2022-Jul-11 07:19:31
Mc Indica: Por medio de la presente informamos que la ventana fue ejecutada de manera exitosa, corrigiendo atenuación reportada por el cliente a los 7100 mts desde el nodo Sur. Para la solución se migró un hilo sobre dos cajas de empalme.
 
Se procede a dar cierre de caso
2022-Jul-10 07:09:31
Se continua a la espera de correo por parte de MC para saber si se puede cerrar el caso.

2022-Jul-07 09:27:42
Se establece comunicación con Mc ,el cual indica que la Vm se llevo a cabo cabe resaltar que no se presentan los errores ya se consulta con oscar

2022-Jul-06 09:46:48
Por medio de la presente enviamos reprogramacion de ventana de mantenimiento urgente para el día 07 de Julio del 2022 desde las 00:00 a.m. hasta las 06:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 06 horas, debido a que se presento otro evento en nuestra red y por lo cual no se pudo llevar a cabo, la actividad se ejecutará en Pereira - la Virginia. Adicionalmente solicitamos que se tenga personal de Legon durante la actividad, el cual es solicitado por nuestro personal de MC, por favor informar datos del acompañante, como nombre y número de celular para que nuestro personal se ponga en contacto con la persona asignada.



2022-Jun-28 21:31:56
El dia Domingo a amanecer lunes se empezo a revisar la fibra en conjunto con MC, donde estuvieron mirando las atenuaciones en el enlace, al momento de trabajar sobre la falla, el personal de MC tuvo que atender una falla con el anillo nacional por lo cual no podian mover el enlace hasta solucionar el daño del anillo nacional, se esta a la espera de que se reprograme la ventana de mantenimiento.

2022-Jun-22 07:24:39
Mc:
Por medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 27 de junio del 2022 desde las 00:00 a.m. hasta las 06:00 a.m., con un tiempo estimado de afectación de 06:00 horas, la actividad se ejecutará en Pereira- La Virginia



2022-Jun-21 09:51:21
Mc: 
Por medio de la presente informamos que se agenda el día 27 de junio de 00:00 a 06:00 para validar falla bajo ventana de mantenimiento, en los próximos días se estará enviando la notificación de manera formal.



2022-Jun-21 09:37:07
 Se envía correo a MC solicitando avances sobre la VM que se va a programar  a la espera de mayor información.

2022-Jun-17 06:40:51
Se establece comunicacion Con MC, indican que se encuentran a la espera de disponibilidad de fecha para realizar la actividad, debido a que hasta el momento se tiene agendadas actividades sobre nuestro anillo nacional, informan que el dia de hoy se estara radicando la solicitud y les estaremos informando que avances se tienen sobre la Ventana de mantenimiento en el anillo nacional para la correccion de la falla.

2022-Jun-15 07:58:56
Aun se encuentra a la espera de disponibilidad de fecha por parte de MC, para realizar la actividad pendiente.

2022-Jun-14 10:28:59
Mc informa actualmente aun nos encontramos a la espera de disponibilidad de fecha para realizar la actividad, debido a que hasta el momento se tiene agendadas actividades sobre nuestro anillo nacional, como es de conocimiento no es posible realizar dos actividades el mismo día sobre nuestra red, ya que esto genera doble apertura, por lo tanto, en cuanto se tenga disponibilidad le estaremos informando por este medio. Ofrecemos disculpas por los inconvenientes presentados.



2022-Jun-13 14:25:50
Se establece comunicación con el área de MC para solicitar avances del caso, indican que ya van a consultar con el  ingeniero a cargo y nos brindaran información al correo.

2022-Jun-12 14:01:23
 Mc informa es solicito VM preventiva para el tramo del AN Pereira - la Unión, el  lo posible para el 13 de junio del presente año a partir de las 6:00,a la espera de mayor informacion.


2022-Jun-10 11:58:40
Mc informa por medio de la presente informamos que se contacta al Ing Oswaldo Gómez de Legon Telecomunicaciones quien nos informa que fue corregida una de las 3 atenuaciones que presenta este enlace, según lo conversado con PE nos informan que este enlace hace parte de la red interna de Media Commerce por lo que se solicita programar ventana de mantenimiento segun lo establecido en las políticas internas, por lo que quedamos atentos a la solicitud del personal de Campo y el caso queda abierto hasta que esta actividad este programada, para garantizar la tranquilidad del cliente. 



2022-Jun-10 08:59:45
Oswaldo informa que el personal de MC se encuentra ya revisando la fibra.

2022-Jun-09 13:37:27
Mc informa 
Por medio de la presente informa el Jr de la zona que siendo las 13:32 el personal técnico de Legon Telecomunicaciones reporta que se presenta una atenuación en el enlace, por lo que se acuerda con el ingeniero Oswaldo Gómez realizar corrección el día 10/06/2022 a las 07:00.



2022-Jun-09 12:27:20
Mc genera el numero de ticket 3504312 indican que se le notifica al Jr de la zona quien procede a verificar.

2022-Jun-09 12:07:38
 En el momento ya no se observan errores en los equipos, Oswaldo informa que el trafico se paso al hilo de respaldo y solicito que se hiciera una certificación del hilo con MC ya voy a proceder a llamarlos y enviarles correo.





Se observa errores CRC en la conexión entre Sur y la Wan de la Virginia,se borraron las errores pero siguen apareciendo ya en el momento se encuentra informado Oswaldo,la potencia en Sur esta en -22 y la potencia en la virginia esta en -23 a la espera de mayor información.


                  