2025-Abr-15 08:41:00
se procede con el cierre de caso , en el momento no esta afectando servicio y cirión indican que no tienen ninguna afectación se procede con el cierre de caso

2025-Abr-14 11:53:00
Jhon Informa:
La IP de facebook en mension se utilizo en su momento para que evidenciaran la perdida que hay en el salto 4.68.39.254, si bien actualmete resuelve por otras ips a la cuales no se observa la pérdida como cuando inicialmente reportamos el problema, tanto facebook como otros destinos, se hace necesario que validen con su peer Level 3 Communications Inc para ver por que se sigue presentando presentando perdidas hacia esta IP 4.68.39.254.

se envía informacion de Jhon, a la espera del paso a seguir
Kevin Sanchez

2025-Abr-07 03:07:00
Cirion informa: 
"En relación con su reporte de pérdida de paquetes hacia la IP 31.13.67.35, le informamos que se está a la espera de que el proveedor correspondiente nos brinde avances de la falla reportada."
Jorge Madiel L�pez

2025-Abr-07 01:15:00
Cirion informa:
"En el momento se realizó escalamiento con nuestro personal de nivel 3 con el fin de determinar el motivo de la falla"
Jorge Madiel L�pez

2025-Abr-04 10:07:00
Cirion informa:
"Hemos identificado la causa de la falla reportada: se encuentra a nivel de configuración en nuestro equipo BBIP. Hemos detectado que los destinos indicados no están siendo reconocidos por algunos de nuestros equipos EDGE, lo que ocasiona el descarte de paquetes. Sin embargo, confirmamos que las rutas hacia las páginas en cuestión sí son accesibles a través de otros ISP.

El caso ha sido escalado a nuestra área especializada para una revisión técnica en conjunto con nuestro proveedor Lumen, dado que hemos determinado que las rutas necesarias no están siendo anunciadas adecuadamente."
Jorge Madiel L�pez

2025-Abr-03 11:48:00
Cirion informa:
"Haciendo un seguimiento de su ticket donde se evidencia el servicio operativo y sin afectaciones en la ultima milla, no se observa saturación sobre el ancho de banda en el servicio sin embargo evidenciamos perdidas de paquetes desde nuestro backbone hacia la ip que nos refiere 4.68.39.254 y dado el caso que esta es una ip propiedad de un proveedor diferente a cirion y al encontrarse en un sistema autonomo diferente procederemos a consultar con un especialista del area si estas perdidas son motivo de fallas en el servicio."
Jorge Madiel L�pez

2025-Abr-03 06:44:00
Cirion informa:
"Seguimos revisando su Ticket para encontrar una solución lo antes posible."
Jorge Madiel L�pez

2025-Abr-02 20:20:00
Se valida aun se presentan perdidas, se le informa a Jhon y se le envia evidencias a Cirion, a la espera de mayor información
Sophia Gonzalez

2025-Abr-02 06:27:00
Se observan que aun se presentan perdidas, ya se va consultar con Cirion.
Jennifer Loaiza

2025-Abr-01 19:07:00
Se genero caso con Cirion CS0356252 e indican 
Se inicia la gestión para identificar causas y dar solución al evento, a la espera de mayor información
 
Sophia Gonzalez

Se presento perdidas hacia cirion, se valida con jhon edwin e indica que el problema se genera de cirion hacia NAP Colombia, se reporta a cirion para validar.          