18 14:47:00\r\nOswaldo informa que se tendieron 250 mts y se hicieron dos cajas de empalme, se procede con el cierre del caso.',''),(47218,32,37,1,'Cll38Cra42a-Union-Vivienda',5,38,'2024-12-17 00:00:00','18:00:31','2024-12-18','10:35:00',19,2,1,33,'2024-Dic-18 13:30:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo el Master , Fony indica que estaba descontado por energia, Se procede a dar cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-dic-17 19:00:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master, se le reporta  a Fony ','2024-12-18 18:39:16','2024-dic-17 19:00:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master, se le reporta  a Fony',''),(47219,37,37,1,'PANDI',5,39,'2024-12-18 00:00:00','05:32:34','2024-12-19','22:30:00',165,16,1,71,'2024-Dic-18 20:20:00\r\nNuevamente por energía publica\r\n\r\n\r\n\r\n2024-Dic-18 08:22:00\r\nJessica informa el coordinador  instaló planta en la oficina\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Dic-18 05:32:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Pandi, ya se informa a Jessica e indica que el día de hoy hay corte de energía programado en la zona.  ','2024-12-19 11:33:19','2024-Dic-18 08:22:00\r\nJessica informa el coordinador  instaló planta en la oficina',''),(47220,37,56,1,'Quibdó',5,45,'2024-12-18 00:00:00','09:43:00','2024-12-18','10:40:00',52,6,1,53,' 2024-Dic-18 16:00:00\r\nalla Reportada: Caída del servicio. Causa de la falla: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución:Se recupera gestión y tráfico del BB secundario Quibdó – Tadó, se recupera gestión de los de Atrato, Lloro, Quibdó y Carmen de Atrato. Para dar solución el personal corre reserva e instala 2 cajas de empalme. El servicio se encuentra operativo desde las 10:41 del 18/12/2024.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-18 13:30:00\r\nAzteca informa: El personal llega a sitio y evidencia daños por trabajos de terceros. El personal realiza migración de hilos logrando subir el BackBone,.\r\nsin embargo, se continúa realizando monitoreo para observar el estado del enlace y descartar posibles afectaciones.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-18 12:14:00\r\nAzteca informa: El personal se encuentra realizando validaciones sobre los puertos desde Quibdó.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-18 10:40:00\r\nCabecera nuevamente operativa desde las 10:40, se queda a la espera de mas información por parte de azteca.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-18 10:18:00\r\nAzteca genera caso #01421851 e informan: Se pierde tráfico del BackBone secundario Quibdó Tadó, se pierde gestión de los de Atrato, Lloro, Quibdó y Carmen de Atrato, por corte de fibra, se escala para su validación.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-18 09:43:00\r\nSe observa caida la cabecera de Quibdó, ya se informo a Oscar y se reporta a Azteca.\r\nHora de caida:09:43      ','2024-12-18 21:02:31','2024-Dic-18 16:00:00\r\nalla Reportada: Caída del servicio. Causa de la falla: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución:Se recupera gestión y tráfico del BB secundario Quibdó – Tadó, se recupera gestión de los de Atrato, Lloro, Quibdó y Carmen de Atrato. Para dar solución el personal corre reserva e instala 2 cajas de empalme. El servicio se encuentra operativo desde las 10:41 del 18/12/2024.',''),(47221,37,50,1,'AQUITANIA',5,39,'2024-12-18 00:00:00','12:56:00','2024-12-23','14:10:00',164,16,1,71,'2024-Dic-23 14:10:00\r\nSe procede con el cierre de caso, se observa estable el servicio.\r\n\r\n2024-Dic-19 14:30:00\r\nSe observa estable el servicio desde las 10:30. Se deja caso en monitoreo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-19 09:12:00\r\nSe encuentra nuevamente por fuera el mikrotik de Aquitania; ya se esta validando con Sergio. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-19 08:54:00\r\nSe realiza reinicio del mikrotik y limpieza del SFP; se observa que el servicio subió con normalidad y se encuentra en monitoreo. \r\nEl equipo lleva 15 minutos estable.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-19 06:20:00\r\nAzteca indica que mandemos pruebas de primer nivel ya que durante revisión de comportamiento de canal, se observó fluctuación en canal por intermitencias eléctricas en la zona.\r\n\r\nSe solicita a Jessica conectar un equipo para sacar las pruebas y mandárselo al proveedor\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Dic-18 18:10:00\r\nSe encuentra nuevamente por fuera Aquitania \r\nAzteca genera numero de caso Ticket: 01422183\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Dic-18 15:00:00\r\nAzteca informa\r\n\"Personal en desplazamiento al Nodo de cuitiva, estaran en sitio aproximadamente a las 3 pm Gracias por su atención, estaremos informando.\"\r\n\r\n\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Dic-18 13:56:00\r\nSe pierde gestión y tráfico del nodo Cuitiva y sus dependientes Aquitania y Tota en el departamento de Boyaca, se escala caso para su validación, numero de ticket 01422026\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Dic-18 12:56:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Aquitania ,ya se informo a Jessica para descartes de primer nivel hora de caída 12:56:00        ','2024-12-23 19:22:09','2024-Dic-19 14:30:00\r\nSe observa estable el servicio desde las 10:30. Se deja caso en monitoreo.',''),(47222,52,37,1,'OLT Bosques',5,41,'2024-12-18 00:00:00','12:32:00','2024-12-18','17:02:45',5,3,1,45,'2024-Dic-18 18:00:00\r\nSe evidencian los puertos Pon del OLT 1 de Bosques nuevamente arriba y la alarma de energía también operativa\r\n\r\n2024-Dic-18 17:00:00\r\nAlarma de energía de  Bosques Dosquebradas nuevamente caída, se encuentra sin link desde el Mktik ya se le informó a Oswaldo \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-18 14:06:00\r\nse encuentran caídos los pones 9, 12 y 16 del OLT 1 de Bosques Dosquebradas  ya se le informo a Oswaldo e indica que hay sectores sin energia  ','2024-12-18 23:42:11','2024-Dic-18 17:00:00\r\nAlarma de energía de  Bosques Dosquebradas nuevamente caída, se encuentra sin link desde el Mktik ya se le informó a Oswaldo ',''),(47223,65,20,1,'TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA',5,10,'2024-12-18 00:00:00','21:22:11','2024-12-20','14:25:00',61,2,1,33,'2024-Dic-20 14:25:00\r\nSe observa nuevamente operativo se verifica desde la OLT y se observa puerto pon (16) nuevamente operativo, se consulta y Fony indica que el problema se debió por corte de fibra.\r\n\r\n2024-Dic-19 17:30:00\r\nSe consulta nuevamente y Fony indica que aun no se ha podido enviar personal a validar.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Dic-19 14:28:00\r\nSe consulta pero aun no se tiene informacion sobre el enlace.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Dic-18 21:30:00\r\nSe encuentra por fuera el ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA, ya se le reporta a Fony e indica que proceden a verificar el día de mañana    ','2024-12-20 20:59:59','2024-Dic-19 17:30:00\r\nSe consulta nuevamente y Fony indica que aun no se ha podido enviar personal a validar.',''),(47224,6,50,1,'IBAGUE CIRON',5,39,'2024-12-19 00:00:00','09:33:00','2024-12-20','15:15:00',12,6,1,53,' 2024-Dic-19 09:33:00\r\nEn Ibagué Se encuentra caído el Servicio de IPA ,no hay respuesta al equipo Router principal Hora de caída 09:33:00, Multicast operativo\r\n\r\nSobre lo de Ibagué Cirion genera el numero de Ticket CS0291655, que en un momento asignan el Ingeniero que nos va a realizar seguimiento al caso\r\n ','2024-12-20 11:19:33','2024-Dic-19 09:33:00\r\nEn Ibagué Se encuentra caído el Servicio de IPA ,no hay respuesta al equipo Router principal Hora de caída 09:33:00, Multicast operativo\r\n\r\nSobre lo de Ibagué Cirion genera el numero de Ticket CS0291655, que en un momento asignan el Ingeniero que nos va a realizar seguimiento al caso\r\n',''),(47225,6,20,1,'Concordia',5,46,'2024-12-19 00:00:00','09:41:00','2024-12-19','10:22:00',139,3,1,53,' 2024-Dic-19 13:49:00\r\nEdatel informa que ya fue solucionada la atenuación de la falla masiva, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-19 16:37:00\r\nEdatel informa: \r\n\"Afectación por fibra quemada, se requiere abrir todo el enlace.\r\nAtenuación a 4kilómetros de salgar hacia concordia\r\nSe corren reservas y se hace un empalme definitivo apenas bajo 1.5 dB se sigue en busca de atenuación\"\r\nCabe resaltar que el servicio sigue operativo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-19 10:29:00\r\nEn el momento ya se encuentra operativo Concordia desde las 10:22, Edatel indica que presenta falla masiva, generan ticket REQ000002643264.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-19 09:56:00\r\nSe encuentra caído Concordia, ya se informo a Oscar e indico que ya realizo descartes de primer nivel, ya se solicita caso con Edatel, hora de caída: 09:41.\r\nJorge Madiel López    ','2024-12-20 19:13:33','2024-Dic-19 13:49:00\r\nEdatel informa que ya fue solucionada la atenuación de la falla masiva, se procede con el cierre del caso.',''),(47226,6,37,1,'Pasto',5,45,'2024-12-20 00:00:00','11:38:00','2024-12-20','12:16:00',41,6,1,53,' 2024-Dic-20 12:16:00\r\nCabecera nuevamente operativas, Oscar informa que ya se encuentran por energia publica, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-20 11:49:00\r\nMiguel informa que no hay energia en el sector.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-20 11:38:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Pasto (Multicast e IPA), se procede a reportar a Oscar para descartes\r\nHora de caida:11:38   ','2024-12-20 20:17:40','2024-Dic-20 12:16:00\r\nCabecera nuevamente operativas, Oscar informa que ya se encuentran por energia publica, se procede con el cierre de caso.',''),(47227,65,20,1,'Juanchito-Colon',5,40,'2024-12-21 00:00:00','02:41:00','2024-12-23','16:57:00',19,2,1,75,'2024-Dic-23 16:57:00\r\nFony indica que ya revertieron el cambio  los puertos ya quedaron como estaban, se procede con el cierre de caso\r\n\r\n2024-Dic-22 16:48:00\r\nCierre Final de MC:\r\n\r\nInforma que se presentó evento sobre la Fibra a 3 Km del nodo de Juanchito, al llegar al lugar de la falla el personal encontró fibra quemada dentro de la recámara por vandalismo, para la solución\r\nse corrió reserva y se instaló CE\r\n\r\nSe deja el caso pendiente hasta el día de mañana que Fony realice el cambio nuevamente del MUX.\r\n\r\n\r\n2024-Dic-22 16:24:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Enlace Colon-Juanchito, El puerto lo habían dejado desconectado ayer, con el cambio del Mux al Hilo propio\r\n\r\nFony indica que mañana vuelve y lo deja tal cual estaba.\r\n\r\nA la espera de cierre por parte de MC.\r\nimage.png\r\n\r\n2024-Dic-22 14:20:00\r\nAvance MC:\r\n\r\nSe solicita confirmar operatividad del enlace, desde el NOC de Legon informan que aún no se observa operatividad, se le informa al Jr de la zona quien procede a validar.\r\n\r\n2024-Dic-22 13:20:00\r\nMC informa\r\nSe recupera reserva y procede a armar caja de empalme\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-22 12:51:00\r\nMC informa\r\nSe realiza apertura de la recamara observando fibra afectada por corto circuito  \r\nimage.png\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-22 11:12:00\r\nMC Informa\r\nactualmente personal de MC indica que continúan realizando levantamiento de recámaras, actualmente hay recamaras   que están soldadas por lo que se esta validando presencia de contratista soldador para realizar la apertura de la recamara\r\nimage.png\r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2024-Dic-22 10:15:00\r\nMC informa\r\nindica personal que continúan en validaciones desde nodo propio de vipasa sobre recámaras donde pasa la fibra de Legon por lo que nos indican que pueden retirar su acompañamiento que en caso de ser necesario medir se  llevará a cabo estas desde nodo propio\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-22 09:41:00\r\nMC informa\r\nactualmente personal de MC indica que continúan validando desde nodo propio.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-22 08:01:00\r\nMc informa\r\nActualmente personal de MC se encuentra llevando a cabo validaciones desde nodo propio de Vipasa.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-21 21:22:00\r\nSe confirma con Uriel que para el dia de mañana MC solicita acompañamiento en el nodo de con  apartir de las 8:00 para seguir validando el enlace.\r\n\r\n2024-Dic-21 16:52:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal se encuentra detenido por fuertes lluvias en la zona.\r\n\r\n\r\n2024-Dic-21 15:09:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal realizó medidas desde Juanchito, evidenciando afectación a 1.186 mts.\r\n\r\n2024-Dic-21 14:05:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal esta en desplazamiento, tiempo estimado de llegada de 15 a 20 minutos aproximadamente.\r\n\r\n\r\n2024-Dic-21 11:26:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\ninformamos que ya llegó la persona de legión para el ingreso, sin embargo el jefe zonal válido con el Ing Fony, para medir más tarde, debido a que se tiene una falla masiva, por lo cual\r\nse agendan las respectivas validaciones para las 14:00 p.m. A la espera de más informacion,\r\n\r\n\r\n2024-Dic-21 10:03:00\r\n\r\nMC otorga Tk#3902717 indicando que ya están en desplazamiento hacia el Nodo de Legon.\r\n\r\nA la espera de más información.\r\n\r\n\r\n2024-Dic-21  08:27:00\r\n\r\nEnlace Juanchito - Colon Caído, se observan puertos sin link, el enlace propio se encuentra operativo y con tráfico estable, se está reportando a Uriel y a MC.\r\n ','2024-12-24 02:33:58','2024-Dic-22 16:48:00\r\n\r\nCierre Final de MC:\r\n\r\nInforma que se presentó evento sobre la Fibra a 3 Km del nodo de Juanchito, al llegar al lugar de la falla el personal encontró fibra quemada dentro de la recámara por vandalismo, para la solución\r\nse corrió reserva y se instaló CE\r\n\r\nSe deja el caso pendiente hasta el día de mañana que Fony realice el cambio nuevamente del MUX.\r\n\r\n\r\n2024-Dic-22 16:24:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Enlace Colon-Juanchito, El puerto lo habían dejado desconectado ayer, con el cambio del Mux al Hilo propio\r\n\r\nFony indica que mañana vuelve y lo deja tal cual estaba.\r\n\r\nA la espera de cierre por parte de MC.\r\nimage.png\r\n\r\n2024-Dic-22 14:20:00\r\nAvance MC:\r\n\r\nSe solicita confirmar operatividad del enlace, desde el NOC de Legon informan que aún no se observa operatividad, se le informa al Jr de la zona quien procede a validar.\r\n\r\n2024-Dic-22 13:20:00\r\nMC informa\r\nSe recupera reserva y procede a armar caja de empalme\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-22 12:51:00\r\nMC informa\r\nSe realiza apertura de la recamara observando fibra afectada por corto circuito  \r\nimage.png\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-22 11:12:00\r\nMC Informa\r\nactualmente personal de MC indica que continúan realizando levantamiento de recámaras, actualmente hay recamaras   que están soldadas por lo que se esta validando presencia de contratista soldador para realizar la apertura de la recamara\r\nimage.png\r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2024-Dic-22 10:15:00\r\nMC informa\r\nindica personal que continúan en validaciones desde nodo propio de vipasa sobre recámaras donde pasa la fibra de Legon por lo que nos indican que pueden retirar su acompañamiento que en caso de ser necesario medir se  llevará a cabo estas desde nodo propio\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-22 09:41:00\r\nMC informa\r\nactualmente personal de MC indica que continúan validando desde nodo propio.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-22 08:01:00\r\nMc informa\r\nActualmente personal de MC se encuentra llevando a cabo validaciones desde nodo propio de Vipasa.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-21 21:22:00\r\nSe confirma con Uriel que para el dia de mañana MC solicita acompañamiento en el nodo de con  apartir de las 8:00 para seguir validando el enlace.\r\n\r\n2024-Dic-21 16:52:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal se encuentra detenido por fuertes lluvias en la zona.\r\n\r\n\r\n2024-Dic-21 15:09:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal realizó medidas desde Juanchito, evidenciando afectación a 1.186 mts.\r\n\r\n2024-Dic-21 14:05:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal esta en desplazamiento, tiempo estimado de llegada de 15 a 20 minutos aproximadamente.\r\n\r\n\r\n2024-Dic-21 11:26:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\ninformamos que ya llegó la persona de legión para el ingreso, sin embargo el jefe zonal válido con el Ing Fony, para medir más tarde, debido a que se tiene una falla masiva, por lo cual\r\nse agendan las respectivas validaciones para las 14:00 p.m. A la espera de más informacion,\r\n\r\n\r\n2024-Dic-21 10:03:00\r\n\r\nMC otorga Tk#3902717 indicando que ya están en desplazamiento hacia el Nodo de Legon.\r\n\r\nA la espera de más información.\r\n\r\n\r\n2024-Dic-21  08:27:00\r\n\r\nEnlace Juanchito - Colon Caído, se observan puertos sin link, el enlace propio se encuentra operativo y con tráfico estable, se está reportando a Uriel y a MC.\r\n',''),(47228,38,3,1,'NAGIOS CABECERA',5,41,'2024-12-20 00:00:00','23:00:00','2024-12-23','12:33:00',5,3,1,2,'2024-Dic-23 12:33:00\r\nNuevamente operativo, ya el servidor enciente, de sistemas indican que era problema de la Fuente \r\n \r\n2024-Dic-23 11:30:00\r\nSergio informa\r\nsistemas ya tiene en posesión el servidor, se esta a la espera de diagnostico y solución\r\n\r\n2024-Dic-23 07:57:00\r\nSergio informa que ya se generó el caso de solicitud a sistemas para que nos ayuden revisando porque no enciende el servidor\r\n\r\n2024-Dic-21 18:00:00\r\nSe consulta con Sergio el cual indica que se deja para revisar el día lunes (23/12/2024) ya que el servidor no enciende.\r\n\r\n2024-Dic-21 07:45:00\r\nSe valida y el Servidor donde se encuentra el Nagios nacional, el smokeping y el gestor de casos no enciende, se hizo cambio de cable de poder y tomacorriente, pero el equipo no encendió, Sergio se llevó el equipo para revisarlo.\r\nSobre las gráficas Sergio creó un túnel entre el cacti y el router para poder tener el monitoreo (Vlan 500), todo el monitoreo se está haciendo desde el Dude\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-21 06:08:00\r\nSe encuentra caído nagios Cabecera, no responde localmente, ya se va a revisar, no se pueden validar las gráficas de la mayoría de equipos ya que estos están con la vlan 500.\r\n\r\n ','2024-12-23 17:54:00','2024-Dic-23 11:30:00\r\nSergio informa\r\nsistemas ya tiene en posesión el servidor, se esta a la espera de diagnostico y solución\r\n\r\n2024-Dic-23 07:57:00\r\nSergio informa que ya se generó el caso de solicitud a sistemas para que nos ayuden revisando porque no enciende el servidor\r\n\r\n2024-Dic-21 18:00:00\r\nSe consulta con Sergio el cual indica que se deja para revisar el día lunes (23/12/2024) ya que el servidor no enciende.\r\n\r\n2024-Dic-21 07:45:00\r\nSe valida y el Servidor donde se encuentra el Nagios nacional, el smokeping y el gestor de casos no enciende, se hizo cambio de cable de poder y tomacorriente, pero el equipo no encendió, Sergio se llevó el equipo para revisarlo.\r\nSobre las gráficas Sergio creó un túnel entre el cacti y el router para poder tener el monitoreo (Vlan 500), todo el monitoreo se está haciendo desde el Dude\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-21 06:08:00\r\nSe encuentra caído nagios Cabecera, no responde localmente, ya se va a revisar, no se pueden validar las gráficas de la mayoría de equipos ya que estos están con la vlan 500.\r\n\r\n',''),(47229,37,56,1,'SANTUARIO',5,38,'2024-12-21 00:00:00','13:50:00','2024-12-22','08:55:00',77,6,1,74,'2024-Dic-22 08:55:00\r\nSantuario nuevamente operativo, cuenta con uptime reciente \r\n \r\n2024-Dic-22 06:18:00\r\nSe le informa a Antonio e indica  \r\nEn el sector todavía hay afectación eléctrica por parte de la empresa de energía, al parecer el daño es muy grande y cubre gran parte del pueblo.\r\n \r\n2024-Dic-22 06:18:00\r\nAzteca cerro el caso que se tenia con ellos, aun se encuentra caido Santuario, se procede a reportar nuevamente.\r\nCierre Azteca \r\nEquipos apagados por agotamiento de energía. Acciones de solución: Se informa que se realiza revisión de servicio reportado, se asocia a perdida de gestión y trafico en nodo de Santuario por agotamiento de baterías, personal de operacion y mantenimiento realiza revisión de equipos observando falla en fases eléctricas, se procede con cambio, después de lo cual se recupera operatividad\r\ndesde las 20:18\r\n2024-Dic-21 22:13:00 \r\n\r\nAzteca indica  se asocia a perdida de gestión y trafico en nodo de Santuario por agotamiento de baterías, personal de operación y mantenimiento realiza revisión de equipos observando falla en fases eléctricas.\r\n\r\n\r\n\r\n2024-Dic-21 18:22:00\r\n\r\nSe establece comunicación con azteca el cual indica que el personal aun se encuentra en desplazamiento, a la espera de mas información\r\n\r\n2024-Dic-21 14:40:00\r\n\r\nAzteca informa que también tienen problemas en el nodo de Santuario. Se queda a la espera de mayor información.\r\n\r\nAlexander Bonilla\r\n\r\n2024-Dic-21 14:39:00\r\nAntonio informa que en el municipio presentan problemas de energía.\r\n\r\nAlexander Bonilla\r\n\r\n2024-Dic-21 14:37:00\r\nAzteca genera caso #01423144 e informan que proceden a validar.\r\n\r\n2024-Dic-21 13:51:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de santuario se informa al personal encargado para descartes de primer nivel hora de caída 13:50. ','2024-12-23 17:59:33','\r\n \r\n2024-Dic-22 06:18:00\r\nSe le informa a Antonio e indica  \r\nEn el sector todavía hay afectación eléctrica por parte de la empresa de energía, al parecer el daño es muy grande y cubre gran parte del pueblo.\r\n \r\n2024-Dic-22 06:18:00\r\nAzteca cerro el caso que se tenia con ellos, aun se encuentra caido Santuario, se procede a reportar nuevamente.\r\nCierre Azteca \r\nEquipos apagados por agotamiento de energía. Acciones de solución: Se informa que se realiza revisión de servicio reportado, se asocia a perdida de gestión y trafico en nodo de Santuario por agotamiento de baterías, personal de operacion y mantenimiento realiza revisión de equipos observando falla en fases eléctricas, se procede con cambio, después de lo cual se recupera operatividad\r\ndesde las 20:18\r\n2024-Dic-21 22:13:00 \r\n\r\nAzteca indica  se asocia a perdida de gestión y trafico en nodo de Santuario por agotamiento de baterías, personal de operación y mantenimiento realiza revisión de equipos observando falla en fases eléctricas.\r\n\r\n\r\n\r\n2024-Dic-21 18:22:00\r\n\r\nSe establece comunicación con azteca el cual indica que el personal aun se encuentra en desplazamiento, a la espera de mas información\r\n\r\n2024-Dic-21 14:40:00\r\n\r\nAzteca informa que también tienen problemas en el nodo de Santuario. Se queda a la espera de mayor información.\r\n\r\nAlexander Bonilla\r\n\r\n2024-Dic-21 14:39:00\r\nAntonio informa que en el municipio presentan problemas de energía.\r\n\r\nAlexander Bonilla\r\n\r\n2024-Dic-21 14:37:00\r\nAzteca genera caso #01423144 e informan que proceden a validar.\r\n\r\n2024-Dic-21 13:51:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de santuario se informa al personal encargado para descartes de primer nivel hora de caída 13:50.',''),(47230,46,37,1,'Alarma de Energia Juanchito',5,40,'2024-12-21 00:00:00','13:41:00','2024-12-21','21:23:00',19,2,1,33,' 2024-Dic-21 21:23:00\r\nAlarma nuevamente operativa\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-21 15:52:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera , Alarma de Energia de Juanchito, se encuentra sin link desde Ciudad del Campo, Fony se encuentra notificado ','2024-12-23 18:02:37','2024-Dic-21 21:23:00\r\nAlarma nuevamente operativa\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-21 15:52:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera , Alarma de Energia de Juanchito, se encuentra sin link desde Ciudad del Campo, Fony se encuentra notificado',''),(47231,37,20,1,'CALOTO',5,15,'2024-12-21 00:00:00','13:01:00','2024-12-22','13:15:00',156,2,1,33,' 2024-Dic-22 13:20:00\r\nCaloto nuevamente operativo, Uriel indica que la falla era por varios cortes en la fibra óptica ocasionados por los trenes cañeros\r\n \r\n2024-Dic-22 10:50:00\r\nUriel indica que ya se encuentran en terreno\r\n\r\n2024-Dic-21 16:39:00\r\nUriel indica que mañana en horas de la mañana  se envía al técnico para darle solución, debido a temas de seguridad ya que donde pasa la fibra es zona roja y después de las 18:00 no pueden transitar por el sector.\r\n\r\n2024-Dic-21 15:16:00\r\nSe encuentra por fuera Enlace Santander-Caloto, se encuentra sin link desde Santander de Q, se observa que ha tenido múltiples links Downs,  se le notifica a Fony e indica que ya proceden a revisar. Hora de caida:15:01:00 ','2024-12-23 18:06:24','2024-Dic-22 13:20:00\r\nCaloto nuevamente operativo, Uriel indica que la falla era por varios cortes en la fibra óptica ocasionados por los trenes cañeros\r\n \r\n2024-Dic-22 10:50:00\r\nUriel indica que ya se encuentran en terreno\r\n\r\n2024-Dic-21 16:39:00\r\nUriel indica que mañana en horas de la mañana  se envía al técnico para darle solución, debido a temas de seguridad ya que donde pasa la fibra es zona roja y después de las 18:00 no pueden transitar por el sector.\r\n\r\n2024-Dic-21 15:16:00\r\nSe encuentra por fuera Enlace Santander-Caloto, se encuentra sin link desde Santander de Q, se observa que ha tenido múltiples links Downs,  se le notifica a Fony e indica que ya proceden a revisar. Hora de caida:15:01:00',''),(47232,37,56,1,'CACHIPAY',5,15,'2024-12-21 00:00:00','20:18:00','2024-12-22','06:22:00',167,16,1,71,' 2024-Dic-22 06:52:00\r\nAzteca envia cierre:\r\nEquipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Cachipay CU por falla eléctrica, debido a equipos apagados por agotamiento de baterías, para dar solución retorna fluido eléctrico comercial de la zona sin intervención del personal técnico.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-22 06:32:00\r\nCabecera de Cachipay nuevamente operativa a la espera de informacion por parte de Azteca\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-21 20:45:00\r\nSe estableció comunicacion con azteca e indican:\r\nCaso 01423181\r\nSe pierde gestión y tráfico del nodo Cachipay Cundinamarca. Se evidencia caída por falla eléctrica, tambien indican que el personal ya se encuentra en desplazamiento,\r\n\r\n2024-Dic-21 20:18:00\r\nSe encuentra caida cabecera de Cachipay, ya se consulto con Jessica e indica que no se están presentando problemas de 1er nivel ya se esta estableciendo llamada con Azteca. ','2024-12-23 18:09:27','2024-Dic-22 06:52:00\r\nAzteca envia cierre:\r\nEquipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Cachipay CU por falla eléctrica, debido a equipos apagados por agotamiento de baterías, para dar solución retorna fluido eléctrico comercial de la zona sin intervención del personal técnico.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-22 06:32:00\r\nCabecera de Cachipay nuevamente operativa a la espera de informacion por parte de Azteca\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-21 20:45:00\r\nSe estableció comunicacion con azteca e indican:\r\nCaso 01423181\r\nSe pierde gestión y tráfico del nodo Cachipay Cundinamarca. Se evidencia caída por falla eléctrica, tambien indican que el personal ya se encuentra en desplazamiento,\r\n\r\n2024-Dic-21 20:18:00\r\nSe encuentra caida cabecera de Cachipay, ya se consulto con Jessica e indica que no se están presentando problemas de 1er nivel ya se esta estableciendo llamada con Azteca.',''),(47233,37,56,1,'AQUITANIA',5,41,'2024-12-22 00:00:00','06:04:00','2024-12-22','12:04:00',1,3,1,71,' 2024-Dic-22 13:03:00\r\nAzteca envia cierre:\r\nSe pierde gestión y tráfico del nodo Aquitania en el departamento de Boyaca, Se realizan medidas desde el nodo de azteca evidenciado afectación a 15 kilómetros. Causa de la falla corte de fibra por caida de arbol sobre la fibra y las líneas de la energía. Para dar solución se recorre reserva y se ingresa las puntas en caja de empalme existente. Se observa servicio operativo\r\n\r\n2024-Dic-22 12:09:00\r\nAquitania nuevamente operativo, a la espera de mas información por parte de Azteca\r\n\r\n2024-Dic-22 10:15:00\r\nAzteca informa\r\nPersonal continua en desplazamiento estaremos informando avances al llegar a la zona de la afectación del servicio\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-22 08:01:00\r\nAzteca informa\r\nSe pierde gestión y tráfico del nodo Aquitania BY y la OLT, Municipios afectados: Aquitania-BY. Se escala con el area de OyM para la validacion.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-22 07:01:00\r\nAzteca genera caso numero 01423196\r\n\r\n2024-Dic-22 06:18:00\r\nSe encuentra caida la Cabecera de Aquitania desde las 06:04 ya se le informa a Jessica y se procede a Reportar a Azteca\r\n ','2024-12-23 18:15:57','2024-Dic-22 13:03:00\r\nAzteca envia cierre:\r\nSe pierde gestión y tráfico del nodo Aquitania en el departamento de Boyaca, Se realizan medidas desde el nodo de azteca evidenciado afectación a 15 kilómetros. Causa de la falla corte de fibra por caida de arbol sobre la fibra y las líneas de la energía. Para dar solución se recorre reserva y se ingresa las puntas en caja de empalme existente. Se observa servicio operativo\r\n\r\n2024-Dic-22 12:09:00\r\nAquitania nuevamente operativo, a la espera de mas información por parte de Azteca\r\n\r\n2024-Dic-22 10:15:00\r\nAzteca informa\r\nPersonal continua en desplazamiento estaremos informando avances al llegar a la zona de la afectación del servicio\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-22 08:01:00\r\nAzteca informa\r\nSe pierde gestión y tráfico del nodo Aquitania BY y la OLT, Municipios afectados: Aquitania-BY. Se escala con el area de OyM para la validacion.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-22 07:01:00\r\nAzteca genera caso numero 01423196\r\n\r\n2024-Dic-22 06:18:00\r\nSe encuentra caida la Cabecera de Aquitania desde las 06:04 ya se le informa a Jessica y se procede a Reportar a Azteca\r\n',''),(47234,51,37,1,'MESETAS',5,40,'2024-12-22 00:00:00','14:40:00','2024-12-22','16:40:00',185,16,1,71,'2024-Dic-22 17:05:00\r\n\r\nTrafico nuevamente subiendo en Mesetas RH\r\n \r\n2024-Dic-22 15:57:00\r\nJessica informa que se presentan problema de energia para Mesetas en RH.\r\n\r\n2024-Dic-22 15:07:00\r\n\r\nSe presenta disminucion de trafico para Mesetas en RH, Se notifica a Jessica a  ver si presentan problemas de energia en la zona. ','2024-12-23 18:19:23','2024-Dic-22 15:57:00\r\nJessica informa que se presentan problema de energia para Mesetas en RH.\r\n\r\n2024-Dic-22 15:07:00\r\n\r\nSe presenta disminucion de trafico para Mesetas en RH, Se notifica a Jessica a  ver si presentan problemas de energia en la zona.',''),(47235,65,55,1,'Enlace  Cerrito-Palmira',5,34,'2024-12-23 00:00:00','01:07:00','2024-12-23','13:33:00',125,5,1,50,' 2024-Dic-23 13:36:00 \r\nMC informa, siendo las 13:33 desde el Noc de legón confirman operatividad.\r\nAfectación en vano de FO se migró hilo entre dos CE.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-23 13:19:00 \r\nMC informa, el personal técnico ubica afectación en vano de FO y procede a migrar hilo entre dos CE, se solicita confirmar servicios\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-23 13:06:00\r\nEnlace operativo desde las 13:12, las potencias se encuentran estables, a la espera del correo con la causa por parte de MC\r\n\r\nSw Palmira\r\nSfp13 -14.134 dBm\r\nSfp12 -13.746 dBm\r\nSfp11 -13.746 dBm\r\nSfp10 -13.645 dBm\r\n\r\nSw Cerrito\r\nSfp12 -14.522 dBm\r\nSfp11 -14.647 dBm\r\nSfp10 -13.400 dBm\r\nSfp9  -14.685 dBm\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-23 12:12:00\r\nMC informa, el personal aún se encuentra buscando la falla.\r\n\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-23 10:58:00\r\nMC informa\r\nel personal técnico se encuentra buscando el punto de la afectación\r\n\r\n2024-Dic-23 10:18:00\r\nMC informa,  el personal toma medidas desde el nodo de Legón palmira, observando evento a los 26.141, personal se encuentra en desplazamiento al punto de afectación.\r\n\r\n2024-Dic-23 06:57:00\r\nMc informa\r\nel personal en el momento se encuentra en un actividad, en cuanto finalicen labores se estará informando\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-23 06:52:00\r\nMC y generaron número de caso #3902779 informan que a proceden a revisar \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-23 06:20:00\r\nSe encuentra caido enlace Cerrito - Palmira, puertos sin link desde los 2 Sw, ya se le informó a Andres y se procede a reportar a MC, tráfico de salida internacional conmutó por Tulua Hora de caida 01:07     ','2024-12-23 19:01:44','2024-Dic-23 13:36:00 \r\nMC informa, siendo las 13:33 desde el Noc de legón confirman operatividad.\r\nAfectación en vano de FO se migró hilo entre dos CE.',''),(47236,65,20,1,'Enlace Candelaria-Florida',5,34,'2024-12-23 00:00:00','01:30:00','2024-12-23','10:40:00',61,2,1,33,' 2024-Dic-23 15:30:00\r\nSe realiza de nuevo el cambio quedando el servicio estables, se da cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-23 07:44:00\r\nEnlace de INTV operativo desde las 10:40, INTV informa, Mufa vandalizada se robaron el domo y dejaron colgando los hilos en la bandeja, se procedió a fusionar de nuevo hilo afectado, los puertos se observan con potencias en -22 pero sin link, fony informa que esta pendiente que se devuelvan los cambios que realizaron esta mañana con la TV.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-23 07:44:00\r\nSe observa que el Sw de florida sube y el enlace de MC se encuentra operativo,  Alex informa que MC le reporto que se habían robado una caja de empalme, aun continua caido enlace de INTV, se reporta a INTV e informan que proceden a revisar.\r\n\r\n\r\n2024-Dic-23 06:46:00\r\nFony informa que se reporta al técnico y se está a la espera que se desplace al Hub de Florida a revisar.\r\n\r\n2024-Dic-23 06:20:00\r\nSe presenta caida del Sw de Florida, se valida y el mktik de Florida tiene tráfico estable, conmutó por el lado de colón, desde el Sw mktik de Candelaria se observa ambos enlaces caidos (MC y INTV) se reporta a Fony para descartar bloqueo del Sw de florida ya que no deja ingresar y se observan los dos enlaces de los proveedores caídos.   ','2024-12-27 15:34:25','2024-Dic-23 15:30:00\r\nSe realiza de nuevo el cambio quedando el servicio estables, se da cierre al caso.',''),(47237,6,50,1,'Aguazul',5,2,'2024-12-23 00:00:00','16:13:32','2024-12-23','16:48:00',191,17,1,72,'2024-Dic-23 21:08:00\r\nSe procede con el cierre de caso, el equipo siguio estable\r\n\r\n2024-Dic-23 16:48:00\r\nSe encuentra operativo, MC genera numero de Ticket 70381\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2024-Dic-23 15:23:00\r\nCaída la cabecera de Aguazul, ya se le informo a Royer y dice que reportar a MC, ya se genera ticket con MC.  ','2024-12-24 02:20:45','2024-Dic-23 16:48:00\r\nSe encuentra operativo, MC genera numero de Ticket 70381',''),(47238,65,20,1,'CERRITO-PALMIRA',5,41,'2024-12-24 00:00:00','13:57:00','2024-12-25','07:00:00',125,5,1,50,' 2024-Dic-25 07:00:00\r\nel personal técnico ubica afectación por vandalismo El personal técnico procede con el tendido de un tramo de fibra y el armado de dos cajas de empalme. quedando nuevamente operativo\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Dic-24 19:05:00\r\nEnlace Cerrito-Palmira nuevamente operativo, trafico ya se esta restableciendo, a la espera de mayor información por parte de MC\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-24 18:04:00\r\nMC Informa\r\nel personal técnico procede con el tendido de un tramo de fibra y el armado de dos cajas de empalme.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-24 17:29:00\r\nMC informa \r\nel personal técnico ubica afectación por vandalismo se procede a evaluar la solución\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-24 16:27:00 \r\nMC informa\r\nel personal técnico toma medidas desde Palmira observando apertura a los 22.600 mts, proceden a desplazarse a punto de afectación\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-24 15:54:00\r\nMC informa\r\nEl personal se encuentra en desplazamiento\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-24 15:33:00\r\nMc genera caso 3903504 indican que ya proceden validar\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-24 15:19:00\r\nSe encuentra caido el enlace Cerrito Palmira, puertos sin link desde Palmira, se le reporta a Andres y Se procede a reportar a MC, el trafico se encuentra estable por Tulua        ','2024-12-25 20:19:37','2024-Dic-25 07:00:00\r\nel personal técnico ubica afectación por vandalismo El personal técnico procede con el tendido de un tramo de fibra y el armado de dos cajas de empalme. quedando nuevamente operativo',''),(47239,37,37,1,'Mktik-Union Nariño\r\n',5,34,'2024-12-26 00:00:00','09:23:00','2024-12-26','11:20:00',129,6,1,53,' 2024-Dic-26 11:20:00\r\nCabecera nuevamente operativa, Oscar informa que ya se encuentran por energia publica, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-26 09:51:00\r\n\r\nOscar informa que no se tiene energía en el sector ya que la empresa eléctrica Cadenar tiene un mantenimiento desde las 07:00 am  hasta las 11:00 am, estan revisando el tema de una planta.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2024-Dic-26 09:20:00\r\nSe presenta ciada de la cabecera, se procede a reportar a óscar para descartes de primer nivel, a la espera de información.   ','2024-12-26 16:51:14','2024-Dic-26 11:20:00\r\nCabecera nuevamente operativa, Oscar informa que ya se encuentran por energia publica, se procede con el cierre de caso.',''),(47240,6,37,1,'Pasto',5,45,'2024-12-26 00:00:00','15:31:00','2024-12-26','16:02:00',41,6,1,53,' 2024-Dic-26 16:02:00\r\nCabecera nuevamente operativa, Miguel informa que ya se encuentran por energia publica.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-26 15:31:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Pasto (Multicast, IPA y CDN), se procede a reportar a Oscar para descartes, e informa que no hay energia en el sector.\r\nHora de caida:15:31  ','2024-12-26 21:28:02','2024-Dic-26 16:02:00\r\nCabecera nuevamente operativa, Miguel informa que ya se encuentran por energia publica.',''),(47241,37,37,1,'CNCTV',5,39,'2024-12-26 00:00:00','17:30:24','2024-12-26','20:40:00',1,3,1,41,'2024-Dic-26 20:40:00\r\nNuevamente operativo, Mikrotik con uptime reciente, en log se observa que fue por agotamiento electrico\r\n\r\n2024-Dic-26 20:19:00\r\nSantiago Informa que Las personas del canal no se encuentran allá, solo hasta mañana se tiene acceso \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Dic-26 17:30:00\r\nSe encuentra caído el Mikrotik  CNC-TV ya se el informa a Santiago para descartes, Hora de caída 17:30:00  ','2024-12-27 02:06:19','2024-Dic-26 20:19:00\r\nSantiago Informa que Las personas del canal no se encuentran allá, solo hasta mañana se tiene acceso \r\n\r\n\r\n',''),(47242,37,56,1,'LA PALMA & UTICA RH',5,39,'2024-12-26 00:00:00','20:01:36','2024-12-26','23:35:00',178,16,1,71,' 2024-Dic-27 06:35:00\r\nAzteca informa, Se recupera gestión del nodo de Utica Cundinamarca y sus dependientes La Palma, Yacopí, Topaipi, CaparrapíCausa: Agotamiento de bateriasSolución: Regresa el fluido eléctrico comercialAfectación: SI, BB secundario, 5 Nodos, 3 OLTsGrupo resolutor: Sin intervención de OM Hora Solución: 2024-12-26 23:12Tiempo de falla: 3h 20min\r\n\r\nServicio operativo desde las 23:35\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-27 01:26:00\r\nAzteca informa, Cierre TK 2817432 Apertura BB Secundario Utica – Sasaima, Utica – Quebrada negra, Utica – Pacho; caída Nodo Utica CU Reporte de falla: Caída del servicio Causa falla: Equipos apagados por agotamiento de baterias Acciones de solución: Se recupera gestión del nodo de Utica en el departamento de Cundinamarca y sus dependientes La Palma, Yacopí, Topaipi, debido a ausencia de energía y posterior descarga de baterías. Se observan servicios y equipos operativos sobre las 2024-12-26 23:12 luego que energía comercial retornara sin intervención de ACC. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-26 22:22:00  \r\nAzteca informa, Se evidencia una falla a nivel de Backbone la cual se lleva con el TK 2817432 Apertura BB Secundario Utica Sasaima, Utica Quebrada negra, Utica Pacho; caída Nodo Utica en el departamento de Cundinamarca, la falla esta escalada a nuestro personal de operación y mantenimiento el cual informa que en la zona la energía llegará alrededor de 3 horas nuestro personal se encuentra a más de 4 horas de camino por carretera muy destapada y debido a las fuertes lluvias hay derrumbes en la carretera y el transito se hace mas lento, seguiremos informando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-27 06:23:00 \r\nServicio operativo desde las 23:35, se envía correo solicitando información del caso a azteca.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-26 20:34:00\r\nSe estableció llamada con azteca e indicaron que se esta presentando una falla masiva debido a  la CAIDA AG UTICA Y SUS DEPENDIENTES, se escalara bajo el numero de caso #01424044 brindado por Azteca.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Dic-26 20:01:00\r\nSe encuentra caído la PALMA Y UTICA, Hora de caída 20:01:00 , ya se informo a Jessica y estamos reportando a AZTECA      ','2024-12-27 12:22:13','2024-Dic-27 06:35:00\r\nAzteca informa, Se recupera gestión del nodo de Utica Cundinamarca y sus dependientes La Palma, Yacopí, Topaipi, CaparrapíCausa: Agotamiento de bateriasSolución: Regresa el fluido eléctrico comercialAfectación: SI, BB secundario, 5 Nodos, 3 OLTsGrupo resolutor: Sin intervención de OM Hora Solución: 2024-12-26 23:12Tiempo de falla: 3h 20min\r\n\r\nServicio operativo desde las 23:35',''),(47243,40,50,1,'IPTV Gachancipá',5,15,'2024-12-26 00:00:00','19:10:00','2024-12-27','11:08:00',188,16,1,71,'2024-Dic-27 11:08:00\r\nSe encuentra operativa la IPTV de Gachancipa desde las 09:23. Jessica informa que estaba flojo el conector. \r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Dic-27 06:22:00\r\nAun se encuentra IPtv caída, se recuerda al personal para la validación. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-26 19:47:00\r\nEn Red Hogar se observa IPTV de Gachancipá  Caída, Ya se informo a Jessica, Hora de caída 19:10:00  ','2024-12-27 18:37:24','2024-Dic-27 06:22:00\r\nAun se encuentra IPtv caída, se recuerda al personal para la validación. ',''),(47244,65,55,1,'Juanchito - Candelaria',5,34,'2024-12-27 00:00:00','01:41:00','2024-12-27','09:15:00',44,2,1,33,' 2024-Dic-27 09:24:00 \r\nMC informa, desde el Noc de legón confirman servicio operativo.\r\nAfectación por hurto de dos cajas de empalme en predio privado, para la solución se corrió reserva y se armaron nuevamente cajas de empalme, se procede con el cierre del caso. servicio operativo desde las 09:15\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-27 09:03:00 \r\nMC informa, el personal identifica afectación por hurto de dos cajas de empalme en predio privado, se encuentran realizando fusiones.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-27 08:23:00  \r\nMC genera numero de caso #3904329, informa que proceden a revisar.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-27 06:32:00 \r\n\r\nMC genera numero de caso #3904306, informa que proceden a revisar.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-27 06:10:00\r\nSe encuentra caido enlace Juanchito - Candelaria, desde Juanchito se ven los puertos sin link, desde Palmira se ven los puertos con link y trafico, el trafico conmuto por florida, se informa a Fony y se reporta a MC     ','2024-12-27 14:42:12','2024-Dic-27 09:24:00 \r\nMC informa, desde el Noc de legón confirman servicio operativo.\r\nAfectación por hurto de dos cajas de empalme en predio privado, para la solución se corrió reserva y se armaron nuevamente cajas de empalme, se procede con el cierre del caso. servicio operativo desde las 09:15',''),(47245,6,50,1,'Concordia',5,46,'2024-12-27 00:00:00','14:00:00','2024-12-28','14:26:00',139,3,1,53,' 2024-Dic-28 14:34:00\r\nSe observa estable Concordia, Edatel envía cierre de caso confirmando la operatividad del servicio, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-27 14:41:00\r\nNuevamente operativo Concordia desde las 14:26, a Oscar le informan que si era de proveedor por que la señal de telefonía también estaba caída.\r\nEdatel genera el caso REQ000002651495 e informa que solo evidenciaron la caída de tráfico pero no observan algún motivo de la falla, dejaran el caso abierto por 24 horas. Se deja caso en monitoreo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-27 14:09:00\r\nSe observa caído la cabecera de Concordia desde las 14:00, ya se informa a Santiago para descartes y se procede a reportar a Edatel.\r\nJorge Madiel López   ','2024-12-28 20:51:24','2024-Dic-28 14:34:00\r\nSe observa estable Concordia, Edatel envía cierre de caso confirmando la operatividad del servicio, se procede con el cierre del caso.',''),(47246,46,37,1,'Alarma-Energia-Transversal\r\n',5,15,'2024-12-27 00:00:00','16:17:00','2024-12-28','08:51:00',32,5,1,50,' 2024-Dic-28 08:51:00\r\nAlarma bloqueada, se hace reinicio y queda operativa \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-27 21:18:00\r\nAndrés indica que se revisara el día de mañana, ya debe de estar bloqueada.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Dic-27 16:21:00\r\nSe encuentra caida alarma de energia de Transversal - Tuluá, se verifica desde el MK de transversal y se observa sin link, Andrés ya se encuentra informado.    ','2024-12-28 17:20:44','2024-Dic-28 08:51:00\r\nAlarma bloqueada, se hace reinicio y queda operativa ',''),(47247,46,37,1,'Alarma-Energia-Transversal\r\n',5,15,'2024-12-27 00:00:00','16:17:00','2024-12-28','08:51:00',32,5,1,50,' 2024-Dic-28 08:51:00\r\nAlarma bloqueada, se hace reinicio y queda operativa\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-27 21:18:00\r\nAndrés indica que se revisará el día de mañana, ya que debe de estar bloqueada.\r\nSebastian Hernandez\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-27 16:21:00\r\nSe encuentra caida alarma de energia de Transversal - Tuluá, se verifica desde el MK de transversal y se observa sin link, Andrés ya se encuentra informado.   ','2024-12-28 17:22:53','2024-Dic-28 08:51:00\r\nAlarma bloqueada, se hace reinicio y queda operativa\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-27 21:18:00\r\nAndrés indica que se revisará el día de mañana, ya que debe de estar bloqueada.\r\nSebastian Hernandez',''),(47248,37,37,1,'Ibague-El-salado',5,45,'2024-12-28 00:00:00','10:42:00','2024-12-28','15:15:00',12,6,1,53,' 2024-Dic-28 15:15:00\r\nNuevamente operativo, Santiago informa que ya se encuentran por energia publica, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-28 11:10:00\r\nSantiago informa que hay afectacion de energia en la zona.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-28 10:42:00\r\nSe encuentra caído el (Mikrotik_EL_Salado-Ibague), desde el Sw ibague se observa sin link, ya se informo a Santiago.\r\nHora de caida:10:42   ','2024-12-28 20:37:53','2024-Dic-28 15:15:00\r\nNuevamente operativo, Santiago informa que ya se encuentran por energia publica, se procede con el cierre de caso.',''),(47249,70,56,1,'Unión Nariño',5,45,'2024-12-28 00:00:00','15:18:00','2024-12-30','11:30:00',129,6,1,45,' 2024-Dic-29 11:30:00\r\nReporte de falla: Saturación, lentitud, intermitencia y perdida de paquetes Causa falla: Saturación troncal Acciones de solución: Se solventa saturación troncal Bogota – Pasto dado que el tráfico se distribuye en los demás puertos desde 2024-12-28 a las 11:30.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-28 15:40:00\r\nSe observa estable desde las 15:40 se queda a la espera de mas información por parte de Azteca.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-28 15:25:00\r\nAzteca genera caso #01424607 e informa: Se realizan validaciones en equipo agregador en el cual se evidencia perdida de paquetes del servicio, nos encontramos a la espera de confirmación del motivo de la afectación. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-28 15:18:00\r\nSe observa perdidas de paquetes de un 14% y degradacion de trafico para la Unión Nariño, ya se informo al encargado y se procede a reportar a Azteca.    ','2024-12-30 14:15:45','2024-Dic-28 11:30:00\r\nReporte de falla: Saturación, lentitud, intermitencia y perdida de paquetes Causa falla: Saturación troncal Acciones de solución: Se solventa saturación troncal Bogota – Pasto dado que el tráfico se distribuye en los demás puertos desde 2024-12-28 a las 11:30.',''),(47250,44,20,1,'FLORIDA-MIRANDA',5,41,'2024-12-28 00:00:00','18:33:00','2024-12-28','20:28:00',61,2,1,33,'2024-Dic-28 21:08:00\r\nSe  procede con el cierre de caso, el tráfico se encuentra estable y la falla fue por apertura de fibra.\r\n\r\n2024-Dic-28 20:28:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el enlace de Florida - Miranda. A la espera de mayor información por parte de INTV. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-28 20:25:00\r\nINTV informa que en el momento se encuentran en labores de fusión. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-28 19:45:00\r\nINTV informa que tienen corte de fibra a 2450m del nodo Miranda. A la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-28 18:52:00 \r\nINTV informa que tienen apertura entre Miranda - Florida y ya se encuentran validando \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-28 18:45:00\r\nSe encuentra caído el enlace Florida - Miranda, desde el Sw mikrotik de Florida esta sin link, se observa tráfico operativo por Puerto Tejada. Se procede a reportar a INTV.\r\nHora caída 18:33     ','2024-12-29 02:19:04','2024-Dic-28 20:28:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el enlace de Florida - Miranda. A la espera de mayor información por parte de INTV. ',''),(47251,52,19,1,'Pon3 - OLT Enea',5,34,'2024-12-28 00:00:00','12:00:00','2024-12-29','16:33:00',7,3,1,45,'2024-Dic-29 16:33:00\r\nSe evidencia el puerto operativo con normalidad, potencias de los equipos en el puerto se observan optimas entre -17 y -23 la mas alta, Santiago indica Patch Cord malo e hilo estresado en caja principal.\r\n\r\n2024-Dic-29 12:05:00\r\nSe consulta con Santiago e informa que el personal de Pereira va para Manizales a revisar \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-29 07:00:00\r\nSe presenta ciada de Pon 3 de la OLT la enea, vlan 750, se informa a Santiago y proceden a revisar  ','2024-12-30 02:42:00','2024-Dic-29 12:05:00\r\nSe consulta con Santiago e informa que el personal de Pereira va para Manizales a revisar ',''),(47252,32,37,1,'Master Cerrito',5,34,'2024-12-29 00:00:00','05:34:00','2024-12-29','12:56:00',125,5,1,50,' 2024-Dic-29 12:56:00\r\nMaster operativos, se restablece servicio eléctrico. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-29 10:02:00\r\nJosé Barreto informa que el sector se encuentra sin fluido eléctrico por daño en transformador, a la espera de información.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-29 06:30:00\r\nSe presenta ciada de master de cerrito, se informa al personal encargado para validacion.\r\nAsovicon \r\nCr 3oeste #4c-45 nuevo municipio\r\nM_Cerr_Cll4d_Sur_#7-56 \r\nM_Cerr_Villa_Carmen_1_Cra5C_#_3SUR-05 \r\n   ','2024-12-29 18:50:53','2024-Dic-29 12:56:00\r\nMaster operativos, se restablece servicio eléctrico. ',''),(47253,51,37,1,'Mktik Guacheta',5,34,'2024-12-29 00:00:00','10:00:00','2024-12-29','21:56:00',175,16,1,71,'2024-Dic-30 06:20:00\r\nYa se encuentra trafico normalizado, se procede a cerrar el caso\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-29 21:56:00\r\nSe consulta si se tiene informacion sobre hora aproximada del restablecimiento servicio eléctrico, pero no se obtiene respuesta, adicional se observa trafico recuperándose,  hasta el momento se tienen 49 cuentas logueadas, se queda a la espera a que se loguen la mayoría de cuentas.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-29 16:56:00\r\nDieron la informacion: se esta realizando mantenimiento en la subestación de Rabanal que restablecen servicio en la noche. \r\nSe esta a la espera de alguna otra informacion o restablecimiento del servicio eléctrico.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Dic-29 13:41:00\r\nSe solicita información, se esta a la espera.\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Dic-29 10:00:00\r\nSe presenta caída de trafico, se ven múltiples cuentas deslogueadas, se reporta por el grupo de RH para descartes.    ','2024-12-30 11:46:30','2024-Dic-29 16:56:00\r\nDieron la informacion: se esta realizando mantenimiento en la subestación de Rabanal que restablecen servicio en la noche. \r\nSe esta a la espera de alguna otra informacion o restablecimiento del servicio eléctrico.',''),(47254,37,55,1,'MIKROTIK_SIMIJACA\r\n',5,15,'2024-12-30 00:00:00','23:35:00','2024-12-31','10:40:00',189,16,1,71,'2024-Dic-31 10:40:00\r\nSe observa el servicio estable por MC desde el día de ayer. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Dic-31 06:59:00\r\nSobre Simijaca, Azteca da cierre al caso 01424927 e informa:\r\n\"Tras realizar una nueva validación se halla que el servicio bajo el identificador SER-274256, se encuentra en proceso de cancelación motivo por el cual el puerto se encuentra DOWN, agradecemos nos sea remitido el nuevo identificador del servicio para dar inicio con el diagnostico\" \r\nYa se informa a los encargados.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-31 06:39:00\r\nAzteca informa:\r\n\"No hay fallas generales afectando al nodo del municipio o enrutador, se hace ping al nodo del municipio y responde sin latencia alta o pérdidas, el puerto está operativamente caído con potencias desfasadas, no se tiene aprendizaje MAC de algún equipo del cliente. Es necesario generar descartes de primer nivel con los equipos del cliente en sede, como reinicio de equipos y validar conexiones físicas. Si la falla persiste por favor envíenos evidencias fotográficas de los equipos de azteca en sede, donde se evidencie las luces LED, conexiones LAN y de energía.\"\r\nSe procede a solicitar las evidencias.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-30 21:19:00\r\nReporte final MC:\r\n\"Siendo las 09:08 p.m. del día de hoy 30/12/2024 sube nuevamente el servicio.\r\n\r\nFalla ocasionada por corte en la fibra por manipulación de Terceros.\r\nPara la solución se corre reserva y se arma caja de empalme.\"\r\n\r\nSe queda a la espera de información por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-30 21:10:00\r\nSe observa de nuevo operativa la cabecera de Simijaca por MC. Aún se encuentra por fuera el enlace con Azteca, se procede a establecer comunicación con ellos.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-30 20:37:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal identifica fibra afecta a las afueras del Nodo, personal de campo se encuentra actualmente corriendo reserva y armando caja de empalme.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-30 18:40:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal de campo continua en desplazamiento al Nodo para realizar medidas reflectométricas.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-30 17:34:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\ninformar que personal finalizo evento de gran impacto donde se encuentran actualmente en desplazamiento al Nodo a realizar medidas reflectometricas, se estima que personal se encuentre en zona en 3 horas aproximadamente.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n 2024-Dic-30 12:58:00\r\nDe MC indican que del tramo de ellos no presentan ninguna afectación, se escala el caso con N4, contesta el Ing Cristian, indicando que ya escalaban el caso internamente  para poder validar\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-30 11:02:00\r\nde Red Hogar, informan que en simijaca la capacidad que se tenía con azteca fue trasladada en su totalidad\r\ny  se solicitó que lleven a la cabecera un PC para validar\r\nDe igual manera ya se reporto a MC para que tomen medidas sobre el enlace \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-29 06:34:00\r\nNo se obtiene informacion por parte de Jessica, Se consulta con MC e indican que no se tiene respuesta al equipo de ellos y evidencian el puerto sin link, se queda a la espera de informacion o descartes de primer nivel en el nodo.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Dic-29 06:20:00\r\nSe encuentra caida cabecera de Simijaca, ya se esta consultando con Jessica.\r\nHora de caida 23:35           ','2024-12-31 15:51:21','2024-Dic-31 06:59:00\r\nSobre Simijaca, Azteca da cierre al caso 01424927 e informa:\r\n\"Tras realizar una nueva validación se halla que el servicio bajo el identificador SER-274256, se encuentra en proceso de cancelación motivo por el cual el puerto se encuentra DOWN, agradecemos nos sea remitido el nuevo identificador del servicio para dar inicio con el diagnostico\" \r\nYa se informa a los encargados.',''),(47255,62,60,1,'Salida Internacional Arauca.',5,15,'2024-12-30 00:00:00','07:00:00','2024-12-30','09:46:00',82,6,1,53,'2024-Dic-30 17:41:00\r\n\r\nITX envia cierre de la Falla:\r\n\r\nSe presenta apertura del enlace Barranquilla - Sabanalarga perteneciente a la red de ITX\r\n\r\nEl personal realiza medidas identificando posible de corte de fibra a 33 Kilómetros desde Nogales, realizaron el Desplazamiento correspondiente y llega al sitio de falla evidenciando corte de fibra por inducción, para dar solución fue necesario recuperar reservar e instalar caja de empalme, servicio restablece con parámetros dentro de históricos.\r\n\r\nSe procede a dar cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Dic-30 14:55:00\r\nITX genera ticket INC0213383 se queda a la espera de mas información.\r\nJulieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-30 09:46:00\r\nSe observa nuevamente operativo, se queda a la espera de mas información por parte de ITX.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-30 08:41:00\r\nSe ha intentado establecer comunicación con ITX y no ha sido posible con ninguno de los niveles de escalamiento, ya se esta reportando por correo y se llama nuevamente.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Dic-30 08:09:00\r\nSe esta presentado una afectación con la Salida internacional en Arauca, el CDN manda las rutas, tenemos ruta por defecto en la salida internacional, pero los paquetes no pasan mas allá de esa IP,\r\nya se le informó a Oscar y  ya se procede a reportar  ITX.       ','2024-12-30 23:11:40','2024-Dic-30 16:45:00\r\nITX indica: Le informamos que recibimos alarma proactiva de caida del enlace.\r\nEn revisión de los equipos se evidencia reinicio eléctrico.',''),(47256,65,20,1,'CARTAGO-ARMENIA',5,39,'2024-12-30 00:00:00','10:20:00','2024-12-30','15:21:00',8,5,1,74,'2024-Dic-30 15:21:00\r\nMediaCommerce indica\r\nque el servicio esta operativo, se procede con el cierre del caso. Corte de fibra por vandalismo, para la solución se corrió reserva y se instaló una caja de empalme.\r\n\r\n\r\n2024-Dic-30 13:17:00\r\nMediaCommerce indica que el personal técnico identifica corte por vandalismo, para la solución se correrá reserva de FO y una caja de empalme.\r\n\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Dic-30 11:48:00\r\nMediaCommerce indica que el personal toma medidas desde Cartago y se tiene evento a 19.4 Km. Personal inicia desplazamiento al punto de la medida\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Dic-30 11:32:00\r\nMediaCommerce indica que el personal se encuentra en desplazamiento.\r\n\r\n\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Dic-30 11:11:00\r\nMediacommerce genera numero de Ticket indican que proceden a validar #3905367\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Dic-30 10:20:00\r\nSe encuentra caído el Enlace Cartago-Armenia , sin link desde Cartago, se procede a reporta a MediaCommerce , ya Antonio esta informado, trafico en general esta por Pereira Sur     ','2024-12-30 21:00:26','2024-Dic-30 13:17:00\r\nMediaCommerce indica que el personal técnico identifica corte por vandalismo, para la solución se correrá reserva de FO y una caja de empalme.\r\n\r\n',''),(47257,74,55,4,'Red MC Meléndez',5,41,'2025-01-21 00:00:00','01:00:00','2025-01-20','18:06:00',19,2,1,33,'2025-Ene-20 18:05:56\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente ofrecemos disculpas por los inconvenientes presentados e informamos que la actividad agendada para el día 21 de enero de 01:00 a.m a 01:40 a.m se encuentra en estado CANCELADA debido a la no aprobación por parte de algunos clientes, se estará enviando la respectiva reprogramación.\r\n\r\nAlexander Lombana\r\n-----------------------------\r\n\r\n Mc envía programación de mantenimiento indicando \r\nventana de mantenimiento programado para el día 21 de enero de 2025 desde las 01:00 a.m. hasta las 01:40 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 15 minutos en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar cambio de velocidad nuevo puerto et-0/0/1 a 100G para posterior migración de troncal DC ETIX a 100G. ','2025-01-20 23:07:27','Mc envía programación de mantenimiento indicando \r\nventana de mantenimiento programado para el día 21 de enero de 2025 desde las 01:00 a.m. hasta las 01:40 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 15 minutos en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar cambio de velocidad nuevo puerto et-0/0/1 a 100G para posterior migración de troncal DC ETIX a 100G.',''),(47258,6,37,1,'Pasto',5,45,'2024-12-30 00:00:00','14:50:00','2024-12-30','15:26:00',41,6,1,53,' 2024-Dic-30 15:26:00\r\nNuevamente operativo, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-30 15:02:00\r\nOscar informa que tienen problemas eléctricos. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-30 14:50:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Pasto (Multicast, IPA y CDN), se procede a reportar a Oscar para descartes\r\nHora de caida:14:50     ','2024-12-30 22:37:33','2024-Dic-30 15:26:00\r\nNuevamente operativo, se procede con el cierre de caso.',''),(47259,32,97,1,'SANTANDER ARMENIA CLL36 CR20 145\r\n',5,39,'2024-12-30 00:00:00','03:15:00','1900-01-01','15:03:00',8,5,1,78,'2025-Ene-02 15:03:00\r\nSe recibe correo por parte de Santiago López confirmando la baja de equipo dé monitoreo, se procede con la ejecución y el cierre de caso \r\n\r\n2024-Dic-30 03:15:00\r\nCll 36 # 20-145 se desmonto para dar solución al de bloque M etapa 2 y quedo configurado con la ip .63 y la ip 64 quedo por fuera, Antonio indica que ayer los compañeros informaron al Centro de gestión , se esta a la espera del correo de cierre para dar de baja por monitoreo al equipo ','2026-07-15 03:14:55','2024-Dic-30 03:15:00\r\nCll 36 # 20-145 se desmonto para dar solución al de bloque M etapa 2 y quedo configurado con la ip .63 y la ip 64 quedo por fuera, Antonio indica que ayer los compañeros informaron al Centro de gestión , se esta a la espera del correo de cierre para dar de baja por monitoreo al equipo',''),(47260,37,81,4,'El-Bajito-Tumaco',5,45,'2024-12-30 00:00:00','17:10:00','2025-01-13','15:00:00',10,6,1,45,' 2025-Ene-13 15:00:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-07 10:00:00\r\nSe consulta avances del caso, y el encargado informa que aun se encuentra caido.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-30 17:10:00\r\nSe encuentra caída la antena el Bajito, se reporta a Miguel, y se queda a la espera de mayor información.    ','2025-01-13 21:37:15','2025-Ene-13 15:00:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, se procede con el cierre de caso.',''),(47261,51,37,1,'HUB CARTAGO',5,39,'2024-12-30 00:00:00','17:49:00','2024-12-30','19:03:00',9,5,1,78,'2024-Dic-30 19:23:00\r\n\r\nYa se encuentra Alarma de Energia de Cartago nuevamente operativa, Ya Rower  indica que van a apagar la Planta.\r\nTrafico subiendo y cuentas logueando, se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo.\r\n\r\n2024-Dic-30 18:14:00\r\nRower indica que ya encendió la planta, en esto momentos , el Hub esta por respaldo eléctrico\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Dic-30 17:49:00\r\nPara El Hub  de Cartago se encuentra caída la Alarma de energía , múltiples Master y algunos RG,  Hora de caida  17:49:00,Santiago indica que hay Fuerte aguacero en Cartago, hay varios cortes de energía, ya el personal del desarrollo esta revisando, en el momento esta afectado solo el Mikrotik ya que el Sw Datacom lo tienen conectado con otra UPS   ','2024-12-31 02:54:13','2024-Dic-30 18:14:00\r\nRower indica que ya encendió la planta, en esto momentos , el Hub esta por respaldo eléctrico',''),(47262,37,20,1,'Caloto',5,46,'2024-12-31 00:00:00','10:03:00','2024-12-31','14:53:00',156,2,1,69,'2024-Dic-31 14:53:00\r\nSe observa nuevamente operativo el MK de Caloto, se evidencia trafico normalizándose y cuentas logueando.\r\n\r\n2024-Dic-31 10:10:00\r\nSe observa que el Mktik de Caloto ha tenido varios link down, en este momento está sin link desde el Mktik de Santander de Quilichao, Fony informa que ya revisa.\r\nHora de caída: 10:03\r\nJorge Madiel López ','2025-01-01 17:28:09','2024-Dic-31 10:10:00\r\nSe observa que el Mktik de Caloto ha tenido varios link down, en este momento está sin link desde el Mktik de Santander de Quilichao, Fony informa que ya revisa.\r\nHora de caída: 10:03\r\nJorge Madiel López',''),(47263,37,56,1,'Gacheta y Manta',5,15,'2024-12-31 00:00:00','18:30:00','2025-01-01','10:40:00',172,16,1,71,' 2024-Dic-31 18:40:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recibe reporte del cliente informando servicio caído, se observó que se encontraba afectado por una falla masiva. Se recupera BB secundario Macheta Garagoa, Macheta Tibirita y Macheta Nemocón, se recupera gestión y tráfico del nodo de Macheta junto a sus dependientes Manta, Gama, Gacheta, Ubalá, Junín y Gachalá, luego de que se restableciera energía comercial, sin intervención de operación y mantenimiento. Servicios operativos desde las 18:40 PM del 31/12/2024.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-31 19:01:00\r\nSe estableció llamada con azteca indicaron: caída del agregador de Macheta Se pierde gestión y tráfico del nodo de Macheta junto a sus dependientes Manta, Gama, Gacheta, Ubala, Junin y Gachala. Posible ausencia de fluido eléctrico se escala para su validación. Afectación: Si BB secundario y 7 nodos Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de ultima milla, no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes.\r\n\r\nEn el momento se encuentran cabeceras estables, se esta a la espera de mas informacion por parte de Azteca.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Dic-31 18:30:00\r\nSe encuentra caídas las cabeceras de Manta y Gacheta - Cundinamarca, ya se le reporta a German y se establece comunicacion con azteca.   ','2025-01-01 14:41:49','2024-Dic-31 18:40:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recibe reporte del cliente informando servicio caído, se observó que se encontraba afectado por una falla masiva. Se recupera BB secundario Macheta Garagoa, Macheta Tibirita y Macheta Nemocón, se recupera gestión y tráfico del nodo de Macheta junto a sus dependientes Manta, Gama, Gacheta, Ubalá, Junín y Gachalá, luego de que se restableciera energía comercial, sin intervención de operación y mantenimiento. Servicios operativos desde las 10:40 PM del 31/12/2024.',''),(47264,18,20,2,'SW-ZARZAL',5,15,'2024-12-31 00:00:00','18:55:00','2025-01-01','13:19:00',46,5,1,50,' 2025-Ene-01 13:38:00\r\nMC indico : Se finalizan trabajos de fusión sobre segunda caja de empalme y solicita confirmar servicio, se estableció llamada con MC para confirmar el servicio donde ya proceden a dar cierre al caso.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ene-01 13:15:00\r\nSe verifica desde el SW de Bugalgrande y se observa puerto nuevamente operativo, igualmente se observa trafico de zarzal normalizándose progresivamente.  \r\nHora de subida: 13:19\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ene-01 12:48:00\r\nMC indica; Personal informa que inician armado de la primer caja de empalme, se resalta que se solicita a personal de campo evidencias de la falla las cuales se compartirán tan pronto las compartan.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-01 11:02:00\r\nMC indica: Personal informa que continúan en el tendido de la fibra.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-01 10:11:00\r\nMC indica: Personal informa que ubica afectación de hilos en vano de FO, pero  debido a que no hay hilos disponibles se  procede a tender un tramo de FO para migrar los hilos entre dos.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-01 07:40:00\r\nMC pide los datos de la persona encargada que va a estar en el nodo de bugalagrande para llevar acabo la certificacion de los hilos afectados, ya se les dio los datos a la espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-01 07:00:00\r\nMC informa que toman medidas y detectan corte a 12962 mts, ya se llama a solicitar mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-31 19:15:00\r\nMC indica que ya procede a validar, adicional solicitan permisos de ingreso para Bugalagrande, se manejara con el numero de caso # 3906598 brindado por MC.\r\n\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Dic-31 19:01:00\r\nSe encuentra caido el SW de Zarzal y sus dependientes, se verifica desde el SW de Bugalagrande se observa el puerto caido, Andrés ya se encuentra enterado, solicito reportar F.O a MediaComerce \r\nPunto A Bugalagrande\r\npunto B zarzal\r\nYa se reporta a MC.\r\nHora de caida: 18:55         ','2025-01-01 23:41:26','2025-Ene-01 13:38:00\r\nMC indico : Se finalizan trabajos de fusión sobre segunda caja de empalme y solicita confirmar servicio, se estableció llamada con MC para confirmar el servicio donde ya proceden a dar cierre al caso.',''),(47265,6,56,1,'Tumaco',5,45,'2025-01-01 00:00:00','00:25:00','2025-01-01','15:02:00',10,6,1,53,'2025-Ene-01 15:02:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla: Caída. Causa: Corte de fibra por vandalismo; Solución: Se presentó caída del nodo de Llorente y su dependiente Tumaco, se realizó desplazamiento de personal el cual identifica falla a 41 kilómetros desde el nodo de Ricaurte por impacto de bala, para solventar la falla se corre 30 metros de reserva y se implementa caja de empalme, solventando falla desde las 13:09 del 01/01/2025.\"\r\n\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Ene-01 13:11:00\r\nCabecera de Tumaco, nuevamente operativa a la espera de mas información por parte de Azteca.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-01 11:49:00\r\nAzteca informa: Personal de operación y mantenimiento evidencian afectación de fibra por proyectil, se encuentran recuperando reservas.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-01 10:56:00\r\nAzteca informa: Personal de operación y mantenimiento está en la zona donde se sospecha la falla en el sector del diviso entre Junín y Llorente. No han podido intervenir la caja de empalme debido a permisos de ingreso a un terreno privado y están localizando al propietario para solicitar autorización.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-01 09:59:00\r\nAzteca informa: Se establece comunicación con el analista de zona, quien informa que personal de operación y mantenimiento bajara empalme para efectuar mediciones.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n 2025-Ene-01 07:56:00\r\nAzteca informa: Personal de operación y mantenimiento realiza medidas desde Ricaurte hacia Llorente, evidenciando evento a 41 Km. Personal se encuentra en desplazamiento hacia el punto de la falla.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-01 07:26:00\r\nAzteca genera caso #01425491 e informa, Caída OLT Tumaco Nariño. Como último avance: Se solicita y documenta EFM por antecedentes de orden público en la zona, no es posible tener acceso a la misma en horas de la noche o madrugada, por tanto, se iniciara desplazamiento a las 6 am para validar la afectación.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Ene-01 00:25:00\r\nSe encuentra caida la cabecera de Tumaco desde las 00:25, se reporta al encargado y se procede a reportar a Azteca.        ','2025-01-02 00:38:48','2025-Ene-01 13:11:00\r\nCabecera de Tumaco, nuevamente operativa a la espera de mas información por parte de Azteca.',''),(47266,52,19,1,'PON 4 y 11 (Cayetano 2)',5,46,'2025-01-02 00:00:00','11:50:00','2025-01-02','12:50:00',7,3,1,6,' 2025-Ene-02 12:53:00\r\nPones nuevamente operativos en San Cayetano, Ariel informa que el Pon 11 no había energía en San Cayetano y el Pon 4 pascortd en hub malo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-02 12:14:00\r\nSe observa caído el pon 4 y 11 de la olt San Cayetano 2 (172.20.52.71), Ariel informa que ya revisan\r\nJorge Madiel López  ','2025-01-02 18:27:59','2025-Ene-02 12:53:00\r\nPones nuevamente operativos en San Cayetano, Ariel informa que el Pon 11 no había energía en San Cayetano y el Pon 4 pascortd en hub malo.',''),(47267,37,20,1,'Mktik_LaPradera',5,38,'2025-01-02 00:00:00','16:00:00','2025-01-02','21:40:00',5,3,1,78,'2025-01-02 21:40:00\r\nDe nuevo operativo el mikrotik de la Pradera, la falla fue por fibra.\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-01-02 19:45:00\r\nSantiago informa que encontraron Hilos reventados\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-01-02 16:04:00\r\nMktik la pradera sin link desde el Sw de Dosquebradas se le reporta a Santiago para descartes de primer nivel.  ','2025-01-03 02:53:58','2025-01-02 19:45:00\r\nSantiago informa que encontraron Hilos reventados',''),(47268,6,142,1,'PASTO',5,41,'2025-01-02 00:00:00','18:22:00','2025-01-07','10:00:00',41,6,1,53,' 2025-Ene-07 10:00:00\r\nNuevamente operativo, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-05 14:00:00\r\nMiguel informa que aun siguen trabajando ya que en varios sectores cortaron la fibra.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-03 20:18:00\r\nSe observa que solo queda faltando el PON 7 de la tarjeta 6 por subir. Miguel indica que mañana lo revisan por temas climáticos.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-03 14:00:00\r\nSe consulta avances del caso y Miguel informa que aun se encuentran fusionando 5 pones.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-03  06:15:00\r\nMiguel informa que ya se encuentran tendiendo la fibra\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Ene-02 21:17:00\r\nMiguel informa que el día de mañana a las 05:00 empezarían trabajos para reemplazar la fibra afectada y estiman estar terminando  trabajos antes de las 09:00.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-02 21:09:00\r\nMiguel informa que ya llego a la oficina y que hay varias troncales afectadas por un daño grande que hay cerca y la fibra es nuestra.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-02 20:39:00\r\nCirion envía evidencias de validación por parte de ellos.\r\n\r\nPING 8.242.171.59 (8.242.171.59) 56(84) bytes of data.\r\n\r\n--- 8.242.171.59 ping statistics ---\r\n4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 3084ms\r\n\r\n-------------------- TRACEROUTE -------------------\r\ntraceroute to 8.242.171.59 (8.242.171.59), 15 hops max, 60 byte packets\r\n1 _gateway (10.0.2.2) 0.499 ms 0.550 ms 0.570 ms\r\n2 VL47_BOGTCLFX01MFR03.lat.intranet (10.127.170.1) 1.845 ms 1.803 ms 1.764 ms\r\n3 10.161.197.115 (10.161.197.115) 1.719 ms 1.658 ms 1.611 ms\r\n4 8.243.164.146 (8.243.164.146) 1.737 ms 1.693 ms 1.645 ms\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-02 18:57:00\r\nDe Cirion están solicitando evidencias; ya se esta solicitando a Miguel un PC con acceso para enviar evidencias.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-02 18:56:00\r\nDe Cirion generan caso #CS0297816 e informan que proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-02 18:42:00\r\nSe encuentra caído el Router Ppal de Pasto salida internacional, el multicast se encuentra bien, se confirma con Miguel y el CDN de ITX se encuentra operativo. Se procede a reportar a Cirion.\r\nHora caída 18:22           ','2025-01-07 19:48:58','2025-Ene-07 10:00:00\r\nNuevamente operativo, se procede con el cierre de caso.',''),(47269,65,55,1,'JUANCHITO - CANDELARIA',5,10,'2025-01-03 00:00:00','04:48:46','2025-01-03','10:30:00',19,2,1,33,'2025-Ene-03  10:30:00\r\nMC envía correo de cierre e informa \r\n\"Causa de la falla: Hurto de dos cajas, se repuso y se fusionó. \"\r\n\r\n\r\n2025-Ene-03  10:28:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el Enlace Juanchito - Candelaria, también operativo Candelaria - Villagorgona a la espera de mayor información por parte de MC\r\n\r\n2025-Ene-03  07:00:00\r\nMC informa \r\nel personal está en desplazamiento a Candelaria para tomar medidas.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-03  06:36:00\r\nTambién se encuentra por fuera el Enlace Candelaria - Villagorgona.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Ene-03  06:36:00\r\nMC genera numero de caso TK 3907101 e informan \r\n\"Se le notifica al jefe zonal quien procede a validar.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Ene-03  06:32:00\r\nFony solicita generar ticket con MC \r\nPunto A Juanchito\r\nPunto B Candelaria\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Ene-03  06:30:00\r\nSe encuentra por fuera el Enlace Juanchito - Candelaria, puertos sin link desde Juanchito también por fuera la Alarma de Energía Candelaria     ','2025-01-03 18:04:39','2025-Ene-03  07:00:00\r\nMC informa \r\nel personal está en desplazamiento a Candelaria para tomar medidas.',''),(47270,6,37,1,'CABECERA TV',5,41,'2025-01-03 00:00:00','08:50:11','2025-01-03','10:36:00',5,3,1,78,'2025-Ene-03 12:32:00\r\nCabecera de Tv de Frailes nuevamente operativa y estable \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-03 08:56:00\r\nSe encuentra caida la cabecera de Tv de Frailes, se le informó a Yined e indica que puede ser falla de energía ya se encuentra validando   ','2025-01-03 18:17:47','2025-Ene-03 08:56:00\r\nSe encuentra caida la cabecera de Tv de Frailes, se le informó a Yined e indica que puede ser falla de energía ya se encuentra validando  ',''),(47271,52,20,1,'HW DIAMANTE',5,41,'2025-01-03 00:00:00','04:00:00','2025-01-03','18:25:00',19,2,1,33,'2025-Ene-03 18:30:00\r\n\r\nSe encuentran nuevamente operativos todos los puertos PON del OLT de Diamante HW, Fony  indica que ya terminaron labores, se procede a dar cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-03 16:30:00\r\n\r\nSe observan tambien  por fuera los puertos pon 2 , 6 y 7 de la Tarjeta 5 del OLT de Diamante HW.\r\n\r\nFony indica que hay un Daño en la Fibra Principal, por sabotaje, ya se encuentran revisando.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-03 14:25:00\r\n\r\nFony indica que se encuentran revisando el Caso. se presentan lluvias en la zona, lo cual ha retrazado el proceso.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ene-03 13:21:00\r\nSe encuentran caídos los siguientes pones en la OLT HW Diamante\r\nTarjeta 2\r\nPON 15\r\n\r\nTarjeta 3\r\nP0N 1\r\nP0N 2\r\nP0N 6\r\nP0N 7\r\n\r\nFony indica que ya van a validar   ','2025-01-03 23:55:47','2025-Ene-03 16:30:00\r\n\r\nSe observan tambien  por fuera los puertos pon 2 , 6 y 7 de la Tarjeta 5 del OLT de Diamante HW.\r\n\r\nFony indica que hay un Daño en la Fibra Principal, por sabotaje, ya se encuentran revisando.',''),(47272,40,50,1,'GACHANCIPA',5,41,'2025-01-03 00:00:00','13:36:00','2025-01-03','15:16:00',188,16,1,71,'2025-Ene-03 15:16:00\r\nSe observa operativa la IPTV_GACHANCIPA desde las 14:16. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Ene-03 13:48:00\r\nSe encuentra caída la IPTV_GACHANCIPA RH, Ya se  informa a German de Red Hogar  ','2025-01-04 02:44:50','2025-Ene-03 13:48:00\r\nSe encuentra caída la IPTV_GACHANCIPA RH, Ya se  informa a German de Red Hogar ',''),(47273,52,37,1,'OLT Capeto 1',5,46,'2025-01-03 00:00:00','12:25:00','2025-01-03','20:20:00',7,3,1,78,'2025-Ene-03 20:25:00\r\n\r\nPuertos PON de Capeto, nuevamente operativos.\r\nSe procede a dar cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2025-Ene-03 13:40:00\r\nAriel informa que se tiene problema de energía por parte de la chec, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-03 13:14:00\r\nSe observa que en la olt 1 de Capeto (172.20.52.73) los pones 5, 6, 7 y 8 se encuentran con link pero los onus estan offline, se realiza reinicio de los pones pero siguen offline los onus, ya se informa a Santiago.\r\nJorge Madiel López  ','2025-01-04 01:50:10','2025-Ene-03 13:40:00\r\nAriel informa que se tiene problema de energía por parte de la chec, a la espera de más información.',''),(47274,72,130,1,'CNCTV',5,43,'2025-01-03 00:00:00','16:08:00','2025-01-04','07:26:00',1,3,1,78,' 2024-Ene-04 08:30:00\r\nModulador bloqueado\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ene-04 07:26:00\r\nEncoder operativo, se esta a la espera de que proceso realizaron. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ene-04 07:00:00\r\nSe recuerda a Ariel para la validación.\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ene-03 19:41:00\r\nSantiago informa que el encargado indica que no se han podido desplazar por temas climáticos.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-03 17:12:00\r\nSantiago informa que el encargado aún no da respuesta. A la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-03 16:29:00\r\nSe encuentra caído el encoder CNCTV Pereira, desde el mikrotik se encuentra sin link. También se evidencia que el mikrotik presento reinicio por energía. Se procede a reportar a Santiago.\r\nHora caída 16:08      ','2025-01-04 19:04:53','2024-Ene-04 08:30:00\r\nModulador bloqueado',''),(47275,37,20,1,'AZTECA_PANDI \r\n',5,34,'2025-01-03 00:00:00','23:57:00','2025-01-04','15:48:00',165,16,1,71,'025-Ene-04 18:31:00\r\nAzteca envía caso de cierre indicando solución: Se recuperaron reservas y se realizaron fusiones en caja de empalme existente, lo que permitió normalizar la gestión y tráfico de los nodos.\r\n\r\n025-Ene-04 17:29:00\r\nAzteca informa: Se restablece los agregadores de Tibacuy y Pandi al igual que el enlace BackBone Secundario La Mesa - Tibacuy, se queda a la espera del caso de Cierre.\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n2025-Ene-04 15:48:00\r\nSe encuentra operativa nuevamente la cabecera de Pandi. Se queda a la espera de cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-04 14:22:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico detiene labores debido a lluvias en la zona. Personal termina de tender fibra, proceden a iniciar labores de empalmaría Gracias por su atención, estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-04 12:54:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se presenta aislamiento en nodos de Cundinamarca por dos fallas, TK 2817992, La Mesa - Tibacuy y TK 2817950 Pandi - Flandes. Para el TK 2817992 personal realiza medidas en el nodo de La Mesa, evidencia evento a 20.840 metros, una cuadrilla se queda en el nodo para realizar mediciones y otra de ellas se desplazo al lugar, En este momento la segunda cuadrilla llego al sitio del evento, evidencian corte total, al parecer la fibra se encontraba a baja altura y un vehículo la daño, procederán a validar reserva en la zona y para el TK 2817950 móvil con material se encuentra en sitio. Personal se encuentra tendiendo fibra para iniciar labores de empalmeria.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-04 11:26:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se presenta aislamiento en nodos de Cundinamarca por dos fallas, TK 2817992, La Mesa - Tibacuy y TK 2817950 Pandi - Flandes. Para el TK 2817992 personal se encuentra en desplazamiento desde Villeta hacia La Mesa y para el TK 2817950 móvil de Ibagué se encuentra en desplazamiento con fibra óptica y herrajes.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-04 11:00:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Personal encuentra varios daños en la fibra posiblemente se deban a podas en el sector, no hay reserva cerca por ende se requiere instalar 700 mts de fibra spn 400 de 72 hilos. Ya se está coordinando para enviar la fibra desde Ibagué.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-04 09:09:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se presenta aislamiento en nodos de Cundinamarca por dos fallas, TK 2817992, La Mesa - Tibacuy y TK 2817950 Pandi - Flandes. Para el TK 2817992 personal se encuentra en desplazamiento desde Villeta hacia La Mesa y para el TK 2817950 personal evidencia varios daños en la fibra por posibles podas, se realizará reemplazo de 700 m de fibra, la cual, será enviada desde Ibagué.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-04 07:35:00 \r\nAzteca informa, personal realizó medidas desde Flandes encontrando evento a 21 km. Se logra ingreso a predio privado donde se encuentra el daño y se procede a validar.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-04 06:30:00\r\nSe presenta caída de cabecera de Pandi, se reporta a Azteca  el cual genera numero de caso 01426452 e informan, Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Se presenta aislamiento de los nodos agregadores Pandi y Tibacuy, con sus dependientes San Bernardo, Arbeláez, Granda, Cabrera, Pasca, Icononzo, Venecia y Viotá; debido a las 2 fallas que se presentan en los BB Apertura BB Primario Neiva Â– Bogotá (Protección Girardot Â– Icononzo); Apertura Pandi Â– Flandes. Tramo: Flandes Â– ED Carmen de Apicalá (21 KM desde Flandes) & Apertura BB Primario Bogotá Â– Neiva (Protección Arbeláez Â– La Mesa); Apertura BB Secundario La Mesa Â– Tibacuy.  A la espera de mas informacion.         ','2025-01-05 02:25:27','2025-Ene-04 17:29:00\r\nAzteca informa: Se restablece los agregadores de Tibacuy y Pandi al igual que el enlace BackBone Secundario La Mesa - Tibacuy, se queda a la espera del caso de Cierre.',''),(47276,37,37,1,'Mktik-Terron \r\n',5,34,'2025-01-04 00:00:00','06:31:00','2025-01-04','09:40:00',19,2,1,3,'2025-Ene-04  09:40:00\r\n\r\nSe observa trafico de Terron en Cali, nuevamente subiendo.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-04 07:20:00\r\n\r\nMktik operativo, se observa con Uptime reciente, aun se encuentran multiples cuentas deslogueadas, se informa a Alexander.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-04 06:35:00\r\nSe presenta caída de Mktik, desde Sw Colon se observa puerto sin link, se reporta a Alexander  para descartes eléctricos.    ','2025-01-04 17:22:10','2025-Ene-04 07:20:00\r\n\r\nMktik operativo, se observa con Uptime reciente, aun se encuentran multiples cuentas deslogueadas, se informa a Alexander.',''),(47277,37,56,1,'R-MKTIK-TUMACO \r\n',5,34,'2025-01-03 00:00:00','22:54:00','2025-01-04','09:16:00',10,6,1,6,' 2025-Ene-04 12:24:00\r\nFalla Reportada: Caída de servicio. Causa de la Falla: Corte de fibra por vandalismo. Solución de la Falla: Buen día, se informa que se presentó caída de nodo de Llorente junto con su dependiente Tumaco, area de operacion y mantenimiento realiza mediciones desde nodo Llorente encontrando evento a 2.9 km. En zona de evento se evidencia corte de fibra por hurto de caja de empalme, para dar solución, personal reemplaza caja de empalme y fusiona hilos recuperando servicio sobre las 04/01/2025 09:16 AM con potencias dentro de rango.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-04 07:25:00 \r\nRouter operativo, trafico estable y sin perdidas, se esta a la espera de información por parte de azteca \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-04 07:21:00 \r\nAzteca informa, el área de operación y mantenimiento se encuentra en desplazamiento a zona de daño, con el fin de acotar distancias. Estaremos informando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-04 06:35:00\r\nSe presenta caída de cabecera de Tumaco se reporta para descartes, Ariel informa que para Tumaco se tiene servicio eléctrico, se genera caso con azteca 01426458 e informan Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Se pierde gestión y tráfico del nodo Llorente en el departamento de Nariño y su dependiente Tumaco por posible corte de fibra. Se escala para su validación.\r\n\r\nSe solicita y documenta EFM por antecedentes de orden público en la zona, no es posible tener acceso a la misma en horas de la noche o madrugada, por tanto, se iniciara desplazamiento a las 6 am para validar la afectación, Fecha y Hora Inicio: 03 enero 2025, 10:53 p.m. / Fecha y Hora Fin: 04 enero 2025, 06:00, a la espera de mas informacion.    ','2025-01-04 17:57:28','2025-Ene-04 12:24:00\r\nFalla Reportada: Caída de servicio. Causa de la Falla: Corte de fibra por vandalismo. Solución de la Falla: Buen día, se informa que se presentó caída de nodo de Llorente junto con su dependiente Tumaco, area de operacion y mantenimiento realiza mediciones desde nodo Llorente encontrando evento a 2.9 km. En zona de evento se evidencia corte de fibra por hurto de caja de empalme, para dar solución, personal reemplaza caja de empalme y fusiona hilos recuperando servicio sobre las 04/01/2025 09:16 AM con potencias dentro de rango.',''),(47278,37,37,1,'MIKROTIK_RAMIRIQUI',5,34,'2025-01-04 00:00:00','06:45:00','2025-01-04','08:11:00',177,16,1,71,' 2025-Ene-04 08:11:00\r\nMktik Operativo, se observa con uptime reciente, encargado de RH informa que se tenían problemas eléctricos en el sector, trafico estable.\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-04 06:50:00\r\nSe presenta caída de Mktik, se reporta por el Grupo de RH para descartes, a la espera de información.  ','2025-01-04 13:40:17','2025-Ene-04 08:11:00\r\nMktik Operativo, se observa con uptime reciente, encargado de RH informa que se tenían problemas eléctricos en el sector, trafico estable.\r\n ',''),(47279,37,56,1,'Mktik-Union \r\n',5,34,'2025-01-04 00:00:00','02:25:00','2025-01-04','11:39:00',129,6,1,3,' 2025-Ene-04 11:39:00\r\nFalla reportada: Afectación de servicio. Causa raíz de la falla:Saturación troncal. Acciones de solución: Buen día, se informa que en revisión de afectación reportada, se asocia a apertura en anillo sur por afectaciones en red backbone primario Neiva Pasto en el tramo: San jose de Fragua-Mocoa, Popayan-Neiva en el tramo: Popayan-Pital y Popayan Manizales en el tramo: Popayan- Santander de Quilichao, afectando tambien backbone secundario Popayan Silvia en el tramo: Popayan Cajibio, lo que causo saturación de servicios al sur del país, mayormente en los departamentos de Caquetá, Nariño, Cauca y Valle del cauca, para dar solución se recupera backbone primario Popayan Neiva, Popayan-Manizales y secundario Popayan Silvia, luego que personal de operacion y mantenimiento corriera reservas y fusionara en caja de empalme existente, superando afectación causada por trabajo de terceros desde las 09:39 am del 04 de enero de 2025. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ene-04 09:30:00\r\nYa no se presentan perdidas para la Union, el trafico se encuentra estable, se esta a la espera de información por parte de azteca.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ene-04 09:18:00 \r\nAzteca informa, las masivas que están causando aislamiento a al sur del país son: TK 2818008: Personal identifica daño en tramo de fibra por corto circuito en red de fluido eléctrico, en el momento se genera parada de reloj por riesgo eléctrico en la zona. TK 2817940: Personal se encuentra corriendo reserva para iniciar labores de empalmeria.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ene-04 08:48:00\r\nMktik operativo, se observan perdida de paquetes del 40%, aun  se esta a la espera de información por parte de azteca\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ene-04 07:29:00\r\nAzteca genera numero de caso 01426485 e informa, se valida el equipo de última milla con 80% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de saturación de la zona que es: Aislamiento sur del país. Avances: Personal se desplaza al nodo de Mocoa donde realizan medidas y evidencian falla a 52 km desde Mocoa, se procederá a validar afectación cerca al río Caquetá en vereda El Jauno. Tiempo aproximado de llegada a la falla de 3 horas. Personal evidencia la fibra afectada en un tensor, se va a recuperar reservas de dos vanos atrás para poder generar un empalme y dar continuidad, tiempo estimado de la maniobra 1 hora 30 min. Ya está llegando una segundo móvil a apoyar las labores.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ene-04 06:20:00\r\nSe presenta caída de cabecera de la Unión, se reporta a Ariel para descartes, a la espera de información.       ','2025-01-04 17:49:13','2025-Ene-04 11:39:00\r\nFalla reportada: Afectación de servicio. Causa raíz de la falla:Saturación troncal. Acciones de solución: Buen día, se informa que en revisión de afectación reportada, se asocia a apertura en anillo sur por afectaciones en red backbone primario Neiva Pasto en el tramo: San jose de Fragua-Mocoa, Popayan-Neiva en el tramo: Popayan-Pital y Popayan Manizales en el tramo: Popayan- Santander de Quilichao, afectando tambien backbone secundario Popayan Silvia en el tramo: Popayan Cajibio, lo que causo saturación de servicios al sur del país, mayormente en los departamentos de Caquetá, Nariño, Cauca y Valle del cauca, para dar solución se recupera backbone primario Popayan Neiva, Popayan-Manizales y secundario Popayan Silvia, luego que personal de operacion y mantenimiento corriera reservas y fusionara en caja de empalme existente, superando afectación causada por trabajo de terceros desde las 09:39 am del 04 de enero de 2025. ',''),(47280,44,20,1,'DOSQUEBRADAS - CHINCHINÃ',5,43,'2025-01-05 00:00:00','06:30:00','2025-01-05','11:40:00',6,3,1,6,' 2025-Ene-05 14:26:00\r\nMC da cierre al caso e informa:\r\n\"Se presenta afectación por caída de árbol el cual daña caja terminal y la FO, se procede a recuperar reserva y se vuelven a fusionar los hilos.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-05 11:40:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el enlace Dosquebradas - Chinchina; la potencia quedo en -24.42.\r\nSe queda a la espera de cierre por parte de MC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-05 10:13:00\r\nMC informa:\r\n\"Siendo las 10:11 Informa el personal que inician labores de empalmeria.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-05 09:47:00\r\nMC informa:\r\n\"Siendo las 09:40 Se les informa que el personal actualmente se encuentra armando caja de empalme e ingresando las puntas.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-05 08:58:00\r\nMC informa:\r\n\"Siendo las 08:45 el personal informa que llegan al punto de afectación donde identifican caída de árbol el cual daña una caja de empalme y la FO, por lo que el personal para la solución realizara recuperación de reserva y proceden a empalmar de nuevo.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-05 08:12:00\r\nMC informa:\r\n\"Siendo las 08:00 informa el personal que toman medidas desde Chinchiná en uno de los hilos de la red del nodo Chinchiná hacia Marsella y da una distancia de 17.196 mts, proceden con el desplazamiento al punto de falla.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-05 07:15:00\r\nMC genera caso #3907503 e informan:\r\n\"Se procede a validar. Se notifica al jefe zonal Ricardo Giraldo, quien notifica al personal para iniciar desplazamiento.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-05 06:44:00\r\nSe reporta F.O a MC, los puntos son:\r\nPunto A: Dosquebradas \r\nPunto B: Chinchiná\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-05 06:40:00\r\nSe observa caído el enlace Dosquebradas - Chinchiná; desde el Datacom de Dosquebradas los puertos están sin link. Se procede a reportar a Ariel y a MC. \r\nCabe aclarar que el tráfico se encuentra estable\r\nHora caída 06:30         ','2025-01-05 20:52:30','2025-Ene-05 14:26:00\r\nMC da cierre al caso e informa:\r\n\"Se presenta afectación por caída de árbol el cual daña caja terminal y la FO, se procede a recuperar reserva y se vuelven a fusionar los hilos.\"',''),(47281,51,37,1,'Mktik Terron',5,46,'2025-01-05 00:00:00','16:00:00','2025-01-05','17:42:00',19,2,1,3,' 2025-Ene-05 17:42:00\r\nLas cuentas loguearon nuevamente en el Mktik de Terron, pones operativos y tráfico subiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-05 17:11:00\r\nAlexander confirma que es por problemas de energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-05 16:53:00\r\nSe observa disminución de tráfico en el Mktik Terron (Cali), múltiples cuentas deslogueadas y pones caídos, Alexander informa que ya consulta, indica que ha estado lloviendo mucho por lo que posiblemente sea energía.\r\nJorge Madiel López   ','2025-01-06 11:55:04','2025-Ene-05 17:42:00\r\nLas cuentas loguearon nuevamente en el Mktik de Terron, pones operativos y tráfico subiendo.',''),(47282,44,55,1,'CANDELARIA-FLORIDA',5,41,'2025-01-06 00:00:00','01:19:00','2025-01-06','07:45:00',44,2,1,3,'2025-Ene-06 07:53:00\r\nEnlace Candelaria-Florida nuevamente operativo, trafico normalizándose, \r\nMC informa \r\nPersonal técnico ubica punto de afectación causado por el hurto de una CE, se realiza reposición\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-06 07:23:00\r\nMC informa \r\nPersonal técnico que se encuentra en la zona del evento realizando inspección visual a los tramos de fibra.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-06 07:18:00\r\nMC informa\r\nPersonal técnico realiza medidas reflectometricas identificando evento a 6 km, en desplazamiento a la distancia mencionada.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-06 06:29:00\r\nMC genera TK 3907535 indican que ya proceden a validar \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-06 06:10:00\r\nSe encuentra caído el enlace Candelaria-Florida por MC, Ya se le reporta a Alexander y se procede a reportar a MC\r\nEl trafico conmuto por el otro enlace\r\nHora de caída 01:19    ','2025-01-06 13:51:06','2025-Ene-06 07:23:00\r\nMC informa \r\nPersonal técnico que se encuentra en la zona del evento realizando inspección visual a los tramos de fibra.',''),(47283,71,37,1,'OLT 2 RIOSUCIO',5,41,'2025-01-06 00:00:00','07:30:00','2025-01-06','09:22:00',81,3,1,6,'2025-Ene-06 09:36:00 \r\nOlt 2 de Riosucio operativo desde las 09:22. hasta el momento no ha presentado mas caídas \r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2025-Ene-06 08:26:00\r\nSe presenta multiples caidas del OLT 2 de Riosucio\r\nAriel informa que ya procede a validar  ','2025-01-06 18:22:33','2025-Ene-06 08:26:00\r\nSe presenta multiples caidas del OLT 2 de Riosucio\r\nAriel informa que ya procede a validar ',''),(47284,51,37,1,'ZONAS VALLE DEL CAUCA',5,41,'2025-01-06 00:00:00','12:40:00','2025-01-06','15:20:00',37,2,1,3,'2025-Ene-06 15:21:00\r\nSe observa nuevamente operativo el Hub de Santander y las alarmas nuevamente operativas igualmente para los demás municipios\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n2025-Ene-06 15:06:00\r\nAlexander informa que hay afectación eléctrica en toda \r\nesa parte de municipio.\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n2025-Ene-06 12:53:00\r\nSe observa caida de trafico para Miranda y disminución de Trafico para Santander y Caloto,  tambien se encuentra caídas las alarmas de energia de los tres municipios, ya se le informó  a Alexander ','2025-01-07 22:29:34','2025-Ene-06 12:53:00\r\nSe observa caida de trafico para Miranda y disminución de Trafico para Santander y Caloto,  tambien se encuentra caidas las alarmas de energia de los tres municipios, ya se le informó  a Alexander',''),(47285,73,138,1,'OLT 32.7 Tumaco',5,46,'2025-01-06 00:00:00','22:03:00','2025-01-07','06:10:00',10,6,1,53,' 2025-Ene-07 06:10:00\r\nMiguel informa que ahora envía al personal a validar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-07 06:09:00\r\nSe observa bloqueado el OLT 32.7 de Tumaco; desde el mikrotik cuenta con link pero no se tiene respuesta local. Se procede a informar a Oscar y Miguel.\r\nJorge Madiel López  ','2025-01-07 13:14:35','2025-Ene-07 06:10:00\r\nMiguel informa que ahora envía al personal a validar.',''),(47287,6,142,1,'PASTO',5,43,'2025-01-07 00:00:00','08:58:00','2025-01-07','10:00:00',41,6,1,53,' 2025-Ene-07 10:00:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo desde las 10:00, con uptime reciente en la sesion BGP de Cirion, Oscar informa que se había reventado el hilo en una caja de empalme, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-07 09:15:00\r\nCirion genera caso #CS0299509 e indican que proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-07 09:00:00\r\nSe encuentra caído el router principal de Pasto salida internacional; el multicast se encuentra operativo, se procede a confirmar si el CDN de ITX esta operativo con Miguel y a reportar a Cirion Y Oscar.\r\nHora caída 08:58   ','2025-01-07 15:50:40','2025-Ene-07 10:00:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo desde las 10:00, con uptime reciente en la sesion BGP de Cirion, Oscar informa que se había reventado el hilo en una caja de empalme, se procede con el cierre de caso.',''),(47286,6,58,1,'CONCORDIA',5,43,'2025-01-07 00:00:00','07:43:00','2025-01-07','11:14:00',139,3,1,53,' 2025-Ene-08 06:00:00\r\nEdatel envía cierre de caso confirmando la solución de la falla masiva, solicitan confirmar servicio. Se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-07 11:19:00\r\nSe observa Concordia nuevamente operativa desde las 11:14, trafico subiendo, a la espera de mayor información por parte de Edatel.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-07 10:24:00\r\nEdatel informa:\r\n\"Actualmente este reporte de falla está relacionado a una Falla Masiva, en estos momentos el grupo responsable está trabajando en brindar la solución.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-07 08:36:00\r\nEdatel genera el caso REQ000002660890 e informan que el servicio se encuentra afectado por una posible falla masiva y proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-07 07:53:00\r\nSe observa caída la cabecera de Concordia desde las 07:43, se procede a informar a Oscar y a Edatel.\r\n\r\n\r\n     ','2025-01-08 19:01:20','2025-Ene-08 06:00:00\r\nEdatel envía cierre de caso confirmando la solución de la falla masiva, solicitan confirmar servicio. Se procede con el cierre del caso.',''),(47288,46,37,1,'Belen',5,46,'2025-01-07 00:00:00','08:36:00','2025-01-14','12:10:00',7,3,1,6,' 2025-Ene-07 15:56:00\r\nSe encuentra alarma Operativa desde las 12:10:00 se a cierra al caso ya que el servicio eléctrico ya se estableció.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-07 09:37:00\r\nAriel confirma que es por energía, el reespaldo electrico dura 10 Horas.\r\n\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-07 08:58:00\r\nSe observa caída la alarma de energía de Belen (Manizales) desde las 08:36, sin link desde la olt Belen 2, ya se consulta con Ariel.\r\nJorge Madiel López   ','2025-01-07 20:56:22','2025-Ene-07 15:56:00\r\nSe encuentra alarma Operativa desde las 12:10:00 se a cierra al caso ya que el servicio eléctrico ya se estableció.',''),(47289,37,37,1,'CNCTV',5,43,'2025-01-07 00:00:00','09:20:00','2025-01-07','14:10:00',1,3,1,45,' 2024-Ene-07 14:10:00\r\nSe encuentra operativo desde las 14:10, Oswaldo informa que se presenta afectación eléctrica, equipo operativo. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ene-07 11:21:00\r\nYined informa que el personal de CNC se encuentra validando, a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-07 10:10:00\r\nSe consulta nuevamente sobre el caso pendiente y no se obtiene información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-07 09:39:00\r\nSe encuentra caído el mikrotik CNCTV desde las 09:20, se procede a informar a Oswaldo.    ','2025-01-07 20:50:19','2024-Ene-07 14:10:00\r\nSe encuentra operativo desde las 14:10, Oswaldo informa que se presenta afectación eléctrica, equipo operativo. ',''),(47290,37,142,1,'CALOTO\r\n',5,40,'2025-01-07 00:00:00','14:49:00','2025-01-07','16:34:00',37,2,1,33,'2024-Ene-07 17:37:00\r\nSe observa MK con tráficos estables y potencias nuevamente optimas, se consulta con Fony e indica que se debió a un daño de 800 metros de fibra, presentaban múltiples atenuaciones, se procede a dar cierre al caso\r\n\r\n2024-Ene-07 16:10:00\r\nSe esta presentando intermitencia en Caloto , cuando subió ,se logro observar que la potencia estaba en -31 y se tenían errores FCS, sobre la interfaz WAN.\r\nJonny Murillo\r\n\r\n2024-Ene-07 15:12:00\r\nFony indica que ya proceden a revisar.\r\nJonny Murillo\r\n\r\n2024-Ene-07 15:04:00\r\nSe encuentra por fuera Mktik de Caloto en Cauca, se observa sin link desde Santander de Quilichao, se le reporta a Fony, para descartes.\r\nJhonny Murillo  ','2025-01-07 22:38:56','2024-Ene-07 15:12:00\r\n\r\nFony indica que ya proceden a revisar.',''),(47291,37,20,1,'MIKROTIK_TUTA \r\n',5,34,'2025-01-07 00:00:00','13:54:00','2025-01-07','16:20:00',186,16,1,71,' 2025-Ene-07 17:22:00\r\nMktik Operativo desde las 16:20, Por el grupo informan que estaban identificando los hilos, trafico estable.\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-07 15:29:00\r\nInforma por el grupo de RH, realizando los descartes, al realizar la  migración de uno de los pon al parece sobre la misma fibra están los hilos de servicio, ya se están realizando las respectivas fusiones para restablecer el servicio.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-07 14:32:00\r\nPor el grupo de RH informaron que se están realizando unas adecuaciones en la red y ya están validamos si esto afecta tuta.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-07 14:30:00\r\nSe establece comunicación con azteca y generan numero de caso 01427338, informan Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo ultima milla y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto administrativamente y operativamente DOWN, sin potencias , y no se tiene aprendizaje MAC del equipo en sede. Solicitamos realizar descartes de primer nivel en sede, enviar señalización de dispositivos y datos en caso de un posible escalamiento como: Dirección: Persona de Contacto: Número de Contacto: Horario de Atención: Requiere permisos de Ingreso: Observaciones adicionales: Se aplica PDR inicial de 24 horas mientras se hace el envío de las evidencias requeridas    ','2025-01-07 22:32:42','2025-Ene-07 17:22:00\r\nMktik Operativo desde las 16:20, Por el grupo informan que estaban identificando los hilos, trafico estable.\r\n',''),(47292,65,55,1,'Cerrito-Palmira',5,40,'2025-01-08 00:00:00','10:09:00','2025-01-01','12:58:00',34,2,1,50,'2025-Ene-08 13:32:00\r\n\r\nMC envia cierre del Caso:\r\n\r\nCorte de FO por actividad de podas del personal de la electrificadora, para la solución se corre reserva y se arma una CE.\r\n\r\nSe procede a dar cierre del caso interno.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-08 13:02:00\r\n\r\n\r\nEnlace Cerrito-Palmira, nuevamente operativo\r\n\r\nPotencias desde Palmira:\r\n\r\n-14.473 dBm\r\n-15.272 dBm\r\n-14.596 dBm\r\n-14.962 dBm\r\n\r\nPotencias desde El cerrito:\r\n\r\n-15.638 dBm\r\n-14.353 dBm\r\n-15.686 dBm\r\n-15.466 dBm\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-08 12:40:00\r\n\r\nMC Informa: \r\n\r\nEl personal técnico llega a punto de afectación evidenciando corte de FO por actividad de podas por parte del personal electrificadora, personal técnico procede a correr reserva para continuar con el armado de una CE.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-08 11:59:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nEl personal técnico toma medidas desde Palmira observando apertura a los 21.6 km, personal técnico en desplazamiento a punto de afectación. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-08 10:44:00\r\n\r\nMC otorga tk#3908004 indicando que ya proceden a validar.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-08 10:35:00\r\n\r\nSe reporta Fibra oscura a MC, los puntos son:\r\n\r\nPunto A:Cra 10 # 5-12 El Cerrito\r\n\r\nPunto B: Calle 30 # 32 78 Palmira \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-08 10:27:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace de Palmira-Cerrito, sin link desde el Sw de Palmira, se reporta a Andres, ya se procede a reportar a MC, trafico conmuta por Tulua.\r\nJhonny Murillo      ','2025-01-08 18:37:58','2025-Ene-08 13:02:00\r\n\r\n\r\nEnlace Cerrito-Palmira, nuevamente operativo\r\n\r\nPotencias desde Palmira:\r\n\r\n-14.473 dBm\r\n-15.272 dBm\r\n-14.596 dBm\r\n-14.962 dBm\r\n\r\nPotencias desde El cerrito:\r\n\r\n-15.638 dBm\r\n-14.353 dBm\r\n-15.686 dBm\r\n-15.466 dBm',''),(47293,6,125,1,'Ibague',5,45,'2025-01-08 00:00:00','11:26:00','2025-01-17','14:40:00',12,6,1,53,' 2025-Ene-17 14:40:00\r\nSe observa nuevamente operativo, Yined informa que para el Multicast de Ibagué se desmontó el Router Edge Core y se reemplazó por un SwOS.\r\nse procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-10 14:00:00\r\nSe consulta avances del caso y el encargado informa que se esta a la espera que llegue el sw.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-09 11:00:00\r\nYined informa el servicio se encuentra estable, se realiza el reinicio pero no sube el monitoreo se deja asi por el momento, para no afectar el servicio.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-08 16:50:00\r\nOscar informa que programa reinicio del equipo mañana a primera hora.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-08 12:32:00\r\nITX informa que desde allá ven el puerto de entrega operativo y con trafico, Oscar informa que tienen señal de tv, se deduce bloqueo, se informa a Yined.\r\n\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-08 11:46:00\r\nITX genera ticket(INC0213854), se queda a la espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-08 11:26:00\r\nSe encuentra caido el Multicast de ibague (Cabecera IPA se encuentra operativa) se procede a informar a Oscar y reportar a ITX.\r\nHora de caida:11:26       ','2025-01-17 20:04:31','2025-Ene-17 14:40:00\r\nSe observa nuevamente operativo, Yined informa que para el Multicast de Ibagué se desmontó el Router Edge Core y se reemplazó por un SwOS.\r\nse procede con el cierre de caso.',''),(47294,74,64,1,'CABECERA TV',5,41,'2025-01-14 00:00:00','00:00:00','2025-01-14','03:31:00',5,3,1,45,' 2025-Ene-14 14:00:00\r\nAlas 03:31:00 se confirma operatividad de los equipos quedando todo con normalidad, se procede con el cierre de dato\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Ene-09 11:52:00\r\nOswaldo informa que\r\npara el día 14 de enero de 2025 desde las 00:00 se va a realizar el arreglo de la transferencia electrónica, en estas labores se presentará corte eléctricos y se tendrán apagados de los equipos.  ','2025-01-14 19:05:52','2025-Ene-14 14:00:00\r\nAlas 03:31:00 se confirma operatividad de los equipos quedando todo con normalidad, se procede con el cierre de dato',''),(47295,37,56,1,'SANTUARIO & PUEBLO RICO',5,43,'2025-01-10 00:00:00','06:13:00','2025-01-10','13:15:00',3,6,1,53,' 2025-Ene-10 19:55:00  \r\nAzteca informa, Falla reportada: Caída del servicio. Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Pueblo Rico y Santuario RS. Personal instala planta eléctrica. Se observa nodo operativo desde HS: 2025-01-10 12:40.\r\n\r\nHora subida 13:15\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-10 19:53:00  \r\nAzteca informa, INICIO PARADA DE RELOJ: PDR Fecha del Reporte 2025-01-10 06:29:00 CAUSA DE LA PDR null\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-10 17:06:00  \r\nAzteca informa, Se recupera gestión y tráfico del nodo Pueblo Rico y Santuario RS. Personal instala planta electricaHI: 2025-01-10 6:16HS: 2025-01-10 12:40\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-10 12:41:00 \r\n \r\nMikrotik nuevamente operativo, a la espera de cierre de caso por parte de azteca.\r\n\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n 2025-Ene-10 10:10:06\r\n\r\nAzteca informa:\r\nSe informa que el personal se encuentra en desplazamiento con planta eléctrica hacia el nodo de pueblo rico\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Ene-10 09:10:00\r\n\r\nAzteca informa: \r\n\"Se informa que el personal se encuentra realizando la logística para realizar el desplazamiento a la zona con planta eléctrica\"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Ene-10 07:41:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se valida y la chec tiene mantenimiento preventivo en el municipio de pueblo rico ya se dio aviso al personal técnico el cual inicia labores logísticas de alistamiento para salir a instalar planta\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-10 06:41:00\r\nSe encuentra de nuevo operativo el mikrotik de Santuario y se observa con uptime reciente.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-10 06:38:00\r\nAzteca genera caso # 01428040 e informan:\r\n\"Diagnóstico: Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Se pierde gestión y tráfico del nodo Pueblo Rico y Santuario RS. Por posible falla eléctrica. Se escala a O&M\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ene-10 06:20:00\r\nSe encuentra caído el mikrotik de Santuario y Pueblo Rico desde las 06:16; se procede a reportar a Oscar y Azteca.          ','2025-01-11 02:06:44','2025-Ene-10 19:55:00  \r\nAzteca informa, Falla reportada: Caída del servicio. Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Pueblo Rico y Santuario RS. Personal instala planta eléctrica. Se observa nodo operativo desde HS: 2025-01-10 12:40.\r\n\r\nHora subida 13:15',''),(47296,10,55,1,'Juanchito-Carmelo',5,40,'2025-01-10 00:00:00','09:01:00','2025-01-10','13:04:00',130,2,1,33,'\r\n2025-Ene-10 13:07:00\r\n\r\nEnlace Juanchito-Carmelo, se encuentra nuevamente operativo, las potencias quedaron asi:\r\n\r\nDesde Carmelo:\r\nTx: 2.391 dBm\r\nRx: -21.023 dBm\r\n\r\nDesde Juanchito:\r\nTx: 2.292 dBm\r\nRx: -22.596 dBm\r\n\r\nSe pasa nuevamente el trafico por el Enlace\r\nFony indica que quedaron ok, MC manda cierre informando que corrigiron evento.\r\n\r\nSe procede a dar cierre del Caso interno.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2025-Ene-10 12:47:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal evidencia afectación a 625 metros, el personal se encuentra en el punto verificando.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-10 12:33:00\r\n\r\nFony indica que estan tomando medidas en conjunto MC. a la espera de mas informacion. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-10 12:09:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace Juanchito-Carmelo sin link desde Juanchito\r\n\r\nYa se esta consultando con MC, el trafico se paso por el canal de Datos de MC. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-10 10:31:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal se encuentra en desplazamiento a Juanchito.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-10 09:26:00\r\n\r\nMC otorga TK#3909121 indicando que ya proceden a validar.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-10 09:12:00\r\n\r\nSe observa Enlace Juanchito-Carmelo, Potencia en -27.695 dBm, Alex tecnico de la zona indica que no le engancha la TV, se reporta Enlace de Fibra Oscura a MC para certificación\r\n\r\nLos puntos son:\r\n\r\nPunto A : Juanchito\r\nPunto B: Carmelo\r\nJhonny Murillo      ','2025-01-10 20:42:57','2025-Ene-10 12:47:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal evidencia afectación a 625 metros, el personal se encuentra en el punto verificando.',''),(47297,37,56,1,'Mktik Pueblo Rico',5,34,'2025-01-10 00:00:00','16:17:00','2025-01-10','18:00:00',3,6,1,53,' 2024-Ene-10 19:47:00 \r\nAzteca informa, Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de energía. Acciones de solución: Se informa que se realiza revisión de servicio reportado, se asocia a perdida de gestión y trafico en nodo de Puerto Rico por agotamiento de baterías, sin intervención de personal de operacion y mantenimiento, se recupera operatividad desde las 05:30 pm del 10 de enero de 2025. \r\n\r\nServicio estable desde las 18:00\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ene-10 16:40:00\r\nSe presenta caida de Cabecera Pueblo rico, se reporta A OScar para descartes, informa que se tiene servicio electrico estable, se llama a AZteca el cual generan numero de caso 01428389 e informan Se pierde gestión y tráfico del nodo Pueblo Rico RS. por posible falla eléctrica. Se escala a O&M Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de ultima milla, no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.  ','2025-01-11 02:10:39','2024-Ene-10 19:47:00 \r\nAzteca informa, Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de energía. Acciones de solución: Se informa que se realiza revisión de servicio reportado, se asocia a perdida de gestión y trafico en nodo de Puerto Rico por agotamiento de baterías, sin intervención de personal de operacion y mantenimiento, se recupera operatividad desde las 05:30 pm del 10 de enero de 2025. \r\n\r\nServicio estable desde las 18:00',''),(47298,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,40,'2025-01-11 00:00:00','20:29:00','2025-01-11','20:42:00',10,6,1,53,'2025-Ene-11 20:47:00\r\n\r\nCabecera de Tumaco, nuevamente operativa, Oscar informa que ya regreso la energia, El trafico subiendo y cuentas logueando, se procede a dar cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-11 20:36:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Cabecera de Tumaco, se informa  a Oscar el cual indica que no se tiene energia en la ciudad.\r\nJhonny Murillo ','2025-01-12 01:54:59','2025-Ene-11 20:36:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Cabecera de Tumaco, se informa  a Oscar el cual indica que no se tiene energia en la ciudad.\r\nJhonny Murillo',''),(47299,72,144,1,'CNCTV',5,39,'2025-01-12 00:00:00','02:22:00','2025-01-12','15:00:27',1,3,1,53,'2025-Ene-12 15:07:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el Encoder_CNCTV(Pereira) con link desde el Mikrotik. Oscar indica que realizaron reinicio del equipo\r\n\r\n2025-Ene-12 11:44:00\r\nOscar indica que el encargado va en el tarde a revisar ya que  mando a  personal y no fue posible dar solución \r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-12 10:00:00\r\nSe encuentra caído el Encoder CNCTV(Pereira), desde el Mikrotik se observa sin link, ya se le aviso a Oscar e indica que ya le informaba al encargado   ','2025-01-13 00:25:22','2025-Ene-12 11:44:00\r\nOscar indica que el encargado va en el tarde a revisar ya que  mando a  personal y no fue posible dar solución ',''),(47300,51,37,1,'HUB PALMIRA SAMANES',5,39,'2025-01-12 00:00:00','09:50:00','2025-01-12','10:00:00',34,2,1,75,'2025-Ene-12 10:10:00\r\nAlarma nuevamente operativa, y trafico ok\r\n\r\n2025-Ene-12 09:50:00\r\nSe esta presentando Disminución de trafico para Hub de Samanes en Palmira, el diagnostico realizado se observa varias cuentas deslogueadas y adicional la alarma de energía caída desde las 09:50:00, ya se informo a Uriel el disponible en Cali el día de hoy e indica  que ya le informa al técnico encargado ','2025-01-12 17:54:12','2025-Ene-12 09:50:00\r\nSe esta presentando Disminución de trafico para Hub de Samanes en Palmira, el diagnostico realizado se observa varias cuentas deslogueadas y adicional la alarma de energía caída desde las 09:50:00, ya se informo a Uriel el disponible en Cali el día de hoy e indica  que ya le informa al técnico encargado',''),(47301,46,37,1,'COROCITO',5,10,'2025-01-12 00:00:00','20:54:14','2025-01-12','21:51:24',1,3,1,53,'2025-Ene-12 21:55:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la Alarma de Energia Corocito\r\n\r\n2025-Ene-12 21:00:00\r\nSe encuentra por fuera la Alarma de Energia Corocito ya se le reporto a Oscar  ','2025-01-13 02:59:18','2025-Ene-12 21:00:00\r\nSe encuentra por fuera la Alarma de Energia Corocito ya se le reporto a Oscar ',''),(47302,37,37,1,'CNCTV',5,10,'2025-01-12 00:00:00','20:54:14','2025-01-12','21:51:24',1,3,1,53,'2025-Ene-12 21:55:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el MIKROTIK_CNCTV con Uptime reciente.\r\n\r\n2025-Ene-12 21:00:00\r\nSe encuentra por fuera el MIKROTIK_CNCTV, ya se le reporto a Oscar  ','2025-01-13 03:07:47','2025-Ene-12 21:00:00\r\nSe encuentra por fuera el MIKROTIK_CNCTV, ya se le reporto a Oscar ',''),(47303,72,144,1,'CNCTV',5,10,'2025-01-12 00:00:00','21:58:00','2025-01-13','11:25:21',1,3,1,53,'2025-Ene-13  12:00:00\r\nSe observa nuevamente operativo el  Encoder CNCTV(Pereira),se observa con link. desde el Mikrotik \r\n\r\n2025-Ene-13  06:05:00\r\nSe recuerda el caso para su respectiva revision, a la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-12  22:00:00\r\nSe encuentra caído el Encoder CNCTV(Pereira), desde el Mikrotik se observa sin link.  ','2025-01-13 21:49:11','2025-Ene-13  06:05:00\r\n\r\nSe recuerda el caso para su respectiva revision, a la espera de mas informacion.',''),(47304,10,142,1,'CDN ITX Cali (Lado A)',5,40,'2025-01-13 00:00:00','08:30:00','2025-02-11','11:22:00',19,2,1,33,'2025-Feb-11 11:25:00\r\n\r\nSobre este caso, se confirma con Fony e indica que no se pudieron mejorar mas la potencias , Ya realizaron  varios trabajos sobre la Fibra, y las potencias quedaron asi: \r\n\r\nxe0: -18.601\r\nxe1: -19.066\r\nxe2: -17.986\r\n\r\nY asi estaban:\r\n\r\nxe0:  -21.87\r\nxe1:  -22.75\r\nxe2:  -21.67\r\n\r\nFony autoriza el cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-29  15:38:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que se comparte la potencia de entrada de internexa a Colón. \r\n\r\nLegón debe de realizar un cambio de Patchord, Fony autoriza el cierre del caso por el momento.\r\n\r\nFony aun no ha hecho el cambio de Patch Cord, se queda a la espera.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-29  14:57:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal ya ingreso al nodo.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-29  12:52:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el acompañamiento llega a sitio, sin embargo, informa que va a almorzar y regresa en una hora, para el ingreso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-29  11:02:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal se encuentra en el nodo Internexa a la espera de acompañamiento para certificar. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-29  09:56:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nPersonal el personal realizó medidas desde Colón y se observa bien, también se medirá desde Internexa para certificar el enlace.\" \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-29  09:50:00\r\nSobre el caso que se tiene de la Atenuacion ITX Cali (Lado A) Ruta Grecor \r\n\r\nMC informa \r\n\"El personal se encuentra en desplazamiento a Colón\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Ene-28 12:35:00\r\n\r\nMC programa certificacion en conjunto con Legon para el día miércoles 29/01/2025 a las 08:30 a.m.\r\n\r\nSe maneja sobre el mismo Tk que se encuentra abierto #3909561. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-17 09:30:00\r\n\r\nSe confirma con Fony e indica que aun no le han dicho la hora para ir al Nodo de ITX, a revisar, se esta a la espera de mas informacion. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-15 13:45:00\r\n\r\nITX enciende nuevamente los puertos tanto de Datos como multicast, Se confirma con Fony los permisos para el ingreso a ITX  e indica que ya se solicitaron para el dia viernes 17 de Enero. \r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-15 12:47:00\r\n\r\nFony toma medidas e indica que la Fibra de Legon y MC, estan ok, informa que toca revisar en el Nodo de ITX, \r\n\r\nToca Solicitar permisos.\r\nPara revisar desde Alli \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-15 11:29:00\r\n\r\nRespecto al Caso de la Atenuacion del Lado A (Ruta Grecor) y Multicast, ya se llamo a ITX, para deshabilitar los port de ese lado , ya Fony va tomar medidas.\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-14 20:17:00\r\nSe  consulta con Fony e indica que no han podido validar, que lo revisan el dia de mañana\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-14 06:30:00\r\n\r\nSe le recuerda el Caso a Fony, a la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-13 20:06:00 \r\nSe siguen presentando errores CRC en la interface Xe2 del Lado A\r\nMc informó que evidenciaron un evento en la Fibra de Legon,  Fony indica que  revisa el dia de Mañana\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-13 18:25:00\r\nMC informa:\r\n\"Informamos que el personal tomó medidas desde legon colon evidenciando atenuación a los 13.025 de 2.1, la cual se corrigió, luego se evidencia evento a menos de 980 mt. Es necesario revisar internamente la fibra de Legón\"\r\nYa se informa a Fony.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-13 17:30:00\r\nSe valida y las potencias mejoraron un poco pero aun siguen subiendo los errores, ya se le informa a MC para validar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-13 17:00:00\r\nMC informa que ya corrigieron la atenuación, y se solicito a ITX habilitar los puertos para validar como se encuentran las potencias.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-13 15:26:00\r\nMC informa\r\nEl personal se encuentra en sitio buscando el punto de afectación.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-13 14:24:00\r\nMC informa\r\nel personal midió y se evidenció atenuación de 2 dbs a 13.007 metros, personal procede a desplazarse a dicha distancia. \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-13 13:05:00\r\n\r\nContestaron de ITX,  y ya apagaron el port del Multicast, Fony indica que ya habla con el personal en sede de MC, para tomar las medidas.A la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-13 11:51:00\r\n\r\nYa se llama  ITX, y ya apagaron los puertos , faltan los de multicasr, los puertos que deshabilitaron son estos:\r\n\r\nLado A del Anillo:\r\nXGigabitEthernet1/0/28\r\nXGigabitEthernet1/0/9\r\nXGigabitEthernet1/0/32\r\n\r\nLado Del Multicast:\r\n\r\nGe1/1/9\r\n\r\nA la espera de que apaguen el del Multicast.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-13 10:19:00\r\n\r\nMC informa, que esta en el nodo de Colon, Fony esta en Acompañamiento con ellos e indica que necesita que apaguen el port desde ITX, Ruta Grecor, para poder tomar las medidas.\r\n\r\nYa se esta mandando el correo , solicitando la informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-13 09:29:00\r\n\r\nMC otorga tk#3909561, indicando que ya proceden a validar,para definir fecha de certificacion de Enlace.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-13 09:22:00\r\n\r\nSe reportan los siguiente puntos a MC:\r\n\r\nPunto A: Colon\r\nPunto B : Internexa.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-13 08:50:00\r\n\r\nSe presentan errores CRC, sobre el CDN de ITX en Cali, Lado A , se recibe reporte de ITX  donde indican que observan potencia RX atenuada, se realizan las validaciones se obtiene que :\r\n\r\nPotencias del Lado A (Se observa muy Al Limite)\r\n\r\nxeo: -21.871\r\nxe1 :-22.757\r\nxe2:  -21.675\r\n\r\nLado B:\r\n\r\nxe8 : -14.056\r\nxe9 -18.508\r\nxe10 -11.805\r\n\r\nSe reporta a Fony y se va proceder a reportar a MC.\r\nJhonny Murillo                         ','2025-02-11 17:10:39','2025-Ene-29  15:38:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que se comparte la potencia de entrada de internexa a Colón. \r\n\r\nLegón debe de realizar un cambio de Patchord, Fony autoriza el cierre del caso por el momento.\r\n\r\nFony aun no ha hecho el cambio de Patch Cord, se queda a la espera.\r\n\r\n',''),(47305,37,37,1,'Marsella',5,46,'2025-01-13 00:00:00','17:59:00','2025-01-13','18:35:00',190,3,1,45,'2025-Ene-13 18:38:00\r\nNuevamente operativo desde las 18:35, con uptime reciente, en los log aparece que fue por energía, cuentas logueando nuevamente.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-13 18:03:00\r\nSe observa caído el Mktik Marsella, sin link desde el Sw Mktik Pereira Sur, ya se informa a Oswaldo, hora de caída: 17:59\r\nJorge Madiel López   ','2025-01-14 01:22:00','2025-Ene-13 18:38:00\r\nNuevamente operativo desde las 18:38, con uptime reciente, en los log aparece que fue por energía, cuentas logueando nuevamente.',''),(47306,6,56,1,'R-MKTIK-TUMACO \r\n',5,40,'2025-01-13 00:00:00','22:33:00','2025-01-14','13:14:00',10,6,1,53,' 2025-Ene-14 13:14:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: corte de fibra por caída de árbol. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Llorente y su dependiente Tumaco. El personal se desplaza a la zona y observa corte de fibra por caída de árbol. Para dar solución el personal corre 60 metros de reserva e instala caja de empalme. El servicio se encuentra operativo desde las 10:58 14/01/2025.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ene-14 11:30:00\r\nCabecera Tumaco nuevamente operativa desde las 11:30 se queda a la espera de mas información por parte de Azteca.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-14 10:40:00\r\nAzteca informa: El personal de la electrificadora llega a la zona y elimina el riesgo eléctrico, en este momento el personal ya se encuentra realizando labores para dar solución.\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-14 09:38:00\r\nAzteca indica: Se informa que el personal llega a la zona de la falla evidenciando corte de fibra por colapso de infraestructura de la electrificadora por caída de árbol, debido a que las líneas eléctricas se encuentran en el piso y se presentan lluvias el personal no puede iniciar labores debido al riesgo eléctrico que presenta, por este motivo se esta a la espera de que la electrificadora llegue y solvente el riesgo eléctrico para poder iniciar labores\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-14 08:11\r\nSe pierde gestión y tráfico del nodo Llorente y su dependiente Tumaco, en el departamento de Nariño, desde las 6 AM el personal se encuentra en desplazamiento hacia el nodo.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-14 07:15:00\r\n\r\nAzteca otorga Tk#01429012 \r\n\r\nSe pierde gestión y tráfico del nodo Llorente y su dependiente Tumaco, en el departamento de Nariño, posible corte de fibra, se escala caso para su validación. Afectación: Si 2 nodos, OLT Tumaco Grupo resolutor: O&M HI: 2025-01-13 22:33 Ultimo avance Sobre las 6 am personal técnico inicia desplazamiento a nodo, se estima que en 2 horas se haga presencia en sitio. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-14 06:22:00\r\n\r\nMiguel , indica que van a realizar descartes de primer nivel, ya que Azteca indica que no tienen falla. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-14 06:05:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Cabecera de Tumaco, se reporta a Oscar Alzate, para descartes, se procede a reportar a Azteca.\r\nJhonny Murillo        ','2025-01-14 18:29:26','2025-Ene-14 13:14:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: corte de fibra por caída de árbol. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Llorente y su dependiente Tumaco. El personal se desplaza a la zona y observa corte de fibra por caída de árbol. Para dar solución el personal corre 60 metros de reserva e instala caja de empalme. El servicio se encuentra operativo desde las 10:58 14/01/2025.',''),(47307,56,57,1,'DARIEN',5,39,'2025-01-14 00:00:00','08:52:00','2025-01-14','10:35:00',155,5,1,50,' 2025-Ene-15 12:08:00\r\nSe consulta con la Oficina del Darien, e informa el servicio se ha encontrado estable, se da cierre al caso. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-14 10:35:00\r\nSe consulta con la Oficina del Dariel, informa que el servicio ya se encuentra estable y sin pixelacion, se deja el caso con Ufinet en monitoreo  \r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-14 10:25:00 \r\nEstimado cliente Hemos realizado un ajuste sobre la ruta de su servicio. Por favor verificar de su lado para confirmar que ya no hay degradacion. Quedamos atentos a sus amables comentarios. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-14 09:39:00\r\nUfinet responde el correo generando ticket de incidencia TIK-547944-M3S1\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ene-14 08:52:00\r\nEn el momento se esta presentando pixelacion para el multicast del Darién, ya se reporta a Ufinet y se envía correo con la evidencias tomadas     ','2025-01-15 17:08:55','2025-Ene-15 12:08:00\r\nSe consulta con la Oficina del Darien, e informa el servicio se ha encontrado estable, se da cierre al caso. ',''),(47308,65,20,1,'Colon-Los Chorros',5,40,'2025-01-14 00:00:00','10:20:00','2025-01-14','12:21:00',19,2,1,33,'2025-Ene-14 12:31:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo mktik de los Chorros, se observa uptime reciente en la interfaz WAN,Fony indica que se presento daño de Fibra, el cual ya fue solventado\r\n\r\nPotencia desde Colon:\r\n\r\n-16.345 dBm\r\n\r\nPotencia desde los Chorros:\r\n-14.353 dBm\r\n\r\nSe procede a dar cierre de caso.\r\nJhony Murillo.\r\n\r\n2025-Ene-14 11:42:00\r\n\r\nFony indica que se encuentra revisando, a la espera de mas informacion\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-14 10:30:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera  Enlace Colon-Los Chorros, sin link desde Colon, me ayudan revisando.\r\nJhonny Murillo\r\n  ','2025-01-14 17:39:49','2025-Ene-14 11:42:00\r\n\r\nFony indica que se encuentra revisando, a la espera de mas informacion\r\n\r\n ',''),(47309,6,58,1,'Concordia',5,40,'2025-01-14 00:00:00','12:58:00','2025-01-14','14:19:00',139,3,1,45,' 2025-Ene-15 20:30:00\r\nEdatel envía cierre de caso:\r\nLa solución fue: Atenuación del hilo DWDM que recibe en Amaga de Caldas por personal de Covi pacífico que desmontan poste sobre el que estaba sostenido un vuelo de más de 300 metros ocasionando que reserva se cediera en espiral.\r\nSe hace recurrido a la fibra, se mide desde domo en el kilometro 10.703 metros desde Amaga ubicando atenuación a 2.672 metros hacia Amaga desde dicho domo. Se ubica punto, se fija vuelo desde árbol provisionalmente, se le quita tensión a la fibra en espiral mejorando 6dBms volviendo hilo a parámetros dentro del histórico.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-14 15:39:00\r\nSe llama a Edatel e informan que aún está abierto el caso de la falla en el sur oeste antioqueño, indican que fue una doble apertura de fibra en Valparariso la Pintada y que aún sigue escalado con el grupo de infraestructura.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-14 14:25:00\r\nNuevamente operativo Concordia desde las 14:19, tráfico subiendo, a la espera de más información por parte de Edatel.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-14 13:30:00\r\n\r\nEdatel informa que hay una afectación en todo sur oeste antioqueño ya el personal esta desplazando para validar \r\nTicket REQ2670065.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-14 13:03:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Cabecera de Concordia , se notifica por el grupo de Eje para descartes de primer nivel, tambien ya se procede a llamar a Edatel.\r\nJhonny Murillo\r\n     ','2025-01-16 01:49:32','2025-Ene-15 20:30:00\r\nEdatel envía cierre de caso:\r\nLa solución fue: Atenuación del hilo DWDM que recibe en Amaga de Caldas por personal de Covi pacífico que desmontan poste sobre el que estaba sostenido un vuelo de más de 300 metros ocasionando que reserva se cediera en espiral.\r\nSe hace recurrido a la fibra, se mide desde domo en el kilometro 10.703 metros desde Amaga ubicando atenuación a 2.672 metros hacia Amaga desde dicho domo. Se ubica punto, se fija vuelo desde árbol provisionalmente, se le quita tensión a la fibra en espiral mejorando 6dBms volviendo hilo a parámetros dentro del histórico.',''),(47310,37,37,1,'CNCTV',5,10,'2025-01-14 00:00:00','14:50:31','2025-01-14','16:39:04',1,3,1,45,'2025-Ene-14  16:50:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el Mikrotik_CNCTV con uptime reciente \r\n\r\n2025-Ene-14  15:00:00\r\nSe encuentra por fuera el Mikrotik_CNCTV, ya se reporto con Oswaldo para descartes de primer nivel  ','2025-01-14 21:50:43','2025-Ene-14  15:00:00\r\nSe encuentra por fuera el Mikrotik_CNCTV, ya se reporto con Oswaldo para descartes de primer nivel ',''),(47311,37,20,1,'TUTA',5,43,'2025-01-14 00:00:00','11:25:00','2025-01-14','21:29:00',186,16,1,71,' 2025-Ene-14 21:47:00\r\nGerman informó que ya terminaron labores por el día de hoy, se observa tráfico estable.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-14 16:47:00\r\nSe consulta con el personal sobre el caso e indican que aún continúan en labores. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-14 14:26:00\r\nSe encuentra de nuevo operativa, aún faltan cuentas por loguear. El personal informa que continúan en labores. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-14 11:44:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Tuta desde las 11:25; el personal informa que el municipio estará sin servicio durante 2 horas aproximadamente por labores de migración de red por parte de ellos.     ','2025-01-15 02:56:13','2025-Ene-14 21:47:00\r\nGerman informó que ya terminaron labores por el día de hoy, se observa tráfico estable.',''),(47312,26,50,1,'Mktik Tumaco MS',5,46,'2025-01-14 00:00:00','19:25:00','2025-01-14','21:28:00',10,6,1,53,' 2025-Ene-14 21:28:00\r\nSe observa reinicio del Mktik Tumaco Ms, con uptime reciente, las cuentas están logueando nuevamente.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-14 20:47:00\r\nOscar informa que la energía ha estado bien, ya va ir un técnico a validar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-14 20:33:00\r\nOscar informa que ya iba a consultar, también se informa a Miguel e indica que no hay fallas de energía, que ya va a validar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-14 20:14:00\r\nSe observa Caida de trafico para Tumaco Ms, se observan 240 cuentas logueadas de 1794, ya se le informa a Oscar para  validar.\r\nJorge Madiel López    ','2025-01-15 02:51:00','2025-Ene-14 21:28:00\r\nSe observa reinicio del Mktik Tumaco Ms, con uptime reciente, las cuentas están logueando nuevamente.',''),(47313,37,20,1,'HUB La Paila',5,40,'2025-01-14 00:00:00','23:34:00','2025-01-15','14:45:00',58,5,1,50,' 2025-Ene-15 16:02:00   \r\nServicio operativo  desde las 14:45, MC informa, Corte de FO por vehículo de gran tamaño en cruce de via salida de cañeros,  para la solución se tendieron 100 mts de FO y se armaron dos cajas de empalme. se da cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-15 12:31:00  \r\nMC informa, el personal técnico toma medidas observando apertura a los 1.3 km, al llegar el sito evidencia corte de FO por vehículo de gran tamaño  en cruce de via salida de cañeros, se procede a ubicar reserva para el armado de una CE\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-15 11:52:00 \r\nMC informa, el personal técnico se encuentra en La paila ingresando a la sede para tomar medidas\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-15 09:04:00 \r\nMC informa,  el personal se encuentra en desplazamiento pero se presenta trafico vehicular. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-15 08:23:00\r\nAvance MC:\r\n\r\nMC indica que el personal se encuentra en desplazamiento. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-15 07:38:00\r\n\r\nMC otorga TK#3910472 le notifican al Jr de la zona, ya proceden a validar.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-15 07:25:00\r\n\r\nYa realizaron descartes de primer nivel , se procede a reportar Fibra Oscura a MediaCommerce, los puntos son:\r\n\r\n\r\nPunto A: Bugalagrande \r\nPunto B: La Paila\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-15 06:47:00\r\n\r\nAndres informa que ya se estan desplazando hacia el Hub de la paila, ya que no son de allí\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-15 06:05:00\r\n\r\nSe encuentra caido el Hub de La paila, sin link desde Bugalagrande, se reporta por el Grupo de Valle, a la espera de respuesta.\r\nJhonny Murillo         ','2025-01-15 21:10:47','2025-Ene-15 16:02:00   \r\nServicio operativo  desde las 14:45, MC informa, Corte de FO por vehículo de gran tamaño en cruce de via salida de cañeros,  para la solución se tendieron 100 mts de FO y se armaron dos cajas de empalme. se da cierre al caso.',''),(47314,65,142,1,'DOSQUEBRADAS-CHINCHINA  Y MARSELLA',5,39,'2025-01-15 00:00:00','09:03:10','2025-01-15','19:56:00',6,3,1,45,' 2025-Ene-15 20:34:00\r\nMC envía cierre de caso e informa:\r\n\"Desde el NOC de Legon confirman operatividad del enlace, JR Wilmer Agudelo informa que en validaciones con Oswaldo de Legon se identifica que del lado de Marsella se tenia novedad con los patch cord indica que al parecer se tenian invertidos.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-15 20:02:00\r\nMarsella nuevamente operativo desde las 19:56, a la espera de información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-15 19:17:00\r\nMc informa \r\nel jefe zonal indica que se realizó corrección de 2dB, aun el enlace sigue sin subir, solicitamos de su amable colaboración de que revisen los equipos para descartar, ya que se observa que no es tema de fibra\r\n\r\nYa se le informa a Oswaldo para validar\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-15 17:58:00\r\nMC informa:\r\n\"Informamos que el jefe zonal indica que se escaló el caso con el Ing. Oswaldo de Legón, estamos a la espera de que nos compartan las potencias historicas y que nos indiquen de cuanto es la atenuación, ya que, al tramo esta llegando potencia y tiene distancia completa\"\r\nYa se consulta con Oswaldo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-15 15:56:00\r\nMC informa\r\nel personal se encuentra realizando validaciones.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-15 14:48:00\r\nMC informa\r\nel personal llega al sitio, toma medidas y se evidencia posible atenuación, se desplazarán al punto. \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-15 13:28:00\r\nAun continua pendiente el enlace de Pereira Sur-Marsella\r\nal espera de que MediaCommerce tome medidas desde Pereira Sur\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Ene-15 11:48:00\r\n\r\nEnlace Dosquebradas-Chinchina nuevamente operativo, Aun pendiente el Enlace Sur-Marsella.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-15 10:18:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal se encuentra en desplazamiento al punto de la medida.\r\n\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-15 09:50:00\r\n\r\nAvance de MC:\r\n\r\nInformamos que se toman medidas y se evidencia afectación a 16.5 kilómetros desde el Punto A. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-15 09:32:00\r\n\r\nMC otorga tk#3910731 indicando que ya proceden a validar.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-15 09:23:00\r\n\r\nSe reportaron los siguiente puntos:\r\n\r\nPunto A: Dosquebradas \r\nPunto B: Chinchiná\r\n\r\nPunto A: Cll 33 # 10-62\r\nPunto B: Marsella\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-15 09:05:00\r\nSe encuentra por fuera Enlace Dosquebradas-Chinchiná sin link desde Dosquebradas  al igual que el Enlace Sur-Marsella desde las 09:05:00, ya se informa a Oswaldo  y se reporto a MediaCommerce              ','2025-01-16 02:06:18','2025-Ene-15 20:34:00\r\nMC envía cierre de caso e informa:\r\n\"Desde el NOC de Legon confirman operatividad del enlace, JR Wilmer Agudelo informa que en validaciones con Oswaldo de Legon se identifica que del lado de Marsella se tenia novedad con los patch cord indica que al parecer se tenian invertidos.\"',''),(47315,37,133,1,'Tumaco',5,45,'2025-01-15 00:00:00','16:25:00','2025-01-20','15:23:00',10,6,1,53,' 2025-Ene-16 15:23:00\r\nSe consulta avances del caso y Oscar informa que el mktik se daño y ya que no tiene carga se procede a realizar el desmonte, se esta a la espera de otro mktik.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-16 06:20:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oscar, e indica que hoy proceden a revisar,  se sigue observando sin link el mktik desde el Sw, a la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-15 20:10:00 \r\nSe consulta con Oscar e indica que el dia de mañana revisan \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-15 18:40:00\r\nOscar informa que el mktik se esta reiniciando solo, en el momento de ese Mktik ms 2 de Tumaco ya no depende nada, ya que se puso a depender el Olt del Ms 1\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-15 16:25:00\r\nSe observa sin link el mktik ms2 de Tumaco, desde el sw de Tumaco, ya se informo a Oscar e informa que se encuentran revisando.     ','2025-01-20 15:07:31','2025-Ene-16 15:23:00\r\nSe consulta avances del caso y Oscar informa que el mktik se daño y ya que no tiene carga se procede a realizar el desmonte, se esta a la espera de otro mktik.',''),(47316,70,50,1,'Ibague',5,45,'2025-01-15 00:00:00','14:00:00','2025-03-03','12:30:00',12,6,1,53,'2025-Mar-03 12:30:00\r\nSe consulta con Sebastián G, informa que ya se realizó la conexión a 10G se procede con el cierre del caso \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n 2025-Feb-05 17:00:00\r\nSe consulta avances del caso y no se obtiene respuesta por parte del encargado.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-04 15:00:00\r\nSe consulta avances del caso y no se obtiene respuesta por parte del encargado.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-28 11:00:00\r\nSe consulta avances del caso y no se obtiene respuesta por parte del encargado.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-20 10:24:00\r\nSe consulta avances del caso, y Sebastian informa que el enlace se va a poner a 10G.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-16 13:58:00\r\nCirion informa: Se procede a validar enlace y se esta escalando y realizando validaciones de enlace para dar solución lo mas pronto posible en cuanto tengas nuevos avances estaremos informando.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-15 15:21:00\r\nSe envía las evidencias solicitadas donde se observa que el puerto se raya cuando llega a los 980Mb, se queda a la espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-15 14:44:00\r\nCirion informa: Solicitamos de ayuda con evidencia de la falla traza y ping ip de origen y destino.\r\n\r\n#ping 10.235.12.60 so 10.235.12.61 rep 1400 si 1472\r\nType escape sequence to abort.\r\nSending 1400, 1472-byte ICMP Echos to 10.235.12.60, timeout is 2 seconds:\r\nPacket sent with a source address of 10.235.12.61\r\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\r\n!!!!!!!!!!\r\nSuccess rate is 100 percent (1400/1400), round-trip min/avg/max = 4/14/48 ms\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-15 14:15:00\r\nCirion genera ticket CS0304928, se queda a la espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-15 14:00:00\r\nSe observa que se satura el trafico para ibague-cirion, llegando a un aproximado de 980mb, se procede a reportar a cirion ya que el canal es de 1.5G.           ','2025-03-03 17:48:04','2025-Feb-05 17:00:00\r\nSe consulta avances del caso y no se obtiene respuesta por parte del encargado.',''),(47318,6,56,1,'Tumaco',5,45,'2025-01-16 00:00:00','11:40:00','2025-01-16','11:56:00',10,6,1,53,' 2025-Ene-16 12:36:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo de Tumaco en el departamento de Nariño. Luego de que se restableciera la energía comercial en la zona sin intervención de operación y mantenimiento. El servicio se encuentra operativo desde las 11:51 16/01/2025. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-16 11:56:00\r\nCabecera nuevamente operativa, se queda a la espera de mas información por parte de Azteca.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-16 11:56:00\r\nAzteca genera caso #01429762 e informa: Se pierde gestión y tráfico del nodo de Tumaco en el departamento de Nariño, se presume afectación de energía.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-16 11:40:00\r\nSe observa caida la cabecera de Tumaco, se informa a Oscar y se procede a reportar a Azteca.\r\nHora de caida:11:40    ','2025-01-16 17:42:43','2025-Ene-16 12:36:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo de Tumaco en el departamento de Nariño. Luego de que se restableciera la energía comercial en la zona sin intervención de operación y mantenimiento. El servicio se encuentra operativo desde las 11:51 16/01/2025. ',''),(47317,65,55,1,'CHINCHINÃ- MANIZALES',5,41,'2025-01-15 00:00:00','19:11:00','2025-01-15','21:25:00',6,3,1,45,'2024-Ene-15 21:45:00\r\nMC envia cierre indicando \r\npersonal ingresa al nodo de Legon donde se toman medidas y se observa evento a 25 km, con personal que se encontraba cerca al lugar se valida y se encuentra hilo cristalizado, para la solución se vuelve a fusionar hilo afectado\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ene-15 21:20:00\r\nOswaldo confirma acompañamiento en el nodo de Chinchiná\r\n\r\nMc informa\r\njefe zonal informa que el personal ya se encuentra fuera del nodo de Legon esperando el acompañamiento\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ene-15 21:01:00 \r\nMc Informa\r\nJefe zonal informa que el personal realiza recorrido sobre la fibra y encuentra hilos estresados en un CE, personal realiza fusión sobre los mismos , aun se encuentra caido el Enlace por lo que el jefe zonal solicita acompañamiento para ingresar al nodo de Chinchiná para tomar medidas sobre la fibra.\r\n\r\nYa se le informó a Oswaldo y esta  validando si hay alguien disponible\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ene-15 20:02:00 \r\nMC genera caso #3911500\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ene-15 19:17:00\r\nSe encuentra caido el Datacom de Manizales, sin link desde El Datacom de Chinchina, Ya se le informa a Oswaldo y se procede a reportar a MC \r\nHora de caida 19:11    ','2025-01-16 02:47:03','2024-Ene-15 21:20:00\r\nOswaldo confirma acompañamiento en el nodo de Chinchiná\r\n\r\nMc informa\r\njefe zonal informa que el personal ya se encuentra fuera del nodo de Legon esperando el acompañamiento',''),(47319,37,37,1,'Pueblo Rico',5,38,'2025-01-16 00:00:00','12:38:00','2025-01-16','15:25:00',3,6,1,53,'2025-01-16 15:25:00\r\n\r\nCabecera nuevamente operativa \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-ene-16 14:06:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\nSu servicio fue afectado por una incidencia masiva. Motivo: \"Se pierde gestión y tráfico del nodo Pueblo Rico - Risaralda. por posible falla eléctrica genera numero de ticket 01429806\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-ene-16 12:44:00\r\n\r\nSe encuentra caida la cabecera de pueblo rico se procede a reportar a Azteca y Oscar\r\nHora de caida 12:38   ','2025-01-16 20:42:04','Cabecera nuevamente operativa ',''),(47320,37,37,1,'PD LAS PALMAS (CALI)',5,39,'2025-01-16 00:00:00','13:00:00','2025-01-16','15:15:00',19,2,1,33,' 2025-Ene-16 15:25:00\r\nNuevamente operativo Proyecto Desarrollo Las Palmas desde las 15:15, Fony informa que ya se reestableció la energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-16 13:50:00\r\nFony indica que no hay energía en la zona\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Ene-16 13:00:00\r\nBuenas tardes se encuentra caído el Proyecto Desarrollo Las Palmas en Cali, sin link Desde el Hub de los chorros, hora de caída 13:00:00, Ya se le informa a Fony   ','2025-01-16 20:46:54','2025-Ene-16 15:25:00\r\nNuevamente operativo Proyecto Desarrollo Las Palmas desde las 15:15, Fony informa que ya se reestableció la energía.',''),(47321,65,55,1,'CHINCHINA-MANIZALES',5,39,'2025-01-16 00:00:00','13:45:00','2025-01-17','11:08:00',7,3,1,45,'2025-Ene-17 11:08:00\r\n\r\nMC Envia cierre del Casoo:\r\n\r\nFalla en hilo, Se realizó sangría.\r\n\r\nSe procede a dar cierre del Caso interno.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2025-Ene-17 11:21:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Enlace de Chinchina-Manizales\r\n\r\nA la espera de cierre por parte de MC.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-17 09:11:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal está ingresando puntas para realizar sangría. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-17 08:20:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal aún se encuentra tendiendo fibra, se correrá una reserva. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-17 07:13:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nIndican que  el personal se encuentra tendiendo fibra. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-17  06:10:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nYa se consulto con MC e indican que el personal se encuentra en Desplazamiento.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-16 20:00:00  \r\nMc informa\r\nnuestro personal retomara las actividades el día de mañana a las 06:00 am por permisos de predio.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-16 18:00:00   \r\nMC informa:\r\nEl personal continúa identificando el hilo\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-16 17:20:00  \r\nMC informa\r\nel personal está identificando el hilo.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-16 16:30:00\r\nMc informa\r\nEl personal ya se encuentra en sitio realizando validaciones.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-16 15:33:00\r\nMC informa:\r\n\"El personal toma medidas e identifica evento a 25 Km, actualmente se encuentran en desplazamiento al sitio, es de resaltar que es vía es rural y es un poco lento el caminar del carro.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2025-Ene-16 14:40:00\r\nMC informa:\r\n \"El personal se encuentra en desplazamiento a Chinchiná\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-16 14:14:00\r\nSe reportan los puntos:\r\n\r\nPunto A Chinchina\r\nPunto B Manizales\r\n\r\nMC genera numero de Ticket 3912459 indica que proceden a validar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-16 13:45:00\r\nSe encuentra caído el enlace Chinchiná-Manizales , sin link desde Chinchiná ,El trafico esta por Santa rosa-Manizales, Ya se informa a Oswaldo y se reporta a MediaCommerce hora de caída 13:50:00             ','2025-01-17 16:39:45','2025-Ene-17 11:08:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Enlace de Chinchina-Manizales\r\n\r\nA la espera de cierre por parte de MC.\r\n',''),(47322,37,56,1,'MANTA & GACHETA',5,43,'2025-01-16 00:00:00','15:17:00','2025-01-16','15:50:00',162,16,1,71,'2025-Ene-16 14:21:00\r\nAzteca informa\r\nSe realiza validación del servicio, y ambos ya se encuentran operativos, se encuentra que se presentó una falla de energía en la zona\r\n\r\nEn el momento se encuentran operativas y estables las dos zonas\r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2025-Ene-16 15:50:00\r\nSe presenta intermitencia para Manta y Gacheta (RH); se reporta a Azteca y generan caso #01429854  e indican que tienen falla masiva y escalan el caso con el NOC.  ','2025-01-17 00:59:14','2025-Ene-16 15:50:00\r\nSe presenta intermitencia para Manta y Gacheta (RH); se reporta a Azteca y generan caso #01429854  e indican que tienen falla masiva y escalan el caso con el NOC. ',''),(47323,6,132,1,'Tumaco',5,46,'2025-01-16 00:00:00','16:30:00','2025-01-16','17:34:00',10,6,1,53,'2025-Ene-17 06:10:00\r\n\r\nAzteca Envia cierre Final de la Falla:\r\n\r\nCausa de la falla: Caída protocolo BGP. Acciones de solución: Se recibe reporte de cliente indicando servicio caído, se realizó revisión de los enlaces y se observa que se presentó caída del protocolo de enrutamiento BGP, sobre el equipo que realiza el tránsito hacia internet, se realizó reinicio lógico de este protocolo.\r\n\r\nSe procede a dar cierre del caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-16 20:11:00\r\nSe consulto con Azteca la causa de la falla e indicaron: \r\nSe solicitaron avances con el área encargada\r\n\r\nA la espera de mayor información\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-16 17:34:00\r\nNuevamente operativo Tumaco desde las 17:24, tráfico subiendo, no se observa uptime en el puerto de Azteca ni en el Mktik, azteca generó el caso 01429903 e informan:\r\n\"Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo ultima milla y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto UP con potencias dentro del rango y se tiene aprendizaje MAC\"\r\nA la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-16 16:46:00\r\nSe observa caído el Router Ppal de Tumaco desde las 16:30, Oscar informa que todo está con normalidad en la Cabecera, se procede a reporta a Azteca.\r\nJorge Madiel López   ','2025-01-17 11:33:07',' 2025-Ene-16 20:11:00\r\nSe consulto con Azteca la causa de la falla e indicaron: \r\nSe solicitaron avances con el área encargada\r\n\r\nA la espera de mayor información',''),(47324,6,37,1,'AGUAZUL Casanare',5,39,'2025-01-17 00:00:00','07:56:00','2025-01-17','13:47:00',191,17,1,72,' 2025-Ene-17 07:56:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Aguazul Casanare, ya se informa a Royer para descartes de primer nivel , Hora de caída 07:56:00\r\n\r\nRoyer informa que es por problemas de energía , en el momento se encuentran los equipos operativos por respaldo eléctrico \r\n\r\n2025-Ene-17 14:37:00\r\nRoyer informa que los equipos se encuentran operativos y con energia publica','2025-01-17 19:41:29','2025-Ene-17 07:56:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Aguazul Casanare, ya se informa a Royer para descartes de primer nivel , Hora de caída 07:56:00\r\n\r\nRoyer informa que es por problemas de energía , en el momento se encuentran los equipos operativos por respaldo eléctrico',''),(47325,37,56,1,'LA PALMA & UTICA RH',5,39,'2025-01-17 00:00:00','08:24:00','2025-01-17','12:49:00',180,16,1,71,'2025-Ene-17 16:40:00\r\n Azteca envia cierre\r\nSolución: Se informa que la falla se presentó por dos eventos que afectaron las rutas bajo los TK 2818835 Apertura BB Secundario, Sasaima – Utica, Utica – Quebrada negra, Pacho – Útica. Caída AG Utica, TK 2818846 Apertura BB Secundario Sasaima – Quebrada negra. Tramo: Sasaima – ED Villeta (3.9KM), nuestro personal recupero la falla bajo el caso los TK 2818835 Apertura BB Secundario, Sasaima – Utica, Utica – Quebrada negra, Pacho – Útica. Caída AG Utica, donde se llegó al nodo de UTICA y se instaló planta eléctrica comercial recuperando los servicios a las 01:03 pm del 17-01-2025\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-17 13:00:00\r\nSe observa operativa la cabecera desde las 12:49; se queda a la espera de cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-17 10:26:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se pierde gestión de nodo de Utica Cundinamarca, afectando los BB Secundario Sasaima – Utica, Utica – Quebrada negra, Pacho – Utica, y los nodos de Yacopí, Caparrapí, La Palma, Topaipí. El caso se escala a nuestro personal de operación y mantenimiento para su validación. En este momento el personal se encuentra en desplazamiento desde Pacho hacia Utica para realizar validaciones.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-17 08:38:00\r\nAzteca otorga Tk#01429969\r\n\r\nSe pierde gestión de nodo de Utica Cundinamarca, afectando los BackBone, se observó posible nodo en descarga, se escala para su validación.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Ene-17 08:24:00\r\nSe encuentra por fuera Cabeceras de Utica  y La Palma, se Informa Jessica para descartes de primer nivel, y se procede a reportar a Azteca\r\n\r\nHora de caída; 08:24:00    ','2025-01-18 00:43:29','2025-Ene-17 13:00:00\r\nSe observa operativa la cabecera desde las 12:49; se queda a la espera de cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada',''),(47326,37,56,1,'LA VEGA',5,43,'2025-01-17 00:00:00','09:25:00','2025-01-17','15:51:00',176,16,1,71,'2025-Ene-17 15:51:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Reporte de cliente: Caída de servicio Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías Solución: Se informa que la falla se presentó por dos eventos que afectaron las rutas bajo los TK 2818835 Apertura BB Secundario, Sasaima – Utica, Utica – Quebrada negra, Pacho – Útica. Caída AG Utica, TK 2818846 Apertura BB Secundario Sasaima – Quebrada negra. Tramo: Sasaima – ED Villeta (3.9KM), nuestro personal recupero la falla bajo el caso los TK 2818835 Apertura BB Secundario, Sasaima – Utica, Utica – Quebrada negra, Pacho – Útica. Caída AG Utica, donde se llegó al nodo de UTICA y se instaló planta eléctrica comercial recuperando los servicios a las 01:03 pm del 17-01-2025\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n\r\n2025-Ene-17 13:00:00\r\nSe observa operativa la cabecera desde las 12:49; se queda a la espera de cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-17 12:47:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra validando la falla, se encuentran en un perímetro sin cobertura, por el cual no logran enviar avances, se está pendiente de ello, se seguirá informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-17 11:51:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que el personal se encuentra realizando validaciones, evidenciaron afectación a 3902 metros. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-17 09:54:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: caída AG Quebrada negra\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-17 09:51:00\r\nAzteca genera caso #01430059 e indican que proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-17 09:27:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de la Vega, se procede a reportar a Jessica y Azteca.\r\nHora caída 09:25:00      ','2025-01-17 20:54:57','2025-Ene-17 13:00:00\r\nSe observa operativa la cabecera desde las 12:49; se queda a la espera de cierre por parte de azteca.',''),(47327,37,20,1,'MK-VILLAMARIA',5,40,'2025-01-17 00:00:00','10:05:00','2025-01-17','17:47:00',91,3,1,45,' 2025-Ene-20 15:08:00\r\nNuevamente operativo el enlace multiplexado de Villamaría, las potencias quedaron:\r\nDesde Belen:\r\nTx: -0.312 dBm\r\nRx: -13.062 dBm\r\n\r\nDesde Villamaria:\r\nTx: -0.307 dBm\r\nRx: -13.448 dBm\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-18 06:22:00\r\nOswaldo indica que el caso queda pendiente para el lunes, se necesita un Patch Cord para terminar la labor, y este se despacha el día Lunes  \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Ene-17 20:05:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el Mktik Villamaría 1 desde las 17:47, Jhon Edwin informa que se colocó un Sw en el puerto donde dependía el Mktik Villamaría 2. En el Sw quedó dependiendo el Mktik Villamaría 1 y el Mktik Villamaría 2, tráfico estable.\r\n\r\nAún caído el enlace multiplexado (sfpplus13 Sw Mktik Belen) a la espera de mayor información.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-17 15:39:00\r\nOswaldo envía evidencia de la falla del mktik Villamaría, se adjunta imagen.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-17 14:56:00\r\nOswaldo informa que es un daño de fibra ya el personal está en la ubicación del daño.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-17 13:06:00\r\nPersonal indica que aun sigue validando no han encontrado la falla, a la espera de mayor informacion\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Ene-17 10:45:00\r\nen el momento Villamaría 2 esta ok, Solo esta por fuera, Villamaría 1, Santiago indica  que al parecer es un Daño de Fibra Propia de Legon, ya se encuentran validando.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Ene-17 10:15:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Villamaria, se observa sin link desde Belén, Se notifica por el grupo de Eje para descartes.\r\nJhonny Murillo        ','2025-01-21 14:02:28','2025-Ene-20 15:08:00\r\nNuevamente operativo el enlace multiplexado de Villamaría, las potencias quedaron:\r\nDesde Belen:\r\nTx: -0.312 dBm\r\nRx: -13.062 dBm\r\n\r\nDesde Villamaria:\r\nTx: -0.307 dBm\r\nRx: -13.448 dBm\r\nSe procede con el cierre del caso.',''),(47328,65,20,1,'Dosquebradas-Cartago Pereira Sur-Cartago',5,39,'2025-01-17 00:00:00','12:38:00','2025-01-17','15:03:00',9,5,1,41,' 2025-Ene-17 17:54:00\r\nMC envía cierre de caso, informa:\r\n\"Se presentó evento a 19 km desde el nodo de Pereira ocasionado por vandalismo para la solución se corrió reserva de fibra y se instaló una caja de empalme.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-17 15:18:00\r\nSe observa operativo  el enlace Dosquebradas-Cartago y el enlace Pereira Sur-Cartago desde las 15:03\r\n\r\nMC informa: \r\n\"personal técnico procede a correr reserva de fibra posterior a esto se instalará una caja de empalme.\"\r\nA la espera de más información.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-17 14:28:00\r\nMc informa:\r\n\"el personal llega al punto de la falla donde se encuentra la fibra partida por lo que se encuentran validando la causa y la solución a implementar.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-17 14:11:00\r\nMediaCommerce indica \r\nSe genera número de caso 3913053. Se le notifica al jefe zonal e informa que se tomaron medidas desde el nodo Pereira  y se tiene un evento a 19 km por lo que se inicia desplazamiento hacia el punto.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Ene-17 12:38:00\r\nSe presenta caída de los 2 enlaces de Cartago , desde el Datacom no hay link desde Dosquebradas, también se evidencia caído el enlace de Pereira Sur-Cartago, también sin link      ','2025-01-18 01:36:46','2025-Ene-17 17:54:00\r\nMC envía cierre de caso, informa:\r\n\"Se presentó evento a 19 km desde el nodo de Pereira ocasionado por vandalismo para la solución se corrió reserva de fibra y se instaló una caja de empalme.\"',''),(47329,65,20,1,'Canal de datos Tuluá MC',5,34,'2025-01-17 00:00:00','12:42:00','2025-01-17','15:05:00',32,5,1,50,' 2025-Ene-17 17:54:00\r\nMC envía cierre de caso, informa:\r\n\"Se presentó evento a 19 km desde el nodo de Pereira ocasionado por vandalismo para la solución se corrió reserva de fibra y se instaló una caja de empalme.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-01-17 15:39:00 \r\nMC informa, los servicios se evidencian estables desde las 15:05, finalizadas labores en campo se compartirá el parte técnico de falla.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-01-17 15:11:00 \r\nMC informa, el personal técnico procede a correr reserva de fibra posterior a esto se instalará una caja de empalme.\r\n\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-01-17 14:28:00 \r\nMC informa, el personal llega al punto de la falla donde se encuentra la fibra partida por lo que se encuentran validando la causa y la solución a implementar.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-01-17 14:18:00 \r\nMC informa, tomaron medidas desde el nodo Pereira  y se tiene un evento a 19 km por lo que se inicia desplazamiento hacia el punto de la medida.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-01-17 13:30:00\r\nSe presenta caida de trafico para Toro y Union Valle debido a la falla de MC presentada entre Pereira - Cartago, se pasan a salir por Tuluá, tráficos estables\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-01-17 13:10:00\r\nSe presenta caida de trafico por MC en tulua, se valida y no se tiene salida a internet con el  segmento 45.225.225., se consulta con MC e informan que presentan falla masiva, nos brindan numero de caso de falla masiva #70649, informan que nos envían avaces via correo.       ','2025-01-18 01:37:21','2025-Ene-17 17:54:00\r\nMC envía cierre de caso, informa:\r\n\"Se presentó evento a 19 km desde el nodo de Pereira ocasionado por vandalismo para la solución se corrió reserva de fibra y se instaló una caja de empalme.\"',''),(47330,37,20,1,'Mktik Risaralda',5,46,'2025-01-17 00:00:00','16:17:00','2025-01-17','18:58:00',26,3,1,45,'2025-Ene-17 19:08:00\r\nMktik de Risaralda nuevamente operativo desde las 18:58:00\r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2025-Ene-17 16:29:00\r\nOswaldo informa que se desplaza personal de Pereira para dar solución al daño de Risaralda y arrancan en media hora.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-17 16:26:00\r\nSe observa caído el Mktik Risaralda, sin link desde el Mktik Anserma, Oswaldo informa que es una falla de fibra. Hora de caída: 16:17.\r\nJorge Madiel López  ','2025-01-18 01:18:57','2025-Ene-17 16:29:00\r\nOswaldo informa que se desplaza personal de Pereira para dar solución al daño de Risaralda y arrancan en media hora.',''),(47331,26,37,1,'Miranda',5,41,'2025-01-17 00:00:00','15:50:00','2025-01-17','19:23:00',157,2,1,33,'2025-Ene-17 19:37:00 \r\nMiranda nuevamente operativa cuenta con uptime reciente , el trafico restableciéndose \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-17 18:16:00 \r\nse observa caído el Hub de Miranda, sin link desde el Sw Mktik de Florida y desde el Sw Mktik de Puerto Tejada, hora de caída: 17:44.\r\n\r\nSe le informó a Fony e indica que todo el municipio esta sin energia y se descargaron las baterías del Hub\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-17 16:00:00\r\nSe observa caida de  trafico para Miranda, se encuentra tambien caida la alarma de energia, ya se le informa a Fony  ','2025-01-18 01:25:51','2025-Ene-17 16:00:00\r\nSe observa caida de  trafico para Miranda, se encuentra tambien caida la alarma de energia, ya se le informa a Fony ',''),(47333,6,37,1,'QUIBDO',5,39,'2025-01-18 00:00:00','12:50:00','2025-01-18','14:00:00',52,6,1,45,'2025-Ene-18 14:00:00\r\nQuibdó nuevamente  operativo , Mikrotik con uptime reciente, Oswaldo indica que fue por problemas de energia \r\n\r\n\r\n2025-Ene-18 12:50:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Quibdó , hora de caída 12:50:00 ya se informo a Oswaldo, a la espera de descartes de primer nivel ','2025-01-18 18:49:36','2025-Ene-18 12:50:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Quibdó , hora de caída 12:50:00 ya se informo a Oswaldo, a la espera de descartes de primer nivel',''),(47332,51,37,1,'PANDI',5,41,'2025-01-17 00:00:00','21:40:00','2025-01-18','06:20:00',165,2,1,71,'2025-Ene-18 06:20:00\r\nSe procede con el cierre de caso , trafico nuevamente operativo\r\n\r\n\r\n2025-Ene-17 21:48:00\r\nSe observa disminución de trafico para Pandi, multiples cuentas deslogueadas, Ya se le informa a Jessica para validar ','2025-01-18 18:46:33','2025-Ene-17 21:48:00\r\nSe observa disminucion de trafico para Pandi, multiples cuentas deslogueadas, Ya se le informa a Jessica para validar',''),(47334,73,138,1,'OLT 3 Santa Rosa',5,46,'2025-01-18 00:00:00','14:32:00','2025-01-18','14:44:00',17,3,1,45,' 2025-Ene-18 14:44:00\r\nSe observa bloqueado el OLT 3 (172.18.69.81) del Mktik Santa Rosa 2 desde las 14:32, con link desde el Mktik pero sin respuesta local y sin tráfico, cuentas deslogueadas, se realiza reinicio de los puertos ether7 y ether8 pero sigue bloqueado. Ya se informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel López ','2025-01-18 20:33:25','2025-Ene-18 14:44:00\r\nSe observa bloqueado el OLT 3 (172.18.69.81) del Mktik Santa Rosa 2 desde las 14:32, con link desde el Mktik pero sin respuesta local y sin tráfico, cuentas deslogueadas, se realiza reinicio de los puertos ether7 y ether8 pero sigue bloqueado. Ya se informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel López',''),(47335,30,98,1,'OLT 3 Santa Rosa',5,46,'2025-01-18 00:00:00','14:32:00','2025-01-18','17:03:00',17,3,1,45,' 2025-Ene-18 17:51:00\r\nSe observa nuevamente operativo el OLT 3 de Santa Rosa desde las 17:03, Oswaldo informa que se realizó reinicio físico del OLT, tráfico estable.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-18 14:44:00\r\nSe observa bloqueado el OLT 3 (172.18.69.81) del Mktik Santa Rosa 2 desde las 14:32, con link desde el Mktik pero sin respuesta local y sin tráfico, cuentas deslogueadas, se realiza reinicio de los puertos ether7 y ether8 pero sigue bloqueado. Ya se informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel López  ','2025-01-19 01:06:03','2025-Ene-18 17:51:00\r\nSe observa nuevamente operativo el OLT 3 de Santa Rosa desde las 17:03, Oswaldo informa que se realizó reinicio físico del OLT, tráfico estable.',''),(47336,6,37,1,'Tumaco',5,45,'2025-01-18 00:00:00','14:27:00','2025-01-18','14:41:00',10,6,1,53,' 2025-Ene-18 20:31:00\r\nSe consulta con Miguel e informa que Tumaco ya se encuentra por energía pública. Se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-18 14:28:00\r\nMiguel informa que no hay energia y se encuentran por planta.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-18 14:27:00\r\nSe encuentra caida la cabecera de Tumaco, se informa al encargado y se reporta a Azteca. Hora de caida: 14:27   ','2025-01-19 02:34:45','2025-Ene-18 20:31:00\r\nSe consulta con Miguel e informa que Tumaco ya se encuentra por energía pública. Se procede con el cierre del caso.',''),(47337,65,55,1,'Buga-Guacarí',5,46,'2025-01-18 00:00:00','16:52:00','2025-01-19','21:39:00',38,5,1,50,'2025-Ene-19 06:38:00\r\n\r\nCierre por parte de MC:\r\n\r\nInformamos que se presento falla por paso de vehículo sobredimensionado para la solución se tienden 200 metros de FO y se instala una Caja de empalme.\r\nSe procede a dar cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2025-Ene-18 21:55:00\r\nJhon Santa informa que ya se encuentra operativo internet y TV, MC solicita confirmar operatividad, ya se informa.\r\nA la espera de correo de cierre por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-18 21:47:00\r\nSe observa nuevamente operativo el enlace Buga-Guacarí desde las 21:40, las potencias quedaron\r\nDesde Sw Mktik Guacarí\r\n-10.979 dBm\r\n-12.448 dBm\r\n-11.870 dBm\r\n-12.247 dBm\r\n\r\nDesde Sw Mktik Buga\r\n-12.189 dBm\r\n-11.924 dBm\r\n-13.018 dBm\r\n-12.076 dBm\r\nYa se informa a Jhon Santa, a la espera de más información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-18 20:54:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal técnico se encuentra terminando el tiendido de FO e iniciar con el armado de las CE\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-18 20:18:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal técnico en desplazamiento a tomar medidas ubica afectación por corte  de FO por vehículo de gran tamano en zona urbana de Buga se procede a tender un tramo de FO y el armado de una CE\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-18 19:47:00\r\nMC genera el caso 3913334 y solicita permisos de ingreso a Buga, ya se informa a Andres.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-18 18:33:00\r\nJhon Santa informa que MC tiene ruptura de fibra óptica entre Buga y Guacari\r\n\r\nPunto A Buga \r\nPunto B Guacari \r\n\r\nYa se encuentran en desplazamiento.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-18 17:18:00\r\nSe observa caído el enlace Guacarí-Buga, sin link desde el Sw Mktik Buga, ya se informa a Andres.\r\nJorge Madiel López       ','2025-01-19 11:50:05','2025-Ene-18 21:55:00\r\nJhon Santa informa que ya se encuentra operativo internet y TV, MC solicita confirmar operatividad, ya se informa.\r\nA la espera de correo de cierre por parte de MC.',''),(47338,51,20,1,'Champañat-Cali',5,40,'2025-01-19 00:00:00','05:00:00','2025-01-19','15:34:00',19,2,1,33,' 2025-Ene-19 15:34:00\r\nSe termina de fusionar hilos quedando pones y tráficos estables \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-19 13:00:00\r\n\r\nFony indica que se encuentran dando solucion, se encuentra una Fibra Reventada.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-19 11:00:00\r\n\r\nFony indica que continúan revisando. A la espera de mas informacion.\r\n  \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-19 07:32:00\r\n\r\nFony indica que ahora revisan, A la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-19 06:16:00\r\n\r\nSe observa disminucion de trafico en Champañat-Cali, se valida y se observa puertos pones caidos, se reporta por el Grupo de Cali-sur\r\nJhonny Murillo\r\n     ','2025-01-20 01:14:14','2025-Ene-19 15:34:00\r\nSe termina de fusionar hilos quedando pones y tráficos estables ',''),(47339,30,98,1,'OLT-Tumaco-Nuevo-32.7',5,2,'2025-01-20 00:00:00','02:03:00','2025-01-20','07:55:00',10,6,1,53,'2025-Ene-20 08:08:00\r\nOscar informa que la OLT se encontraba bloqueada.\r\nValeria García \r\n\r\n2025-Ene-20 06:21:00\r\nSe encuentra caída desde el mktik, sin link, hora de caída 02:03, se esta informando a Oscar para la validación.\r\nValeria García \r\n\r\n\r\n','2025-01-20 13:11:48','2025-Ene-20 06:21:00\r\nSe encuentra caída desde el mktik, sin link, hora de caída 02:03, se esta informando a Oscar para la validación.\r\nValeria García',''),(47340,40,106,1,'IPTV_GACHANCIPA ',5,34,'2025-01-19 00:00:00','13:59:00','2025-01-20','08:33:00',188,16,1,71,'2025-01-20 08:36:00\r\nIPTV se encontraba bloqueada, en el momento esta operativa.\r\nValeria Garcia\r\n\r\n2025-01-20 06:30:00\r\nAun se encuentra caida IPtv, se recuerda por el grupo de RH, a la espera de informacion. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-01-20 14:20:00\r\nSe presenta caída de IPtv, se reporta por el grupo de RH para la revisión.   ','2025-01-20 14:12:58','2025-01-20 06:30:00\r\nAun se encuentra caida IPtv, se recuerda por el grupo de RH, a la espera de informacion. ',''),(47341,30,20,1,'Olt-LaHermosa \r\n',5,34,'2025-01-20 00:00:00','06:33:00','2025-01-20','07:15:00',17,3,1,45,' 2025-01-20 07:40:00\r\nDe nuevo master y OLT operativos, ya culminaron labores\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-01-20 06:33:00\r\nSe presenta caída de OLT, Técnico informa, en el barrio La Hermosa en Santa Rosa, van a realizar un corte de fibra debido a que la empresa eléctrica va a realizar el movimiento de un poste, la afectación dura mas o menos 1 hora.  ','2025-01-20 12:52:47','2025-01-20 07:40:00\r\nDe nuevo master y OLT operativos, ya culminaron labores',''),(47342,37,34,1,'Mktik Santander de Quilichao',5,2,'2025-01-20 00:00:00','05:51:00','2025-01-20','13:25:00',37,2,1,33,' 2025-Ene-21 10:39:00\r\nServicio se encuentra operativo desde las 13:25 del dia 20/01/2025, queda pendiente  los master y el pon caidos, para ese tema se saco un caso nuevo 47348\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-21 06:24:00\r\nSe configura MKtik quedando trafico operativo, se observan multiples cuentas deslogueadas y multiples master caidos,  a la espera de informacion\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-20 13:05:00\r\nEn el momento se encuentra operativo caloto, se esta a la espera de que terminen de configurar el mktik para Santander de Quilichao  \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-20 12:03:00 \r\nFony informa que el mktik no responde y están configurando un MKT 2216, a la espera de información.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n025-Ene-20 12:03:00\r\nSe consulta por el grupo de cali pero no se tiene respuesta, se esta a la espera de información\r\nThomas Gomez\r\n\r\n025-Ene-20 08:53:00  \r\nMC informa, el personal toma medidas y se evidencia potencia estable. envía evidencias, se notifica a fony e informa que proceden a revisar el mktik, a la espera de informacion.\r\n\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-20 08:33:00\r\nMC genera numero de caso 3913504 e informa, que ya proceden a revisar \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-20 07:01:00\r\nSe presenta caída, desde puerto tejada se observa puerto sin link, hora caída desde las 05:51.\r\nValeria García         ','2025-01-21 15:42:54','2025-Ene-21 10:39:00\r\nServicio se encuentra operativo desde las 13:25 del dia 20/01/2025, queda pendiente  los master y el pon caidos, para ese tema se saco un caso nuevo 47348',''),(47343,37,56,1,'Mktik Quibdo y Istmina',5,34,'2025-01-20 00:00:00','05:26:00','2025-01-20','07:10:00',52,6,1,53,' 2025-01-20 07:54:00\r\nAzteca informa, Ausencia de fluido eléctrico. Acciones de solución: Se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo Tadó por ausencia de energía eléctrica y posterior agotamiento de baterías. Se realizó escalamiento a nuestro personal de OYM, sin embargo, se restablece el AC en la zona, recuperando gestión y tráfico del nodo desde las 07:10 AM del 20-01-2025, sin intervención de OYM. se da cierre al caso, servicio estable\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025/01/20 07:34:00\r\nAzteca genera numero de caso #01430967 e informa,Se ha detectado una afectación en los nodos donde se propaga el servicio, presentando una caída masiva en la zona. El área de O&M nos confirma lo siguiente: Se ha presentado una apertura del BB secundario en los tramos Tadó-San Jose, Tadó-Quibdó y Tadó-Unión Panamericana, afectando los nodos de Rio Iro, Novita, Condoto, Cantón de San Pablo, Rio Quito, El Carmen, Lloro, Bagadó, Medio San Juan, Medio Baudo, Unión Panamericana, Certegui, Atrato, Quibdó e Istmina. Esto podría causar una falla de energía en la zona, ya que se observó el RC en descarga, a la espera de mas informacion.\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025/01/20 07:08:00\r\nDe nuevo Mktik operativos  trafico estable, a la espera del carreo por parte de Azteca\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025/01/20 06:51:00\r\nOscar informa que se reporte al proveedor, se procede a reportar a azteca.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025/01/20 06:20:00\r\nSe presenta caida de mktiks, se reporta a OScar para descartes de primero nivel.     ','2025-01-20 13:21:24','2025-01-20 07:54:00\r\nAzteca informa, Ausencia de fluido eléctrico. Acciones de solución: Se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo Tadó por ausencia de energía eléctrica y posterior agotamiento de baterías. Se realizó escalamiento a nuestro personal de OYM, sin embargo, se restablece el AC en la zona, recuperando gestión y tráfico del nodo desde las 07:10 AM del 20-01-2025, sin intervención de OYM. se da cierre al caso, servicio estable',''),(47344,37,20,1,'Mikrotik_Galicia_Channel',5,38,'2025-01-20 00:00:00','09:16:00','2025-01-20','11:29:00',1,6,1,53,' 2025-Ene-01 11:29:00\r\n\r\nMIKROTIK nuevamente operativo \r\nOswaldo informa:\r\nSe encontro un hilo reventado y el otro estresado \r\n\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Ene-01 11:07:00\r\n\r\nSobre Mikrotik_Galicia_Channel Oswaldo informa:\r\n\r\nYa revisaron tenemos uan eventiualidad en una caja de emplame, ya en unos minutos queda solucionado\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\nSe presenta caída del mikrotik Galicia Channel y su dependiente Galicia Proyecto, desde el Sw Cuba se evidencia sin link el puerto; se procede a reportar a Oscar   ','2025-01-20 16:54:54','2025-Ene-01 11:29:00\r\n\r\nMIKROTIK nuevamente operativo \r\nOswaldo informa:\r\nSe encontro un hilo reventado y el otro estresado \r\n',''),(47345,37,37,1,'Mktik chilacoa',5,2,'2025-01-20 00:00:00','12:43:00','2025-01-20','12:43:00',159,3,1,45,'2025-01-20 12:55:00\r\nMktik operativo, se ve con uptime reciente, trafico estable.\r\nValeria García \r\n\r\n2025-01-20 12:46:00\r\nCaído desde el sw acacias se ve puerto sin link, hora caída 12:43, se reporta a Oswaldo para la validación.\r\nValeria García ','2025-01-20 18:28:34','2025-01-20 12:46:00\r\nCaído desde el sw acacias se ve puerto sin link, hora caída 12:43, se reporta a Oswaldo para la validación.\r\nValeria García',''),(47346,46,37,1,'Alarma Roldanillo',5,34,'2025-01-20 00:00:00','13:30:00','2025-01-20','14:17:00',45,5,1,50,' 2025-01-20 13:35:00\r\nSe presenta caida de alarma, Jhon Santa informa que no se tiene energía en el sector\r\n\r\n2025-Ene-20 14:17:00\r\n\r\nSe recupera la gestion de la alarma de energía. Se procede con cierre de caso.','2025-01-21 03:01:43','2025-01-20 13:35:00\r\nSe presenta caida de alarma, Jhon Santa informa que no se tiene energía en el sector',''),(47347,6,58,1,'Concordia',5,46,'2025-01-20 00:00:00','13:32:00','2025-01-20','14:23:00',139,3,1,53,' 2025-Ene-21 14:45:00\r\nSe solicita a Edatel la causa  y solución de la falla, informan:\r\n\"La causa fue: Corte en fibra por tala de árbol.\r\n\r\nLa solución fue: Daño interno a 21.812 metros de Bolombolo hacia Concordia por acción de terceros en tala de árbol que cae sobre la fibra y revienta 2 hilos en espiral, Se identifica sitio de daño, se corre reserva, se abre todo el enlace y se hace un empalme definitivo reutilizando domo existente.\"\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-20 14:28:00\r\nSe observa nuevamente operativo Concordia desde las 14:23, a la espera de más información por parte de Edatel\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-20 14:18:00\r\nOscar informa que se encuentran los equipos encendidos, se reporta a Edatel, generan el caso REQ000002677898 e informan que se presenta falla masiva por posible corte de fibra, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-20 13:37:00\r\nSe observa caído la cabecera de Concordia desde las 13:32, ya se informa a Oscar y a Edatel.\r\nJorge Madiel López    ','2025-01-21 18:51:09','2025-Ene-21 14:45:00\r\nSe solicita a Edatel la causa  y solución de la falla, informan:\r\n\"La causa fue: Corte en fibra por tala de árbol.\r\n\r\nLa solución fue: Daño interno a 21.812 metros de Bolombolo hacia Concordia por acción de terceros en tala de árbol que cae sobre la fibra y revienta 2 hilos en espiral, Se identifica sitio de daño, se corre reserva, se abre todo el enlace y se hace un empalme definitivo reutilizando domo existente.\"\r\nSe procede con el cierre del caso.',''),(47348,32,37,1,'Multiples master EOC, Santander de Qulichao.',5,49,'2025-01-20 00:00:00','12:30:00','2025-01-23','22:00:00',37,2,1,33,'2025-Ene-22 22:00:00\r\nMaster nuevamente operativos, se procede con el cierre de caso\r\n\r\n2025-Ene-22 21:50:00\r\nLos master aun continúan caído , se le recuerda FONY\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Ene-21 21:05:00\r\nAun pendiente por subir el master de sur betania, onu offline desde el Olt el onu se observa offline, demás master eoc operativos\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Ene-21 08:30:00\r\nSe presenta caida OLT-STANDER-QUILICHAO 30.3 de los master, desde el mktik sin link, se reporta a fony para validación. \r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-20 21:35:00\r\nFony indica que aun continúan los problemas de energía en el sector\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Ene-20 17:41:00\r\nSe identifican caidos multiples master en Santander de Quilichao, se notifica a Fony quien indica que se presentan problemas de energìa en la zona.     ','2025-01-24 03:03:32','2025-Ene-22 21:50:00\r\nLos master aun continúan caído , se le recuerda FONY',''),(47349,65,55,1,'ITX-Colon',5,2,'2025-01-21 00:00:00','01:00:00','2025-01-21','10:22:00',19,2,1,33,'2025-Ene-21 10:59:00\r\n\r\nMC envia cierra del Caso:\r\n\r\nSe identifico el hilo afectado, para la solución se fusionó.\r\n\r\nSe procede a dar cierre del caso interno.\r\nQueda pendiente revisar la atenuación que se presenta sobre el Enlace  Caso#47304).\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-21 10:22:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Lado A , Ruta Grecor de Colon ITX\r\n\r\ny tambien Port del Multicas Operativo.\r\n\r\nLas potencias quedaron asi:\r\n\r\nxeo:-19.318\r\nxe1:-19.914\r\nxe2:-18.633\r\n\r\nFony indica que quedaron igual  sigue atenuado el enlace (Caso#47304).\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-21 09:42:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal esta en busca de afectación en terreno. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-21 08:30:00\r\nMC informa que el personal ingreso a las 08:09am, realizan medidas y evidencian apertura a 7.209 metros.\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2025-Ene-21 06:32:00\r\nMC genera numero de caso #3914022 e informa que proceden a revisar.\r\nValeria García\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2025-Ene-21 06:12:00\r\nSe encuentra caído enlace ITX (Lado A Ruta grecor) Colon, desde el router se observa puerto sin link, trafico conmuta por el otro lado, también desde el Sw multicast de Colon se ve puerto  25 sin link, trafico estable por el puerto 26, ya se esta reportando a Fony y se procede a reportar a MC.      ','2025-01-21 16:05:25','2025-Ene-21 10:22:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Lado A , Ruta Grecor de Colon ITX\r\n\r\ny tambien Port del Multicas Operativo.\r\n\r\nLas potencias quedaron asi:\r\n\r\nxeo:-19.318\r\nxe1:-19.914\r\nxe2:-18.633\r\n\r\nFony indica que quedaron igual  sigue atenuado el enlace (Caso#47304).',''),(47350,37,37,1,'Quibdó',5,45,'2025-01-21 00:00:00','10:32:00','2025-01-21','10:49:00',52,6,1,53,' 2025-Ene-21 10:49:00\r\nCabecera nuevamente operativa, cuenta con uptime reciente, Oscar informa que no había energia en el sector.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-21 10:32:00\r\nSe encuentra caida la cabecera de Quibdó, ya se informo a Oscar y se procede a reportar a Azteca.\r\nHora de caida:10:32  ','2025-01-21 16:16:33','2025-Ene-21 10:49:00\r\nCabecera nuevamente operativa, cuenta con uptime reciente, Oscar informa que no había energia en el sector.',''),(47351,65,20,1,'GACHANCIPA MC',5,43,'2025-01-21 00:00:00','12:55:00','2025-01-21','21:00:00',188,16,1,71,'2025-Ene-21 21:00:00\r\nMediacommerce indica\r\nPor medio de la presente informamos que  el personal culmina labores sobre afectación, se presentó afectación a 11.2 km desde los nodos de Zipaquirá ocasionado por manipulación de terceros sobre el tramo para la solución se realizó un tendido de fibra y se instalaron dos cajas de empalme.\r\n\r\n\r\nse procede con el cierre de caso\r\n\r\n2025-Ene-21 17:44:00\r\nMC informa:\r\n\"Se finaliza fusión de hilos sobre primera caja de empalme, continúan labores sobre la segunda.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-21 16:57:00\r\nMC informa:\r\n\"Se realizará un tendido de fibra e instalación de dos cajas de empalme, personal técnico se encuentra en labores.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-21 16:28:00\r\nMC informa:\r\n\"Se identifica tramo afectado por manipulación de terceros, se está evaluando la solución a implementar.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-21 15:21:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal técnico identifica corte de fibra dentro de los predios de la planta de saneamiento de agua TIBITOC, actualmente se están tramitando ingresos\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-21 14:02:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal toma medida desde el nodo de Zipaquirá y se tiene evento a 11.2 Km, personal en desplazamiento al punto de la medida.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-21 13:34:00\r\nMC genera caso #70685 e informan:\r\n\"Mediante la presente nos permitimos informar que se han realizado las correspondientes validaciones sobre el enlace reportado y se confirma que esta siendo afectado por un evento masivo en la zona. Se anexan avances del caso. Quedamos atentos. \r\n\r\nColombia_70685_Apertura Nebula - Normandia Ruta Zipa + 3 Uks Nodo Zipaquira_Avance:0\r\nSe notifica al personal de reacción, quienes proceden a validar.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-21 13:08:00\r\nSe encuentra caído Gachancipá por MC; se procede a reportar a Jessica y MC. Cabe aclarar que el servicio se encuentra operativo por azteca.\r\nHora caída 12:55       ','2025-01-22 02:43:10','2025-Ene-21 17:44:00\r\nMC informa:\r\n\"Se finaliza fusión de hilos sobre primera caja de empalme, continúan labores sobre la segunda.\"',''),(47352,52,20,1,'Ferrocarril',5,41,'2025-01-21 00:00:00','13:10:00','2025-01-21','20:54:00',5,3,1,45,'2025-Ene-21 21:10:00\r\nPones operativos , tecnico indica que ya culminaron labores, se presentó corte de fibra en Santa Teresita.\r\n\r\n2025-Ene-21 15:00:00\r\n\r\nSe encuentran caídos los siguientes puertos Pon en Ferrocarril\r\nOLT 1 \r\nPon 14 y 15\r\n\r\nOLT 2\r\nPon 1\r\n\r\nOLT 3\r\nPon 1,2 3\r\n\r\nSantiago López informa\r\n\"si tenemos fibra rota en santa teresita ','2025-01-22 02:08:49','2025-Ene-21 15:00:00\r\n\r\nSe encuentran caídos los siguientes puertos Pon en Ferrocarril\r\nOLT 1 \r\nPon 14 y 15\r\n\r\nOLT 2\r\nPon 1\r\n\r\nOLT 3\r\nPon 1,2 3\r\n\r\nSantiago López informa\r\n\"si tenemos fibra rota en santa teresita',''),(47353,52,20,1,'AQUITANIA OLT 2',5,39,'2025-01-21 00:00:00','17:00:00','2025-01-22','15:57:00',164,16,1,71,'2025-Ene-22 15:57:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el puerto PON, se procede con el cierre de caso. La falla fue por apertura de fibra ya que un camión se llevo la fibra.\r\n\r\n2025-Ene-22 07:40:00\r\nAun sigue el Pon1 caído, se recuerda por el grupo de RH, Jessica informa que la cuadrilla retoma labores el día de hoy\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-21 17:00:00\r\nSe encuentra pon 1 del olt 2 de Aquitania caido , ya se informo al personal a la espera de mayo informacion  ','2025-01-22 21:44:53','2025-Ene-22 07:40:00\r\nAun sigue el Pon1 caído, se recuerda por el grupo de RH, Jessica informa que la cuadrilla retoma labores el día de hoy',''),(47354,18,20,1,'SWOPTICO-MONTENEGRO',5,2,'2025-01-22 00:00:00','07:37:00','2025-01-22','11:52:00',8,3,1,45,' 2025-Ene-22 12:45:00\r\nMC informa que siendo las 12:44 informan que se puede proceder con el cierre del caso.\r\n\r\nFibra reventada por obras en la vía, se corrió reserva y se instaló caja.\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2025-Ene-22 11:53:00\r\nMC informa que siendo las 11:21 se solicita confirmar, desde el Noc de legón informa que ya subió el lado de Armenia - Cartago, falta Montenegro.\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2025-Ene-22 11:00:00\r\nMC informa que el personal se encuentra fusionando hilos.\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2025-Ene-22 10:35:00\r\nMC informa que el personal continúa laborando en la solución. \r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2025-Ene-22 10:08:00\r\nMC informa que el personal en desplazamiento a la antena de Cartago encuentra fibra reventada por obras en la vía, se va a recuperar reserva y armar caja de empalme.\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2025-Ene-22 09:34:00\r\nMC informa por medio de la presente informamos que legón reporta también los siguientes puntos:\r\n\r\nPunto A Cll 2 # 14-01 centro comercial Bolivar Hub Bolivar\r\n\r\nPunto B: Cartago carrera 7 # 15-59\r\nPersonal continúa en desplazamiento. \r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2025-Ene-22 08:54:00\r\nMC informa por medio de la presente informamos que el personal se encuentra en desplazamiento a tomar medidas. \r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2025-Ene-20 07:41:00\r\nMC genere numero de caso 3914509, informa que proceden a revisar \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-20 07:41:00\r\nTambien caido su dependiente, Montenegro\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2025-Ene-20 07:41:00\r\nSe encuentra caído desde Sw Mktik Armenia puertos sin link, se reporta a Oswaldo para revisión.\r\nValeria García          ','2025-01-22 18:24:38','2025-Ene-22 12:45:00\r\nMC informa que siendo las 12:44 informan que se puede proceder con el cierre del caso.\r\n\r\nFibra reventada por obras en la vía, se corrió reserva y se instaló caja.',''),(47355,37,81,1,'Mktik Pasto Norte',5,34,'2025-01-22 00:00:00','06:07:00','2025-01-22','10:30:00',41,6,1,53,' 2025-Ene-22 10:30:00\r\nNuevamente operativo, Jhon informa que se restableció de fabrica, se procede con el cierre de caso. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-22 07:09:00\r\nLlega técnico a la sede, envía foto donde se evidencia que el Mktik no muestra link en los puertos, se hace reinicio pero el equipo sigue sin dar respuesta, se conecta un PC al mktik y jhon Edwin procede a revisar.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-22 06:30:00\r\nPara el día de hoy se tenia programado actualización de Firewall del Mktik a la versión 7.17, se descara el paquete y se reinicia, el Mktik no volvió a subir, desde el Sw Publicas de Pasto se ve puerto sin link, se reporta a Oscar para la revision.   ','2025-01-22 18:49:29','2025-Ene-22 10:30:00\r\nNuevamente operativo, Jhon informa que se restableció de fabrica, se procede con el cierre de caso. ',''),(47356,10,20,1,'Enlace Cartago - Armenia',5,34,'2025-01-22 00:00:00','08:00:00','2025-01-22','11:52:00',9,5,1,45,' 2025-Ene-22 12:45:00\r\nMC informa que siendo las 12:44 informan que se puede proceder con el cierre del caso.\r\n\r\nFibra reventada por obras en la vía, se corrió reserva y se instaló caja.\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2025-Ene-22 11:53:00\r\nMC informa que siendo las 11:21 se solicita confirmar, desde el Noc de legón informa que ya subió el lado de Armenia - Cartago, falta Montenegro.\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2025-Ene-22 11:00:00\r\nMC informa que el personal se encuentra fusionando hilos.\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2025-Ene-22 10:35:00\r\nMC informa que el personal continúa laborando en la solución. \r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2025-Ene-22 10:08:00 \r\nMC informa, el personal en desplazamiento a la antena de Cartago encuentra fibra reventada por obras en la vía, se va a recuperar reserva y armar caja de empalme.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-22 09:30:00\r\nSe presenta caida de enlace, se reporta los puntos a MC\r\nPunto A Cll 2 # 14-01 centro comercial Bolivar Hub Bolivar\r\nPunto B: Cartago carrera 7 # 15-59\r\nInforman que se va a manejar sobre el mismo numero de caso de Montenegro #3914509      ','2025-01-22 18:29:02','2025-Ene-22 12:45:00\r\nMC informa que siendo las 12:44 informan que se puede proceder con el cierre del caso.\r\n\r\nFibra reventada por obras en la vía, se corrió reserva y se instaló caja.',''),(47357,6,59,1,'Pasto-telco',5,45,'2025-01-22 00:00:00','12:15:00','2025-01-15','17:16:00',41,6,1,53,' 2025-Ene-22 17:16:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, el encargado informa que se debe a problemas administrativos, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-22 13:11:00\r\nCirion genera caso #CS0309561, se queda a la espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-22 12:15:00\r\nSe encuentra caída la salida internacional en Pasto Telco (Madrigal y Caicedo por Cirion). ITX se encuentra operativo al igual que el multicast. Se informa a Oscar y se procede a reportar a Cirion.\r\nHora caída:12:15   ','2025-01-22 22:31:38','2025-Ene-22 17:16:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, el encargado informa que se debe a problemas administrativos, se procede con el cierre de caso.',''),(47358,3,55,4,'SIMIJACA & GACHANCIPA MC',5,43,'2025-02-13 00:00:00','01:00:00','2025-02-14','11:42:00',189,16,1,71,'2025-Feb-14 11:42:00\r\nMC informa que el mantenimiento se ejecutó de manera exitosa dentro de los tiempos establecidos, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Ene-22 16:38:00\r\nMC envía correo informando sobre la programación de un mantenimiento:\r\n\r\n\"Por medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 13 de febrero de 2025 desde las 01:00 a.m. hasta las 06:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 10 minutos en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar actualización del equipo principal del CORE MPLS/IP de la ciudad de Bogotá Para suplir PR´s de acuerdo a solicitud del fabricante.\" ','2025-02-14 18:20:30','2025-Ene-22 16:38:00\r\nMC envía correo informando sobre la programación de un mantenimiento:\r\n\r\n\"Por medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 13 de febrero de 2025 desde las 01:00 a.m. hasta las 06:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 10 minutos en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar actualización del equipo principal del CORE MPLS/IP de la ciudad de Bogotá Para suplir PR´s de acuerdo a solicitud del fabricante.\"',''),(47359,70,56,1,'UTICA, MANTA & LA PALMA',5,43,'2025-01-22 00:00:00','15:00:00','2025-01-22','17:54:00',178,16,1,71,'2025-Ene-22 17:54:00\r\nAzteca genera caso #01431845 y envía reporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Intermitencia. Causa raíz de la falla: Conmutación de tráfico. Acciones de solución: Se realizó validación de los servicios donde sobre la hora del reporte se evidenció conmutación de tráfico sobre la ruta de Utica, se valida intermitencia en el protocolo ISIS por lo cual evidenciaron la intermitencia en los servicios reportados, se evidencia tráfico estable sobre las 4:43 pm del día 22/01/2025.\"\r\n\r\n2025-Ene-22 17:12:00\r\nSe evidencian estables nuevamente, a la espera de mayor información por parte de azteca. \r\n\r\nAzteca genera cas\r\n2025-Ene-22 16:40:00\r\nSe evidencia pérdida de 1% - 3% a los DNS, paginas nacionales e internacionales en Utica, Manta y la Palma. Se procede a reportar a Azteca.  ','2025-01-22 22:59:16','2025-Ene-22 16:40:00\r\nSe evidencia pérdida de 1% - 3% a los DNS, paginas nacionales e internacionales en Utica, Manta y la Palma. Se procede a reportar a Azteca. ',''),(47360,51,37,1,'MIRANDA',5,39,'2025-01-22 00:00:00','18:28:00','2025-01-22','23:35:00',157,2,1,33,' 2025-Ene-22 06:30:00\r\nMktik operativo desde las 23:35\r\ntrafico estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-22 19:19:00\r\nYa se encuentra caído todo el HUB , Fony indica que las baterías ya se agotaron y  que la afectación eléctrica se debe a fuertes lluvia en Miranda\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Ene-22 18:50:00\r\nEn miranda se encuentra caída la alarma de energía, sin link en el puerto, Adicional ha caída de trafico , desde el Mikrotik se observan múltiples cuentas PPPoE deslogueadas, Ips Dhcp en Waiting Hora de caída 18:40:00, ya se informo a Fony y confirma que hay problemas de energía en la zona   ','2025-01-23 14:13:43','2025-Ene-22 06:30:00\r\nMktik operativo desde las 23:35\r\ntrafico estable.',''),(47361,4,20,1,'Sedes Azteca',5,34,'2025-01-23 00:00:00','09:40:00','2025-01-23','12:52:00',88,3,1,45,' 2025-Ene-23 12:52:00\r\nAzteca envía cierre de caso informando:\r\n\"Se supera saturación al Sur del país. Luego de que el personal realizara calibración entre Neiva-Dolores\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-23 12:00:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Le informamos que su servicio se está viendo afectado por una falla masiva con la siguiente información: “Se presenta saturación al Sur del país, BB primario Manizales Bogotá, enlace afectado Beltrán Alban; Apertura BB secundario San Juan de rio seco Beltrán. Atenuación BB Primario Mocoa - Pasto“\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-23 12:00:00 \r\nAzteca genera casos\r\nChannel  #01432361\r\nLegon   #01432282\r\nRH    #01432181\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-23 11:30:00 \r\nSe enviaron las evidencia a azteca para que generen caso, las caídas  fueron momentáneas, se presentaron de 09:40 a 10:00 y de 10:10 a 10:20, a la espera de información por parte de azteca.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-23 09:45:00\r\nSe presenta perdida de paquetes para sedes de azteca de 10% a 20%,  Sedes de \r\n\r\nLegon\r\nQuinchía      SER-274601  \r\nViterbo       SER-274602  \r\nAnserma       SER-274603  \r\nRiosucio      SER 274604\r\n\r\nChannel\r\nTumaco   SER-25329\r\nUnion Nariño  SER-272859\r\nIstmina    SER-272858\r\nQuibdo    SER-272861\r\nBelen de Umbria SER-275010 \r\nPueblo Rico  SER-275007\r\nApia        SER-275011\r\nSantuario   SER-275005\r\nAguadas     SER-275012\r\n\r\nRH\r\nPANDI  SER-274278     ','2025-01-25 01:56:50','2025-Ene-23 12:52:00\r\nAzteca envía cierre de caso informando:\r\n\"Se supera saturación al Sur del país. Luego de que el personal realizara calibración entre Neiva-Dolores\"',''),(47362,37,37,1,'Desarrollo las Palmas',5,40,'2025-01-23 00:00:00','11:45:00','2025-01-23','13:26:00',19,2,1,33,'2025-Ene-23 13:36:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo desarrollo de las palmas, trafico subiendo, se procede a dar cierre del Caso \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-23 11:59:00\r\n\r\nFony indica que se presentan problemas de energia en la zona.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-23 11:55:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Desarrollo de las Palmas en Cali, sin link desde los chorros\r\n, se notifica a Fony.\r\nJhonny Murillo\r\n  ','2025-01-23 19:56:03','2025-Ene-23 11:59:00\r\n\r\nFony indica que se presentan problemas de energia en la zona.',''),(47363,65,20,1,'Belen-Neira',5,46,'2025-01-23 00:00:00','13:29:00','2025-01-23','15:20:00',92,3,1,45,' 2025-Ene-23 16:00:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal llega al punto de la falla y encuentran que la caja de empalme está descolgada debido a la manipulación de terceros. Como solución, el personal procede a bajar la caja de empalme y está fusionando los hilos afectados.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-23 15:29:00\r\nNuevamente operativo Sw Mktik Neira y los dependientes desde las 15:20, trafico subiendo, las potencias quedaron:\r\nDesde Belen\r\nTx: 2.741 dBm\r\nRx: -15.867 dBm\r\n\r\nDesde Neira\r\nTx: 2.402 dBm\r\nRx: -11.739 dBm\r\nA la espera de más información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-23 15:18:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal realiza medidas desde nodo propio palo grande, se evidencia afectación a una distancia de 8.830 mts vía Neira.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-23 14:47:00\r\nMC genera el caso 3926431, a la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2025-Ene-23 14:31:00\r\nAriel solicita reportar a MC los puntos:\r\nPunto A Hub Belen\r\nPunto B Oficina Neira\r\nSe adjunta lectura tomada desde hub belen.\r\nYa se procede a reportar a MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-23 13:35:00\r\nSe observa caído el Sw Mktik Neira junto con los dependientes Aranzazu y Salamina, sin link desde el Sw Mktik Belen, Oswaldo informa que ya van a revisar, hora de caída: 13:29\r\nJorge Madiel López       ','2025-01-23 21:10:08','2025-Ene-23 16:00:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal llega al punto de la falla y encuentran que la caja de empalme está descolgada debido a la manipulación de terceros. Como solución, el personal procede a bajar la caja de empalme y está fusionando los hilos afectados.\"',''),(47364,65,20,1,'Colon-Diamante & Juanchito-Colon (Enlace Propio)',5,40,'2025-01-23 00:00:00','13:31:00','2025-01-23','17:59:00',19,2,1,33,'2025-Ene-23 17:59:00\r\nQuedaron ambos enlaces operativos con buena potencia y el trafico subió con normalidad, se procede con el cierre de caso\r\n\r\n2025-Ene-23 14:44:00\r\nFony toma medidas, y se detecta falla a 2900 metros desde el Hub De Colon, personal en el sitio verificando\r\n\r\n\r\n-Falla Principal Reventada por vehículo de gran tamaño, para la solucion se va tender 50 metros de Fibra y van instalar dos domos. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-23 13:41:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace Colon-Diamante y sus dependientes( Marroquin y Morichal)\r\n\r\nTambien se encuentra por fuera Enlace Juanchito-Colon (Enlace Propio), trafico conmuta por el Enlace de MC\r\n\r\nSe le notifica a Fony e indica que ya procede a revisar.\r\nJhonny Murillo\r\n  ','2025-01-24 02:58:14','2025-Ene-23 14:44:00\r\n\r\nFony toma medidas, y se detecta falla a 2900 metros desde el Hub De Colon, personal en el sitio verificando\r\n\r\n\r\n-Falla Principal Reventada por vehículo de gran tamaño, para la solucion se va tender 50 metros de Fibra y van instalar dos domos. ',''),(47365,65,138,1,'SW-MK-NEIRA',5,38,'2025-01-23 00:00:00','13:29:00','2025-01-23','14:38:00',69,6,1,53,' 2025-Ene-23 14:38:00\r\n\r\nSe observa caído el SW-MK-NEIRA sin link desde el Sw Mktik Belen, Oswaldo informa que ya van a revisar, hora de caída: 13:29\r\n\r\n ','2025-01-23 20:52:54','2025-Ene-23 14:38:00\r\n\r\nSe observa caído el SW-MK-NEIRA sin link desde el Sw Mktik Belen, Oswaldo informa que ya van a revisar, hora de caída: 13:29\r\n\r\n',''),(47366,70,56,1,'PANDI',5,43,'2025-01-23 00:00:00','14:00:00','2025-01-23','21:00:00',165,16,1,71,' 2025-Ene-24 02:56:00\r\nAzteca informa, Falla Reportada; Pérdidas de paquetes. Causa de la falla: Saturación troncal Acciones de solución: Se recibe reporte de cliente indicando servicios con pérdidas de paquetes, se presentó Saturación en la troncal Armero -venadillo y Bogotá Manizales, productos de cortes de fibra en la red primaria, personal de Core por medio de ajustes a nivel de métricas, protecciones a nivel de DWDM y movimientos a nivel de puertos en las LAGS se logra balancear tráfico, adicional se solventa falla en red primaria logrando normalizar los servicios desde las 21:00 del 23-01-2025.\r\n\r\nSe valida y el trafico se encuentra estable y sin perdida de paquetes \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-23 20:30:00\r\nAzteca indica Personal de área de Core por medio de ajustes a nivel de métricas, protecciones a nivel de DWDM y movimientos a nivel de puertos en las LAGS se logra balancear tráfico superando la saturación presentada en el enlace MAN - BOG.Se continúa presentando saturación en BB secundario Venadillo Beltrán por las fallas 2819267 y 2819294. Seguiremos informando cualquier novedad\r\n\r\n2025-Ene-23 17:05:00\r\nSe informa que se presenta falla masiva TK 2819306 Saturación Armero Â– Venadillo. Se presenta saturación en los BB de Bogotá Manizales, Armero Â– Venadillo, debido a la falla TK 2819267 Apertura BB primario Manizales Â– Bogotá (Beltrán Â– Alban; Apertura BB secundario San Juan de río seco Â– Beltrán & TK 2819294 Apertura BB primario Bogotá Â– Neiva (Ruta de protección Anolaima Â– La Mesa); Apertura del BB Secundario Anolaima Â– La Mesa. Se escala a Core para su validación. Para dar solución, se atiende TK 2819267: Móvil se encuentra en el nodo San Juan de Río Seco midiendo los puertos san juan 012 y 013 en el enlace se hacen pruebas con OTDR mostrando ambos hilos llegan a los 28.400 mts, continúan validando y TK 2819294: Personal en desplazamiento al nodo La Mesa 1,5 horas aproximados para llegar a la falla, continúan en desplazamiento. Al momento de solventar una de las aperturas, se normaliza tráfico y se elimina saturación.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Ene-23 15:33:00\r\nSe presenta pérdida de paquetes de un 1% - 5% en Pandi (RH) a DNS, salida nacional e internacional. Se reporta a azteca y generan caso #01432498  y escalan el caso con nivel 2.   ','2025-01-24 11:27:29','2025-Ene-24 02:56:00\r\nAzteca informa, Falla Reportada; Pérdidas de paquetes. Causa de la falla: Saturación troncal Acciones de solución: Se recibe reporte de cliente indicando servicios con pérdidas de paquetes, se presentó Saturación en la troncal Armero -venadillo y Bogotá Manizales, productos de cortes de fibra en la red primaria, personal de Core por medio de ajustes a nivel de métricas, protecciones a nivel de DWDM y movimientos a nivel de puertos en las LAGS se logra balancear tráfico, adicional se solventa falla en red primaria logrando normalizar los servicios desde las 21:00 del 23-01-2025.\r\n\r\nSe valida y el trafico se encuentra estable y sin perdida de paquetes ',''),(47368,65,20,1,'Enlace Candelaria-Florida MC',5,34,'2025-01-24 00:00:00','02:14:00','2025-01-24','11:26:00',44,3,1,33,' 2025-Ene-24 11:13:00 \r\nMC informa, siendo las 12:01 desde el Noc de legón informan que se puede proceder con el cierre. hilos en vano FO, se instaló un tramo de FO de 200 mts y se realizó migración.\r\n\r\nServicio estable desde las 11:26\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-24 11:13:00 \r\nMC informa, siendo las 11:11 se solicita confirmar, siendo las 11:13 indican que aún se evidencia caído.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-24 10:37:00  \r\nMC informa, el personal se encuentra ingresando la primera punta en caja de empalme.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-24 09:10:00  \r\nMC informa, el personal técnico manifesta que no pasamos hilos por lo que se procede a instalar un tramo de FO de 200 mts para poder migrar los hilos\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-24 08:36:00  \r\nMC informa, el personal técnico ubica afectación por apertura de hilos en vano FO se procede migrar hilos entre 2  CE\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-24 07:22:00  \r\nMC informa, El personal técnico toma medidas desde Pradera encontrando afectación a los 5.045, se encuentra en desplazamiento a punto de afectación\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-24 06:35:00 \r\nMc da numero de caso 3926603  e informa que proceden a revisar \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-24 06:20:00\r\nSe presenta caida de enlace, desde candelaria se ven los 4 puertos sin link, trafico conmuta por enlace INTV, se informa a Fony y se reporta a MC para la revision.\r\nPunto A Candelaria \r\nPunto B  Florida        ','2025-01-24 17:51:30','2025-Ene-24 11:13:00 \r\nMC informa, siendo las 12:01 desde el Noc de legón informan que se puede proceder con el cierre. hilos en vano FO, se instaló un tramo de FO de 200 mts y se realizó migración.\r\n\r\nServicio estable desde las 11:26',''),(47367,18,110,1,'ARANZAZU(SWMIKROBLOQUEADO)',5,39,'2025-01-16 00:00:00','19:19:00','2025-02-13','06:00:00',69,6,1,53,' 2025-01-27 06:00:00\r\n\r\nSe realiza reinicio quedando operativo se procede a cerrar caso \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-01-27 14:26:00 \r\n\r\nSe esta a la espera de que lleven el cable de consola deben recogerlo en la oficina principal de Dosquebradas\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-EnE-22 14:00:00\r\nSe realizo reinicio a primera hora y el equipo no subio monitoreo se le indica a Oscar que el paso a seguir es que consigan un pc y se conecten por consola a ese Sw , Oscar indica que se esta a la espera de que consigan el cable de consola ya que allí no cuentan con ese tipo de cable, a la espera de mas avances\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-01-16 19:19:00\r\nEn el momento se encuentra bloqueado el SW Mikrotik, con link pero sin respuesta, , se reporta a Oscar para realizar validaciones    ','2025-02-12 22:29:14','2025-01-27 06:00:00\r\n\r\nSe realiza reinicio quedando operativo se procede a cerrar caso ',''),(47369,6,37,1,'Cabecera Tv',5,34,'2025-01-24 00:00:00','08:27:00','2025-01-24','17:00:00',5,3,1,45,'2025-Ene-24 17:00:00\r\nEquipos nuevamente por energía publica\r\n\r\n\r\n2025-Ene-24 12:00:00\r\nYa se encuentra la Cabecera de TV operativa desde las 11:49:00 \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-24 11:39:00 \r\nSe consultó con Yined e indica que la planta ya llego, y ya están realizando las conexiones, a la espera de mayor información\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-24 09:20:00 \r\nOswaldo informa que la planta no está funcionando bien, toca esperar que llegue la planta de respaldo, ya que si los siguen manipulando se pueden quemar los equipos \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-24 08:32:00\r\nSe presenta cabecera de TV, Yined informa que la cabecera se apago y ya se encuentran revisando, a la espera de informacion.    ','2025-01-25 01:53:47','2025-Ene-24 12:00:00\r\nYa se encuentra la Cabecera de TV operativa desde las 11:49:00 ',''),(47370,6,37,1,'ROUTER-CIRION-TELCO \r\n',5,34,'2025-01-24 00:00:00','09:42:00','2025-01-24','11:32:00',41,6,1,53,' 2025-Ene-24 11:32:00\r\nCabecera nuevamente operativa Oscar informa que ya se encuentran por energia publica, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-24 10:12:00\r\nOscar informa que no energía en la cabecera, a la espera de mas información. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-24 09:45:00\r\nSe encuentra caido router, afecta a Madrigal y Caicedo, se reporta a Oscar para validacion.   ','2025-01-24 19:01:50','2025-Ene-24 11:32:00\r\nCabecera nuevamente operativa Oscar informa que ya se encuentran por energia publica, se procede con el cierre de caso.',''),(47371,32,97,1,'Cra9 Cll12 Esquina Motor - Viterbo',5,46,'2025-01-21 00:00:00','23:01:00','2025-02-05','15:08:00',88,3,1,45,' 2025-Feb-04 15:08:00\r\nOswaldo informa que el master ya no tiene usuarios asociados, los pocos usuarios que tenía fueron pasados a FTTH, se procede a desmontar de monitoreo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-03 15:41:00\r\nSe recuerda el caso a Oswaldo, a al espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-26 08:44:00\r\nSantiago informa:\r\n\"Se va a desmontar máster en Viterbo, falta 1 usuario por pasar por qué no se encuentra en casa hasta el día martes\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-24 13:57:00\r\nSe recuerda el caso a los encargados, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-22 06:38:00\r\nSe observa caído master Cra9 Cll12 Esquina Motor (172.20.14.43) de Viterbo, se informa a Oswaldo, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López     ','2025-02-05 22:00:23','2025-Feb-04 15:08:00\r\nOswaldo informa que el master ya no tiene usuarios asociados, los pocos usuarios que tenía fueron pasados a FTTH, se procede a desmontar de monitoreo.',''),(47372,37,20,1,'MIKROTIK-BELEN_UMBRIA',5,38,'2025-01-24 00:00:00','14:55:00','2025-01-25','11:20:00',2,6,1,53,' 2025-01-25 11:20:35	\r\nFalla reportada: Degradación del servicio. Causa: Saturación troncal. Acciones de solución: Se normaliza tráfico estable desde las 09.15 AM del 25-01-2025, luego de que se da solución a falla troncal TK-2819393 Caída puerto troncal Manizales RP142MANDO 023 hacia Risaralda PE163RISVST XG 0048. En donde se encuentra corte de fibra por podas. Para dar solución, se realiza sangría y fusiona hilos en caja de empalme, de esta forma normalizando enlaces troncales\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-01-25 06:46:10\r\n	\r\nCordial saludo. Personal técnico se encuentra en desplazamiento a la zona del daño. Seguiremos informando.\r\nAlexander Bonilla\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\n2025-01-25 03:23:34\r\n\r\nNICIO PARADA DE RELOJ: PDR Fecha del Reporte 2025-01-24 23:00:58 CAUSA DE LA PDR Se aplica parada de reloj debido a que la falla se encuentra en un predio privado.\r\nAlexander Bonilla\r\n\r\n\r\n2025-01-25 03:38:26\r\n\r\nBuen día la falla se encuentra en un predio privado, el personal de OYM retomará labores después de las 06:00 del día en curso. Seguiremos informando.\r\nAlexander Bonilla\r\n\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Ene-24 20:22:00\r\nAzteca informa\r\nPersonal técnico se encuentra en terreno buscando el corte parcial, realizando medidas desde en empalme para identificar y acotar falla. Personal acota falla desde empalme, encontrando hilo abierto a 828 metros, se desplazan a punto de falla donde se evidencia corte de fibra por poda de árboles, se procede a correr reservas para posteriormente iniciar labores de empalmeria.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-01-24 15:50:00\r\n\r\nSobre caso Belen de Umbria Azteca informa:\r\n\r\n Le informamos que su servicio se está viendo afectado por una falla masiva con la siguiente información: \"Se presenta caída del puerto troncal Manizales RP142MANDO 0/2/3 hacia Risaralda PE163RISVST XG 0/0/48\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-01-24  14:50:00\r\n\r\nMIKROTIK-BELEN_UMBRIA  caido se le informa a Oscar para descartes de primer nivel.\r\n\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2025-01-24 15:41:00\r\n\r\nAzteca genera numero de tiket : 01433043  para caso Belen de umbria\r\nAlexander Bonilla \r\n\r\n\r\n\r\n      ','2025-01-27 18:15:08','2025-01-25 11:20:35	\r\nFalla reportada: Degradación del servicio. Causa: Saturación troncal. Acciones de solución: Se normaliza tráfico estable desde las 09.15 AM del 25-01-2025, luego de que se da solución a falla troncal TK-2819393 Caída puerto troncal Manizales RP142MANDO 023 hacia Risaralda PE163RISVST XG 0048. En donde se encuentra corte de fibra por podas. Para dar solución, se realiza sangría y fusiona hilos en caja de empalme, de esta forma normalizando enlaces troncales',''),(47373,60,130,1,'ISTMINA',5,39,'2025-01-24 00:00:00','19:04:00','2025-01-25','08:33:00',150,6,1,53,'2025-Ene-24 19:04:00\r\nSe recupera nuevamente gestion de moduladores \r\nse procede a cerrar caso \r\n\r\n2025-Ene-24 19:04:00\r\nSe encuentran bloqueados los moduladores de Istmina Con link pero sin respuesta local, se observa uptime reciente en el puerto ya se informo a Oscar ','2025-01-25 17:07:06','2025-Ene-24 19:04:00\r\nSe encuentran bloqueados los moduladores de Istmina Con link pero sin respuesta local, se observa uptime reciente en el puerto ya se informo a Oscar',''),(47374,37,64,1,'AZTECA_CHITA',5,38,'2025-01-25 00:00:00','06:02:00','2025-01-25','08:40:00',170,13,1,74,' 2025-01-25 9:24:00\r\nEquipo nuevamente operativo \r\nHora de subida 8:40:00\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-01-25 7:24:00\r\n\r\nSobre caso chita Azteca informa:\r\n\r\nEstimado cliente, podemos confirmar que su servicio se ve afectado por una Ventana de Mantenimiento programada. a la espera de mas información.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-01-25 6:02:00\r\n\r\nSe evidencia caída la cabecera Chita Hora de caida 6:02:00   ','2025-01-25 14:22:41','2025-01-25 9:24:00\r\nEquipo nuevamente operativo \r\nHora de subida 8:40:00',''),(47375,4,142,1,' de AZTECA\r\n\r\n-Para Legon\r\nEn Viterbo\r\n\r\n-Para Channel\r\nAPIA TRELUS\r\nSANTUARIO\r\nPUEBLO RICO\r\nQUIBDO ',5,38,'2025-01-25 00:00:00','08:42:00','2025-01-25','11:10:00',152,13,1,53,' 2025-01-25 11:38:00\r\n\r\nSobre degradacion de sedes Azteca informan:\r\nSaturación troncal. Acciones de solución: Se normaliza tráfico estable desde las 09.15 AM del 25-01-2025, luego de que se da solución a falla troncal TK-2819393 Caída puerto troncal Manizales RP142MANDO 023 hacia Risaralda PE163RISVST XG 0048. En donde se encuentra corte de fibra por podas. Para dar solución, se realiza sangría y fusiona hilos en caja de empalme, de esta forma normalizando enlaces troncales. \r\nSe procede a cerrar caso.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-01-25\r\nAzteca informa:\r\n\r\n Se evidencia saturación en los enlaces Risaralda – Manizales, Risaralda – San Jose debido a fallas TK (2819389) Se presenta caída de los puertos troncales del BB secundario San Jose- Virginia; San Jose – Manizales\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-01-25 08:42:00\r\nBuenos días\r\nSe estan presentando perdidas para la sedes de AZTECA\r\n\r\n-Para Legon\r\nEn Viterbo\r\n\r\n-Para Channel\r\n \r\nAPIA TRELUS\r\nSANTUARIO\r\nPUEBLO RICO\r\nQUIBDO TRELUS\r\nISTMINA TRELUS\r\n\r\nYa se reporta a Azteca   ','2025-01-25 16:59:53','2025-01-25 11:38:00\r\n\r\nSobre degradacion de sedes Azteca informan:\r\nSaturación troncal. Acciones de solución: Se normaliza tráfico estable desde las 09.15 AM del 25-01-2025, luego de que se da solución a falla troncal TK-2819393 Caída puerto troncal Manizales RP142MANDO 023 hacia Risaralda PE163RISVST XG 0048. En donde se encuentra corte de fibra por podas. Para dar solución, se realiza sangría y fusiona hilos en caja de empalme, de esta forma normalizando enlaces troncales. \r\nSe procede a cerrar caso.',''),(47376,37,20,1,'LA TEBAIDA',5,41,'2025-01-25 00:00:00','17:35:00','2025-01-26','00:06:00',14,3,1,78,'  2025-Ene-26 06:00:00\r\nNuevamente operativo Mktik Tebaida desde las 00:06, las potencias quedaron:\r\nDesde Armenia\r\nsfp-sfpplus22: -17.931 dBm\r\nsfp-sfpplus23: -16.345 dBm\r\n\r\nDesde Tebaida\r\nSFP-P1: -21.023 dBm\r\nSFP-P2: -16.946 dBm\r\n\r\nMC informa:\r\n\"Se presentó un inconveniente a 4 km de los nodos de Tebaida debido a la caída de árboles, lo que afectó los tramos de fibra óptica. Se activó la reserva y se realizó la instalación de dos cajas de empalme para restablecer el servicio.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-25 21:40:00\r\nMC informa\r\nel personal se encuentra detenido por fuertes lluvias en la zona.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-25 20:56:00\r\nMC informa\r\nla electrificadora supera riesgo eléctrico, por lo que el personal inicia labores correctivas sobre la fibra afectada.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-25 20:21:00\r\nMc informa\r\nPersonal técnico llega al punto de la falla en el que encuentran corte de fibra ocasionado por caída de poste y un árbol, se está a la espera de que la electrificadora aislé el riesgo eléctrico para iniciar labores correctivas.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-25 19:29:00\r\nMC informa \r\nPersonal técnico se encuentra en desplazamiento a nodo propio en la Tebaida para tomar medidas reflecto métricas, en el momento se encuentran detenidos por congestión vehicular.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-25 18:22:00\r\nSe reporta a MC Y genera número de caso 3927174 e indican que ya proceden a validar\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-25 17:48:00\r\nSe encuentra por fuera Mktik la Tebaida sin link desde el Sw mktik de Armenia, se le informa a Santiago e indica que ya proceden a validar\r\nHora de caida 17:35         ','2025-01-27 22:01:57','2025-Ene-26 06:00:00\r\nNuevamente operativo Mktik Tebaida desde las 12:06, las potencias quedaron:\r\nDesde Armenia\r\nsfp-sfpplus22: -17.931 dBm\r\nsfp-sfpplus23: -16.345 dBm\r\n\r\nDesde Tebaida\r\nSFP-P1: -21.023 dBm\r\nSFP-P2: -16.946 dBm\r\n\r\nMC informa:\r\n\"Se presentó un inconveniente a 4 km de los nodos de Tebaida debido a la caída de árboles, lo que afectó los tramos de fibra óptica. Se activó la reserva y se realizó la instalación de dos cajas de empalme para restablecer el servicio.\"',''),(47377,32,133,1,'Cra 19b 7-03 B/ Floresta - Villamaria',5,46,'2025-01-24 00:00:00','07:11:00','2025-01-30','15:37:00',91,3,1,45,' 2025-Ene-30 15:37:00\r\nOswaldo autoriza bajar de monitoreo el master ya que los usuario fueron pasados a FTTH, se procede con el desmonte de monitoreo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-26 08:06:00\r\nSantiago informa:\r\n\"Máster floresta Villamaría se va a desmontar y se van a cambiar usuarios a FTTH, ya se habló con Ariel\"\r\nA la espera de autorización para bajar de monitoreo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-24 13:57:00\r\nSe observa caído el master Cra 19b 7-03 B/ Floresta (172.20.52.132,172.20.52.134) de Villamaria. Se informa a Oswaldo, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López   ','2025-01-31 14:34:18','2025-Ene-30 15:37:00\r\nOswaldo autoriza bajar de monitoreo el master ya que los usuario fueron pasados a FTTH, se procede con el desmonte de monitoreo.',''),(47378,32,97,1,'Mz D Cs 1 La Idalia 2 - Pereira',5,46,'2024-12-07 00:00:00','16:15:00','2025-01-27','09:40:00',1,3,1,78,'2025-Ene-27 10:00:00\r\nSe recibe correo con la autorizacion para realizar desmonte del equipo \r\n\r\n\r\n2025-Ene-26 08:06:00\r\nSe observa caído master Mz D Cs 1 La Idalia 2 (172.18.0.192) de Pereira desde el 7 de Diciembre a las 16:15:00. Santiago informa que el master fue desmontado, a la espera de la autorización para bajarlo de monitoreo.\r\nJorge Madiel López ','2025-01-27 17:54:44','2025-Ene-26 08:06:00\r\nSe observa caído master Mz D Cs 1 La Idalia 2 (172.18.0.192) de Pereira desde el 7 de Diciembre a las 16:15:00. Santiago informa que el master fue desmontado, a la espera de la autorización para bajarlo de monitoreo.\r\nJorge Madiel López',''),(47379,65,110,1,'HUB ROLDANILLO',5,49,'2025-01-27 00:00:00','05:11:20','2025-01-27','10:49:00',45,5,1,50,'2025-Ene-27 10:49:00\r\n\r\nSergio realiza validaciones del equipo Roldanillo, completando el restablecimiento del servicio, se deshabilita la actualización automática, se procede con cierre de caso.\r\n\r\n\r\n2025-Ene-27 09:49:00\r\n\r\nInforma Jhon de Valle que se solicite anular caso con MC, ya que la falla es del equipo de Roldanillo, sobre las 10:01:50 sube el enlace de puerto de fibra pero no sube contenido de las cuentas, de momento se está revisando con Jhon Cordoba.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Ene-27 08:45:00\r\n\r\nMC informa:\r\nEl personal se encuentra en desplazamiento.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Ene-27 08:02\r\n\r\nSe observa enlace caido desde Zarzal con puerto link down hacia Roldanillo, se procede a realizar descartes de primer nivel con Andres sin fallas de energìa y se notifica a MC quienes indican el caso 3927217 e indican que proceden con revision con el jefe de la zona.   ','2025-01-27 16:09:27','2025-Ene-27 09:49:00\r\n\r\nInforma Jhon de Valle que se solicite anular caso con MC, ya que la falla es del equipo de Roldanillo, sobre las 10:01:50 sube el enlace de puerto de fibra pero no sube contenido de las cuentas, de momento se está revisando con Jhon Cordoba.',''),(47380,37,56,1,'Chita',5,49,'2025-01-27 00:00:00','08:48:27','2025-01-28','10:19:00',170,16,1,71,'2025-Ene-28 10:19:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo de Chita Boyacá. Luego de que se restableciera la energía comercial en la zona sin intervención de operación y mantenimiento. El servicio se encuentra operativo desde las 09:47 27/01/2025.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Ene-27 10:11:00\r\nNuevamente operativa la cabecera  desde las 09:46; se queda a la espera de cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-27  09:40:00\r\n\r\nSe recibe correo de Azteca:\r\nSe pierde gestión y tráfico del nodo de Chita Boyacá, caída por falla de energía en la zona, nodo reportado en descarga.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Ene-27  09:21:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera la cabecera de Chita, ya se reporto a Jessica para descartes de primer nivel, se procede a reportar a Azteca.   ','2025-01-28 17:13:20','2025-Ene-27 10:11:00\r\nNuevamente operativa la cabecera  desde las 09:46; se queda a la espera de cierre por parte de azteca.',''),(47381,6,60,1,'Arauca',5,45,'2025-01-27 00:00:00','10:48:00','2025-01-27','14:51:00',82,6,1,53,' 2025-Ene-27 14:51:00\r\nITX indica: Nos permitimos informar que el día de hoy 27 de enero de 2025 a las 14:52 horas, se restablece el enlace ARAUCA – SARAVENA con niveles históricos de potencia. Se evidencia reserva de fibra en el suelo y maltratada por animales locales. Para dar solución definitiva, se instala una caja de empalmes nueva y se realizan fusiones.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-27 12:17:00\r\nITX informa: Medidas reflectométricas muestran corte a 87. 6 km desde Caño Limón hacia Saravena, actualmente el personal técnico de terreno se encuentra en desplazamiento al punto del evento.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-27 11:19:00\r\nITX informa: Presentamos apertura Arauca – Saravena, estaremos informando avances.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-27 11:02:00\r\nITX genera ticket INC0214781 se queda a la espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-27 10:48:00\r\nSe encuentra caida la cabecera de Arauca Multicast y Internet, se informa a Oscar para descartes de primer nivel, e indica que hay energia con normalidad, se procede a reportar a ITX.\r\nHora de caida: 10:48     ','2025-01-27 21:48:41','2025-Ene-27 14:51:00\r\nITX indica: Nos permitimos informar que el día de hoy 27 de enero de 2025 a las 14:52 horas, se restablece el enlace ARAUCA – SARAVENA con niveles históricos de potencia. Se evidencia reserva de fibra en el suelo y maltratada por animales locales. Para dar solución definitiva, se instala una caja de empalmes nueva y se realizan fusiones.',''),(47382,51,37,1,'Ciudad del Campo',5,40,'2025-01-27 00:00:00','09:20:00','2025-01-27','13:55:00',19,2,1,33,'2025-Ene-27 14:00:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo OLT de Ciudad del Campo, y master nuevamente operativos, Fony indica ya se esta restableciendo la energia, cuentas logueando y subiendo el trafico.\r\n\r\nSe procede a dar cierre del caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2025-Ene-27 13:41:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera OLT de Ciudad de Campo, sin link desde el Mk, de alli depende el OLT V-Sol y ZTE, se notifica a Fony e indica que ya apagaron los inversores\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-27 12:57:00\r\nFony indica que se presentan problemas de Energia en la zona.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-27 10:17:00\r\n\r\nSe presenta disminucion de trafico en Ciudad del campo en Cali , se valida  y se observan multiples master caidos en la zona y cuentas deslogueadas, se le notifica a Fony.\r\nJhonny Murillo   ','2025-01-27 19:03:10','2025-Ene-27 13:41:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera OLT de Ciudad de Campo, sin link desde el Mk, de alli depende el OLT V-Sol y ZTE, se notifica a Fony e indica que ya apagaron los inversores',''),(47383,6,59,1,'Pasto',5,45,'2025-01-27 00:00:00','12:08:00','2025-01-27','13:50:00',41,6,1,53,' 2025-Ene-27 13:50:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, Cirion realiza un reinicio al equipo, ya que ellos observaban el puerto arriba y no tenían ninguna afectacion y nuevamente se observa que establecen las sesiones BGP, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-27 12:36:00\r\nCirion genera caso #CS0312498 se queda a la espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-27 12:08:00\r\nSe encuentra caído el Router Ppal de Pasto salida internacional, el multicast se encuentra bien, el CDN de ITX se encuentra operativo, se informa a Oscar y se procede a reportar a Cirion.\r\nHora de caida:12:08   ','2025-01-27 21:39:57','2025-Ene-27 13:50:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, Cirion realiza un reinicio al equipo, ya que ellos observaban el puerto arriba y no tenían ninguna afectacion y nuevamente se observa que establecen las sesiones BGP, se procede con el cierre de caso.',''),(47384,10,142,1,'Juanchito-Colon(Enlace Propio)',5,40,'2025-01-27 00:00:00','13:02:00','2025-01-28','10:04:00',19,2,1,33,'2025-Ene-28 10:14:00\r\n\r\nRespecto al caso del Enlace Juanchito-Colon (Enlace Propio) , se valida y las potencias quedaron:\r\n\r\nPotencia desde Juanchito\r\n-10.250 dBm\r\n\r\nPotencias desde Colon:\r\n-11.713 dBm\r\n\r\nYa no se observan errores FCS sobre la interfaz en Juanchito, Fony indica que  había una atenuación en la fibra de 5dB  la cual fue solucionada\r\n\r\nSe procede a dar cierre del caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2025-Ene-27 13:05:00\r\n\r\nSe observa Enlace Juanchito-Colon (Enlace Propio), veo que estan subiendo errores FCS sobre la interfaz desde Juanchito\r\n\r\nLa potencias:\r\n\r\nDesde Juanchito:\r\n-19.706 dBm\r\n\r\nDesde Colon:\r\n-16.575 dBm\r\n\r\nDesde Colon no suben errores, se notifica a Fony e indica que ya procede a revisar.\r\nJhonny Murillo ','2025-01-28 15:24:10','2025-Ene-27 13:05:00\r\n\r\nSe observa Enlace Juanchito-Colon (Enlace Propio), veo que estan subiendo errores FCS sobre la interfaz desde Juanchito\r\n\r\nLa potencias:\r\n\r\nDesde Juanchito:\r\n-19.706 dBm\r\n\r\nDesde Colon:\r\n-16.575 dBm\r\n\r\nDesde Colon no suben errores, se notifica a Fony e indica que ya procede a revisar.\r\nJhonny Murillo',''),(47385,70,56,1,'SEDES RH',5,43,'2025-01-27 00:00:00','15:35:00','2025-01-27','18:20:00',181,16,1,71,' 2025-Ene-27 18:58:00 \r\nazteca informa, Causa: Falla tarjeta. Solución: Se presentó saturación troncal debido a la caída y Saturación de Puertos bajo el ticket 2819562, se realizó escalamiento con personal de O&M, Core e ingeniería, donde se encuentra falla en la tarjeta, se restablece la tarjeta normalizando tráfico sobre las 6:20 pm del 27/01/2025, en  el momento el servicio se encuentra estable y sin perdidas \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-27 18:10:00 \r\nAzteca genera numero de caso #01433904 e informa, Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Se hacen validaciones de primer nivel donde le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-27 17:24:00\r\nSe están presentando tiempos altos y pérdidas de 1% a los DNS en las zonas de RH, se procede a reportar a Azteca.   ','2025-01-28 00:51:07','2025-Ene-27 18:58:00 \r\nazteca informa, Causa: Falla tarjeta. Solución: Se presentó saturación troncal debido a la caída y Saturación de Puertos bajo el ticket 2819562, se realizó escalamiento con personal de O&M, Core e ingeniería, donde se encuentra falla en la tarjeta, se restablece la tarjeta normalizando tráfico sobre las 6:20 pm del 27/01/2025, en  el momento el servicio se encuentra estable y sin perdidas ',''),(47386,6,56,1,'ROUTER-PPAL-TUMACO ',5,34,'2025-01-27 00:00:00','17:25:00','2025-01-27','18:20:00',10,6,1,53,' 2025-Ene-27 19:26:00 \r\nMc informa, Se presentó saturación troncal debido a la caída y Saturación de Puertos bajo el ticket 2819562, se realizó escalamiento con personal de O&M, Core e ingeniería, donde se encuentra falla en la tarjeta, se restablece la tarjeta normalizando tráfico sobre las 6:20 pm del 27/01/2025, Trafico estable\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-27 17:30:00 \r\nAzteca genera numero de caso 01433952, informa, Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Le informamos que su servicio se está viendo afectado por una falla masiva con la siguiente información: \"Se presenta caída en los puertos de interconexión PE BOGWBP hacia el BR BOGWBP y hacia IG BOGWBP por posible fallo en tarjeta. Se escala con el área de Core para su validación. \" Gracias por comunicarse con nosotros, solicitamos amablemente mantenerse a la espera de una comunicación por parte del área encargada. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-27 17:30:00\r\nSe presenta caída de la cabecera de Tumaco, se reporta a Oscar para descartes e informa que en la cabera se tiene servicio eléctrico, se reporta a Azteca para revision.   ','2025-01-28 00:35:39','2025-Ene-27 19:26:00 \r\nMc informa, Se presentó saturación troncal debido a la caída y Saturación de Puertos bajo el ticket 2819562, se realizó escalamiento con personal de O&M, Core e ingeniería, donde se encuentra falla en la tarjeta, se restablece la tarjeta normalizando tráfico sobre las 6:20 pm del 27/01/2025, Trafico estable',''),(47387,60,0,1,'IP Analogico 32 Chigorodo',5,10,'2025-01-28 00:00:00','03:01:55','1900-01-01','00:00:00',153,6,1,53,'2025-Ene-28  08:20:00\r\nModulador IP Analogico 32 de Chigorodo Nuevamente con respuesta local. Oscar indica que realizaron reinicio del equipo \r\n\r\n2025-Ene-28  06:10:00\r\nSe encuentra bloqueado el Modulador IP Analógico 32 de Chigorodó, con link pero sin respuesta local. El puerto se se observa con uptime','2026-07-15 03:14:55','2025-Ene-28  08:20:00\r\nModulador IP Analogico 32 de Chigorodo Nuevamente con respuesta local. Oscar indica que realizaron reinicio del equipo \r\n\r\n2025-Ene-28  06:10:00\r\nSe encuentra bloqueado el Modulador IP Analógico 32 de Chigorodó, con link pero sin respuesta local. El puerto se se observa con uptime',''),(47388,65,142,1,'ROLDANILLO - LA UNION',5,10,'2025-01-28 00:00:00','08:00:00','2025-01-30','15:10:00',47,5,1,50,' 2025-Ene-29  15:21:00 \r\nJhon informa, Se llevó a cabo la certificación del enlace de fibra óptica que conecta Zarzal con el municipio de Roldanillo. Durante la intervención, se efectuó el reemplazo de dos funciones que presentaban anomalías, logrando una mejora en la potencia de la señal. Sin embargo, se detectó una pérdida elevada que no pudo ser corregida, ya que su origen se encuentra en un banco de fibra, por orden del ingeniero se suspendieron labores para no afectar más el servicio en el municipio con lo que se realizó mejora la potencia. se da cierre al caso, Jhon informa que se sacara un nuevo caso para la correccion que falta\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-29  16:54:00\r\nAndres informa que el dia de mañana se sigue revisando el enlace de Roldanillo - Zarzal\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-29  13:00:00\r\nMC informa\r\n\"el jefe zonal informa que el personal técnico de Legón solicita detener la actividad mientras ellos informan si es necesario reprogramar una nueva visita o el cierre del caso. Se queda a la espera\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Ene-29  11:20:00\r\nMC informa\r\n\"El personal técnico corrige atenuación de Roldanillo - La Unión de 3db dejando a 0.14, se encuentran validando servicios en sitio.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Ene-29  09:45:00\r\nMC informa\r\nSobre el caso de Roldanillo - La union y Zarzal \r\nMC informa \r\n\"El personal técnico realiza Certificación en Roldanillo, evidencia atenuación de de 2 db a los 350 mts hacia Zarzal  y hacia La Unión de 3db, se procede a corregir hacia el lado de la Unión\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Ene-29  08:30:00\r\nMC informa\r\n\"El personal técnico toma medidas desde Nodo Zarzal observando atenuación a los 13.5 km, debido a la cercanía del nodo, se procede a validar desde Roldanillo para descartar ODF\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Ene-29  07:30:00\r\nMC informa\r\n\" personal técnico está llegando al nodo Zarzal de Legón.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Ene-28  09:50:00\r\nMC informa \r\n\"Por solicitud de legón Ing. Jhon Jairo Santa, se acordó realizar certificación del enlace el día de mañana 29/01/2025 a las 07:00am.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Ene-28  08:50:00\r\nAndres tambien solicita la revisión del siguiente enlace \r\nPunto A: Zarzal CL 10 9-17\r\nPunto B: Roldanillo	Carrera 6 # 7-23 \r\nMC indican que será manejado bajo el mismo TK\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Ene-28  08:30:00\r\nMC genera numero de caso \r\nTK 3928770 e indican \r\n\"Se le notifica al jefe zonal quien procede a validar.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Ene-28  08:10:00\r\nAndres solicita reportar enlace caido con MC \r\nPunto A: Roldanillo\r\nPunto B: La Union           ','2025-01-31 01:15:15','2025-Ene-29  15:21:00 \r\nJhon informa, Se llevó a cabo la certificación del enlace de fibra óptica que conecta Zarzal con el municipio de Roldanillo. Durante la intervención, se efectuó el reemplazo de dos funciones que presentaban anomalías, logrando una mejora en la potencia de la señal. Sin embargo, se detectó una pérdida elevada que no pudo ser corregida, ya que su origen se encuentra en un banco de fibra, por orden del ingeniero se suspendieron labores para no afectar más el servicio en el municipio con lo que se realizó mejora la potencia. se da cierre al caso, Jhon informa que se sacara un nuevo caso para la correccion que falta',''),(47389,52,20,1,'OLT Diamante 1 PON 10 y 13',5,46,'2025-01-28 00:00:00','02:30:00','2025-01-28','21:42:00',19,2,1,33,'2025-Ene-28  21:42:00\r\nPones nuevamente operativos.\r\nValeria Garcia\r\n\r\n2025-Ene-28  18:37:00 \r\nAun continúan caídos los puertos\r\nDe la OLT diamante 1 aun caidos puertos 6, 9, 10 y 13 \r\nDe la OLT Huawei \r\nTarjete 1, pon 0, 1, 3, 5, 6, 10, 11, 12, 13\r\nTarjete 2, Pon 1, 2, 4, 8, 9, 10, 11, 12\r\nTarjete 3, Pon 9\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-28  14:52:00\r\n\r\nFony indica que se dañaron unos hilos de la Fibra principal, ya se encuentra revisando el inconveniente \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-28  12:50:00\r\n\r\nSe encuentran por fuera en Diamante, Tarjeta 1 , Puerto Pon 0,1,5.\r\n\r\nDe la Tarjeta 0/2 del OLT de Diamante HW\r\n\r\nEstan caidos:\r\n\r\npon 9, 10\r\n\r\nTarjeta 0/3\r\n\r\nPuerto Pon 9.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-28 09:29:00\r\nSe observa caído el pon 10 y 13 del olt Diamante 1 (10.10.26.6) en Cali, Fony informa que ahora revisan, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López    ','2025-01-29 02:59:20','2025-Ene-28  18:37:00 \r\nAun continúan caídos los puertos\r\nDe la OLT diamante 1 aun caidos puertos 6, 9, 10 y 13 \r\nDe la OLT Huawei \r\nTarjete 1, pon 0, 1, 3, 5, 6, 10, 11, 12, 13\r\nTarjete 2, Pon 1, 2, 4, 8, 9, 10, 11, 12\r\nTarjete 3, Pon 9',''),(47390,37,37,1,'Yopal',5,45,'2025-01-28 00:00:00','08:00:00','2025-01-28','14:00:00',192,6,1,53,' 2025-Ene-28 14:00:00\r\nNuevamente operativo, ya se encuentran por energia publica.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-28 08:00:00\r\nSe encuentra caido el mktik de Yopal, Sebastian informa que se encuentra caido por energia.  ','2025-01-28 21:14:55','2025-Ene-28 14:00:00\r\nNuevamente operativo, ya se encuentran por energia publica.',''),(47391,6,37,1,'Tumaco',5,45,'2025-01-28 00:00:00','09:55:00','2025-01-28','14:00:00',10,6,1,53,' 2025-Ene-28 14:00:00\r\nCabecera nuevamente operativa, Miguel informa que ya se encuentran por energia publica, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-28 09:55:00\r\nSe encuentra caida la cabecera de Tumaco, se informo a Oscar para descartes de primer nivel, e indica que no hay energia en la zona en estos momentos se encuentran por planta.  ','2025-01-28 19:28:45','2025-Ene-28 14:00:00\r\nCabecera nuevamente operativa, Miguel informa que ya se encuentran por energia publica, se procede con el cierre de caso.',''),(47392,37,37,1,'OROCUE',5,43,'2025-01-28 00:00:00','06:45:00','2025-01-28','14:05:00',166,16,1,71,'2025-Ene-28 14:05:00\r\nNuevamente operativo desde las 13:46, se observan cuentas logueando y tráfico normalizando.\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Ene-28 10:37:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Orocue desde las 10:30. Ya se esta consultando con Jessica si se agoto el respaldo. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-28 08:28:00\r\nSe evidencia caída de tráfico para Orocue, desde el mikrotik las cuentas se observan deslogueadas. Se reporta a Jessica e informa que hoy vana a estar sin energía en el municipio desde las 06:00 hasta las 12:00.  ','2025-01-28 19:08:39','2024-Ene-28 10:37:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Orocue desde las 10:30. Ya se esta consultando con Jessica si se agoto el respaldo. ',''),(47393,33,50,1,'Datacom Dosquebradas',5,41,'2025-01-28 00:00:00','12:50:00','2025-02-11','11:25:00',5,3,1,45,'2025-Feb-11 11:25:00\r\nSe evidencia el puerto estable desde el 28 de enero. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Feb-03 08:40:00 \r\nSe recuerda a Oswaldo sobre la revisión, a la espera de mayor información \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-29 08:50:00 \r\nJhon edwin asistencia de padtec \r\n\r\nPad Tec informa\r\nTras las validaciones realizadas, se evidenció una caída de potencia de 5 dB, \r\nSe sugiere realizar validaciones en planta externa, con el fin de identificar estas caídas de potencia\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo, para validar que más se puede mejorar de este enlace\r\nhasta el momento no se ha vuelto a caer el puerto, más sin embargo desde ayer a hoy han subido 30 errores.\r\nA la espera de mayor informacion\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-28 21:55:00\r\nSe deja caso en monitoreo hasta el dia de mañana.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-28 15:45:00\r\nJhon Edwin habilito el puerto y se ha mantenido estable, se deja en monitoreo.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ene-28 13:19:00\r\nSe encuentra intermitente el puerto 1/1/3 del Datacom de Dosquebradas que va al Datacom de Chinchiná, pierde link contantemente, se le informó a Jhon Edwin, e indica que se apaga el puerto y ya en un momento valida \r\nEl trafico conmuta por el otro puerto     ','2025-02-11 16:26:33','2025-Feb-03 08:40:00 \r\nSe recuerda a Oswaldo sobre la revisión, a la espera de mayor información ',''),(47398,37,20,1,'MKTIK-SANTUARIO',5,38,'2025-01-28 00:00:00','15:38:00','2025-01-29','19:20:12',77,6,1,53,'2025-01-29 19:20:12\r\nCorte de fibra por quemas. Solución: Se realizó desplazamiento del personal de operación y mantenimiento, el cual identificaron falla a 4.1 kilómetros desde Santuario, para solventar falla personal realizó tendido de fibra de 700 metros e instalo dos cajas de empalme, solventando falla desde las 06:02 pm del 29/01/2025.\r\nValeria Garcia\r\n\r\n2025-01-29 16:22:07	\r\nAzteca informa que el personal se encuentra realizando las preparaciones en el segundo empalme ya para realizar las labores de empalmería. Seguiremos informando.\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2025-01-29 16:22:07	\r\nAzteca informa que el personal se encuentra realizando las preparaciones en el segundo empalme ya para realizar las labores de empalmería. Seguiremos informando.\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2025-01-28 18.00:00\r\n\r\nSe evidencia nuevamente operativo mktk de santuario a la espera de avances por parte de Azteca \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\nAvance  caso santuario, Azteca informa :\r\nEl personal continua realizando labores de tendido de fibra y empalmeria. Se encuentra validando segundo empalme para iniciar las labores de empalmeria en esa zona.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-01-29 12:41:19	\r\n\r\nCordial saludo; Se informa que el personal ya se encuentra realizando labores de empalmeria en uno de los extremos mientras se va realizando el tendido de fibra hasta el otro extremo. Seguiremos informando\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-01-29 11:03:51\r\n\r\nSe informa que el personal se encuentra en la zona de la afectación realizando logística para tendido de fibra y la implementación de dos empalmes punto a punto. La causa de la falla se informa que fue por fibra quemada por incendio generado por terceros. Seguiremos informando.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-01-29 09:30:31\r\n\r\nSe informa que el personal en la zona evidencia afectación, informan que se necesita realizar tendido de 400 metros de fibra en un vuelo de torre a torre, por lo que la solución puede tomar tiempo considerable, se esta validando si se pude recuperar reservas. Seguiremos informando\r\n\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Ene-29  07:00:00\r\nAzteca informa \r\n\"Personal se encuentra en la zona del daño. Se procede a validar.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Ene-29  06:10:00\r\nAzteca informa\r\n\"La electrificadora nos indica que en la zona hubo quemas por parte de los indígenas, la distancia de la afectación da en los resguardos indígenas y el acceso a la zona es riesgoso por ser zona montañosa, a esta hora de la noche no se pueden realizar labores por seguridad del personal\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-01-28 20:42:48	\r\nAzteca informa que el personal de apoyo se está dirigiendo hacia la BTS de Santuario a realizar medidas y los compañeros de Viterbo se regresaron, ya que la zona es riesgosa y boscosa a esta hora es difícil el acceso al sitio. Les mantendremos informados.\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2025-01-28 19:31:45\r\nAzteca informa: \r\nPersonal de operación y mantenimiento realiza medidas desde el nodo de Apia, evidenciando evento a 3.676 m. Personal de apoyo en desplazamiento hacia la distancia de la afectación. Les mantendremos informados.\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2025-01-28 18:16:00 \r\nAzteca informa, Móvil de Manizales continua en desplazamiento hacia Santuario. Les mantendremos informados.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-01-28 18:14:00 \r\nAzteca informa, Personal técnico de Manizales inicia desplazamiento hacia santuario para atención de la falla. Se informa que su caso se encuentra escalado con el área del NOC de servicios para su pronta gestión. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-01-28 16:28:00 \r\nAzteca informa, Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Le informamos que su servicio está siendo afectado por una falla masiva. MOTIVO: SE PIERDE GESTIÓN Y TRÃFICO DEL NODO SANTUARIO RS. POR POSIBLE FALLA ELÉCTRICA. SE ESCALA A O&M PARA SU VALIDACIÓN. Le solicitamos amablemente mantenerse a la espera de nuevos avances.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-01-28\r\n\r\nAzteca crea caso con Ticket: 01434328 para caida  MKTIK-SANTUAR\r\n\r\n2025-01-28 15:48:00\r\n\r\nBuenas tardes MKTIK-SANTUARIO caido  se le informa a Oscar para decartes de primer nivel hora de caida 15:38:00              ','2025-01-30 03:00:13','2025-01-29 16:22:07	\r\nAzteca informa que el personal se encuentra realizando las preparaciones en el segundo empalme ya para realizar las labores de empalmería. Seguiremos informando.',''),(47394,3,56,4,'Azteca Riosucio',5,46,'2025-02-11 00:00:00','00:00:00','2025-02-11','12:57:00',81,3,1,45,'2025-Feb-11 12:05:00\r\nAzteca envia correo con finalización de la VM, se procede con el cierre de caso.\r\n\"Se informa que se da cierre a la ventana de mantenimiento programada bajo el número de ticket (2820407).\r\n \r\nActividad: Se realizó la actualización de la versión de Firmware y Pacth del equipo HUAWEI S6320-54C-EI-48S-DC de Riosucio de acuerdo a la recomendación de fabricante a fin de optimizar el funcionamiento del equipo y solucionar probemas de compatibilidad, se hará el cambio a la versión del Software: V200R022C00SPC500 y Patch: s6320ei-v200r022sph150.pat. Esto por recomendaciones del fabricante del equipo; una vez validada la versión actual con la que se encuentra operando, con la finalidad de optimizar la operatividad y soporte del equipo de acuerdo a las funcionalidades del mismo; se requiere de realizar la actualización a la última versión del equipo.\r\n \r\nDuración:  4 horas incluyendo rollback\r\nLugar: Nodo Riosucio - Caldas HUAWEI S6320-54C-EI-48S-DC AG_HW_S632_CL_RSU_1\r\n\r\nResultado: Exitoso\"\r\n\r\n2025-Ene-28 11:11:00\r\nAzteca envía VM, informa:\r\n\"Azteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 11 de febrero del 2025 a las 00:00. Se realizará la actualización de la versión de Firmware y Patch del equipo HUAWEI S6320-54C-EI-48S-DC de Riosucio de acuerdo a la recomendación de fabricante a fin de optimizar el funcionamiento del equipo y solucionar probemas de compatibilidad, se hará el cambio a las versión del Software: V200R022C00SPC500 y Patch: s6320ei-v200r022sph150.pat. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar fallas en los servicios.\r\n\r\nTiempo afectación: 02:30 Horas.\" ','2025-02-11 17:04:18','2025-Ene-28 11:11:00\r\nAzteca envía VM, informa:\r\n\"Azteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 11 de febrero del 2025 a las 00:00. Se realizará la actualización de la versión de Firmware y Patch del equipo HUAWEI S6320-54C-EI-48S-DC de Riosucio de acuerdo a la recomendación de fabricante a fin de optimizar el funcionamiento del equipo y solucionar probemas de compatibilidad, se hará el cambio a las versión del Software: V200R022C00SPC500 y Patch: s6320ei-v200r022sph150.pat. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar fallas en los servicios.\r\n\r\nTiempo afectación: 02:30 Horas.\"',''),(47395,60,130,1,'Mod IP Análogo Chinchiná',5,41,'2025-01-28 00:00:00','12:48:00','2025-01-28','15:53:00',6,3,1,45,'2025-Ene-28 15:53:00\r\nNuevamente con respuesta indican que lo reiniciaron\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-28 13:19:00\r\nSe encuentra bloqueado el Modulador IP Análogo de Chinchiná, se encuentra con link tanto el Datacom de Chinchiná y como el puerto NMS ya  se le informa a Oswaldo ','2025-01-28 21:11:09','2025-Ene-28 13:19:00\r\nSe encuentra bloqueado el Modulador IP Análogo de Chinchiná, se encuentra con link tanto el Datacom de Chinchiná y como el puerto NMS ya  se le informa a Oswaldo',''),(47396,52,20,1,'OLT Neira 1 PON 13',5,46,'2025-01-28 00:00:00','10:10:00','2025-01-29','12:50:00',92,3,1,78,' 2025-Ene-29 13:04:00\r\nNuevamente operativo pon 13 en Neira desde las 12:50, tráfico estable.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-29  08:20:00\r\nAriel indica que ya se encuentran dando solucion a la falla\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Ene-28 18:30:00\r\nSe consulta por el grupo de eje sobre que avance se tiene del pon, a la espera de informacion. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-28 15:36:00\r\nSe observa caído el pon 13 de la olt 1 en Neira (172.20.90.4), se informa a Santiago, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López    ','2025-01-29 21:54:38','2025-Ene-29 13:04:00\r\nNuevamente operativo pon 13 en Neira desde las 12:50, tráfico estable.',''),(47397,65,20,1,'Colon-Diamante(Marroquin, Morichal)',5,40,'2025-01-28 00:00:00','15:50:00','2025-01-28','18:40:00',19,2,1,33,' 2025-Ene-28 18:45:00\r\nYa terminaron de fusionar el servicio se encuentra estable\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-28 18:40:00 \r\nEn el momento ya se encuentra operativo\r\n\r\nMorichal operativo desde las 18:14:30, potencia -7.639 dBm\r\n\r\nMarroquín operativo desde las 18:11:06, potencia -3.555 dBm\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-28 16:45:00\r\n\r\nEnlace Colon-Diamante, nuevamente operativo\r\n\r\npotencia desde Colon:\r\n-8.492 dBm\r\n\r\nAun pendiente por subir Desarrollo de Marroquin,  y Morichal.\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-28 16:00:00\r\n\r\nFony indica que es por el mismo Daño de la Fibra principal , toco cortarla del todo. (Caso#47389)\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Ene-28 15:57:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace de Colon-Diamante y sus dependiente (Marroquin, Morichal) , sin link desde Colon, se le notifica a Fony.\r\nJhonny Murillo     ','2025-01-29 02:52:42','2025-Ene-28 18:45:00\r\nYa terminaron de fusionar el servicio se encuentra estable',''),(47399,46,37,1,'Alarma Energía Bosques',5,41,'2025-01-29 00:00:00','08:04:00','2025-01-29','12:35:00',5,3,1,45,'2025-Ene-29 12:50:00 \r\nAlarma nuevamente operativa \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-29 09:30:00 \r\nSantiago L informa \r\nSector se encuentra sin energía hasta las 5PM, el respaldo eléctrico dura entre 12 y 14 horas \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-29 08:25:00\r\nSe encuentra por fuera la Alarma de Energía de Bosques, sin link desde el Mikrotik. Ya se reporto a Oswaldo\r\nHora de caída 08:04:52  ','2025-01-29 20:06:59','2025-Ene-29 09:30:00 \r\nSantiago L informa \r\nSector se encuentra sin energía hasta las 5PM, el respaldo eléctrico dura entre 12 y 14 horas ',''),(47400,65,20,1,'Enlace Tuluá - Buga',5,34,'2025-01-29 00:00:00','16:48:00','2025-01-29','18:34:57',38,5,1,50,' 2025-Ene-29 07:02:00 \r\nMC informa, siendo las 19:00 desde el Noc de Legón confirman servicio operativo y autorizan el cierre del caso.\r\nAfectación causado por estrés del hilo en caja de empalme, para la solución se liberó hilo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-29 18:51:00 \r\nMC informa, el personal ubica afectación causado por estrés del hilo en caja de empalme, para la solución se liberó hilo. Solicitamos confirmar servicios.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-29 18:31:00 \r\nMC informa, el personal toma medidas desde Nodo Tulua observando atenuación a los 3.176 mts, proceden a ubicar el punto  de afectación.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-29 17:46:00 \r\nMC informa, el personal se encuentra en desplazamiento a tomar medidas. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-29 16:50:00\r\nSe presenta caida del Enlace Tulua - Buga, desde el Sw Optico tulua se observa puertos sin link, Andres informa que tiene servicio de Tv y la falla es en el hilo independiente, se reporta a MC\r\n\r\nPunto A: Calle 31 # 21 - 13 - Tuluá, B/Sajonia\r\nPunto B: Cll 6 # 16-42 - Buga, B/Jose Maria Cabal\r\n\r\nSe pasa a salir por Cali Buga, Guacari y Cerrito, sonso se esta revisando para pasar a respaldo     ','2025-01-30 02:22:19','2025-Ene-29 07:02:00 \r\nMC informa, siendo las 19:00 desde el Noc de Legón confirman servicio operativo y autorizan el cierre del caso.\r\nAfectación causado por estrés del hilo en caja de empalme, para la solución se liberó hilo.',''),(47401,65,59,1,'WAN 1- CIRION',5,10,'2025-01-30 00:00:00','03:01:37','2025-01-30','12:08:00',5,3,1,45,'2025-Ene-30 15:00:00 \r\nSe observa el servicio estables \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-30 12:15:00 \r\nWAN 1 de Cirion operativa, trafico conmutando nuevamente, a la espera de información por parte de Cirion \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-30 11:09:00 \r\nCirion informa via telefónica que tienen una falla en la troncal DWDM, en un momento nos comparten los detalle de la falla\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Ene-30  07:00:00\r\nCIRION genera numero de caso CS0314568  e informan\r\n\"Se inicia la gestión para identificar causas y dar solución al evento\"\r\n\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Ene-30  06:10:00\r\nSe encuentra caída la WAN 1 de Cirion (Dosquebradas) desde las 03:01:37, se observa que el tráfico conmutó por la WAN 2, se esta verificando si había mantenimiento programado, Se procede a reportar a Oswaldo y a Cirion     ','2025-01-30 20:22:19','2025-Ene-30 12:15:00 \r\nWAN 1 de Cirion operativa, trafico conmutando nuevamente, a la espera de información por parte de Cirion ',''),(47402,52,19,1,'OLT HW CUBA PON 0/5/12',5,10,'2025-01-30 00:00:00','09:00:00','2025-01-30','10:05:00',1,3,1,45,'2025-Ene-30  10:10:00\r\nNuevamente puerto PON operativo, Sergio informa que estaba llegando señal de TV a los clientes, se revisa en HUB, y se evidencia patchcord roto\r\n\r\n2025-Ene-30  09:10:00\r\nSe observa caído en la tarjeta 0/5 el pon 12 en la olt Huawei de Cuba (10.10.22.216), ya se informa a Oswaldo. ','2025-01-30 15:23:17','2025-Ene-30  09:10:00\r\nSe observa caído en la tarjeta 0/5 el pon 12 en la olt Huawei de Cuba (10.10.22.216), ya se informa a Oswaldo.',''),(47403,6,37,1,'Riosucio',5,46,'2025-01-30 00:00:00','11:35:00','2025-01-30','14:37:00',81,3,1,45,' 2025-Ene-30 14:47:00\r\nNuevamente operativo desde las 14:37, equipos con uptime reciente, cuentas logueando nuevamente.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-30 13:06:00\r\nOswaldo informa que lo mas seguro que sea energia, ya van a revisar.\r\nA la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-30 12:50:00\r\nNuevamente se observa caído la cabecera de Riosucio y su dependiente Supia desde las 11:43, ya se consulta a Oswaldo si aún continúan los problemas de energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-30 12:07:00\r\nNuevamente operativo Riosucio, equipos con uptime reciente, trafico subiendo. Oswaldo informa que fue por problemas de energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-30 11:47:00\r\nSe observa caído la cabecera de Riosucio y su dependiente Supia desde las 11:35, ya se informa Oswaldo para descartes.\r\nJorge Madiel López     ','2025-01-30 21:01:09','2025-Ene-30 14:47:00\r\nNuevamente operativo desde las 14:37, equipos con uptime reciente, cuentas logueando nuevamente.',''),(47404,37,20,1,'GACHETA',5,43,'2025-01-30 00:00:00','15:45:00','2025-01-31','20:10:00',172,16,1,71,' 2025-Ene-31 20:30:00 \r\nAzteca informa, Se presentó caída del nodo de Gacheta del departamento de Cundinamarca con sus dependientes, Gama, Gachalá, Ubalá y Junín, se realiza escalamiento con personal de operación y mantenimiento, el cual realiza validaciones desde el nodo de macheta observando hilo abierto a 23659, al llegar al punto de la falla encuentran corte de fibra por daño en caja de empalme, para solventar falla personal realiza migración de hilo, solventando la falla desde las 7:46 pm del 31/01/2025 \r\n\r\nServicio operativo desde la 20:10\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-31 19:23:00 \r\nAzteca informa, personal técnico se encuentra realizando seguimiento a la red para corregir las atenuaciones presentadas\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-31 17:16:00\r\nSe establece nuevamente comunicación con azteca solicitando las evidencias e indican, que la primera imagen es en el momento y la segunda de cuando dejo de llover.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-31 16:18:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se informa que personal se encuentra realizando validaciones en empalme donde se evidencia hilo abierto a los 23658 metros, estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-31 14:23:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal identifica daño a los 23658 metros, el personal se encuentra en desplazamiento a la zona para validar empalme.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-31 14:20:00\r\nSe establece llamada con azteca solicitando las evidencias ya que no las han enviado e indican que ya las envían.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-31 13:08:00\r\nAzteca informa:\r\n\"INICIO PARADA DE RELOJ: PDR Fecha del Reporte 2025-01-31 11:55:34 CAUSA DE LA PDR Fuertes lluvias\"\r\n\r\nSe procede a enviar correo solicitando evidencias.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-31 12:08:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal llega al punto del evento y se encuentra realizando validaciones en la zona.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-31  10:45:00\r\nAzteca informa\r\n\"luego de realizar validaciones en el nodo, el personal realiza medidas evidenciando posible afectación a 23659 metros. En este momento inician desplazamiento a la zona.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Ene-31  09:10:00\r\nAzteca informa\r\n\"personal se desplazo desde el municipio de Zipaquirá hacia Guachetá. El personal llega al nodo donde se encuentra realizando validaciones para encontrar la afectación.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Ene-31  7:55:00\r\nAzteca informa\r\n\"para dar claridad a la parada de reloj, no se aplica por orden público, sino porque la zona es de difícil acceso (trocha), por HSE y poca visibilidad en horas de la noche, salvaguardando la integridad del personal, se pospuso las labores a primera hora del día, donde ya personal técnico se encuentra en desplazamiento hacia el punto de la falla, tiempo aproximado 1 hora.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Ene-31  06:40:00\r\nAzteca informa\r\n\"personal técnico se encuentra en desplazamiento hacia el punto de la falla, tiempo aproximado 1 hora y 30 minutos.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Ene-31  22:40:00\r\nAzteca informa\r\n\"Se genera PDR por orden publico, el personal técnico estará en el sitio de la actividad, mañana 31 de enero 2025 hora 6:00 am en macheta ya que la ubicación en donde se encuentra la posible falla es una trocha y no hay muy buena señal\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Ene-30 20:53:00 \r\nAzteca informa, Personal se encuentra en desplazamiento en búsqueda de la afectación. Les mantendremos informados.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-30 19:18:00 \r\nAzteca informa, Personal de operación y mantenimiento realizan pruebas con OTDR desde el nodo de Macheta, evidenciando hilo abierto a 23 700. Les mantendremos informados.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-30 16:36:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta caída del nodo de Gacheta del departamento de Cundinamarca con sus dependientes, Gama, Gachala, Ubala Y Junin. El caso se escala a nuestro personal del operación y mantenimiento para su validación y en este momento se encuentran realizando la logística para la atención del caso\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-30 16:27:00\r\nAzteca genera caso #01434862 e informan:\r\n\"Diagnóstico: Le informamos que su servicio se está viendo afectado por una falla masiva con la siguiente información: Se presenta caída del nodo de Gacheta del departamento de Cundinamarca con sus dependientes, Gama, Gachala, Ubala Y Junin por posible corte de fibra. Se escala para su validación\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-30 15:56:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Gacheta desde las 15:45. Se procede a reportar a Jessica y azteca.                  ','2025-02-01 02:01:02','2025-Ene-31 20:30:00 \r\nAzteca informa, Se presentó caída del nodo de Gacheta del departamento de Cundinamarca con sus dependientes, Gama, Gachalá, Ubalá y Junín, se realiza escalamiento con personal de operación y mantenimiento, el cual realiza validaciones desde el nodo de macheta observando hilo abierto a 23659, al llegar al punto de la falla encuentran corte de fibra por daño en caja de empalme, para solventar falla personal realiza migración de hilo, solventando la falla desde las 7:46 pm del 31/01/2025 \r\n\r\nServicio operativo desde la 20:10',''),(47405,6,48,1,'Pasto',5,45,'2025-01-31 00:00:00','13:38:00','2025-01-31','14:00:00',41,6,1,53,' 2025-Ene-31: 14:00:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, Miguel informa que el equipo del proveedor de Cirion no quería encender, se desconecto el cable de poder y volvió a encender el equipo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-31 13:38:00\r\nSe encuentra caído el Router Ppal de Pasto salida internacional, el multicast se encuentra bien, el CDN de ITX se encuentra operativo, se informa a Oscar y se procede a reportar a Cirion.\r\nHora de caida:13:38  ','2025-01-31 19:04:30','2025-Ene-31: 14:00:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, Miguel informa que el equipo del proveedor de Cirion no quería encender, se desconecto el cable de poder y volvió a encender el equipo.',''),(47406,56,50,1,'Darien',5,34,'2025-01-31 00:00:00','15:38:00','2025-02-10','11:45:00',155,5,1,50,' 2025-Feb-10 11:46:00\r\nDebido a que no se recibió en la semana las evidencias solicitadas a los encargados del Darien, Ufinet el dia viernes 07 de febrero le dio cierre al caso, hasta la fecha no se ha recibido reportes de pixelacion, se da cierre al caso\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-07 19:56:00\r\nUfinet informa,  Nos permitimos informar que su servicio se encuentra estable y en correcto funcionamiento. Adicional a ello se le brinda causa y solución sobre la incidencia reportada, informando así mismo que se procede con el cierre del ticket. Causa: Cliente / No determinada Solución: Sin acciones correctivas por parte de Ufinet.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-07 16:40:00\r\nUfinet informa, Estimado cliente, Le informamos que su solicitud de monitore ha finalizado como lo solicitado, se procederá con el cierre del caso. Gracias por estar en contacto con UFINET, para nosotros es fundamental atender sus solicitudes garantizando un excelente servicio.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-06 18:07:00\r\nUfinet informa, Esperamos que se encuentre bien. Nos dirigimos a usted en relación con el reporte realizado con el ID: COCOLEG10079052C. Le informamos que hemos mantenido el servicio bajo monitoreo. Adjuntamos una gráfica de consumo de las últimas 24 horas para su revisión. Agradecemos de antemano su colaboración y quedamos a su disposición para cualquier consulta o asistencia adicional que pueda necesitar.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-06 20:22:00 \r\nSe consulta con Jaime sobre el caso y no se obtiene respuesta. Se queda a la espera. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-05 14:35:00 \r\nUfinet informa, Estimado cliente, Agradecemos la información, su solicitud de monitoreo será hasta el día viernes a las 18:00\r\nSe le informa a Jaime y a la encargada de oficina que si llegan a presentar pixelacion puedan tomar las evidencias y informa en la hora que se presento para porder hacer el respectivo reporte a Ufinet.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-05 14:14:00   \r\nSe envia correo a Ufinet informando, apreciamos su colaboración en mantener el caso en monitoreo durante toda esta semana. Dado que el servicio ha estado en seguimiento, estamos a la espera de recopilar las evidencias necesarias para compartirlas por este medio.  \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-05 12:32:00 \r\nUfinet informa, Agradesco su informacion, le comparto la grafica de los últimos 7 dias, donde se observa un pico maximo de 567.1 Mb\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-04 11:2:00 \r\nUfinet informa, Agradecemos por la informacion, comentarle que por parte de UFINET se brinda servicio a nivel de capa 2 (Enlace de datos),por lo que solo brindamos el transporte, y adicional nuestras plataformas de graficas nuestran consumo propio del cliente no es compartido\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-04 11:16:00 \r\nSe le envia correo  a Ufinet informando, En respuesta a su correo anterior, en el que informan sobre picos superiores a 600 Mb, que exceden la capacidad contratada, quisiera aclarar que dichos picos no corresponden a nuestro contenido.\r\n\r\nDesde Dosquebradas, que es el punto de interconexión, estamos entregando aproximadamente 560 Mb de tráfico MULTICAST. Este tráfico es constante y no presenta las variaciones ni los picos mencionados, como se puede evidenciar en la imagen adjunta. Este tráfico es transportado por su red hasta El Darién, donde se han registrado problemas de pixelación, especialmente en horas de la noche.\r\n\r\nAdicionalmente, ustedes también transportan el mismo contenido desde Dosquebradas hacia otras sedes como La Dorada, Tuluá, Chigorodó y Aguadas, todas con la misma capacidad de 600 Mb, y en estas no hemos registrado problemas de pixelación.\r\n\r\nPor lo anterior, solicitamos que realicen una revisión dentro de su red, ya que esos picos no corresponden al tráfico que les entregamos. De ser parte de nuestro tráfico, dichos picos se evidenciarían tanto en la salida de Dosquebradas como en la llegada a las demás sedes, lo cual no es el caso. Incluso, en El Darién se observa un ingreso de 560 Mb.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-04 06:52:00 \r\nUfinet informa, Esperamos que se encuentre bien. Nos ponemos en contacto con usted en relación con el reporte que realizó con el ID: COCOLEG10079052C. Adjunto encontrará una gráfica de consumo de las últimas horas para su revisión. Observamos que en algunos puntos se han registrado picos que superan lo contratado (600 Mbps). Agradecemos de antemano su colaboración y nos ponemos a su disposición para cualquier consulta o asistencia adicional que pueda necesitar. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-04 06:29:00\r\nSe le informa a Ufinet dejar el caso en monitoreo en el transcurso de la semana para validar como sigue el servicio, Ufinet informa, Agradecemos nos pueda indicar el tiempo que será requerido conservar el ticket en monitoreo por si reincide la pixelación. Por motivos de calidad, los tiempos que se otorgan por parte del NOC suelen ser de 24 a 72 horas.\r\nAgradecemos su comprensión y estamos al pendiente.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-04 14:18:00\r\nSe continua a la espera que Jaime envíe las evidencias que solicitó UFINET para poder realizar la certificación.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-03 21:50:00\r\nSe observa tráfico estable y sin perdidas. Se consulta con Jaime e indica que no le ha molestado el servicio; también se solicitan evidencias de los reportes de lo usuarios pero aún no se reciben; se queda a la espera. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-3 11:35:00  \r\nSe responde correo a Ufinet informando que la pixelacion se presenta en hora de la noche y madrugada, Ufinet informa, Para dar continuidad y realizar validaciones detalladas, estaremos al pendiente de las pruebas compartidas. Se realizó una revisión del transporte MPLS salto por salto, sin encontrar saturaciones, errores o flaps de interfaces, sin embargo determinar el momento exacto en que sucede la afectación será clave para revisar el consumo y estado de las mismas en el momento que se nos indique, de lo cual estaremos al pendiente.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-1 12:00:00 \r\nUfinet informa, Estimado cliente, estamos evaluando para su solicitud, adicional quisiéramos saber como observa el servicio en estos momentos, puede compartir las evidencias de la afectación que presentan. se consulta con Jaime pero no se tiene respuesta.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-31 20:00:00 \r\nJaime informa que la certificación se puede realizar en la madrugada ya que en el día o la noche afecta el servicio para los user, Ufinet informa, estamos evaluando para su solicitud, adicional quisiéramos saber como observa el servicio en estos momentos, puede compartir las evidencias de la afectación que presentan.\r\n\r\nSe consunta con Jaime e informa que la pixelacion dura 5 segundos cada cierto tiempo, se envia correo a Ufinet y se esta a la espera de mas informacion.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-31 17:40:00\r\nufinet informa que no presentan afectación y se solicitan certificación del enlace donde Ufinet informa,  la manera de certificar el enlace es realizando una prueba Y1564. Le informamos que estas pruebas Y1564 deben ser programadas con 72 horas de anticipación y una VM de 2 horas mientras se configura la prueba y se realiza la misma, dado a que durante ese tiempo el servicio estará caído.  Por favor indicarnos un horario con la información mencionada anteriormente para programar un ingeniero para la prueba. \r\n\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-31 16:36:00\r\nUfinet informa, Realizando las validación correspondiente en el transporte en las pruebas ralizada no se observan perdidas ni tiempos altos, validamos que no se han realizado cambios en la ruta.\r\nse adjunta los tiempos de respuesta: \r\nRP/0/RP0/CPU0:COVCBUGBUGRTAUFN01#show l2vpn xconnect pw-id 502220101 detail | i time \r\nFri Jan 31 16:18:27.493 -05\r\n   Create time: 13/09/2022 02:39:43 (2y20w ago)\r\n   Last time status changed: 17/01/2025 10:08:39 (2w0d ago)\r\n   Last time PW went down: 17/01/2025 10:08:39 (2w0d ago)\r\n    \r\nRP/0/RP0/CPU0:COVCBUGBUGRTAUFN01#ping mpls ipv4 172.17.28.24/32 source 172.17.28.15 size 1500 repeat 1500\r\nFri Jan 31 16:28:24.977 -05\r\n\r\nSending 1500, 1500-byte MPLS Echos to 172.17.28.24/32,\r\n     timeout is 2 seconds, send interval is 0 msec:\r\n\r\n\r\nSuccess rate is 100 percent (1500/1500), round-trip min/avg/max = 3/3/8 ms\r\n\r\n \r\n\r\nRP/0/RP0/CPU0:COVCBUGBUGRTAUFN01#show mpls traffic-eng tunnels 2201  \r\nFri Jan 31 16:20:39.861 -05\r\n\r\nName: tunnel-te2201  Destination: 172.17.28.24  Ifhandle:0x3c008014 \r\n Signalled-Name: COVCBUGBUGRTAUFN01_t2201\r\n Status:\r\n   Admin:    up Oper:   up   Path:  valid   Signalling: connected\r\n History:\r\n   Tunnel has been up for: 2w0d (since Fri Jan 17 10:08:39 -05 2025)\r\n\r\nAdidional no se observa DROP CRC ERROR, potencia se encuentran en rango, limitancion del servicio segun lo contratados,no se observa caidas de las interface,\r\nse adjunta validaciones:\r\n\r\nRP/0/RP0/CPU0:COVCBUGBUGRTAUFN01#show interfaces tenGigE 0/0/0/8 | i error\r\nFri Jan 31 16:30:09.793 -05\r\n    0 input errors, 0 CRC, 0 frame, 0 overrun, 0 ignored, 0 abort\r\n    0 output errors, 0 underruns, 0 applique, 0 resets\r\n\r\nQuedo atento a sus comentario,\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-31 15:50:00\r\nUfinet informa, el número de ticket TIK-556723-J6D8 , ha sido creado.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-31 15:40:00\r\nSe presenta pixelacion para el darien, se adjutan evidencias y se procede a llamar a Ufient                     ','2025-02-10 16:50:09','2025-Feb-10 11:46:00\r\nDebido a que no se recibió en la semana las evidencias solicitadas a los encargados del Darien, Ufinet el dia viernes 07 de febrero le dio cierre al caso, hasta la fecha no se ha recibido reportes de pixelacion, se da cierre al caso\r\n ',''),(47407,32,37,1,'Master La Suiza Cra 15 # 4b-04 de Santa Rosa',5,2,'2025-01-31 00:00:00','14:58:00','2025-01-31','17:07:00',17,3,1,45,' 2025-Ene-31 17:07:00\r\nMaster Up \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-31 15:32\r\nSe reporta al jefe técnico a la espera de mas información.  ','2025-02-01 02:03:26','2025-Ene-31 17:07:00\r\nMaster Up ',''),(47408,65,20,1,'Enlace Buga - Guacari',5,34,'2025-02-01 00:00:00','14:54:00','2025-02-01','20:19:00',66,5,1,50,'2025-02-01 20:19:00\r\nSobre caso enlace  Buga - Guacarí Mc informa:\r\nEl personal culmina con las validaciones en sitio, se confirma operatividad con el cliente. Se procede a cerrar caso.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-02-01 19:40:00\r\nSobre caso enlace  Buga - Guacarí Mc informa:\r\nPersonal técnico en labores de fusión solicita confirmar  servicios.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-02-01 18:08:00\r\nSobre caso enlace  Buga - Guacarí Mc informa:\r\n\"Personal técnico toma medidas desde Buga Observando apertura a los 3.633 mts, se encuentra  ubicando punto de afectación\"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-02-01 16:46:00\r\nsobre caso enlace  Buga - Guacari Mc informa:\r\nPersonal técnico en desplazamiento para tomar medidas\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Feb-01 15:03:00\r\nSe presenta caída de enlace Buga - Guacarí, desde buga se ve puertos sin link, los dependientes que son Cerrito, Guacarí y Sonso se pasan a salir por cali, se mandan puntos a MC \r\nPunto A: Guadalajara de Buga	Valle 	Cll 6 # 16-42\r\nPunto B: Guacari	Valle 	Carrera 8 # 3-42     ','2025-02-02 02:36:17','2025-02-01 20:19:00\r\nSobre caso enlace  Buga - Guacarí Mc informa:\r\nEl personal culmina con las validaciones en sitio, se confirma operatividad con el cliente. Seprocede a cerrar caso.',''),(47409,65,20,1,'Colon-Juanchito (MC)',5,41,'2025-02-02 00:00:00','05:15:00','2025-02-02','15:57:00',19,2,1,75,'2025-Feb-02 13:53:00 \r\nUriel confirma que se culminan labores de fusión sobre los hilos, se verifica desde el SW Colon se evidencian puertos nuevamente operativos, se procede a pasar trafico por el lado A nuevamente.\r\n\r\n2025-Feb-02 13:53:00 \r\nUriel indica que ya están fusionando\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Feb-02 13:35:00 \r\nUriel informa\r\nlos técnicos ya están en terreno solucionando el inconveniente\r\na la espera de mas información \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Feb-02 11:59:00\r\nUriel envia evidencias del corte de fibra \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Feb-02 10:18:00\r\nUriel comparte medidas tomadas desde Colon ,ya se encuentra validando\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Feb-02 09:57:00\r\nSe valida que el puerto ya se encuentra rayado\r\nSe pasó el tráfico por el lado B (Puerto Tejada), ya no sé ve saturado el puerto entre Colón y Juanchito\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Feb-02 09:45:00\r\nMC informa\r\nel jefe Técnico de Legón indica que aun no se realice validaciones por parte de MC ya que al parecer la falla esta en la fibra de Legon.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Feb-02 08:17:00 \r\nMC informa\r\nEl personal aun en desplazamiento al nodo de Colon a Tomar medidas, tiempo estimado de 45 minutos.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Feb-02 06:30:00 \r\nMC  genera número de caso 3930136. e indican\r\nSe le notifica al jefe zonal quien procede a validar.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Feb-02 06:15:00\r\nSe encuentra caído el enlace Colon-Juanchito por MC, el trafico conmuta por el enlace propio, se le reporta a Uriel y ya se procede a reportar a MC Hora de caída 05:15      ','2025-02-02 21:23:01','2025-Feb-02 13:53:00 \r\nUriel indica que ya están fusionando',''),(47410,37,20,1,'OROCUE',5,41,'2025-02-02 00:00:00','08:34:00','2025-02-02','09:45:00',166,16,1,71,'2025-Feb-02 17:14:00 \r\nSe presentó afectación en el nodo de Orocué debido a que se presentó una ventana de mantenimiento de emergencia, debido a que se realizó cambio de tramo de fibra debido a incendios forestales.\r\n\r\n2025-Feb-02 09:45:00 \r\nOrocue nuevamente operativo a la espera de información por parte de Azteca\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Feb-02 09:19:00\r\nAzteca genera caso 01435445  \r\nSe da inicio a la RFC que tiene como objetivo realizar el cambio de tramo San Luis de Palenque  Orocué debido a afectación por incendios forestales en la zona.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Feb-02 08:44:00\r\nSe encuentra caido  del Mktik de Orocue, se le informa  Jessica para descartes ,igualmente se procede a reportara a Azteca Hora de caida 08:34    ','2025-02-03 00:14:25','2025-Feb-02 09:45:00 \r\nOrocue nuevamente operativo a la espera de información por parte de Azteca',''),(47411,37,37,1,'LA PALMA',5,15,'2025-02-02 00:00:00','18:47:00','2025-02-02','19:54:00',180,13,1,71,'2025-Feb-02 20:46:00 \r\nAzteca envía correo de cierre indicando:\r\nSe presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo de Útica por ausencia del fluido eléctrico y posterior agotamiento de baterías, afectando a sus dependientes La Palma y Yacopí. Se realizó escalamiento a nuestro personal, sin embargo, se restablece la energía AC recuperando gestión y tráfico del nodo sin intervención de nuestro personal\r\n\r\n2025-Feb-02 19:54:00 \r\nSe observa cabecera de la Palma nuevamente operativa, en Utica cuentas logueadas nuevamente, en el momento los tráficos se encuentras normalizándose, se queda a la espera de mas informacion por parte de Azteca.\r\nHora de subida: 19:33\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Feb-02 19:12:00 \r\nSe estableció comunicacion con Azteca generan el numero de caso #01435565  e indican: \"Caida del agregador de Utica Cundinamarca Se presume agotamiento de las baterías en el nodo.\"\r\nVerificando tambien se observa caida de trafico para Utica Cundinamarca, desde el MK no se observan cuentas logueadas, ya se le informa a Jesica.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Feb-02 18:47:00 \r\nSe encuentra caido el Hub de la Palma - Cundinamarca, ya se esta consultando Jesica y se establece comunicacion con Azteca.\r\nHora de caida: 18:47  ','2025-02-03 02:54:41','2025-Feb-02 19:12:00 \r\nSe estableció comunicacion con Azteca generan el numero de caso #01435565  e indican: \"Caida del agregador de Utica Cundinamarca Se presume agotamiento de las baterías en el nodo.\"\r\nVerificando tambien se observa caida de trafico para Utica Cundinamarca, desde el MK no se observan cuentas logueadas, ya se le informa a Jesica.',''),(47412,60,130,1,'Mod IP Análogo Chinchiná',5,41,'2025-02-02 00:00:00','15:41:00','2025-02-03','07:57:00',5,3,1,45,'2025-Feb-03 08:06:00\r\nMod_IP_Analogo_Chinchina nuevamente  con respuesta local  se procede con el cierre del caso \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Feb-03 06:12:00\r\nSe encuentra bloqueado el Mod IP Análogo Chinchiná con link desde el Datacom y del puerto NMS, se procede a reportar a Oswaldo para validar desde las 15:41 ','2025-02-03 13:55:39','2025-Feb-03 06:12:00\r\nSe encuentra bloqueado el Mod IP Análogo Chinchiná con link desde el Datacom y del puerto NMS, se procede a reportar a Oswaldo para validar desde las 15:41',''),(47413,74,64,4,'Migración pon Transversal',5,34,'2025-02-03 00:00:00','08:33:00','2025-02-04','19:15:00',32,5,1,50,'2025-Feb-03 19:15:00\r\nSe procede con el cierre ya que se finalizo el mantenimiento con éxito. \r\n\r\n2025-Feb-03 11:05:00 \r\nRealizan desmonte de OLT kingtype, OLT-TRANSVERSAL-5, IP 10.10.60.41, se baja de monitoreo\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-03 11:00:00 \r\nDe la OLT Kingtype 10.10.60.41 se migraron los pones que faltaban \r\n9	586\r\n10	587\r\n11	588\r\n12	589\r\n13	590\r\n14	591\r\n15	592\r\n\r\nEn la OLT Huawei quedaron de la tarjeta 4 del pon 8 al 15\r\n\r\n\r\nSe migra tarjeta 1 de la OLT ZTE a la tarjeta de 5 de la OLT Huawei, el dia de mañana se migra la tarjeta 2 de la OLT ZTE\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-03 10:00:00\r\nSe da inicio a la migración de pones de las olt Transversal a la OLT huawei, a la espera de mas información.   ','2025-02-05 00:15:36','2025-Feb-03 11:05:00 \r\nRealizan desmonte de OLT kingtype, OLT-TRANSVERSAL-5, IP 10.10.60.41, se baja de monitoreo',''),(47414,37,37,1,'Mktik Napoles',5,2,'2025-02-03 00:00:00','10:01:00','2025-02-03','12:04:00',19,2,1,33,'2025-Feb-03 12:18:00\r\nse encuentra operativo Mktik Napoles, hora de subida 12:04:00, tenían problemas de energia en la zona.\r\nValeria Garcia  \r\n\r\n2025-Feb-03 10:16:00\r\nSe encuentra Mktik caído, se reporta al jefe de zona, a la espera de mas información. \r\nValeria Garcia','2025-02-03 17:20:02','2025-Feb-03 10:16:00\r\nSe encuentra Mktik caído, se reporta al jefe de zona, a la espera de mas información.',''),(47415,26,37,1,'Mktik-Caloto',5,15,'2025-02-03 00:00:00','17:18:00','2025-02-03','21:15:00',156,2,1,33,'2025-Feb-03 21:15:00\r\nSe encuentra de nuevo operativos los puertos pon y la alarma desde las 17:42, el trafico esta normalizado, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Feb-03 17:39:00 \r\nFony indica que se están presentando problemas de energia en el sector ocasionadas por fuertes lluvias.\r\n\r\n2025-Feb-03 17:38:00 \r\nSe observa caida de trafico en Caloto, se verifica desde la OLT se observan todos los pones caídos, adicional tambien se observa alarma de energia caida, ya se le informa a Fony.\r\nHora de caida: 17:18 ','2025-02-04 02:16:51','2025-Feb-03 17:39:00 \r\nFony indica que se están presentando problemas de energia en el sector ocasionadas por fuertes lluvias.\r\n\r\n2025-Feb-03 17:38:00 \r\nSe observa caida de trafico en Caloto, se verifica desde la OLT se observan todos los pones caídos, adicional tambien se observa alarma de energia caida, ya se le informa a Fony.\r\nHora de caida: 17:18',''),(47416,65,37,1,'OLT RODEO & DESARROLLO BONANZA',5,43,'2025-02-03 00:00:00','17:55:00','2025-02-04','11:16:00',20,2,1,33,'2024-Feb-04 11:21:00\r\nOLT el Rodeo Jamundi nuevamente operativo\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Feb-04 06:05:00\r\nSe le recuerda el caso a Fony, indica que ya van a revisar, a la espera de mayor información\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Feb-03 20:52:00\r\nSe encuentra operativo de nuevo el desarrollo Bonanza, queda pendiente el OLT el Rodeo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-03 18:31:00\r\nFony indica que hay problemas de energía en la zona.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-03 18:05:00\r\nSe encuentra caído el OLT el Rodeo en Jamundi desde las 17:55; desde el mikrotik se observa sin link. \r\nTambién se encuentra por fuera el desarrollo Bonanza; sin link desde el OLT desde las 17:55. Se procede a reportar a Fony.    ','2025-02-04 18:08:26',' 2024-Feb-04 06:05:00\r\nSe le recuerda el caso a Fony, indica que ya van a revisar, a la espera de mayor información',''),(47417,37,37,1,'PANDI',5,41,'2025-02-05 00:00:00','04:23:00','2025-02-05','07:59:40',165,16,1,71,'2025-Feb-05 08:10:00\r\nSe encuentra Pandi nuevamente operativo cuenta con uptime reciente\r\n\r\n2025-Feb-05 06:39:00\r\nJesica informa \r\nse debe a corte de energía programado en Pandi, hasta horas de la noche.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Feb-05 06:20:00\r\nSe encuentra caida la cabecera de Pandi se le reporta a Jessica y se procede a reportar a Azteca Hora de caida 04:23  ','2025-02-05 17:52:20','2025-Feb-05 06:39:00\r\nJesica informa \r\nse debe a corte de energía programado en Pandi, hasta horas de la noche.',''),(47418,6,58,1,'CONCORDIA',5,10,'2025-02-05 00:00:00','04:31:30','2025-02-05','12:25:00',139,3,1,45,' 2025-Feb-08 14:54:00\r\nSe llama a Edatel para consultar causa y solución, informan:\r\n\"La causa fue: Fibra óptica externa\r\nLa solución fue: Se realiza reparación en fibra óptica dejando servicio operativo.\"\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2025-Feb-05 12:28:00\r\nSe observa nuevamente operativo Concordia desde las 12:25, tráfico subiendo, a la espera de más información por parte de Edatel.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-05 09:22:00\r\nEdatel informa:\r\n\"El caso se  encuentra  con el personal  de  infraestructura por la  falla  que hay en la  zona, el cual se  encuentra  trabajando para  darle  pronta  solución a  su servicio\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-05 06:59:00\r\nEdatel brindó número de radicado IDCON220675, indicaron que presentan una falla masiva y en un momento estarán  enviando información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-05  06:30:00\r\nSe encuentra caida la cabecera de Concordia ya se le reporta a Oscar y se procede a reportar a Edatel Hora de caida 04:31      ','2025-02-08 20:38:07','2025-Feb-08 14:54:00\r\nSe llama a Edatel para consultar causa y solución, informan:\r\n\"La causa fue: Fibra óptica externa\r\nLa solución fue: Se realiza reparación en fibra óptica dejando servicio operativo.\"\r\nSe procede con el cierre del caso.',''),(47419,30,74,1,'OLT Villamaria 2',5,46,'2025-02-05 00:00:00','09:37:00','2025-02-05','11:20:00',91,3,1,45,' 2025-Feb-05 11:41:00\r\nSobre la OLT Villamaria 2 se observa nuevamente operativa, Jhon informa que perdió configuración de las vlan, se configura nuevamente y se conecta al puerto sfpplus2 del Mktik Villamaría 1, se pasan las vlan, tráfico estable.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-02-05 09:57:00\r\nAriel informa que ya revisa, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-02-05 09:49:00\r\nSe observa caído el OLT Villamaría 2 (172.20.52.145) desde las 09:37, con link desde el Mktik Villamaría 1 pero sin tráfico y sin respuesta local, se realiza reinicio de los puertos Ether2 y Ether7 pero aún no sube, ya se informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel López   ','2025-02-05 19:02:58','2025-Feb-05 11:41:00\r\nSobre la OLT Villamaria 2 se observa nuevamente operativa, Jhon informa que perdió configuración de las vlan, se configura nuevamente y se conecta al puerto sfpplus2 del Mktik Villamaría 1, se pasan las vlan, tráfico estable.',''),(47420,51,37,1,'OROCUE',5,41,'2025-02-05 00:00:00','10:00:00','2025-02-05','16:20:00',166,16,1,71,' 2025-Feb-05 16:20:00\r\nSe observa nuevamente estable el tráfico en Orocue, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-05 11:19:00\r\nSe observa disminucion de trafico para Orocue RH, se consulta con Jessica e informa que la energia se encuentra intermitente   ','2025-02-06 01:59:13','2025-Feb-05 16:20:00\r\nSe observa nuevamente estable el tráfico en Orocue, se procede con el cierre de caso.',''),(47421,37,37,1,'DESARROLLO-LASPALMAS',5,10,'2025-02-05 00:00:00','13:37:16','2025-02-05','15:49:00',19,2,1,33,' 2025-Feb-05 15:49:00\r\nNuevamente operativo, Fony informa que ya se encuentran por energia publica, se procede con el cierre de caso. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-05  13:50:00\r\nFony indica que hay problemas de energia \r\n\r\n2025-Feb-05  13:40:00\r\nSe encuentra por fuera Desarrollo de las Palmas sin link desde los Chorros, se reporta a Fony\r\n  ','2025-02-06 02:27:39','2025-Feb-05 15:49:00\r\nNuevamente operativo, Fony informa que ya se encuentran por energia publica, se procede con el cierre de caso. ',''),(47422,70,56,1,'SEDES AZTECA',5,41,'2025-02-05 00:00:00','13:30:00','2025-02-05','19:00:00',15,13,1,45,'2025-Feb-05 19:00:00\r\nSe observan estables las sedes desde las 17:05; se procede con el cierre de caso.\r\n\r\nReporte final azteca:\r\n\"Informe de falla: Saturación puerto troncal. Se presentó saturación en los Backbone secundario San Jose – Marmato, Marmato – Aránzazu y Aránzazu – Manizales debido a la falla TK 2820228 apertura Backbone secundario San José – Manizales, Backbone secundario Risaralda – Manizales y falla TK (2820215) apertura del Backbone primario Manizales- Popayán; Manizales- Yumbo; Popayán- Manizales; Yumbo – Manizales. Se escaló a nuestra área de Core quienes nos informaron que se hizo el respectivo análisis de las troncales y capacidad disponible en el Backbone primario y secundario no se puede desbordar tráfico sin afectar la red en otro punto. Falla TK (2820215): Se presentó apertura del Backbone primario Manizales- Popayán; Manizales- Yumbo; Popayán- Manizales; Yumbo – Manizales. Personal realizó medidas desde el nodo de Viterbo y se evidencia corte parcial a 43 km. Personal técnico hizo validaciones en el ED Caimalito encontrando un hilo abierto en el ED Caimalito, ocasionado por trabajos de terceros, al fusionar se confirmó completo el enlace Viterbo- Cartago desde las 13:39 horas. Falla TK (2820228): Se presentó apertura del Backbone Secundario San Jose – Manizales, Risaralda – Manizales, Tramo: Manizales – ED Santagueda. Personal realizó medidas desde el shelter Manizales, y se evidencia corte a 16 km. Se llega al punto de la falla encontrando corte de fibra por podas en la zona. Se hizo recuperación de reserva, posterior labor de empalmeria, recuperando gestión y tráfico del Backbone normalizando la saturación desde las 17:15 horas del 05-02-2025.\"\r\n\r\n2025-Feb-05 16:20:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta saturación debido a un corte encontrado a 16km del Shelter de Manizales, en este momento el personal hace presencia en el lugar de la afectación y se disponen a iniciar labores de solución para retomar el servicio a la normalidad lo más pronto posible\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-05 14:17:00\r\nAzteca genera caso de Legon 01436617 y para channel el 01436666, informa:\r\n\"Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Se presenta saturacion en los BBs secundario San Jose Marmato, Marmato Aranzazu y Aranzazu Manizales debido a la apertura BB secundario San José Manizales, BB Secundario Risaralda Manizales, Tramo: Manizalez ED Santagueda. Se escala a Core para su validación\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-05-Feb 13:50:00\r\nSe estan presentando perdidas para la sedes de AZTECA\r\n\r\nLegon\r\nAnserma\r\nRiosucio\r\nViterbo\r\nQuinchia\r\n\r\nChannel\r\nApia\r\nSantuario\r\nPueblo Rico\r\nQuibdo\r\nIstimina\r\nAguadas\r\nBelen de Umbria Caida total.\r\n\r\nSe procede a reportar con Azteca   ','2025-02-06 01:54:52','2025-Feb-05 16:20:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta saturación debido a un corte encontrado a 16km del Shelter de Manizales, en este momento el personal hace presencia en el lugar de la afectación y se disponen a iniciar labores de solución para retomar el servicio a la normalidad lo más pronto posible\"',''),(47423,37,20,1,'MIKROTIK-BELEN_UMBRIA',5,38,'2025-02-05 00:00:00','13:50:00','2025-02-06','18:10:00',2,6,1,53,' 2025-Feb-05 23:49:00\r\nAzteca informa, Falla reportada: Caída del servicio. Causa: Corte de fibra por podas de árboles. Solución: Personal realizó medidas desde el shelter Manizales donde se evidencia corte a 16 km, se llega al punto de la falla encontrando corte de fibra por podas en la zona. Para dar solución a la falla se hizo recuperación de reserva y posteriormente labor de empalmeria, recuperando gestión y tráfico desde las 17:33 horas del 05-02-2025.\r\n\r\nEl servicio se observa operativo desde las 18:10\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-05 20:48:00\r\nAzteca informa: Estamos a la espera de solución para proceder con envío de RFO.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-05 19:10:00\r\nAzteca informa: Personal se encuentra en labores sobre la fibra. Se observa BB secundario y servicios operativos sobre las 17:23.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-05-Feb 18:00:00\r\n\r\nSobre Caso MIKROTIK-BELEN_UMBRIA Azteca  informa :\r\nCordial saludo; Se informa que el personal realizó medidas desde el Shelter de Manizales donde evidencio posible afectación a 16km, se desplazo hasta dicha zona y en este momento evidencian que se presenta corte de fibra por podas, inician labores para retomar el servicio lo más pronto posible.\r\n\r\nPor el momento esta nuevamente oprativo al igual que las cedes de Azteca  a la espera de ultimo avance por parte de azteca para cerrar caso.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-05-Feb 14:45:00\r\nBuenas tardes para caso Belén de Umbria Azteca genera Ticket 01436628  e informa :\r\n\"Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo ultima milla y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto UP con potencias dentro del rango y se tiene aprendizaje MAC. Se realiza validación de la interconexión, la cual se evidencia en estado DOWN, se escala caso con el área del NOC par su respectiva \r\nvalidación.\"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-05-Feb 13:50:00\r\n\r\nse presenta caida de mikrotik se procede a abrir caso con azteca      ','2025-02-06 11:18:14','2025-Feb-05 23:49:00\r\nAzteca informa, Falla reportada: Caída del servicio. Causa: Corte de fibra por podas de árboles. Solución: Personal realizó medidas desde el shelter Manizales donde se evidencia corte a 16 km, se llega al punto de la falla encontrando corte de fibra por podas en la zona. Para dar solución a la falla se hizo recuperación de reserva y posteriormente labor de empalmeria, recuperando gestión y tráfico desde las 17:33 horas del 05-02-2025.\r\n\r\nEl servicio se observa operativo desde las 18:10',''),(47424,52,4,1,'Pon enlace Tulua - Buga',5,34,'2025-02-05 00:00:00','16:10:00','2025-02-05','21:40:00',32,5,1,50,'2025-Feb-05 21:40:00\r\nSe evidencia el puerto operativo desde las 17:50. La falla fue por bloqueo, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Feb-05 16:40:00\r\nSe presenta caido sfp-sfpplus1 del Sw Buga con potencia -40.000 dBm y desde el Sw tulua el puerto sfp-sfpplus20 con potencia en -13.746 dBm, se deshabilitaron y se habilitaron y no suben, en el momento los otros 3 puertos se encuentran con link y trafico estable, se reporta a Andres para validacion. ','2025-02-06 02:38:37','2025-Feb-05 16:40:00\r\nSe presenta caido sfp-sfpplus1 del Sw Buga con potencia -40.000 dBm y desde el Sw tulua el puerto sfp-sfpplus20 con potencia en -13.746 dBm, se deshabilitaron y se habilitaron y no suben, en el momento los otros 3 puertos se encuentran con link y trafico estable, se reporta a Andres para validacion.',''),(47425,37,37,1,'TRIBUNAS',5,10,'2025-02-06 00:00:00','11:27:10','2025-02-08','10:09:00',1,3,1,45,'2025-Feb-07 10:09:00\r\nBuenos dias Mikrotik Tribunas nuevamente operativo, Oswaldo indica que ya se soluciono el tema eléctrico en el sector.\r\n\r\n2025-Feb-07 06:25:00\r\nMktik aun caído, se le recuerda a Oswaldo\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-06 11:50:00\r\nOswaldo informa que hay un problema eléctrico en el local y no hay hora de restablecimiento \r\n\r\n2025-Feb-06 11:30:00\r\nSe encuentra por fuera el Mikrotik Tribunas sin link desde el Sw Villa del Prado, ya se reporto con Oswaldo  ','2025-02-08 16:47:38','2025-Feb-07  06:25:00\r\nMktrik aun caído, se le recuerda a Oswaldo',''),(47426,3,59,4,'Migración OLT-Jamundí',5,2,'2025-02-05 00:00:00','14:21:00','2025-02-12','16:15:00',20,2,1,33,'2025-Feb-12 16:21:00\r\n\r\nEn el momento sigue estable el Servicio para la Ruta 1 de Cirion-Vipasa , se procede a dar cierre del caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2025-Feb-10 09:10:00\r\nSergio informa, se migró al 100% a la tarjeta 3.\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2025-Feb-06 11:39:00\r\nSergio informa, Jamundí OLT 4 pon 1 al 8, se migraron a la tarjeta 3 del HW.\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2025-Feb-06 14:21:00\r\nSergio solicita realizar el cambio de los OLT en Jamundí. Envía documento con la solicitud al jefe técnico.    ','2025-02-12 21:31:27','2025-Feb-10 09:10:00\r\nSergio informa, se migró al 100% a la tarjeta 3.',''),(47427,37,37,1,'CNCTV',5,10,'2025-02-06 00:00:00','14:10:07','2025-02-06','15:53:57',1,3,1,45,'2025-Feb-06  15:55:00\r\nMikrotik_ CNCTV operativo cuenta con UPTIME reciente \r\n\r\n2025-Feb-06  14:20:00\r\nSe encuentra por fuera el Mikrotik_ CNCTV, ya se le reporto a Oswaldo ','2025-02-06 21:00:07','2025-Feb-06  14:20:00\r\nSe encuentra por fuera el Mikrotik_ CNCTV, ya se le reporto a Oswaldo',''),(47428,46,95,1,'Alarma Marroquín',5,41,'2025-02-07 00:00:00','06:26:00','2025-02-08','12:55:00',19,2,1,33,'2025-Feb-08 13:10:00\r\nFony informa que reiniciaron la alarma de energia, se procede con el cierre de caso.\r\nValeria Garcia\r\n\r\n2025-Feb-07 06:59:00\r\nSe  encuentra bloqueada  la alarma de energía de Marroquín, tiene link pero no responde localmente se le informa a Fony \r\n','2025-02-08 19:40:08','2025-Feb-07 06:59:00\r\nSe  encuentra bloqueada  la alarma de energía de Marroquín, tiene link pero no responde localmente se le informa a Fony',''),(47429,6,56,1,'Router Caido',5,34,'2025-02-07 00:00:00','08:45:00','2025-02-10','18:40:00',10,6,1,53,' 2025-Feb-09 18:40:00\r\nAzteca envía cierre de caso, informan:\r\n\"Causa de la Falla: Falla en equipo DWDM. Solución de la Falla: Se presenta falla en equipo DWDM en nodo de Llórente y dependiente Tumaco. Para dar solución, área de Core en conjunto con personal en sitio realizan configuración de equipos en nodo de Ricaurte (por falta de señal de voz y datos en nodo de Llórente) se desplazan a Llórente, reemplazan equipos afectados y logran recuperar nodo y servicios sobre las 17:24 sobre las 09/02/2025\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-09 17:36:00\r\nAzteca informa: \r\n\"Personal en conjunto con área de Core se encuentra instalando y configurando equipos y servicios en nodo de Llórente. Se observan operativos sobre las 17:20. Se procede a validar.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-09 17:27:00\r\nSe observa nuevamente operativa la cabecera de Tumaco desde las 17:24, tráfico subiendo, a la espera de más información por parte de Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-09 16:00:00\r\nAzteca informa: Personal se encuentra en desplazamiento a nodo de Llorente con equipos configurados y maquillados.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-09 14:01:00\r\nAzteca informa: Personal finaliza labores de configuración y marquillado, se procede con desplazamiento a nodo de Llórente para la instalación.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-09 12:03:00\r\nAzteca informa: Una vez energizado el equipo y recuperado gestión por medio del switch de Ricaurte se logra identificar y configurar tarjetas compatibles con el equipo, debido a que cuentan con un funcionamiento diferente a la original se deben reorganizar las demás tarjetas, fibra y DCM para un correcto funcionamiento, en el momento nos encontramos adecuando dichas conexiones a nivel físico y lógico\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-09 10:24:00\r\nAzteca informa: Personal técnico llega a nodo de Ricaurte y se encuentra montando y energizando el DWDM de Llorente para iniciar con las validaciones.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-09  07:10:00\r\nAzteca informa\r\n\"En validación con analista de zona y nuestra área de NOC informan que como plan de acción se realizará cambio del equipo en nodo Llorente. Analista informa que personal técnico desplaza una cuadrilla desde Tumaco hacia Ricaurte, estarían llegando a nodo Ricaurte tipo 10 AM, el equipo será despachado a las 7 AM para que lo reciba la cuadrilla cuando estén en el nodo. Se aclara que el desplazamiento inicialmente es hacia Ricaurte para prestar manos remotas a nuestra área de Core y realizar configuraciones y validaciones del equipo, ya que la señal móvil es más estable en esa zona para conexión remota, posteriormente de realizar configuración personal se desplazaría a nodo Llorente para instalación y conexiones del equipo.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Feb-08 18:33:00\r\nAzteca informa,  INICIO PARADA DE RELOJ: PDR Fecha del Reporte 2025-02-08 18:00:41 CAUSA DE LA PDR null\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-08 18:32:00\r\nAzteca informa, área de Core en conjunto con personal de OYM realizan trabajos de validación y corrección sobre el equipo DWDM, teniendo en cuenta que no se tiene inventario de la tarjeta controladora original del equipo, la cual, se encuentra averiada se realiza de manera paralela revisiones de tarjetera disponible con conexión remota Anydesk por medio de Navigator y Weblct con los cuales se logra registrar tarjetas, sin embargo, persiste la incompatibilidad del chasis con las mismas. Se solicita a OYM desmonte y envió del equipo al nodo de Llórente para agilizar las revisiones debido a la poca cobertura de datos en la zona lo cual dificulta la revisión. Se realizó envío de chasis con controladora y amplificadoras adicionales en caso de que sea necesario implementar un equipo nuevo y reorganizar las conexiones en el nodo de Llórente y Ricaurte labores que se reiniciaran el día de mañana domingo 09-02-2025 debido a que no se puede seguir con las maniobras en el nodo por temas de orden público y seguridad del personal de OYM en la zona.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-08 16:56:00\r\nAzteca informa, personal técnico se continúa en Llórente en validaciones en conjunto con Core. En cuanto contemos con avances los estaremos remitiendo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-08 14:37:00\r\nAzteca informa, desde el día de ayer se presenta daño de memoria de tarjera controladora, se instaló una tarjeta controladora nueva la cual no fue compatible con tarjetas existentes, en consecuencia el día de hoy se está trabajando en 3 frentes: 1. Reconfigurando de cero el equipo y probando con 2 controladoras. 2. Se envió tarjeta ldx de Guachucal compatible con nueva controladora; actualmente se está cargando el software necesario para su funcionamiento el proceso presenta demoras por deficiente señal de datos en la zona. 3. En el caso de que la tarjeta no logre compatibilidad, se envió chasis desde Cali el cual está llegando a Pasto, este cuenta con tarjetas amplificadoras compatibles. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-08 13:53:00\r\nAzteca informa: Personal se encuentra en Llórente realizando descartes y configurando en conjunto con área de Core donde se presentan problemas de conectividad, adicional a esto, se realizó el retiro de tarjeta en Guachucal y se realizó el correspondiente envío de equipo a Llórente, se estima hora de llegada a las 06:00 PM\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-08 10:37:00\r\nAzteca informa: El día de hoy 08-02-2025 el personal de operación y mantenimiento se desplazará sobre las 11:00 para realizar cambio de tarjeta TNFLDX, esto se realizará en conjunto con nuestra área de Core con el objetivo de darle solución definitiva a la falla presentada sobre el nodo de Llorente y Tumaco, paralelamente se tiene en desplazamiento una cuadrilla desde el nodo de Guachucal con un equipo nuevo como medida preventiva en caso de que se presente incompatibilidad con la tarjeta.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-08 08:18:00\r\nSe establece comunicación con azteca e indican: \"Nuestro personal de OYM sigue trabajando conjuntamente con CORE para buscar solución en el nodo. Mientras tanto, estamos a la espera de la llegada de una tarjeta nueva que estará llegando hoy en horas de la tarde.\"\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-07 18:19:00\r\nAzteca informa:\r\n\"INICIO PARADA DE RELOJ: PDR Fecha del Reporte 2025-02-07 17:00:00 CAUSA DE LA PDR EFM orden publico para realizar labores nocturnas.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-07 18:02:00\r\nAzteca informa:\r\n\"personal de O&M prestó manos remotas al área de Core, para lograr recuperar el enlace que está afectado, pero no fue posible, se presume falla en las tarjetas, sin embargo, por temas de orden público en la zona en horario nocturno, se retomara labores el día de mañana a primera hora, se procede aplicar parada de reloj desde las 17:00 horas hasta las 06:00 horas del 08-02-2025. Lamentamos las molestias causadas.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-07 16:25:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que personal de O&M en conjunta de nuestra área de Core, continúan realizando validaciones para solventar la falla. Estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-07 15:37:00\r\nAzteca informa que el ultimo avance que tienen por parte del área del NOC es: Nuestro personal de mantenimiento se encuentra trabajando en conjunto con nuestro NOC.\r\nSe llama a nivel 2 e indican que la falla se debe a que se encuentran realizando un cambio de tarjeta, y no tienen tiempo estimado de solución\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-07 14:07:00\r\nAzteca indica: Se informa que el personal se encuentra prestando manos remotas al área de CORE en el nodo Llorente para solventar la afectación\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-07 13:26:00\r\nAzteca informa:Se informa que el personal se encuentra prestando manos remotas al área de CORE en el nodo Llorente para solventar la afectación\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-07 12:19:00\r\nAzteca informa: Se informa que el personal se encuentra realizando validaciones de los equipos en el nodo de Llorente.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-07 09:12:00\r\nAzteca informa,  Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se realizan validaciones en el equipo de última milla en el cual se evidencia total caída del servicio sin respuesta alguna del nodo, se confirma falla masiva de la cual estamos a la espera de confirmación del motivo de la afectación. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-07 09:10:00\r\nAzteca genera numero de caso 01437304 y procede a revisar \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-07 08:50:00\r\nSe presenta caida de cabecera de tumaco, se informa a Oscar, indica que los equipos se encuentran encendidos, se procede a reportar a Azteca.                         ','2025-02-10 19:09:44','2025-Feb-09 18:40:00\r\nAzteca envía cierre de caso, informan:\r\n\"Causa de la Falla: Falla en equipo DWDM. Solución de la Falla: Se presenta falla en equipo DWDM en nodo de Llórente y dependiente Tumaco. Para dar solución, área de Core en conjunto con personal en sitio realizan configuración de equipos en nodo de Ricaurte (por falta de señal de voz y datos en nodo de Llórente) se desplazan a Llórente, reemplazan equipos afectados y logran recuperar nodo y servicios sobre las 17:24 sobre las 09/02/2025\"',''),(47430,46,37,1,'Alarma_Energia_Cerrito \r\n',5,34,'2025-02-07 00:00:00','10:14:00','2025-02-08','08:16:00',125,5,1,50,'2025-FEB-08:16:00\r\nAlarma de energia nuevamente operativa Jhonatan indica \"ya levanto la alarma de energia, solo estaba mal conectada\".\r\n\r\n2025-fEB-10:30:00\r\nse presenta caida de la alarma, desde el mktik se ve puerto sin link, se reporta a Andres e informa que se tiene energía, se esta a la espera que revisen el equipo ','2025-02-08 17:10:52','2025-fEB-10:30:00\r\nse presenta caida de la alarma, desde el mktik se ve puerto sin link, se reporta a Andres e informa que se tiene energía, se esta a la espera que revisen el equipo',''),(47431,65,0,1,'Buenaventura ITX',5,15,'2025-02-07 00:00:00','10:09:00','1900-01-01','00:00:00',31,2,1,33,'2025-Feb-07 11:34:00\r\nDe ITX informan \r\nDespués de validar el servicio en nuestro centro de gestión, se presento un evento de energía en nuestro nodo de Buenaventura. Se recupera operatividad sobre las 10:21\r\n\r\n2025-Feb-07 10:43:00\r\nITX genera numero de caso INC0215530 e informa que van a revisar y nos envían información vía correo\r\n\r\n2025-Feb-07 10:34:00\r\nEn Buenaventura se presenta caída de puertos hacia ITX desde las 10:09 hasta las 10:25, son fibra de MC y Propia, el trafico conmuto por Cirion, se consulta a Fony e informa que no se ha movido nada, pregunto si cirion presento caida, se le confirma que no presenta caida, siempre estuvo estable, se va a llamar a ITX a consultar si han realizado algún movimiento en ese tiempo, en el momento el trafico se encuentra estable por Cirion y ITX','2026-07-15 03:14:55','2025-Feb-07 11:34:00\r\nDe ITX informan \r\nDespués de validar el servicio en nuestro centro de gestión, se presento un evento de energía en nuestro nodo de Buenaventura. Se recupera operatividad sobre las 10:21\r\n\r\n2025-Feb-07 10:43:00\r\nITX genera numero de caso INC0215530 e informa que van a revisar y nos envían información vía correo\r\n\r\n2025-Feb-07 10:34:00\r\nEn Buenaventura se presenta caída de puertos hacia ITX desde las 10:09 hasta las 10:25, son fibra de MC y Propia, el trafico conmuto por Cirion, se consulta a Fony e informa que no se ha movido nada, pregunto si cirion presento caida, se le confirma que no presenta caida, siempre estuvo estable, se va a llamar a ITX a consultar si han realizado algún movimiento en ese tiempo, en el momento el trafico se encuentra estable por Cirion y ITX',''),(47432,72,144,1,'S_Transcoder_OTT',5,15,'2025-02-07 00:00:00','21:50:00','2025-02-08','10:59:00',5,3,1,2,' 2025-Feb-08 06:59:00\r\nse observa Transcorder OTT caido, los puertos se ven con Link pero no hay consumo, se muestra mensaje en pantalla, se esta validando y reportando a OBIX, tambien validando como se ven los equipos desde el lado de cabecera \r\nAfecta Legon + y MASTV \r\n\r\n2025-Feb-08 10:59:00\r\nSube servicio a las 10:59, por parte de Sergio Peña se reporta con OBIX y se identifica equipo bloqueado, se procede con cierre de caso.','2025-02-08 19:58:27','2025-Feb-08 06:59:00\r\nse observa Transcorder OTT caido, los puertos se ven con Link pero no hay consumo, se muestra mensaje en pantalla, se esta validando y reportando a OBIX, tambien validando como se ven los equipos desde el lado de cabecera \r\nAfecta Legon + y MASTV',''),(47433,26,37,1,'Mikrotik Bugalagrande',5,15,'2025-02-08 00:00:00','11:36:00','2025-02-08','13:10:00',43,5,1,73,' 2025-Feb-08 13:10:00\r\nse restablece el servicio eléctrico y el trafico desde las 13:10:00, se da cierre al caso \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-08 11:36:00\r\njhon santa confirma ausencia de servicio eléctrico en el sector.\r\n\r\n2025-Feb-08 11:36:00\r\nSe observa caida de trafico para Bugalagrande, Se verifica desde el Mk se observa alarma de energia sin link, adicional se encuentran varios masters caídos en la zona y no se encuentran cuentas logueadas, ya se le informo a jhonatan para validar.  ','2025-02-08 19:36:13','2025-Feb-08 13:10:00\r\nse restablece el servicio eléctrico y el trafico desde las 13:10:00, se da cierre al caso ',''),(47434,44,20,1,'F.O Enlace Candelaria - Palmira ',5,2,'2025-02-08 00:00:00','13:32:00','2025-02-08','18:28:00',34,2,1,50,' 2025-Feb-08 18:48:00\r\nMC informa,  se contacta al Ing o Noc legón quien confirma servicio operativo. Se presentó afectación causado por daño en la FO por roedores, se procede a migrar hilo entre dos cajas de empalme. Se procede con el cierre del caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-08 18:21:00\r\nMC informa,  el Personal técnico culmina labores de fusión y solicita confirmar servicios, Uriel informa que el servicio ya se encuentra UP\r\n\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-08 18:21:00\r\nMC informa,  el Personal técnico culmina labores de fusión y solicita confirmar servicios, Uriel informa que el servicio ya se encuentra UP\r\n\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-08 17:16:00\r\nMC informa, el personal técnico se encuentra en búsqueda del punto de afectación.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-08 15:58:00\r\nMC informa, el personal técnico realiza validaciones en Nodo Legon Candelaria, observando apertura a los 1.9 km, procede a desplazarse a punto de afectación.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-08 15:07:00\r\nMC informa, el personal toma medidas en el nodo Legon Palmira observando enlace llegando a Candelaria con una distancia de 19.8 km procede a desplazarse a Nodo Candelaria para realizar descartes.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-08 13:32:00\r\nJhonatan informa que se encuentra caído TV, solicita revisión de hilo fibra oscura a MC.\r\nPunto A: Calle 9 # 9 13\r\nCandelaria\r\nPunto B: Calle 34 # 25 58\r\nPalmira.\r\nMC genera número de caso 3936875, informan al jefe de zona y proceden a validar\r\n\r\n       ','2025-02-09 00:24:10','2025-Feb-08 18:48:00\r\nMC informa,  se contacta al Ing o Noc legón quien confirma servicio operativo. Se presentó afectación causado por daño en la FO por roedores, se procede a migrar hilo entre dos cajas de empalme. Se procede con el cierre del caso.',''),(47435,65,20,1,' nodo vipasa Ruta Av6BNorte#25AN-LaMerced en Cali',5,34,'2025-02-08 00:00:00','15:29:00','2025-02-11','18:59:00',19,2,1,33,'2025-Feb-10 14:30:00\r\n\r\nServicio se encuentra operativo desde ayer Domingo, La informacion por parte de Cirion, Servicios afectado por corte de fibra debido a caída\r\nde arbol, para dar solución se realiza migración de los servicios a ruta de respaldo, Se procede a dar cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2025-Feb-10 07:54:00\r\nMC envía cierre de caso indicando:\r\n\"La afectación en la Calle 26 con 6 BIS, donde un árbol se cayó sobre la fibra. Se certificó y queda operativo el servicio\"\r\n\r\nSe queda a la espera de cierre por parte de Cirion.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-09 17:19:00\r\nCirion indica que ya pasan la información al ingeniero a cargo del caso, a la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-09 17:06:00\r\nMC solicita confirmar operatividad pero aún no sube la ip y el tráfico, ya se establece llamada con Cirion para consultar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-09 15:20:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal informa que se encuentran fusionando hilos.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-09 15:05:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal informa que se encuentran certificando fibra\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-09 14:02:00\r\nSobre caso Vipasa Cali, MC informa:\r\n\"Personal informa que se encuentran realizando otro cambio de postería por parte de la electrificadora y por otro lado se esta realizando levantamiento de fibras.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-09  13:00:00\r\nMC informa \r\n\"Personal informa que la electrificadora cambia el primer poste.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Feb-09  11:10:00\r\nMC informa\r\n\"Personal informa que continúan en sitio, a la espera de que la electrificadora permita el acceso a los postes ya que hay riesgo eléctrico.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Feb-09  10:50:00\r\nMC informa\r\n\"Personal informa que continúan en sitio, a la espera de que Dagma culmine las podas de los arboles\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Feb-09  09:50:00\r\nMC informa\r\n\"Personal informa que continúan en sitio, a la espera de que la electrificadora haga presencia en el lugar, para mitigar el riesgo eléctrico.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Feb-09  07:20:00\r\nMC informa\r\n\"El personal técnico se encuentra en desplazamiento al punto de afectación.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Feb-09  06:20:00\r\nMC informa\r\n\"El personal técnico por inconvenientes de lluvias en la zona y riesgo eléctrico retomara labores a las 07:00\".\r\n\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Feb-08 20:48:00 \r\nMC informa, el personal se encuentra detenido por riesgo eléctrico y lluvias en zona.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-08 19:30:00 \r\nMC informa, el personal se encuentra detenido a la espera de que llegue la electrificadora y aislé el riesgo eléctrico.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-08 19:12:00 \r\nCirion informa, Acción de resolución: Servicios operativos, se realiza migración de los servicios a ruta de respaldo. Se mantiene caso en monitoreo. Este incidente ha sido resuelto. Debido a la naturaleza de este incidente, podría ser necesario reiniciar los servicios en los equipos finales en su sede. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-08 18:42:00 \r\nCirion informa, el personal en camino al nodo ha detectado una afectación en la Calle 26 con 6 BIS, donde un árbol ha caído sobre las fibras ópticas (FO). Se solicita la parada de reloj debido al riesgo eléctrico.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-08 18:38:00 \r\nCirion informa, Se presenta afectacion contra la NNI de Cali Norte, se reporta afectación masiva debido a corte de F.O en la ciudad de Cali, se realiza conmutacion manual al brazo disponible.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-08 18:31:00 \r\nCirion informa,  Avance: Nos encontramos validando con nuestro aliado de interconexion y a su vez en nuestra red de trtransmisión.\r\nNuestros operadores continúan investigando para dar una pronta solución permanente a la falla. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-08 18:01:00 \r\nCirion informa, Cirion identifico afectación de varios servicios que convergen en Varias zonas, Colombia. Nuestro technical service center (TSC) se encuentra investigando para aislar la ubicación y la causa de la falla. Por favor este atento a las actualizaciones que se emitirán cada hora como mínimo salvo se especifique un plazo diferente para alguna de ellas de acuerdo con determinada situación en particular que se pueda presentar.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-08 17:47:00\r\nMC informa, el personal se encuentra en Nodo y ven con link el puerto, validar si continúan con apertura.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-08 15:35:00\r\nSe presenta caída del nodo vipasa Ruta Av 6B Norte#25AN-LaMerced en Cali (Nodo-L3-Cali) se observa que el trafico se cayo por el LumenBK y subió por LumenPpal, se reporta a Fony.\r\n\r\nSe establece comunicación con Cirion y generan numero de caso CS0320771 y proceden a revisar, informan que desde el momento que se reporta tiene 2  horas para enviar respuesta.\r\n\r\nSe establece comunicación con MC y generan numero de caso #3936883, informan que proceden a revisar\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-08 15:35:00\r\nCaido\r\n                      ','2025-02-11 19:45:44','2025-Feb-10 07:54:00\r\nMC envía cierre de caso indicando:\r\n\"La afectación en la Calle 26 con 6 BIS, donde un árbol se cayó sobre la fibra. Se certificó y queda operativo el servicio\"\r\n\r\nSe queda a la espera de cierre por parte de Cirion.',''),(47436,32,37,1,'MULTIPLES MASTER´S',5,10,'2025-02-09 00:00:00','11:19:49','2025-02-10','17:35:00',127,2,1,33,' 2025-Feb-10 17:51:00\r\nMaster nuevamente Operativos\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Feb-09  12:00:00\r\nSe presenta disminución de tráfico para Puerto tejada se evidencian múltiples master por fuera, Fony indica que hay problemas de energía en la zona  ','2025-02-11 00:50:49','2025-Feb-10 17:51:00\r\nMaster nuevamente Operativos',''),(47437,37,37,1,'Mktik Comuna 20',5,46,'2025-02-09 00:00:00','17:41:00','2025-02-10','06:35:00',19,3,1,33,'2025-Feb-10 06:35:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo; el mikrotik cuenta con uptime reciente y Fony indica que ya solucionaron el problema de energía en el sitio. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Feb-09 20:53:00\r\nFony informa que no pudieron prender la planta, tampoco los dejaron entrar, por que estaba abierto hasta las 7pm. Ya toca verificar mañana a ver que paso en los equipos. Si es que se quedaron apagados o no llego energía al local.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-09 18:06:00\r\nFony informa:\r\n\"La energía y la planta del centro comercial donde están los equipos no arranco, Ya están mirando los técnicos del centro comercial.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-09 17:50:00\r\nSe observa caído Mktik Comuna 20 (Cali), sin link desde Sw Privadas Colon, hora de caída 17:41, ya se informa a Fony.\r\nJorge Madiel López   ','2025-02-10 11:55:38','2025-Feb-09 20:53:00\r\nFony informa que no pudieron prender la planta, tampoco los dejaron entrar, por que estaba abierto hasta las 7pm. Ya toca verificar mañana a ver que paso en los equipos. Si es que se quedaron apagados o no llego energía al local.',''),(47438,51,37,1,'Mktik Condina',5,46,'2025-02-09 00:00:00','15:55:00','2025-02-10','06:24:00',1,3,1,6,' 2025-Feb-10 6:24:00\r\n\r\nNuevamente operativo con trafico normalizado se procede a cerrar caso. \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Feb-09 16:22:00\r\nSe observa disminución de tráfico y cuentas deslogueadas en el Mktik Condina, Ariel informa que hay problemas de energía por tormenta eléctrica en la zona.\r\nJorge Madiel López  ','2025-02-10 13:11:14','2025-Feb-10 6:24:00\r\n\r\nNuevamente operativo con trafico normalizado se procede a cerrar caso. ',''),(47439,52,20,1,'FERROCARRIL',5,43,'2025-02-10 00:00:00','05:20:00','2025-02-10','12:00:00',5,3,1,45,'2025-Feb-10 16:00:00\r\nSe observa que todos lo pones ya se encuentran operativos \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Feb-10 08:43:00\r\nSantiago informa:\r\n\"Estamos con ruptura de fibra de 48 hilos en Santa Isabel estamos atendiendo el daño, les estaré informando cualquier novedad\"\r\nSe queda a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-10 08:30:00\r\nSe encuentran caídos los siguientes puertos PON en Ferrocarril, desde el OLT están sin link. Se procede a reportar.\r\n\r\nOLT 22.51\r\nPON 9 --> Vl 171\r\n\r\nOLT 22.30\r\nPON 7 --> Vl 63 238\r\nPON 9 --> Vl 65 240\r\nPON 10 --> Vl 66 241\r\nPON 11 --> Vl 67 242\r\nPON 12 --> Vl 68 243\r\n\r\nOLT 22.20\r\nPON 5 --> Vl 236\r\nPON 7 --> Vl 238\r\nPON 9 --> Vl 240\r\nPON 10 --> Vl 241\r\nPON 11 --> Vl 242\r\nPON 12 --> Vl 243  ','2025-02-11 02:09:29','2025-Feb-10 08:43:00\r\nSantiago informa:\r\n\"Estamos con ruptura de fibra de 48 hilos en Santa Isabel estamos atendiendo el daño, les estaré informando cualquier novedad\"\r\nSe queda a la espera de mayor información.',''),(47440,30,37,1,'OLT Baleares',5,49,'2025-02-10 00:00:00','11:39:00','2025-02-10','12:00:00',5,3,1,45,'2025-Feb-10 12:12:00\r\n\r\nInforma Oswaldo que: \"Se habia desconectado de la energia\" la OLT Baleares, trafico se restablece, se procede con cierre de caso.\r\n\r\n 2025-Feb-10 12:12:00\r\n\r\nSiendo las 11:39 se cae el OLT Baleares, se procede a reportar a Oswaldo quien indica que va a revisar sobre las 11:52, luego a las 12:00 sube nuevamente con reinicio reciente del OLT, a la espera de mayor informacion. ','2025-02-10 19:11:10','2025-Feb-10 12:12:00\r\n\r\nSiendo las 11:39 se cae el OLT Baleares, se procede a reportar a Oswaldo quien indica que va a revisar sobre las 11:52, luego a las 12:00 sube nuevamente con reinicio reciente del OLT, a la espera de mayor informacion.',''),(47441,37,56,1,'AZTECA_LA_PALMA_CUN',5,38,'2025-02-11 00:00:00','06:33:00','2025-02-11','07:57:00',180,16,1,71,'  2025-02-11 07:57:00\r\nCabecera LA_PALMA_CUN nuevamente operativa.Se procede a cerrar caso. \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-02-11 06:57:00\r\n\r\nPara caso LA_PALMA_CUN Azteca  genera caso con número de Ticket 01438268 e informa :\r\n Se pierde gestión y tráfico del nodo La Palma en el departamento de Cundinamarca por posible falla de energía.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-02-11 06:33:00\r\n\r\nse encuentra caída la cabecera de la Palma desde las 05:50. Se procede a reportar a Jessica y a Azteca  ala espera de mas información.    ','2025-02-11 16:33:45','2025-02-11 07:57:00\r\nCabecera LA_PALMA_CUN nuevamente operativa.Se procede a cerrar caso. ',''),(47442,44,55,1,'DOSQUEBRADAS - CHINCHINA & MARSELLA ',5,43,'2025-02-11 00:00:00','02:05:00','2025-02-11','09:32:00',6,3,1,45,'2025-Feb-11 09:32:00\r\nReporte Final MC:\r\n\"Por medio de la presente informamos que siendo las 09:31 legón confirma que se puede cerrar el caso.\r\nCaída de árbol sobre la fibra, para la solución se recuperó una reserva de fibra y se instaló una caja de empalme.\"\r\n\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Feb-11 07:16:00\r\nSe encuentra de nuevo operativo el enlace Dosquebradas - Chinchiná desde las 07:12. \r\nSe queda a la espera de cierre por parte de MC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-11 07:14:00\r\nMC informa:\r\n\"se recibe reporte de legón con los siguientes puntos:\r\n\r\nPunto A: Dosquebradas \r\nPunto B: Chinchiná\r\nTK MC: 3937344\r\n\r\nPunto A: Cll 33 # 10-62\r\nPunto B: Marsella\r\nTK MC: 3937345 \r\n\r\nEl personal ha tomado medidas desde nodo propio en Pereira y se observa apertura a 27.450 Km en donde se observa un corte de fibra causado por caída de árbol. Actualmente, se encuentran realizan fusión de hilos e instalando CE.  \r\nCualquier información adicional será compartida de manera oportuna.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-11 07:10:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el mikrotik de Marsella desde las 06:58.\r\nA la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-11 06:46:00\r\nSe reporta FO a MC, los puntos son:\r\nPunto A: Dosquebradas \r\nPunto B: Chinchiná\r\n\r\nPunto A: Cll 33 # 10-62\r\nPunto B: Marsella\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Feb-11 06:33:00\r\nSe encuentra caído el enlace Dosquebradas - Chinchiná desde las 02:05, desde el datacom se encuentra sin link. \r\nTambién se encuentra caído el mikrotik de Marsella desde las 02:05, sin link desde el sw mikrotik de Pereira Sur. Se procede a reportar a MC y a Oswaldo.     ','2025-02-11 16:08:42','2025-Feb-11 07:16:00\r\nSe encuentra de nuevo operativo el enlace Dosquebradas - Chinchiná desde las 07:12. \r\nSe queda a la espera de cierre por parte de MC.',''),(47443,65,55,1,'BUENAVENTURA WAN ITX (FIBRA MC)',5,43,'2025-02-11 00:00:00','04:35:00','2025-02-11','14:14:00',31,2,1,33,'2025-Feb-11 14:37:00 \r\nEl MK de buenaventura (MINTIC) ya se encuentra nuevamente operativo, desde el router borde Buenaventura tambien se evidencia enlace hacia MC con link, se evidencia trafico estable nuevamente conmutado por el enlace.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Feb-11 13:16:00\r\nEn el ultimo avance de MC en el momento indica : personal técnico se encuentra realizando fusión de hilos sobre primera caja de empalme.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Feb-11 11:52:00\r\nMC informa : \"Se realizará tendido de fibra al rededor de la obra, posterior a esto se fusionarán hilos en dos cajas de empalme\".\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Feb-11 10:23:00\r\nMC indica que personal continua a la espera de que llegue los de la electrificadora. \r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Feb-11 09:51:00\r\nMC indica : \"Se identifican tramos vandalizados, se está a la espera de que llegue la electrificadora y mitigue el riesgo eléctrico para que nuestro personal técnico inicie labores.\"\r\nSe queda a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\n\r\n2025-Feb-11 09:11:00\r\nMC informa que el personal se encuentra en desplazamiento y el tiempo estimado de llegada son 30 minutos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Feb-11 06:33:00\r\nSe encuentra caído uno de los puertos de la WAN ITX (Fibra MC) y el puerto 25 del multicast en Buenaventura cabe resaltar que el tráfico se encuentra por el otro puerto y el multicast ha estado por el puerto 26. Esto afecta a Buenaventura MINTIC con caída total ya que pasa también por ese lado. Se procede a reportar a MC.     ','2025-02-12 00:23:49','2025-Feb-11 13:16:00\r\nEn el ultimo avance de MC en el momento indica : personal técnico se encuentra realizando fusión de hilos sobre primera caja de empalme.',''),(47444,37,37,1,'CALOTO',5,43,'2025-02-11 00:00:00','05:56:00','2025-02-11','09:51:00',156,2,1,33,' 2025-Feb-11 09:51:00\r\nSe encuentra Caloto nuevamente operativo, se observa cuentas logueandose y trafico recuperándose.\r\nhora de subida : 9:46\r\n\r\n2025-Feb-11 06:57:00\r\nFony informa que no hay energía y el inversor se descargo.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Feb-11 06:33:00\r\nSe encuentra caído el mikrotik de Caloto desde las 05:56, se procede a reportar a Fony.  ','2025-02-11 15:02:57','2025-Feb-11 09:51:00\r\nSe encuentra Caloto nuevamente operativo, se observa cuentas logueandose y trafico recuperándose.\r\nhora de subida : 9:46\r\n\r\n2025-Feb-11 06:57:00\r\nFony informa que no hay energía y el inversor se descargo.',''),(47445,46,37,1,'TRANSVERSAL',5,43,'2025-02-11 00:00:00','05:21:00','2025-02-11','09:00:00',32,5,1,50,'  2025-Feb-11 09:00:00\r\nSe establece el servicio eléctrico, alarma operativa\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-11 06:33:00\r\nSe encuentra caída la alarma de energía de transversal desde las 05:21; se encuentra sin link desde el mikrotik de Transversal. Se procede a reportar a Andres.   ','2025-02-11 14:27:03','2025-Feb-11 09:00:00\r\nSe establece el servicio eléctrico, alarma operativa',''),(47446,65,142,1,'Caído WAN de Capeto (sfp-sfpplus2)',5,2,'2025-02-11 00:00:00','08:20:00','2025-02-11','13:00:17',7,3,1,45,'2025-Feb-11 13:17:00\r\nEnlace nuevamente operativo se procede con el cierre del caso.\r\nValeria Garcia\r\n\r\n2025-Feb-11 11:49:00\r\nAriel informa que se robaron 100 metros _.f.o 48 h ya procedemos a solucionar.\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2025-Feb-11 09:30:00\r\nDesde Capeto se encuentra sin link, ya se reporto a Oswaldo, el trafico conmuto por  el otro puerto. \r\nValeria García   ','2025-02-11 19:47:15','2025-Feb-11 11:49:00\r\nAriel informa que se robaron 100 metros _.f.o 48 h ya procedemos a solucionar.',''),(47447,37,37,1,'Union Nariño',5,45,'2025-02-11 00:00:00','12:55:00','2025-02-11','13:02:00',129,6,1,53,' 2025-Feb-11 13:02:00\r\nNuevamente operativo desde las 13:02, Oscar informa que fue falla de energia, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-11 12:55:00\r\nSe encuentra caida la cabecera de la Unión Nariño, ya se informo a Oscar y se reporta a Azteca.\r\nHora de caida:12:55  ','2025-02-11 18:25:38','2025-Feb-11 13:02:00\r\nNuevamente operativo desde las 13:02, Oscar informa que fue falla de energia, se procede con el cierre de caso.',''),(47448,37,64,4,'Cambio Mktik Bugalagrande',5,34,'2025-02-11 00:00:00','10:30:00','2025-02-11','12:00:00',43,5,1,50,' 2025-Feb-11 12:05:00\r\nServicio estable\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-11 12:00:00\r\nSe realizará el cambio del Mikrotik CCR1009-7G-1C-1S+ por Mikrotik CCR2116-12G-4S+. quedando servicio estable, se desmonta Mktik cocicoimpa, y se migran las cuentas al mktik Bugalagrande, tambien se realiza cambio de la IP de la OLT Cocicoimpa tenia la 172.21.38.2 y queda con la 172.21.1.8  ','2025-02-11 20:49:39','2025-Feb-11 12:05:00\r\nServicio estable',''),(47449,65,59,1,'Enlace Intermitente Vipasa-Ruta 1 de Cirion- Vipasa Av6BNorte#25AN-LaMerced ',5,40,'2025-02-11 00:00:00','14:35:00','2025-02-12','16:20:00',19,2,1,33,'2025-Feb-12 16:21:00\r\n\r\nEn el momento sigue estable el Servicio para la Ruta 1 de Cirion-Vipasa , se procede a dar cierre del caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2025-Feb-11 21:30:00\r\nSe ha mantenido estable la sesión BGP, no ha presentado mas caídas.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Feb-11 16:58:00\r\n\r\nInformamos que se consultó con personal de Planta externa quien estaba realizando mantenimiento en Santa Mónica y posiblemente en la validación de las fibras se alcanzó a afectar momentáneamente esta fibra.\r\n\r\nDejan el Caso en monitoreo\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-11 16:33:00\r\n\r\nTK#CS0322609 Cirion indica que ya se encuentran revisando.\r\n\r\nHace 5minutos se volvió a presentar la Caida de la sesión BGP. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-11 14:37:00\r\n\r\nSe presento caida momentánea de la Ruta 1 de Cirion- Vipasa Av6BNorte#25AN-LaMerced en Cali, se valida y se observa que la sesión BGP, presento reinicio.\r\nJhonny Murillo    ','2025-02-12 21:38:09','2025-Feb-11 21:30:00\r\nSe ha mantenido estable la sesión BGP, no ha presentado mas caídas.',''),(47450,18,37,1,'MIRANDA',5,43,'2025-02-12 00:00:00','01:12:00','2025-02-12','14:10:00',157,2,1,33,'2025-Feb-12 14:10:00\r\nYa se encuentra Hub en miranda operativo, se verifican desde Florida - Pto tejada ya se observan con link, tambien se observa trafico reestableciéndose y cuentas logueando nuevamente. \r\n\r\n2025-Feb-12 06:42:00\r\nAlex indica que no hay energía en el municipio y que ya están consultando con la empresa de energía.\r\nSe consulta si tienen respaldo y Fony informa que si hay, pero ya se descargaron las baterías y  que esos daños en esa zona se demoran.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-12 06:00:00\r\nSe encuentra caído el Hub de Miranda; desde el Sw Mikrotik de Florida y el Sw Mikrotik de Puerto Tejada se encuentran sin link. También se encuentra por fuera el enlace tv propio Florida - Miranda. Se procede a reportar a Fony.\r\nHora caída 01:12:00  ','2025-02-12 22:14:37','2025-Feb-12 06:42:00\r\nAlex indica que no hay energía en el municipio y que ya estan consultando con la empresa de energía.\r\nSe consulta si tienen respaldo y Fony informa que si hay, pero ya se descargaron las baterías y  que esos daños en esa zona se demoran.',''),(47451,6,37,1,'Tumaco',5,45,'2025-02-12 00:00:00','10:12:00','2025-02-13','18:30:00',10,6,1,53,' 2025-Feb-12 18:30:00\r\nNuevamente operativo, Miguel informa que se encuentran por energia publica, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-12 18:00:00\r\nSe consulta con Oscar e indica que aun se encuentran por planta\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Feb-12 11:19:00\r\nNuevamente operativo, Oscar indica que revisaron la planta y tenia agua, ya logro encender.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-12 10:51:00\r\nOscar informa que la planta no quiere encender y se encuentran revisando.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-12 10:12:00\r\nSe presenta caida de la cabecera de Tumaco, se informa a Oscar e indica que es falla de energia y ya van a encender la planta.     ','2025-02-13 14:39:47','2025-Feb-13 18:30:00\r\nNuevamente operativo, Miguel informa que se encuentran por energia publica, se procede con el cierre de caso.',''),(47452,70,56,1,'Zonas Azteca',5,46,'2025-02-12 00:00:00','14:10:00','2025-02-12','14:50:00',104,6,1,53,' 2025-Feb-12 16:11\r\nFalla reportada: Caída de servicio, intermitencias, perdidas de paquetes y altos tiempos. Causa raíz de la falla: Saturación puerto troncal. Acciones de solución: Se solventa BB Primario Bogota Manizales Tramo BogotaWBP – Alban , para dar solución el área de CORE realiza cambio a ruta de protección solucionando la afectación. El servicio se encuentra operativo desde las 15:00 11/02/2025. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-12 15:24:00\r\nAteca genera caso #01439217 e informa: Su servicio se está viendo afectado por una falla masiva con la siguiente información: \"Apertura BB primario Pasto-Neiva; Pasto-Bogotá. enlace afectado: Pasto-Mocoa Se esta adelanta logística para la atención de la falla\"\r\nCabe resaltar que ya no se observan las perdidas, a la espera de más información por parte de Azteca.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-12 14:37:00\r\nSe observan perdidas de paquetes del 5% en las zonas con Azteca hacia los DNS de google y páginas internacionales en Legon (Quinchía, Viterbo, Anserma, Riosucio), Channel (Aguadas, Istmina, Quibdo, Belen de Umbria, Pueblo Rico, Apia, Santuario) y Red Hogar (Pandi), ya se reporta a Azteca.\r\nJorge Madiel López   ','2025-02-13 02:20:11','2025-Feb-12 16:11\r\nFalla reportada: Caída de servicio, intermitencias, perdidas de paquetes y altos tiempos. Causa raíz de la falla: Saturación puerto troncal. Acciones de solución: Se solventa BB Primario Bogota Manizales Tramo BogotaWBP – Alban , para dar solución el área de CORE realiza cambio a ruta de protección solucionando la afectación. El servicio se encuentra operativo desde las 15:00 11/02/2025. ',''),(47453,10,55,1,'Colon-Yumbo',5,40,'2025-02-12 00:00:00','16:26:00','2025-03-10','21:00:00',40,2,1,33,'2025-Mar-12 15:00:00\r\n\r\nMC Envia cierre del caso:\r\nFibra estresada\r\nPersonal finaliza labores de tendido e instalación de cajas de empalme, Se procede a dar cierre del caso interno.\r\n\r\nYa no se observan errores FCS, Sobre ninguna de las interfaces.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2025-Mar-10 21:18:00\r\nMC informa \r\npersonal finaliza labores de tendido e instalación de cajas de empalme.\r\nSolicitan confirma operatividad, se le informa a Fony e indica que el dia de mañana se valida la potencia desde Yumbo\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-10 19:38:00\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que personal tiende 140 metros de FO y proceden a instalar 2 cajas de Empalme.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-10 16:41:00\r\nAvance MC:\r\nSe informa que el personal se encuentra corriendo reserva. \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-10 17:36:00\r\n\r\nAvance MC:\r\nPor medio de la presente informamos que el personal se encuentra laborando en la solución \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-10 15:29:00\r\n\r\nAvance MC:\r\nInformamos que el personal evidencia fibra quebrada y abierta internamente, por lo cual el personal se encuentra validando. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-10 14:00:00\r\n\r\nSe observa y no presentan errores en el momento, a la espera de informacion por parte de MC.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-10 13:35:00\r\n\r\nSe observa las potencias de la siguiente manera:\r\n\r\nDesde Colon:\r\n\r\n-24.559 dBm\r\n\r\nDesde Yumbo:\r\n-23.467 dBm\r\n\r\nEn el momento se limpian errores FCS, a ver si vuelven a subir\r\n\r\nAntes estaban asi\r\nPotencia desde Yumbo:\r\n-25.376 dBm\r\n\r\nPotencias desde Colón:\r\n-26.020 dBm\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-10 13:30:00\r\n\r\nSe presento caida del Tramo Colon-Yumbo , desde las 11:56:00 hasta las 12:49:00 MC estaba realizando validaciones sobre el mismo caso de la certificacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-10 10:08:00 \r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal técnico se encuentra realizando la identificación del hilo en la distancia aproximada. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-10 08:02:00 \r\nMC informa que el personal se encuentra en desplazamiento a colon, solicitamos confirmar el contacto del acompañamiento. \r\n\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-08 11:40:00\r\n\r\nSe agenda la correcciones de eventos en la red para el día Lunes 10 de Marzo de 2025 a las 08:00 am. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-02-12 16:11:00\r\n\r\nPara  caso yumbo-Colon MC informa:\r\n\r\nSe valida con el Ing Fony para la confirmación del servicio, sin embargo nos indica que faltan eventos por corregir, por lo cual se solicita que nos indiquen para cuando podemos programar validaciones para mañana o el lunes. Se queda a la espera para agendar nuestro personal.\r\n\r\nY se valida con fony para que indique cuando se puede programar.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Mar-06 18:37:00\r\nMC informa:\r\n\"Por medio de la presente informamos que se lleva un 70% solucionado, pero se deben suspender las labores debido a una falla masiva, por lo que programa para el dái de mañana 07/03/2025 a las 14:00pm.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-06 15:42:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nEl personal se encuentra a 300 metros del punto donde se tiene una atenuación alta. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-06 14:02:00\r\n\r\nMC informa que el personal se encuentra en Colón\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-05 08:52:00\r\nMC informa:\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal en terreno continúa realizando validaciones, domo pasa por predio privado. Se suspende actividad por zona insegura. Pendiente de terminar corrección.  Se continuará validaciones el día de mañana 06/03/2025 a las 13:00\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Mar-05 12:50:00\r\n\r\nCertificacion Colon-Yumbo\r\n\r\nMC informa que el personal retomará labores a las 14:00 p.m. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-04 13:08:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nEl personal se encuentra atendiendo la falla Meléndez, por lo cual se reprograma actividad para el día de mañana 05/03/2025 a las 08:00 a.m. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-04 17:22:00\r\nMediaCommerce Informa\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que se presentan lluvias, por lo que es necesario programar la actividad para el día de mañana 04/03/2025 a las 13:00pm.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Mar-03 16:01:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\ninformamos que el personal esta a 300 metros del evento identificado. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-03 14:47:00\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal a la espera de ingreso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-03 14:14:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal se encuentra en Colón \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Mar-03 08:59:00\r\n\r\nInformamos que la actividad se encuentra programada para las 14:00 \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-mar-03 08:29:00\r\nPara el día de hoy se tenia programada una certificación del enlace Colon-Yumbo, MC indico no se ha podido realizar la certificación debido a las fallas presentadas en la red en el transcurso de la semana, nos vemos en la obligación de reprogramar la actividad para el día lunes 03/03/2025 a las 08:00am.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Feb-28 08:03:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el día de hoy no es posible realizar las validaciones, debido a que se presenta nuevamente una falla en la red y se le debe dar prioridad, por lo anterior se reprograma para mañana 01/03/2025 a las 08:00am.  \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-27 15:30:00\r\nMediaCommerce informa que se presentan lluvias en la zona, por lo que no es posible realizar las validaciones en las cajas, se reprograma para mañana 28/02/2025 a partir de las 08:00am.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que se identifican eventos a corregir, proceden con el desplazamiento al punto. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-27 12:12:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal inicia desplazamiento hacia Colón. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n:2025-Feb-27 07:35:00\r\n\r\nLa Certificacion estaba para el dia de ayer 26 pero MC indica que no fue posible, ya que tenian varias fallas masivas por atender. Indican que se van a desplazar al medio dia, ya que se acaba de presentar una falla de la red, a la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-25 10:44:00\r\n\r\nMC otorga tk#3942033\r\n\r\nSe valida con el jefe zonal e informa que se realizará la certificación el día de mañana 26/02/2025 a las 07:30am.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-25 10:23:00\r\n\r\nFony solicita Mantenimiento de Fibra Oscura en Yumbo\r\n\r\nLos Punto son:\r\n\r\nPunto A:Colon \r\nPunto B:Yumbo.\r\n\r\nYa que aun se presenta errores  Sobre el Enlace. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-24 08:00:00\r\n\r\nLas potencias se observan Asi:\r\n\r\nPotencia desde Yumbo:\r\n-25.376 dBm\r\n\r\nPotencias desde Colon:\r\n-26.020 dBm\r\n\r\nSe observa que siguen subiendo los errores FCS desde Yumbo, en Colon no, Se le informa a Fony.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-18 14:54:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el jefe zonal se logra comunicar con el Ing Fony e indica que el enlace se ve bien pero continúan con los errores y no les alcanza la potencia, por lo que revisarán con telescopio por parte de Legón y quedamos a la espera que nos confirmen como proceder o el cierre del caso.  \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-18 12:11:00\r\nMC informa que se le notifica al jefe zonal, el cual indica que validará directamente con el Ing. Fony Vargas.\r\n\r\n\r\n\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2025-Feb-18 11:49:00\r\nMC informa que el jefe zonal solicita confirmar.\r\nDesde Colon\r\nTx: 1.396 dBm\r\nRx: -27.212 dBm\r\n\r\nDesde Yumbo\r\nTx: 1.332 dBm\r\nRx: -26.197 dBm\r\nPero siguen subiendo errores FCS, ya se informa a MC.\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2025-Feb-18 09:21:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal se encuentra en Colón a la espera que les permitan el ingreso.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-18 08:34:00\r\nMC informa que el personal se encuentra en desplazamiento.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-17 18:33:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que por temas de seguridad del personal se reprograma la actividad para el día de mañana 18/02/2025 a las 08:30 a.m. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-17 17:29:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal bajo caja de empalme  y se está certificando hilo. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-17 16:37:00\r\nAvance MC:\r\nInformamos que el personal toma medidas identificando evento a 8836 mts desde nodo Legon Yumbo, el personal se encuentra validando en terreno.\r\n\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Feb-17 15:59:00\r\nAvance MC:\r\n\r\nSe le notifica al jefe zonal quien procede a desplazarse al nodo. \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Feb-17 15:50:00\r\n\r\nFony indica que se solicite a MC, que se realizan las medidas desde Yumbo, ya se esta notificando a MC.\r\n\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-17 14:13:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que se valida con el jefe zonal e indica que se observa que tienen un problema en la salida de la fibra que pertenece a Legón, por lo que se queda a la espera que nos confirmen como proceder.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-17 13:08:00\r\nMC informa que el personal continúa realizando validaciones en conjunto.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-17 11:59:00\r\nMC informa que se encuentran realizando validaciones en conjunto.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-17 10:51:00\r\nMC informa:\r\n\"El jefe zonal informa que se realizó la corrección en ODF y solicita confirmar\"\r\nLas potencias quedaron:\r\nDesde Colon:\r\nTx: 1.396 dBm\r\nRx: -26.989 dBm\r\n\r\nDesde Yumbo:\r\nTx: 1.339 dBm\r\nRx: -26.197 dBm\r\nPero aún se observan que suben errores FCS, ya se informa a MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-17 08:14:00\r\nMC tiene programada la certificación hoy a las 08:00, informan que ya se encuentran en desplazamiento.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-14 18:06:00\r\nMC Informa:\r\n\"Informamos que por parte de legón nos indican que se puede realizar la certificación el lunes a las 8.\r\nSe valida con el jefe zonal y se agendan validaciones para el día lunes 17/02/2025 a las 08:00am, es de resaltar que se debe revisar en conjunto.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-13 14:00:00\r\nAvance MC:\r\nInformamos que el personal se encuentra en desplazamiento \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-13 12:40:00\r\nMC informa que se realizarán validaciones en conjunto a las 14:00\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-13 10:45:00\r\n\r\nAvance MC:\r\nInformamos que Legón se encuentra validando en un caja, la salida en el ODF esta mala y no deja ver los eventos. \r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-13 09:41:00\r\n\r\nAvance MC:\r\nInformamos que el personal se encuentra bajando caja de empalme.\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-13 09:17:00\r\n\r\nAvance MC:\r\nInformamos que el personal se encuentra en sede colón realiazando validaciones.\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-13 08:28:00\r\n\r\nMC informa que el personal ya se encuentra en sitio a la esoera de que legón informe cual es el puerto a medir. \r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-12 17:05:00\r\n\r\nSe genera número de caso 3938366 Se agendan validaciones para el día de mañana 13/02/2025 a las 08:30am, el acompañamiento en Colón lo realizará el Ing Fony Vargas \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-12 16:35:00\r\n\r\nSe presentan Errores FCS sobre el Enlace Colon-Yumbo, se observan las potencias asi:\r\n\r\n-26.575 dBm desde Yumbo\r\n-27.447 dBm desde Colon\r\n\r\n\r\nFony solicita mantenimiento con MC por perdida de potencia, los punto son:\r\n\r\nPunto A Colon \r\nPunto B Yumbo \r\n\r\nYa se esta generando caso con MC.\r\nJhony Murillo                                                        ','2025-03-12 20:22:26','2025-Mar-10 21:18:00\r\nMC informa \r\npersonal finaliza labores de tendido e instalación de cajas de empalme.\r\nSolicitan confirma operatividad, se le informa a Fony e indica que el dia de mañana se valida la potencia desde Yumbo\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Mar-10 19:38:00\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que personal tiende 140 metros de FO y proceden a instalar 2 cajas de Empalme.',''),(47454,4,50,1,'MONTENEGRO',5,39,'2025-02-11 00:00:00','18:00:00','2025-02-13','15:00:00',16,5,1,45,'2025-Feb-13 15:00:00\r\nse procede con el cierre de caso no se presento afectación \r\ny fue una mala interpretación\r\n\r\n\r\n2024-Feb-11 18:00:00\r\nEl día de ayer nos reportaron que en Montenegro han aumentado los servicios de intermitencia y lentitud, se procede a realizar las validaciones, donde se detecta que la capacidad a los mikrotiks no están superando las 2Gb, lo cual esta generando saturación \r\nse descartan varias opciones donde se presume que el inconveniente esta en el LACP que actualmente esta 4Gb, como prueba se debe solicitar un MUX de una ventana a 10Gb para poder probar lo que esta sucediendo y descartar esto, dado que no se observan otras irregularidades, se procede a reportar a Oswaldo , para poder realizar estas validaciones ','2025-02-13 22:28:40','2024-Feb-11 18:00:00\r\nEl día de ayer nos reportaron que en Montenegro han aumentado los servicios de intermitencia y lentitud, se procede a realizar las validaciones, donde se detecta que la capacidad a los mikrotiks no están superando las 2Gb, lo cual esta generando saturación \r\nse descartan varias opciones donde se presume que el inconveniente esta en el LACP que actualmente esta 4Gb, como prueba se debe solicitar un MUX de una ventana a 10Gb para poder probar lo que esta sucediendo y descartar esto, dado que no se observan otras irregularidades, se procede a reportar a Oswaldo , para poder realizar estas validaciones',''),(47455,37,81,1,'Antena_el_bajito',5,45,'2025-02-13 00:00:00','08:51:00','2025-02-18','11:02:00',10,6,1,53,' 2025-Feb-17 11:02:00\r\nNuevamente operativa, Sebastian informa que se realizo reinicio, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-14 14:00:00\r\nSe consulta avances del caso y Miguel informa que mañana programa la revisión \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-13 08:51:00\r\nSe encuentra caida antena El Bajito Tumaco, se queda  a la espera de mas información.   ','2025-02-18 16:02:29','2025-Feb-17 11:02:00\r\nNuevamente operativa, Sebastian informa que se realizo reinicio, se procede con el cierre de caso.',''),(47456,10,142,1,'Port xe2-Lado A-Ruta Grecor Cali',5,40,'2025-02-13 00:00:00','13:55:00','2025-02-14','17:15:00',19,2,1,33,' 2025-Feb-14 18:05:00\r\nSe valida y el trafico se encuentra  estable, se procede con el cierre del caso.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Feb-14 17:20:00\r\n\r\nAhi ya quedaron los puertos del Lado A-Ruta Grecor.\r\n\r\nya se observan ok las potencias, no se observan errores en la interfaz.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-14 16:50:00\r\n\r\nMC informa. que ya corrigieron el Evento, ya voy a solicitar a ITX, que enciendan por puertos.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-14 15:39:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que se realiza medida desde Legon Colon y se evidencia atenuación a 9113 metros. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-14 14:38:00\r\n\r\nITX informa se deshabilitan los puertos solicitados, Se le notifica a Fony para que puedan tomar medidas la gente de MC, en Colon, A la espera de mas informacion. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-14 14:15:00\r\n\r\nFony solicita que se apaguen los puertos del Lado A en ITX, para poder tomar medidas:\r\n\r\nCDN:38434 \r\n\r\nLado A del Anillo:\r\n\r\nXGigabitEthernet1/0/28\r\nXGigabitEthernet1/0/9\r\nXGigabitEthernet1/0/32\r\n\r\nMulticast: 24522:\r\n\r\nLado Del Multicast:\r\nGe1/1/9 \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-14 08:40:00\r\n\r\nMC genera caso #3939046 e informan:\r\n\"Se notifica al jefe zonal el cual indica que en el momento las cuadrillas se encuentran atendiendo la falla de comuna 20\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-14 07:59:00\r\n\r\nFony solicita generar caso con MC por perdida de potencia Colón - Internexa. Los puntos son:\r\nPunto A: Colon \r\nPunto B: Internexa  \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-13 20:58:00\r\nFony informa que se va a continuar con el caso el día de mañana ya que según los técnicos es una falla grande, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-13 14:20:00\r\n\r\nSe observa que el Enlace se encuentra atenuado, Fony ya esta revisando.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-13 14:12:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera un puerto del Lado A Ruta Grecor en Cali, El port xe, tambien se encuentra por fuera el Port 25 del Multicast de Colon, Se le notifica a Fony e indica que ahora revisa.\r\nJhonny Murillo          ','2025-02-15 01:32:15','2025-Feb-14 18:05:00\r\nSe valida y el trafico se encuentra  estable, se procede con el cierre del caso.',''),(47457,65,64,1,'WAN 1 CIRION',5,41,'2025-02-13 00:00:00','10:00:00','2025-02-13','15:00:00',5,3,1,45,'2024-Feb-13 18:26:00\r\nCirion envia cierre indicando que ya finalizaron el mantenimiento, se procede con el cierre del caso\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Feb-13 15:06:00\r\nWan 1 de Cirion nuevamente operativa, trafico conmutó nuevamente\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Feb-13 11:13:00\r\nSe establece comunicación con cirion y nos confirman que la caída es debido al mantenimiento y va hasta las 16:45.\r\nTK #CHG0055096 \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Feb-13 10:11:00\r\nSe encuentra caída la WAN 1 de Cirion Dosquebradas desde las 10:03, se evidencia que el trafico conmuto por la WAN 2. Se procede a consultar con Cirion si es debido a un mantenimiento que tenían programado para el día de hoy    ','2025-02-14 01:00:37',' 2024-Feb-13 18:26:00\r\nCirion envia cierre indicando que ya finalizaron el mantenimiento, se procede con el cierre del caso',''),(47458,65,37,1,'Colon-Terron & OLT-Aguacatal',5,40,'2025-02-13 00:00:00','15:00:00','2025-02-13','15:36:00',19,2,1,33,'2025-Feb-13 15:40:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo HUB de Terron en Cali , cuenta con uptime reciente el equipo, y OLT de Aguacatal nuevamente ok, Trafico subiendo nuevamente, Fony indica que ya regreso la Energia,se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-13 15:10:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace Colon-Terron en Cali, se observa sin link desde Colon,  Tambien, se encuentra por fuera OLT de Aguactal, sin link desde el mktik , se le notifica a Fony e indica que ya procede a revisar\r\nJhonny Murillo ','2025-02-13 20:50:27','2025-Feb-13 15:10:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace Colon-Terron en Cali, se observa sin link desde Colon,  Tambien, se encuentra por fuera OLT de Aguactal, sin link desde el mktik , se le notifica a Fony e indica que ya procede a revisar\r\nJhonny Murillo',''),(47459,37,20,1,'Mktik Altagracia',5,46,'2025-02-13 00:00:00','20:23:00','2025-02-14','08:42:00',1,3,1,45,' 2025-Feb-14 08:42:00\r\n\r\nAvance sobre Mktik Altagracia MC informa:\r\nInformamos que siendo las 08:22 desde el Noc de legón confirman operatividad. Fibra quemada, se reucperó reserva y se armó caja. \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Feb-14 07:15:00\r\n\r\nAvance sobre Mktik Altagracia MC informa:\r\n\r\nEl personal se encuentra en el sitio, al llegar se identifica que desde las 06:30 la electrificadora suspendió la energía de esos cables, la fibra tiene un pedazo quemado, el personal va a recuperar una reserva de 4 postes atrás y arman una caja de empalmes.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Feb-14 06:12:00\r\n\r\nMC informa el personal llega al nodo el cual se encuentra lloviendo fuerte, ademas   se fue la energía en la zona, el cual se procede a retomar labores el día de mañana 14/08/2025 a las 06:00 am. \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Feb-13 21:55:00\r\nMC informa:\r\n\"Se les informa que el personal procede a medir desde el nodo propio de Corales, actualmente esta lloviendo fuerte, mas sin embargo proceden con el desplazamiento.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-13 21:42:00\r\nMC genera el caso 3938924, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-13 21:11:00\r\nOswaldo solicita reportar a MC, se reportan los puntos:\r\nPunto A: Cra 26 # 66A-29 oficina Cuba\r\nPunto B: Altagracia\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-13 20:33:00\r\nSe encuentra caido el Mktik de Altagracia, sin link desde el Sw Mktik de Cuba, ya se le va a informar a Oswaldo para validar, Hora de caida 20:23\r\nJorge Madiel López       ','2025-02-14 17:12:24','2025-Feb-14 08:42:00\r\n\r\nAvance sobre Mktik Altagracia MC informa:\r\nInformamos que siendo las 08:22 desde el Noc de legón confirman operatividad. Fibra quemada, se reucperó reserva y se armó caja. ',''),(47460,44,138,1,'COLON - ITX',5,43,'2025-02-14 00:00:00','07:59:00','2025-02-14','14:00:00',19,2,1,33,' 2025-Feb-14 08:40:00\r\nMC genera caso #3939046 e informan:\r\n\"Se notifica al jefe zonal el cual indica que en el momento las cuadrillas se encuentran atendiendo la falla de comuna 20\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-14 07:59:00\r\nFony solicita generar caso con MC por perdida de potencia Colón - Internexa. Los puntos son:\r\nPunto A: Colon \r\nPunto B: Internexa  ','2025-02-14 18:58:54','2025-Feb-14 08:40:00\r\nMC genera caso #3939046 e informan:\r\n\"Se notifica al jefe zonal el cual indica que en el momento las cuadrillas se encuentran atendiendo la falla de comuna 20\"',''),(47461,37,20,1,'Mktik Palestina',5,46,'2025-02-14 00:00:00','17:32:00','2025-02-14','19:29:00',118,3,1,45,'2025-Feb-14 19:37:00 \r\nSe observa nuevamente operativo Mktik Palestina desde las 19:29, tráfico subiendo. Ariel informa que fue falla de fibra\r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2025-Feb-14 17:53:00\r\nOswaldo indica que ya va a revisar\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2025-Feb-14 17:43:00\r\nSe encuentra caido el Mktik de Palestina sin link desde el Datacom de Chinchiná Hora de caida 17:32. Ya se le informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel López  ','2025-02-15 01:17:17','2025-Feb-14 17:53:00\r\nOswaldo indica que ya va a revisar',''),(47462,52,20,1,'CALARCA',5,39,'2025-02-14 00:00:00','13:54:00','2025-02-14','18:23:00',13,5,1,45,' 2025-Feb-14 19:08:00\r\nSe observan operativos el pon 5 y 8, master nuevamente operativos y tráfico subiendo, el técnico que llamó a confirmar informa que el pon 7 no está en uso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-14 15:37:00\r\nAntonio indica que presenta una ruptura de Fibra, ya estan en camino a revisar\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-Feb-14 13:54:00\r\nEn el momento se encuentra caído el pon 5-7-8 del OLT 1 de Calarcá, esto afecta todos los master(usuario eoc), ya se reporto a los encargados a la espera de mayor informacion   ','2025-02-15 01:35:22','2025-Feb-14 19:08:00\r\nSe observan operativos el pon 5 y 8, master nuevamente operativos y tráfico subiendo, el técnico que llamó a confirmar informa que el pon 7 no está en uso.',''),(47463,44,55,1,'Enlace Candelaria - Juanchito',5,15,'2025-02-15 00:00:00','01:13:00','2025-02-16','10:08:00',44,2,1,33,' 2025-Feb-16 11:49:00\r\nMC informa, el Jr de la zona solicita confirmar, se contacta al  o Noc LEGON quien confirma servicio operativo. Personal técnico ubica afectación del hilo en vano y se procede a migrar el hilo entre dos CE\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-16 11:04:00 \r\nSe envia correo a MC Confirmando operatividad de servicio desde las 10:08 \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-15 10:27:00\r\nMC informa, personal técnico culmina labores de fusión y solicita confirmar servicios.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-15 09:34:00\r\nMC informa, el personal técnico ubica afectación del hilo en vano y se procede a migrar el hilo entre dos CE.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-15 08:37:00\r\nMC informa,  el personal técnico se encuentra trabajando en las correcciones del enlace.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-15 07:35:00\r\nMC informa, el personal técnico se encuentra sede Candelaria y en desplazamiento sede Juanchito\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-15 19:32:00\r\nMC informa:\r\n\"Se acordó con el Ing. Alex Idarraga continuar con las correcciones el día de mañana 16/02/2025 a las 07:00 a.m.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-15 18:19:00\r\nAlexander informa que se comunica con el personal de MC y le indican que en cuanto se puedan desplazar a Juanchito le estarían informando.\r\nA la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-15 18:02:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal técnico manifiesta que se requiere realizar ingreso a Nodo Legon Juanchito para tomar medidas.\"\r\nSe procede a informar a Alexander.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-15 17:24:00\r\n\r\nMC aun se encuentran buscando el hilo , ya que se les robaron 3 cajas de Empalme \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-15 16:35:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nEl personal técnico se encuentra migrando hilo entre dos CE. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-15 14:10:00\r\n\r\nSe encuentra Enlace Juanchito-Candelaria Operativo, Aun falta un puerto por subir, se le indica a MC para que revisen, y se encuentra operativo Enlace Candelaria-VillaGorgona.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-15 13:30:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nMc indica cese de las lluvias en el sector, adicional: procede con la instalación de la fibra, posteriormente continuar con el armado de las CE.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-15 13:11:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que aún siguen detenidos por lluvias.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-15 12:19:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal persiste detenido debido al mal clima. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-15 10:50:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal continúa detenido por lluvias en la zona. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-15 09:06:00\r\nMC informa: personal esta en espera de permisos de ingreso a Val  Candelaria, personal recorredor ubica corte de FO por hurto de CE, se continúa revisando si tenemos algún hurto de FO, pero al momento se presentan lluvia en la zona.\r\n\r\n2025-Feb-15 08:18:00\r\nMC envía correo indicando que ya se va a validar bajo el numero de caso #3939294, Fony estaba a a la espera de la informacion dada por MC.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Feb-15 06:56:00\r\nFony indica reportar a MC, ya se esta en comunicacion con ellos.\r\npunto A: candelaria \r\nPunto B : Juanchito \r\n\r\n2025-Feb-15 06:31:00\r\nSe encuentra caido SW MK candelaria caido, se verifica desde Juanchito y se encuentran puertos sin link, se observa trafico conmutado por enlace Tejada - Colon, ya se esta informando a Fony                   ','2025-02-16 17:24:37','2025-Feb-16 11:49:00\r\nMC informa, el Jr de la zona solicita confirmar, se contacta al  o Noc LEGON quien confirma servicio operativo. Personal técnico ubica afectación del hilo en vano y se procede a migrar el hilo entre dos CE',''),(47464,65,20,1,'TV SALENTO',5,39,'2025-02-15 00:00:00','10:30:00','2025-02-15','12:13:00',151,5,1,5,'2025-Feb-15 12:30:00\r\nJarby indica que se había dañado el EDFA y que ya fue remplazado, nuevamente TV operativa\r\n\r\n\r\n2025-Feb-15 10:30:00\r\nJarby indica que Servicio de Internet hay con normalidad , tiene problema con TV ,puede ser la fibra que lleva la TV o un daño en el HUB, Walter se esta dirigiendo para  el HUB  a validar, cabe resaltar que ningún equipo esta caído en el momento  ','2025-02-15 19:10:41','2025-Feb-15 10:30:00\r\nJarby indica que Servicio de Internet hay con normalidad , tiene problema con TV ,puede ser la fibra que lleva la TV o un daño en el HUB, Walter se esta dirigiendo para  el HUB  a validar, cabe resaltar que ningún equipo esta caído en el momento ',''),(47465,32,55,1,'Cll2A Con Cra73C Colinas',5,40,'2025-02-13 00:00:00','16:53:00','2025-02-18','16:05:00',19,2,1,33,'2025-Feb-17 16:10:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente el RG de Napoles operativo, el Master de Colina y el Mktik de Napoles, quedan por fuera en monitoreo.\r\n\r\nMC envia cierre del Caso:\r\n\r\nConfirman el área técnica que estaba bloqueado el puerto en el nodo porque se encontró falla en el patch cord, se cambia y el servicio se restablece de nuevo.\r\nSe procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-15 18:08:00\r\n\r\nFony indica que se reporte el RG de Napoles a MC, informan lo siguiente:\r\n\r\nInformamos que para el enlace reportando se genera TK:3939322, se evidencia caida no se tiene gestión del equipo, se solicita descartes de primer nivel para descartar una falla externa por que la potencia en el nodo RX se evidencia sobre -36. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-14 14:25:00\r\n\r\nFony indica que observa link de Fibra en Colon en los RGs, indica que se reporte el Canal de Datos a MC.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-13 14:40:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera RG de Napoles, en Cali, el cual afecta los user que estan en el Master de Colinas, Se le reporta  Fony e indica que ya procede a revisar.\r\nJhonny Murillo   ','2025-02-18 20:34:16','2025-Feb-15 18:08:00\r\n\r\nFony indica que se reporte el RG de Napoles a MC, informan lo siguiente:\r\n\r\nInformamos que para el enlace reportando se genera TK:3939322, se evidencia caida no se tiene gestión del equipo, se solicita descartes de primer nivel para descartar una falla externa por que la potencia en el nodo RX se evidencia sobre -36. ',''),(47466,37,56,1,'OROCUE',5,43,'2025-02-15 00:00:00','18:20:00','2025-02-16','10:20:00',166,16,1,71,' 2025-Feb-16 11:00:00\r\nAzteca informa, Falla Reportada: Caída del servicio. Causa de la falla: Corte de fibra por incendio. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque CA y sus dependientes Trinidad, Orocue, Santa Rosalía y La Primavera, el personal de OyM realizo mediciones desde donde evidenciaron evento a 3.5 kilómetros hacia San Luis de Palenque, para dar solución el personal recupero reserva e implemento una nueva caja de empalme recuperando nodos desde las 9:55 am del día 16/02/2025.  el servicio se observa operativo desde las 10:20\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-16 09:13:00\r\nAzteca informa,  Se llega a sitio encontrando daño por quema, corte de fibra por quema en predio privados, se procederá a buscar reserva para correr e iniciar reparación, estaremos informando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-16 08:14:00\r\nAzteca informa, Se llega a caja de empalme para acotar distancia. se identifica que el corte está a 3.5 km hacia san Luis de palenque, el personal continúa en búsqueda de la falla.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-15 23:52:00\r\nAzteca informa, se informa que se asocia afectación reportada a caída del nodo San Luis de Palenque CA y sus dependientes Trinidad, Orocue, Santa Rosalía y La Primavera. En el momento personal de operacion y mantenimiento identifica evento en tramo de fibra dentro de predio privado. Sin embargo, se genera parada de reloj hasta las 07:00 am por permisos de ingreso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-15 23:46:00\r\nAzteca informa, INICIO PARADA DE RELOJ: PDR Fecha del Reporte 2025-02-15 21:53:00 CAUSA DE LA PDR PDR por permisos de ingreso a predios privados.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Feb-15 20:54:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra en desplazamiento y estima tiempo aproximado de llegada de 1 hora.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-15 19:13:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta caída del nodo de san Luis de Palenque y sus dependientes Trinidad, Orocue, Santa Rosalía y La Primavera, se realiza escalamiento con personal, el cual inicia alistamiento para desplazarse hacia Pore para realizar medidas.\" \r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-15 18:39:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Le informamos que su servicio se está viendo afectado por una falla masiva con la siguiente información: Se pierde gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque CA y sus dependientes Trinidad, Orocue, Santa Rosalía y La Primavera. Se evidencia caída por corte ya que no se evidenció el nodo en descarga y las potencias en Pore están por fuera del rango. Se escala a O&M\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-15 18:33:00\r\nAzteca genera caso #01440275 e indican que proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-15 18:25:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Orocue, se procede a reportar a Jessica y Azteca.\r\nHora caída 18:20           ','2025-02-16 17:15:47','2025-Feb-16 11:00:00\r\nAzteca informa, Falla Reportada: Caída del servicio. Causa de la falla: Corte de fibra por incendio. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque CA y sus dependientes Trinidad, Orocue, Santa Rosalía y La Primavera, el personal de OyM realizo mediciones desde donde evidenciaron evento a 3.5 kilómetros hacia San Luis de Palenque, para dar solución el personal recupero reserva e implemento una nueva caja de empalme recuperando nodos desde las 9:55 am del día 16/02/2025.  el servicio se observa operativo desde las 10:20',''),(47467,52,50,1,'Pon 3 OLT Simijaca 2',5,34,'2025-02-16 00:00:00','07:00:00','2025-02-17','11:35:00',189,16,1,71,'2025-Feb-17 11:35:00\r\nSe observa nuevamente operativo el puerto PON, el personal a cargo indica que realizaron cambio de SFP; se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Feb-17 08:32:00\r\nSe consulta información con el personal a cargo e indican que ya están realizando validaciones con el coordinador.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-16 20:15:00\r\nSe recuerda del Caso por el Grupo de RH, aun no se tiene obtiene respuesta.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-16 07:00:00\r\nSe presenta caida del pon 3, se reporta por el grupo de RH, a la espera de información.     ','2025-02-17 20:55:21','2025-Feb-16 08:32:00\r\nSe consulta información con el personal a cargo e indican que ya están realizando validaciones con el coordinador.',''),(47468,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,40,'2025-02-16 00:00:00','16:55:00','2025-02-16','18:43:00',10,6,1,53,'2025-Feb-16 19:10:00\r\n\r\nOscar informa que ya encuentra nuevamente por energia publica, la Cabecera de Tumaco, Autoriza el cierre del caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-16 17:30:00\r\n\r\nOscar informa que no hay energia en la cuadra donde esta cabecera, en el momento encendieron la planta, Cabecera nuevamente operativa, trafico subiendo. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-16 17:00:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Cabecera de Tumaco, se le notifica a Oscar Ãlzate para descartes de primer nivel , se procede a reportar a Azteca tambien.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n  ','2025-02-17 00:22:28','2025-Feb-16 17:30:00\r\n\r\nOscar informa que no hay energia en la cuadra donde esta cabecera, en el momento encendieron la planta, Cabecera nuevamente operativa, trafico subiendo. ',''),(47469,65,20,1,'Cartago-Armenia',5,40,'2025-02-16 00:00:00','17:25:00','2025-02-16','23:00:00',9,3,1,33,'2025-Feb-17  13:02:00\r\nSe presento evento a 15088 metros, para la solución se realiza tendido de 130 metros de fibra y se armar 2 cajas de empalme\r\n\r\n\r\n2025-Feb-16 21:02:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nEl personal encuentra fibra óptica con daños, proceden a realizar tendido de 130 metros y armar 2 cajas de empalme. Actualmente se encuentran realizando tendido de FO. \r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-16 20:04:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nEl personal de Armenia se encuentra en desplazamiento a Cartago para realizar apoyo a la cuadrilla de allí, proceden a validar en terreno si observan la afectación \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-16 19:02:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nEl JR Ricardo Giraldo que el personal realiza toma de medidas evidenciando evento a 15088 metros, personal se encontraba en desplazamiento hacia punto afectado, sin embargo, presentan pausa debido a fuertes lluvias en la zona.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-16 18:12:00\r\n\r\nMC otorga Tk#3939351   indicando que ya proceden a revisar.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-16 17:57:00\r\n\r\nSe procede a reportar a MC:\r\n\r\nPunto A :Cartago\r\nPunto B :Armenia\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-16 17:44:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace Cartago-Armenia, se observa sin link desde el Sw Datacom de Cartago, se le notifica a Oscar.\r\nJhonny Murillo      ','2025-02-17 18:01:14','2025-Feb-16 21:02:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nEl personal encuentra fibra óptica con daños, proceden a realizar tendido de 130 metros y armar 2 cajas de empalme. Actualmente se encuentran realizando tendido de FO. \r\n\r\n ',''),(47470,32,37,1,'VM-Cra5#10-59 \r\n',5,40,'2025-02-16 00:00:00','21:16:00','2025-02-17','08:25:00',91,3,1,53,' 2025-Feb-17 08:32:00\r\nSe observa nuevamente operativos master de Villamaría desde las 08:25, TC que llama a confirmar informa que fue problema de voltaje.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-16 21:30:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Master VM-Cra5#10-59 de Villamaria, se reporta al encargado.\r\nJhonny Murillo  ','2025-02-17 18:08:18','2025-Feb-17 08:32:00\r\nSe observa nuevamente operativos master de Villamaría desde las 08:25, TC que llama a confirmar informa que fue problema de voltaje.',''),(47471,65,55,1,'Juanchito-Candelaria',5,46,'2025-02-17 00:00:00','05:52:00','2025-02-17','10:20:00',44,2,1,33,'2025-Feb-17  10:30:00\r\nMC envía cierre de caso informando que la afectación fue debido a hurto de dos cajas de empalme, para la solución se arman dos cajas de empalme y se fusionan hilos.\r\n\r\n2025-Feb-17  09:45:00\r\nMC nos informa que el personal se encuentra realizando las labores de fusión sobre los hilos que están afectados.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Feb-17  08:32:00\r\nMC nos indican que el personal técnico tomo las medidas correspondientes desde Cali y observo apertura de fibra a 31km, cuando llegaron al punto donde se encontraba la afectación evidenciaron hurto de 2 Cajas de Empalme, y en este momento proceden con la reposición de dichas cajas \r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Feb-17 07:18:00\r\nMC genera el ticket 3939364 e informa:\r\n\"Se recibe correo por parte del cliente reportando apertura en el tramo Punto A: Juanchito Punto B: Candelaria se procede a validar.\r\nSe reporta al personal ODC.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-17 06:25:00\r\nFony solicita reportar los puntos:\r\nPunto A Juanchito \r\nPunto B Candelaria\r\nYa se establece comunicación con MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-17 06:24:00\r\nSe encuentra por fuera el Enlace Juanchito - Candelaria, puertos sin link desde Juanchito.\r\ntambién esta por fuera la Alarma de Energía de Candelaria y Villagorgona. Ya se reporto a Fony \r\nHora de caída 05:52:26\r\nJorge Madiel López     ','2025-02-17 18:16:27','2025-Feb-17  09:45:00\r\nMC nos informa que el personal se encuentra realizando las labores de fusión sobre los hilos que están afectados.\r\n\r\n\r\n\r\n',''),(47472,37,37,1,'Las Palmas (Cali)',5,46,'2025-02-17 00:00:00','04:29:00','2025-02-17','07:41:00',19,2,1,33,' 2025-Feb-17 08:00:00\r\nMktik Las Palmas nuevamente operativo, Fony informa que no había energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-17 06:24:00\r\nSe encuentra por fuera el Desarrollo Las Palmas (Cali), sin link desde el Mktik Los Chorros. Ya se reporto a Fony\r\nHora de caída 04:29\r\nJorge Madiel López  ','2025-02-17 16:12:25','2025-Feb-17 08:00:00\r\nMktik Las Palmas nuevamente operativo, Fony informa que no había energía.',''),(47473,6,37,1,'Tumaco',5,46,'2025-02-17 00:00:00','02:13:00','2025-02-17','18:19:00',10,6,1,53,'2025-Feb-17 19:19:00\r\n\r\nSe recibe correo de Azteca: \r\nSe presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo de Tumaco por ausencia del fluido eléctrico y posterior agotamiento de combustible en la planta eléctrica, debido a que aún se presenta falla de energía en un circuito en la zona. Para solventar falla personal abastece nuevamente la planta eléctrica con combustible, solventando la falla desde las 06:19 pm del 17/02/2025.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Feb-17 19:19:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente la Cabecera de Tumaco por energia publica, ya estan loguendo las cuentas y el trafico subiendo, A la espera que suba todo el trafico.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-17 18:19:00\r\n\r\nSe restablece operatividad de mikrotik Tumaco, a la espera de que se restablezca la energìa en el municipio y a informacion por parte de Azteca.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Feb-17 17:20:00\r\nAzteca genera caso #01440885 e informa : Se pierde gestión y tráfico del nodo Tumaco en el departamento de Nariño por falla de energía\". Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectivo control.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-17 17:10:00\r\nOscar informa que en la cabecera todo se encuentra bien, y la planta esta encendida, se procede a reportar a Azteca.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-17 17:02:00\r\nse encuentra nuevamente caida la cabecera de Tumaco, ya se reporto a Oscar para descartes.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-17 13:07:00\r\nAzteca informa: Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo de Tumaco en el departamento de Nariño, luego de que el personal de operación y mantenimiento instalara planta eléctrica.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-17 13:00:00\r\nSe consulta a Oscar si se encuentran por planta o energia publica, e indica que se encuentran por planta.\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-17 12:38:00\r\nse encuentra operativa la cabecera de tumaco desde las 12:38, se queda a la espera de mas información por parte de Azteca.\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-17 10:33:00\r\nAzteca informa: Sobre las 8:56 habilitan paso de via hacia tumaco, se continua con desplazamiento\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-17 08:28:00\r\nAzteca genera el caso 01440534 e informa:\r\n\"Se pierde gestión y tráfico del nodo de Tumaco en el departamento de Nariño, se presume afectación de energía. Como último avance: se informa que, durante desplazamiento, personal técnico encuentra cierre de vía por deslizamiento de tierra, vía se encuentra cerrada, por el momento se solicita parada de reloj por Evento de Fuerza Mayor hasta que habiliten paso en la vía.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-17 08:25:00\r\nOscar indica que ya se encendió la planta pero aun se observa por fuera la cabecera se procede a solicitar caso con Azteca ya que es todo Tumaco el que esta sin energía y de pronto el nodo de ellos este afectado.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-17 06:24:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Tumaco, se le reporta a Oscar para descartes de primer nivel e indica que no hay energia en la zona que el personal ya se desplaza para encender la planta \r\nHora de caída 02:13:39\r\nJorge Madiel López            ','2025-02-18 01:43:54','2025-Feb-17 19:19:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente la Cabecera de Tumaco por energia publica, ya estan loguendo las cuentas y el trafico subiendo, A la espera que suba todo el trafico.',''),(47474,76,50,1,'LEGON',5,39,'2025-02-17 00:00:00','10:41:00','2025-02-17','12:21:00',5,3,1,45,'2025-Feb-17 12:21:00\r\nApp nuevamente operativa, Jairo informa que se realizaron ajustes a la aplicación, quitando un reproceso que se generaba con las OLTs  y otras modificaciones, estamos pendientes del comportamiento y se espera estabilidad\r\nSophia Gonzalez.\r\n\r\n2025-Feb-17 10:42:00\r\nSergio indica que se esta en conferencia con Jairo Puma, y Jeremmy revisando \r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2025-feb-17 10:41:00\r\nEn el momento se presenta bloqueo de la APP. Ya se reporto con el área encargada, y con los jefes técnicos   ','2025-02-17 19:33:57','2025-Feb-17 10:42:00\r\nSergio indica que se esta en conferencia con Jairo Puma, y Jeremmy revisando \r\n',''),(47475,52,142,1,'OLT 1 Cumanday PON 10(Potencias fuera de rango)',5,49,'2025-02-17 00:00:00','19:00:00','2025-02-27','12:17:00',7,3,1,45,' 2025-Feb-27 12:35:00\r\nAriel solicita confirmar, informa que se cambió el hilo y se corrigieron empalmes. Se observa la mejoría en las potencias del pon 10, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-26 17:32:00\r\nAún no se tiene más información del caso, se consulta nuevamente con Oswaldo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-25 14:23:00\r\nSe consulta avances del caso, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-21 13:03:00\r\nOswaldo informa que se envió el puerto PON para cambiar ya que esta saliendo muy baja la potencia y se esta a la espera que llegue para el cambio.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-18 18:10:00\r\n\r\nSe confirma con Ariel e indica que el SFP del PON se quemo, se esta a la espera de revision. A la espera de mas informacion.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-18 13:43:00\r\nSe consulta avances y Ariel informa que se está resolviendo otros daños para verificar este pon, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-17 19:00:00\r\n\r\nSe reciben reportes de clientes con degradacion de internet, se observan potencias del PON 10 de OLT Cumanday 1 con atenuaciones.\r\nAlexander Lombana        ','2025-02-27 18:07:04','2025-Feb-27 12:35:00\r\nAriel solicita confirmar, informa que se cambió el hilo y se corrigieron empalmes. Se observa la mejoría en las potencias del pon 10, se procede con el cierre del caso.',''),(47476,32,37,1,'ARM_M-MZ63_CS18',5,39,'2025-02-17 00:00:00','17:59:00','2025-02-18','10:16:00',8,5,1,45,'2025-Feb-18 10:18:00\r\nRealizan reinicio del master, quedando nuevamente operativos y sin anomalías, se procede con el cierre de caso\r\n\r\n2025-Feb-17 17:59:00\r\nSe encuentra caído el master de la fachada Armenia Mz63 Casa 18, se le reporto al encargado y la espera de mas informacion ','2025-02-18 18:42:19','2025-Feb-17 17:59:00\r\nSe encuentra caído el master de la fachada Armenia Mz63 Casa 18, se le reporto al encargado y la espera de mas informacion',''),(47477,6,37,1,'Yopal',5,45,'2025-02-18 00:00:00','12:15:00','2025-02-18','12:46:00',192,6,1,72,' 2025-Feb-18 12:46:00\r\nCabecera nuevamente operativo, Royer informa que ya se encuentran por energia publica \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-18 12:35:00\r\nRoyer informa que no hay energia en el sector y en el momento no se cuenta con planta\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-18 12:15:00\r\nSe encuentra por fuera la cabecera de Yopal, se informa a Royer para descartes, y se procede a reportar a MC.\r\nHora de caida: 12:15   ','2025-02-18 18:50:31','2025-Feb-18 12:46:00\r\nCabecera nuevamente operativo, Royer informa que ya se encuentran por energia publica ',''),(47478,32,20,1,'PAL-COLINASDELCAFE-CANCHA',5,41,'2025-02-17 00:00:00','13:54:00','2025-02-19','18:21:00',118,3,1,45,'2024-Feb-18 18:21:00\r\n\r\nSe comunica tecnico con centro de gestion solicitando validar operatividad de PAL-COLINASDELCAFE-CANCHA, se observa operativo en Nagios, falla por corte de fibra, se procede con cierre de caso.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2024-Feb-18 13:30:00 \r\nSe ha estado consultando con Oswaldo, aun no se tiene información.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Feb-17 14:09:00\r\nSe encuentra caido el Master Colinas del Café (Cancha) en Palestina, ya se le informó a Oswaldo \r\n  ','2025-02-19 23:25:42','2024-Feb-18 13:30:00 \r\nSe ha estado consultando con Oswaldo, aun no se tiene información.',''),(47479,32,50,1,'M-LA-QUIEBRA',5,41,'2025-02-17 00:00:00','12:12:00','2025-02-18','17:45:00',17,3,1,45,'2024-Feb-18 21:39:00\r\n\r\nSiendo las 17:45 sube el servicio, no se tiene respuesta del jefe tecnico, se cierra como falla incognito.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2024-Feb-18 13:30:00 \r\nSe ha estado consultando con Oswaldo, aun no se tiene información.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Feb-17 12:57:00\r\nSe encuentra caido el Master La Quiebra Clle 10 Cra 16 esq en Santa Rosa, ya se le informó a Oswaldo \r\n   ','2025-02-19 02:39:02','2024-Feb-18 13:30:00 \r\nSe ha estado consultando con Oswaldo, aun no se tiene información.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Feb-17 12:57:00\r\nSe encuentra caido el Master La Quiebra Clle 10 Cra 16 esq en Santa Rosa, ya se le informó a Oswaldo \r\n  ',''),(47480,32,50,1,'M-LA-SUIZA',5,41,'2025-02-17 00:00:00','10:32:00','2025-02-18','19:04:00',17,3,1,45,'2024-Feb-18 21:30:00 \r\n\r\nSiendo las 19:04 sube el servicio, no se tiene respuesta del jefe tecnico, se cierra como falla incognito.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2024-Feb-18 13:30:00 \r\nSe ha estado consultando con Oswaldo, aun no se tiene información.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Feb-17 11:09:00\r\nSe encuentra caido el Master La Suiza Cra 15 # 4b-04 en Santa Rosa, ya se le informó a Oswaldo  ','2025-02-19 02:30:19','2024-Feb-18 13:30:00 \r\nSe ha estado consultando con Oswaldo, aun no se tiene información.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Feb-17 11:09:00\r\nSe encuentra caido el Master La Suiza Cra 15 # 4b-04 en Santa Rosa, ya se le informó a Oswaldo ',''),(47481,65,50,1,'Colon-Los Chorros',5,40,'2025-02-18 00:00:00','18:09:00','2025-02-18','19:43:00',19,2,1,33,'2025-Feb-18 20:10:00\r\n\r\nNuevamente operativo, se observa uptime en la interfaz WAN, Fony indica que al parecer MC estaba por esos lados manipulando Fibra.en el momento trafico ok, Se procede a dar cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo.\r\n\r\n2025-Feb-18 18:29:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace de Colon-Los Chorros, sin link desde Colon, se le notifica a Fony e indica que ya procede a revisar.\r\nJhonny Murillo ','2025-02-19 01:53:30','2025-Feb-18 18:29:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace de Colon-Los Chorros, sin link desde Colon, se le notifica a Fony e indica que ya procede a revisar.\r\nJhonny Murillo',''),(47482,65,55,1,'Juanchito-Candelaria',5,46,'2025-02-19 00:00:00','04:31:00','2025-02-19','08:58:00',19,2,1,33,'2025-Feb-19 09:31:00\r\nMC informe afectación ocasionada por el hurto de 2 CE , para la solución se reponen las cajas.\r\nSe observa operativo el enlace Juanchito Candelaria y VillaGorgona desde las 08:58, tráfico conmuta nuevamente, las potencias quedaron:\r\nDesde Juanchito\r\nSfpplus10 -19.706 dBm\r\nSfpplus11 -16.234 dBm\r\nSfpplus12 -13.872 dBm\r\nSfpplus13 -15.142 dBm\r\nSfpplus14 -15.243 dBm\r\n\r\nDesde Candelaria\r\nSfpplus1 -16.108 dBm\r\nSfpplus2 -20.969 dBm\r\nSfpplus3 -14.934 dBm\r\nSfpplus4 -14.134 dBm\r\nSfpplus5 -15.243 dBm\r\nSe procede al cierre del caso\r\nValeria Garcia\r\n\r\n2025-Feb-19 09:02:00\r\nMC informa que el personal se encuentra en labores de fusión.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-19 07:41:00\r\nMC informa que el personal técnico toma medidas desde Cali observando apertura a los 31 km, al llegar al punto de afectación se evidencia el hurto de 2 CE, se procede con la reposición.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-19 06:46:00\r\nMC genera numero de caso TK_3940212.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-19 06:14:00\r\nSe encuentra por fuera el Enlace Juanchito - Candelaria, puertos sin link desde Juanchito.\r\ntambién esta por fuera la Alarma de Energía de Candelaria y Villagorgona. El Tráfico conmuto por Puerto Tejada, ya se reporto a Fony y se procede a reportar a MC\r\nHora de caída 04:31:39\r\nJorge Madiel López    ','2025-02-19 15:07:49','2025-Feb-19 09:02:00\r\nMC informa que el personal se encuentra en labores de fusión.',''),(47483,37,50,1,'LA VEGA',5,43,'2025-02-19 00:00:00','09:30:00','2025-02-19','19:10:00',176,16,1,71,'2025-Feb-19 16:20:00\r\n\r\nSe encuentra PON nuevamente operativo, Oscar informa que era porque habia perdido configuracion , se procede a dar cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-19 16:06:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que nuestro personal técnico realiza las respectivas validaciones, logran evidenciar falla a los 113 metros , proceden a desplazarse al lugar donde se identifican unas puntas y informan que están en búsqueda de la otra, seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-19 14:56:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal técnico se encuentra A 3 km del evento de fibra, seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-19 13:21:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Le informamos que su servicio está siendo afectado por una falla masiva. MOTIVO: SE PIERDE GESTIÓN Y TRÃFICO DE LOS NODOS LA VEGA, SAN FRANCISCO Y SUS DEPENDIENTES SUPATA, EL ROSAL Y SUBACHOQUE, POR POSIBLE CORTE DE FIBRA, SE ESCALA CASO A O&M PARA SU VALIDACIÓN. ULTIMO AVANCE: el personal realiza validaciones desde el nodo san francisco evidenciando corte de fibra a los 23 km, el personal sale en busca de la afectación según coordenadas suministradas, en campo se encuentran realizando pruebas en caja de empalme para acortar distancia Le solicitamos amablemente mantenerse a la espera de nuevos avances.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-19 11:32:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal está llevando a cabo mediciones reflectométricas desde el nodo de San Francisco, donde se ha detectado un evento de fibra a 21 km en dirección a Quebradanegra. Actualmente, se encuentran en desplazamiento hacia el lugar del evento. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-19 10:52:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se pierde gestión y tráfico de los nodos la Vega, San Francisco y sus dependientes Supatá, El Rosal y Subachoque, por posible corte de fibra. Se realiza escalamiento a nuestro personal de operación y mantenimiento. Les estaremos informando los nuevos avances.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-19 10:14:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se pierde gestión y tráfico de los nodos la Vega, San Francisco y sus dependientes Supata, El Rosal y Subachoque, por posible corte de fibra, se escala caso a O&M para su validación. Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de ultima milla, no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-19 10:11:00\r\nAzteca genera caso #01441456 e informan que proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Feb-19 09:42:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de la Vega desde las 09:30, se procede a reportar a Jessica y azteca.        ','2025-02-20 00:26:52','2025-Feb-19 16:06:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que nuestro personal técnico realiza las respectivas validaciones, logran evidenciar falla a los 113 metros , proceden a desplazarse al lugar donde se identifican unas puntas y informan que están en búsqueda de la otra, seguiremos informando.\"',''),(47484,52,50,1,'Pon 7 OLT Villavergel 2',5,46,'2025-02-18 00:00:00','18:35:00','2025-02-20','19:11:00',41,6,1,53,'2025-Feb-19 20:00:00\r\n\r\nSe confirma Con Oscar e indica que el Puerto PON perdio configuracion se procede a  dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2025-Feb-19 08:47:00\r\nSe observa caído el pon 7 de la olt 2 del Mktik Pasto VillaVergel 2 (172.40.50.130), se informa a Oscar, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López ','2025-02-20 22:02:34','2025-Feb-19 08:47:00\r\nSe observa caído el pon 7 de la olt 2 del Mktik Pasto VillaVergel 2 (172.40.50.130), se informa a Oscar, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López','');
