2018/11/28 10:50:00
MC realiza correctamente el cambio del RG con respuesta correcta. Se verifica y no esta entregando DHCP. Se realiza verificacion de la configuracion que nos tiene MC, se realizan algunos ajustes y confirmamos el servicio nuevamente operativo. Rower confirma que ya la oficina tiene contenido y el DHCP esta funcionando correctamente. Se realiza cierre del caso tambien con MC ya que se confirma total funcionamiento del servicio.

  2018-11-28 08::13:00

Se establece comunicación Rower para hacer las verificaciones e indica que ya se esta dirigiendo hacia el RG, en cuanto llegue nos informa. Queadamos pendientes.

2018/11/27 21:00:00

Se realiza verificacion del RG.
Ruta DHCPRelay OK
Ping desde RG a ServerDHCP OK
Ping desde ServerDHCP a seg lan RG OK
Se re-crea la vlan y se asigna a los port
Se reinicia RG
Se verifica conf serverDHCP ok
No se aprenden mac por la vlan 3 desde ningun puerto
Se envia notificacion a MC para verificar configuracion por parte de ellos.
Rower confirma que mañana en la mañana estara en el rg para realizar pruebas directo.

2018/11/27 18:00:00

Se realiza cambio del RG de manera correcta, se configura con MC y queda todo configurado. Se realizan pruebas con Rower en el sitio, pero no esta realizando la asignacion de DHCP. Quedamos pendientes para realizar todas las verificaciones el dia de mañana.

 2018/11/27 07:00:00

Mc informa que se estara realizando la validacion del equipo y la verificacion del enlace el dia de hoy a las 8 am quedamo atentos a mayor informacion.

2018/11/26 19:20:00

MC notifica que las tareas se realizaran mañpana ya que los fuertes aguaceros de la zona impidieron seguir trabajando.
Se concerta con Rower la asistencia mañana lo antes posible.

2018/11/26 17:00:00
Personal de MC realiza verificacion en sitio donde se encuentra efectivamente el RG del Prado quemado. Indican que realizaran validacion desde el nodo ya que se pudo haber tambien visto afectada la Fibra Optica ya que el RG nuevo que ponen no da LINK. Quedamos pendientes.

 2018/11/26 13:20:00
En el momento se soluciona el inconeniente con el RG de Laureles. Quedamos pendientes de la visita por parte de MC para revisar el RG del Prado.

  2018/11/26 11:40:00
En el momento se confirma que el RG del Prado esta quedamo. Se realiza verificacion con MC quien nos realizan programacion de una visita tecnica a las 2 de la tarde para su revision. Quedamos bajo el caso 2713728. Sobre el RG de Laureles Rower nos confirma que se presenta una falla electrica ya que el transformador se quemo, estamos pendientes de que se solucione la falla para verificar el equipo.

 En el momento se observan los RGs de Laureles & Prado caídos. Se le informa a Rower.           