2023-Mar-18 18:16:00
Azteca informa cierre de caso
Falla Reportada: Perdidas de paquetes. Causa de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se presentó saturación troncal entre Bogotá - Bucaramanga por la alta temperatura en el nodo de Tunja afectando backbone primario Tunja - Bucaramanga, Tunja - Bogotá, Tunja - Saravena, Tunja – Yopal y backbone secundario Tunja – Ramiriqui, Tunja – Chiquinquirá, Tunja Moniquirá, Tunja – Villapinzón, se solventa saturación después de que personal de operación y mantenimiento llegara al shelter y encontraran equipos en falla por alta temperatura ocasionado por falla en los aires acondicionados, personal dejo puertas abiertas para dar ventilación a los equipos. Servicios estables desde las 02:47 PM del 18/03/2023.
NOTA: No se observan perdidas desde las 14:47.
Samuel Bonilla

2023-Mar-18 18:00:00
Azteca genera numero de caso 01129893 e indica
Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo UK, el equipo responde a ping y no se evidencia pérdida de paquetes ni tiempos altos, sin embargo, se valida Log de eventos en ORIÓN donde se evidencia caída. Le informamos que su servicio fue afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se presenta saturación toncal Bogotá WBP Bucaramanga debido a la falla reportada bajo el tk 2759115 Apertura BB primario y secundario caída del equipo de Tunjaâ€. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.
Samuel Bonilla

2023-Mar-18 14:11:00
Se evidencia que para las zonas de el Cocuy y Chita se estan presentando las perdidas al GW del 12%; se reportan a Azteca via email ya que no se tiene respuesta por llamada; a la espera de respuesta por parte de ellos. 
Diana Villada

2023-Mar-18 12:35:00
Se esta presentando degradación de tráfico del 22% al GW de Pauna, ya se reporta con Azteca y se le informa a Juan David.  