2016-11-01 17:30:00

En comunicacion con ITX nos confirman que el percance se debio a una apertura de fibra, indican que el email con el que se reporta el final del evento aun no se ha enviado pero que en cuanto lo tengan nos lo dispondran.

2016-10-31 15:20:00

En comunicacion con el agente de ITX Sebastian, nos indica que aun nos e cuenta con un reporte final por parte del personal técnico, que en cuanto lo posean nos lo enviarián via email, quedaremos atentos a cualquier novedad.

2016-10-31 08:25:00

ITX confirma que en este momento aun estan a la espera de poder establecer comunicaicon con la UK y poder terminar dar cierre al evento.
Cabecera UP desde 17:15 de ayer.

2016-10-30 15:48:00

ITX informa que al parecer el inconveniente se debe a un estrés en la fibra, ya que no le esta llegando potencia suficiente al RG. En el momento se encuentra realizando mediciones sobre la fibra.
Quedamos atentos a avances sobre el caso.

2016-10-30 15:34:00

Se intenta establecer comunicación con Fony y el técnico de Santander para confirmar si ya se pudo reunir con el personal de ITX, pero no es posible. Se continua intentado establecer comunicación.

2016-10-30 14:30:00

El técnico de la zona informa que el personal enviado por ITX se encuentra en la Oficina y la Cabecera esta ubicada en otra dirección, indica que se desplazará hacia la oficina para encontrarse con el personal a cargo y dirigirse a la cabecera para verificar el inconveniente.

2016-10-30 14:10:00

La Agente Laura informa que el personal ya se esta desplazando hacia el lugar.

2016-10-30 12:40:00

La Agente Laura indica que ya se comunico con el Proveedor y no presentan ninguna falla masiva, por lo tanto a las 14:00:00 se estará desplazando personal para verificar el RG.
Quedamos atentos.

2016-10-30 11:42:00

Se establece comunicación con ITX y el Agente Camilo Marín genera el Ticket #72488, indica que procederán con las respectivas validaciones sobre el caso.
Quedamos pendientes.

2016-10-30 11:20:00

Fony informa que los equipos en Cabecera se encuentran encendidos y que el Rg que recibe el servicio desde ITX no esta encendiendo link en el Pto WAN. Se procede a llamar a ITX.

2016-10-30 11:02:00

Fony informa que aun no ha podido comunicarse con el técnico de la zona, ni con la Administradora. Indica que se desplazará a la cabecera para intentar verificar el inconveniente.

2016-10-30 10:00:00

Fony informa que no ha podido comunicarse con el personal en zona para confirmar cual es el inconveniente, indica que continuará intentando comunicarse.
Quedamos atentos.

En el momento se encuentra por fuera la Cabecera IPAccess de Santander de Quilichao, se le reporta a Fony e indica que ya informa al técnico de zona para que verifique el inconveniente.
Quedamos pendientes.           