Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el UM, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se presenta apertura BB Primario Manizales - Medellin, Manizales - Monteria, Manizales - Bogota, Manizales - Cali y Manizales - Popayan, caida de agregador Manizales Se pierde gestion y trafico del agregador de Manizales se presume ausencia de fluido electrico.â€ Se escala caso con nivel 2 para su respectiva gestión, Se presenta apertura BB Primario Manizales - Medellin, Manizales - Monteria, Manizales - Bogota, Manizales - Cali y Manizales – Popayan; Personal inicia desplazamiento al nodo de Manizales estimando un recorrido de 30 min. Cualquier avance lo estaremos informando