 2023-May-25 15:12:00
Falla reportada: Caída del servicio. Causa: Ausencia de fluido eléctrico. Acciones de solución: Se realiza reporte al área de monitoreo de red NOC, ya que se evidencia caída del nodo Villapinzon y sus dependientes Guacheta y Lenguazaque, de donde depende el servicio durante la franja horaria reportada. En revisión de la falla se observa que se pierde gestión y tráfico del nodo Villapinzon y sus dependientes Guacheta y Lenguazaque, debido a caída por falla eléctrica. Se realiza reporte al área de operaciones y mantenimiento para dar soporte de planta eléctrica al nodo; sin embargo, se restablece fluido eléctrico comercial de la zona. Se recupera operatividad del nodo sin intervención del personal técnico de operaciones y mantenimiento. Se observa servicio operativo y estable desde las 11:58 AM del 25-05-2023. Se procede con el cierre del caso
Angela Velasco

2023-May-25 14:24:00
Azteca informa:

En revisión del servicio se observa que el equipo de acceso de Villapinzon presento caída a las 11:53 AM, de este equipo depende también Guacheta y Lenguazaque, afectando los servicios de esta zona. Se realiza reporte al área de monitoreo de red NOC, para validación de la causa de la afectación presentada. Seguiremos informando.
Jose Restrepo

2023-May-25 12:10:00
Azteca genera número de caso #01170649 e indican que ya proceden a validar.
Operativo desde las 12:00:00
Diana Villada

2023-May-25 11:56:00
Se encuentran caídas las zonas de Guacheta, Lenguazaque y Villapinzon, se procede a reportar a Azteca, Jessica y Juan David.
Hora caída: 11:50    