En el momento ya se recupera la gestión de ambos servicios ,en el momento ya no se evidencian perdidas Todo Operativo

Informe Final de AZTECA
Se realiza presentó perdida de gestión y tráfico del nodo de acceso de Cordoba y sus dependientes Pijao, Buenavista, Genova y Salento Quindio, se procedió con el desplazamiento del personal de operación y mantenimiento, al llegar encuentran falla sobre el equipo, se realiza cambio de equipo y se reconfiguran los servicios, sin embargo una vez recuperado los servicios se procede a reconfigurar el servicio recuperando operatividad sobre las 09:04 


2022-May-02 09:16:09
En el momento Se observa Respuesta de Ping al Segmento Trelus y al Gw Sin Perdidas , Ya se paso nuevamente El trafico, A la espera de Respuesta por parte de Azteca de que procedimiento Realizaron. 

2022-May-02 09:00:59

Con respecto al Caso de Salento:

En el momento Me comunico con El Agente MIguel Angel Del Centro Especializado, Indica que al parecer es problema de configuración que falto porque ayer hicieron el cambio del SPO, me indica ya están validando con los encargados del Caso, para revisar, Que en unos momentos nos mandan la información correspondiente al Caso Via Email.

2022-May-02 08:07:16
Con respecto al Caso de Salento:

Se llamo a Sonia de Azteca, indicando que ya estaba hablando con el Ingeniero Encargado para validar el caso, Ya se mandaron las evidencias a Azteca, A la espera de respuesta.

2022-May-02 07:29:32
Se observa que aun no hay respuesta al Gw, ni al segmento de Trelus.

Ya se llamo a Azteca e indican lo siguiente

Se recupera gestión y tráfico del nodo Cordoba y sus dependientes Pijao, Buenavista, Genova y Salento Quindio. Despues de las validaciones de personal en sitio e ingenieros de Core, se determina que el SPO se encuentra dañado por lo que realizan cambio de equipo y configuración según el Back Up de los servicios

Indican que el caso va a ser escalado a Nivel 2 , Ya que aun no se observa respuesta de ping. A la espera de mas información correspondiente del Caso.

2022-May-01 21:53:44
 Azteca informa que continua con la configuracion de los equipos.

2022-May-01 20:09:22
el personal de Azteca ya realizo el cambio del equipo SPO , en el momento indican lo siguiente
Personal va a normalizar las conexiones de Salento y Buenavista al SPO de Córdoba, y procederán con la respectiva configuración de puertos

2022-May-01 18:19:15
 Azteca informa
personal llega al nodo de cordoba, por instrucciones de core, se va a retirar el spo antiguo y se va a instalar el que enviaron desde Bogotá.

2022-May-01 17:25:28
Azteca informa que el personal de operación y mantenimiento continua en desplazamiento, tiempo estimado de llegada al nodo 5:30 pm.

2022-May-01 13:15:43
azteca informa  Personal de operación y mantenimiento llega al aeropuerto de Pereira, se encuentran realizando la gestión con la empresa transportadora para la entrega de los repuestos. Estaremos informando.

2022-May-01 11:34:44
 azteca informa que el Personal técnico  llega al aeropuerto a las oficinas de Deprisa pero le informan que el día de hoy no tienen servicio si no hasta el día de mañana hasta las 8:30 a.m,la agente Wendy indica que va pasar el reporte para ver si es posible que le entreguen los repuestos hoy a la espera de mayor información.

2022-May-01 09:44:40
Azteca informa  Buenos días, personal de operación y mantenimiento en alistamiento para iniciar desplazamiento hacia el aeropuerto de Pereira a recoger el material. Tiempo estimado de llegada: 1H. Lamentamos las molestias causadas. Estaremos informando

2022-May-01 08:57:36
Se llama nuevamente a Azteca el cual el agente Cristian indica que no se tienen aun nuevos avances todavia están a la espera de que lleguen los equipos, indica que va pasar nuevamente el reporte y que nos envian información al correo.

2022-May-01 06:57:36
Se establece comunicación con Azteca el cual el agente Cristian indican que aun continúan a la espera de que lleguen los repuestos para empezar a realizar las respectivas verificaciones se les indico que si tenían tiempo estimado para la llegada de los equipos pero me dijo que no, también informa que apenas tengan algún avance nos lo envían al correo.

2022-May-01 06:18:41
2022-May-01 06:18:04
Azteca informa  Se envía repuestos apenas sean recibidos se desplazarán al nodo y en conjunto con personal de Core se realizarán labores para el restablecimiento, estas actividades se realizarán a primeras horas del día, seguiremos informando, a la espera de mayor informacion

2022-Apr-30 21:40:04
Azteca Indica que Salento el Servicio por trelus Indican que ese servicio no lo han subido ya que no hay más puertos disponibles , que hay que esperar que llegue la tarjeta de Bogotá  o que siguen validando  con diferentes tarjetas para dar solución alternativa a los servicios que hay por fuera

2022-Apr-30 19:09:58
Personal de operación junto con nuestro equipo cambia tarjeta sin embargo no se logró restablecer servicios, se procedió a enviar repuesto desde bogota, aeropuerto-aeropuerto. Igual se continua en sitio validando con diferentes tarjetas para lograr subir más servicios mientras llega repuesto

2022-Apr-30 17:51:58
Avance Azteca 
equipo de Core detecta daño en la tarjeta de servicio; se envía tarjeta a la cuadrilla que se encuentra en Cordoba-Qu, donde se procede con la migración

2022-Apr-30 16:21:57
En el momento los equipos está respondiendo Por IPA,  por Trelus aun no nos esta respondiendo, Se observa que el Pto tiene link y potencia
Se realiza ping a los dns de google con origen al segmento de trelus  y hay 100% de perdida



2022-Apr-30 14:47:50
 Azteca Informa: El personal continua realizando pruebas con el área e Core, cuadrilla que va a Salento llega al nodo para dar acceso remoto y recuperar gestión, la cuadrilla que esta en Pereira ya recogió equipos en bodega e inicia desplazamiento a Córdoba tiempo aproximado de llegada: 1H 40 min. Lamentamos las molestias causadas

2022-Apr-30 13:58:53
 Se Llama a nivel 5, contesta  Diana Carolina Mondragon, indica que se hizo una solicitud de un equipo completo a Bogotá, y que lo mas probable es que no llegue hoy, indica que en el momento están migrando el servicio.

2022-Apr-30 11:25:24
azteca informa que desconectaron todas las tarjetas del equipo y que van a conectar directamente a la controladora para validar si sube el servicio, aun no tiene un tiempo estimado de solucion.

2022-Apr-30 09:38:38
Se llama a azteca e informan que se presenta falla en un equipo principal, esta fallando una tarjeta que da servicio a salento, el personal ya esta en labores de cambiar la tarjeta.

2022-Apr-30 08:32:19
se establece comunicacion con azteca, los cuales informan lo sigueiente

"Personal en sitio realizando validaciones, se descarta falla de fibra al parecer es bloqueo del spo. se continua validando"

2022-Apr-30 08:04:18
Se llama a azteca a solicitar avances los cuales indican que aun no hay mas avances, se solicita avances por interno indica franci riaño de azteca.

2022-Apr-30 06:36:18
Azteca informa que presenta falla masiva dan numero de caso #930609, en numero de la falla masiva es #2732521, estaran enviandonos avances via mail.

2022-04-30  03:30:00

Se observa la cabecera de salento quindio caida desde las 03:30:00 de la mañana, se envia mensaje a jarby informando del caso, se procede a llamar a azteca, estan validando el caso.                         